北京標(biāo)致家具拖欠工資被罰，涉79名勞動者共224.82萬元
4月8日，據(jù)北京市人力資源和社會保障局公布的“北京市2021年第 一批重大勞動保障違法行為社會公布案例”顯示，北京市標(biāo)致家具有限公司拖欠79名勞動者224.82萬元工資。記者就此致電該公司，截至發(fā)稿時電話未接通。
標(biāo)致家具孫守江：行業(yè)發(fā)展趨于常態(tài) 企業(yè)借洗牌抄底
標(biāo)致家具董事長孫守江在談到金融危機(jī)對家具行業(yè)的影響時，觀點(diǎn)獨(dú)樹一幟：“我認(rèn)為08年做不好不能怨金融危機(jī)，在我們這個行業(yè)沒有任何一個企業(yè)占到1%的市場份額。所以，企業(yè)本身還有很大的發(fā)展空間。標(biāo)致家具在08年就取得了歷年來最好的銷售成績?！? 在孫守江看來，金融危機(jī)帶來的影響?yīng)q如隔靴搔癢，遠(yuǎn)不如國家政策調(diào)整引發(fā)的問題多。08年出臺的新勞動法以及年初的銀根緊縮，還包括出口退稅調(diào)整都對家具企業(yè)帶來了不小的影響，甚至有不少企業(yè)已經(jīng)被洗牌出局。 經(jīng)過十年的高速發(fā)展，08年的家居行業(yè)出現(xiàn)了前所未有的發(fā)展放緩。孫守江認(rèn)為，09年由于宏觀環(huán)境的不明朗，整個行業(yè)的發(fā)展勢頭將告別往年的瘋狂增長，逐步趨于常態(tài)。“正是在行業(yè)出現(xiàn)下滑的時候，總有個別企業(yè)將會逆市而上，將危機(jī)轉(zhuǎn)為發(fā)展契機(jī)。畢竟好的時候，企業(yè)想要壯大是比較困難的?！? “行業(yè)已經(jīng)洗牌了，選擇在此時抄底最合適不過了?！蹦壳埃簧偌揖咴牧弦呀?jīng)開始降價，還有不少企業(yè)倒閉形成了一些流動的人才和設(shè)備。孫守江表示，標(biāo)致將會在09年展開大抄底——多采購原材料、選拔優(yōu)秀的人才、引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備，并留意大型賣場的場地調(diào)整，一旦有企業(yè)退場，標(biāo)致將在第一時間認(rèn)購位置更好的場地。 搶占更多的市場份額，等待第二波更好的行情成為標(biāo)致09年的發(fā)展目標(biāo)。隨著行業(yè)洗牌的加劇，消費(fèi)市場將會更加集中，訂單也會更加“眷顧”標(biāo)致這樣的品牌企業(yè)，使得強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱！
標(biāo)致家具：品牌要做出中國人的骨氣
標(biāo)致家具的工廠座落在北京南六環(huán)大興開發(fā)區(qū)內(nèi)，董事長孫守江的辦公室就在工廠里。采訪當(dāng)天，記者早到了一會兒，在孫守江的辦公室里，記者翻看了一些相冊，上邊生動記載了北京市標(biāo)致家具有限公司從無到有，從小作坊到標(biāo)準(zhǔn)化工廠的發(fā)展歷史。里面多次出現(xiàn)的一個清癯的身影就是如今標(biāo)致家具的掌門人孫守江，在記者看來，他更像一位技術(shù)工人。然而，他在采訪中的一番話，才讓我（記者）初識這位中國企業(yè)家的宏圖偉略。孫守江的品牌法則孫守江告訴記者：“中國家具行業(yè)還沒有真正意義上的品牌，這個市場還沒有經(jīng)過激烈的、白熱化的市場競爭，許多企業(yè)根本沒有自己的文化、氣質(zhì)。標(biāo)致家具雖然在業(yè)內(nèi)有一些影響，但是我們的銷售額才不過幾個億，在這個4000億的大市場里還只是滄海一粟，不算什么。另一方面，這也說明我們還有很大發(fā)展空間，還有很長的路要走?！薄拔覀兪窃诟墒聵I(yè)，這個事業(yè)就是我所熱愛的家具行業(yè)。19年前我們就開始樹立品牌，標(biāo)致家具立足國內(nèi)市場，賣給有個性需求、收入水平比較高、有品位的人群，比如一些高檔社區(qū)、別墅等等。我們不提倡機(jī)關(guān)團(tuán)體銷售，也從沒有搞過，這有悖于我們的品牌發(fā)展。家具行業(yè)是一種對生活的倡導(dǎo)，一種生活模式，隨著人們生活水平的提高，人們對家具、對生活的選擇越來越多，當(dāng)人們有了除功能性以外的第二種選擇的時候，人們就會做出自己的偏好性選擇。我們給家具賦予了更多的內(nèi)涵，這樣的高端家具推向市場，必然受到更多人的青睞。”在采訪中，孫守江說：“我最討厭那些利用國家的資源、國家的錢、老百姓的錢、人為包裝做起來的所謂的品牌。在家具行業(yè)也有這樣的企業(yè)，沒有文化、沒有工藝，卻一直在大量的吞噬著我們國家的森林，地球上的森林，破壞著水資源等等。他們雖然掙了很多錢，但卻給中國五千年文化蒙羞，我看不起他們。反而我更敬佩那些經(jīng)歷過激烈的、白熱化的市場競爭，在不加任何形式保護(hù)，不存在人為的包裝，沒有任何政策的傾斜之下，拼殺出一條發(fā)展道路的企業(yè)，比如家電市場、乳業(yè)市場等等。那些利用國家政策，甚至是利用老百姓的錢推出的所謂國際品牌，都不算數(shù)，甚至還不如那些遵紀(jì)守法，完全遵照市場規(guī)律的小商小販。他們雖然生活很艱苦，但身處充分的市場競爭之中，他們按時納稅，愛惜聲譽(yù)，保障品質(zhì)，他們的樸素精神很值得我們的許多大企業(yè)學(xué)習(xí)。”“一流的企業(yè)做文化，二流的企業(yè)做品牌，三流的企業(yè)賣產(chǎn)品，有些企業(yè)雖然很大，但連三流的企業(yè)都做不到。我佩服的是一些有著自己特色和骨氣的民營企業(yè)，比如說勁霸男裝，能夠代表中國的服裝文化，它張揚(yáng)了自己的個性，領(lǐng)導(dǎo)世界潮流，敢在法國的香榭麗舍大街上開店，這樣的企業(yè)雖然沒有進(jìn)入世界500強(qiáng)，但是其堅韌個性仍值得我們?nèi)ジ嗟年P(guān)注。”標(biāo)致家具的品牌之路就是靠著這樣一個對中國品牌的執(zhí)著情感，孫守江帶著標(biāo)致家具創(chuàng)業(yè)21年，從無到有，從小到大，從當(dāng)時的中國第一批個體戶，單槍匹馬，5個人，10個人，100個人，到現(xiàn)在發(fā)展到將近2000名員工，在家具行業(yè)樹立起一面旗幟。標(biāo)致家具從當(dāng)時的小作坊發(fā)展到現(xiàn)在的擁有兩個標(biāo)準(zhǔn)化大型生產(chǎn)基地，八大系列品牌的知名企業(yè)?，F(xiàn)在的標(biāo)致家具生產(chǎn)能力進(jìn)一步提高，兩大生產(chǎn)基地內(nèi)，10余座專業(yè)化的大型生產(chǎn)車間，現(xiàn)代化物流配送中心，全天候的客戶服務(wù)中心，獨(dú)有的數(shù)字一體化設(shè)計研發(fā)檢測中心，兩百名專業(yè)的技師，職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，特別是率先在家具業(yè)界全程引入ERP管理系統(tǒng)等。不論是硬件方面還是軟件方面，這一切堅實(shí)而又內(nèi)在的基礎(chǔ)性工作，以及公司造福社會的企業(yè)宗旨，還客戶以尊貴的企業(yè)理念，以人為本的企業(yè)文化，成為世界頂尖級制造商的企業(yè)目標(biāo)等，全面構(gòu)成了標(biāo)致公司特有的、苛刻的、全面的、內(nèi)在品質(zhì)保障體系。標(biāo)致家具成立之初就把打造品牌作為公司的核心戰(zhàn)略，提出“打造中國家具業(yè)第一品牌”的目標(biāo)，并以“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力”為奮斗口號，圍繞“標(biāo)致家具”這一核心品牌，順應(yīng)市場發(fā)展需要，推出多品牌戰(zhàn)略，8個子系列品牌分別是“圣瓦倫丁”、“凱歐麗斯”、“德曼”、“波爾塔”、“艾蕾”、“巴赫”、“虂茜”、“白令海峽”等。每一品牌的背后都囊括了獨(dú)特的營銷設(shè)計理念、產(chǎn)品風(fēng)格文化、目標(biāo)細(xì)分市場、整體推廣計劃，從而在標(biāo)致家具的專賣店?duì)I造出緊扣主題、超越局限的整體氛圍。標(biāo)致家具的營銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國所有省市及地區(qū)（北京地區(qū)的專賣店就多達(dá)30個，全國的專賣店已達(dá)到350多個），產(chǎn)品行銷歐美多個國家。孫守江認(rèn)為，多品牌戰(zhàn)略，很容易順利打破經(jīng)銷渠道瓶頸，降低代理商進(jìn)入門檻的難度，便于迅速打開市場，在這個階段，標(biāo)致家具的多品牌戰(zhàn)略發(fā)揮了很大優(yōu)勢。在孫守江看來，標(biāo)致家具在家具行業(yè)之所以能夠取得一定的成績，除了得益于標(biāo)致對品牌的忠貞不渝、員工的努力奮斗、中國經(jīng)濟(jì)環(huán)境的穩(wěn)定之外，還得意于標(biāo)致家具始終堅持自主創(chuàng)新。孫守江認(rèn)為，提高競爭力首先就是創(chuàng)新?！皹?biāo)致的產(chǎn)品都有自主的知識產(chǎn)權(quán)，都是我們自主創(chuàng)造的，這是我們一貫所堅持的得到了國外很多企業(yè)的認(rèn)可。要不斷給消費(fèi)者實(shí)實(shí)在在的使用功能，與產(chǎn)品質(zhì)量相符的價值，還有企業(yè)所張揚(yáng)的一種文化，那就是體現(xiàn)在產(chǎn)品的外觀、佩飾上，再上升就是體現(xiàn)在品牌上。許多國際著名的家具展覽會都邀請我們參展，我們也從而獲得了許多國際有關(guān)行業(yè)人士的認(rèn)可和尊重。中國有許多家具企業(yè)也被邀請過，但是有些企業(yè)不敢去，因?yàn)樗麄兊漠a(chǎn)品好多都是模仿的國外其他品牌的產(chǎn)品。所以我認(rèn)為，做人要有自己的風(fēng)格，做產(chǎn)品要不侵害對方的知識產(chǎn)權(quán)?！薄白叱鋈ァ币獪?zhǔn)備充分孫守江曾經(jīng)帶領(lǐng)標(biāo)致家具參加過許多國際知名的展覽會，他深刻體會到國際上對品牌和知識產(chǎn)權(quán)的重視。“在國外的展覽會上，一進(jìn)展場你看到的最醒目的牌子是關(guān)于保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)的，展會里有專門的知識產(chǎn)權(quán)投訴處，只要發(fā)現(xiàn)有企業(yè)的展品涉嫌侵權(quán)，就會立即被查封。許多企業(yè)不用說進(jìn)展館，甚至連海關(guān)都通不過去。”在孫守江看來，國際市場有著無限的商機(jī)，特別是歐美等發(fā)達(dá)國家，有一個巨大的、饑渴的市場，但是這個市場是留給每一個有充分準(zhǔn)備的中國企業(yè)的。許多中國的家具商品為什么走不到歐洲去，主要原因不是他們的質(zhì)量不好，而是沒有完整的知識產(chǎn)權(quán)。一些企業(yè)雖然說自己的產(chǎn)品銷往歐美，但僅僅是加工貿(mào)易，而不是把中國的品牌賣出去。是大批量的走外貿(mào)定單還是踏踏實(shí)實(shí)的用自己的品牌開拓國際市場？標(biāo)致家具選擇了后者。孫守江認(rèn)為，“走出去”是一條不歸路，這意味著前半生掙的錢將全部扔進(jìn)去。這實(shí)際上是對企業(yè)家人品、價值觀的一種考驗(yàn)，一種歷練、一種證實(shí)。不是為了簡單的掙錢，滿足自己的生活，而是滿足企業(yè)、滿足社會，號召員工不惜努力來證實(shí)自己。現(xiàn)在是中國企業(yè)“走出去”的最好時機(jī)，中國企業(yè)國際化的趨勢是一點(diǎn)也擋不住的。海爾、聯(lián)想這些“老大哥”給我們做出了榜樣。標(biāo)致家具一定要“走出去”，但怎樣走是另外一回事。去的同時還要考慮一些我們沒有想到的突發(fā)事情。最感謝國家穩(wěn)定在整個創(chuàng)業(yè)生涯里，孫守江感受最深的是中國能夠給這些企業(yè)家們一個穩(wěn)定的政治、經(jīng)濟(jì)環(huán)境。他認(rèn)為，國家動蕩給商業(yè)帶來的沖擊是致命的，無論是從改革開放、1992年鄧小平南巡講話、香港澳門回歸，還是中國加入WTO，這些都讓中國企業(yè)家看到了中國的發(fā)展，企業(yè)的光明。他還預(yù)測，中國家具再經(jīng)過十年的整合，國內(nèi)將會出現(xiàn)10個重量級企業(yè)，產(chǎn)值在百億以上，那么也一定能夠出現(xiàn)三個世界級的品牌，這里面要包括著這些企業(yè)的資本多元化，也可能有國外的企業(yè)到這里來參股，可能有相互之間的企業(yè)共同成立企業(yè)集團(tuán)。因?yàn)樵谖磥硎曛校袊募揖咝袠I(yè)，包括很多的制造業(yè)，要不能夠與國際市場接軌，從產(chǎn)品本身的設(shè)計、品牌、價格并軌的話，將失去大好的機(jī)會，世界也不會再給我們留著那么多機(jī)會。
標(biāo)致家具董事長孫守江：因?yàn)闃?biāo)高所以致遠(yuǎn)(圖)
檔案:孫守江，北京標(biāo)致家具公司董事長。 語錄：因?yàn)椴皇堑谝?，所以還要努力。 20年前，孫守江和中國當(dāng)時所有的個體戶一樣，在改革開放的大好時機(jī)下敢于沖上風(fēng)口浪尖，在北京創(chuàng)立了“標(biāo)致家具”的品牌，做起了沙發(fā)生意。 20年后，當(dāng)“標(biāo)致家具”的店面在中國的版圖上已經(jīng)增至350余間，當(dāng)“標(biāo)致家具”的產(chǎn)品在世界高端家居展會上為國人贏得陣陣喝彩，當(dāng)“標(biāo)致家具”的品牌專賣店登陸大洋彼岸，孫守江深切地體會到這種自豪與驕傲，20年來艱辛打拼得來的成績，也讓他信心十足地面對標(biāo)致發(fā)展的第21個年頭。 北京標(biāo)致家具公司董事長孫守江孫守江說，那過去的20年間，仿佛只是上了一堂歷練身心的課程，而今年才是“標(biāo)致家具”真正的元年，還有更多市場等著他們?nèi)ラ_發(fā)，還有更多機(jī)會等著他們?nèi)グ盐铡?“標(biāo)致家具”之所以能夠發(fā)展到今天，并且作為“新世紀(jì)中國百年企業(yè)”候選者中實(shí)力最強(qiáng)的企業(yè)之一，他的理念，他的膽識，還有他桀驁不馴又謙虛有為的個性，才是鑄就輝煌的利劍。 產(chǎn)品的質(zhì)量是標(biāo)致1800個員工的習(xí)慣性動作！ 當(dāng)記者表明來意，孫守江也迫不及待地帶記者去參觀他們的生產(chǎn)車間。十萬平方米的恒溫車間，世界一流的數(shù)控機(jī)床，150余臺計算機(jī)操控著每個流程的終端，車間的每一處空間和每一項(xiàng)技術(shù)都體現(xiàn)著科技和“標(biāo)致家具”對質(zhì)量的要求。 孫守江給記者詳細(xì)講解著每一道工序，每一臺先進(jìn)的機(jī)器、每一種優(yōu)質(zhì)的木材、每一個精致的零部件，這些都化作標(biāo)致今天打造精良的家具產(chǎn)品，讓選擇它的顧客愛不釋手。 孫守江曾經(jīng)在參加央視的一個欄目時留下誠懇也同樣令人震撼的企業(yè)語錄，“環(huán)保是標(biāo)致昨天的課題”。事實(shí)也正是如此，在車間的噴漆室，孫守江特地請記者稍稍駐足，因?yàn)榧幢闵钊氲焦と说膰娖岵僮鏖g，也絲毫聞不到刺鼻的油漆氣味，特殊的除塵、凈化空氣的設(shè)備不但讓工人在操作時完全可以不戴防毒口罩，更讓顧客購買產(chǎn)品時真實(shí)嗅到森林原木的清香。 “我們已經(jīng)不再刻意地強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，它早已經(jīng)化作每一個崗位員工的習(xí)慣性動作。”孫守江這樣向記者再三強(qiáng)調(diào)，因?yàn)樵谒磥?，制造企業(yè)首先要追求的就是產(chǎn)品的質(zhì)量與環(huán)保，提供給顧客最好質(zhì)量和最環(huán)保的產(chǎn)品是他們義不容辭的義務(wù)，更是回報社會最真誠、最實(shí)在的方式。 “無規(guī)矩不成方圓”，孫守江是個很有原則的人，好的員工要表揚(yáng)獎勵，同樣出了差錯也不能姑息，仔細(xì)到一把掃帚的擺放，一個口罩的擱置，都會被標(biāo)致的品管部門一一記錄、拍攝并張貼起來。長久下來，員工們的自律性逐漸增強(qiáng)，正像每個宣傳板上寫的一樣，要把問題解決在相應(yīng)環(huán)節(jié)之中，不給下一道工序制造麻煩。 因?yàn)閷Ξa(chǎn)品質(zhì)量的自信，孫守江秉持著王者的霸氣胸有成竹地將“標(biāo)致家具”推向國際市場，然而霸氣并非霸道，這么多年來，“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力”的市場口號依然在孫守江的口中叫得響亮，因?yàn)樗靼?，一個企業(yè)要做大做強(qiáng)，必須不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新。而今的成績也非“天上掉餡餅”，孫守江肯出大價錢請最優(yōu)秀企業(yè)管理人員前來指導(dǎo)，也是標(biāo)致成功的重要因素之一。 品牌名片 北京市標(biāo)致家具有限責(zé)任公司創(chuàng)建于1986年，坐落在景色優(yōu)美的北京南六環(huán)大興工業(yè)開發(fā)區(qū)內(nèi)。 公司注冊資金2000萬元，實(shí)投資本1.5億元，是獨(dú)家投資經(jīng)營的生產(chǎn)型企業(yè)，擁有2個標(biāo)準(zhǔn)化的大型生產(chǎn)基地，10余座專業(yè)化的大型生產(chǎn)車間，現(xiàn)代化物流配送中心，全天候的客戶服務(wù)中心，獨(dú)有的數(shù)字一體化設(shè)計研發(fā)檢測中心，以及1800余名員工，兩百名專業(yè)的技師，職業(yè)化的管理團(tuán)隊(duì)，特別是公司率先在家具業(yè)界全程引入ERP管理系統(tǒng)等。 20年來標(biāo)致人一直精心呵護(hù)著、嚴(yán)格遵守著、貫徹執(zhí)行著企業(yè)創(chuàng)建時提出的一句口號：“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力?！?“我們追求的是給顧客意外的驚喜！” 企業(yè)從創(chuàng)建到發(fā)展成一定規(guī)模，已經(jīng)從產(chǎn)品質(zhì)量為主進(jìn)化到技術(shù)、企業(yè)管理上的先進(jìn)和創(chuàng)新，而“標(biāo)致家具”現(xiàn)在已然進(jìn)入第三階段，“要做百年企業(yè)，就要有自己的絕招！”孫守江信心十足地說。 “‘標(biāo)致家具’的包裝紙箱用的是家電產(chǎn)品選的包裝紙箱，我們自己供應(yīng)最好的包裝箱，在節(jié)約成本的基礎(chǔ)上提升產(chǎn)品的品位?！边@是孫守江給顧客準(zhǔn)備的第一個驚喜，就像一件世界名牌襯衣，它的包裝一定和它一樣質(zhì)地非凡。 孫守江說他們有一個最大也最有成效的“秘密武器”，那是足以讓標(biāo)致成功挖掘到第二桶金的最大資本。“就是洗衣房，一個專門為家具裝配工洗工作服、熨領(lǐng)角、袖口的洗衣房！”就是這個“秘密武器”，讓標(biāo)致的顧客改變了以往對家具裝配“一身油膩、破衣爛衫、舉止粗魯”的習(xí)慣看法，也因此對“標(biāo)致家具”另眼相看。 如果您曾是標(biāo)致的顧客，那么相信您一定不能忘記為您熱情服務(wù)過的標(biāo)致員工，他們穿著整潔的制服為您上門服務(wù)，彬彬有禮的問候語，敲門后先鞠躬，進(jìn)屋前先擦鞋穿鞋套，戴上嶄新的白手套為您仔細(xì)安裝、組合每一件家具，輕拿輕放，認(rèn)真擦拭。當(dāng)安裝完畢，他們甚至?xí)槟砗寐晕⑴K的地板，然后將所有的票據(jù)裝入提前準(zhǔn)備好的簡易袋里提醒您可以隨時尋求標(biāo)致的幫助。一個月之后，他們又會細(xì)心的電話詢問您的意見和使用感受，同時為您提供免費(fèi)、專業(yè)的家具保養(yǎng)服務(wù)，讓您意識到您選購的“標(biāo)致家具”是這樣高檔次的產(chǎn)品，同時也讓您感覺到標(biāo)致將您的尊貴時時記在心頭，因?yàn)橛心男刨嚺c支持，才使標(biāo)致有了傲立于世界舞臺的動力！ 按期交貨，精心打理，年節(jié)的賀卡，電話的問詢……還有無限制的保質(zhì)期，這樣的“感動服務(wù)”哪個顧客會不動心？及時了解顧客的想法，對投訴也不回避，有則改之，無則加勉。只有及時又耐心的解決顧客的問題，他們才會更加相信標(biāo)致，標(biāo)致也才會有更多的顧客。就像孫守江樸實(shí)的話語：“都是人心換人心，我們做的大家都感覺得到，我們也就心滿意足了?！?“我要把家具店開到香榭麗舍大街上！” 企業(yè)做到現(xiàn)在，對孫守江來講，已經(jīng)不僅僅是賺錢、發(fā)展那么簡單了，它已經(jīng)開始將自己的企業(yè)納入到國際化企業(yè)競爭的一個環(huán)節(jié)中。他一直盼望著有這么一天，在法國香榭麗舍大街上，可以看見中國“標(biāo)致家具”的專賣店，進(jìn)進(jìn)出出的全都是黃頭發(fā)、藍(lán)眼睛的顧客。這將是標(biāo)致的驕傲，更是中國的驕傲。 從與人合作、貼牌生產(chǎn)到現(xiàn)在在德國建立直營店，標(biāo)致嘗到了樹立品牌意識之后的甜頭。他將辛苦積累起的第一桶金消化、壯大，終于有了今天可以將自己的品牌標(biāo)識傳播到世界各地的機(jī)會。標(biāo)致已經(jīng)以一個國際品牌的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，要在世界范圍內(nèi)盡可能地擴(kuò)大標(biāo)致的知名度，中國的家具品牌名聲在外。這是孫守江作為一位中國民營企業(yè)家的義務(wù)，更是為祖國爭光的光榮的責(zé)任！
標(biāo)致家具“進(jìn)攻”歐洲市場
2006年標(biāo)致公司自我命名是知命元年，意味著從頭開始。”這是一向內(nèi)斂低調(diào)的標(biāo)致家具掌門人孫守江的一句話。也就在這一年，面積達(dá)1萬多平方米的標(biāo)致家具德國店在科隆已經(jīng)建成，目前正在緊鑼密鼓的最后裝修階段，預(yù)計2007年春節(jié)前正式投入運(yùn)營?！ 斑@是中國家具以自主品牌亮相國際市場終端的第一例”，孫守江高調(diào)表示?！ 』仡櫂?biāo)致家具的發(fā)展，從1986年白手起家辦北京新潮木器社，到后來改名北京市標(biāo)致家具有限公司，始終堅持古典路線，并把握歐洲古典家具設(shè)計新動向的標(biāo)致家具用20年的時間打造出了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放?，在全國建立起?50個專賣店。盡管一路上的競爭對手始終層出不窮，但與他們中間的大多數(shù)不同的是標(biāo)致始終堅持自主創(chuàng)新設(shè)計和做自有品牌，如今這樣的成績，孫守江曾非常慶幸當(dāng)初抵擋住了各種誘惑，“模仿只能解決生存，發(fā)展則要有自己的研發(fā)能力和隊(duì)伍”，經(jīng)過十多年的自主創(chuàng)新，現(xiàn)在的標(biāo)致家具都是中國設(shè)計師和中國工藝的結(jié)合，并擁有多項(xiàng)專利。到目前為止標(biāo)致公司旗下已經(jīng)擁有8個系列品牌：“圣瓦倫丁”、“凱歐麗斯”、“德曼”、“波爾塔”、“艾蕾”、“巴赫”、“露茜”、“白令海峽”，每一品牌的背后都囊括了獨(dú)特的營銷設(shè)計理念、產(chǎn)品風(fēng)格文化和目標(biāo)細(xì)分市場。標(biāo)致家具或簡潔明快，或大氣雍雅，柔和了歐洲與中國傳統(tǒng)文化的風(fēng)格，高貴與簡約共存、古典與現(xiàn)代并重，古樸與懷舊的氣質(zhì)顯露無遺?！ ≡缭?990年標(biāo)致家具就把眼光放到了全球，提出“因?yàn)椴皇堑谝唬愿优Α保?001年9月，標(biāo)致家具獲邀參加科隆家具展，作為北京首家參加國際家具展會德國科隆家具展的家具企業(yè)，標(biāo)致家具開了北京家具業(yè)的先河，也開始了成功邁向歐洲的第一步?！ 皣獾拇砩滔Ｍ覀冎蛔黾揖撸麄冏銎放啤＿@與我們參加科隆家具展的目的完全相反?！睒?biāo)致家具公司銷售副總徐華說。經(jīng)過研究，標(biāo)致家具決定在德國注冊自己的公司，打出“ESSEN SUMMIT”的商標(biāo)，以品牌拓展為中心，并且投入上千萬元成立專業(yè)的營銷公司，聘用德國的營銷人員?！ ∽龀梢粋€本土化的歐洲公司，這是標(biāo)致家具的目標(biāo)。他們的規(guī)劃是，在德國成立一家分公司，在科隆先開一家店，用于展示標(biāo)致chinaren的產(chǎn)品、品牌和形象，然后迅速將標(biāo)致家具推向德國、歐洲市場。此后，標(biāo)致家具將在3年之內(nèi)，收購一家或多家歐洲工廠?！ ?biāo)致家具一直在奮斗中變化，惟一不變的是專一，專一創(chuàng)新、專一做好質(zhì)量、專一追趕世界頂級家具企業(yè)，不用很久就會讓世界人知道中國不僅僅是家具的制造大國，更是創(chuàng)造家具全新理念的發(fā)源地。
標(biāo)致家具 因?yàn)椴皇堑谝凰愿优?/a>
每個成功的品牌都有一段啟發(fā)人心智的成長史，家居行業(yè)亦然———“一個鮮花盛開的企業(yè)；一個不僅僅制造產(chǎn)品的企業(yè)；一個視家具市場競爭根本不激烈的企業(yè)?！贝蜷_標(biāo)致家具的網(wǎng)站，這樣頗有深意的三句話蹦入眼簾。“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力?！边@是20年前創(chuàng)業(yè)之初和20年后的今天，標(biāo)致家具一直未變的口號。標(biāo)致家具創(chuàng)業(yè)20年風(fēng)雨兼程從1986年到2006年，20年間彈指一揮間，標(biāo)致家具風(fēng)雨兼程一路走來。“2006年標(biāo)致公司自我命名是知命元年，意味著從頭開始。”一向內(nèi)斂低調(diào)的標(biāo)致家具掌門人孫守江如是說?！拔伊私饧揖?，了解中國的家具文化，我只會干家具。就這么執(zhí)著地干了20年，并且還將干下去，爭取打造百年老店?！眲倓傔~入知天命之年的孫守江透著一股子不服輸?shù)木髣拧O守江可以說是中國的第一批個體戶，從1986年白手起家創(chuàng)辦北京新潮木器社，到后來改名北京市標(biāo)致家具有限責(zé)任公司，并出任董事長，孫守江以“守得云開見月明”的信念，引領(lǐng)著標(biāo)致家具這航船馳騁在中華大地。20年間，標(biāo)致家具在全國建立起了350個專賣店，然而孫守江面對著這樣一份成績單，卻一直笑談“自己做得不夠好”。20年來標(biāo)致人一直精心呵護(hù)著著企業(yè)創(chuàng)建時提出的一句口號：“因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力?！睒?biāo)致家具風(fēng)格 融入歐洲文化歐式建筑和家具是歐洲文明的縮影。這是標(biāo)致將產(chǎn)品風(fēng)格定位在歐洲古典的一個根本原因。始終堅持古典家具路線，并把握歐洲古典家具設(shè)計的最新動向的標(biāo)致家具用20年的時間打造出了響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放??！皻W洲古典家具的迷人之處在于散發(fā)出一種濃郁的文化氣息，給人以厚重、浪漫、高貴、典雅的感受。你如果不能表現(xiàn)這種文化氣息，就不能算成功。”孫守江一直和標(biāo)致家具在努力吸收著這種文化內(nèi)涵。早些時候，孫守江和同事們多次到德國科隆等歐洲家具展會“取經(jīng)”，帶回許多資料圖片。多年來，標(biāo)致家具定期派設(shè)計人員去法國，讓他們?nèi)ジ惺軙飳W(xué)不到的知識?！暗胶髞?，我們基本不帶圖片回來，因?yàn)槲覀円呀?jīng)把它文化的東西琢磨透了?！睒?biāo)致人經(jīng)過多年的努力，潛心研究歐洲文化，吸收豐富內(nèi)涵，發(fā)揮極致將歐洲文化完整地表現(xiàn)，以厚重、浪漫、高貴、典雅為基調(diào)，結(jié)合標(biāo)致設(shè)計師和中國工藝，生產(chǎn)出屬于標(biāo)致獨(dú)有的風(fēng)格。到目前為止標(biāo)致公司旗下已經(jīng)擁有八個系列品牌：“圣瓦倫丁”、“凱歐麗斯”、“德曼”、“波爾塔”、“艾蕾”、“巴赫”、“露茜”、“白領(lǐng)海峽”。每一品牌的背后都囊括了獨(dú)特的營銷設(shè)計理念、產(chǎn)品風(fēng)格文化和目標(biāo)細(xì)分市場。標(biāo)致家具或簡潔明快，或大氣雍雅，高貴與簡約共存、古典與現(xiàn)代并重，讓古樸與懷舊的氣質(zhì)顯露無遺，在神秘和浪漫的氣息中滲透著醇香與綿柔，讓沉厚的歷史積淀鐫刻在每一細(xì)微之處。標(biāo)致家具理念 專一所以專業(yè)標(biāo)致家具員工常說一句話：“因?yàn)槲覀兒軐Ｒ?，所以我們很專業(yè)”。在標(biāo)致企業(yè)發(fā)展初期，沒有特有的產(chǎn)品品牌風(fēng)格，曾一度陷入困境。孫守江說：“模仿只能解決生存，發(fā)展則要有自己的研發(fā)能力和隊(duì)伍。”經(jīng)過十多年的自主創(chuàng)新，現(xiàn)在的標(biāo)致家具都是其中國設(shè)計師和中國工藝的結(jié)合，并擁有多項(xiàng)專利。1990年標(biāo)致家具就把眼光放到了全球，提出“因?yàn)椴皇堑谝唬宰非笞詈谩?。?biāo)致公司心目中，家具界的第一品牌是德國、意大利那些全球占有很大市場份額的企業(yè)。“我們瞄準(zhǔn)了幾個，潛心研究，也用這個口號來鞭策自己?！?孫守江說，20年的家具生產(chǎn)中，把標(biāo)致家具做成“質(zhì)量好”的產(chǎn)品“早成習(xí)慣了”。專一創(chuàng)新、專一做好質(zhì)量、專一追趕世界頂級家具企業(yè)。在孫守江心目中，他為標(biāo)志這樣定位：“一個鮮花盛開的企業(yè)；一個不僅僅制造產(chǎn)品的企業(yè)；一個視家具市場競爭根本不激烈的企業(yè)。”標(biāo)致家具目標(biāo)將分店開到香榭麗舍大街作為北京首家參加國際家具展會德國科隆家具展的家具企業(yè)，標(biāo)致家具開了北京家具業(yè)的先河。與世界頂級品牌同臺競技，孫守江充滿信心，“我們在歐洲市場已經(jīng)有所斬獲，事實(shí)證明我們的產(chǎn)品在中高檔家具市場非常具有競爭力?！薄皣獾拇砩滔Ｍ覀冎蛔黾揖撸麄冏銎放?。這與我們參加科隆家具展的目的完全相反。”標(biāo)致家具公司銷售副總徐華說。經(jīng)過研究，標(biāo)致家具決定在德國注冊自己的公司，打出“ESSEN SUMMIT”的商標(biāo)，以品牌拓展為中心，并且投入上千萬元成立專業(yè)的營銷公司，聘用德國的營銷人員。“我們的目標(biāo)是做成一個本土化的歐洲公司?！毙烊A說。標(biāo)致家具目前正在德國籌建新公司，將要把中國造的“標(biāo)致”推向其汲取營養(yǎng)的土壤。但孫守江提出，無論誰銷售，都必須是標(biāo)致公司生產(chǎn)的原裝產(chǎn)品，打上“標(biāo)致”的品牌。談到標(biāo)致在歐洲市場的擴(kuò)張計劃，孫守江雄心勃勃：“我們的目標(biāo)是將標(biāo)致的品牌連鎖店開到香榭麗舍大街去。”
老總訪談:標(biāo)致家具孫守江 不要在我這干一輩子
標(biāo)致印象 “一個鮮花盛開的企業(yè)；一個不僅僅制造產(chǎn)品的企業(yè)；一個視家具市場競爭根本不激烈的企業(yè)?！薄獦?biāo)致家具網(wǎng)站的描述 “因?yàn)椴皇堑谝?，所以更加努力?！薄?0年前和20年后的今天，標(biāo)致人一直未變的口號 孫守江印象 盡管他已經(jīng)在全國建立起了350個專賣店、旗幟插到除西藏和臺灣以外的所有省、市、自治區(qū)，并把分號開到德國去，他卻笑稱自己做得不好。 精瘦的孫守江說起話來字正腔圓、底氣十足，同時也不乏幽默。都說孫守江是個內(nèi)斂的人，而他那敏銳的目光，卻洞察著中國家具業(yè)的瞬息風(fēng)云變幻。 訪談時間：2006年7月21日 10:00-11:00 訪談地點(diǎn)：搜狐嘉賓聊天室 主持人：戴蓓 孫守江檔案： 北京市標(biāo)致家具有限責(zé)任公司董事長 孫守江 出生日期：1953年7月7日 1986年創(chuàng)辦北京新潮木器社，后改名北京市標(biāo)致家具有限責(zé)任公司。 以下為訪談全文： 【主持人】：各位網(wǎng)友大家上午好，歡迎光臨嘉賓聊天室。今天請到的嘉賓是北京標(biāo)致家具公司的董事長孫守江先生，非常歡迎嘉賓作客訪談室，作為第一次來做客的嘉賓，都會請嘉賓做一個自畫像，您覺得自己是一位什么樣的老總，讓大家認(rèn)識一下您？ 孫守江：我很清楚自己，會干什么，能干什么，必干什么！ 【孫守江】：本人從事這個行業(yè)，從1986年到2006年，整整20年，20個年頭取得了一些成績，僅僅是過去，從來不敢說，我也跟底下的人說，我們不能以第一自享，不能以老大自居，不能老夸我們曾經(jīng)取得的成績。2006年標(biāo)致公司自我命名是知命元年，就像公元開始一樣，從頭開始。我本人很執(zhí)著，定位很清晰，會干什么，能干什么，必干什么，我認(rèn)為我了解家具，了解中國的家具文化，我只會干家具。就這么執(zhí)著地干了20年，并且還將干下去，爭取打造百年老店。 【主持人】：您現(xiàn)在已經(jīng)把分號開到德國去了，您覺得中國的家具企業(yè)如何更好的參與國際競爭，怎么才能更好地凸現(xiàn)我們的位置？ 【孫守江】：中國的家具出口，作為生產(chǎn)大國，這是世界有目共睹的，這是不爭的事實(shí)，而且與各國的家具之間的市場交易一直是順差，越來越大。關(guān)鍵是我們以什么面目，充當(dāng)一個什么角色來把我們的家具產(chǎn)品打到國際市場上去？ 改革開放已經(jīng)20年了，出現(xiàn)了很多很多大的制造企業(yè)，但是僅僅是制造。和國際市場接軌，我們的制造能力沒問題了，產(chǎn)品質(zhì)量及工藝沒問題了，制造的款式、理念也沒有問題了。但是是僅僅是滿足于掙三個點(diǎn)，五個點(diǎn)，甚至于給了兩個點(diǎn)的利潤嗎？如何讓我們的產(chǎn)品增值，這是每個企業(yè)家心里都在想的，并不能回避的，標(biāo)致公司看明白了這些以后，經(jīng)過我們很多年的努力，到市場上去看，去感覺，去當(dāng)觀眾。德國的科隆展，意大利的米蘭展，美國的高點(diǎn)展，這很多年我們在苦苦追求，夢想著有一天將以全新的，完全的屬于我們自己的知識產(chǎn)權(quán)和品牌。我們在幾大國際展會上亮相，告訴他們我們的產(chǎn)品是100%的自主設(shè)計，仍然沿襲和秉承著歐洲的文化。我們的產(chǎn)品一直是歐洲文化與現(xiàn)代生活的銜接?？梢哉f有一些高端的市場喜歡我們的產(chǎn)品，但是不敢說很多，因?yàn)槲覀児S很小，工廠目前才二千人左右，產(chǎn)量還不是很大。頭兩年只是在中國參加一些國際性的大型展覽會，造成一些影響，今年去參加了德國的科隆展，效果非常好。我們是受德國科隆展主辦方直接邀請的。這里有一個小故事，為什么主辦方在中國眾多的家具里邀請標(biāo)致公司的產(chǎn)品去呢？不是邀請我本人，本人沒有什么，企業(yè)也不是最大，它是看好了我們的產(chǎn)品唯一性，就是不可復(fù)制，我們有在馬德里注冊的外觀專利，八個系列品牌在中國商標(biāo)總局注冊了外觀專利，完全是自己創(chuàng)造的產(chǎn)品，不像他們在國際展覽會、國內(nèi)展覽會，甚至到市場上，產(chǎn)品沒有差異化，千篇一律，似曾相識，我們的產(chǎn)品個性化特別強(qiáng)，僅僅憑著這一點(diǎn)，很自豪地跟我們同行說，你們沒見過這款家具吧，如果見過，我就砸了。那就是掌握在自己的手里?；谶@一點(diǎn)，我們體會到了600年的歐洲文化反映出來的各種元素，不管是服裝上的，陶瓷上的，建筑上的，甚至于音樂。把它都凝聚在一起，根據(jù)現(xiàn)代人的審美觀，就能夠創(chuàng)造出符合歐洲，符合美洲，符合世界上，當(dāng)然人的追求層次不一樣，我們鎖定我們這個層次追求家具的層次的人。 參完展之后，在那里注冊公司，把我們的產(chǎn)品直接在歐洲，因?yàn)榈谝粋€總部在德國科隆，第二是發(fā)展我們的網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在有很多經(jīng)銷或者代理或者買斷地區(qū)經(jīng)銷權(quán)的加盟商。僅想更正國人一個觀點(diǎn)，曾經(jīng)過去的觀點(diǎn)，不要認(rèn)為什么什么的都是原裝的好，不對，時代在飛速地發(fā)展，我們的思想意識也在根據(jù)時代的變化而變化，請問你一個問題，現(xiàn)在我們家里面要買彩電，你是不是還建議我非得要買原裝的呢？不會是這樣的，80年代不一樣，我剛結(jié)婚的時候，兩口子商量一定要買原裝的，現(xiàn)在大可不必了，因?yàn)閲a(chǎn)的特別漂亮，不管是平面的，是等離子的，是液晶的，是各種形式都有。倒退幾年，大家買手機(jī)，就說買什么什么原裝的，現(xiàn)在請問各位，還有人這么提嗎，你的手機(jī)是不是原裝的？不會，因?yàn)橹袊俗约貉邪l(fā)制造的，一點(diǎn)都不比世界任何一個國家的手機(jī)、計算機(jī)、家電產(chǎn)品走了世界很多國家，這幾年都不停地在走，我就有一個感覺，中國的建筑，中國的機(jī)場，是世界最棒的，真的大聲疾呼，要看世界上最時髦的建筑，最漂亮的大樓，最宏偉的立交橋就在中國，真正是不爭的事實(shí)。為此我曾經(jīng)悄悄竊喜激動過，法國香榭麗舍大道上，開著中國品牌的專賣店，開著浙江卡森皮革專賣店，中國產(chǎn)品不但在美國的紐約第五大道，法國的香榭麗舍大道，在德國科隆，所有的大的品牌應(yīng)該都有我們的設(shè)計，不僅僅是推銷我們的產(chǎn)品賺錢，絕不是這個道理。世界上不同語種，不同膚色的人，感覺到在東方，感覺到在我們這代企業(yè)家手里制造的產(chǎn)品是被世界人接受的。 我們不能期盼著到哪里去都通吃 這是為什么我們在科隆，在歐洲開我們的店。我們的產(chǎn)品在歐洲很有市場。我們的產(chǎn)品不管是質(zhì)量、做工、環(huán)保要求都非常自信，關(guān)鍵是我們的價格，在歐洲開店遇到的兩難課題擺在我們面前，人民幣的幣種和歐元的幣種是乘以10的比例，歐洲稅率很低，房租、水電這些費(fèi)用根本也不比中國高，但有一點(diǎn)我們可能不好逾越，就是行業(yè)協(xié)會自律行為，價格體系的制定，不過我們現(xiàn)在已經(jīng)按照地方的要求，按照大家的商業(yè)潛規(guī)則去做了。我們很勤奮，我們還曾經(jīng)美著告訴大家，我們通宵地加班干，但是到了那人家會笑話我們，我們也要遵循當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)則，6點(diǎn)鐘就得關(guān)門。我們不能期盼著到哪里去就都通吃，到哪里就全是咱們的，不會是這樣。我們把屬于我們自己的標(biāo)致的LOGO的品牌在高大的建筑物，在展館的外面，在專業(yè)雜志的封面不斷地推出。我想讓你分享我們這一份喜悅。 【主持人】：謝謝您，我特別想為這樣的民族品牌，為這樣的企業(yè)家鼓掌，中國的家具企業(yè)需要有這樣的胸懷，把我們自由的品牌，自創(chuàng)的品牌，帶到更多的國家里，帶到世界人們的視野里。 抄襲——心中永遠(yuǎn)的痛 【孫守江】：標(biāo)致的產(chǎn)品，從外觀專利到商標(biāo)注冊以及到LOGO的顏色，在世界其他的市場或者國度里隨便使用，不要擔(dān)心誰仿你的，誰抄你的，誰竊取你一些什么。 【主持人】：但是國內(nèi)的抄襲情況卻很嚴(yán)重。 【孫守江】：對，這方面我不想多說，但是我有一種傷痛，我們研究一款產(chǎn)品，從設(shè)計師、新材料、模具、胎具，耗時要11個月到12個月，投入人民幣在200萬元左右開發(fā)一款新產(chǎn)品，開發(fā)出來的新產(chǎn)品也好賣，只要一好賣就一堆仿造。我們的專利證，我們的圖片，我們獲獎的證書，擺在那里也不管用。在家電業(yè)，很多企業(yè)都能夠注冊它的技術(shù)專利、外觀的專利，并且為了專利的保護(hù)，他們的訴訟官司在報紙、媒體上的報道不斷。新聞出版界也有很多這方面的官司，其他的行業(yè)，連房地產(chǎn)的樓書都曾經(jīng)打過官司，唯獨(dú)家具業(yè)，這么龐大的東西，就克隆，就抄，大家習(xí)以為常，大家麻木了，從南到北五萬多個制造的廠家，要是再加上10萬個銷售的商家就是15萬個，從業(yè)人員不下幾百萬，上千萬的從業(yè)人員，可大家對這個視而不見。這不是一個好的現(xiàn)象。如果在這種氛圍的籠罩下，誰都不去捅這層窗戶紙，行業(yè)怎么辦？實(shí)際上我們根本不缺法律。適當(dāng)時機(jī)，我就開始帶頭了，對侵犯我們商業(yè)秘密的行為進(jìn)行法律追究，這個官司不是為自己打的。如果這個行業(yè)里大家對那些仿造的東西都有痛恨，生產(chǎn)仿造的廠家有一種恥辱的感覺，真正這樣，在國內(nèi)家具市場，建材市場，才能夠凈化，才能夠產(chǎn)生在家具市場銷售份額能夠占到1%的企業(yè)。 抄襲，不是因?yàn)椴欢? 【主持人】：為什么在中國會產(chǎn)生這樣尷尬的現(xiàn)象，是哪些原因造成的？ 【孫守江】：中國的家具市場制造業(yè)大于銷售業(yè)，第一撥的制造業(yè)就是重量級的有幾個廠家，產(chǎn)值都到20個億，十幾個億，有四五家這樣的企業(yè)，他們根本沒顧，無暇顧及到國內(nèi)市場，統(tǒng)統(tǒng)出口，占地多少萬畝，是很大的制造工廠，給別人貼牌出口。往下還有一層，規(guī)模也不小，賣得也挺好的這些廠家，因?yàn)槭袌龇浅４?，五萬多家家具企業(yè)，軟體家具就是做沙發(fā)、軟床這類企業(yè)在全國的品牌數(shù)一數(shù)不足20家，做所謂的簡約家具的，現(xiàn)代款的板式家具，從全國的市場范圍內(nèi)，也不足20家。我們從事實(shí)木古典家具生產(chǎn)的企業(yè)，數(shù)數(shù)品牌也不足20家，現(xiàn)在我都是放大了說。家具行業(yè)的五個分類加起來不足100家。我們自己生產(chǎn)還生產(chǎn)不過來，一直在為生產(chǎn)著急，我一直在為土地著急，一直在為如何培訓(xùn)教育，打造企業(yè)文化著急。另外一些廠家由于家具行業(yè)門檻低，三五個人也能做出來，他們根本就沒有考慮這方面的市場，一個企業(yè)分階段，到了一定的階段，不管是品牌營銷，勞動生產(chǎn)率的提高，還有市場品牌和商業(yè)網(wǎng)絡(luò)的形成，完成了這個階段，下一個階段肯定就是塑造品牌的形象，達(dá)到一種差異化的經(jīng)營，品牌是第一差異，款式是第二個差異，出現(xiàn)這些現(xiàn)象不足為怪，只是這些廠家的規(guī)模還不大，至于什么法律意識不強(qiáng)，誰都懂法，在他們看來是還沒有觸及到他們的根本利益。 標(biāo)致家具董事長孫守江房產(chǎn)調(diào)控是商機(jī)，看你會抓不會抓 【主持人】：您認(rèn)為在近年來國家紛紛出臺房地產(chǎn)調(diào)控政策的背景下，家具行業(yè)在大的經(jīng)濟(jì)背景之下，會產(chǎn)生哪些影響？ 【孫守江】：不管是企業(yè)還是我們社會公民的每個自然人，都分享著這個國家的每一點(diǎn)一滴的進(jìn)步帶給我自身和我周圍的人的物質(zhì)生活和經(jīng)濟(jì)生活方面的反映，這不僅僅是房地產(chǎn)方面的國六條的出臺，出臺也并不奇怪，國家對房地產(chǎn)方面的政策、條款，這15、16年以來，出臺了無數(shù)次，不過這次的動靜稍微大了一些。它沒有改變我們的市場原貌，沒說不讓蓋房了，沒有任何一個政府出臺不讓賣家具，房子照蓋，家具照買。這里就帶來了每一類商品的變化，大房子多，大房子自然賣給那些有買大房子能力的人去買。買大房子的人，希望有大一點(diǎn)的家具。小房子多了，適合于小戶型的家具就好賣了，采購的人多了。大房子多了適合于大房子或者價位高的就好賣了，就多了，因?yàn)樾枨缶投嗔?。可是房地產(chǎn)蓋完房以后選家具，出臺只是下去了，不管是雷是雨是毛毛雨都下去了，順著這個政策以后再誕生的房子還沒有出來，對目前的家具行業(yè)，我們家生產(chǎn)什么還是生產(chǎn)什么，你們家生產(chǎn)什么還是生產(chǎn)什么，沒有坡度。至于有人說國六條出來以后，全國的家具業(yè)，瓷磚、衛(wèi)浴行業(yè)銷售要下滑，這個說法不是很準(zhǔn)確，是有的下滑了，有的還增長。比如以前都是方浴缸，但是現(xiàn)在大家都不買傳統(tǒng)的方的了，都愿意買獨(dú)立的圓的，因?yàn)楠?dú)立的圓的不用封邊，而且還好看。所以是方浴缸的銷量下降。圓浴缸的銷量上升了。 總體上我沒有權(quán)威地掌握那么多情況，我是從市場上直接的感覺，基本上是沒有下滑。也可能我們家賣得好沒有這個感覺。反正是每個廠家，每個歷史階段和每個潮流都給商品帶來的變化是必然的，而且這種動態(tài)是永遠(yuǎn)的。今天小紅背心，小紅T恤，明年再流行什么，真不好說了。但是作為企業(yè)要不斷地去創(chuàng)造商機(jī)，去開拓款式，總體的營業(yè)額不會下，可能會增長的。尺寸可以變小，但是定位不可降低 【主持人】：標(biāo)致家具是做古典家具的，古典家具一般尺寸是略大一些，在這種市場變化下，會不會也會推出針對小戶型的家具？ 【孫守江】：會，真得會。因?yàn)槭裁磼赍X就做什么，市場有這個需求，我們就生產(chǎn)這些。但是這里有一個定位是不可混淆的，你所定的和你所服務(wù)的客戶群是哪個層面的就生產(chǎn)他們需要的。就像金字塔似的，我們還能生產(chǎn)這塊的，但是我們家不做。 【主持人】：您的定位層定在哪里？ 【孫守江】：定在高端。定在高端，就舍得花多一點(diǎn)的錢，就跟全裝修經(jīng)典公寓，和毛坯房絕對不一樣。定位在高端，就得拿得出值得推敲的高端的東西來，這所謂的東西的元素就是含括最好的原材料，最好的機(jī)器設(shè)備，標(biāo)致公司的機(jī)器設(shè)備全是德國的，意大利，什么好的，什么貴的就買什么。人才到標(biāo)致就想掙800塊錢不會有，一定要有一流的工人，一流的工人掙一流的價錢，五個手指頭，有給600的就知足的，有掙1500的，還有掙3000的，還有掙4000的，你用什么樣的工人，決定了你整個工廠的定位，家具才賣600塊錢，怎么可能有一流的工人。大家都說我們企業(yè)是一流的，不對，一看就知道。有的說你做小商品的，做特別大眾化的商品，就應(yīng)該對著你的商品聘請相對的人員，農(nóng)村的小姑娘做毛絨玩具很好，給她600塊錢就知足，這就是市場經(jīng)濟(jì)。你的產(chǎn)品要有競爭力，就要使最好的材料，用最好的設(shè)備，打造一流的廠房，還用一流的工人，還要給一流職工的一流價值。工人都是林大畢業(yè)的，林大畢業(yè)生在標(biāo)致公司開車床就給600？根本不可能。產(chǎn)生的在市場上比別人高的價格，這個價格不單純指產(chǎn)品價格，你服務(wù)誰？不要覺得我們什么產(chǎn)品都是服務(wù)于廣大工農(nóng)兵群眾的，我們不能乞求一種統(tǒng)一。這里有差異化的，有價值理念和商品關(guān)系在里面。 國內(nèi)首家專賣店即將開業(yè) 【主持人】：聽說我們在北四還附近的專賣店馬上要開了，這是國內(nèi)首家專賣店，也是功能最全的，能不能現(xiàn)在介紹一下情況。 【孫守江】：現(xiàn)在介紹是早一點(diǎn)，只能承認(rèn)標(biāo)致公司在北四環(huán)即將開業(yè)一個屬于自己的大型專賣店，這是有背景的。標(biāo)致公司這許多年來一直緊貼市場，這個市場就是家具城或者家具賣場。全國有幾百家店都入駐在各地一流的家具城里。我和這些老總也都相對比較熟識和打了很多年的交道，他們都比較偏愛標(biāo)致的家具，有一點(diǎn)我不怪他們，他們誰也沒有能夠滿足標(biāo)致公司所有的品牌系列入駐到一個家具城里，我真愛家具城，真舍不得，但是不行，誰都給我們兩塊地方或者四塊地方，但是我們家有八個品牌，就是八個不同系列，這些老板都跟我好，誰都不給我全活了，沒有辦法，我只能打造屬于標(biāo)致公司自己的展示廳，把自己生產(chǎn)的所有產(chǎn)品都在同一個空間擺好，展示出來。這和標(biāo)致公司今后長期與全國家具城共同發(fā)展的合作戰(zhàn)略不沖突。 【主持人】：大概是多大平米？ 【孫守江】：幾千平米，因?yàn)槲覀儾皇亲鲑u場的，只是自己生產(chǎn)這一系列的東西，可能是幾千平米。回首來路：風(fēng)雨兼程，一條道走到黑。 【主持人】：標(biāo)致家具已經(jīng)走過了20年的歷史，從最開始的小工廠到現(xiàn)在這么大規(guī)模的企業(yè)，請問您是怎么來打造標(biāo)致這個品牌的，您認(rèn)為家具強(qiáng)勢品牌之路怎么走，分享一些您的成功經(jīng)驗(yàn)？ 【孫守江】：這個話題里有高興的成分，值得開懷暢飲一杯的，同時也有辛酸，也有淚水，不管如何，路是走過來了，按我的話就是風(fēng)雨兼程，左右都不看了，一條道走到黑。由于我們選擇這個行業(yè)是非常傳統(tǒng)的家具制造業(yè)，不單單它的從業(yè)人員素質(zhì)相對低，門檻低。還有一點(diǎn)是中國改革開放以后這個行業(yè)前面沒有任何一絲絲面紗、窗簾、屏障、大門來遮擋，改革開放中國出現(xiàn)個體戶這個名詞了，家具制造行業(yè)和服裝制造業(yè)一樣，和開餐館的個體戶一樣，這三大行業(yè)赤裸裸就面對市場，很多行業(yè)曾經(jīng)和計劃經(jīng)濟(jì)并行過，唯獨(dú)傳統(tǒng)制造業(yè)，開個體戶飯館的，從來沒有過。因?yàn)檫@個行業(yè)從改革開放以后就直接進(jìn)入的是市場。也慶幸直接進(jìn)入市場的說戰(zhàn)士也好，說做著夢想想發(fā)財?shù)?，想淘第一桶金的也好，能夠堅持下來的已?jīng)是戰(zhàn)士了。 我在北京做家具行業(yè)里，我自己也坦誠地面對客戶就是老字，人家叫老孫或者老大，但是認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人到現(xiàn)在在這個行業(yè)里不多了。我一看到不多了，我突然想到我老了吧，這個過程當(dāng)中，不是我的競爭對手或者我的同行們賠錢了或者企業(yè)倒閉了，他們都很優(yōu)秀，他們把企業(yè)干到一定規(guī)模了，人家可能就開渡假村去了，辦服裝廠去了，投資房地產(chǎn)去了，有一部分是離開這個行業(yè)了。另外一部分是屬于個人價值觀不同也離開這個行業(yè)，又找了一個“媳婦”，又搬到美國，這樣純屬于個人原因，離開了這個行業(yè)。我就屬于挺執(zhí)著，挺傻的，不會干別的人，認(rèn)準(zhǔn)了這個行業(yè)去干。 選對一個行業(yè)作為一個志向來說，這是人生大的戰(zhàn)略課題，希望每個人都提前規(guī)劃好。 【主持人】：您為什么這么執(zhí)著，20年就去做這樣一個行業(yè)了，是因?yàn)槟軣釔奂揖咝袠I(yè)還是什么樣的原因？ 把雞蛋放在一個籃子里是安全的【孫守江】：熱愛家具行業(yè)是由衷的東西，從小帶來的情結(jié)。還有也曾經(jīng)走過一些彎路，和中國的第一批下海的人一樣，他們都有過沖動，在淘到第一桶金以后，聽到哪本書上說什么了，不要把雞蛋放在一個籃子里，減小風(fēng)險。我在96年、97年也是像大家一樣，那會報紙上都這么登，開餐廳的要做房地產(chǎn)的，開服裝廠的又去開了一個歌廳等等。大家在不同的行業(yè)相互滲透，而且要相互股份，他們對股份制規(guī)則、守則、運(yùn)作模式都沒有搞明白就要股份，就要打造集團(tuán)，就要跨行業(yè)經(jīng)營。我當(dāng)時也這么動過腦筋，并且也有行為，開個玻璃廠，開了建材廠，跟別人共同合資，做了一個女性內(nèi)衣行業(yè)，投了很多錢都不行，最后都失敗了，牽涉了我們很多精力。虧得我們沒有把全部的資金和精力投在里面，最后還是回歸到人本、自然角度。中國人或者中國第一代生意人、企業(yè)家，他們每個人都不是神，都會走這么一個時期的彎路，這是當(dāng)時社會的通病，冷靜下來我們看，讀了柯達(dá)膠卷這本書，橫著比、豎著比都比我們大，人家就不干別的，米其林輪胎，干了一百多年了，人家怎么不干房地產(chǎn)。世界五百強(qiáng)的大行業(yè)，都是緊緊圍繞自己的專，頂多是跨出一步，是跨出在一個系統(tǒng)里。我們基本是這么去做的，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)有很大，很寬闊的前景。給職工明天，還客戶尊貴企業(yè)如何能夠做大或者品牌如何推廣，這是所有做企業(yè)的人都要面臨的一個解決的問題。這個問題核心競爭力，第一個是理念，就是你要干什么，你要干什么，你領(lǐng)著這個公司干什么，你回避不得，一清二楚地寫下來。標(biāo)致公司要干什么，就是領(lǐng)著一千人，兩千人干上。我不是面對整個社會，是面對標(biāo)致公司全體職工，企業(yè)的經(jīng)營理念，不是面對社會的宣言與宗旨，“海納百川，永續(xù)經(jīng)營”，努力提高標(biāo)致人的文化素質(zhì)和生活水準(zhǔn)。我用這句話凝聚了大家。擴(kuò)大我們的隊(duì)伍，顯示出這個企業(yè)的胸懷和不斷要納進(jìn)新鮮血液。永續(xù)經(jīng)營很好解釋是我的一個夢，永續(xù)經(jīng)營，誰也不想明兒搞了，后兒不干了，永續(xù)經(jīng)營就得有一系列的東西來支撐，不斷提高標(biāo)致人的文化素質(zhì)，不管是你來自深宅學(xué)府還是貧寒的山區(qū)，你的過去人們似乎不大過問，我們關(guān)心以及打造和共同提高的是你的文化素質(zhì)，力求或者是擺脫這個企業(yè)不單單不僅僅制造產(chǎn)品，要制造文明，要推崇和主張一種企業(yè)文化和一種生活文化。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品離不開生活，這是一種新的主張。 我用一臺電腦栓住了好工人我們的很多員工都是來自農(nóng)村的孩子，他們不會計算機(jī)，我們公司買了好幾百臺計算機(jī)，幾乎每人一個。計算機(jī)給一個機(jī)床工、打磨工他們幾乎沒有什么用，但是他們的夢就在這里，一臺計算機(jī)配給他，誠心給計算機(jī)里放點(diǎn)軟件，給他一點(diǎn)小題目，一臺計算機(jī)一栓栓了三年，老板我早就想走了，我一看你發(fā)計算機(jī)，一看你請人講課，我就在這里。如果發(fā)一輛自行車，誰也留不住。這是真事，能夠反映出就是你要給員工學(xué)習(xí)的機(jī)會，形成一個學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)。他有明天就不走了，這也是我們一直圍繞這個去做的。 同時很客觀地講，很坦誠地告訴大家，要提高你跟我的生活水準(zhǔn)，他們就走向富裕，我也得要提高生活水準(zhǔn)，以前老打乒乓球，現(xiàn)在工廠大了，有地方了，有錢了，我們就修了一個網(wǎng)球場，我的生活水準(zhǔn)也在提高，職工也是一樣。第二條，對外，對社會，對消費(fèi)者，對市場，還給客人以尊貴，緊緊圍繞著這個去做。 【主持人】：還給客人以尊貴怎么理解？ 【孫守江】：實(shí)際上是商人，作為生意人一種感恩的回報。往上翻就是這個企業(yè)老板，人家說企業(yè)文化就是老板的文化，就是企業(yè)最高決策者的文化，企業(yè)最高決策者如何看待還給客人以尊貴表現(xiàn)多深，又能窺見他的人品及價值觀，所以我提到叫感恩，以感恩的心情對待周圍的人，同學(xué)、朋友、老師、父母，都說到了，錯了，還有你的顧客，不要把顧客說成是上帝，上帝應(yīng)該是平起平坐的，應(yīng)該是人，站在人的共性角度去看，別人給予你了，別人認(rèn)可你了，你是什么心情？你是什么還給人家一句感謝的話，一句笑臉，一種行為，還是你漠視他。生產(chǎn)者企圖從市場中賺回銀子來，具體行為就是交易，要不然銀子換不回來。千里迢迢的，哈爾濱的客戶慕名而來到北京來，要買你的家具，怎么辦？這時候僅僅是一種交易的完成？這里面有情，這里面他對你品牌的認(rèn)可，第二才是產(chǎn)品的功能和質(zhì)量。在這個過程中，你完成了交易了，不應(yīng)該派車送人家到機(jī)場，應(yīng)該。你不應(yīng)該留著客戶，請人家客飯，應(yīng)該。你不應(yīng)該過年過節(jié)發(fā)一封電子郵件，寫一封熱情洋溢的慰問卡，我覺得應(yīng)該。不定期地回訪客戶和給這些客戶主動地保養(yǎng)家具，這是我們這么多年一直堅持著在做的。這些不斷要還給客人尊貴，讓客人在整個和你們家打交道的過程中，都是在一種享受的，寬松的環(huán)境和氛圍當(dāng)中，這是你對別人的一種尊敬，你不應(yīng)該僅僅是您給我錢，我給您貨，拉出去拉倒，這充分體現(xiàn)了決策者，當(dāng)家人的一種價值觀，一種人品，當(dāng)然我們還有很多小的行為在這里面支撐著，但是一直圍繞著這個去做。我們的客戶不管是買我們的東西很多，幾十萬的或者是買一件幾千塊錢的都這么去做。這樣去做道理很能講得通，也是很多行業(yè)的人都這么去做，要把一件件的小事一穿起來就是20年，不好做，要讓你的老職工，老的員工，新的員工，老的員工跟企業(yè)有感情，受企業(yè)的熏陶和老板的講課，時間一長，聽了無數(shù)節(jié)課，剖析、回顧企業(yè)發(fā)生的案例，他們滔滔不絕，新的員工是否跟企業(yè)還有這樣的凝聚力，還能貫徹還給客人以尊貴理念下貫穿每個環(huán)節(jié)，這也是見工夫的。 不要在我這里干一輩子大家都說以人為本，說得嘴上都起皮了，書上也論述，雜志上也刊登，各種習(xí)題講座都會有，什么叫以人為本，這些以人為本在企業(yè)里如何去體現(xiàn)，沒有能夠一下子說明白。我們公司在這方面嘗試地去做，并且這么多年要求他們從一件小事一件小事開始做起，他們都能夠去做好。舉一個例子，有一天回廠，突然發(fā)現(xiàn)門衛(wèi)，一個小伙子一個立正，我剛才看到這個小伙子是一個新面孔，下午離開廠的時候，我停車問他，你是新來的吧，報告董事長，我是新來的，您放心，我這輩子就在這里，一定干好，我拍了拍他肩膀說，“錯了，你不要騙自己，你不要在我這里干一輩子，我也不允許你在門衛(wèi)這個崗位上干一輩子，既給企業(yè)耽誤了，也給你自己耽誤了?！边@么優(yōu)秀得小伙子耽誤了，不是你爹媽讓你在標(biāo)致公司當(dāng)門衛(wèi)當(dāng)一輩子，也不是你對象讓你在標(biāo)致公司當(dāng)一輩子，也不是小學(xué)老師告訴你長大了在哪公司當(dāng)門衛(wèi)當(dāng)一輩子，在門衛(wèi)這個崗位上當(dāng)三個月當(dāng)半個月就足以了，我下面三個月以后，應(yīng)該跟車間主任，車間班長這個位置上見到你。他挺感動，以后聽說他跟他同屋說，弄了半天，老板希望我在那里當(dāng)班長，當(dāng)車間主任，過三四個月，我到車間去檢查衛(wèi)生，這不是他嗎，董事長，我現(xiàn)在在這里當(dāng)車間副主任了。我說車間副主任掙多少錢？車間副主任掙2300，由900塊錢到2300。標(biāo)致公司不管任何一個崗位上，你都告訴每一個崗位的員工你下一步的努力方向是什么，再下一步的努力方向是什么，今天你所得是什么，明天你的所得是什么，五年以后的所得是什么，各部門的人員、經(jīng)理一級的，還是最普通的門衛(wèi)、職工，這就是所謂的人力資源的個人規(guī)劃，都給給規(guī)劃好好的，大家都為一個目標(biāo)去走。一個是還給客人以尊貴，一個是還給職工以明天。 【主持人】：因?yàn)闀r間的關(guān)系，我們今天的聊天只能聊到這里，但是我相信雖然時間非常短，但是我想我已經(jīng)找到了答案，為什么標(biāo)致能夠做得這么棒，這么好，就是剛才孫總講了兩句話，給我留下非常深刻的印象，就是給職工以明天，給客戶以尊貴，我已經(jīng)找到答案了。今天非常地榮幸能夠請到您做客我們的訪談室，也感謝您，也感謝大家的關(guān)注，謝謝大家，謝謝孫總。
直播：搜房獨(dú)家專訪—標(biāo)致家具董事長孫守江
“中國家居十年”大型原創(chuàng)——標(biāo)致家具孫守江董事長訪談直播時間：2006年7月6日 上午10：00-12：00地點(diǎn)：標(biāo)致總公司會議室[主持人]吳厚斌：大家好，這是“中國家居這十年”的訪談現(xiàn)場，是北京現(xiàn)代商報和搜房家居網(wǎng)聯(lián)手打造的一個大型原創(chuàng)性訪談欄目，我們今天邀請到標(biāo)致家具的董事長孫守江跟大家談?wù)劚本┘揖咭约爸袊揖?。我們首先問一點(diǎn)問題，我剛才過來有一個非常的體會，就是這里是一塊寶地，首先在六環(huán)邊上，其次空氣非常清新，談?wù)剺?biāo)致家具的發(fā)展，到底是怎么做起來的？ 孫守江：這個題目很大，不太好一語道明白，我們公司到今年成立了整整20個年頭，可以說是中國的第一批個體戶，它見證了中國改革開放在家具界的全過程，我單槍匹馬一個人，5個人，10個人，100個人，到現(xiàn)在我們公司將近2000名職工，20年，我們也像其他的民營企業(yè)一樣，先后搬遷過幾次，選擇這個地方，入駐了民營工業(yè)區(qū)，民營工業(yè)區(qū)為我們提供了非常好的環(huán)境和內(nèi)部支持的一個平臺，從1998年到現(xiàn)在共8年了。地理位置的優(yōu)越只是作為一個生產(chǎn)企業(yè)基本條件之一，它不能決定企業(yè)根本性的興衰，有一個自己品牌的營銷網(wǎng)絡(luò)。 [主持人]：我們就從剛才說了企業(yè)的興衰來說起，您覺得地理位置是一個前提條件，或者是一個基本條件，真正要打造品牌的話，得有一個核心的東西，我要是一個消費(fèi)者，到建材城里看標(biāo)致家具，售貨員說您選擇我們標(biāo)致家具吧，因?yàn)闃?biāo)致家具怎么樣？ 孫守江：大家都說老孫是中國家具界的元老，我可從來不敢這么說，這么多年，要是企業(yè)的核心競爭力，一個就是創(chuàng)新，一個就是標(biāo)致公司所有系列的產(chǎn)品，都完全擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)，往前可以追溯在1989年，大家還都在拼命抓錢，盲目生產(chǎn)，市場饑渴的狀態(tài)下，我們就抓住了機(jī)會，我們1990年提出市場口號，因?yàn)椴皇堑谝?，所以追求最好。大家都拼命地喊第一，行業(yè)老大，譽(yù)滿全球。標(biāo)致公司心目中的，在家具界的第一品牌，根本不是目前大家看到的，是世界，是德國，是意大利，是全球有市場份額的企業(yè)，我們瞄準(zhǔn)了幾個，潛心學(xué)習(xí)，從他們那里研究。也用這個口號這么多年來鞭策我們自己。至于說公司還有其他的核心競爭力的組成部分，制度創(chuàng)新，管理創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新，及市場營銷模式的創(chuàng)新，市場是動態(tài)的，我們想不創(chuàng)新，也不行，與其不動，不如主動。 [主持人]：請您詳細(xì)地講一下市場營銷模式創(chuàng)新到底是一個什么樣的變化？ 孫守江：這要從企業(yè)產(chǎn)品定位和營銷定位開始說，我們的產(chǎn)品賣給誰？鎖定哪些個消費(fèi)層次的目標(biāo)群體，我們經(jīng)過反思在1999年基本就清晰了。一個我們的產(chǎn)品的背景文化，以歐洲的文化為我們產(chǎn)品的背景，和現(xiàn)代的中國消費(fèi)層，或者世界消費(fèi)群體的這種審美觀相結(jié)合，延伸城區(qū)自己的設(shè)計風(fēng)格的產(chǎn)品，由于我們的日求完美，就不惜工本。 [主持人]：怎么個不惜工本？ 孫守江：設(shè)計師，可能有1千塊錢的設(shè)計師，可能有一萬，可能有年薪一千萬的設(shè)計師，用各種形式為我所用。這實(shí)際上就告訴我們，我們的產(chǎn)品在整個制作過程當(dāng)中，在建立渠道，宣傳廣告當(dāng)中是付出成本?？墒聦?shí)告訴我們，我們基本是成功的，證明這條路是對的。 [主持人]：我們現(xiàn)在還有年薪240萬的設(shè)計師嗎？ 孫守江：就目前來講，換了一種合作形式，是在去年之前，現(xiàn)在仍然有，但是不是直接按工薪給的。 [主持人]：怎么給？ 孫守江：按股份分紅，要鎖定，要共同干事業(yè)。在這個問題上，我非常感謝我們國家改革開放的政策，使我們大多數(shù)的企業(yè)都獲益了，尤其我們企業(yè)獲益了，那就是中國的人才市場化和人才國際化，好多年之前，不管是公派、自己留學(xué)到歐洲、法國、巴黎、英國，我們的設(shè)計師中央工藝美術(shù)學(xué)院畢業(yè)，到法國最高級的設(shè)計公司，從一個普通的設(shè)計師到首席設(shè)計師，他獲得過很多的獎。世界上很多頂尖級的設(shè)計師，其實(shí)都是我們的同胞，尤其這7、8年。每年我在世界上要跑十幾次，有很多這樣的設(shè)計師，大多數(shù)他們非常優(yōu)秀，以前國內(nèi)的各行各業(yè)沒有給他們一個很好的平臺，說句實(shí)在話，他們在給別人打工，在給國外的產(chǎn)品，他們特別不嫌棄我們的民營企業(yè)，會踴躍地加入我們。我覺得這種知識或者理念的一種共享，一個家具制作企業(yè)根本不在簡單的機(jī)器設(shè)備上，也不在乎你的廠房地面是什么材料。一定要在乎你的經(jīng)營戰(zhàn)略和你的設(shè)計靈魂，和你鎖定的目標(biāo)客戶群。剛才你提到的如何去建立這個品牌和營銷網(wǎng)絡(luò)渠道？既然我們要服務(wù)的對象是那些收入在中高或者更高這個階層的人士，那么這些人士的個性、生活品位的追求和在購物環(huán)境當(dāng)中的這種近乎于挑剔的目光，我們的專賣店，我們的店員，我們小姐的禮儀等等一系列都得要和這些客戶群的對接，必須得完成這些對接。因?yàn)槊恳粋€人在人民幣與物質(zhì)的交換過程當(dāng)中追求兩樣，一個是購物過程當(dāng)中的愉悅，心情舒暢，構(gòu)成的就是購物的環(huán)境。購物的氛圍，那么對方的可接受，可親和的程度，然后才是產(chǎn)品，然后才是價格。實(shí)際上做到這一點(diǎn)不難，也是作為一個企業(yè)應(yīng)該做的，很簡單的一道題一道題的，我們做起來。我們的產(chǎn)品被大家接受，就目前為止，標(biāo)致公司在全國除了西藏、臺灣之外，所有的省份。 [主持人]：包括港澳？ 孫守江：都有著我們的營銷網(wǎng)絡(luò)，大約有350家專賣店，在北京我們有22家。當(dāng)然這個專賣店都是以經(jīng)銷商、地區(qū)代理的形式。 [主持人]：咱們像現(xiàn)在的年產(chǎn)值、銷售額能達(dá)到多少？ 孫守江：中國的家具市場非常大，像我們家協(xié)的主席所講的，中國家具業(yè)目前沒有一個13億人共同認(rèn)可的指導(dǎo)品牌，3000多個億的市場份額，所有的企業(yè)都沒有能夠做到1％，它遠(yuǎn)遠(yuǎn)不像鋼鐵、通訊、家電這些行業(yè)市場份額，競爭得到充分激烈以后，幾輪洗牌，那么最后剩下的都是經(jīng)過考驗(yàn)的這些品牌，家具行業(yè)沒有一家能做到1％，1％就是30個億，標(biāo)致公司有沒有能夠做到，不過我們在努力。標(biāo)致家具董事長孫守江先生[主持人]：對于剛才說的營銷模式創(chuàng)新，到底創(chuàng)新在什么地方？除了剛才說的包括店員的態(tài)度，給大家一種身心的愉悅，營銷要把這個產(chǎn)品銷出去，我要店員推銷我的產(chǎn)品，肯定要店員說標(biāo)致能夠給人家購買的欲望，我覺得除了建立網(wǎng)絡(luò)以外，需要我們更他們培訓(xùn)的時候，培訓(xùn)手冊上最關(guān)鍵的是什么？ 孫守江：我的話實(shí)際上非常簡單，實(shí)際上是不想說出來，因?yàn)槲覍⒚鎸Φ氖呛枚嗪枚嗟耐校冶Ｊ氐卣f一句，一個產(chǎn)品，一個品牌，一個店面的購物環(huán)境，如果要靠營銷人員這張嘴喋喋不休地在介紹，它是失敗的，我的培訓(xùn)根本不告訴銷售人員如何去介紹產(chǎn)品？你憑什么介紹？我們到麥當(dāng)勞里面，哪個服務(wù)生告訴我們雞塊？多余的，難道就不介紹了嗎？就是你站在顧客心里面去想這個問題，他希望得到什么？剛才我講的一個和藹可親的面孔，一個良好的購物環(huán)境，還有就是滿足于消費(fèi)者的視覺、聽覺、嗅覺。你的產(chǎn)品什么風(fēng)格？你對產(chǎn)品的一種內(nèi)在含量的表現(xiàn)及家具起居文化的再造，就是你設(shè)計者，就是這家企業(yè)的老總對新生活的一種主張，你把它打造得淋漓盡致了，還用我們銷售小姐多說什么？我培訓(xùn)根本不告訴她們怎么去說，我們見過太多了，個體戶的小飯館，門口拉著顧客，大哥到我家去吃吧，我家干凈著呢。我們也去過歐米茄的表店，誰用介紹什么？我們標(biāo)致打造20年了，我們還一再介紹我們產(chǎn)品的質(zhì)量，是我們的悲哀，產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該是我們所有的標(biāo)致員工的根本動作，一種大工業(yè)化的。同樣，我們也不應(yīng)該說標(biāo)致公司的產(chǎn)品，床能睡覺，桌子能寫字，那僅僅是功能，還用得著說嗎？因?yàn)槟銓ι?，你對這些你希望購買的高端購買力，他們對你們的企業(yè)，對你們推出新生活模式的解讀能力，都超過了我們。直白地講，他們吃過、見過、玩過，五星級的酒店住過，他們的眼光、個人品位，用我們多說什么？可能您沒過多地去想這個問題，我們覺得如果單純地說標(biāo)致公司是制造產(chǎn)品的，我悄悄地告訴你，我心里就不那么喜歡。我們網(wǎng)站上有三句話，第一句話當(dāng)然我們有點(diǎn)自己夸自己的味道，一個鮮花盛開的企業(yè)，一個不僅僅制造產(chǎn)品的企業(yè)，一個是家具市場競爭根本不激烈的企業(yè)，打開標(biāo)致家具的網(wǎng)站，直擊跳出來的就是這三句話。鮮花盛開，不用介紹，你看到了，我們坐落的這個位置，提供了我們直抵大洋彼岸的地理位置，我們周邊的環(huán)境，鮮花盛開的企業(yè)，象征著一種生機(jī)，一種勃勃日上的生機(jī)，我們不僅僅制造產(chǎn)品的企業(yè)，就是產(chǎn)品是我們整個推廣市場的一部分，更多，更注重的是推廣我們產(chǎn)品的主張，競爭根本不激烈，大家還在低層次，剛才我不是說了嗎？家具行業(yè)還沒有能夠像海爾、摩托羅拉、茅臺等能夠真正融到全國，因此沒有一家企業(yè)占到這個市場的1％。他們的表現(xiàn)還表現(xiàn)在吆喝地賣，你沒覺得嗎？清華大學(xué)一輪一輪的研修班，已經(jīng)開到家具行業(yè)里了，彩電行業(yè)的已經(jīng)不開了，網(wǎng)絡(luò)的、北大清華的研修班，那是頭幾年的。最近我總接到北大清華的研修班，這個積聚的博士、碩士還不夠，那么這個行業(yè)剛剛從勞動密集型轉(zhuǎn)變成技術(shù)型，轉(zhuǎn)變成管理型，轉(zhuǎn)變成以營銷模式創(chuàng)新，開拓國際市場這么一種苗頭，當(dāng)然我覺得這種苗頭會很快，擋不住，我只愁我們的企業(yè)怎么做。孫總聊的很開心 [主持人]：都說咱們孫總是一個內(nèi)斂的人。 孫守江：本來就做得不好，還哪兒敢張揚(yáng)。 [主持人]：很低調(diào)，但是我是真正地體會到孫總內(nèi)斂之外，有很深厚的文化內(nèi)涵。我都不知道怎么問了，因?yàn)槲矣X得很多東西沒法了解，確實(shí)家具行業(yè)我了解不多，尤其您剛才說的賣文化，而不是吆喝，而不是推銷，這樣可能是對家具行業(yè)非常大的一個啟示。因?yàn)闀r間問題，我們先跳出一下標(biāo)致，談?wù)劚本┑募揖?，天壇、曲美、還有百強(qiáng)，算起來是老百姓耳熟能詳?shù)钠放?，我只想通過您的觀察和您的思維，來評價一下北京的這些家具企業(yè)和全國的，包括廣東的，這些由香港來的，在廣東建基地的，如紅蘋果等這些大企業(yè)，比較一下，無論從生產(chǎn)、營銷、文化內(nèi)涵，設(shè)計等等，我們的優(yōu)勢是什么，不足又是什么？ 孫守江：我平常會參加一些所謂的高峰論壇，去聽課，也有兩次憋不住，當(dāng)了一把嘉賓。和國內(nèi)這些珠三角地區(qū)的家具企業(yè)有哪些區(qū)別？這20年，在企業(yè)的發(fā)展歷程，可以說標(biāo)致公司也得益于改革開放初期的深圳、東莞、順德這種企業(yè)聚集地，以及配套的行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈對我們的支持，的的確確國內(nèi)其他的省份家具這個行業(yè)起步慢，沒有完全形成鏈條式的產(chǎn)業(yè)，這就加大了我們的采購成本，和研發(fā)的反映的積極性，我們?yōu)榱碎_發(fā)一個鍍金件，要飛過去5次，來回用快遞公司遞送過5次，在一個星期里來回來去，加大了研發(fā)的成本，我們每一款研發(fā)的成本在200萬左右，歷時10個月左右，因?yàn)樗械墓?yīng)商都在一個鎮(zhèn)，上千家的圍繞這個行業(yè)的企業(yè)，這就是整個大行業(yè)的差異化，就是整個的北方不如南方，珠三角。由于當(dāng)時的改革開放以及地方政策的傾斜性，使得尤其指的是深圳和東莞，成為當(dāng)?shù)貜?qiáng)大的經(jīng)濟(jì)支柱，北方這邊缺少了這些，使得這地方的企業(yè)發(fā)展相對緩慢。至于說到北京的企業(yè)如何？我覺得應(yīng)該一語帶過。世界都變成一個地球村了，我根本就沒有關(guān)心這個地域的企業(yè)在怎么去發(fā)展的，哪家的哪家的，輪不著標(biāo)致公司跟誰去爭了，輪不著那家公司和那家公司白熱化的地爭了，這些行業(yè)都已經(jīng)形成了，讓消費(fèi)者都能夠感覺到誰跟誰在爭了。家具行業(yè)挺可悲，沒有，你賣你的我賣我的，尤其在北京這個地區(qū)，大家還都很小，還是5年級的，沒有到這個程度。說是好事，實(shí)際上不是什么好事，因?yàn)楦偁幉怀浞?，價格就下不來，所以就要出現(xiàn)這種現(xiàn)象，競爭不充分，價格就下不來。這方面的例子我都不用舉，所有的老百姓都能夠感覺到，哪個行業(yè)競爭得充分，受益的就是消費(fèi)者。所以我們也準(zhǔn)備好了，煉內(nèi)功，壓縮制造成本，壓縮研發(fā)成本，壓縮市場準(zhǔn)入的成本。這樣我們以量以市場覆蓋率取勝，這是早晚要來的那一天。 [主持人]：其實(shí)在咱們標(biāo)致家具發(fā)展的歷程之中，能夠達(dá)到現(xiàn)在的境界，我想和您個人這種對家具文化的追求，是非常非常相關(guān)的，您剛才也說了，還沒有達(dá)到誰和誰爭，我做我的，我自己還做不過來呢，而且也沒有形成那種強(qiáng)勢的對頭，幾個巨頭鼎立的情況。在這種情況之下，中國家具和世界家具比一比，世界上有沒有這種大牌，中國現(xiàn)在還沒有，世界上有沒有，如果有的話，他們從品牌打造上是怎么做的？中國企業(yè)怎么向他們學(xué)習(xí)？ 孫守江：這個問題很有意思，我研究了好幾年了，家具就是家具，家具它有家具的一種共性和特性，它的特性就是產(chǎn)品線長，施工場地大，然后就是體積大，然后就是運(yùn)輸費(fèi)用高，越遠(yuǎn)運(yùn)輸費(fèi)用高。我們都曾經(jīng)害怕過，不管是汽車行業(yè)，或者是其他好多個行業(yè)，中國加入WTO以后，國外的產(chǎn)品長驅(qū)直入，唯獨(dú)家具行業(yè)我不擔(dān)心，因?yàn)榧揖咝袠I(yè)在這20年，把我們中國的制造業(yè)，制造業(yè)的水平及制造業(yè)的產(chǎn)量、規(guī)模給拉動起來了。加之我們的社會成本，就是企業(yè)成本，原材料包括我們的電力都好，都很低，有著在世界家具市場非常之強(qiáng)勢的競爭優(yōu)勢，所以美國在對中國的家具制造業(yè)反傾銷，什么叫反傾銷？你的產(chǎn)品鋪天蓋地地占有了一個地區(qū)，一個國家，一個歐盟，人家不反傾銷才怪呢。商業(yè)貿(mào)易之間的摩擦，中國政府和行業(yè)去跟人家去交流，但是也說明了一個問題，說明我們的產(chǎn)品被對方國民認(rèn)可，說明我們的價格優(yōu)勢。第二個有反傾銷的，紡織，也產(chǎn)生了上述四個現(xiàn)象，第三個家具，從所有的政府文件里面沒提到家具行業(yè)，可突然有一天，我們的總理就感覺到了，對方總理跟我們的總理說這個問題，對方的媒體甚至資界都關(guān)注這個行業(yè)，所以中國家具的制造水平一點(diǎn)都別含糊了，當(dāng)然是達(dá)到出口的這個層次，已經(jīng)是世界同步了。我們公司每年都有出口，又產(chǎn)生了一個小怪圈，每年都再出口，而且做得很小，試探性地給一點(diǎn)。這次我去法國專門帶回了一個客戶，他們一個柜子到那兒就賣一輛車錢，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品量很小，連著五年，每一屆我們都在廣交會上獲得金獎。很多老外從廣州坐飛機(jī)跟我們一起跟過來，就希望給他們40個貨柜，能不能再便宜一點(diǎn)，給的貨柜更多？我就謝謝他們，請他們好吃好喝，還爬長城，不給他們。 [主持人]：為什么？因?yàn)樗膬r格壓得很低？ 孫守江：對，價格壓得很低，他想把標(biāo)致公司變成他們的生產(chǎn)車間，可是我們不是。所有世界上不管什么商品，如果你不占有市場的主流渠道，你把你的產(chǎn)品去輕輕松松地交給那些采購商去賣，說句不好聽的話，就是你是要飯企業(yè)，不定哪一天你的小命是在對方手里。我曾經(jīng)見過好多企業(yè)，我們的產(chǎn)品出口，在對方手里100％。有人說國際油費(fèi)漲了，再讓給便宜一點(diǎn)，我說便宜不便宜？他說便宜啊，不然就不給我單子了。過不久由于什么什么原因，能再便宜一點(diǎn)嗎？你還有接著便宜？價格這個大棒來回在你們企業(yè)之間揮舞。原因是什么？是你沒有市場的主動權(quán)，是你沒有自己品牌擁有的自主權(quán)，你只能處在弱勢地位。我小時候我媽跟我說，說咱們家窮，咱們家應(yīng)該干凈，咱們家小，小得沒有任何外債，我記得這么一點(diǎn)，所以我的工廠，你們隨便進(jìn)來看，每一個角落不允許有一個紙屑，一千多人就餐，就餐完了以后，地上沒有一個米飯粒。我們家的產(chǎn)品沒有那么大的量，滿足不了那么多的人，但是這個市場的渠道是我們的。所以我就多次回絕了國外的那些個采購商?？晌腋⒁曧耥竦?，心里面癢癢的看好歐洲的市場，因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品，我們打造產(chǎn)品的風(fēng)格及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和我們價格的優(yōu)勢，一定是在那個市場里面有主動權(quán)的，因此我們經(jīng)過了去年半年的準(zhǔn)備，在今年的一月份，也是德國科隆展覽會主席的邀請，我們到了科隆展覽會，給了我們一個二流的位置，也是很榮耀的，我們的產(chǎn)品在那兒特別受歡迎，得到了很好的認(rèn)同和評價，同時給了我們很多信心，我們的產(chǎn)品在那兒一件都沒有賣，就租了一個庫房，我們給它存起來了?，F(xiàn)場就有人搶，不賣，趕緊租庫房去，我們緊接著在德國注冊了我們的公司，盤了一個樓，一萬多平米，準(zhǔn)備開標(biāo)致公司在德國的分公司。孫總在認(rèn)真的接受采訪 [主持人]：開了嗎？ 孫守江：開了，我們9月1號，今年9月1號，現(xiàn)在在緊張地裝修階段。在這個同時，我們聘請了律師，把我們擁有的標(biāo)致公司的主品牌和八個系列品牌的商標(biāo)，同時在歐盟馬德里注冊。 [支持人]：在歐盟注冊？ 孫守江：對我們干什么？我們還是沿襲推廣在國內(nèi)的這個模式，開專賣店，開屬于我們的品牌，屬于我們的風(fēng)格，完全是我們制造的產(chǎn)品的專賣店。這個專賣店，就能把象征的一個姑娘完整的身材，完整的氣質(zhì)，完整的小辮，一點(diǎn)一點(diǎn)淋漓盡致地展現(xiàn)出來。而不是把我們的產(chǎn)品只給了誰家去賣，結(jié)果你就缺胳膊少腿的，去張揚(yáng)去推廣。上述我講的這些，實(shí)際上就是一個問題，如何推廣品牌和看待國際家具市場？我也希望媒體不要有一種地域的情結(jié)，你都是世界人了，我們還在關(guān)心著努力地呵護(hù)著，衷心地希望著我們家胡同口老太太永遠(yuǎn)地長生不老？希望我們開拓我們的視野，把家具制造業(yè)，把中國企業(yè)制造更濃烈地加上中國企業(yè)創(chuàng)造，我覺得好像是我自己的一種責(zé)任，一定是中國企業(yè)來創(chuàng)造。 [主持人]：您剛才說到在海外市場的情況？我們現(xiàn)在出口有多大的量？ 孫守江：沒有，國內(nèi)還不夠賣，這樣我還打算建一個生產(chǎn)基地，地點(diǎn)暫時保點(diǎn)密。孫守江：反過來講，就是德國的公司向我自己的公司采購商品，德國的公司是中國人在那兒注冊的，推廣的是標(biāo)致家具的品牌。您不就不反傾銷嗎？第二步標(biāo)致公司要跟歐盟收購一個小型的家具制造企業(yè)，人家不就不反傾銷了嗎？您直接出口，不反你才怪呢。你們的企業(yè)直接變成歐洲的企業(yè)，由歐洲的企業(yè)自己到中國采購來，不如同他們采購一樣嗎？人家那么歡迎我們，他們的州長親自歡迎我們，就像我們的改革開放一樣，我們的改革開放好像哪兒招商引資，你來投資，歡迎。然后您所有的程序兩小時搞定，但是我們在律師這一塊費(fèi)了很多時間，要了解行業(yè)的規(guī)則以及潛規(guī)則，這是中國企業(yè)走向國際市場非常重要的一點(diǎn)，要尊重你的同行業(yè)，要服從和順應(yīng)那個潛規(guī)則。 嘉賓：您的公司會淡化中國背景嗎？ 孫守江：不會淡化，標(biāo)致家具注冊的就是這個標(biāo)志。 [主持人]：您覺得能獲得成功的最終原因是什么？是國際化的設(shè)計師嗎？ 孫守江：用國際化的設(shè)計師是第二位的，是手段，第一位的就是打破自己的觀念，打破自己的一種什么觀念呢？是民族的就是世界的，那么中華民族的東西，如果我們有能力去推廣、去張揚(yáng)去宣傳我們自己，那么歐洲所有的建筑符號應(yīng)該是中國的四合院，可惜沒有。想當(dāng)初中國的皇帝如果把我們的文化統(tǒng)統(tǒng)擴(kuò)張出去，也不至于我們現(xiàn)在統(tǒng)統(tǒng)穿西服。我們今天借鑒了所有的民族的、世界的，對我們有用的這些東西，消化回來變成自己的東西，那么順應(yīng)著國際潮流了我們國家開放的政策，我們走出去，讓別人接受，這沒有什么不好。反過來我們還走晚了，你不記得嗎，從我們穿的、吃的、用的，哪國的沒有？什么文化沒有？昨天晚上還吃的巴西烤肉，中國那么多烤肉，還吃巴西的。 [主持人]：另外國外的一些東西，比如莊園、城堡，它需要什么設(shè)計元素？ 孫守江：這個是市場調(diào)研范疇的問題，我簡單地說來，目光，就是我們用兩條腿直觀地去走，媒體、報刊、雜志、小說還有影視，您在中國您就看到有關(guān)歐洲文化的光碟，光碟雖然是故事情節(jié)，可是故事場景里面的所有家具的擺放，窗簾布藝都在那兒，就是這些怎么了解市場，了解需求，可以說不是我們要研究的課題，那是跟大師傅炒菜擱多少鹽是一樣的。 [主持人]：這是您來做，還是專門有這個隊(duì)伍？ 孫守江：市場部的幾個人，出多少題，然后還有我的朋友，還有替我們前期偵查市場的40多萬中國留學(xué)生。 [主持人]：有40多萬？ 孫守江：在歐洲，我們登了這么大的一個小廣告。 [主持人]：在什么地方登的？ 孫守江：在漢堡一個小報紙上登的，登的什么呢？我是中國游客，想跟您咨詢當(dāng)?shù)氐奈幕枨?，每小時100萬歐元，那是官價，就像我們參加博覽會，找中國的小姑娘一樣。2月份我們在德國的時候。 [主持人]：展覽的時候？ 孫守江：展覽以后，我們就住在那兒，帶著歐洲的員工去旅游，就是市場調(diào)研的方法是很多很多的。 [主持人]：他們給你得到了什么啟示？ 孫守江：通過他們我認(rèn)識了他們的德語老師，走進(jìn)了德語老師的家庭，跟德國人交流，我作為一個中國企業(yè)家，能夠給德國的市場提供，你希望什么，你隨便聊，然后我又問了他們一些關(guān)于生活的相關(guān)問題，他們不再去玩他們的房間了，他們特希望得到一個中國的物美價廉的一個草坪的剪子。就像我們感覺到的一樣，居室，你是簡單地在裝扮著你本身的居室嗎？你還是努力地提高你居住的環(huán)境或者說面積？還是在玩你的原則，尋找你的生活，又是兩個概念，又是一個飛躍或者是一個臺階。就像我們家一樣，以前住平房，分了一個兩居室，美死我。弄了一個四居室也是大板樓，我也沒有享受到花園，所以現(xiàn)在出來了小橋、草坪，就出來了有躍層，再往上就有了莊園，從咱們家的單單的兩居室，五居室走出來，那是一種生活的境界。因此小布什就請我們國家的領(lǐng)導(dǎo)人，沒到白宮吃飯，到他們家里去吃飯。我研究的，我去考慮的人類，尤其男人這一輩子，累死在兩個上面，一個是房子，一個是車。那么這兩個象征著你的品位，生活品質(zhì)以及財富擁有大的標(biāo)的物，下面有你一生的從事各行各業(yè)的辛勞，你做房地產(chǎn)，你是倒汽車的，還是你是當(dāng)某些地方的官員的，還是你做公司的白領(lǐng)、職業(yè)經(jīng)理人、CEO，最終的體現(xiàn)一個是房子，一個是車子。我特想做一個夢，再加上一條，標(biāo)致家具，因此買標(biāo)致家具，基本滿足了一個居室30萬左右。 [主持人]：在哪個地方加一條？房子、車子、標(biāo)致家具？ 孫守江：我想給我加一條，這是我的一個夢。[主持人]：30萬左右就可以基本上滿足？ 孫守江：對，我希望也可以加入進(jìn)去，使人們基本滿足。 [主持人]：其實(shí)就像孫總說的，要跟他聊這些東西，恐怕聊不完，而且這樣聊的話，也接收不了，我們可以大的東西聊了之后，展望。 孫守江：環(huán)保。 [主持人]：環(huán)保這個事情，我看是昨天的時候，他們有一個櫥柜的論壇里面講，說在歐洲，你要是不環(huán)保，你還好意思說？環(huán)保是基本要求，基本要求在我們中國變成了一個夢想和追求。 孫守江：我們自己，我們這個民族，我們這些好多可悲的媒體，都在不斷地降低中國人的道德底線，往下沖，不往上沖。就是我們不應(yīng)該再大張旗鼓地說禁止隨地大小便。在中央電視臺有一個欄目請我過去，聊天，聊完了，后面每一個企業(yè)家寫一個字，我寫的環(huán)保是標(biāo)致家具昨天的課題，寫的我的名字，就有這么一個意思，環(huán)保是標(biāo)致家具昨天的課題。因?yàn)槭裁?？一個20年制造的企業(yè)，一個您的產(chǎn)品售價如此這般的企業(yè)，您都使的是純正的上好的材料，您還說環(huán)保？環(huán)保不用刻意追求，就看這個企業(yè)的定位了。您都是買一流的材料，加上你的管理，一定是這個水平。難道還不環(huán)保嗎？作為消費(fèi)者他也有感覺，你買的就像某一個240塊一套的餐桌椅，我們的一個大姐說孫老板你看我這個是環(huán)保的嗎？我說不可能，我一套2400，你240元買6把椅子，能環(huán)保嗎？就是這難道也是新聞？也是值得大書一筆的新聞嗎？因?yàn)檫@個消費(fèi)者在買這個東西的時候，已經(jīng)有心理準(zhǔn)備了，咱們倆去木樨園買一個西服，300元買一套，回來就掉了兩個扣子，我不會去找他。價值不一樣，期望值也不一樣。有一個消費(fèi)者打電話來，標(biāo)致公司，我買你們的產(chǎn)品了，你們的服務(wù)不錯，但是我們有意見，你們的產(chǎn)品有味，我說張經(jīng)理你去看看，馬上就開車去了。他去，打開柜子去聞，柜子里面有味，有一股本身彩紙油漆的味，消費(fèi)者不干，要求退貨。我說退貨可以，這個消費(fèi)者沒有想到買了十幾萬的東西，很容易就退貨了，顧客挺感動，那么就來到公司，找副總，道聲謝來。我正好趕上，我說就是您呀，實(shí)在不好意思，沒有給您服務(wù)好。是，但是我覺得你們家具哪兒都挺好的。我說您不用說，我們是商人，您不滿意，這是我們應(yīng)該做的。不過我說您在世界上找沒有鼻子的動物不多，找沒有味的物質(zhì)沒有。您是老總吧？您說這話？我說是的，我是標(biāo)致公司的董事長，我想跟您交流，您去過王府井建華皮貨店嗎？前幾年我去過，還買過一件皮夾克。我說印刷廠里也是，我說您買過香菜、菠菜、韭菜嗎？買過。您說大媽這個香菜怎么有味？我不要了，行嗎？ 孫守江：家具、衣服、世界上的東西都有一股味，輕微的味道是它本身的味道，但是不應(yīng)該有毒，因?yàn)槟慊巳绱烁叩拇鷥r，您買的標(biāo)致家具，我們使用的是一流的材料，絕對沒有毒，一般的中密度板，46塊錢一張，我們買的是128一張的圣象的中密度板，絕對沒有毒，但是你說沒有味，做夢去吧，我們從來不那么說。但是說我們里面甲醛、什么超標(biāo)，我們可以免費(fèi)檢驗(yàn)，但是不接受邊上的墻紙等混在我們這里面?，F(xiàn)在重要是媒體和消費(fèi)者應(yīng)該找一個好的案例，以示正聽。 [主持人]：好，您用兩句話說說中國家具或者世界家具業(yè)五到十年會發(fā)展到什么樣？ 孫守江：中國家具再過十年通過市場的整合，有代表力的，對國際市場有競爭力的企業(yè)走出去，國內(nèi)有10個老大級的重量人物，產(chǎn)值在百億以上，那么一定能夠出現(xiàn)三個世界級的品牌，這里面要包括著這些企業(yè)的資本多元化，可能有國外的企業(yè)到這里來參股，可能有相互之間的企業(yè)共同成立企業(yè)集團(tuán)。因?yàn)樵谑曛袊募揖咝袠I(yè)、制造業(yè)，包括很多的制造業(yè)，要不能夠與國際市場的，從產(chǎn)品本身的設(shè)計、品牌、價格并軌的話，將失去這個大好的機(jī)會，也就是世界不會給我們留著那么長時間的空白期。 [主持人]：好，謝謝孫總?cè)绱撕玫囊环N見解。
從 “不敢轉(zhuǎn)” 到 “鏈上轉(zhuǎn)”：德陽家具企業(yè)如何破解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的 “生死命題”？
產(chǎn)業(yè)越傳統(tǒng)，突破越困難。6月10日，驕陽炙烤大地，記者來到德陽凱州新城工業(yè)園區(qū)采訪，這里集聚了10多戶家具企業(yè)，而家具行業(yè)往往被貼上勞動密集型、創(chuàng)新水平低、產(chǎn)品同質(zhì)化的標(biāo)簽，向數(shù)字化轉(zhuǎn)型頗為不易。
170億元！5月家具類零售總額增長25.6%！
國家統(tǒng)計局6月16日發(fā)布的最 新數(shù)據(jù)顯示，5月份國內(nèi)消費(fèi)市場呈現(xiàn)穩(wěn)健增長態(tài)勢，其中家居消費(fèi)表現(xiàn)尤為亮眼。具體來看，5月全國家具類商品零售總額達(dá)到170億元，同比大幅增長25.6%；建筑及裝潢材料類零售總額138億元，同比增長5.8%。
