【315盤點(diǎn)】全國(guó)各地木業(yè)行業(yè)投訴八大典型案例
今天是“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，此前不僅是中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)，河北秦皇島、安徽亳州、廣東佛山、山東青島等地都發(fā)布了全國(guó)或當(dāng)?shù)?017年消費(fèi)維權(quán)典型案例，中國(guó)木業(yè)網(wǎng)新聞?dòng)浾咛貏e為大家整理出全國(guó)各地消費(fèi)維權(quán)八大木業(yè)典型案例，警醒商家切莫“踩過(guò)界”，提醒消費(fèi)者這些“坑”切莫踩！
家裝建材仍是消費(fèi)者投訴的“重災(zāi)區(qū)”
2018年是第36個(gè)消費(fèi)者權(quán)益日。今年，消費(fèi)維權(quán)日的主題是“品質(zhì)消費(fèi) 美好生活”。裝修房子，打造品質(zhì)家居環(huán)境，是每個(gè)家庭都要經(jīng)歷的事情，然而家居家裝過(guò)程涉及環(huán)節(jié)多，服務(wù)鏈條長(zhǎng)，從選擇家裝公司、與設(shè)計(jì)師溝通、采購(gòu)建材、工人進(jìn)駐施工、業(yè)主驗(yàn)收、購(gòu)買家具產(chǎn)品最后到業(yè)主入住使用，難免出現(xiàn)各類問題。
國(guó)家工商局：2017年受理消費(fèi)者投訴超240萬(wàn)件 家居家裝是重災(zāi)區(qū)
國(guó)家工商局近日發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，2017年全國(guó)工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門共受理消費(fèi)者投訴240.04萬(wàn)件，同比增長(zhǎng)44.0%。投訴熱點(diǎn)主要集中在服裝鞋帽、家居家裝、家用電器、通訊器材、交通工具、居民服務(wù)、餐飲住宿、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、文體娛樂、租賃服務(wù)等十個(gè)方面。
消費(fèi)者多方投訴歐派產(chǎn)品造假 維權(quán)花費(fèi)10萬(wàn)多元沒結(jié)果
日前，在上海工作的付先生投訴，反映自己購(gòu)買的歐派衛(wèi)浴、櫥柜產(chǎn)品，涉嫌偽造產(chǎn)地，質(zhì)量問題嚴(yán)重等情況。
湖北省春節(jié)處理消費(fèi)投訴878件 家居用品投訴量上升
春節(jié)假期，湖北省工商部門12315平臺(tái)接收、處理消費(fèi)者投訴878件，比上年增加263件，增幅為42.76%；截至2月21日，已為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.67萬(wàn)元。
2017年工商機(jī)關(guān)受理家居家裝類投訴13.78萬(wàn)件
1月27日，由中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)家居消費(fèi)專業(yè)委員會(huì)主辦的中國(guó)民營(yíng)科技實(shí)業(yè)家協(xié)會(huì)家居消費(fèi)專業(yè)委員會(huì)成立大會(huì)在人民網(wǎng)一號(hào)演播廳隆重舉辦。此次大會(huì)以“擁抱新時(shí)代 聚力贏未來(lái)”為主題，由北京鼎盛意軒網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃有限公司、優(yōu)選家居網(wǎng)承辦。
海南臨高：木材廠燒炭濃煙被投訴
這股濃煙來(lái)自與他們相鄰的一家木材工廠，幾乎每隔一段時(shí)間，工廠就會(huì)燒制炭火，產(chǎn)生的濃煙會(huì)持續(xù)好幾天，這味道令不少住在附近的居民叫苦連連。
定制家具頻被投訴，小心其中的“四大坑”
花4萬(wàn)多元定制的“歐派”櫥柜和衣櫥，裝好之后不僅存在質(zhì)量瑕疵，而且衣櫥還忘了裝抽屜！為了省心花了高價(jià)定制反而成了糟心，這讓原本對(duì)“定制家具”期待無(wú)比的陳先生氣憤不已。
天地和裝飾屢遭投訴，消費(fèi)者質(zhì)疑“真全包”宣傳
11月4日，北京朝陽(yáng)區(qū)王女士再次來(lái)到天地和裝修公司北京公司進(jìn)行交涉。“當(dāng)初沖著廣告宣傳的‘218項(xiàng)’真全包，大到家具家電，小到一顆螺絲釘，都不要業(yè)主再去買，直接拎包入住。”已經(jīng)預(yù)交了工程款51000元的王女士發(fā)現(xiàn)，“說(shuō)好的全包，櫥柜數(shù)量、窗套數(shù)量現(xiàn)在都說(shuō)不夠，都要增項(xiàng)。最后一次協(xié)商，設(shè)計(jì)師說(shuō)，要么按照對(duì)方給出的金額繼續(xù)做，要么不做，按照合同約定扣錢。愛上哪兒起訴，就起訴。”
家居市場(chǎng)問題多，占投訴比重大
家居行業(yè)近來(lái)投訴事件頻發(fā)，綜合來(lái)說(shuō)總結(jié)出了三大問題：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、整體意識(shí)。這三大問題不僅僅是消費(fèi)者的痛點(diǎn)也是行業(yè)生產(chǎn)的痛點(diǎn)，很多廠家為了牟取蠅頭小利，做出一些有違良心的事情，偷工減料、渾水摸魚的現(xiàn)象也常有發(fā)生。如果行業(yè)再不改變這種不好的現(xiàn)象，那么家居行業(yè)可能很難再獲取消費(fèi)者的信任了。
