釋放地板行業產能 挖掘市場新消費力
目前，地板行業的產能過剩依舊越來越嚴重，整個地板市場的發展態勢也是不容樂觀，這也讓不少地板企業開始發出聲聲質疑聲，到底地板行業的產能過剩是否嚴重?地板市場難道沒有過多的消費力可挖掘? 地板行業真的不會產能過剩? 市場消費受限 對于地板企業來說，需要積極面對地板產能過剩的問題努力創新，用新型的產品開拓市場。單一的生產結構會讓地板企業在面對市場變動時變得被動窘迫，企業需要應對市場調整生產結構，把雞蛋放進不同籃子里面。 我們都知道地板產品的消費者都是在不斷更替，地板市場是不可能一下就飽和的。地板市場的產能過剩不是市場消費不了，而是市場不想被消費。 產品對市場沒有吸引力，不被市場所接收，產品自然就被剩下了。地板產品的同質化是其沒有吸引力的重要原因。市面上同類型的產品眾多，而消費者對同種地板產品的消費能力是有限的，因此，往往會造成地板市場同一種類型的產品過剩。 產能過剩時代 地板企業以品質求發展 調整生產結構都是地板企業積極面對市場必須要經歷，但最終還是要落實到品牌建設上。 品牌建設是地板企業突破產品同質化的一大法寶。在前期的發展過程中，地板企業重視產品本身，忽略品牌的力量，造成現今消費者對于地板品牌意識的單薄。 地板企業想要突破同質化的瓶頸，擺脫單靠營銷的束縛，就要加強品牌建設，讓消費者形成固定的地板品牌意識。地板市場會有產能過剩情況，但地板企業只要對正確分析市場，做好自身的調整規劃工作，地板企業可以沒有產能過剩。
新消費時代下 地板企業以服務贏得市場
現階段，隨著新的消費趨勢逐漸崛起，地板行業的發展也逐漸受到影響，現今消費者已經不僅僅是只追求地板產品的價格，對于一個品牌的服務，消費者則更為看重。 地板產品服務成為企業吸引消費者的手段 去年10月開始至年底，惠州有多家地板公司關門倒閉。業內人士透露，每到年底，都會有一些小型地板企業因競爭不下去面臨倒閉，而去年倒閉的地板企業比往年要多。 加速的行業洗牌將使強者更強，弱者更弱，優勝劣汰，對于地板企業來說是一個良好的發展機遇。“現在地板公司不像前幾年好做，并不是說價格足夠低就會有人來裝修，現在業主看的是質量和服務。很多以低價吸引客戶求增量的地板公司最后日子都不好過。”業內人士說。 企業需加強服務以奪市場銷量 同樣，在地板行業，消費者也越來越重視地板企業的服務質量了。那么，對于如何提高地板企業的售后服務質量，業內人士則表示，建立完善的服務體系是重要方式，這也是業內共同認定的解決售后服務的方式之一。地板產品品類多，需要企業加強終端安裝和銷售人員的專業素質建設;銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區的服務網點的普及，保證工作人員能及時與消費者溝通。 在解決售后服務問題上，許多推諉事情的發生關系到的是廠家和渠道網絡運營商態度問題，建立專人問責制度是有效的解決方法。 而媒體和行業協會等第三方，可以監督企業，在業內建立起一套機制。地板品牌企業做服務就是‘做未來’，服務做好了是一種銷售力。地板企業必須要有這個深刻的意識。
地板磚將在終端銷售圈引發新消費潮流
廣州佛山，除了聞名全國的武術之外，還有一樣引以為豪的產業。佛山是我國國內最大的建筑陶瓷以及地板磚產區，它的陶瓷磚產量大約占到全國產量的50%。 也許許多普通老百姓對地板磚的概念還稍顯陌生，但是你肯定多多少少接觸到過地板磚，如餐廳、醫院等公共建筑區域。 地板磚，又稱地面磚一種地面裝飾材料。用黏土燒制而成。規格多種。質堅、容重小，耐壓耐磨，能防潮。有的經上釉處理，具有裝飾作用。多用于公共建筑和民用建筑的地面和樓面。地板磚的各項優勢盡顯，讓它在如今的裝修界大行其道，風靡大眾。 地板磚之所以取名為地板磚，肯定與地板有著千絲萬縷的聯系。觀之很多地板磚，我們可以發現，它們的表面紋理有很多是采取了地板表面的木紋紋理，讓它具有仿真的木紋效果。當然，有些還是帶著瓷磚石材特有的表面紋理。仿木紋的表皮，瓷磚的內里，讓地板磚在當下的地面鋪裝材料界很是受歡迎。 隨著全球森林資源緊張訊號的發出，地板磚的誕生也是在很大程度上緩解了森林資源危機，同時又可以滿足人們對地板的渴望，而且地板磚較地板而言，打理起來也十分方便。相信在不久的將來，地板磚將在終端銷售圈內引發新的消費潮流，倡導更加健康、環保的新品質生活!
地板分期付款橫空出世 新消費模式應運而生
隨著裝修旺季的到來，很多市民忙著裝修入住新房。買房已經讓很多人囊中羞澀了，裝修費又是一筆不小的數目，如何解決擺在眼前的資金緊張問題？ “分期付款”已經流行到許多行業，比如買房、買車、買手機等等，現在家居行業也開始流行“分期付款裝新房”，而且一出來就受到了消費者極大的關注，這種消費者模式不僅緩解了當下剛買完房后8090后工薪家庭經濟負擔，也有效刺激了家居消費市場，實木地板企業也需積極引入。地板等建材按揭優勢多多據了解，到目前為止，諸多實力賣場的建材品牌均已參與了分期付款業務。該項業務受理門檻較低，辦理程序相對簡單、易操作，原則上購買家具、建材在1000元—30萬元的業主均可辦理按揭期限最長為3年的分期付款業務。無需抵押、不計利息，僅根據按揭期限不同收取1.5%—12%的手續費，而且這筆費用也多數由賣家承擔。這樣一來，該業務即可為消費者緩解當前的經濟負擔，又可免除償還利息的后顧之憂，自然引得廣大業主對其追捧有加。分期付款廣受8090后厚愛許多參加工作不久的8090后消費者雖然不具備購買高檔地板等建材產品的能力，但是他們在事業上的增長潛力卻意味著未來一定有實力成為高端地板等建材的消費人群。于是許多年輕的消費者紛紛選擇分期付款的方式打造自己的理想愛巢。某家居賣場負責人介紹道：“推出地板分期付款業務，就是想幫8090后消費者減輕資金周轉壓力，讓暫時買不起高端地板的消費者也能享受到高品質的家裝體驗，不斷提高市民的生活品質。”某家居賣場自從推出“分期付款搞裝修”活動后，前去咨詢、辦理該業務的消費者接連不斷，而且呈逐漸增長趨勢，現已辦理分期業務百余筆;另一著名家居賣場在中秋團購會期間辦理“分期付款買家具”業務總額將近一百萬元。業內人士認為，隨著按揭理念在地板等家居市場的普及，以往因經濟周轉壓力而大幅壓縮裝修預算的現象將會得到極大改善。這不僅對提高市民的居家品質十分有利，而且還能有效帶動實木地板市場營銷額度增加，很可能會成為促進家居市場快速回暖的一項積極舉措。 市場上流行按揭家具這樣的付款方式，希望最終的目的是可以促使企業更加注重質量的保證，提供更優質的服務，從而給予消費者更多的實惠，讓消費者更樂于接受按揭買家具這一模式。
10%優惠難改變銷售淡季 家具以舊換新消費者嫌麻煩
家具以舊換新政策自7月1日重新啟動，至今已經實施半個月。由于現在正是一年中家具銷售的淡季，賣場人氣不旺，因此“以舊換新”并沒給家居賣場帶來明顯的熱鬧氣氛。此外，還有部分銷售企業設置了兩套優惠方案，讓顧客不能同時享受所有優惠措施，這讓“家具以舊換新”變得有點兒麻煩。 賣場 10%優惠難改變銷售淡季 記者來到玉泉營橋的一家家居賣場。白天的暑氣已經消退，空調冷風吹拂的一層衛浴廳內，卻少有逛賣場的消費者。正門口擺放的“以舊換新”和“放價獻禮”宣傳板，孤獨地提示著“此處有優惠”。 直接走到三層家具廳轉了一圈，燈火通明的十幾家門店，至少一半都是銷售員在唱“獨角戲”；而人氣最旺的一家家具店內，也只有兩撥消費者在挑家具、問價。 整個一層家具廳內，正在咨詢選購的消費者也就有10個人。 某品牌家具的銷售員張小姐告訴記者，“7月是銷售淡季，本就人少，再加上樓市限購、房價高，買不上房，哪兒有人裝修？”7月以來，店內就少有顧客，有時候一天掙的錢還抵不上房租、水電，即使是家具“以舊換新”的10%補貼，也很難調動顧客的購買力。“去年試行1個月，效果還挺好。現在延長半年，時間長著呢，誰也不急著非趕在大夏天買家具。且看‘金九銀十’的效果吧。” 商家 兩套“優惠方案”只能選一 北京市商務委的要求，家具銷售企業不得采取任何方式限制消費者同時享受企業促銷優惠和政府以舊換新補貼。不過，記者在采訪中發現，雖然家具企業允許消費者同時享受優惠和補貼，可在具體能享受多大的折扣上，卻設置了十分復雜的條條框框。 聯邦家具門店，記者以消費者的身份，詢問一款標價6664元的實木茶桌。銷售員先是表示，可以參加家具“以舊換新”，減去666元；然后參加賣場“滿1000元送120元代金券”的活動，再附贈720元的代金券，可用于購買賣場內的其他任意商品。“當然，我們也可以直接給您一個88折的優惠，但就不能再參加以舊換新和滿贈的優惠了，因為88折后的價格，比前一種還要便宜。” 意風家具門店，一個標價3090元的門廳柜，銷售員同樣給出了兩套價格方案，要么是85折優惠+10%的以舊換新補貼，要么是95折優惠+10%的補貼+滿1000元送120元。“滿贈的優惠也是廠家給的。如果讓您三個都同時享受，那我們就沒得賺了。”對于記者為何必須二選一的疑問，銷售員僅解釋為“讓利有規定”。 問題 單人沙發難換購三人沙發 同時商家對以舊換新政策的一些“誤解”，也令消費者感覺有點兒暈。 依照政策，今年家具以舊換新補貼的產品包括柜體、沙發、床具、桌椅四類，僅限可移動家具。在相關的解讀文件中，市商務委明確規定：按照“柜子換柜子，沙發換沙發，床換床，桌子換桌子，椅子換椅子”的大類對換，不受大小、材質和品牌的限制。 實際上，各銷售企業對此的解讀并不全都到位。記者走訪十里河某家居賣場，連續三家品牌的門店都表示“單人沙發不能換購三人沙發”，或者是床具“換新”時不包括床墊。 北京市商務委有關負責人表示，只要家具符合“大類”的標準，都可以參加以舊換新。舉例來說，單人沙發也好，三人沙發也罷，只要是沙發便都屬于同一種類，兩者間的以舊換新都是政策支持的。此外，在宿舍里使用的構造簡單的床頭桌，在大類上也與餐桌、書桌同屬于桌子。 顧客 “怕麻煩”不愿選以舊換新 住朝陽區的邵女士原本想把自己家里的沙發“以舊換新”了，但在一番咨詢選購之后，她還是打算放棄。“我之前參加過家電以舊換新，感覺在時間和流程上比較緊湊。但家具以舊換新的時間抻得太長了。” 據邵女士說，她挑上的沙發從下單到送貨要兩個月。按照北京市家具以舊換新的規定，她需要先交付全款，等到沙發生產商送貨時才能開具申領“以舊換新補貼”的憑證，然后再到家具銷售門店申領10%的補貼。也就是說，如果她7月15日下單，要等到9月15日之后才能去申請補貼。“我這人馬大哈，9月份搞不好都能把這事兒忘了。”邵女士說，商家同意給她“直接打個95折”，她覺得可以接受。 對于何先生這樣“異地交舊購新”的消費者來說，還得為企業上門回收舊家具支付一筆運費，令他感到“不劃算”。何先生購買的新柜子是在新房用，因此舊房里的舊柜子在“收舊”時，還得給廠家支付一筆額外的搬運費。按照他的情況，這筆費用在200元到500元之間。“要是我買5000元的家具，享受10%的補貼，那交完這筆搬運費也就不剩多少了。” 記者了解到，北京市商務委公布的家具以舊換新細則中規定：新家具交付地點與舊家具交付地點不一致的，家具銷售企業可與購買人協商提供有償的舊家具回收服務。雖然目前如曲美等商家推出了六環內免費上門收取舊家具的服務，但畢竟是鳳毛麟角。 不少消費者表示，因為家具的制作周期比較長，體積很大，希望有關部門在申領流程上能更加緊湊，也在“交舊購新”的環節上出臺一些后續的簡化政策。“例如是否能按照企業所在地統一調配，按照交舊人社區的地址和距離劃分，讓回收企業有序地免費提供收舊服務。”
新消費時代的“地板概念革命”
新消費時代的特征就是消費的碎片化和多元化，那么“碎片化”或“多元化”是如何發生的呢?事實上，以前大眾化標準化的生活方式猶如一條大河，正在逐漸分流成一條條個性化生活方式的小溪。其原因就是人們的生活觀念發生了不同的變化，而不斷變化的生活觀念，通常可以用“概念(觀念)”來表示。因此，對于新經濟而言，“概念”就是產品。“概念”將一片混沌的生活方式清晰地區分開來，并且引領著有相同或相近生活方式的消費者走進同一片消費的天空，在地板領域出現的各種概念產品更是五花八門：“負離子地板”、“生態地板”、“金剛木地板”、“靜音地板”、“EO地板”……。也就是說，相同或相近的顧客群體，并不是因他們的年齡相近或性別相同而走到了一起，而是因為他們有著共同的愛好或偏好。8歲的孩童和80歲的爺爺之所以會喜歡同一個產品(例如玩具)，就是相同的“概念”(例如好奇心)在其中發揮著作用 所以無論對于地板行業還是其他行業來說，“概念”的影響力越大，席卷進的顧客數量就越多；“概念”的影響力越是長久，所對應的生活方式流行時間越是久遠。相應的，“概念”的商業價值也就越大。因此，“概念”有著雙重意義，一方面，它意味著企業必須準確地將有形產品鑲嵌到無形的生活方式中，另一方面，它在拒絕或排斥不相干的生活方式。“概念”引發“欲望式消費”當人們購買地板只是為了滿足需要，他們就會尋找最低的價格，而不是那個很貴的地板產品。所以，真正的利潤必定來自于滿足人們的欲望，而不是需要。因此，讓“欲望”成為地板產品的驅動力，既能擺脫“同質化”惡性競爭的循環，也符合越來越個性化的消費潮流。而對于地板的商業競爭來說，“滿足需求、滿足偏好、滿足欲望”所對應的，就是“質量和效率的競爭、品牌的競爭、概念的競爭”三種不同的競爭策略。這其中，“概念”之間的競爭，無疑是最高等級的市場競爭。“概念”是高度抽象的產物，一方面，它代表著產品或服務的本質特征，是對于產品或服務的高度概括；另一方面，它能引起或點燃顧客未知的消費欲望，使得尚未發生的消費成為了可能。 我們常說，“創造顧客”比“滿足顧客”更偉大，而事實上，創造顧客的方法或技巧，通常就是創造出新的“概念”——是新的“概念”引起了顧客購買的欲望。所以，發現并滿足顧客的欲望，就成為了其中的關鍵，因為欲望是尚未發生的消費，而只有新的“概念”才能夠引發它。 概念”的背后總是隱藏著一種生活方式 其實，“概念”的背后隱藏著消費者認可的一種生活方式。因此，“概念”打敗“概念”的實質，是一種生活方式打敗了另一種生活方式。高度抽象的“概念”，此時成為了企業翻身的法寶。基本上可以這樣說，是“情感”這個新“概念”，戰勝了傳統的“精確”的舊“概念”。“概念”的背后總是隱藏著一種生活方式，反過來說，假如沒有相對應的生活方式的支撐，那么，“概念”就成為了飄蕩在空中的海市蜃樓。這意味著一個新結論：創造一個偉大的新“概念”，在于培育一種新的生活方式。創造“概念”業績較為遜色的地板公司在戰略思維上往往被一種思想所支配，這種思想就是在競爭中保持領先地位。而與此形成鮮明對比的是，高增長的公司對于趕超或打敗對手并不感興趣，他們尋找并創造新的“概念”，引發消費者的欲望，引領行業新一輪的增長。當下流行的“三流企業賣產品，二流企業賣品牌，一流企業賣標準”，其實就代表著市場競爭已經進入了一個“概念”競爭的階段。因此可以這樣說，是高度抽象的“概念”，把地板業的競爭引入了一個新的競爭狀態。而我們可以從中看出創造“概念”這一過程的兩個特征：第一，它不關注顧客之間的差別，而是從顧客所看重的一些東西中尋找共同點。 “共同點”才是創造“概念”的本質特征，而不是“差異性”。顯然，它與我們之前所接受的營銷教育截然相反。但事實上，所謂的差異性，其實是從地板企業或產品角度來說的差異，而從顧客的角度來說，它們之間的共同點要比差異性更重要。
2012年整體家具行業最新消費趨勢
中國人的居家理念與生活態度正在逐漸轉變。當現代繁忙的都市生活使人們對家居環境的要求已不僅停留在舒適、實用上時，國內家居行業便不得不開始尋求新出路、新風向以及它們與居家生活的契合點。當然，這種嘗試突破中國家具千篇一律常規印象的做法，也的確給國內消費者帶來不同以往的驚喜感受。 第十六屆中國國際家具展覽會開展期間，“2010年至2011年度中國家具潮流手冊”也同期發布，家居行業借由中國國際家具展這個舞臺向參展商、設計師及消費者發布了中國家具的最新潮流。據主辦方預測，“突破”將成為2011年家具業最鮮明的潮流趨勢。而“自我與空間”、“自然”、“拒絕平庸的椅子”以及“色彩辦公格”這五個中國家具流行趨勢關鍵詞，也將與“突破”密切相連。 自我與空間 強調個性與整體的恰當融合 當80后即將成為家具市場中最主流的消費群體時，許多品牌開始忙于將“個性與展現自我”等元素提煉出來賦予在家具中。款式單一的家具的確已越來越難以滿足現代人對家居空間的需求。個性張揚的年輕一代在追求舒適、便利的同時，也不放棄對于個性設計的執著。他們拒絕呆板單調，渴望設計的靈活變通，而個性與整體空間的巧妙融合更能令年輕人著迷。 對于空間的靈活運用、家具的實用耐用以及空間利用率的把握，80后尤其重視，能夠將家具按照需求隨意組合，在充分展現個性的同時，也能滿足不同時期的具體需要，如果你能做到這點，就等于抓住了新一代消費群體的心。比如，蘇州艾可佳家具的黑白系列多功能展示架，既可當書架、酒架使用，也可成為分割空間的通透隔斷，時尚中不失功能。 天然真實 自然元素再次成為推崇對象 對 “自然”的持續推崇，是人們在停止了繁雜的工作、生活之后所需要的必然產物，它解讀了人們內心對自然的熱愛。不再盲目跟風，簡約、舒適的生活態度和處事方式等心態上的回歸，使得人們難以忘懷自然元素中誘人的簡潔與單純。心理上的輕松愉快，草木、植被等自然景觀的還原，環保資源再利用以及用舒適材質、明快色彩、有趣設計營造的生活方式都令我們與大自然越走越近，也喚起了大家對于“天然真實”類家居產品的購買欲。 正如丹麥優尼克家具的“露卡”系列-->-->客廳一樣，綠色環保與純天然橄欖油形成的小尺寸家具，最適合單身男女或青少年兒童使用，簡約的北歐設計、環保的原木材質與清新的綠色都將“自然情懷”展現無遺。 拒絕平庸的椅子 千變萬化無所不能 除了床，每天與我們相處時間最長的就是椅子。近年來，椅子不斷突破傳統定義的束縛，已能身兼數職，機動性也逐漸增強。如果在客廳它就是主人椅，在餐廳就是餐椅，在書房就是工作椅。總之，好椅子總有展現優點的機會，一把拒絕平庸的椅子，可謂千變萬化無所不能。而椅子除了身份上的單純轉變外，其色彩、材料、造型等也都有了概念上的突破。 比如，藤大師家具“逍遙的鳥巢”系列休閑座椅，外觀設計酷似地球儀，純手工藝編織技術保持了藤獨有的材質與紋理，內部還設有錄放機和先進音響，在“返璞歸真”的同時也不忘跟上國際潮流。 彩色辦公格 輕松愉快地工作著 一成不變死板的辦公空間已然退出流行了，自從2009年開始，數十年未有波瀾的辦公家具行業好似一下就開了竅，各種前沿潮流蜂擁而上，生怕漏掉些什么。自此，千篇一律的整齊格子布局被格局前衛、裝潢新潮的新式場所取而代之。人們不再滿足于一個普通的辦公空間，即使再刻板、嚴謹的工作內容也需要用一個頗為輕松愉快、色彩豐富的環境來承托。黑色、棕色、咖啡色，這些沉悶的深色辦公家具逐漸落幕，多元化的白、黃、藍、綠、紅等亮麗色彩成了主流。 而為了迎合80后這群白領主力軍，越來越多的辦公家具品牌開始尋求突破。例如，歐陸風情家居就動上了“給辦公家具換個形狀”的腦筋，各種多面體切割與多角度對拼工藝總是讓人對它們的家具難以忘卻。
浙江地板開啟新消費模式
2009年初，國家投入4萬億元的資金拉動內需，促進了國內房地產市場和建材裝修消費市場復蘇，但對木地板行業則表現為多元化格局。就生產企業而言，較強的一線知名品牌，產量在快速增長，品類分布在快速組合。總之，對以實木地板為主的企業其產量增減不明顯或有所增加，而強化木地板上升較快，實木復合地板得到了一定范圍的認可，這與經濟總體形勢以及產品銷量區域關系甚密;另一方面，部分出口企業由于大背景的影響而轉向國內市場，由于不斷加強管理、優化設備、強化服務，沒有在競爭中失去優勢。就消費而言，仿古類地板成為新寵，不管是實木還是復合類，這是在國內外市場實施“兩條腿走路”的政策指引的成果，普通木地板的消費則下沉到地級市，由于區域市場經濟還不是很發達，木地板的價格并未提升。今年各地樓市銷售火爆，似乎看到了樓市在轉暖，但一般地板廠商卻沒有感受到樓市的利好，最直接原因是：品牌地板的銷售渠道在下沉，區域消費被分流，主流企業在沖刺，地板消費類別在調整和改變、營銷市場在轉移，但不管如何改變，地板市場的傳統消費仍是主流。地板不是日用消費品，消費者在選購地板產品時比較理性，但也會有盲從。所以廠商在消費引導、市場布局、品牌定位等方面，更要通過行業的介入、消費權益的保障等渠道，加大品牌傳播，以其專業性、集聚性、主導性及公信力、誠信度，以體現更高的性價比和服務質量。建立地板消費新觀念，樹立地板選擇新趨向，解決地板售后之憂，提升品牌影響力，來帶動地板市場有序、規范、健康發展。浙江省首屆地板行業新消費論壇在金華市的成功舉辦，必將形成“政府參與，行業引領，企業主張，市場示范，權益保障，消費放心”的新模式。現就當今我國木地板行業存在的普遍情況進行簡要分析：一、我國實木地板的總體質量較好，已經形成了以長三角為主體消費市場的格局，產品用材豐富，主體依賴進口，木材利用率高;實木地板的主流品牌已經形成，區域影響可以為啟動新一輪實木地板新規格、新消費提供良好的基礎;行業集聚度足以確保構成對市場的引領作用，國內強勢企業入駐等均為改變實木地板厚度、寬度規格提供了保障。因此，在科學、理性基礎上引導消費，有責任心的企業和消費者應該使用環保性更好、性價比更高的實木地板。二、我國實木復合地板規模化生產時間不長，多數出口，質量穩定，是工程精裝、集團采購和普通消費的最佳選擇產品之一。生產企業通過產品服務，可以達到優材優用、普材利用、次材再用的目標。2009年中國林產工業協會地板專委會組織部分企業開展了“三層實木復合地板”全國推廣活動，旨在培育三層實木復合地板消費市場，推動產業轉型，實現資源優化利用。這是行業責任，也是企業的責任。三、強化木地板是內銷市場增長最快的一個地板品類，其高性價比是獲得消費青睞的主因。強勁的市場需求主要依賴于內需的拉動和建設工程的實施。但強化木地板問題還比較多，主要表現在性能指標上和使用上的差異巨大。希望地板企業重視問題，從產品品質控制、規格尺寸標注、標識標注等方面嚴格把關。四、竹地板是不可多得的、兼具上述地板多方面優點的產品，是資源型可持續發展、產品安全環保，并能與木材復合形成竹木、木竹等多種結構，應當成為重要的消費產品之一。國內消費者特別是南方消費者對竹地板及其相關產品有誤解，存在眾多消費誤區，需要行業、企業共同呼吁，積極引導。正確、理性、科學消費是建立在生產者責任意識之上的，任何地板都還存在不夠理性、不夠科學和夸大功能的宣傳，行業和職能部門要勇于揭露、批評虛假宣傳的企業。地板企業要形成相互支持、相互合作、共同引導的行業氛圍，樹立消費新理念，行業內必須擰成一股繩，努力構建健康向上的有責任的企業——確保消費安全，有環保意識和責任。
地板行業新消費模式現端倪
2009年初，國家投入4萬億元的資金拉動內需，促進了國內房地產市場和建材裝修消費市場復蘇，但對木地板行業則表現為多元化格局。就生產企業而言，較強的一線知名品牌，產量在快速增長，品類分布在快速組合。總之，對以實木地板為主的企業其產量增減不明顯或有所增加，而強化木地板上升較快，實木復合地板得到了一定范圍的認可，這與經濟總體形勢以及產品銷量區域關系甚密;另一方面，部分出口企業由于大背景的影響而轉向國內市場，由于不斷加強管理、優化設備、強化服務，沒有在競爭中失去優勢。就消費而言，仿古類地板成為新寵，不管是實木還是復合類，這是在國內外市場實施“兩條腿走路”的政策指引的成果，普通木地板的消費則下沉到地級市，由于區域市場經濟還不是很發達，木地板的價格并未提升。今年各地樓市銷售火爆，似乎看到了樓市在轉暖，但一般地板廠商卻沒有感受到樓市的利好，最直接原因是：品牌地板的銷售渠道在下沉，區域消費被分流，主流企業在沖刺，地板消費類別在調整和改變、營銷市場在轉移，但不管如何改變，地板市場的傳統消費仍是主流。地板不是日用消費品，消費者在選購地板產品時比較理性，但也會有盲從。所以廠商在消費引導、市場布局、品牌定位等方面，更要通過行業的介入、消費權益的保障等渠道，加大品牌傳播，以其專業性、集聚性、主導性及公信力、誠信度，以體現更高的性價比和服務質量。建立地板消費新觀念，樹立地板選擇新趨向，解決地板售后之憂，提升品牌影響力，來帶動地板市場有序、規范、健康發展。浙江省首屆地板行業新消費論壇在金華市的成功舉辦，必將形成“政府參與，行業引領，企業主張，市場示范，權益保障，消費放心”的新模式。現就當今我國木地板行業存在的普遍情況進行簡要分析：一、我國實木地板的總體質量較好，已經形成了以長三角為主體消費市場的格局，產品用材豐富，主體依賴進口，木材利用率高;實木地板的主流品牌已經形成，區域影響可以為啟動新一輪實木地板新規格、新消費提供良好的基礎;行業集聚度足以確保構成對市場的引領作用，國內強勢企業入駐等均為改變實木地板厚度、寬度規格提供了保障。因此，在科學、理性基礎上引導消費，有責任心的企業和消費者應該使用環保性更好、性價比更高的實木地板。二、我國實木復合地板規模化生產時間不長，多數出口，質量穩定，是工程精裝、集團采購和普通消費的最佳選擇產品之一。生產企業通過產品服務，可以達到優材優用、普材利用、次材再用的目標。2009年中國林產工業協會地板專委會組織部分企業開展了“三層實木復合地板”全國推廣活動，旨在培育三層實木復合地板消費市場，推動產業轉型，實現資源優化利用。這是行業責任，也是企業的責任。三、強化木地板是內銷市場增長最快的一個地板品類，其高性價比是獲得消費青睞的主因。強勁的市場需求主要依賴于內需的拉動和建設工程的實施。但強化木地板問題還比較多，主要表現在性能指標上和使用上的差異巨大。希望地板企業重視問題，從產品品質控制、規格尺寸標注、標識標注等方面嚴格把關。四、竹地板是不可多得的、兼具上述地板多方面優點的產品，是資源型可持續發展、產品安全環保，并能與木材復合形成竹木、木竹等多種結構，應當成為重要的消費產品之一。國內消費者特別是南方消費者對竹地板及其相關產品有誤解，存在眾多消費誤區，需要行業、企業共同呼吁，積極引導。正確、理性、科學消費是建立在生產者責任意識之上的，任何地板都還存在不夠理性、不夠科學和夸大功能的宣傳，行業和職能部門要勇于揭露、批評虛假宣傳的企業。地板企業要形成相互支持、相互合作、共同引導的行業氛圍，樹立消費新理念，行業內必須擰成一股繩，努力構建健康向上的有責任的企業——確保消費安全，有環保意識和責任。
人性化服務成地板新消費熱點
如今的家居家裝消費，市民們越來越重視服務。商家們對于服務傾注了大量心血和精力，打造優質的服務不僅僅是一句空口號，越來越多的品牌也為服務注入了實際而新鮮的內容。記者在采訪某品牌地板時了解到，以前鋪裝地板，地板的切割常常會弄得滿屋子灰塵，而通常地板的鋪裝會在乳膠漆等主要工程之后，所以，市民深感不便。現在，有品牌地板采用專業水鋸來切割地板，空氣污染問題不復存在。地板的購買量一般要大于實際使用量，所以退地板也會比較麻煩。據記者了解，像圣象、大自然等品牌都推出了上門退貨服務。而臨時缺地板楞等小件，也通常無需主人親自到店里，售后服務人員會送上門……這些細節服務無疑使更多的消費者青睞于大品牌，成為地板需求新的熱點和增長點。
