在全球經濟不景氣以及國內樓市限購的雙面夾擊下，海內外家具消費市場的萎縮將順德家具業推向了一個內外交困的僵局。數以千計的家具企業紛紛將眼光投向了電子商務這塊熱土，意欲從萎靡不振的傳統渠道中闖出一條新路。

    數據顯示，2012年淘寶網家具類銷售賣家成交情況為：佛山、北京和上海位居前三位，在淘寶前10強的家居電商中順德就占據7家。而在順德的龍江和樂從鎮，近兩年來在國內網購潮和出口市場重創的倒逼之下，家具業的電子商務發展迅猛，已有600多家家具電商企業，而龍江2000多家做家具材料的企業也已開始涉足電子商務。

    空中飛來的生意

    2012年12月，福建福州的黃武雄需要購買兩張新床，走遍了福州的家具商場都沒有順眼的。他嘗試著上網溜溜，一下子就相中淘寶店鋪中1700多元的帶床頭柜的大編的1.7m×2m的布床。再三反復比較后，12月21日晚上，他點擊確認了2張訂單。

    12月22日上午8時，位于龍江龍山皮革大廈4樓的吉晨軒公司的制單員李小靜一早就從公司的ERP系統上看到了黃武雄在“我的拍檔”上下的訂單，她打印下來立即送到了隔壁的生產車間?！白蛲硪还灿?個訂單，20個商品。”李小靜平淡地說：“多的時候，一個晚上有30個單。”

    吉晨軒是龍江的一家小微企業，約40人規模。該公司總經理吳兵表示，訂單送到車間后，一張布床的生產需要經過訂布架、貼海綿、裁剪皮革、縫皮、蒙皮和包裝6道工序。工人介紹，每道工序都需要一天左右的時間，整個生產流程大約7日，但由于網上大部分的款式是日常生產貨品，所以多半已經有半成品了，這也大大縮短了家具的流通時間。

    “別看黃武雄的布床很大，看似很難處理?！眳潜f，從下單到收貨，黃武雄的等待時間其實只需要一個星期左右。由于樂從、龍江物流公司魚龍混雜，為了保障貨物運輸，“我的拍檔”和數十家物流公司、全國的安裝服務公司達成合作協議，保障家具到達買家所在城市后，服務公司便會上門安裝，“每個環節都可以在企業的ERP系統上看到，有人跟蹤，保證質量?！?/P>

    涉足網絡銷售吃到甜頭的吳兵表示，靠著電腦的連接，國內外源源不斷的生意從空中飛向他們。

    家具電商井噴

    每日“我的拍檔”都要將數以千計的家具歸入貨倉，等待統一的物流配送?？偙O謝宇顯然已習慣近期的忙碌，他身后的幾十臺電腦都在不停運轉。

    成立于2009年底的“我的拍檔”，得益于當時金融危機大量轉內銷求生存的家具企業，渠道成本較低的電子商務成為他們的救命稻草。盡管在 2010年曾遭遇投資方的撤資，但公司依舊頑強地生存了下來，從原來的一個小房間到現在3000多平方米的大辦公室，謝宇計劃著2013年搬到更大的地方。

    數據顯示，在順德家具企業紛紛涉足電子商務的浪潮下，“我的拍檔”幫助經營的網店交易額從2010年的300萬元到2011年的2800萬元，增量近十倍。而謝宇預計，2012年度的營業額將達到5000萬元。

    我的拍檔只是電子商務蓬勃發展的縮影。據了解，龍江、樂從涌現了大量的第三方電商服務公司或企業網店甚至是平臺。目前，龍頭商務港有超過30家的家具電子商務公司，有的已達數十人的規模，更多的則是夫妻兩人經營、維護的淘寶小網店。根據統計， 2011年龍江鎮電子商務平臺企業交易總額達到15億元，2012僅前三季度交易總額就達到約14億元。按照推算，2015年當龍家具電商港全面建成，年交易額有望達到50億元。

    物流的變化可以為家具電商的崛起提供佐證。在樂從水藤一帶從事物流業多年的郭大剛所經營的名河貨運部以往在淡季時，每兩天才有一輛掛車裝載著家具發往內地的湖南。而如今，他基本上保持了每天都有一輛掛車滿載發貨的狀態。郭大剛表示，網絡物流訂單量正逐步增長，業務量超過了總額的3成。

    實體店門庭冷落

    2012年以來，順德家具產業遭遇市場的寒冬，如火如荼的家具網絡銷售則更令325國道沿線的家具門店日益冷清。

    冬日暖陽懶洋洋地照在樂從東恒家具城門口，整個家具城只有慵懶的店員，顧客則寥寥無幾。店主多打趣道：“看鋪的比看貨的多!”

    “我們像在上吊一樣，沒法呼吸?！睒窂臇|恒家具城一樓雄峰辦公家具老板娘陳丹在樂從開店3年多，從來沒有碰到過行情這么差的年景。她說，2012年開年后，生意就開始下降，她的店從月收入30多萬元降到了20多萬元，降幅在40%左右?？扇ツ?0月份，東恒家具城的鋪租卻還在上漲。陳丹70多平方米的店鋪租金從之前的2萬多元上漲到了3.8萬元。她哀嘆：“現在天天坐著虧錢，旁邊的一家店已經關門了?！?/P>

    隔壁的皇朝家私家具城中，守著40多平方米小店的江西人黃強和他老婆的日子也不好過，“差不多10天沒有做成一單生意了。”如今，每個月做五六萬元，算上鋪租每個月要虧2萬元左右，“等開年看行情怎么樣，實在不行，就像旁邊那一家店一樣關門走人?！秉S強顯然做了最壞的打算。

    盡管眾多店主大嘆虧本，但關門的情況并不多見。店主們解釋，之所以沒有關門，主要受制于賣場的“押3租1”政策。按照規定，租下店鋪必須交付三個月的押金，如果提前倒閉，店內的商品樣品一律不準搬走。黃強說：“這樣一來，幾乎每家店都是上十萬元的資產在這里，不到最后誰也不敢走，大家都在等待轉機。”

    順德家具協會會長黎德認為，家具零售確實一年比一年難做，大賣場也時有倒閉的風險。可家具電商沖擊固然搶走了部分市場，背后更深的原因實際在于賣場過剩。目前，家具市場年銷售增長率只有10%，家具賣場每年卻以50%以上的速度增長。黎德說，倘若零售商、經銷商不轉變觀念，不排除門店和賣場繼續倒閉的可能。

    謝宇也提到，目前電商實際上僅占市場不到10%的份額，傳統營銷渠道仍占主導地位。

    線上線下之困

    “在網上訂購要比門店便宜至少3成?！奔寇幨菑?010年開始進入電子商務行業的。為了避免線上、線下形成價格競爭，吉晨軒線上的商品和線下完全錯開。但吳兵承認，扣除門店租金、人工等費用，線上產品仍保持了充分的價格優勢。

    線上差價的沖擊、傳統渠道不景氣讓生產廠家、經銷商面臨轉型的壓力，他們或開拓電商渠道，或降低利潤增強服務，有的甚至轉戰三四線市場。順德職業技術學院家具專業教授劉曉紅說，美凱龍去年曾邀請她為員工講課，專門培訓員工應對電商，每個人都要通過考試，“看到了危機，他們也在謀求改變?！?/P>

    但對東恒家具城大部分既開網店又開廠的經銷商來說，他們沒有多余的人手可以打理網店，網店的效益也多半不好?！安簧倬W店都是夫妻經營，這樣的店在淘寶上太多。質量參差不齊，已經沒有競爭優勢。上了規模的企業都選擇在天貓上開店，但那里開店的門檻相對較高?！敝x宇透露，2009年在天貓開店要繳納保證金1.6萬元，現在需要16萬元，這對小型經銷商來說是很難接受的。

    值得注意的是，中高端家居建材產品的銷售還是在線下完成。很多企業和經銷商只是順應未來的趨勢，并未有全面開拓電商業務。吳兵現在仍顯得底氣不足，他始終認為，電子商務是門店的一個補充，難以取代后者成為主流。所以，他一方面開了3家網店，另一方面與全國40多個經銷商保持合作，“畢竟家具是大宗商品，很多人還是要親身體驗才會買的?！?/P>

    “電商門檻低，很多小企業都樂意參與，可因為質量或物流等原因，進貨多退貨也多，賠錢的也不在少數?！崩璧绿寡?，實體店是家具企業做電子商務繞不開的一道門檻，目前絕大多數的家具電商企業采取的是O2O(ONLINE TO OFFLINE)線上到線下的運營模式：一種是線上攬客和召集顧客，顧客到線下實體店去體驗，并在線下交款成交;另一種是線上攬客，線下去實體店體驗，顧客體驗完成后在線上交款，完成交易。

    相對于國內家電、紡織等行業迅猛的電子商務，順德家具業的電子商務仍然十分粗放。黎德預計，家具行業最終會是線上線下并存，今年家具電商將進入大浪淘沙的階段，缺乏創新應對的企業很可能被淘汰，而順德家具協會打算在網上設立投訴渠道，修訂一些電商銷售服務規范，以應對家具網絡渠道的挑戰。

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