大家居目前沒人做成功?——把脈大家居模式
消費者有一站式購物的內在需求催生了大家居的概念,然而目前并不是家居建材行業的主流模式,它只是代表了未來的一個方向。行業對大家居的理解還是停留在產品層面,產品大而全卻缺乏串起珠子的鏈條;有鏈條的卻對產品不了解,運營管理能力也有限;運營能力好的的卻做不好產品。
大家居是方向,不是主流消費者有一站式購物的內在需求催生了大家居的概念,然而目前并不是家居建材行業的主流模式,它只是代表了未來的一個方向。
大家居概念的兩個層面
一般而言,我們理解的大家居概念有兩個層面,**個層面是產品集成,也就是包括家具、櫥柜、衣柜、樓梯、吊頂、壁紙、窗簾等家居配套的產品的大集成,其中也包括家電。第二個層面是渠道整合,廠家提供一站式家居解決方案,把家裝概念也放進去。因為家居風格的整體一致必須通過設計來完成,于是家居設計成為大家居的一個重要部分。
消費需求催生大家居概念
大家居概念出現并流行的客觀背景是:消費者有一站式購物的內在需求。中國整體家居市場擁有巨大的市場潛力,中高端消費群是其中一支最重要的力量。由于受購物成本、專業知識、文化訴求等諸多因素的影響,一部分中高端消費者對一站式采購有相當的需求。同時,這部分群體往往也是所謂的精英階層,不僅消費能力強,而且在社會上有很強的話語權和影響力,客觀上催生或放大了大家居概念。這就導致櫥柜、家裝、家電、建材等家居關聯企業,都把大家居作為長遠的目標來追求。但總體而言,大家居至少在目前并不是家居建材行業的主流模式,它只是代表了未來的一個方向。
消費者有一站式購物的內在需求催生了“大家居”的概念,但目前還不是消費的主流。
大家居在實際操作中有很多問題行業對大家居的理解還是停留在產品層面,產品大而全卻缺乏串起珠子的鏈條;有鏈條的卻對珠子不了解,串珠子的能力也有限;會串珠子的卻做不好珠子。
大家居還停在產品層面
從目前行業發展的成熟程度而言,大家居概念還是停留在產品層面。櫥柜行業的領軍品牌歐派,過去專注櫥柜,現在延伸到廚電、衣柜、衛浴、木門等領域,打造大家居產品品類。雖然他們也做裝飾,但所占的比例實在很小,遠遠談不上配稱。而皮阿諾、韓麗等企業,還停留在櫥柜、衣柜、五金等基本產品層面。
在櫥柜行業里,從櫥柜跨界到大家裝,科寶·博洛尼是做得最徹底的。但是科寶·博洛尼本身很多東西(包括商業模式)都還沒有做得很到位,整個基礎不堅實,在經營管理方面就顯得有些力不從心。目前科寶·博洛尼的大家裝模式在北京市場運作得相當成熟,但在全國的復制一直是停停打打,遠談不上成功。
家裝企業運營能力差
另外一類是中高端連鎖家裝企業,它們通常會做大家裝體驗館。體驗館的優點是能獲取全單的消費群體。但家裝企業的不足也是非常明顯的,就是他們的運營管理能力很差。目前國內品牌家裝行業只發展了十多年,大品牌寥寥,整個行業還極其不成熟。家裝公司的核心競爭力表現在設計能力,要求一個家裝公司非常了解多品類產品的研發、制造并有效進行跨區域市場的管控,這本來就是一個大難題。
家電企業八字沒一撇
其實,運營管控能力最強的是家電企業,但鐵的產品和木的產品在屬性上就不同,家電和櫥柜、衣柜這種定制類產品的營銷模式完全不同,大部分家電企業對櫥柜、衣柜的終端消費群體很不了解。家電巨頭美的提出"整體家居"和"一站式"家居購物解決方案概念,現在連單品櫥柜都還沒有做好,尚處在一個為大家居定基的層面。
成功案例尚待觀察
尚品宅配是一個比較特別的例子,通過設計軟件等科技手段來打通生產、營銷的整合難題,在城市白領這個細分市場打造大家居概念,在廣州等部分區域市場做的很成功。但作為一個新企業,其綜合經營管理能力也有待觀察。
目前大家居還是處于起步階段,基本還沒有哪家企業能在全國范圍內做得比較成功。有一些閃光點,大都體現在一些獨特的細分區域,如科寶·博洛尼在北京,歐派在廣州等。
行業對大家居的理解還是停留在產品層面,產品大而全卻缺乏串起珠子的鏈條;有鏈條的卻對珠子不了解,串珠子的能力也有限;會串珠子的卻做不好珠子。
櫥柜轉型做大家居最有優勢進入大家居的企業往往都有明顯的行業背景,要么是櫥柜企業,要么是家電企業,要么是家裝企業,要么是建材企業,等等。比較而言,櫥柜行業背景更有優勢。
櫥柜在整個家居裝修流程中位于家居系列產品的最前端,既能帶動上游的建材行業,又能帶動下游的家具行業、家飾行業,所以櫥柜在大家居里處于一個非常有利的位置。
大家居模式最主要的體現在終端。在大家居概念的背景下,終端賣場會產生很大的變化。**,賣場會變得更大;第二,所賣的產品更豐富;第三,對終端展示的產品、品牌形象的設計要求更高;第四,服務的群體會更廣,不僅服務消費者,也服務設計師,還要服務一些媒介和團體。而服務的綜合能力及終端形象的打造,無疑櫥柜背景的企業會更擅長。
結語做大家居就像建摩天大廈,必先建好堅實的下層基礎,才能構建上層建筑。做大家居需要擁有強大的資金實力和營運管理能力,有清晰明確的商業模式。這個過程的**路徑是先做專,再做大。真正把大家居模式弄得通透,還有很長的路要走。
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