木門企業管理變革歷程中的三大弊端
在木門產業進入下行階段的現狀下,很多原本被掩蓋的問題變得突出起來,營銷和管理上還存在缺陷和隱患,比如管理基礎薄弱、管理人才缺乏、內訓機制不規范等,企業發展嚴重受限。在木門行業快速發展時期,眾多中小木門企業獲得了長足發展,但就中小企業管理水平而言,仍處在一個初級階段。
在眾多木門企業的管理變革歷程中,有非常成功的例子,也不乏以“流血”失敗而告終的反面教材。
重企業形象,忽略產品形象
這種形象在大中型木門企業中較為集中。在消費者的印象中,最多只聽說其廣告或某某公司實力雄厚,信譽良好,但對其產品卻知之甚少。企業形象固然重要,但市場份額的爭奪卻主要依賴于產品形象亦即產品品牌的建設,而不僅僅是企業品牌的突出。消費者購買的是產品而不是一家企業的名字。
人力資源管理,重形不重質
木門行業的營銷人員多半無職業安全感。許多企業在評定人才時,重業績而輕創造業績的過程。采取單純的工資模式,不關注員工職業發展。
必須從根本上改變用人觀念,即要為自己的員工創造價值,而不僅僅是從他們身上獲取價值。能進行正式培訓的企業很少,很多培訓工作也只是走過場、背背書而已。
重價格,不重價值
為爭奪有限的市場份額,一些復合木門廠商不惜以“出血”的代價來引誘消費者上鉤。行業不規范是一方面,但想用“投機”的辦法來經營企業,必將走向滅亡。
產品價格不能維持下去,是因為沒有體現出它應有的價值,當然消費也就不能持續下去。“一分錢一分貨”,這只是說產品本身的使用價值。要做到“一份貨十分錢”,就必須賦予“貨”于更具價值的東西。
重售中,輕售前與售后
銷售產品時侃得天花亂墜,任何品牌的產品都可質保15年、20年。消費者使用后出現問題就競相推諉,情況嚴重的干脆閉門走人……其實很多企業也關注售后,但因這一服務需支出大筆成本,單是顧客管理系統就需要大量的財力、人力和物力。如果售后服務管理過于粗獷,擁有的客戶資料根本達不到為營銷服務的水準,更無法進行市場細分。
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