實體店完爆電商？93%消費者更喜歡實體店
編者按：網購，無疑已經成為當代人即使不是主要的也是非常重要的消費方式之一，而對于家具行業來說，實體店雖然這兩年不太景氣，但無論是美樂樂還是各大家具品牌，都在著力布局自己的線下實體家具店，對于極度依賴體驗的家具消費而言。消費者重返實體店的趨勢，在家具行業或將更加明顯。 調查發現，93％的消費者表示實體店購物“非常方便/方便”，遠遠高于網絡（75%）和移動設備（61%）。因此，盡管各渠道的購物體驗均在改善，但從“方便”性的角度看，實體店仍然占有絕對優勢。 這次調查共訪問了中美日韓英法德俄南非巴西墨西哥等20個國家的1.5萬名消費者，覆蓋了七個行業：服裝和飾品、消費電子、百貨商店、折扣店/大型折扣店、雜貨店、藥店、家裝。調查內容包括：購物體驗的一致性、連線購物、客戶忠誠度、一體化銷售、靈活的實施/退貨方式、個性化互動、更好、更快、印象更深的客戶體驗等。調查結果按年齡組、零售部門和國家進行分析。 埃森哲的調查顯示，因電商的崛起，傳統零售業正經歷一輪前所未有的格局之變。如今的消費者已經成為不間斷購物的顧客（non-stop consumer），他們使用網絡、出入門店，并且通過微博、微信等社交網絡保持聯系。想要吸引這些消費者，傳統零售商必須不斷變革，經歷數字化轉型，成為“無縫零售商”。 可喜的是，一些零售商已經開始行動。據埃森哲中國零售商全渠道零售能力調查，63%的傳統零售商已開展多渠道零售。受調查企業中，61%已擁有獨立官方網店，超過半數（52%）已在第三方平臺開設了網店，30%已有移動客戶端。但從整體而言，僅有16%的零售企業對自身目前的多渠道零售戰略給出積極評價，而接近三成調查對象則明確表示戰略實施不成功。 為了幫助零售企業了解、跟蹤消費者的無縫化需求，埃森哲給零售商提出4大可以努力的方向： 1、重新定位實體店 當傳統零售商關店退出市場的新聞比比皆是時，埃森哲本次研究卻發現了消費者重返實體店的有趣跡象。雖然68%的調查對象表示未來購物將更多地在網上進行，但是相比前一年該比例下降了8%。 消費者回歸實體店的趨勢說明，實體店的購物體驗是其他渠道無法代替的。因此，在考慮實體店鋪收縮與擴張的同時，零售商需要更大程度地在無縫零售環境下發揮實體店的作用。實體店與線上渠道絕不該是非此即彼的關系，而是互相支持，使得有更多影響消費者、方便消費者的觸點，滿足消費者不間斷購物的需求。如何重新定位實體店在多渠道中的角色，將會是零售商的機會之一。 2、消除渠道壁壘 在數字化潮流的影響下，消費者渴望不間斷地購物。特別是對于擁有多個移動設備的年輕一代，隨時隨地在不同設備之間、在線上線下切換已如飲水般自然。本次調研發現，如果線上或手機可以獲得某一零售商的實時庫存信息，43%的受訪消費者會直接去附近的店鋪購買。如果零售商有消費者需要的商品，但不在營業時間內，則有59%的受訪消費者會去該零售商的在線或手機渠道購買。 相當比例的消費者已經形成新的購物習慣，對他們而言，線上與線下已經沒有邊界和順序之分，“無縫”已經根植于心。三分之一的消費者認為零售商最需要提高的是一體化的購物體驗。如果零售商能整合不同的渠道，消除各個渠道間的壁壘，將促進消費者更多購買行為的完成。除了容易實現的退換貨，零售商可以考慮提供更方便的支付、配送和結賬方式。 調查顯示，中國的消費者對線上線下的商品、價格和促銷的偏好展現出比西方成熟市場更為復雜的一面。部分消費者希望線上線下趨同，但仍有更多消費者喜歡在差異化的品類、價格和促銷中尋找消費樂趣。因此，零售商需要一體化管理價格、品類和促銷策略。 3、升級配送服務 相比全球其他市場，大部分中國消費者更喜歡送貨上門服務。調查顯示，這一現象這不僅局限于在線或移動購物，即便是門店購物，很多中國消費者也愿意送貨上門。 相較全球消費者，中國消費者還期待更快的配送服務。調查顯示，58%的中國受訪者認為當天送達和限時送達非常重要，明顯高于全球41%的需求比例。 中國消費者對配送的較高期待對零售商的配送能力提出了更高的要求。如何在綜合權衡消費者需求和內部成本情況下，最大限度地優化供應鏈，提供快捷方便的配送選擇，是零售商需要跨越無縫零售的一大難題。 對于退貨而言，國外消費者認為方便性比價格更重要，而中國消費者的想法正相反。接近半數（43%）的中國消費者退貨時會選擇各種途徑中最經濟的方式。 4、個性化互動 中國消費者非常樂意接受個性化互動的機會。79%的消費者表示，只要有助于提供真正的個性化服務，他們不介意向零售商提供個人信息。80%的消費者表示，如果有人提供個性化的訂購/配送計劃，他們會增加購買量。 研究發現，最能夠影響消費者購買決策的促銷方式是個性化的店內折扣和通過電子郵件發送的優惠券，而通過APP進行的個性化促銷的作用也越來越大。因此，零售商需要與消費者進行多維度、多方式地個性化互動，才能有效促進消費者的購買行為。 個性化互動具有“定制性”特點，如何為每位消費者“量體裁衣”提供消費者所想要的互動，這不僅考驗零售商的數據收集能力，更考驗的是數據分析能力。此次調研中只有13%的零售商對多渠道得來的消費者數據進行深入的整合分析。因此，零售企業還需要在數據收集和分析能力方面持續改進。
喜賀世友木門蘭州、武威專賣店盛大開業
近日，世友木門蘭州、武威專賣店相繼開業，這是世友木門品牌在全國擴張的強勢表現，也是世友木門施行全國專賣店戰略規劃的又一重大成果，這對2015年世友品牌在外圍市場的成功突圍奠定了堅實的基礎，意義深遠。 對于此次專賣店內的裝修布置，融入了設計師更直觀的演繹方式，通過簡潔明了、清新自然的設計風格，將世友木門的樣品陳列、店面布局、功能設置、舒適氣氛烘托得恰到好處，步入店內，世友木門所散發的高端、時尚、尊貴、優雅的品牌個性和藝術魅力讓人心馳神往、一目了然；世友原木門、實木多層門等全木系列全線入駐，樣品精致多樣化，其用最具前瞻性的視角為廣大業主打造時尚潮流的家居生活。 世友木門是一家致力于為全球新貴家庭打造更美好的家居生活的生產制造型企業，其依靠過硬的品質、創新的設計、強大的品牌號召力在木門行業中贏得先機，通過一次次產品轉型和升級、管理設備的與時俱進，不斷貼近消費者的需求和心理。當相遇的剎那，指尖觸摸的瞬間，即可感知設計師的靈感創想：精簡、極致，低調奢華的盈盈感動！ 蘭州專賣店地址：三森美劇二樓C1-11 武威專賣店地址：新圣園家居匯展中心 掃一掃 關注世友木門 更多新聞請訪問：http://www.shiyoudoor.com/ 官方熱線：400-0572-697 郵箱：sy@shiyoudoor.com QQ：1284898425
地板企業 學“大白”討消費者喜歡
如果您看過《超能陸戰隊》，大白您不會不知道吧，白白胖胖的身軀，憨態可掬的模樣，讓人發自真心的喜歡。它軟軟的，暖暖的，在它面前你能百分百地放松。而且它隨時隨地地關懷著主人的健康，比我們看到的絕大多數寵物狗更為忠誠可靠。面對著這樣的一位”朋友“，即使它只是各種硬件和軟件的結合體，你不免也會對他動真情。那么是什么讓大白如此受歡迎，男女老少“通吃”呢?地板如何才能學到大白的諸多可愛品質而為大眾喜愛呢? 首先是大白的可愛的形象，大白的形象是極其簡單的，以白色為主色，寥寥幾筆就能勾勒出。但是其胖乎乎的形象中骨子里透露出的是一種單純的可愛和“一根筋”的執著。地板在產品設計時也應注重產品的形象設計，是精致還是白璧無瑕的純潔感，在事先的產品設計中都應充分地考慮在內。每一個設計的細節都應充分展示產品的格調與精神，這樣才能統一產品設計和產品理念所傳達的內涵。某些產品生產的廠家對產品的理念設置得“高高在上”，而實際看到產品卻是大相徑庭，這樣的反差帶給消費者更多的是“華而不實”和受欺騙的感覺。地板想要傳遞什么樣的“產品”理念，都需要在每一步的設計上做到與主題相吻合，給消費者一種從內而外的產品體驗。就像大白，它的呆萌的形象，如果通過普通的機器人形象也許很難達到現在的形神兼備，但是采用柔軟的聚乙烯設計，則其呆萌一看就不言而喻。 其次是產品的與時俱進性，大白雖然是小主人公的健康醫生，他履行的是保護主人身體健康的責任，但是它做的絕不止于此。它還自行學習了心理學課程，幫助主人治愈心靈的傷痕。雖只是一臺機器人，但是它的學習能力讓人類汗顏。我們缺少的正是順應著時代發展的學習和創新性，地板也是如此。地板的常用功能每一家地板品牌都有，但是那些為消費者所需但是還未發掘的功能地板企業怎樣才能及時挖掘出來，及時更新產品，滿足不斷變化的時代的需求才是最重要的。 第三——正義的永遠是溫暖的，正像《超能陸戰隊》所給我們演繹的一個邪不壓正的故事，以及大白正義而充滿愛心的形象給我們帶來的N多感動。不管是生活還是商場，最能打動消費者的永遠是那些正義的故事。地板行業不乏競爭和挑戰，但是同樣需要正義來維持市場的井然有序。作為一家地板企業，也要樹立一個正面的形象，共同參與社會的愛心之舉，把堅持社會正義和具有社會責任感的形象傳遞到每一位消費者的心中。 地板企業，做不做大白你說了算!
實木復合地板行情樂觀出貨量喜人
最近實木復合地板出貨表現喜人，持續三周走貨積極，本周成交量更有所增加，周銷量比上周增長超過7%。其中柚木和非柚實木復合地板貨源充足，行情樂觀，本周銷量比上周上漲兩成左右。 目前，廣東魚珠國際木材市場柚木實木復合地板報價160-168元/m2，非柚實木復合地板報價155-160/m2。現在家庭裝裝修采用地板已經成為時尚的一種趨勢，而實木復合地板既有實木地板的高端效果，又有著其自身價格優勢，因此成為很多消費者的家裝的首選。
Duang喜訊：華洲木業榮獲中國人造板總評榜兩項殊榮
2015年3月16日，國際人造板式家居發展高峰論壇在廣州頤和大酒店國際會議廳隆重舉行，華坊洲木業集團董事長張鳳嵐，常務副總經理鄒名星，市場技術總監肖八月受邀出席了論壇。 此次論壇，我公司榮獲了中國人造板總評榜——“行業最具綠色價值產品品牌”和“中國十大刨花板（OSB）品牌”兩項殊榮。 作為當今中國最具影響力的全國性、公益性的中國人造板總評榜評選，通過網絡投票、專家評審和用戶評價，歷時一個月，公開公正。旨在表彰為推動中國人造板事業發展做出杰出貢獻的品牌和企業，為消費者選擇優質、健康、環保的高品質板材提供最具權威的品牌保障。中國木材與木制品流通協會、中國人造板流通聯盟、中國綠色家居環境技術工作委員會等單位聯合舉辦了這次評比。60多家國內優秀的人造板制造企業參與了評選活動。 作為一家自始注重人造板健康、環保品質的企業，華洲木業無疑已成為了行業的領跑者，全球首創了零甲醛釋放原木微粒板，將綠色家居板材做到了極致。2015年3月，華洲又與全球頂級的MDI膠粘劑制造商美國亨斯邁達成了戰略合作，聯手世界知名機構和專業人士，針對零甲醛板材進行了深入的研究與開發。 此次論壇，充分展示了華洲板材健康、環保、安全的高品質，華洲木業也將始終專注于為世界締造綠色生活的使命，繼續為實現家居板材的安全、環保、健康而努力，為消費者的健康家居夢想助力。
3月8日客流不斷 國林地板鳳凰城家世界店喜迎開門紅
3月8日上午，宣傳火熱的中國首屆裝修寶粉節活動在萬眾翹首期盼下，于合肥鳳凰城家世界建材市場正式拉開帷幕，現場人流涌動、熱鬧非凡，歡快的節日氣氛帶動了整個賣場的銷售。國林地板鳳凰城店選擇當日開張，也迎來了羊年開門紅，獲得不俗簽單量。 鳳凰城家世界店是國林地板在合肥的第五大直營店，該店囊括了國林所有銷售勁爆的實木地板、實木復合地板和強化地板，簡潔的墻面處理、輔以接近自然光的照明，使得產品成了新門店的絕對主角，樣板在燈光的照射下反射出一道道金線，顧客置身其中，可以充分感受到國林地板的優良品質和獨特的設計風格。 開業恰逢三八婦女節，國林地板為廣大消費者也帶來了豐厚大禮，買地板享受鉅惠，還送家裝好禮，參加寶粉節活動的客戶，還可以享受裝修寶補貼，憑寶粉補貼卡可購買軟裝、燈飾、主材或充抵工程款。如此大的優惠，讓許多客戶心動不已，自上午9時許，就有源源不斷的客戶前來咨詢購買。國林地板專業銷售團隊細心接待，客戶咨詢后紛紛簽單，一天下來，國林收獲頗豐，贏得羊年開門紅。 國林地板入駐鳳凰城家世界建材市場，不僅僅為顧客提供了一個純粹意義上的地板購買場所，更是為客戶提供了一個體驗國林高端品質的平臺，購買國林地板，你可以尊享人生、品味生活。如果你錯過了此次開業大禮，315國林地板大促千萬要牢牢抓住。
羊年開篇送福 國林地板鳳凰城店3月8日開業驚喜紛呈
古人云：陽春三月，綠了楊柳，紅了桃花，暖了風兒，醉了游人。在這春風和煦的美好日子里，國林地板鳳凰城店也將迎來盛大啟幕的喜慶時刻。為了答謝廣大業主對國林地板的支持與厚愛，3月8日開業當天全線產品鉅惠呈現，而且還有新春好禮相隨。 因恰逢中國首屆裝修寶粉節啟動，購買國林地板的客戶，還可享受裝修寶提供的20%-40%的裝修補貼福利，業主可用于購買燈飾、窗簾或者充抵裝修工程款，真金白銀的實惠落到實處，這樣的好機會豈可錯過。瞄準3月8日，國林地板讓你裝修不留遺憾。 國林地板鳳凰城店，位于合肥潛山北路與淠河路交匯處的鳳凰城家世界三樓，店內收銀臺、座談區、樣品展示區一應俱全，裝修風格大氣簡約、尊貴雅致，彰顯出國林地板中高端品牌的優質形象，烘托出大安徽市場行業領軍品牌的氣勢！ 為打好開業首戰，國林地板十分注重店面活動氛圍布置。在門前，用兩串長長的紅色氣球營造歡樂祥和的節日氣氛，引導客戶進入店面觀賞地板。醒目的橘黃色“工廠直營店”廣告牌，第一眼就給人與眾不同的感覺，不禁想要一探究竟。再走進店內，各色地板陳列有道，或豎鋪、或橫鋪，非常井然有序。因3月8日開業還準備了好神拖、地墊、國林實木木椅等一系列好禮，著實讓人心動。 在大環境如此惡劣的市場條件下，國林地板不僅沒有收縮門店陣線，而且新增直營店、廣開加盟區，這也意味著國林地板生生不息、蓬勃發展的良好前景。國林地板以獨具特色的服務優勢聞名市場，羊年加大產業布局，也必將繼續深化自身服務體系，帶給客戶更為優越的服務體驗，圓夢客戶幸福安家計劃。
開春大驚喜地板鋪設完工了 可為什么要過幾天再入住
正月不僅是拜年走親戚的好日子，同時也是結婚迎親的好日子，許多新人利用新春假期，結婚探親全辦齊了，非常熱鬧喜慶。結婚了，怎可少得了裝修新房，給地面鋪上保溫性好的實木地板最是新潮。如果你此時正趕上地板鋪設完工，國林地板小編建議您，最好還是過幾天再入住，這樣不僅有利于保護地板，也不會讓裝修殘留的氣味影響身體健康。 實木地板鋪設驗收完畢后，最好過幾天再入住。因為即使是最好的天然木地板產品有著其天生的特質，木地板本身會與周邊環境進行一定的濕度交換，從而產生一些尺寸的變化風險。一般室內環境的最佳濕度是在常溫狀態下保持50%—70%之間，極限濕度是40%—80%之間。注意加強對空氣濕度的控制，這樣有利于實木地板的健康。 地板安裝好后要注意保養。保持地板的干燥和清潔，避免地板受潮、雨淋和水淹。如果地板表面有污漬，或者地板接縫處有污物，建議用實木地板專用清潔用品配合吸塵器等進行清潔，不宜用帶水的物件清潔，切忌用濕拖把拖地，也不可以用堿水、肥皂水、易燃物品或高溫物品清潔地板表面。 實木地板還需注意盡量避免長時間暴露在陽光下暴曬或者房間內溫濕度的急劇升降，溫濕度的急劇升降有可能影響木地板的使用壽命;定期進行打蠟或者精油護理;使用門口鞋墊和小地毯以保護地板，而且地毯和鞋墊要經常清潔。
家具企業找對方法歡歡喜喜過大年
年末沖關之際，以降價促銷來拉動消費是許多家具商家的慣性做法。但在充滿誘惑的價格背后，往往存在著質量參差、服務大打折扣等各種問題，成為家具企業的消費痛點。 區別于一般的價格戰，家具企業在年末促銷中，也應更重視消費者的體驗質量。從促銷內容的設置上，家具企業可以帶給消費者更多靈活的配套實惠。比如，以系列組合的形式包裝爆款，以“特供款”形式給消費者更透明實惠的價格。同時，家具企業還可以推出“買家具代金券”的優惠方式，充實產品附加值，又便于消費者自主搭配選擇，滿足不同的消費需求。假如說，品牌運作的本質是不斷地積累勢能的過程，那么降價的促銷正是在削減這樣的勢能。從短期效應來看，促銷的確提高了品牌曝光率，增加單量;然而從長期效應而言，促銷只是一種誘惑，消費者真正需要的是持續的良好體驗。所以促銷只是前菜，體驗才是主食!家具企業不僅在讓利促銷上需要加強力度，更需要在促銷過程中針對消費者的消費痛點，在客戶體驗方面做足功夫。企業需在產品研發、門店展示、終端體驗、設計安裝、售后服務等方方面面，始終堅持以用戶體驗為中心，一切以消費者滿意為最高目標，致力為消費者帶來健康、環保的家居環境。在產品體驗這一環節，也決定了家具企業是否能夠達到理想發展目標。在發展中，企業將銷售前、中后端全面貫穿、無縫對接，打破家具行業同質化、不環保的行業困局，挑戰行業零錯率標桿。強大的信息體系，高度的生產智能化，只有將先進的技術和理念不斷引入，市場內的促銷戰才能從本質上突破低價格造就企業惡性循環的怪圈。家具企業年底促銷勢在必行，但如果僅僅依靠低價吸引消費者，于己與市都會造成惡性影響。在這場促銷大戰中，家具企業該如何決定發展方向，將是其未來是否能夠最大化占領市場的關鍵因素。
實木定制讓我歡喜讓我憂
·關于“實木定制” 談到實木定制，大家都不陌生，它是近年來隨著國人消費理念的轉變而新崛起的一個行業。簡單來說，實木定制就是根據用戶裝修風格和生活習慣來量身定制所需的家具，真正實現風格的統一、材質的統一，裝修出一個理想中的家。在追求個性化家居的大環境下，實木定制無疑很好地滿足了消費者對家具個性化的需求，因此，實木定制在誕生之初就注定了它的不平凡。 任何事物，都不可能是盡善盡美的，實木定制也一樣。面對著實木定制帶給我們的種種好處，我們有的是欣喜；但想到其存在某些缺陷，不免又有些讓人擔憂。接下來，一棵樹小編就跟大家一起來深入聊聊“實木定制”的話題。 ·實木定制的優缺點 1.健康環保，空間完美利用 傳統家裝中，消費者通常通過兩種方式進行實木定制：一種是由木工現場制作，現場油漆；另一種是選擇實木定制廠家，工廠制作，現場安裝。 無論采用哪種方式來定制家具，消費者對家具材質、油漆的掌控將更加透明，從而確保了家具的健康環保性能；相反的，若是選擇到商場選購成品家具，消費者對家具材質等細節則很難掌控，諸如“以次充好、偷梁換柱”的現象已經屢見不鮮，一不小心就有可能買到不“實”的家具產品。 另外，選擇實木定制，可以將居室空間利用最大化。隨著房地產事業的發展，城市的住房土地資源愈趨緊張，很多房子的房型都很難做到方正，或多或少都存在一些難以利用到的位置，選擇實木定制，這一切都不是問題，輕松實現空間完美利用。 2.人性設計，整體風格統一 每個人的生活習慣都有所不同，成品家具是按照大眾化的思路來設計的，因此并不能滿足用戶的個性化需求；相反，實木定制則由家具設計師為用戶量身定制符合用戶使用習慣的家具設計方案。相比較之下，我們不難看出，實木定制更顯人性化。 另外，選擇實木定制，我們可以根據居室裝修風格、地板的顏色、窗簾的款式和色彩等來配套家具設計，從而做到居室整體風格的和諧統一。 3.實木雖好，亦有瑕疵 近年來，實木家具越來越受消費者的推崇，“實木”儼然成為了“環保”的代名詞。殊不知，實木雖好，亦存在有一定的缺陷，那就是木材會有一定機率出現變形或開裂的現象。實木定制對原材料、設計以及工藝都有嚴格的要求，因此在裝修現場很難實現，而裝修現場也就局限于用一些人造板材來制作家具；真正意義的實木定制，通常要在工廠進行，而且要較有實力且具備成熟工藝的廠家方能實現。 除了以上幾點，實木定制還存在諸多優缺點，比如：制作成本較成品家具要高；生產周期較長等，小編在這里就不贅述了。 ·實木定制的發展趨勢 實木定制是定制家具的分支，也是行業發展之趨勢。縱觀時下的家具市場，實木定制尚未形成一定的行業標準，專業從事實木定制的廠家則更是屈指可數，市面上的實木定制品牌基本都是之前做木門、柜類、樓梯類等的廠家延伸出來的，質量也是參差不齊，許多從事實木定制的廠家也是通過不斷摸索和改進而成長起來的。未來，隨著工藝的不斷完善，相信會誕生一些實木定制的大品牌，我們拭目以待。
