個性化定制衣柜 引爆衣柜市場
經過2月份的穩步發展，3月、4月成為2014年已經步入正軌的衣柜企業擴大渠道招商的關鍵時期，衣柜企業的經銷資源爭奪戰也在剛剛過去的3月展會中正式打響，引起行業各界的廣泛專注。九正建材網也從行業權威媒體出發，以互聯網最全面的數據統計為基礎，發布了《2014年3月衣柜加盟代理互聯網在線參與指數分析》，通過各項數據的統計，在窺見行業發展趨勢的同時，也為衣柜代理加盟指引了道路。 “品牌專賣”優勢明顯，成行業經營形式主流 目前，市場競爭越來越激烈，自主創業也變得越來越艱難，做為世界先進一流的經營模式，特許經營專賣店則為眾多想要創業但沒有足夠經驗和資金的人打開了一扇光明大門。根據3月份代理商經營形式統計數據顯示，“品牌專賣”受到廣泛代理商的追捧，其數據占據總體的76%，相對而言，“品牌經銷”則只占24%。 代理商選擇加盟一間好的企業，專營一個好的品牌，能夠輕而易舉地取得消費者的信任，樹立自己的店面形象，打響知名度。并且能從入貨渠道、產品服務、店面裝修、管理培訓等各方面得到更加全面和專業化的咨詢以及企業支持，從而大大降低代理商的經營風險。總的看來，品牌專賣能在一定成本投入的基礎上，換來相對較高的行業回報，代理商們又何樂而不為呢? 最后從企業自身角度來說，代理商更多地選擇加盟專賣的形式，能使企業更具針對性地對其進行產品和形象的包裝。并且，專賣店的經營形式更能方便企業進行統一品牌管理，遍布各地的企業終端也能在擴大自身品牌影響力的同時，及時有效地避免破壞企業形象的現象發生，利于企業更好地維護自身品牌形象。 “定制衣柜”持續發力，個性化市場火熱引爆 定制衣柜早在上世紀80年代就已經成為歐美家庭的必備家具之一，并于2000年由法國索菲亞以入墻壁柜以及移動門的形式進入我國，開創了定制衣柜行業在中國市場發展的先河。雖然定制衣柜在我國的發展還處于初始階段，但隨著人們生活水平的不斷提高，大家對裝修的認識也提升了一個層次，定制衣柜也越來越成為現代中國家庭裝修中必不可少的重要組成部分。并且，由于其可量身定做，環保時尚等特點，將注定定制衣柜成為未來家庭衣柜的消費熱點。
定制衣柜壁壘漸長 企業應提前圈地
每個行業的發展都是逐步成熟的過程，定制衣柜行業也不例外。定制衣柜投入市場初期引來了無數人的關注和跟隨，隨著定制衣柜各方面機制的成熟，定制衣柜行業的進入壁壘也將隨之增高，這意味著越早進入定制市場越能占據市場優勢。 家具定制時期的到來 家具及建材企業開始大規模轉型定制可以說是從2008 年開始的，從做建材的企業到家具成品企業，如聯邦、全友、皇朝、圣象、大自然等品牌都紛紛進入家具定制，這就說明了龍頭企業都在向定制家具轉型。其實，行業早在2003 年就有了家具定制的概念，但是真正的爆發是在最近兩年，各大品牌家具及建材企業都同時看好這個機會的時候，都跑馬圈地般進去了。 定制衣柜必經的四個階段 目前定制衣柜的產業規模每年在不斷增長。整體定制衣柜則可以在未來幾年翻幾番，所以說，在這個龐大市場的吸引下，傳統的衣柜企業都不會放過這個市場。 九正建材網認為，定制衣柜的市場階段可以分為4 個：導入期，快速成長期、成熟期和消退期。預計在2017 年定制衣柜行業會進入成熟期。從2014 年3 月的各個衣柜展會來看，各種定制衣柜品牌都比往年多。為什么因為大家都在初期進入市場?因為到了成熟期的時候，定制衣柜行業的進入壁壘就會很高。 定制衣柜是綜合產業的發展 很多企業從傳統衣柜進入定制衣柜行業，實際上定制衣柜是信息產業是和傳統工業相的結合。進入定制衣柜行業要有個準確的概念。首先是前期接單客戶信息集成的能力，占30%，他的設計服務能力要很強;然后40% 是工廠拆單生產的能力，也是很關鍵的。因為定制品和工業品不同，他的每一個訂單都不同，每一個訂單都要進行分拆。這一塊用傳統工業的模式去運作的話會有很大的問題，自主研發管理系統，通過軟件來控制生產;最后的30% 才是營銷策劃的能力。進入這個定制行業，首先要做好前期接單的能力，提升設計服務。 傳統衣柜進入定制衣柜也是社會發展的必經之路，不管是定制衣柜還是未來的智能衣柜，衣柜企業首先要有廣闊的眼界，抓住時機，對自身未來的定位與發展更要有準確的概念。
定制衣柜需求大 將成未來發展新亮點
定制衣柜已是行業趨勢，從設計到選材，從測量到安裝售后，消費者可以充當自己的設計師。年輕消費群體，瞬間讓定制化衣柜市場火熱起來。但是定制化始終出道不久，業內沒有統一的標準，如果出現退貨、質量等糾紛，維權之路遙遙無期。定制家居行業標準應盡快出臺，給消費者一個保障。背景：《新消法》的實施，給消費者帶來了福音，其中的一條“網購產品7日內可無條件退貨”，但是對消費者定做的產品除外，這就說明定制衣柜并不能使用7天的后悔權。 隨著經濟的發展，技術的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的衣柜已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性衣柜。定制消費應運而生，并漸漸走進人們的生活。 在2012年的市場反饋情況中，雖然衣柜行業整體表現下降了30%，但是定制衣柜卻保持著強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定制衣柜同時也成為一種時尚生活的標志。 據九正建材網了解，市面上的大多數成品衣柜是趨向大眾化的，且不一定與業主家裝風格相匹配，更不一定符合業主的個性風格。因此，定制衣柜受到越來越多的消費者喜愛。 目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從70后轉向80后，80后是年輕的一代，個性相對較張揚，風格也較獨特。而市面上的成品衣柜并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制衣柜。 再者，在一二線大城市里，寸土寸金，對于房子空間的利用要求更高。成品衣柜不一定能真正利用好所有的空間，而定制衣柜的優勢就完全凸顯了。
定制衣柜品牌營銷模式走俏
隨著定制家具在家居行業市場上逐漸走俏，定制家具市場漸漸成熟起來。衣柜品牌企業看準市場商機，著手研制開發定制衣柜，并采取新型的營銷模式——定制營銷，深受消費者的喜愛和支持。美國著名營銷學者科特勒將定制營銷譽為21世紀市場營銷最新領域之一。 定制營銷在衣柜市場上，也深受衣柜品牌企業推崇，前途一片光明。既然定制營銷走俏衣柜行業，那么衣柜品牌企業也應當對定制營銷模式有一個詳細的了解才能可持續性發展下去，緊跟市場潮流趨勢。 定制營銷，是企業在大規模生產的基礎上，將市場細分到極限程度，把每一位顧客視為一個單獨的細分市場，根據個人的特定需求，單獨設計款式、風格生產產品并迅捷交貨等方面進行市場營銷組合，以滿足每位顧客的特定需求的一種營銷方式。定制營銷是在不能滿足消費者多元化、個性化需求的情形下產生的，其主要優勢在于能根據顧客的特殊要求生產產品。 定制營銷模式的運營，要求衣柜品牌企業要深入了解消費者的消費習慣、消費需求、消費審美等對市場有一定洞察力的方面，通過盡可能的市場調查來獲悉消費心理。再根據不同的消費群體，生產符合其需求的個性化、特殊性的衣柜產品。同時根據不同的個體情況，提供生產、銷售和服務。 在與消費者的各個接觸節點上，要充分體現以“消費者”為主的“以人為本”理念，量身為其定制衣柜產品。同時在衣柜品牌的官方網站上，或在微信微博客戶端終端，開辟個性定制訂單專區，設置一些衣柜定制指導、衣柜購買指南、衣柜疑問解答等服務，增強與消費者之間的互動性和溝通行，為消費者營造出DIY的定制樂趣。在供貨方面，以最快的速度完成配貨、送貨等，節約消費者的時間，讓其感受高速快捷的供貨服務。 衣柜品牌企業施行的定制營銷模式，從顧客的角度出發，與顧客建立良好的關系，開展“差異性”的服務，實施一對一的營銷，最大的滿足顧客個性化去求，一定程度上提高了企業的競爭力，也是時下衣柜品牌企業實現共贏追捧的最有競爭力的營銷模式之一。
額外收費成潛規則 定制衣柜市場亟待規范
“馬上定制”成為了馬年衣柜企業促銷的一大特色，各大衣柜商家都在深入開發各種定制產品和服務。消費者對定制衣柜的青睞有增無減。然而定制衣柜市場并不規范，這給一些不良商販提供了可乘之機。消費者要保留尾款，并且詳細了解購買合同，以便維權。 消費者王先生反映，不同衣柜品牌的“定制服務”無論是消費還是服務都存在巨大差異，自己在“定制”衣柜的過程當中，發現之前添加抽屜更換顏色等免費項目都成了“定制”消費項目。 而另一位消費者黃先生則是遇到明碼標價卻又惡意加價的情況，眼見的是一張明碼標注的價格清單，卻在定制過程中遇到了稱之為“具體需求”的額外支付，“購買時一直以為原本就比普通家具高出很多的標價就是定制完成的最終的售價，但是定好后商家又以更換環保材質、增加五金零件、人工設計為理由收了好幾次費。” 造成最終售價比標出的價格高出了好幾倍。 明碼標注的定制產品價格是整件家具定制的全部費用，還是需要消費者在定制過程中按照具體需求再進行額外支付?有衣柜商家解釋稱，最初標注的定制產品售價是根據異形定制的機器生產制作成本而定，因此具體的材質、零件的定制導致的成本變化需要消費者額外支付。 了解定制合同細節并保留尾款 “由于目前衣柜定制等家具市場并沒有一套標準化的定制流程，不同品牌的定制方案幾乎全部都是企業自定。因此不少商家為了為了牟利大設陷阱，消費者作為門外漢更是難辨優劣。”相關部門工作人員對九正建材網表示，在衣柜產品定制中，設計效果與實際產品有出入、安裝送貨不及時、售后維修要價高以及常見的“簽單時即要全額付款”等合同條款，都是消費者投訴的熱點。 導致目前衣柜定制的種種亂象的直接原因，就是目前定制家具市場缺乏統一的國家標準和行業標準，再加上定制程序尚未規范化，導致消費者無論選擇還是維權都缺乏相對有力的法律依據，陷入維權難的處境。業內人士提示消費者，“定制衣柜前，除了要與商家對家具的尺寸、價格、材質、款式、顏色、有無損傷、交貨時間等重要內容進行約定外，還應在售后和維修方面進行具體協商，要求商家進行國家規定的‘三包’服務。另外，建議消費者再支付費用時保留一筆尾款，待驗貨確保無誤后再進行尾款的支付。”
“零甲醛”定制衣柜獲消費者熱捧
隨著消費者生活水平的提高，對生活品味的不斷追求，低碳環保的生活理念逐漸深入人心，選購健康環保的家居產品成為了消費者打造低碳環保生活的標準。不含甲醛的定制衣柜就成為了人們心中喜愛的理想衣柜。隨著“3·15”的臨近，又為消費者買下了一劑放心藥，任何生產假冒偽劣衣柜產品的企業，絕對會被市場淘汰。這也決定了定制衣柜要是貨真價實的“零甲醛”健康衣柜。 生態環境的嚴重威脅，給人類賴以生存的生活環境帶來了嚴重的威脅，癌癥、肺結核、腫瘤等各種由環境惡化引起的疾病越來越多，防不勝防，身心健康受損。人們對低碳、環保、健康、綠色生活更加向往，向往天然、無污染的大自然生活，向往清新愜意的大自然的居室環境。定制衣柜，運用國內外先進的技術生產，創新時尚元素，以貼近大自然、臨近大自然的定制手法，為消費者打造的滿足個性、環保需求的衣柜，成為了消費者的理想衣柜。 正規的定制衣柜企業，一般會注重衣柜的質量和實用功能，同時兼顧環保性能。尤其是在近年來《消費者權益保護法》不斷的完善，和國家倡導的“堅持綠色發展，提倡環保節能”的環保理念下，堅持低碳、環保的生產模式，采用環保材質和環保工藝，將環保落到實處，生產出消費者喜愛的衣柜產品。其中一些實力雄厚的衣柜企業還會采用“零甲醛”制作工藝，以原木材質制作實木衣柜，散發出純樸天然的氣味、彰顯環保健康的品味，還具有清新淡雅和典雅時尚的格調。 “零甲醛”定制衣柜逐步成為消費者喜愛的理想衣柜。定制衣柜企業，要想在市場上占有一席之地，就要迎合消費者需求，生產健康環保的零甲醛衣柜，這樣懂得為消費者著想，也是推動企業自身持續發展的有效途徑。
專家支招選購定制衣柜三招快很準
定制衣柜的出現，滿足了很多家庭的定制化需求，也讓家居生活更加的愜意，但是定制衣柜有哪些過程呢？這些過程中要注意哪些問題呢？ 步驟一：先確定家具是定做還是買成品 現在很多業主在買衣柜時，會選擇到廠家定制，而不買成品的，也不請木工做。 原因主要有：①成品衣柜的尺寸、顏色都是固定的，不能改動，無法滿足消費者的個性定制需求。這是成品衣柜最大的弊病。②請木工打造，由于材料和設備差，制作出來的衣柜質量沒有保證，而且很可能出現甲醛超標的情況，危害家人健康。而且請木工制作家具的費用也不低。 定制衣柜能夠完美解決上述的問題。比如業主在金柜定制衣柜，尺寸可以按照實際需求來做。衣柜的顏色可以選擇和自己家風格搭配的。質量方面，由于金柜使用的是市面上最環保的的大亞E0級健康板材、先進的設備和工藝，衣柜品質好，使用時間長;非常環保，不會甲醛超標。 步驟二：選擇符合自己需求的整體衣柜品牌 假如您知道了定制的衣柜更環保，更能滿足自己的實際情況，就要看是選擇合適的廠家了。可是，現在國內有大大小小幾千家衣柜企業，我們該如何選擇? 建議：首先要根據自己的經濟實力去選擇。比如如果想用盡量少的錢定到好的家具，就要選擇高性價比的品牌，這樣才能真省錢。金柜之所以受到很多業主的喜愛，就是產品的性價比非常高。因為金柜通過遍布全國的400余家專賣網點、以及大型的進工廠團購會，能讓消費者以很優惠的價格定到E0級的好產品，省下一大筆裝修費用。 其次，要注意家具的品質。有些小廠家、小作坊做的衣柜價格非常低廉，但質量卻很差，甲醛超標，衣柜容易損壞。這樣的廠家千萬小心。建議大家最好到金柜這樣產品好性價比又高的大廠家定做。 步驟三：預約廠家開始做衣柜 當你選好了滿意的衣柜廠家，就可以開始做家具了。在做家具的時候，最好乘著廠家做優惠的時候下單，比如打折和團購，因為這時候能更省錢。像金柜整體家私的團購會，板材和門款的價格一般都有很大的優惠。業主選擇這時簽單，就可以省一大筆錢了。 簽單以后，大家就可以聯系廠家的設計師，預約上門測量的時間，再通過幾次的溝通，確定自己家要做衣柜的個數、尺寸、板材等相信信息，再確認圖紙，然后就可以交定金讓廠家下單生產了。下單以后，一般來說只要30天左右，衣柜就可以做好上門安裝。
定制衣柜不在七天無理由退款之列
3月15日，倍受矚目的新《消法》終于實施了，但是所謂幾家歡喜幾家愁，在這樣特殊的日子里自然是少不了這種現象的。新《消法》規定，消費者信息不得被泄露，并且消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，這些雖然保護了消費者的權益，恐怕商家就有點吃不消了；而另一方面，定制衣柜不在無理由退貨之列，這則讓消費者倍感擔憂。 消費者信息不得被泄露 目前，很多消費者都有這樣的煩惱，比如新房交后，總是收到轟炸式的裝修電話或短信。消費者在購物和接受服務過程中，個人信息被隨意泄露或買賣的情況時有發生，消費者的正常生活受到嚴重干擾。新《消法》第29條規定：經營者收集、使用消費者個人信息，應當遵循合法、正當、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經消費者同意。經營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。 新消法規定侵害消費者個人信息依法得到保護的權利的，經營者除承擔相應的民事責任外，法律、法規有規定的依照法律、法規規定執行;法律、法規未作規定的，工商行政管理部門或者其他有關行政部門可以根據情節單處或者并處警告、沒收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒有違法所得的，處以50萬元以下的罰款;情節嚴重的，責令停業整頓、吊銷營業執照。” 定制衣柜不接受無理由退貨 現在不少家居企業建立了網購平臺，但由于目前物流還是家居企業的短板，加之有個別商家并沒有如實的說明產品的詳情，造成了不少的糾紛案，色差、貨不對板、夸大宣傳、質量瑕疵等，導致商家推卸責任，不接受消費者的退換要求。 盡管如此，新《消法》第25條規定：經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。同時，提醒消費者，根據相關規定，定制衣柜并不在無理由退貨的范圍之內。所以，消費者在選擇定制衣柜的時候，要格外謹慎，與商家保持詳細的溝通。
箭牌“零甲醛”定制衣柜成消費者首選
隨著消費者生活水平的提高，對生活品味的不斷追求，低碳環保的生活理念逐漸深入人心，選購健康環保的家居產品成為了消費者打造低碳環保生活的標準。不含甲醛的定制衣柜就成為了人們心中喜愛的理想衣柜。隨著“3·15”的臨近，又為消費者買下了一劑放心藥，任何生產假冒偽劣衣柜產品的企業，絕對會被市場淘汰。這也決定了定制衣柜要是貨真價實的“零甲醛”健康衣柜。 生態環境的嚴重威脅，給人類賴以生存的生活環境帶來了嚴重的威脅，癌癥、肺結核、腫瘤等各種由環境惡化引起的疾病越來越多，防不勝防，身心健康受損。人們對低碳、環保、健康、綠色生活更加向往，向往天然、無污染的大自然生活，向往清新愜意的大自然的居室環境。定制衣柜，運用國內外先進的技術生產，創新時尚元素，以貼近大自然、臨近大自然的定制手法，為消費者打造的滿足個性、環保需求的衣柜，成為了消費者的理想衣柜。 正規的定制衣柜企業，一般會注重衣柜的質量和實用功能，同時兼顧環保性能。尤其是在近年來《消費者權益保護法》不斷的完善，和國家倡導的“堅持綠色發展，提倡環保節能”的環保理念下，堅持低碳、環保的生產模式，采用環保材質和環保工藝，將環保落到實處，生產出消費者喜愛的衣柜產品。其中一些實力雄厚的衣柜企業還會采用“零甲醛”制作工藝，以原木材質制作實木衣柜，散發出純樸天然的氣味、彰顯環保健康的品味，還具有清新淡雅和典雅時尚的格調。 “零甲醛”定制衣柜逐步成為消費者喜愛的理想衣柜。定制衣柜企業，要想在市場上占有一席之地，就要迎合消費者需求，生產健康環保的零甲醛衣柜，這樣懂得為消費者著想，也是推動企業自身持續發展的有效途徑。
定制衣柜銷售火爆 行業標準待出臺
隨著年輕一代消費者的崛起，定制市場也呈現火熱的發展態勢。然而，在定制衣柜市場，由于目前業內沒有統一的標準，很多業主定制衣柜殘品之際，往往遭遇很多問題，對此，筆者認為，衣柜行業定制化標準還需盡快出臺。 定制衣柜彰顯個性化 隨著經濟的發展，技術的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的衣柜已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。消費者也逐漸尋找那專屬自己的個性衣柜。定制消費應運而生，并漸漸走進人們的生活。 在2012年的市場反饋情況中，雖然衣柜行業整體表現下降了30%，但是定制衣柜卻保持著強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，定制衣柜同時也成為一種時尚生活的標志。 據調查，市面上的大多數成品衣柜是趨向大眾化的，且不一定與業主家裝風格相匹配，更不一定符合業主的個性風格。因此，定制衣柜受到越來越多的消費者喜愛。 目前的裝修市場的消費主要人群慢慢從70后轉向80后，80后是年輕的一代，個性相對較張揚，風格也較獨特。而市面上的成品衣柜并不能滿足80后的要求，因此，年輕一代就會更偏向于選擇定制衣柜。 定制衣柜常遭投訴 定制衣柜受到很多年輕人的青睞，但同時，定制衣柜消費過程中的出現的種種問題也是衣柜行業投訴的重災區。據記者了解，除了衣柜質量及售后服務常不盡如人意外，定制衣柜只維修不退的行業潛規則也令消費者十分不滿。采訪中，一位不愿意透露身份的業內人士也跟記者訴苦。 衣柜定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制衣柜的唯一性，衣柜每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。 只修不退成潛規則 “定制衣柜一旦被退回來就等于是廢品。”一位不愿透露姓名的衣柜企業負責人告訴記者，因為定制衣柜是根據消費者的特殊需求而量身定做的，針對性較強，無法再賣給其他人，所以多數廠家都不愿為定制衣柜退換貨。 記者就定制衣柜的退換問題也向幾家大型賣場咨詢。客服人員表示，如果定制產品出現嚴重的質量問題，如環保指標不合格、與合同約定的材料不一致等，可以退換。但是也是因為定制產品無法進行再次銷售，因此一般以維修為主。 定制衣柜質量問題的層出不窮，老百姓對定制衣柜的售后服務也難免會擔憂，有很多人因此而對定制衣柜望而卻步。定制衣柜何時能夠讓消費者買得省心放心? 據悉，我國家具行業統一遵循國家統一的五大類標準，成品家具都配有《家具產品使用說明書》，可以作為消費者法律維權的證明和工具。但是在定制衣柜的區域里，卻缺乏統一的國家或行業標準，處理消費糾紛也就少了“標尺”。對此，行業呼吁國家出臺相關的標準加以規范約束，在行業里形成統一的規章制度，讓定制衣柜等家具產品的質量與服務都有標可依，以保護消費者的權益。
