20萬元裝修費，8萬元都被“潛規則”行內人爆料：燈具、油漆等建材起碼20%以上回扣。

　　最近，湖城一位銀行業人士將一套100多平方米的新房重包給某裝修公司，總計20萬元的裝修款，由于工作繁忙，無暇監管，業主全程委托裝修公司。等裝修結束后，業主請來圈子內的專業人士一看，竟然發現其中8萬元被各種家裝潛規則“潛”掉了……

　　老百姓辛辛苦苦攢錢買了新房，卻在裝修過程中碰到了各種各樣的陷阱，不少人為此花了不少冤枉錢。

　　裝修行業，里面的水究竟有多深?連日來，記者走訪調查發現，家裝行業回扣交易橫行，各方連接著一條條黑色的“利益鏈條”。

　　建材超市頻頻有人“索回扣”

　　別人都給回扣，你們怎么不給?7月20日，位于湖城的某裝飾超市闖進一名不速之客，明目張膽索要回扣。該中年男子自稱是一名本地油漆工，前幾天，得知其受雇的金湖人家業主在該超市買了7000多元的油漆，于是找到銷售員要給他20%的返點，理由是按照行業內的老規矩，建材店要“意思”一下。

　　無權做主的銷售員找到超市總經理?？偨浝沓雒嫦蜻@名油漆工解釋說，該店是從上海引進的平價建材超市，經營模式有別于市面上其它傳統建材店，所售商品都是明碼標價，并沒有銷售返點，于是回絕了該油漆工的要求。油漆工討要回扣碰了壁，離開時憤憤甩下狠話：“你們等著明天業主來退貨吧。”

　　第二天，那家業主果真來到超市退貨，理由是“油漆師傅抱怨，在你們店采購的油漆品種不適合家里的裝修?！薄拔覀兘o他看了油漆工前來索要回扣的視頻，那位業主明白了事情原由，但他也沒辦法，因為油漆工、木工都是一起叫來的，換工人太麻煩，最后考慮到業主的困難，我們就全部給他退貨了。”

　　據該超市總經理介紹，超市開張短短一個多月來，他已多次碰到類似的事件，甚至還遭遇到業主訂貨期間就選擇退貨的無奈。索要回扣的人，主要是油漆工、木工、瓷磚工。索要的回扣數目通常占賣出材料金額的10%到30%，像油漆、燈具等往往要30%的返點，瓷磚、木板要20%的返點……

　　這些人為什么敢明目張膽向經銷商索要高額回扣?他說，這些油漆工、木工往往以“確保裝修質量”為借口，蠱惑業主到與他們有“交情”的經銷商那里去買材料，久而久之，養成了他們借此向建材店索取好處費的習慣?！昂莸那闆r比較嚴重，而像上海等大地方這類現象就比較少。”

　　行內人自曝行業黑幕

　　貼瓷磚是門技術體力活，人才的青黃不接，再加上市場需求缺口大，熟練的瓷磚工成為目前家裝用工市場上的“香餑餑”，收入水平是年年攀升，據悉，一名獨立接單的“游擊隊”收入可以輕松秒殺市面上一大半白領。為了揭開家裝業更多的內幕，記者找到了一名資深瓷磚工南潯人沈師傅。

　　沈師傅號稱自己從太湖邊的高檔別墅到八里店前村的拆遷安置房，湖城大大小小，各個檔次的樓盤他都留下過工作痕跡，10多年的從業經歷不僅把他的手指變成了“水泥指”(上面綁著防龜裂的橡皮膏帶)，也讓他對這個行業有了更深的認識。

　　據他透露，事實上，家裝行業吃回扣這種現象早就有之。上世紀90年代，一些陶瓷經銷商就開始給賣苦力賺錢的鋪貼工送一些煙酒等小恩小惠，如果幫助推銷出去就能從商家那里拿回扣，比如說某品牌瓷磚出廠時，一般都會標明市場參考價。一塊銷售百元的瓷磚，代理品牌成本價格僅30至40元，但產品擺在終端貨架上時，標價就是100元，由瓷磚工推薦購買時，推薦人就能拿到至少20元的回扣。即使不是推薦的，由于建材商都諳熟“行規”，都會預留好這部分回扣，以便事后給索要回扣的木工、瓷磚工?！白疃嘁淮?，我就拿到了2萬元的回扣?！?/P>

　　除了上述的家裝游擊隊，更有專業家裝公司也在熟練地“吃兩頭”。做了十幾年某建材品牌經銷商的劉威(化名)表示，給家裝設計師回扣已是一個行業“規則”，要想有生意都必須遵守這個“規則”。

　　劉威告訴記者，受共同利益的驅使，家裝公司與商家往往會沆瀣一氣，許多商家被迫“養”著一批設計師來推銷自己的品牌。如某品牌店不接受設計師拿回扣“潛規則”，設計師就不向業主推介商家的商品，該品牌生意自然遭到冷遇。于是，哪個品牌給的回扣多，就自然而然成了設計師“欽點”的指定品牌。如果某品牌不給或少給回扣，該品牌商品就會被貶低，而被設計師吹捧成**品牌的商家就會采取標天價等運作手段，以填補回扣造成的損失：比如一只銅制龍頭的原料造價一般是 20到30元，加上加工、鍍鉻等制造成本最多在60到70元之間，而市面上的銅制龍頭，普通的都要300元一只，檔次高一點的要賣到五六百元，甚至千元，而這其中的利差相當驚人。

　　事實上，業主是利益鏈的源頭，羊毛出在羊身上，回扣的負擔最終還是轉嫁到了業主身上，而很多年輕的業主并不知情，“其實這條利益鏈一環扣一環，問題一旦浮出水面，容易造成各方不互信，裝修師傅消極怠工，建材店口碑變差，業主故意拖欠尾款等破壞行業生態環境的行為?！?/P>

　　家裝行業投訴問題層出不窮

　　家裝領域的黑幕知多少?去年，市消保委一份專門針對家居裝飾建材的消費調查報告可見一斑。報告指出，隨著一棟棟高樓大廈拔地而起，家居裝飾建材行業隨之蓬勃發展，消費投訴和糾紛也呈現逐年量增趨勢，爆出的問題和行業黑幕更是層出不窮，其中反映的集中問題有：經營者調換商品，導致實際送貨與訂購時不一致;虛假宣傳，比如說建材店拿某款商品促銷做噱頭，消費者實際購買卻告知無貨;質量不合格但還是以次充好，偷梁換柱;打著“綠色建材”商標，實質環保指標不符合;售后服務實際行動遠不如承諾……在目前的市場環境下，產品價格不透明，銷售規則不透明，造成消費者、設計師、建材商等信息嚴重不對等，這也造成回扣交易盛行的生存土壤。

　　我們應當看到，沒有互信的商業環境下，如果縱容行業頑疾發展，所有的參與者都將受到損失，實際上最后傷及的是行業自身。為了呼吁市場規范和行業自律，為家居行業注入一股強大的正能量，本報特向社會發出“召集令”：召集業主在裝修過程中遭遇的不合理現象和問題;召集建材商、設計師關于如何解決行業頑疾的看法和想法。

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