徐先生在居然之家逛了一整天，都沒有挑中擺在客廳的沙發：“現在的家具種類多是多，但是設計千篇一律，擺在客廳不能凸顯我家的特色，要是能夠按照我的想法定制一款，即使貴一些也無所謂。”

　　現在，很多家具企業就是瞅準這一點，開始陸續進軍定制家具 市場。 

　　定制家具需求漸旺

　　抱有徐先生這樣想法的人并不在少數。在凸顯個性的時代里，人們逐漸厭倦了“千家一面”，都希望按照自己的想法制作出真正想要的家具，以彰顯自己與眾不同的個性。除此之外，定制家具還能充分合理地利用有效的居室空間，使居室的整體感得到加強。

　　記者在走訪中了解到，櫥柜在定制的路上似乎走的更遠，更被消費者所接受，定制衣柜、書柜等家具的消費者也占一小部分，而沙發、床等家具消費者更愿意選擇定型產品。“定制家具主要針對的是中高端的消費群體，以別墅和高級公寓的業主為主。”北京隆合泰達家具有限公司銷售總監朱蕊告訴記者。

　　顧問式銷售惠及消費者

　　定制家具往往被消費者單純地理解為打造特殊尺寸或造型的家具，但據業內人士介紹，真正意義上的“定制”是涵蓋了設計、布置、制作工藝等各方面的定制，此類服務在歐美早已流行。朱蕊也在接受記者采訪時表示，定制家具的銷售方式應該是顧問式的銷售。

　　朱蕊介紹，銷售定制家具的銷售人員同時也應是設計顧問，消費者可以先參觀樣板間，然后與銷售人員溝通，闡述自己的需求。在確定合作后，設計師可以上門進行實地測量，最終為消費者提供完整的家具設計及搭配方案。這樣消費者就不必再擔心不知道家具如何擺放及搭配了。

　　定制家具退貨難

　　記者在集美家具采訪時發現，很多小型的家具廠也提供一定的定制服務，主要以更改家具尺寸為主。但銷售人員均表示，定制的家具售后不能退貨。退貨難也成了消費者在選擇定制家具時的一大阻礙。廠址位于通州區的一家小型家具廠的銷售人員向記者解釋道，由于定制家具的尺寸與定型家具不同，一般都是有特殊要求的消費者使用的，退貨后不好處理，因此定制家具不能退似乎成了一個“潛規則”。

　　朱蕊表示，銷售定制家具的企業應該在前期就做好風險準備，與客戶進行良好的溝通是最重要的。對于退貨如何處理，她表示只要產品沒有質量問題，可以放在展廳進行展示，或者打折進行二次銷售。

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