“情感營(yíng)銷”千篇一律易疲勞，門窗企業(yè)且行且思量
特別是在粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代，幾乎各行各業(yè)都在忙活“情感營(yíng)銷”，門窗行業(yè)當(dāng)然也不例外。當(dāng)門窗企業(yè)紛紛被這個(gè)全新的媒介逼著往情感營(yíng)銷的方向走，但是千篇一律的模式很容易讓消費(fèi)者無法辨識(shí)品牌，或者審美疲勞。
從打產(chǎn)品牌到情感牌 櫥柜企業(yè)情感營(yíng)銷不可丟
當(dāng)下，一直流傳著一句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)——走心。也就是說，在現(xiàn)代的社交中，人們很看重情感因素。這對(duì)于櫥柜銷售市場(chǎng)來說，也是一樣的，在情感消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者購(gòu)買商品所看重的已不是商品數(shù)量的多少、質(zhì)量好壞以及價(jià)錢的高低，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認(rèn)同。因此，櫥柜企業(yè)需從消費(fèi)者的情感需要出發(fā)，喚起和激起消費(fèi)者的情感需求，誘導(dǎo)消費(fèi)者心靈上的共鳴，寓情感于營(yíng)銷之中，讓有情的營(yíng)銷贏得無情的競(jìng)爭(zhēng)。 善用情感營(yíng)銷 俘獲消費(fèi)者芳心 所謂情感就是要迎合，只有迎合消費(fèi)者的情感需求，才能為其制造消費(fèi)興奮點(diǎn)，從而贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)刀光劍影、變幻莫測(cè)，消費(fèi)者的眼光越發(fā)挑剔，心態(tài)越發(fā)理智，市場(chǎng)運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，這種種的種種都在迫使櫥柜企業(yè)拋棄墨守成規(guī)的營(yíng)銷理念，主動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者需求，利用柔性的人性光輝，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)自然傾向自己。 通常來說，爭(zhēng)奪市場(chǎng)不僅僅是品牌之間的爭(zhēng)奪，更是消費(fèi)者能夠獲得的情感的共鳴和情緒感染上的爭(zhēng)奪。或者換句話說，誰(shuí)能夠讓消費(fèi)者感動(dòng)，誰(shuí)就能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。由此，我們必須明白，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，櫥柜企業(yè)必須要學(xué)會(huì)情感營(yíng)銷，用彼此間的情感交流牢固企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。 降價(jià)不再是殺手锏 櫥柜企業(yè)以柔克剛 曾經(jīng)，或許只要產(chǎn)品價(jià)格低就能帶來盈利。但時(shí)代不一樣了，消費(fèi)者也在進(jìn)步，降價(jià)的殺手锏早已成為了歷史。在如今的時(shí)代，做好服務(wù)，情感銷售更深入人心。讓消費(fèi)者感受到櫥柜企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的誠(chéng)心和用心，其產(chǎn)品才能更大程度的影響到消費(fèi)者，也才能增加企業(yè)與消費(fèi)者的親密關(guān)系。讓產(chǎn)品品牌的服務(wù)內(nèi)涵更加豐富和人性化，櫥柜產(chǎn)品的銷售將更勝一籌。 在人性化消費(fèi)成主流之時(shí)，櫥柜企業(yè)唯有以柔克剛，用情感服務(wù)牢牢抓住消費(fèi)者的心。未來的競(jìng)爭(zhēng)不再是簡(jiǎn)單粗暴的競(jìng)爭(zhēng)，而更傾向于“攻心計(jì)”，只有走進(jìn)消費(fèi)者心中，櫥柜企業(yè)的未來才能一片晴朗。
地板企業(yè)或可用情感營(yíng)銷打開市場(chǎng)
近年來，地板行業(yè)由于受到大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)顯得有些低迷。在這種行業(yè)背景下，企業(yè)發(fā)展也必須要找到適合自身發(fā)展的方向，對(duì)于很多企業(yè)來說，時(shí)下緊抓消費(fèi)者的心才是打開市場(chǎng)的關(guān)鍵。 地板企業(yè)或可用情感營(yíng)銷打開市場(chǎng) 2016年仍舊是板材行業(yè)發(fā)展較為困難的一年，雖然2015年底板材產(chǎn)品的價(jià)格行情有所回轉(zhuǎn)，但沒有人能夠保證其價(jià)格能夠一直保持穩(wěn)定。在這個(gè)情感遠(yuǎn)于產(chǎn)品本身還要重要的時(shí)代，忽略產(chǎn)品情感銷售的企業(yè)是不可能贏得消費(fèi)者的青睞的。為此，板材企業(yè)唯有以柔克剛，用情感營(yíng)銷克制消費(fèi)者剛性需求。 所謂情感就是要迎合，只有獲取消費(fèi)者的情感需求，才能為其制造消費(fèi)興奮點(diǎn)，從而贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)刀光劍影、變幻莫測(cè)，消費(fèi)者的眼光越發(fā)挑剔，心態(tài)越發(fā)理智，市場(chǎng)運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，這種種的種種都在迫使板材企業(yè)拋棄墨守成規(guī)的營(yíng)銷理念，主動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者需求，利用柔性的人性光輝，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)自然傾向自己。 地板企業(yè)情感營(yíng)銷需注意方式 通常來說，爭(zhēng)奪市場(chǎng)不僅僅是品牌之間的爭(zhēng)奪，更是消費(fèi)者能夠獲得的情感的共鳴和情緒感染上的爭(zhēng)奪?；蛘邠Q句話說，誰(shuí)能夠讓消費(fèi)者感動(dòng)，誰(shuí)就能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。由此，我們必須明白，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，板材企業(yè)必須要學(xué)會(huì)情感營(yíng)銷，用彼此間的情感交流牢固企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。 曾經(jīng)，或許只要你的產(chǎn)品價(jià)格低就能帶來盈利。但時(shí)代不一樣了，消費(fèi)者也在進(jìn)步，降價(jià)的殺手锏早已成為了歷史。在如今的時(shí)代，做好服務(wù)，情感銷售更深入人心。讓消費(fèi)者感受到板材企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的誠(chéng)心和用心，其產(chǎn)品才能更大程度的影響到消費(fèi)者，也才能增加企業(yè)與消費(fèi)者的親密關(guān)系。讓產(chǎn)品品牌的服務(wù)內(nèi)涵更加豐富和人性化，板材產(chǎn)品的銷售將更勝一籌。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的當(dāng)下，企業(yè)唯有在保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)緊抓消費(fèi)者的消費(fèi)心理，利用情感營(yíng)銷打動(dòng)消費(fèi)者，才能最大程度打開市場(chǎng)。
把握消費(fèi)需求方向 地板企業(yè)需以情感營(yíng)銷打開市場(chǎng)
近年來，地板行業(yè)由于受到大經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響，整個(gè)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)顯得有些低迷。在這種行業(yè)背景下，企業(yè)發(fā)展也必須要找到適合自身發(fā)展的方向，對(duì)于 地板企業(yè)或可用情感營(yíng)銷打開市場(chǎng) 2016年仍舊是板材行業(yè)發(fā)展較為困難的一年，雖然2015年底板材產(chǎn)品的價(jià)格行情有所回轉(zhuǎn)，但沒有人能夠保證其價(jià)格能夠一直保持穩(wěn)定。在這個(gè)情感遠(yuǎn)于產(chǎn)品本身還要重要的時(shí)代，忽略產(chǎn)品情感銷售的企業(yè)是不可能贏得消費(fèi)者的青睞的。為此，板材企業(yè)唯有以柔克剛，用情感營(yíng)銷克制消費(fèi)者剛性需求。 所謂情感就是要迎合，只有獲取消費(fèi)者的情感需求，才能為其制造消費(fèi)興奮點(diǎn)，從而贏得市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)刀光劍影、變幻莫測(cè)，消費(fèi)者的眼光越發(fā)挑剔，心態(tài)越發(fā)理智，市場(chǎng)運(yùn)作往往相對(duì)淡化理性的功利色彩，這種種的種種都在迫使板材企業(yè)拋棄墨守成規(guī)的營(yíng)銷理念，主動(dòng)誘發(fā)消費(fèi)者需求，利用柔性的人性光輝，市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)自然傾向自己。 地板企業(yè)情感營(yíng)銷需注意方式 通常來說，爭(zhēng)奪市場(chǎng)不僅僅是品牌之間的爭(zhēng)奪，更是消費(fèi)者能夠獲得的情感的共鳴和情緒感染上的爭(zhēng)奪。或者換句話說，誰(shuí)能夠讓消費(fèi)者感動(dòng)，誰(shuí)就能占領(lǐng)一定的市場(chǎng)份額。由此，我們必須明白，在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，板材企業(yè)必須要學(xué)會(huì)情感營(yíng)銷，用彼此間的情感交流牢固企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系。 曾經(jīng)，或許只要你的產(chǎn)品價(jià)格低就能帶來盈利。但時(shí)代不一樣了，消費(fèi)者也在進(jìn)步，降價(jià)的殺手锏早已成為了歷史。在如今的時(shí)代，做好服務(wù)，情感銷售更深入人心。讓消費(fèi)者感受到板材企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的誠(chéng)心和用心，其產(chǎn)品才能更大程度的影響到消費(fèi)者，也才能增加企業(yè)與消費(fèi)者的親密關(guān)系。讓產(chǎn)品品牌的服務(wù)內(nèi)涵更加豐富和人性化，板材產(chǎn)品的銷售將更勝一籌。 在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)尤為激烈的當(dāng)下，企業(yè)唯有在保證產(chǎn)品質(zhì)量，同時(shí)緊抓消費(fèi)者的消費(fèi)心理，利用情感營(yíng)銷打動(dòng)消費(fèi)者，才能最大程度打開市場(chǎng)。
情感營(yíng)銷是必修課 櫥柜企業(yè)營(yíng)銷以“情”動(dòng)人
隨著時(shí)代的發(fā)展，消費(fèi)者的需求發(fā)生著天翻地覆的變化，對(duì)于產(chǎn)品個(gè)性化的要求也更加明顯。此外，一些平常的宣傳手段已經(jīng)不能俘虜他們的芳心。因此，在企業(yè)營(yíng)銷產(chǎn)品的過程中，借助情感營(yíng)銷十分必要。 營(yíng)銷術(shù)之以“情”動(dòng)人 曾經(jīng)有句話是這樣的說的，情最動(dòng)人，櫥柜企業(yè)如何以情動(dòng)人，如何讓消費(fèi)者感受到你的“情”呢，這里我們不得不說情感營(yíng)銷了。情感營(yíng)銷是一個(gè)寬泛的概念，就是把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心。在競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的市場(chǎng)中，人們以前的消費(fèi)需求顯得愈發(fā)的單薄，所以，任何產(chǎn)品都要賦予它一種情感，從而俘獲消費(fèi)者芳心，任何有價(jià)值的品牌一定是迎合消費(fèi)者需求以及價(jià)值觀的。 在情感營(yíng)銷的時(shí)代，消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)已不再只看中商品的多少、價(jià)格的高低、質(zhì)量的好壞，而是為了一種情感的滿足，所以櫥柜企業(yè)只有策劃出行之有效的“情感營(yíng)銷”策略，才能提高市場(chǎng)占有率。 營(yíng)銷術(shù)之要什么給什么 “蘋果”創(chuàng)始人喬布斯說，在和人交流時(shí)，不要一直推銷你的產(chǎn)品，而是要知道對(duì)方在想什么，想要什么，需從他人的角度思考問題。是的，櫥柜企業(yè)在做好情感營(yíng)銷的同時(shí)，情感化訴求也不容忽視。 益達(dá)的“是你的益達(dá)”，可口可樂的“昵稱瓶”等都用人類最常見的情感主題來傳遞品牌的情感訴求，充分提高知名度的同時(shí)也時(shí)消費(fèi)者產(chǎn)生了深刻的印象，一箭雙雕，何樂而不為。因此，對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，需要清楚洞悉消費(fèi)者的需求是什么，充分迎合他們的需要才是關(guān)鍵所在。
主打情感營(yíng)銷 釋放櫥柜品牌情感魅力
隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的崛起，在購(gòu)買櫥柜產(chǎn)品的時(shí)候，他們不僅想要獲得獲得良好的產(chǎn)品和服務(wù)，情感的互動(dòng)和被尊重的個(gè)人感受同樣重要。因此，櫥柜企業(yè)在營(yíng)銷過程中還要把握好情感營(yíng)銷，把消費(fèi)者個(gè)人情感差異和需求作為企業(yè)品牌營(yíng)銷戰(zhàn)略的情感營(yíng)銷核心，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 抓住消費(fèi)者痛點(diǎn) 營(yíng)銷從情感出發(fā) 對(duì)一件商品而言，其最大價(jià)值就是給消費(fèi)者帶來便利。然而現(xiàn)下時(shí)代產(chǎn)品層出不窮，要選擇自己中意的櫥柜產(chǎn)品卻并不容易，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)結(jié)合企業(yè)能夠提供的服務(wù)甚至產(chǎn)品的附帶價(jià)值來考慮是否要購(gòu)買。 如此看來，櫥柜企業(yè)現(xiàn)下要考慮的不是怎么賣櫥柜，而是如何將自己營(yíng)銷產(chǎn)品的感情表達(dá)出來。換句話來說，營(yíng)銷說到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。 釋放櫥柜品牌情感魅力 滿足顧客情感訴求 從心理學(xué)角度來看，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)為行為的忠誠(chéng)，而行為的忠誠(chéng)很大程度上來自于情感的接受。“不營(yíng)銷櫥柜，只營(yíng)銷問候”其實(shí)也是一種讓消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式。滿足顧客情感訴求其實(shí)是通過特定的方式，釋放出櫥柜品牌所內(nèi)涵的情感魅力，來形成消費(fèi)者的偏好。 因此，在櫥柜銷售現(xiàn)場(chǎng)，導(dǎo)購(gòu)人員的角色極其重要。通過店員和消費(fèi)者進(jìn)行深度的溝通問候，有助于形成強(qiáng)烈的認(rèn)識(shí)區(qū)隔，讓消費(fèi)者對(duì)你的櫥柜品牌形成強(qiáng)烈的記憶，隨著時(shí)間的推移，這顯然比單純的廣告宣傳更容易獲得消費(fèi)者的認(rèn)可。 櫥柜企業(yè)必須要記住這句話：不營(yíng)銷櫥柜，只營(yíng)銷情感。只有將問候與親近的情感做到消費(fèi)者心里去，櫥柜企業(yè)才能收獲到更大的名聲和利益。
情感營(yíng)銷或能助力地板企業(yè)打開市場(chǎng)
伴隨地板行業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就能形成競(jìng)爭(zhēng)局面的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，時(shí)下，則是企業(yè)多層面實(shí)力的較量。在人們物質(zhì)生活已經(jīng)逐漸得到滿足的當(dāng)下，精神生活的需求使得地板企業(yè)在銷售的過程中增加對(duì)情感營(yíng)銷的重視。 情感營(yíng)銷或能助力地板企業(yè)打開市場(chǎng) 從心理學(xué)角度來看，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)為行為的忠誠(chéng)，而行為的忠誠(chéng)很大程度上來自于情感的接受?！安粻I(yíng)銷家具，只營(yíng)銷問候”其實(shí)也是一種讓消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式。滿足顧客情感訴求其實(shí)是通過特定的方式，釋放出家具品牌所內(nèi)涵的情感魅力，來形成消費(fèi)者的偏好。 對(duì)一件商品而言，其最大價(jià)值就是給消費(fèi)者帶來便利。然而現(xiàn)下時(shí)代產(chǎn)品層出不窮，要選擇自己中意的家具卻并不容易，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)結(jié)合企業(yè)能夠提供的服務(wù)甚至產(chǎn)品的附帶價(jià)值來考慮是否要購(gòu)買。如此看來，家具企業(yè)現(xiàn)下要考慮的不是怎么賣家具，而是如何將自己營(yíng)銷產(chǎn)品的感情表達(dá)出來。換句話來說，營(yíng)銷說到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。 地板企業(yè)情感營(yíng)銷需提升服務(wù)質(zhì)量 情感營(yíng)銷對(duì)于地板企業(yè)而言，也可以解釋為人性化營(yíng)銷。人性化營(yíng)銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱為“情感營(yíng)銷”，主要就是要讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進(jìn)而“愛屋及烏”認(rèn)可其產(chǎn)品，達(dá)到最終促成購(gòu)買的目的。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客，爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷策略。通過對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。 對(duì)于地板企業(yè)來說，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，唯有從服務(wù)和營(yíng)銷等多角度著手，利用消費(fèi)者的情感需求來帶動(dòng)銷售，才能最終獲得消費(fèi)者的青睞。
用情感帶動(dòng)銷量 地板企業(yè)情感營(yíng)銷需注重服務(wù)保障
伴隨地板行業(yè)的不斷發(fā)展，以往單純憑借產(chǎn)品質(zhì)量就能形成競(jìng)爭(zhēng)局面的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，時(shí)下，則是企業(yè)多層面實(shí)力的較量。在人們物質(zhì)生活已經(jīng)逐漸得到滿足的當(dāng)下，精神生活的需求使得地板企業(yè)在銷售的過程中增加對(duì)情感營(yíng)銷的重視。 情感營(yíng)銷或能助力地板企業(yè)打開市場(chǎng) 從心理學(xué)角度來看，消費(fèi)者的忠誠(chéng)度體現(xiàn)為行為的忠誠(chéng)，而行為的忠誠(chéng)很大程度上來自于情感的接受?！安粻I(yíng)銷家具，只營(yíng)銷問候”其實(shí)也是一種讓消費(fèi)者心理認(rèn)同的方式。滿足顧客情感訴求其實(shí)是通過特定的方式，釋放出家具品牌所內(nèi)涵的情感魅力，來形成消費(fèi)者的偏好。 對(duì)一件商品而言，其最大價(jià)值就是給消費(fèi)者帶來便利。然而現(xiàn)下時(shí)代產(chǎn)品層出不窮，要選擇自己中意的家具卻并不容易，因此，更多時(shí)候消費(fèi)者會(huì)結(jié)合企業(yè)能夠提供的服務(wù)甚至產(chǎn)品的附帶價(jià)值來考慮是否要購(gòu)買。如此看來，家具企業(yè)現(xiàn)下要考慮的不是怎么賣家具，而是如何將自己營(yíng)銷產(chǎn)品的感情表達(dá)出來。換句話來說，營(yíng)銷說到底還是要從情感出發(fā)，抓住消費(fèi)者的消費(fèi)痛點(diǎn)，利用溫情融化他們，才能得到意料之外的收獲。 地板企業(yè)情感營(yíng)銷需提升服務(wù)質(zhì)量 情感營(yíng)銷對(duì)于地板企業(yè)而言，也可以解釋為人性化營(yíng)銷。人性化營(yíng)銷是商家與顧客在交易中充滿溫情和愛心的溝通過程，它能夠提升顧客從商家的關(guān)愛中感受到的情感價(jià)值，形成一定程度上的情感共鳴，因此這種模式也被稱為“情感營(yíng)銷”，主要就是要讓消費(fèi)者從情感上認(rèn)同企業(yè)的品牌文化及發(fā)展理念等，進(jìn)而“愛屋及烏”認(rèn)可其產(chǎn)品，達(dá)到最終促成購(gòu)買的目的。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)就是與同行爭(zhēng)奪顧客，爭(zhēng)奪顧客除了注意商品質(zhì)量上乘、包裝新穎、價(jià)格公道外，更重要的是要實(shí)施情感營(yíng)銷策略。通過對(duì)顧客真誠(chéng)、尊重、信任，處處為顧客著想，處處為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而贏得顧客的信任和好感，這樣有利于樹立企業(yè)良好的形象，促使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)勝對(duì)手。 對(duì)于地板企業(yè)來說，一味強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量已經(jīng)不能滿足消費(fèi)者的需求，唯有從服務(wù)和營(yíng)銷等多角度著手，利用消費(fèi)者的情感需求來帶動(dòng)銷售，才能最終獲得消費(fèi)者的青睞。
情感營(yíng)銷直擊用戶深層需求 衣柜企業(yè)終端制勝
作為衣柜企業(yè)的主要銷售渠道，門店業(yè)績(jī)?nèi)绾沃苯記Q定企業(yè)發(fā)展的好壞。隨著消費(fèi)者的情感訴求日趨強(qiáng)烈，在未來終端市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，衣柜門店只要善用情感營(yíng)銷策略，才能提升消費(fèi)者的滿意度。具體而言，衣柜門店需注重營(yíng)業(yè)員素質(zhì)的提升和門店購(gòu)物環(huán)境的打造。 充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)員的重要作用 在衣柜門店經(jīng)營(yíng)中，門店銷售額能否實(shí)現(xiàn)突破，營(yíng)業(yè)員扮演著重要的角色。衣柜實(shí)體店的營(yíng)業(yè)員若能充分利用若能充分利用情感溝通的技巧與前來購(gòu)物的顧客進(jìn)行交流，以親情化的服務(wù)方式來打動(dòng)顧客，讓其在購(gòu)物中感受企業(yè)無微不至的“關(guān)懷”，體驗(yàn)前所未有的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，激發(fā)和滿足其內(nèi)在的情感需求，必能打動(dòng)顧客的心，令其在快樂中解囊購(gòu)物。 因此，在具體銷售過程中，營(yíng)業(yè)員在與顧客的情感溝通中要本著主動(dòng)熱情，耐心真誠(chéng)，靈活應(yīng)變的原則。越是從細(xì)處，從小處著手，往往越能感動(dòng)顧客，進(jìn)而使顧客對(duì)該企業(yè)的產(chǎn)品和品牌產(chǎn)生好感，產(chǎn)生歸屬感。在情感溝通時(shí)還要注意言行舉止和銷售禮儀，適時(shí)恰當(dāng)?shù)馁澝李櫩?，巧妙回答顧客的各種疑問，以適時(shí)的促成交易，這些都需要營(yíng)業(yè)員在工作中不斷地學(xué)習(xí)和總結(jié)。 打造良好的門店購(gòu)物環(huán)境 受大環(huán)境的影響，2015年衣柜實(shí)體店普遍業(yè)績(jī)平淡。盡管不少人認(rèn)為門店在未來發(fā)展過程中勢(shì)必走下坡路，然而衣柜界中也存在著另一種聲音：實(shí)體店不會(huì)過時(shí)，其依舊擁有巨大的經(jīng)營(yíng)潛力。想要讓衣柜門店煥發(fā)生機(jī)，實(shí)現(xiàn)高效益，除開發(fā)揮營(yíng)業(yè)員的重要作用之外，也需要注重門店購(gòu)物環(huán)境的打造。 的確，要想真正打動(dòng)顧客的心，僅靠營(yíng)業(yè)員一人的努力是不夠的，還需要營(yíng)造一個(gè)優(yōu)雅、舒適、溫馨的能實(shí)現(xiàn)情感交流的購(gòu)物環(huán)境，使人們?cè)谫?gòu)物過程中得到更多的精神享受。衣柜門店內(nèi)不論是燈光、色調(diào)、商品的擺放、空間的規(guī)劃都應(yīng)充分考慮顧客購(gòu)物時(shí)的情感體驗(yàn)，讓消費(fèi)者在輕松、愉悅、身臨其境的氛圍中購(gòu)物。 隨著消費(fèi)者的情感需求日趨強(qiáng)烈，衣柜企業(yè)只有培養(yǎng)門店銷售的情感營(yíng)銷思維，才能直擊消費(fèi)者的最深層需求，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)制勝終端市場(chǎng)。
“情”最動(dòng)人 櫥柜企業(yè)打好情感營(yíng)銷牌
隨著生活水平的提高，人們購(gòu)買家居產(chǎn)品已經(jīng)不僅僅是滿足于使用的功能，如何體現(xiàn)個(gè)人品味、帶來更愉悅的居家體驗(yàn)成為更多人的追求。因此，對(duì)于櫥柜企業(yè)而言，只有充分滿足消費(fèi)者情感需求以及品味需求，真正打動(dòng)消費(fèi)者才能不斷的提高競(jìng)爭(zhēng)力，獲得更為長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。 致力于滿足消費(fèi)者情感需求 當(dāng)消費(fèi)者放棄購(gòu)買某品牌時(shí)，人們往往會(huì)以為是由于該商品質(zhì)量低劣，設(shè)計(jì)粗糙等等。其實(shí)未必，因?yàn)橄M(fèi)者是否購(gòu)買某產(chǎn)品不單取決于理性選擇，還取決于心理與情感因素。 隨著人們生活水平的提高，品牌的感性層面正越來越受到消費(fèi)者的關(guān)注，并且成為了他們?cè)u(píng)價(jià)產(chǎn)品的依據(jù)。因此，一個(gè)好的產(chǎn)品，不僅要給人們提供能滿足生理需求的物質(zhì)利益，還要提供能滿足人們心理需求的精神利益。櫥柜廣告不是將冷冰冰的產(chǎn)品硬賣給消費(fèi)者，而是要注入一種情感來打動(dòng)消費(fèi)者，讓他們對(duì)產(chǎn)品動(dòng)情。 致力于滿足消費(fèi)者品位需求 除了滿足情感需求，情感銷售還包括另一個(gè)同樣很重要的方面，即要滿足品位需求。 作為現(xiàn)代家居的一個(gè)重要元素，櫥柜除了方便廚房使用的基本功能外，還是家居裝修給人的第一印象的首要元素，也是屋主生活品位的體現(xiàn)。而80、90后作為如今家裝市場(chǎng)的主力軍，他們追求極致的品位生活，追求以不同的品質(zhì)細(xì)節(jié)和不同的風(fēng)格標(biāo)準(zhǔn)演繹不同的個(gè)性和品位。因而，滿足這些消費(fèi)者的品位需求，對(duì)櫥柜品牌競(jìng)爭(zhēng)顯得尤為重要。 宣傳為消費(fèi)者注入感情 現(xiàn)在大量櫥柜廣告都是類似的，口號(hào)式、行為支配式的表達(dá)與新生代的消費(fèi)精神發(fā)生了嚴(yán)重的背離。在面向新人群推出新品牌時(shí)，企業(yè)應(yīng)提出一個(gè)能引發(fā)共鳴的“觀念”，再通過交互將此變成一種群體體驗(yàn)。 可見，情感的確是絕佳的銷售模式，也是各大門企所應(yīng)該看重的。如今，各行各業(yè)都已經(jīng)進(jìn)入了情感消費(fèi)時(shí)代，櫥柜企業(yè)也必須跟上發(fā)展的腳步，不能一味地死板、一味地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的屬性，不能滿足消費(fèi)者心理上的更多需求，被市場(chǎng)淘汰是遲早的結(jié)果。
