由雙十一，看木門電商發(fā)展?jié)摿?/a>
目前，電商發(fā)展已然成為木門企業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容，尤其是在“雙十一”臨近的當(dāng)下，木門等家居企業(yè)愈發(fā)重視線上的運(yùn)營活動。我國每年家居建材市場需求約為一萬億。但家居建材電子商務(wù)銷售占總比僅為2.9%左右,這明顯可以表明其電商發(fā)展大有潛力可掘。 傳統(tǒng)木門企業(yè)或?qū)⒂瓉戆l(fā)展新格局 傳統(tǒng)木門等家居裝修流程繁瑣、價格透明度低、裝修質(zhì)量難保證由于家居、建材裝修行業(yè)存在著產(chǎn)品非標(biāo)準(zhǔn)化、品牌高度分散、區(qū)域性強(qiáng)等特點,導(dǎo)致消費者在傳統(tǒng)裝修過程中存在著三大痛點:過程繁瑣復(fù)雜、價格不透明、裝修質(zhì)量難保證。在缺少了互聯(lián)網(wǎng)滲透的情況下,家居裝修還停留在最傳統(tǒng)的依賴小區(qū)廣告、熟人口碑效應(yīng)的階段。 木門等家居電商關(guān)鍵在于提供高性價比的產(chǎn)品與便捷的服務(wù)、低成本獲取用戶家居電商整合各參與方。 顛覆傳統(tǒng)家居建材體系需著眼于:一手降低建材采購、渠道流通環(huán)節(jié)費用;二是線下體驗;三是低成本獲取用戶、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營銷;四是裝修施工質(zhì)量保證、服務(wù)高效便捷。 木門等家居電商需協(xié)同好各參與方利益,實現(xiàn)線上線下一體化由于電商的成本結(jié)構(gòu)與傳統(tǒng)經(jīng)銷體系差異較大,家居電商顛覆傳統(tǒng)經(jīng)銷體系時也出現(xiàn)了以下問題:線上的低價策略打亂了木門等建材企業(yè)原有的價格體系; 線下傳統(tǒng)經(jīng)銷商因利益受損而與建材企業(yè)形成矛盾;線上銷售得不到線下服務(wù)支持。由于家居建材行業(yè)市場空間巨大,區(qū)域性較強(qiáng),未來多種盈利模式將會并存。
雙十一網(wǎng)購木門要避免的消費陷阱
目前隨著11月的開始，對于木門行業(yè)當(dāng)中木門廠家與木門經(jīng)銷商來講，雙十一是創(chuàng)造盈利的大好機(jī)會。對于消費者來說也是優(yōu)惠購物的打好時機(jī)，那么對于消費者來說在雙十一木門選購的過程中可能遇到消費陷阱。對此不是木門商家做出了提醒和消費支招。 1.需提防預(yù)售商品漏洞 在電商平臺上“雙11”的預(yù)售信息十分醒目。根據(jù)預(yù)售規(guī)則，消費者只需要支付一定比例的定金，就可以享受優(yōu)惠的價格，并可在“雙11”活動當(dāng)天支付尾款。 但是在購買的過程中這些種現(xiàn)象存在這漏洞，可能不會有7天退貨的情況。這里要建議大家在木門選購的過程中一定要仔細(xì)閱讀商家給出的約定條款，謹(jǐn)慎考慮后再決定是否購買。 2.注意7天無理由退貨的時效和條件 “雙11”下單，很多商品或許不能像平常購物一樣享受“7天無理由退貨”。因此，消費者下單前需仔細(xì)查看商品介紹頁面，查找是否有“不支持7天無理由退貨”等字樣，或者提前咨詢客服。 3.為了做好維權(quán)要保留憑證 在網(wǎng)購消費糾紛維權(quán)中，很多消費者往往不能準(zhǔn)確告知賣家的基本信息。一旦發(fā)生糾紛，如遇到網(wǎng)店關(guān)閉等意外，會給維權(quán)帶來很大麻煩。 4.遭遇購物糾紛維權(quán)要及時 網(wǎng)購糾紛若無法與商家達(dá)成一致，建議先通過平臺發(fā)起維權(quán)投訴，及時提供相應(yīng)的憑證，等待電商平臺上客服的介入。
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雙十一來了 德拉克地板專家教你如何選實木地板
實木地板品種繁多，可簡單的分為淺色材質(zhì)和深色材質(zhì)。淺色材質(zhì)色彩鮮艷、均勻，但由于木質(zhì)的形成時間短，膨脹系數(shù)相對較大，較易受潮；深色材質(zhì)的地板木質(zhì)形成的時間較長，膨脹系數(shù)較小，不易受潮并有防水、防蟲的特性，色差大，年輪變化明顯。 其中，珍貴、稀少的有香脂木豆、柚木、非洲緬茄等 優(yōu)質(zhì)的實木地板應(yīng)有自然的色調(diào)，清晰的木紋，材質(zhì)肉眼可見。如果地板表面顏色深重，漆層較厚，則可能是為掩飾地板的表面缺陷而有意為之；在地板為六面封漆時尤需注意。同時，由于地板塊在其母體---樹木中所處的位置不同，有邊材、心材、木表、木里、陰面、陽面的差異，且板材的切割方式有弦切、徑切的分別，故色差必然存在；正是色差、天然的紋理、富有變化的肌理結(jié)構(gòu)，彰顯了實木地板的自然風(fēng)采。國際上的家居裝飾現(xiàn)在流行色差巨大，長短不齊、材種多樣的瀟灑風(fēng)格。隨著我國消費者環(huán)保意識的增強(qiáng)，以后必然趨向于這種裝飾風(fēng)格。 從木材的穩(wěn)定性來說，地板的尺寸越小，抗變形能力越強(qiáng)。現(xiàn)在市場上流行寬板，寬板較窄板來說更為美觀、大方，紋理舒張，花紋完整。 由于全國各城市所處地理位置不同，當(dāng)?shù)仄胶夂矢鞑幌嗤Ｕ堅谫徺I時向?qū)I(yè)銷售人員咨詢，以便購買到含水率與當(dāng)?shù)仄胶夂氏嗑獾牡匕濉? 用地板在平地上拼裝，用手摸、眼看其加工質(zhì)量精度、光潔度是否平整、光滑，榫槽配合、安裝縫隙、抗變形槽等拼裝是否嚴(yán)絲合縫。好地板做工精密，尺寸準(zhǔn)確，邊角平整，無高低落差。 實木地板采用天然木材加工而成，其表面有活節(jié)、色差等現(xiàn)象均屬正常。同時，這也正是實木地板不同于復(fù)合地板的自然之處，故不可太過苛求。如表面有蟲眼、開裂、腐朽、藍(lán)變、死節(jié)等缺陷，在施工時請根據(jù)鋪設(shè)需要，或截短，或鋸成兩半，取其可用而去其缺陷，從而做到人盡其能，物盡其用。積少成多，您的努力將為地球家園保持更多的綠色森林。如上述施工后仍有剩余缺陷地板，請與銷售處聯(lián)系調(diào)換或退回。 不論亮光或亞光漆地板，挑選時均應(yīng)觀察表面漆膜是否均勻、豐滿、光潔，無漏漆、鼓泡、孔眼。油漆分UV、PU兩種。請向銷售人員詢問地板的油漆類型。一般來說，含油脂較高的地板如柚木、蟻木、紫心蘇木等需要用PU漆，用UV漆會出現(xiàn)脫漆起殼現(xiàn)象。PU漆面色彩真實，紋理清晰，如有破損也易于修復(fù)。PU漆由于干燥時間長，加工周期長，PU漆地板的價格會比UV漆地板的價格稍高一點。 德拉克地?zé)岬匕逡允嗄甑牡匕逍袠I(yè)經(jīng)驗，用十多年的銷售口碑，用十多年的產(chǎn)品品質(zhì)。服務(wù)千家萬戶。幫您推薦德拉克實木地板廠家。全面地板招商進(jìn)行中！德拉克地板為您提供奢華鋪設(shè)效果，實木地?zé)岬匕鍖＜?中國木地板行業(yè)十大品牌高級定制滿足你個性化需求。實木地板價格咨詢熱線：0731-89826701實木地板咨詢QQ： 85605597實木地板咨詢QQ群：322984147 長沙紅星美凱龍QQ群：243799473 湖南實木地板總店：長沙市中意一路紅星美凱龍韶山店建材館3樓 長沙實木地板推廣店：長沙市芙蓉南路一段92號新芙蓉國際家居建材館4樓D5座 美國德拉克實木地板銷售網(wǎng)站：http://www.dlk88.com/
賣場聯(lián)盟促銷有優(yōu)勢 木門企業(yè)可借鑒迎戰(zhàn)“雙十一”
10月份雖已過去，但是“雙十一”即將到來，家居行業(yè)的促銷風(fēng)從未停下腳步。在現(xiàn)代家居建材市場，還出現(xiàn)了聯(lián)盟促銷的現(xiàn)象，組建業(yè)務(wù)團(tuán)隊，共享銷售數(shù)據(jù)。其實木門企業(yè)也可以適當(dāng)借鑒。 家居行業(yè)聯(lián)盟促銷齊上陣 以促銷沖量 家居行業(yè)進(jìn)入第四個季度，各大賣場、品牌代理商均已行動起來，廣告推廣、掃樓、電話營銷等方式齊上陣，爭取召集更多的客戶參與到自己的促銷活動中來。據(jù)悉，10月24日，由三星裝飾、巴士頓瓷磚、卡夫諾全屋定制家具、TATA木門、聯(lián)邦·米尼、昌達(dá)燈飾、奧田集成灶、蘇寧易購等16家家具建材家電商家組成的“三星聯(lián)盟”舉辦了一場“旅游購建材節(jié)”，以簽到送豪禮、最惠廠價、下單抽大獎、聯(lián)購返現(xiàn)等眾多優(yōu)惠以及免費吃喝玩吸引了眾多消費者前來，聯(lián)盟商家表示對本次活動效果十分滿意。 家居聯(lián)盟外場促銷 消費者有可能撤單 現(xiàn)今，各大家居聯(lián)盟選擇將活動放在了酒店等外場進(jìn)行，這不能不讓人想到過去幾年盛行的砍價會?！拔覀兊穆?lián)盟商戶多數(shù)分布在各大賣場，有的還是單體店，若集中促銷只能選擇租外場?！币晃宦?lián)盟商戶表示，聯(lián)盟需要各自商戶共同挖掘客戶，共享資源，大多數(shù)商戶都會選擇放眼整個家居市場組建。 不過，在家居建材這一需要“望聞問切”的消費品類中采取外場促銷，消費者理性消費十分重要?！皥龅赜邢?，商家最多只帶1、2款樣板材料過去，促銷全靠一張嘴，在現(xiàn)場熱烈的氣氛下消費者下單有很大的盲目性，日后撤單的可能性非常大?！币晃徊辉敢鈪⑴c聯(lián)盟促銷的商戶歐先生表示。 賣場聯(lián)盟促銷更有優(yōu)勢 木門企業(yè)可借鑒 相比之下，將活動放在賣場內(nèi)優(yōu)勢更加明顯。其一，聯(lián)盟組織更加靈活多變，可以保持每次參與商戶積極主動，讓利更大、推廣更賣力；其次，賣場會給予活動最大幅度的支持，如廣告宣傳，禮品支持等；再次，在店內(nèi)下單消費者看得見、摸得著，有助于理性消費；最后，在店內(nèi)下單可以享受到賣場提供的所有服務(wù)，包括售前、售中、售后。 相對于外場促銷來說，賣場內(nèi)促銷優(yōu)勢更加明顯。木門企業(yè)在迎戰(zhàn)“雙十一”時，也可以與其他門店進(jìn)行戰(zhàn)略合作，形成促銷大聯(lián)盟，滿足消費者得到一站式購買需求，讓聯(lián)盟發(fā)揮其最大合力。
雙十一賣場促銷波動不大 家具電商市場更熱
隨著雙十一的臨近，家具電商市場日趨火熱，越來越多的家具品牌推出了大型促銷預(yù)熱活動。相比之下，致力于挖掘金九銀十市場的家具賣場的生意卻相對低迷。除此之外，根據(jù)記者的走訪發(fā)現(xiàn)，針對雙十一，家具賣場促銷的幅度與之前相比并不會有太大變化。 家具賣場“雙十一”促銷價格波動不大 根據(jù)記者對家具賣場的走訪發(fā)現(xiàn)，不少賣場頗為冷清,“工作人員比顧客多”的情況并不鮮見?！「袖N售人員坦言,十一業(yè)績的上升幅度較少,據(jù)初步估計只有15%—20%的增長,而對于即將來臨的新興網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“雙十一”,該銷售人員表示國慶黃金周如此,雙十一也并不看好。 某一品牌經(jīng)銷商也透露,“雙十一”期間促銷活動肯定是有的,但主要力度看賣場方如何組織,他們主要是配合賣場營造促銷氛圍,對價格的控制還是主要在經(jīng)銷商方面,但如今市場氛圍下,他們所銷售的產(chǎn)品利潤已經(jīng)很低,因此也不會有非常大的價格浮動。 例如，無論是經(jīng)銷還是直營,從家具生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、租金成本、銷售成本等各方面綜合來看,他們實際能操作價格的區(qū)間并不大,“主要還是看賣場給的政策?！币虼怂麄儗τ幸赓徺I的消費者“坦白”,一方面確實是成本限制,另一方面是希望能夠提前促成交易,而非等待“雙十一”的來臨。 家具電商市場更火熱 與傳統(tǒng)賣場的冷清相比,家具電商的卻顯示出另一番火熱態(tài)勢。據(jù)觀察,各大家具電商品牌早已對“雙十一”虎視眈眈,推出各種促銷玩法:林氏木業(yè)將在雙十一當(dāng)天對成交額前1111位消費者各送一臺iPhone6s;顧家家居以低價推出精品單款預(yù)售“顧家能量艙”;除商家之外,阿里巴巴將要舉辦的“雙十一晚會”以新型購物形式為雙十一引流;再加上各自眼花繚亂的折扣、紅包、優(yōu)惠券、滿送禮品等促銷手段,家具電商似乎正朝著多元化、多形式、多接口的趨勢發(fā)展,在雙十一期間上演一場“促銷大戰(zhàn)”。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示,目前家具電商占整個家具行業(yè)總銷售不到10%,但增長態(tài)勢呈指數(shù)上升。業(yè)內(nèi)人士透露,家具電商與傳統(tǒng)賣場的“馬太效應(yīng)”將會持續(xù),這是由于互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的信息對稱、工業(yè)革新、消費重心轉(zhuǎn)移等方面而造成的。更值得注意的是,像國慶黃金周、春節(jié)等以往家具業(yè)促銷旺季,正被不斷地復(fù)制到線上;而線上的“雙十一”、“618”等新興互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日在傳統(tǒng)賣場卻難以接地氣,這種非雙向的引流印證著在房地產(chǎn)紅利收縮的時代,傳統(tǒng)賣場應(yīng)主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng),而并非“被互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)”。 由此看來，對于傳統(tǒng)家具賣場,雙十一并不意味著較大的促銷力度，而是又一次為聚集人氣而興起的活動,家具電商市場將呈現(xiàn)出火熱的態(tài)勢。
雙十一：家具賣場老矣？渠道臃腫把促銷擋在門外
10月作為傳統(tǒng)家裝旺季，家具銷售普遍回暖，而互聯(lián)網(wǎng)購物狂歡節(jié)“雙十一”將至，不少傳統(tǒng)賣場借勢大搞促銷活動，而事實又是怎樣？日前，記者走訪了順德樂從多家大型家具賣場，了解家具賣場將如何對抗迅速崛起的家具電商，在“雙十一”打一場“翻身仗”。 “十一”后波瀾不驚，賣場依舊冷清 記者走訪當(dāng)日為周末，但賣場卻頗為冷清，“工作人員比顧客多”的情況并不鮮見。記者從多名家具導(dǎo)購口中了解到，今年“十一”國慶節(jié)期間，依靠促銷活動與傳統(tǒng)家裝旺季的結(jié)合，銷售業(yè)績確實有所上升，但國慶節(jié)后賣場卻依舊冷淡。而據(jù)相關(guān)人士透露，很多商家在國慶期間都是賠本促銷，更多的是起到一個“清庫存”的效果，對實際盈利并無太大作用。 而更有銷售人員坦言，十一業(yè)績的上升幅度較少，據(jù)初步估計只有15%—20%的增長，而對于即將來臨的新興網(wǎng)絡(luò)購物節(jié)“雙十一”，該銷售人員表示國慶黃金周如此，雙十一也并不看好。 傳統(tǒng)賣場“雙十一”實際促銷力度？ 記者在走訪中扮成顧客，對某家知名家具品牌店進(jìn)行了暗訪。記者向該品牌店導(dǎo)購詢問了一套實木布藝沙發(fā)、電視柜、茶幾組合全套價錢，導(dǎo)購人員拿出計算器計算了好幾遍，告知記者一個“實價”7萬7千多元，但是能夠給記者爭取一個折扣。而當(dāng)記者表示該價格是否偏高時，導(dǎo)購人員介紹道，該品牌家具均以全實木著稱，主材用緬甸進(jìn)口柚木，輔材使用泰國橡膠木，材料成本加上生產(chǎn)成本，7萬7千多已經(jīng)算是“實打?qū)嵉膬r錢”。 而當(dāng)記者問到在“雙十一”期間前來購買是否有更大的優(yōu)惠時，該導(dǎo)購人員坦言，不會有太大出入，而且由于貨期押后，生產(chǎn)周期越接近年底價格越有可能上漲，因此建議記者盡快下單。 同時，記者采訪了另一品牌經(jīng)銷商，該負(fù)責(zé)人透露，“雙十一”期間促銷活動肯定是有的，但主要力度看賣場方如何組織，他們主要是配合賣場營造促銷氛圍，對價格的控制還是主要在經(jīng)銷商方面，但如今市場氛圍下，他們所銷售的產(chǎn)品利潤已經(jīng)很低，因此也不會有非常大的價格浮動。 經(jīng)銷商眼中的“雙十一” 除了品牌經(jīng)銷商外，記者還走訪了多個中型家具賣場，以零售單件為主的小型賣家，但對雙十一都得出了同一個結(jié)論——看賣場組織，實際相差不大。而問及其主要原因時，某經(jīng)銷商給記者完完整整的算了一筆賬：無論是經(jīng)銷還是直營，從家具生產(chǎn)成本、運(yùn)輸成本、租金成本、銷售成本等各方面綜合來看，他們實際能操作價格的區(qū)間并不大，“主要還是看賣場給的政策?！币虼怂麄儗τ幸赓徺I的消費者“坦白”，一方面確實是成本限制，另一方面是希望能夠提前促成交易，而非等待“雙十一”的來臨。換句話說，傳統(tǒng)賣場在渠道上的臃腫復(fù)雜，讓促銷成為了“雞肋”?！皠e人都在做促銷，你又不能不做，但本來市道就不好，大家都已經(jīng)是接近成本銷售了，渠道中的環(huán)節(jié)中也不會給你擠出多少利潤空間，上游的家具廠工人要發(fā)工資，租金又?jǐn)[在這，所以都是打著各種噱頭搞促銷。”因此對于傳統(tǒng)家具賣場，雙十一并不意味著真正的“便宜”，而是又一次為聚集人氣而興起的活動，把真正的促銷擋在“門外”。 “搞不過網(wǎng)上賣家具的” 與傳統(tǒng)賣場的冷清相比，家具電商的卻顯示出另一番火熱態(tài)勢。據(jù)記者觀察，各大家具電商品牌早已對“雙十一”虎視眈眈，推出各種促銷玩法：去年雙十一單天銷售3.3億的林氏木業(yè)將在雙十一當(dāng)天對成交額前1111位消費者各送一臺iPhone6s；顧家家居以低價推出精品單款預(yù)售“顧家能量艙”；除商家之外，阿里巴巴將要舉辦的“雙十一晚會”以新型購物形式為雙十一引流；再加上各自眼花繚亂的折扣、紅包、優(yōu)惠券、滿送禮品等促銷手段，家具電商似乎正朝著多元化、多形式、多接口的趨勢發(fā)展，在雙十一期間上演一場“促銷大戰(zhàn)”。 而當(dāng)記者向線下經(jīng)銷商以線上優(yōu)惠作比較時，顯得有些“不合時宜”：“怎么搞得過他們（家具電商），他們中間環(huán)節(jié)少，體量大，價格當(dāng)然能統(tǒng)一控制，我們不僅要跟他們競爭，還要跟周圍的（經(jīng)銷商）競爭，能搞出什么花樣?！痹摿闶劢?jīng)銷商還表示，現(xiàn)階段線下賣場的優(yōu)勢在于能夠讓消費者親身體驗，對高端家具有消費意向的客戶來說，幾萬乃至幾十萬的家具，依然需要親身體驗過后才能放心購買。對于“雙十一”等促銷節(jié)點，這部分的消費者并不會因為花樣百出的促銷手段而改變購買選擇，因此線下流失的更多的是對家居時尚、快捷、性價比等方面有追求的年輕一代消費者。 據(jù)數(shù)據(jù)顯示，目前家具電商占整個家具行業(yè)總銷售不到10%，但增長態(tài)勢呈指數(shù)上升。業(yè)內(nèi)人士透露，家具電商與傳統(tǒng)賣場的“馬太效應(yīng)”將會持續(xù)，這是由于互聯(lián)網(wǎng)時代所帶來的信息對稱、工業(yè)革新、消費重心轉(zhuǎn)移等方面而造成的。更值得注意的是，像國慶黃金周、春節(jié)等以往家具業(yè)促銷旺季，正被不斷地復(fù)制到線上；而線上的“雙十一”、“618”等新興互聯(lián)網(wǎng)節(jié)日在傳統(tǒng)賣場卻難以接地氣，這種非雙向的引流印證著在房地產(chǎn)紅利收縮的時代，傳統(tǒng)賣場應(yīng)主動適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)，而并非“被互聯(lián)網(wǎng)適應(yīng)”。
備戰(zhàn)雙十一 家具企業(yè)聯(lián)動線上線下新模式
金九銀十即將過去，家具企業(yè)的各種營銷促銷手段卻還是沒有讓各大賣場火熱起來。雙十一的警鐘已經(jīng)敲響，如果企業(yè)需要實現(xiàn)突破需要創(chuàng)新，做好線上線下等預(yù)熱工作準(zhǔn)備，讓家具市場迎來新的春天。 大賣場早已開始備戰(zhàn)雙十一 每年的“雙十一”，各行各業(yè)都會拿出最低折扣招攬顧客，作為逐漸融合互聯(lián)網(wǎng)的家具企業(yè)，不少家具品牌在“雙十一”之前已提前發(fā)力引流。不少企業(yè)在10月初就已經(jīng)在其旗艦店打出“雙十一搶先購”的口號。據(jù)了解，在北京布局五家店面的紅星美凱龍，也醞釀著一場主題為“筑夢北京”的“雙十一”新營銷大促。將在11月7日和8日在北京五大商場同時啟動。據(jù)悉，活動期間，紅星美凱龍不僅給出打折、優(yōu)惠等傳統(tǒng)形式的讓利，還采用了全新的營銷方式，以真真切切與“家”相關(guān)的三大回饋政策，展現(xiàn)“筑夢”的誠意。 企業(yè)創(chuàng)新o2o展會營銷模式 據(jù)介紹，某家具集團(tuán)在這場“雙十一”之役中，選擇聯(lián)手騰訊網(wǎng)·亞太家具和邀請影星為活動代言，在全國50余個城市打造一場“全民家具購”，消費者參與購買的產(chǎn)品在內(nèi)的一線品牌。據(jù)悉，“全面家具購”是行業(yè)最先創(chuàng)新的o2o展會的模式，采用互聯(lián)網(wǎng)+集客的形式呈現(xiàn)，營銷活動借助騰訊家具的線上平臺的宣傳力及號召力，通過在央視、騰訊網(wǎng)、騰訊新聞客戶端、微信大號、意見領(lǐng)袖、朋友圈等的發(fā)力，打造全民線上線下的“家具購物節(jié)”。 國家網(wǎng)絡(luò)商品服務(wù)政策保航 10月1日，由國家工商總局出臺的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》開始實施。其中明確表示，電商大促時，如果再出現(xiàn)訂金不退、預(yù)售不享受7天無理由退換貨等限定條件，或者有虛構(gòu)交易量、先漲價再促銷等行為，將會受到重罰。在“雙十一”到來之前公布此規(guī)定，為消費者網(wǎng)絡(luò)購物提供更有力的保障，同時也對企業(yè)做好產(chǎn)品與服務(wù)提出更嚴(yán)格的要求。在“雙十一”大促來臨之際，政策護(hù)航，能進(jìn)一步提高消費者對于網(wǎng)絡(luò)購物的信任度，尤其對于單值偏高、使用時間較長、售后服務(wù)要求完善的家具品牌來說，亟須更多的保障措施。有此規(guī)定護(hù)航，今年“雙十一”，家具、建材的銷量或許能創(chuàng)銷售高峰。 總之，在接下來的時段里，家具賣場可謂熱鬧非凡。但能否用創(chuàng)新手段重新吸引更多消費者的關(guān)注，成功轉(zhuǎn)化有效需求，讓我們拭目以待。
木門實體店雙十一接好招 莫讓電商一枝獨秀
現(xiàn)在已經(jīng)是十月份的尾巴，眼看著購物狂歡節(jié)就要來臨了，在這里提醒各位實體店的木門經(jīng)銷商們，電商年年放大招，今年你們招架的住嗎？ 殺手锏1：打折再打折 “雙 十一”，每個木門企業(yè)都看準(zhǔn)了消費者“貪便宜”的心理，紛紛打起了價格戰(zhàn)!據(jù)記者觀察，在網(wǎng)上家居平臺，參加本次“雙十一”的家居產(chǎn)品，其“雙十一”優(yōu)惠價 格多為2折到3折，最低1折，最高四六折。打折力度之大，令人乍舌，消費者怎能不為之所動呢？ 殺手锏2：儲貨量極多 超低的優(yōu)惠價格已經(jīng)讓人為之乍舌了，但是如果你知道了木門企業(yè)儲備了多少貨量來應(yīng)對“雙十一”的話，你更是目瞪口呆了。據(jù)調(diào)查所知，投入到2014“雙 十一”混戰(zhàn)中的木門企業(yè)，僅其中一款木門產(chǎn)品就儲備了大量的貨源，最少的上百套，最多的有上千套！ 殺手锏3：預(yù)售搶客源 為了贏得先機(jī)，招攬更多的顧客，大部分木門企業(yè)早在“雙十一”一個月之前就已經(jīng)啟動了“雙十一”預(yù)售環(huán)節(jié)。根據(jù)記者觀察，在天貓上，很多木門企業(yè)雖然已經(jīng)開始預(yù)售了，但是預(yù)售的價格有的是不確定的，商家只給出了一個價格范圍。 殺手锏4：附贈小禮品 除了低價優(yōu)惠之外，有些木門企業(yè)使出了贈送禮品的招式，旨在吸引更多消費者的青睞。據(jù)記者回觀，在網(wǎng)上，木門電商附贈禮品分為兩種方式：第一種，只要購買了某款產(chǎn)品便可獲得商家承諾的禮品，例如消費者如果購買某款木門，就可獲得配套的多功能茶幾板；第二種方式，按照支付定金的順序來分配價值不等的禮品。 殺手锏5：包配送到戶 一般來說，木門產(chǎn)品都是在重量、體積上都是很龐大的，物流也就“壓力山大”。對于消費者來說，2014年其商家逐漸意識到并且紛紛作出承諾“配送到戶，安裝 到家”顯得非常重要。所以，“雙十一”木門電商競爭當(dāng)中，包配送以及包安裝是必備絕招。 每年的雙十一都是電商的天下，實體店面對電商的種種大招，一定要做好學(xué)習(xí)的準(zhǔn)備，不但要臨危不懼更要學(xué)習(xí)電商的營銷技巧、精美的產(chǎn)品說明，同時也要提高服務(wù)水平，向電商學(xué)習(xí)無微不至的服務(wù)。2015雙十一，實體店要接好招，莫讓電商一枝獨秀！
“雙十一”即將到來 地板企業(yè)需好誠信經(jīng)營
10月21日，“建材行業(yè)健康發(fā)展與消費者權(quán)益保護(hù)”宣講活動在北京拉開帷幕。目前，“雙十一”即將到來，許多地板企業(yè)也紛紛摩拳擦掌蓄勢待發(fā)。但由于相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的缺失，使得當(dāng)下地板市場上還存在諸多的市場亂象，這就使得地板市場競爭有些無序。在這種情況下，想要有一個健康的行業(yè)秩序，還需企業(yè)做好誠信經(jīng)營的工作。 家居建材企業(yè)需注重自身產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù) 此次宣講活動主要就新《消法》在維護(hù)經(jīng)營者和消費者雙方的利益上，加強(qiáng)雙方的法律意識?，F(xiàn)如今，電商的火爆增加了線上購物所產(chǎn)生的糾紛，線上市場市場規(guī)范遠(yuǎn)不如線下嚴(yán)格，線上經(jīng)營需更多的關(guān)注誠信經(jīng)營，眼前利益只會呈曇花一現(xiàn)，稍縱即逝，唯有健康持續(xù)的經(jīng)營法則，方能長遠(yuǎn)發(fā)展，地板企業(yè)亦需如此。 國家工商總局消費者權(quán)益保護(hù)局局長楊紅燦現(xiàn)場解讀，他表示，家居建材行業(yè)所具有的“帶動性”作用很強(qiáng)，所以與其相關(guān)的消費投訴案件一直備受重視。楊紅燦介紹，2014年，工商部門受理的裝修建材產(chǎn)品類消費投訴有4萬件，同比增長24%，而工商部門受理的裝飾裝修類投訴同比增長為37%。根據(jù)投訴，家居建材類消費主要涉及到產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保以及退換貨和服務(wù)不到位等售后問題，“這應(yīng)得到建材家居行業(yè)經(jīng)營者的充分重視”楊紅燦說道。 地板企業(yè)發(fā)展也需做好相關(guān)的售后工作 據(jù)了解，新《消法》提出的7天內(nèi)無條件退換貨的要求，對地板產(chǎn)品而言實行難度較大。地板等產(chǎn)品的拆卸、包裝都需要專業(yè)人員操作，如果消費者不具備一定的技術(shù)實力操作起來難度很大。另外，消費者自付退貨涉及“物流費和包裝費”，其中物流費大約占據(jù)產(chǎn)品成交價的10%—15%，包裝費占據(jù)5%左右，如此算下來退貨成本會很高。 對于消費者而言，七天無理由退貨的硬性條件是買家承擔(dān)來回運(yùn)費，這對于買家和賣家雙方而言貌似公平。但地板等產(chǎn)品不像是服裝鞋包等商品，物流費用動輒幾百元，一旦發(fā)生無理由退換貨，意味著消費者要平白無故損失數(shù)百元運(yùn)費，而且還要自行拆裝聯(lián)系工人搬運(yùn)聯(lián)系物流運(yùn)送，這往往會導(dǎo)致消費者“打落牙齒往肚里吞”，或是找賣家補(bǔ)償些許費用不了了之，最終使得法律保護(hù)成為“美麗的泡沫”。 在相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不斷完善以及消費者對權(quán)益保護(hù)的意識不斷提升的市場上，地板企業(yè)也必須順應(yīng)這種時代特色而積極做出調(diào)整。地板產(chǎn)品并非快消品，除了保證產(chǎn)品本身的質(zhì)量以外，也必須對售后環(huán)節(jié)的相關(guān)工作引起高度關(guān)注，唯有這樣，地板企業(yè)才能最終獲得消費者的青睞，從而贏得市場爭奪戰(zhàn)的勝利。
