據蘇先生講，今年4月12日，他在某裝飾工程公司的展廳看中了一款非常精美的衣柜，雙方約定總價款3500元，并按商家的要求，先期繳納定金500元，余款待產品送到后支付。4月26日，該公司電話通知蘇先生衣柜貨已運到，叫蘇先生把錢準備好，次日上午送貨。4月27日送貨人員打電話通知蘇先生說貨已到樓下，讓他拿錢到樓下結賬，說收錢的人有事要急著回去，并保證貨肯定沒有問題。沒有多想的蘇先生趕緊拿錢在樓下把賬清了。

　　可沒想到的是當衣柜打開包裝擺放到家里的時候，問題出現了：衣柜四腿不平、柜面多處掉漆，合頁松動有的還有銹跡。感覺上當的蘇先生立即與該公司的經理取得聯系，該公司派人到蘇先生家查看，承認該衣柜確有問題，答應給另換一個衣柜。5月8日，更換的衣柜送到了蘇先生的家，可其質量問題依舊，并且有的柜門還關不上，整體質量還不如以前。對此該公司只同意可以進行免費修理。

　　嶗山消協受理后，經調查核實，蘇先生反映的問題基本屬實。消協工作人員認為，依據有關規定家具產品在售出后30日內發生質量問題的，消費者可以要求退貨、換貨或修理，消費者蘇先生要求退貨的主張合法并應該支持，而該公司只同意進行維修、不同意退貨的說法與法無據。

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