家具有問題退貨，搬運費誰承擔(dān)?
“最近我買的兒童家具環(huán)保方面有問題，聯(lián)系商家后，商家同意給我退貨。但要求由我承擔(dān)運費和上下樓梯的搬運費。請問，這筆費用由我承擔(dān)是否合理?”昨天，家住市區(qū)江南某小區(qū)的市民鄭女士來電咨詢。 鄭女士介紹，今年5月初，她打算為女兒的房間換一套家具。在市區(qū)某市場挑選家具時，女兒看中了一套色彩鮮艷、造型卡通的板式家具。看見女兒很喜歡這套家具，鄭女士當(dāng)場下單，買下了包括一張床、床墊、床頭柜，一張帶書架的書桌，以及一個單門柜在內(nèi)的全套家具。當(dāng)天下午，商家就把這套家具送到了鄭女士家里。 檢測結(jié)果室內(nèi)甲醛超標(biāo) 不過，讓鄭女士沒想到的是，新買的床墊拆掉包裝后，過了一兩個星期，女兒的房間里還是有一股氣味。鄭女士不放心，專門請了檢測機構(gòu)檢測女兒臥室的室內(nèi)空氣質(zhì)量。檢測人員根據(jù)要求對房間進(jìn)行全封閉一個小時后，測出甲醛含量超標(biāo)一倍多。檢測人員告訴鄭女士，按此數(shù)值推算，如果這個房間封閉8小時的話，室內(nèi)甲醛含量將會超標(biāo)兩倍以上。 得出這樣的檢測結(jié)果后，鄭女士再也不放心繼續(xù)使用這套家具，更不放心讓女兒睡在這個房間里。她通過朋友聯(lián)系了商家，希望能妥善處理此事。在市場方面的協(xié)調(diào)下，商家同意了鄭女士的退貨要求，并及時派出搬運工人上門拆裝家具。 直到此時，鄭女士對商家的處理態(tài)度和處理誠意都還是滿意的。但雙方最后就搬運費問題產(chǎn)生了一定的分歧。商家認(rèn)為他們把家具運到鄭女士家，還要搬到5樓，再一一安裝好。現(xiàn)在又要一一拆掉搬下樓，運回去。為此損失了不少時間和精力，他要求扣除800元費用，并提出這筆費用由鄭女士承擔(dān)。鄭女士則認(rèn)為，退還家具并不是自己的原因造成的，而是家具本身有問題。雙方為此僵持不下。經(jīng)過一再協(xié)商，鄭女士最后同意承擔(dān)300元。 退貨時搬運費由誰承擔(dān)? 當(dāng)天下午，鄭女士收到了商家退還的貨款，并且直接從貨款中扣除了300元的費用。鄭女士后來跟朋友說起此事，朋友認(rèn)為由她承擔(dān)300元的運費不合理。為此，她致電本報咨詢。那么，由于產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的退貨，搬運費用應(yīng)該由誰承擔(dān)呢?為此，記者專門請教了市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人。 市消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。 據(jù)了解，由于產(chǎn)品本身存在環(huán)保超標(biāo)的問題，可認(rèn)定為產(chǎn)品有缺陷。根據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》相關(guān)規(guī)定，缺陷產(chǎn)品退換貨不受7天時間的限制。
輻射松木方的運費問題
在我們木材加工廠，跟客戶談好的價格都是出廠價，所以客戶在加工好以后，需要出運費讓物流送過去，為了保障客戶的利益，運費也理所當(dāng)然都是貨到付款的。一般來說都是相安無事的，但也不排出有意外的發(fā)生。 事情要從幾天前說起，幾天前的上午，我們公司接到一個浙江的電話，說要訂購新西蘭的輻射松木方，這位客戶姓高，是我們的老客戶了，之前已經(jīng)有過幾次合作了，所以比較信任，說這次就不過來看了，準(zhǔn)備直接訂購輻射松木方（35*85*3mm）200方，并打了定金過來，讓我們把輻射松木方加工好以后直接讓物流按原來的地址送過去就可以了，我們也承諾還是和以前一樣，絕不偷工減料，并保證三天以后準(zhǔn)時發(fā)貨，物流的費用也和以前一樣。 三天以后，我們木材加工廠如約發(fā)貨，司機也拉著加工好的輻射松木方前往浙江給高先生送貨了，由于離的比較近，所以本來當(dāng)天就可以送到，可是到了下午，高先生致電我們木材加工廠說司機給他打電話說臨時加錢，要不然不給送，而自己又急著用，所以讓我們幫忙處理一下，接到高先生的電話以后我們也非常吃驚，當(dāng)即打電話給司機問怎么回事，以前都送過這么多次了，為什么會臨時加錢，司機解釋說高先生打他電話說臨時換地方先送到其他的工地去，送的地方比原來遠(yuǎn)了一個小時左右的路程，我們聽了才恍然大悟，怪不得司機會臨時加錢，原來是這樣啊，這么說來，司機臨時加錢也情有可原了。 但高先生這邊不同意加錢，聲稱離的不遠(yuǎn)，畢竟是老客戶了，我們木材加工廠這邊也不好得罪，最后決定這次就算了，多出的運費由我們木材加工廠來出，但下次在有這種情況希望高先生可以提前講出來，也好讓物流公司酌情添加運費，高先生對我們這種處理非常滿意，也保證下次絕不會在出現(xiàn)這種情況，司機也將輻射松木方及時送到，讓高先生順利開工，也讓高先生懸著的心放下了，決定以后在有需要用到建筑木方就直接跟我們木材加工廠合作了，畢竟這樣有信譽的廠商誰都會愿意合作的。我們荀勒木材加工廠就是這樣高效率，高品質(zhì)，高信譽的服務(wù)好每一個客戶，在這個凡事講究高效率的時代是我們一直在保持的。 我公司經(jīng)營建筑施工專用各種原木，花旗松、花旗松木方、俄羅斯落葉松、樟子松、建筑用木方，木跳板，結(jié)合鋸臺加工和干燥材料，采用直條鋸機械鋸木，聘請經(jīng)驗豐富的鋸木師傅，對于每條鋸材我們都是用最好的，最認(rèn)真的態(tài)度去生產(chǎn)。因此我們的質(zhì)量保證，供貨期準(zhǔn)確無誤。我們制定的價格根據(jù)市場出發(fā)，合理定價。以質(zhì)量和價格優(yōu)勢取得眾多客戶的認(rèn)可。歡迎新老朋友垂談洽詢，建立長久合作關(guān)系。如果您有什么需要，歡迎隨時找我們咨詢。 聯(lián)系電話：13122009688曾 網(wǎng)址：http://jianzhumufang.1688.com/木材加工廠
買家具出現(xiàn)質(zhì)量問題 換貨運費該誰承擔(dān)？
新《消費者權(quán)益保護(hù)法》出臺后，消費者有了七天無理由退換貨的權(quán)利，但退貨的運費需由消費者承擔(dān)。但是，有不良商家利用消費者法律知識不全面，要求消費者不管退換貨都要承擔(dān)來回運費。不久前，市民解先生就遇到了這樣的問題。 近日，解先生在鎮(zhèn)江某家具店花2400元購買了一套沙發(fā)（沙發(fā)裝修效果圖），沙發(fā)送到家后發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題。幾天后，解先生去家具店調(diào)換問題沙發(fā)，老板告訴他可以換貨，但需支付往返廠家的來回運費。“沙發(fā)本身存在問題，憑什么要我支付運費呢？”解先生認(rèn)為家具店的做法不合理，遂向工商部門尋求幫助。接到投訴后，潤州工商調(diào)解人員前往該店進(jìn)行調(diào)查調(diào)解。經(jīng)過調(diào)解，店方將購買沙發(fā)的款項退還給了解先生。 同時，工商部門提醒廣大消費者，新《消法》規(guī)定，“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定，當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。” 因此，消費者承擔(dān)退換貨的運費，只適用于收到的商品完好無損的情況下。一旦商品是因為質(zhì)量問題需要退換貨，運費應(yīng)由商家支付。
俄羅斯木材廢料到綏芬河運費下浮20%
8月21日，綏芬河市與俄羅斯遠(yuǎn)東鐵路局代表團(tuán)簽署會談紀(jì)要，雙方對中俄鐵路口岸過境貨物互相給予優(yōu)惠多項政策。 雙方在紀(jì)要中明確： ——中方集裝箱貨物過境俄羅斯運輸可在綏芬河站使用俄羅斯車輛直接裝運，由雙方鐵路貨運人員對裝載質(zhì)量進(jìn)行確認(rèn)，在俄羅斯格羅捷闊沃站無需二次換裝，可減免相關(guān)換裝費。 ——俄遠(yuǎn)東鐵路局同意探索使用俄保溫車裝運中國出口果菜、肉類等食品的可能性。 ——過境集裝箱貨物中方在保證貨物運輸常態(tài)化情況下，俄方將給與運價下浮政策，根據(jù)集裝箱尺寸不同運價下浮30%-50%不等。 ——俄木材廢料從俄羅斯的共青城、伊曼和其他地區(qū)運到綏芬河站，在保證運量基礎(chǔ)上，運輸費用可下浮20%。 綏芬河市委書記趙連鈞表示，綏芬河將積極通過這條通道開展運輸業(yè)務(wù)，大力支持鐵路部門、商務(wù)部門、口岸等部門落實各項工作。俄羅斯遠(yuǎn)東鐵路局第一副局長格拉吉林也表示，俄遠(yuǎn)東鐵路局會采取所有必要措施落實好紀(jì)要內(nèi)容，并第一時間向俄羅斯莫斯科鐵路總部匯報會談結(jié)果。
家具甲醛超標(biāo) 消費者退貨承擔(dān)五千元運費
花15500元在家世界家居商場(現(xiàn)卓越家居)“木匠神話”買的實木家具，在新居里晾了8個月仍有刺鼻的味道，導(dǎo)致消費者劉女士一家始終無法搬進(jìn)新居。老板曾表示：檢測證明該家具甲醛超標(biāo)，就給退貨。現(xiàn)在檢測已經(jīng)證實了甲醛超標(biāo)。 事件進(jìn)展 原以為有了檢測報告，商家就會順利退貨。沒想到，商家的退貨條件卻把劉女士氣夠嗆。昨天，劉女士再次因為家具的事情聯(lián)系到了沈陽晚報、沈陽網(wǎng)記者。“當(dāng)初說好了如果檢測出家具甲醛超標(biāo)就給退貨，現(xiàn)在卻突然要我承擔(dān)總價的30%作為運費，這個規(guī)定是誰定的?4650元的運費有啥依據(jù)?”劉女士認(rèn)為，明明是商家提供的商品有問題，卻要自己承擔(dān)運費，這個要求實在是荒謬的“霸王條款”。 接到劉女士反映的情況后，記者撥通了“木匠神話”老板劉某的電話，劉某理直氣壯地告訴記者，“她(劉女士)也有責(zé)任，給30%的錢作為運費是應(yīng)該的”。 律師：“30%運費說”是無理要求 遼寧良友律師事務(wù)所李振革律師認(rèn)為，賣家索要30%的費用作為運費是不合法的，劉女士花15500元購買的是質(zhì)量合格的家具，而賣家提供的商品則是甲醛超標(biāo)的不合格家具，商家要為此負(fù)全部責(zé)任，更要承擔(dān)運費。 對此，劉女士表示，如果商家對她出示的檢測結(jié)果不接受的話，雙方可以協(xié)商共同指定一個第三方檢測機構(gòu)重新檢測。“如果重新檢測后，家具的甲醛仍然超標(biāo)，商家就得無條件退貨，否則我會通過法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益;如果檢測結(jié)果不超標(biāo)，我就自認(rèn)倒霉。” 疑問：環(huán)境認(rèn)證咋證明家具質(zhì)量? 在采訪中，“木匠神話”的老板劉某一直強調(diào)自己有質(zhì)量檢測合格的相關(guān)證明。8月5日，劉某給記者的郵件中發(fā)來相關(guān)合格證明。記者發(fā)現(xiàn)，該證書為北京中大華遠(yuǎn)認(rèn)證中心發(fā)的環(huán)境管理體系認(rèn)證證書，認(rèn)證范圍為實木家具生產(chǎn)環(huán)境的管理。在該證書的下面，還特意標(biāo)注著：認(rèn)證注冊范圍不包括未獲得有效的國家規(guī)定的相關(guān)行政許可、資質(zhì)許可的產(chǎn)品及服務(wù)范圍。從證書來看，似乎并不能證明該家具的甲醛等有害物質(zhì)沒有超標(biāo)。 遼寧省家具協(xié)會專業(yè)人士指出，能證明家具甲醛含量是否合格應(yīng)是該家具的質(zhì)檢報告，而非環(huán)境管理體系認(rèn)證證書。該人士指出，按照現(xiàn)行規(guī)定，商家提供的檢驗報告只表明送檢的產(chǎn)品質(zhì)量是否合格，送檢產(chǎn)品是由商家自行提供的，并且只是同一時期多種類產(chǎn)品中的一件，并不能夠證明劉女士購買的家具沒有問題。 尷尬：維權(quán)成本高嚇退部分消費者 遼寧省消協(xié)商品服務(wù)監(jiān)督部何民表示，盡管有《消法》的相關(guān)規(guī)定約束，但家具維權(quán)卻并不容易。因為家具維權(quán)需要權(quán)威的檢測報告，并且是在消費者和商家雙方都同意的基礎(chǔ)上。因為一些非官方的檢測機構(gòu)出具的檢測報告并沒有法律效力，也不易被商家認(rèn)可。 “如果商家不合作的話，消費者要想討回公道，就只能通過法律訴訟的方式，讓法院指定官方的權(quán)威機構(gòu)強制抽檢。” 記者了解到，官方的檢測機構(gòu)對家具檢測采用破壞性檢測，而且花費多在千元以上。“這些因素讓一部分消費者對維權(quán)望而卻步。”
家具以舊換新：明碼實價 異地免搬運費
新舊家具異地免搬運費 申領(lǐng)補貼無需跑第二趟 明碼實價執(zhí)行更顯堅決——— 2013年7月1日起,北京市新一輪“家具以舊換新”啟動。 新舊家具異地可免收搬運費,申領(lǐng)補貼款無需跑第二趟,所有參與以舊換新品牌必須實現(xiàn)明碼實價等,新一輪以舊換新顯然更加“人性化”。據(jù)《廣廈時代》了解,在遵守北京市商務(wù)委“換新規(guī)則”的基礎(chǔ)上,部分賣場和家具企業(yè)將給出“更便民”的特色服務(wù),這是為了讓消費者的“換新之路”走得更順暢、更舒服。 【背景】 2013年家具以舊換新企業(yè)增加至11家 6月26日,北京市商務(wù)委發(fā)布了《2013年北京市家具以舊換新實施辦法》(以下簡稱《實施辦法》)。該《實施辦法》的發(fā)布意味著,2013年7月1日至12月31日,消費者只要在指定的賣場和家具店中購買新家具,并按規(guī)定將舊家具“上繳”,即可參加以舊換新活動,獲得家具總款10%(上限1000元)的補貼。除了參與換新的企業(yè)從原來的5家增添至11家外,《實施辦法》還明確規(guī)定,若新舊家具不在同一地點,消費者應(yīng)向企業(yè)支付“搬運費”,而收費標(biāo)準(zhǔn)由行業(yè)協(xié)會擬定。本次家具以舊換新,交付舊家具的最后時間為2014年2月20日,最后申領(lǐng)補貼時間為2014年2月28日。 參與2013年家具以舊換新的企業(yè)有:居然之家、紅星美凱龍、集美家居、城外誠家居廣場、藍(lán)景麗家、家和家美家居市場和北京鑫海韻通商業(yè)大樓7家家居賣場;歐羅匯國際家居(原百強國際家居)、曲美家具、天壇家具和強力家具集團(tuán)(包括以賣場形式存在的強力家具廣場和強力家具品牌)4個家具品牌。原中標(biāo)賣場祥和之家家居建材商城已退出本次家具以舊換新活動。 【回顧】 上一輪家具以舊換新 不太方便 雖然能獲得10%的換新補貼是件樂事,但第一輪家具以舊換新的諸多限制,的確給部分消費者帶來了不便。在2012年第一輪以舊換新實施過程中,《廣廈時代》曾實地跟蹤了兩個家庭的家具換新“旅程”,他們分別是住在豐臺區(qū)順八條的消費者王先生家和住在海淀區(qū)的孫小姐家。 兩個家庭的跟蹤結(jié)果告訴我們,有兩個“檻兒”讓以舊換新有點麻煩,而這兩個檻兒也正是消費者期望在第二輪以舊換新中,被改善的關(guān)鍵。 其一,新舊家具異地,取舊家具要收費。如果舊家具的回收地點與新家具的交付地點不一致,消費者需自費將舊家具送到指定倉庫,或出運費讓商家拉取舊家具。以家住海淀區(qū)的孫小姐為例算筆賬,其換新補貼能拿到500元左右,而找搬家公司將舊家具送到指定倉庫則要支付300元-500元,可能賠了夫人又折兵,這是孫小姐最后放棄參與第一輪以舊換新的原因;其二,領(lǐng)取換新補貼需帶齊相關(guān)證件、單據(jù)跑到購買地完成。10%的補貼款不能再審核過后直接打進(jìn)消費者的賬戶,而需要消費者帶齊相關(guān)資料,再次回到購買地領(lǐng)取。探訪中,消費者王先生曾向《廣廈時代》表示,對于年事已高且行動不便的自己和老伴而言,再跑一趟賣場領(lǐng)取幾百元的補貼實在不方便。 如果新一輪家具以舊換新,能有更多人性化的“換新細(xì)則”該多好。這是許多消費者對于家具以舊換新的期望。 【發(fā)現(xiàn)】 部分品牌換新服務(wù)升級 新舊家具異地可免收搬運費 有關(guān)新舊家具異地的問題,我們算筆賬。參加家具以舊換新,舊家具的回收地點與新家具的交付地點不一致的消費者,有兩個選擇:一是找搬家公司將舊家具送至指定倉庫,需要支付500元左右;二是選用家具品牌的有償拉取舊家具服務(wù),需要支付一定運費(四環(huán)以里200元,四環(huán)到六環(huán)300元,送六環(huán)外及外地自行商議)。如果你購買5000元左右的家具,那么你刨除搬運費,實際得到的補貼費用最多300元,最少0元。 因此,對于新舊家具異地可否免收搬運費的服務(wù),消費者尤其重視。《廣廈時代》發(fā)現(xiàn),在中選新一輪家具以舊換新的家具企業(yè)中,有的推出了相關(guān)特色服務(wù)。比如,曲美家具提供北京市六環(huán)以內(nèi)免費提取舊貨的服務(wù),雖然如此一來會給品牌的送取貨部門帶來不少壓力和工作量,但的確能讓消費者多得到一些實惠。而天壇家具以舊換新部門負(fù)責(zé)人趙海濤也表示,以獨立的家具品牌形式參與家具以舊換新還是第一次,拉舊家具的流程是個技術(shù)活兒,如何收費以及可否免費都需要通過實踐進(jìn)行安排調(diào)整,天壇家具內(nèi)部目前正在商議此事,近期將給出答案。 申領(lǐng)補貼款無需跑第二趟 “還得跑第二趟,領(lǐng)取方式有點麻煩。”消費者程先生直言。不少消費者也不解,為何10%的補貼款不能在審核過后直接打進(jìn)消費者的賬戶,而需要我們帶齊相關(guān)資料,再次回到購買地領(lǐng)取。 讓消費者拿著相關(guān)證件和單據(jù)到購買地領(lǐng)取補貼款,一是為了避免打款時出現(xiàn)差錯;二是為了能讓每一筆補貼款都到消費者手中;三是避免有人“騙補”。居然之家和藍(lán)景麗家相關(guān)負(fù)責(zé)人給出以上解釋。 不過,《廣廈時代》發(fā)現(xiàn),也有品牌幫消費者“包辦”了申領(lǐng)過程。曲美家具提供的補貼申請“一站式”服務(wù)內(nèi)容如下:在消費者完成購買時,可同時提交相關(guān)身份證明和購買單據(jù)證明,之后所有申領(lǐng)補貼手續(xù)曲美家具可提供代辦服務(wù)。在完成購買與舊貨提交后,曲美將申領(lǐng)的補貼直接打入申領(lǐng)人賬號,消費者無需再跑第二趟。
沙發(fā)太“胖”進(jìn)不了家門 退貨被商家索要運費
新沙發(fā)拉到門口，卻怎么也進(jìn)不了王先生的家門——沙發(fā)太大門太小。 商家提醒，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上，消費者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。新沙發(fā)太胖，橫豎進(jìn)不了門去年11月，王先生在鄭州市農(nóng)業(yè)南路和商都路交叉口的歐凱龍鄭東新區(qū)店的紅蘋果家具店訂了套沙發(fā)。當(dāng)時店里沒有實物，銷售人員韓女士給王先生比畫了一下尺寸，隨后王先生付款、訂貨。王先生住在農(nóng)業(yè)路和桐柏路交叉口附近一小區(qū)。1月2日那天，當(dāng)沙發(fā)搬到30樓家門口時，怎么都進(jìn)不去門。王先生說，他家的門有70厘米寬，沙發(fā)橫豎塞不進(jìn)去，只好退貨。“我沒買成沙發(fā)，還讓我掏運費?”王先生說，紅蘋果家具店雖答應(yīng)退款，但要求他支付運送費和搬運費近300元。 歐凱龍國際建材家具采購中心規(guī)定，在交易中，非質(zhì)量原因，而是因客戶喜好造成的退換貨現(xiàn)象，客戶需要承擔(dān)運送以及搬運費用約300元。經(jīng)過半個月的商討，紅蘋果家具店承擔(dān)200元費用，該家具店銷售人員韓女士承擔(dān)50元，王先生承擔(dān)50元。很多歐式家具，過不了家門這道關(guān)家具運到家門口卻進(jìn)不了門，這樣的事情紅蘋果家具店的韓女士還是第一次遇到。韓女士說：“沙發(fā)等家具過大時，會考慮拆掉窗戶，用吊車吊上去。但王先生家在30樓，吊車只能夠到17樓的位置。”“進(jìn)不去門的通常都是歐式家具。”歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理楊先生說，歐式家具較大，可以用吊車吊上去，使用吊車的費用通常是買賣雙方共同承擔(dān)，并且，歐式大家具是別墅常用的，一般住宅用的沙發(fā)、家具，都可以進(jìn)門的。買家具要考慮門窗大小丈量好家具尺寸，這是購買家具的前提，除此之外，還有哪些需要注意的呢?歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理楊先生說，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上，消費者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。“自己家門大小、窗戶大小、房屋結(jié)構(gòu)，這些一定要考慮。”楊先生說，他見過有些很用心的消費者，甚至按照房屋面積縮小比例，用電腦做出房屋大樣，來保證家具的適用。“盡量挑選質(zhì)量好的家具，保證室內(nèi)環(huán)保。”楊先生說，如果經(jīng)濟實力允許的話，盡量選擇品牌家具，一分價錢一分貨，劣質(zhì)家具甲醛含量會超標(biāo)，影響健康。楊先生還提醒消費者，買賣雙方出現(xiàn)爭執(zhí)后，處理事情需要很多時間。所以，消費者買家具前，對于顏色、如何配送、售后保修情況等，都要和銷售商做好溝通，達(dá)成共識，并用書面協(xié)議的形式確定下來，以減少不必要的紛爭。他說，有些人買家具時，想要終身免費保修，一看見“終身保修”這四個字，就想當(dāng)然以為是免費的，過了免費保修期后就產(chǎn)生了糾紛，折騰來折騰去也沒有證據(jù)證明。
沙發(fā)太“胖”進(jìn)不了家門 退貨被商家索要運費
新沙發(fā)拉到門口，卻怎么也進(jìn)不了王先生的家門——沙發(fā)太大門太小。 商家提醒，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上，消費者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。新沙發(fā)太胖，橫豎進(jìn)不了門去年11月，王先生在鄭州市農(nóng)業(yè)南路和商都路交叉口的歐凱龍鄭東新區(qū)店的紅蘋果家具店訂了套沙發(fā)。當(dāng)時店里沒有實物，銷售人員韓女士給王先生比畫了一下尺寸，隨后王先生付款、訂貨。王先生住在農(nóng)業(yè)路和桐柏路交叉口附近一小區(qū)。1月2日那天，當(dāng)沙發(fā)搬到30樓家門口時，怎么都進(jìn)不去門。王先生說，他家的門有70厘米寬，沙發(fā)橫豎塞不進(jìn)去，只好退貨。“我沒買成沙發(fā)，還讓我掏運費?”王先生說，紅蘋果家具店雖答應(yīng)退款，但要求他支付運送費和搬運費近300元。 歐凱龍國際建材家具采購中心規(guī)定，在交易中，非質(zhì)量原因，而是因客戶喜好造成的退換貨現(xiàn)象，客戶需要承擔(dān)運送以及搬運費用約300元。經(jīng)過半個月的商討，紅蘋果家具店承擔(dān)200元費用，該家具店銷售人員韓女士承擔(dān)50元，王先生承擔(dān)50元。很多歐式家具，過不了家門這道關(guān)家具運到家門口卻進(jìn)不了門，這樣的事情紅蘋果家具店的韓女士還是第一次遇到。韓女士說：“沙發(fā)等家具過大時，會考慮拆掉窗戶，用吊車吊上去。但王先生家在30樓，吊車只能夠到17樓的位置。”“進(jìn)不去門的通常都是歐式家具。”歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理楊先生說，歐式家具較大，可以用吊車吊上去，使用吊車的費用通常是買賣雙方共同承擔(dān)，并且，歐式大家具是別墅常用的，一般住宅用的沙發(fā)、家具，都可以進(jìn)門的。買家具要考慮門窗大小丈量好家具尺寸，這是購買家具的前提，除此之外，還有哪些需要注意的呢?歐凱龍鄭東新區(qū)店二樓樓層經(jīng)理楊先生說，在個人喜好、品位、價格承受力的基礎(chǔ)上，消費者要根據(jù)房屋面積、房屋設(shè)計風(fēng)格、家具用途來選擇產(chǎn)品。“自己家門大小、窗戶大小、房屋結(jié)構(gòu)，這些一定要考慮。”楊先生說，他見過有些很用心的消費者，甚至按照房屋面積縮小比例，用電腦做出房屋大樣，來保證家具的適用。“盡量挑選質(zhì)量好的家具，保證室內(nèi)環(huán)保。”楊先生說，如果經(jīng)濟實力允許的話，盡量選擇品牌家具，一分價錢一分貨，劣質(zhì)家具甲醛含量會超標(biāo)，影響健康。楊先生還提醒消費者，買賣雙方出現(xiàn)爭執(zhí)后，處理事情需要很多時間。所以，消費者買家具前，對于顏色、如何配送、售后保修情況等，都要和銷售商做好溝通，達(dá)成共識，并用書面協(xié)議的形式確定下來，以減少不必要的紛爭。他說，有些人買家具時，想要終身免費保修，一看見“終身保修”這四個字，就想當(dāng)然以為是免費的，過了免費保修期后就產(chǎn)生了糾紛，折騰來折騰去也沒有證據(jù)證明。
美國硬木船運費用將提高
至本年第一季度以來，美國硬木市場價格持續(xù)上漲，而這個趨勢似乎在第二季度將繼續(xù)保持。 過去幾周，一些德國的木材進(jìn)口商已經(jīng)木材代理商指出，美國的船運公司正試圖提高對某些木產(chǎn)品的船運運費。但是進(jìn)口商方面就表示，在目前價格水平下，暫未有交易達(dá)成。
運費拉高木材成本 家具家裝或?qū)q價
每車運費上漲700元，載量再度下降，平均每噸木材成本上漲30元以上……近日，鐵路貨物運費的上調(diào)牽動了依靠鐵路運輸?shù)哪静某杀尽Ｗ蛉沼浾卟稍L了解到，從各口岸運至西安的木材成本每噸已上漲30元以上。牽一發(fā)而動全身，業(yè)內(nèi)人士分析，再經(jīng)過一段時間的傳導(dǎo)后，西安市的家具、家裝等“木”行業(yè)或?qū)⒁蕴醿r方式轉(zhuǎn)嫁成本壓力。 運費拉高木材成本 木材被廣泛用于建筑業(yè)、家具業(yè)、家裝業(yè)，在各地木材成本加大的大背景下，西安市場情況又是怎樣？昨日，記者來到了西安市曹家堡建材市場，“運費上調(diào)，木材成本一下被拉高了。”該市場恒隆建材公司的負(fù)責(zé)人吳總告訴記者，西安市場上的木材從各個口岸運進(jìn)，近期鐵路運費上調(diào)使每噸木材成本上漲了30元，加上載量下降的因素，木材成本上漲幅度最高達(dá)50元∕噸。他給記者算了筆賬，運費每噸每公里上漲7厘，一車50噸載量，2000多公里的運程，每車的運費就上漲了700元。在采訪中，其他木材批發(fā)經(jīng)銷商也表示，成本上漲的費用要由材料商、各“木”行業(yè)生產(chǎn)商和消費者共同分?jǐn)偂? 家具、家裝行業(yè)年后或?qū)q價 木材成本的上漲將直接影響到與市民緊密相關(guān)的家具、家裝行業(yè)。記者隨后走訪了西安市韓森寨家具城了解到，目前市場上的家具價格還沒有上調(diào)，“家具店與材料供應(yīng)商一般都會簽署長期合同，價格不會立即有所變化。”一木類家具店負(fù)責(zé)人王女士向記者介紹。與家庭裝修密切相關(guān)的板材近期價格也有所波動，經(jīng)營板材的吳先生坦言，由于成本上漲，將于年后上調(diào)價格。對此，業(yè)內(nèi)人士分析，如果價格上調(diào)幅度不大，家裝公司一般會內(nèi)部消化掉。如果幅度較大的話，家具、家裝行業(yè)可能采取“暗漲明不漲”的形式將讓利幅度變小，使消費者在心理上比較容易接受。
