一場網絡謠言讓一個老牌的地板企業在過去的二十天中經歷了行業前所未有的“全身體檢”，拿著這份合格，甚至是優異的“體驗單”，讓安信地板稍有慰藉。也恰恰是在此之后，安信將開創行業服務的標準，樹立一個新的里程碑。用某媒體人的話說，“檢驗合格之后，恰顯出一個服務至上的安信了。” 據了解，許多消費者還指名要買安信，追其原因，言到：安信是經歷過如此之多檢測的，我們更放心!

　　“無憂服務”品牌，傲然樹立
 
　　謠言的風波雖然漸漸散去，但造成的社會混亂仍讓人心有余悸。在經歷淬煉后的安信，卻更讓安信堅定了將產品的品質作為企業發展的命門，而不是其他的讓消費者混亂的“噱頭”。這也與安信十八年來，踏實的企業性格相吻合。在這起事件之后，安信基于對生命的尊重，對客戶的負責，推出了行業絕對領先的服務體系。淬煉后的安信更相信，更用心的付出都是為了讓客戶享受到更加美好的生活。

　　據悉，本次安信推出的“無憂服務”體系主要由3個方面組成。一是針對全國所有的客戶，從2012年2月29日起在安信地板專賣店銷售的實木和實木復合地板的質保期由1年升級為5年，質保條款不變。據了解，質保期5年這在行業內還絕無僅有，安信基于對自身產品的信心，以及在第三方權威機構的檢驗認證基礎上，推出這個讓人心動的承諾。第二是推出一個全新顛覆性的地板安裝技術和理念——“環保+”安裝，它是一個系統地解決噪音、有限居住空間及地板耐用性的方案，它體現了家庭居住的基本理念——靜音、環保，而同時對由龍骨鋪裝和懸浮鋪裝所導致的噪音污染和有毒物質牌坊的環境問題做出了應答。第三是延續安信2009年即推出的“以舊換新”低碳公益行動計劃，并且將回收的產品從實木擴展至實木復合，消費者只要撥打安信的服務熱線或者在安信地板服務網點進行登記，相關工作人員便會免費上門服務，依照地板的材種、厚度，以及完好度進行回收價格評估。

　　以上三項服務皆為安信首創，并在市場上獨樹一幟，不具有超強的產品品質實力無法做出這樣的舉措。三項服務中的后兩項，作為行業領導品牌的安信在早些年一直致力行動，這是安信企業責任感和環保實力的重大體現。

　　真金不怕火煉，謠言止于證據

　　謠言止于智者，在網絡社會中雖然不可能每個人都是智者，但會陷入“從眾心理”的漩渦，變得人云亦云起來。但對于網絡謠言，最好的反擊就是有力的事實證據。

　　雖然有眾多的網友也表示了對于“安信地板”事件的懷疑，但是檢驗機構、木業專家、萬科等指出：媒體的報道并不全面，某些媒體的標題聳人聽聞。甲醛在生活中的每一個地方都存在，蘋果，飲料，食品中都含有，只要維持在國家標準，并不會對人體造成任何傷害。

　　在此之前，上海市質量技術監督局、蘇州市質檢局、中國人造板檢測檢驗中心以及全國各地的50多家政府行政權威檢測機關對安信產品進行了大范圍復檢;截至3月7日為止，共收到萬科72份檢驗報告、上海質監局24份檢驗報告、上海質監局3份檢驗萬科的報告、蘇州質監局3份檢驗報告及主要合作伙伴在全國40多個城市的61份檢驗報告及上海質監局對萬科樓盤的檢驗報告3份和各房地產商的檢驗報告，共178份復檢報告，其中萬科71份合格報告的甲醛釋放量平均值為0.48mg/l，遠低于國家標準1.5 mg/l。

　　真金不怕火煉。安信堅持環保品質贏得了最后的掌聲，得到了廣大消費者更多的信賴。安信董事長盧偉光表示，安信將以更加負責任的態度為消費者提供質量更加安全的產品，并且將提供行業內最好的服務品質。至此安信事件得以圓滿落幕，也消除了眾多消費者的不安心理。而結果公布之后也表明，消費者也確實信賴安信產品，各大商場也沒有安信產品下架，并且在事件中以及事件后，安信在全國的團購活動依然得到了許多擁躉的支持。這也預示著安信博得了消費者的一致信賴。但是這起事件也給地板行業敲響了警鐘，并且提醒他們要警鐘長鳴，以消費者的生命安全為己任并負責任。

　　作為行業領導者的安信之所以能在十八年的時間里依然站立在行業的巔峰，成為一個消費者信任的品牌，與其不一直以來不遺余力維護的商業倫理分不開，踏實、坦誠，以及對產品一直以來近乎苛刻的堅守和追求。作為行業領跑者，安信在事件中所表現出來的對生命的尊重、對責任的堅守，具有時代性的的標志意義。

　　注：此文章來自安信偉光(上海)木材有限公司。

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