正值鶯飛草長的四月，桃李滿園沐浴著溫暖的春光，喜迎舉世矚目的奧運會，它已進入倒計時118天，在這鼓舞人心的日子里相聚在北京會議中心會議室，召開了08中國木材流通協會木地板流通專業委員會年會，年會的主題為“新奧運、新征途、迎接地板新發展”。相關政府部門領導、行業協會領導、行業精英匯聚一堂，回顧07，展望08，搜狐作為網絡**合作媒體現場采訪了業內老總，就地板行業的熱點話題進行了深層的交流和探討。

　　【時間】：2008年4月14日

　　【地點】：北京會議中心

　　【嘉賓】：北京長利木業有限公司 副總經理 韓全勝

　　【主持】：胡艷力

                  北京長利木業有限公司 副總經理 韓全勝

【主持人】：您認為一個企業的核心競爭力在于什么？

　　【韓全勝】：對于我們歐人來說，一個是地板的質量和專業規范的安裝，因為我們企業沒有國家免檢，硬件措施差一些，我們把最實惠，**秀的東西讓給消費者，因為我們定位是中檔的產品，而且我們的質量是高端的，我們安裝，高老師說我們歐人地板是銷售中安裝，我們品牌是靠安裝打出來的。

　　【主持人】：您的安裝跟其他的企業相比有什么優勢？

　　【韓全勝】：歐人地板在鋪裝中嚴格按照專家提出的四句話，**句話是地板質量是基礎，我們歐人地板在北方有大型的生產基地和養生基地，我們每生產每一塊地板由中國人保承保的產品。再有我們的甲醛，我們有一句廣告語，“甲醛入不達標，雙倍賠償”，這是地板的一個質量。第二個，施工的環境很重要，我們歐人每一組安裝人員都配備專用的含水測試儀，在鋪裝之前我們線檢查客戶家地面和墻面含水率，如果不達標我們給他解釋您過幾天讓水汽干了再安裝，如果達標了我們再安裝。第二，每個工人手里都有水平儀，檢測地面平整度，再有每個工人配有快干粉，地面不平可以找一下。第四我們有專用的防潮紙，無塵切割間和優質的各種輔料。第三個，科學施工是關鍵，我們歐人公司有優質專業的安裝隊伍，公司每個人對這些工人進行考核，實行末位淘汰制，并參加了由中國木材流通協會舉辦的技能考核，并獲得了榮譽證書，所以保證了歐人地板的安裝質量。第四個，正確維護是保障，我們為了服務于客戶，我們在安裝合格以后，給消費者開一個保修卡和保養卡，并同時免費為所有的客戶做一次精油保養，并贈送專用的拖把，定期回訪，適當的上門做一些調查，保證客戶正確使用。我簡單說這些，其實我們歐人我剛才也說了，我沒什么太深奧的東西，有一句話什么叫不簡單？我們把簡單的事情天天做好，所以就叫不簡單，歐人的成功之處就在這里。因為歐人是以服務為主的，不像其他的品牌搞銷售宣傳，做一個大型的廣告和公益系統，歐人把這一部分錢省下來用在安裝上，把這些實惠給消費者。

　　【主持人】：您這個企業在做加工生產吧，銷售渠道這一塊是怎么建立的？

　　【韓全勝】：我們在北京大型建材城里以攤位的形式出現。

　　【主持人】：營銷這塊呢？

　　【韓全勝】：我們一個是小工廠，第二個網絡，第三個是加工公司，第四以市場的形式，第五是團購。安裝與售后是主要的，**的亮點。

　　【主持人】：您認為企業核心競爭力也是在于售后服務這一塊？

　　【韓全勝】：對，一個安裝，一個售后服務。

　　【主持人】：他是一個附加值。

　　【韓全勝】：對，因為做這一塊，產品可以說是大同小異，因為基材都是用一個地方進的，生產出來地板質量都是一樣的，現在主要是安裝之后看哪個企業能做細，做到確實讓消費者放心。

　　【主持人】：地板安裝現在有什么問題存在？

　　【韓全勝】：據了解有一些南方的產品，因為他不適合北方的氣候，裝完了以后他有縮水的，有起拱的，任何一個品牌縮水、起拱應該是正常的，但是歐人為了杜絕這些問題，在鋪地板之前底下加一層專用的防潮紙，避免潮氣往上返，避免了縮水和起拱。現在市場上還有很多沒有做到這一點，做到這一點的還很少。

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