市民唐女士在百安居楊浦店購買的實木地板，在7月10日安裝時，發現75%存在比較嚴重色差。這些地板的名稱為好力家二翅豆漆板，每平方米276元(不包括49元/平方米的安裝費)，近44平方米共計1.3萬多元。

    唐女士說，發現色差后，她就立即致電百安居客服部門，對方派來的一個工作人員上門察看后說，地板有點像次品，將回去與生產廠方協商后再給她回復。之后，她并沒有得到百安居的主動回復，再致電百安居時，對方則不怎么理睬她，甚至要求她自行將已安裝好的地板拆下來再拿到百安居超市來對比。

    記者在唐女士家現場看到，已安裝好的地板，一眼就可以看出，有的地方顏色比較淺，但有的地方則顏色比較深；花紋上，有的為豎向，有的則為弧形。記者找到百安居當天值班負責人趙先生，對方拿出生產廠家上海好力家木業有限公司出具的解釋稱，實木地板存在色差屬正常現象。

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