地板的鋪裝與情感營銷
百度百科上的“情感營銷”是這樣定義的：把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。這種營銷概念的本質是以產品或企業為中心，用情感化的工具“勾引、刺激”消費者的購買欲望。這種營銷理念是不善良的（但是很多企業樂意接受）。筆者提倡的情感營銷，是在以人為本和以自然為本的理念下，從產品材料、功能、操作、服務等維度進行善良設計，最終讓消費者對產品或服務形成愉悅的使用過程和習慣，甚至依賴。執行這種理念需要具備一定工業設計心理學知識和能力，推薦企業學習《工業設計心理學》（德國設計學第一位博士、西安交大工業設計系李樂山著）。地板行業的本質是“三分產品七分安裝”，同時地板又是一個視覺性產品，未來較長一段時間內地板的競爭將會聚焦于視覺創新和鋪裝方式與服務創新。視覺創新的目的在于滿足不同消費者基于不同空間的使用需求和情感需求。鋪裝方式和服務創新的目的則在于滿足消費者節約時間、操作便捷以及穩定可靠等價值期待。筆者在《第三方地板鋪裝服務》一文中提過：鋪裝服務滯后是目前地板行業發展瓶頸之一，而很多消費者（家裝）一生可能只裝一次地板，所以他們對于地板產品質量和鋪裝服務水準要求高是人之常情。消費者因此不會輕易哪個企業。同理，這就是地板企業的營銷機會。誰家鋪裝服務好一旦被消費者認可，消費者很可能奔走相告，恨不得到處推薦成為意見領袖。好的鋪裝不但帶來口碑，而且實實在在的可以帶來高質量的新客戶。北京的王強安裝公司就是最好的例子。四年前我就關注王強安裝，并且多次到鋪裝工地或消費者家中實地采訪調查。得到的反饋讓我很驚訝：一、憨實--王強安裝公司總經理王強是一個憨實的人，不善言談，沒有家族背景；二、深交--王強與大部分的消費者可以成為朋友甚至忘年交，而且消費者有時候給王強送禮；三、挑剔--王強的客戶大部分是解放軍總參、總政、總后、總裝系統的老同志甚至高級將領，他們對于供應商極為挑剔；四、代言--大部分消費者非常樂意給王強推薦新顧客，甚至以成功推薦王強作為自己在鄰里面前顯得專業和有面子的理由；五、撬單--經常出現消費者下完訂單之后被鄰居（王強的消費者）勸說下改選王強，其中不乏一線品牌被撬單。我在采訪王強顧客的時候，他們都對我說了同樣的話。“王強是一個難得的實在人，不但鋪裝活兒干得專業，而且特為顧客著想，不是他鋪的地板出了問題他也過來幫忙解決。希望你們媒體多多宣傳他...”我問王強是通過什么方法“搞定”顧客的，他瞇著小眼樂著說：“一生一次，很多消費者可能一生就鋪一次地板，如果干不好都不敢跟人家再見面。”王強安裝在北京打拼了十幾年，在技術上積累了大量經驗和專業數據。它是地板安裝國家標準的起草單位之一，但是它執行的標準遠超過國標。王強安裝規模很小，銷售卻特別穩定。因為在北京的強勢口碑以及鋪裝帶動的地板銷售量越來越大，總部在上海的林牌地板看重這一點，于2013年和王強安裝達成戰略合作--專業安裝與品質地板聯合服務北京市場。在筆者看來，這是行業的一次營銷模式創新，更是一次產業整合的新實踐。很多情感營銷理論特別強調用工具眩暈消費者，而不善于理論的王強安裝則時用本心換心感染顧客。筆者支持品牌適度包裝，但更愿意推薦王強安裝這種潤物細無聲的有感而發。本心即真心，真心即真我，以真我的表達來換來對方真心，這應該是商業的最高境界。商業的成功需要真我的理念，但僅有真我是不夠的，還需要其他商業工具，而這正是王強安裝暫時不具備的，希望它能逐一完善企業發展戰略和品牌戰略以及品牌建設需要的各種資源和工具，讓這把真我的情感營銷火種燃燒起來。鋪裝與情感營銷文 袁海云 《地板專家》雜志總編百度百科上的“情感營銷”是這樣定義的：把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。這種營銷概念的本質是以產品或企業為中心，用情感化的工具“勾引、刺激”消費者的購買欲望。這種營銷理念是不善良的（但是很多企業樂意接受）。筆者提倡的情感營銷，是在以人為本和以自然為本的理念下，從產品材料、功能、操作、服務等維度進行善良設計，最終讓消費者對產品或服務形成愉悅的使用過程和習慣，甚至依賴。執行這種理念需要具備一定工業設計心理學知識和能力，推薦企業學習《工業設計心理學》（德國設計學第一位博士、西安交大工業設計系李樂山著）。地板行業的本質是“三分產品七分安裝”，同時地板又是一個視覺性產品，未來較長一段時間內地板的競爭將會聚焦于視覺創新和鋪裝方式與服務創新。視覺創新的目的在于滿足不同消費者基于不同空間的使用需求和情感需求。鋪裝方式和服務創新的目的則在于滿足消費者節約時間、操作便捷以及穩定可靠等價值期待。筆者在《第三方地板鋪裝服務》一文中提過：鋪裝服務滯后是目前地板行業發展瓶頸之一，而很多消費者（家裝）一生可能只裝一次地板，所以他們對于地板產品質量和鋪裝服務水準要求高是人之常情。消費者因此不會輕易哪個企業。同理，這就是地板企業的營銷機會。誰家鋪裝服務好一旦被消費者認可，消費者很可能奔走相告，恨不得到處推薦成為意見領袖。好的鋪裝不但帶來口碑，而且實實在在的可以帶來高質量的新客戶。北京的王強安裝公司就是最好的例子。四年前我就關注王強安裝，并且多次到鋪裝工地或消費者家中實地采訪調查。得到的反饋讓我很驚訝：一、憨實--王強安裝公司總經理王強是一個憨實的人，不善言談，沒有家族背景；二、深交--王強與大部分的消費者可以成為朋友甚至忘年交，而且消費者有時候給王強送禮；三、挑剔--王強的客戶大部分是解放軍總參、總政、總后、總裝系統的老同志甚至高級將領，他們對于供應商極為挑剔；四、代言--大部分消費者非常樂意給王強推薦新顧客，甚至以成功推薦王強作為自己在鄰里面前顯得專業和有面子的理由；五、撬單--經常出現消費者下完訂單之后被鄰居（王強的消費者）勸說下改選王強，其中不乏一線品牌被撬單。我在采訪王強顧客的時候，他們都對我說了同樣的話。“王強是一個難得的實在人，不但鋪裝活兒干得專業，而且特為顧客著想，不是他鋪的地板出了問題他也過來幫忙解決。希望你們媒體多多宣傳他...”我問王強是通過什么方法“搞定”顧客的，他瞇著小眼樂著說：“一生一次，很多消費者可能一生就鋪一次地板，如果干不好都不敢跟人家再見面。”王強安裝在北京打拼了十幾年，在技術上積累了大量經驗和專業數據。它是地板安裝國家標準的起草單位之一，但是它執行的標準遠超過國標。王強安裝規模很小，銷售卻特別穩定。因為在北京的強勢口碑以及鋪裝帶動的地板銷售量越來越大，總部在上海的林牌地板看重這一點，于2013年和王強安裝達成戰略合作--專業安裝與品質地板聯合服務北京市場。在筆者看來，這是行業的一次營銷模式創新，更是一次產業整合的新實踐。很多情感營銷理論特別強調用工具眩暈消費者，而不善于理論的王強安裝則時用本心換心感染顧客。筆者支持品牌適度包裝，但更愿意推薦王強安裝這種潤物細無聲的有感而發。本心即真心，真心即真我，以真我的表達來換來對方真心，這應該是商業的最高境界。商業的成功需要真我的理念，但僅有真我是不夠的，還需要其他商業工具，而這正是王強安裝暫時不具備的，希望它能逐一完善企業發展戰略和品牌戰略以及品牌建設需要的各種資源和工具，讓這把真我的情感營銷火種燃燒起來。
家居行業炒作情感營銷 關注度難轉化為下單率
你有沒有想過讓《大話西游》《泰坦尼克號》這些經典悲劇電影換一種結局?曾經在盤絲洞無奈嘆息，如今在浴室內盡情嬉戲;曾經在冰山旁生離死別，如今在沙發邊濃情蜜意。近日，紅星美凱龍在其27周年慶的促銷創意中，讓曾經的悲情男女主角最終走到了一起。親情牌、愛情牌成“撒手锏”據了解，紅星美凱龍挑選了5部經典悲劇電影，將電影中的角色放置在普通人的家居環境中，讓其過上了溫馨美滿的幸福生活，將普通大眾曾無數次想象過的畫面變成了現實，做了一次巧妙的情感營銷。所謂情感營銷，就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的情感營銷核心，通過借助情感包裝、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。近兩年的家居市場正處于寒冬之中，在大環境不明朗的情況下，家居行業的傳統營銷已經呈現出審美疲勞的現象，不少消費者對于“店慶”、“降價促銷”等詞語已經見怪不怪，甚至于麻木。 情感營銷正悄然在家居行業中盛行起來，早在去年，紅星美凱龍就試水情感營銷。回望2012年，紅星美凱龍推出由臺灣著名導演陳奕先執導、香港TVB一線演員羅嘉良主演的首部家主題微電影《時間門》。據了解《時間門》是第一部揭示“用時間愛家”之人生意義的微電影，運用超現實的手法講述了一個緊張、懸疑，而又溫暖感人的故事。通過微電影中的情感故事，喚醒人們內心最柔軟的地方，引發眾多網友對自己愛家行為的思考和反思。紅星美凱龍北京營銷經理付成告訴記者，在他眼中，這種情感營銷更像是企業的一個代言窗口，能夠更好地深化與消費者的情感溝通，傳遞企業的文化理念。迎合年輕消費群 中國家具銷售商聯合會會員何衛東表示， 家居企業們通過微電影走情感路線，通過對人性的深刻洞察、其動人的情節引發消費者強烈的情感和精神共鳴，從而征服消費者，達成消費者“病毒式”自傳播的目的。“溫情、親情、愛情自然更容易獲得消費者的共鳴，在品牌形象的拿捏上也更加安全”他說。據了解，除了紅星美凱龍，業之峰裝飾就曾在母親節時推出微電影《媽媽的一封信》，對親情的刻畫給顧客留下深刻的印象：裝修再豪華的房子，提供再舒適的生活，也無法替代兒女在父母身邊的關愛。 何衛東認為，企業傳統的“王婆賣瓜、自賣自夸”式營銷已經讓消費者產生審美疲勞，現在這種人情味十足的營銷，通常能使產品形象上升到一個全新的高度，也自然融解了消費者對營銷的本能抵觸。紅星美凱龍這次悲劇改喜劇詼諧幽默的營銷也能使枯燥乏味的產品變得生動有趣，增加消費者的接受度。 付成告訴記者，例如海報、微電影這種情感營銷就是想通過網絡微博的渠道來傳播，這些題材和電影就是沖著年輕人這一目標群體去的，他們就是我們的購買群。“只有找到年輕人感興趣的品牌內容和題材，才能讓受眾主動、廣泛地轉發和傳播。”付成闡釋了年輕消費群體的重要性：我們一直在研究80后、90后消費者的生活方式，他們現在已經成為主力的消費人群。在情感營銷的過程中，跟他們相關的元素符號就要找出來，這些就像他感情的烙印。 關注度或難轉化為下單率 雖然相對于重金鋪路的傳統營銷方式，微電影式的情感營銷的傳播顯得更為靈活，并且在過程中充分利用了消費者的主動性，傳播效果也能夠事半功倍，但是何衛東對這種情感營銷也表示了擔憂。 他認為，情感營銷已成為企業營銷新寵，有些企業已將其作為下半年營銷重點，未來借助微電影這類情感營銷的企業會越來越多。這也需解決品牌認知度低、關注度難以轉化為下單率兩大問題。記者注意到，在各大視頻網站、社交網站上的網友評論版塊中，發現對于家居企業推出的微電影幾乎所有的評論都是圍繞電影情節展開的，鮮有針對企業、產品展開的。大部分網友對微電影中的企業品牌只有一點模糊的印象。 對此何衛東表示，無論是何種營銷方式，歸根結底都是為了提升銷售額。情感營銷如何將網友對微電影和情感的關注度轉化為購買率，是考驗企業營銷能力的關鍵點。“情感營銷無法解決所有問題，企業仍需進行全方位的立體營銷，在這方面傳統營銷有其優勢。”何衛東強調，傳統營銷受眾群固定、購買力強，企業在發掘新營銷方式的同時，最好不要放棄原有營銷方式。
情感營銷—原木門行業的營銷利器
美國營銷專家菲利普&科特勒曾把人們的消費行為大體分為三個階段：第一是量的消費階段，第二是質的消費階段，第三是感情的消費階段。隨著生活水平的提高，居民個人可支配收入的極大提升，消費者對家庭裝修的要求也不斷提升。之前是簡單裝修，滿足基本的生活需求，現在隨著品質生活方式的來臨，消費者對家居生活有了更高的要求，不但需要體現家的溫馨、居住的環保，消費者還希望家居可以帶給TA情感的共鳴和心情的愉悅，能夠展現自己對生活的理解、對品位生活方式的追求。所以，情感營銷的理念開始在中國建材行業指導企業的發展，景陽門業作為原木門行業首家全面引入情感營銷模式的門企已經取得了卓越的業績。情感營銷就是把消費者個人情感差異和需求作為企業品牌營銷戰略的核心，通過借助情感傳播、情感促銷、情感廣告、情感口碑、情感設計等策略來實現企業的經營目標。在情感消費時代，消費者購買實木門、原木門、實木復合門所看重的已不是實木門、原木門、實木復合門的價格以及質量好壞，因為這些對于來說已是最基本的要求，而是為了一種感情上的滿足，一種心理上的認同。情感營銷從消費者使用實木門、原木門、實木復合門，享受家居生活的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于產品和營銷之中，讓情感營銷真正贏得消費者的心。情感營銷的優勢1.帶給消費者更多的情感共鳴事實上，有時消費者購買某款實木門產品時，不僅要獲得產品的某種功能，更重要的是想通過品牌表達自己的價值主張，展示自己的生活方式。如果企業在木門品牌定位時忽略了這一點，一味強調產品的屬性和功能，不能滿足消費者心理上的更多需求，就會漸漸被市場所淘汰。景陽門業在品牌建立之初就深刻領會了消費者這一心理價值取向。多年以來始終堅持風尚生活的設計理念和領先的花色開發，深入挖掘消費者內心的情感需求，完美表達消費者對品位生活的格調體驗。將景陽門業倡導的情感營銷以消費者所熟知的明星形象作為品牌文化識別符號，讓消費者可以更直觀和更清晰的感受到景陽門業的文化內涵和產品所帶來的情感宣泄。2.品牌溢價能力強對于消費者具有情感需求的同一類產品，情感定位的十大木門品牌的價格敏感度比使用產品屬性定位的品牌低。只要品牌的情感訴求被消費者認同，該品牌就為消費者創造了產品功能以外的更多利益，消費者對木門價格的關注程度就會降低。所以柯尚在保持使用最好最頂級的原材料的基礎上，不斷追求完美品質，保證了消費者購買到的都是卓越的產品。雖然因為原材料成本的原因，景陽門業木門價格在同行業中零售價格略高于行業平均水平，但在品牌情感的感召下，景陽門業木門的終端零售價格一直很堅挺，是中國可以統一零售價格為數不多的幾個門企之一。3.更容易為消費者記憶一個觸動消費者內心世界的情感訴求往往會給消費者留下深刻而長久的記憶，在消費者做出購買決策時激發出一種直覺，增強消費者的品牌忠誠度。“我喜歡”往往比“我需要”的吸引力更持久。柯尚通過立體的情感傳播，將藝術與人居完美結合，榮獲了中國實木門專業委員會頒發的2010年度最受消費者喜愛獎。景陽木門通過店面終端氛圍營造和產品設計底蘊，能夠在在消費者心中形成時尚、唯美、極具浪漫情懷的品牌個性，讓30—45歲左右年齡段的城市精英有情感的共鳴，能夠在瞬間被消費者強化記憶，能被消費者記憶，是木門品牌獲得最大成功的基石。 木門招商加盟：http://www.doors007.com加盟熱線：0579-89295898
哪吒爆火出圈，看家居IP聯名營銷如何實現1+1＞2？
這場品牌和熱門IP的深度聯動，除了看到哪吒背后的商業價值，其營銷策略也值得思考。梳理了家居行業過往與IP聯名的典型案例，一起探究聯名營銷如何巧妙撬動市場份額、重塑品牌形象。
2025年家居行業營銷策略深度分析：數據驅動、場景重構與生態突圍
2025年的家居行業正處于深度變革期：消費者需求從“功能滿足”向“體驗升級”躍遷，政策紅利（如“以舊換新”補貼）與市場壓力（流量成本高企、競爭內卷）并存，數字化轉型成為必選項而非選擇題。數據顯示，2025年家居行業市場規模預計突破5000億元，但增長率放緩至8%，頭部企業若想實現20%的銷售增長目標（如某頭部品牌計劃），需重構營銷邏輯。本文結合政策趨勢、消費洞察與技術革新，提出六大核心策略，為決策者提供實操路徑。??
“家居換新”再升級，是營銷噱頭還是行業“真增量”？
今年以來，關于家居回收、以舊換新的政策頻繁出臺，比如商務部等9部門印發的《關于健全廢舊家電家具等再生資源回收體系的通知》；政府工作報告中也提到，要鼓勵和推動消費品以舊換新。
全面開啟品牌營銷新渠道 德百納正式成為金匠榜贊助商
3月5日，第十一屆中國板材金匠榜網評活動正式拉開序幕，德百納第 一次出現在金匠榜贊助商名單中，為勇于創新、敢于轉型的人造板企業賦能，以自身的高質量發展助力行業走向變革之路。
家居行業315大促烽煙再起 營銷戰役全面點燃
伴隨著3月15日消費者權益保護日的臨近,家居行業已提前拉開了2024年第一波營銷大潮。從傳統老牌到后起新軍，包括紅星美凱龍、居然之家、富森美、慕思集團、皇派門窗、夢天家居、兔寶寶、索菲亞、皮阿諾、林氏家居、惠達衛浴、大自然家居、瑪格定制、新標門窗、百能家居、易高家居、浪鯨衛浴等諸多家居品牌，紛紛摩拳擦掌，為315大促熊熊燃起戰火。
從0到1，讀懂定制家居行業的數字化營銷戰略
家居行業的流量模式正在發生改變，從流量型貨架到如今的內容型貨架，流量聚焦到種草體驗，定制家居行業都有哪些營銷戰略？本文將和大家聊聊 " 定制家居的數字化營銷戰略 "，一起來看看吧。
【專訪】鵬鴻市場營銷總監孫碩：每種競爭的背后都存在共贏的途徑
多年的深耕發展，鵬鴻始終以品質立身，領跑行業，實現億元量級的連續跨越，位列國內行業頭部陣營。近期，中國木業網采訪了鵬鴻市場營銷總監孫碩，探索鵬鴻高質量發展背后的內在邏輯。
