自如旗下家居電商平臺將于8月底關(guān)閉！
7月21日消息，自如旗下家居電商平臺“自如優(yōu)品”發(fā)布了一則“閉店通知”，宣布將在8月30日關(guān)閉自如優(yōu)品商城，屆時(shí)將不能在商城下單。
主流電商平臺木制家具4成不合格
實(shí)體店買家具看得見摸得著，可要網(wǎng)購家具，只能通過頁面描述來了解，店家對產(chǎn)品有客觀描述，也有溢美之詞。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)售家具缺乏標(biāo)注關(guān)鍵信息比較普遍，如果消費(fèi)者買到了名不副實(shí)的產(chǎn)品，又苦于沒有證據(jù)，很難維權(quán)。市場監(jiān)管總局最近發(fā)布了針對網(wǎng)售木制家具的監(jiān)督抽查，抽樣都來自主流電商平臺，抽查不合格率是40%。
精品電商平臺的家居產(chǎn)業(yè)之路走勢如何？
《2018年中國新消費(fèi)專題研究報(bào)告》顯示，中國已經(jīng)進(jìn)入新消費(fèi)時(shí)代，用戶追求性價(jià)比的品質(zhì)生活和個性化消費(fèi)，不再一味重視名牌。在新消費(fèi)浪潮的影響下，網(wǎng)易嚴(yán)選領(lǐng)銜的精品電商模式成為行業(yè)新潮流，并帶動出了一批精品電商企業(yè)。
“雙11”電商平臺家具銷售同比增四五倍
剛剛公布的“雙11”數(shù)據(jù)中，電商平臺的家具銷售同比增長4~5倍，裝修服務(wù)、家裝主材同比增長10倍以上，權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測，2017年中國家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入將達(dá)9205.3億元。業(yè)內(nèi)人士則分析稱，競爭激烈，家具行業(yè)一批中小企業(yè)可能被淘汰出局。
自營電商平臺，到底是發(fā)展機(jī)遇還是絆腳石？
隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的日漸發(fā)達(dá)，便利的互聯(lián)網(wǎng)滲入到人們的日常生活中，傳統(tǒng)的實(shí)體店也緊跟潮流，想要從中分得一分的“益”。為了在激烈的市場競爭中更好的生存，不少企業(yè)都開始建設(shè)自營電商網(wǎng)站，謀求多一條發(fā)展道路。
遼寧省撫順縣林業(yè)局利用電商平臺銷售國有木材
遼寧省撫順縣林業(yè)局在穩(wěn)步推進(jìn)國有林場改革的進(jìn)程中，多次深入調(diào)研國有林場的第一產(chǎn)業(yè)木材生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)，既站在國有木材生產(chǎn)銷售增收的戰(zhàn)略視角，又從切實(shí)優(yōu)化廣大木材經(jīng)營商戶和加工廠的商務(wù)環(huán)境角度深謀遠(yuǎn)慮，縣林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子徹底革新工作思路，運(yùn)用林業(yè)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)借力互聯(lián)網(wǎng)促發(fā)展的全新思維，將全縣5處國有林場的木材生產(chǎn)銷售與“林資寶”電商平臺有機(jī)結(jié)合，積極開創(chuàng)了利用互聯(lián)網(wǎng)銷售國有木材的工作機(jī)制。
掘金電商平臺 家居人需要知道這些消費(fèi)動向
在2017TES天貓電器美家生態(tài)峰會現(xiàn)場，《2017中國家庭場景互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)洞察報(bào)告》(以下簡稱CBNData《報(bào)告》)正式發(fā)布。有媒體表示，這是一份天貓系的家庭消費(fèi)報(bào)告，想在天貓平臺掘金的家居品牌不可錯過。
木門企業(yè)發(fā)展電商平臺必不可少
2015年，電子商務(wù)的發(fā)展猶如颶風(fēng)一樣勢不可擋，傳統(tǒng)行業(yè)紛紛踏上電商“征程”，木門企業(yè)“觸電”已是大勢所趨，經(jīng)過不少企業(yè)的摸索探尋發(fā)現(xiàn)，O2O模式能整合市場資源，實(shí)現(xiàn)線上線下的有機(jī)結(jié)合，O2O已成為適應(yīng)當(dāng)前商業(yè)模式變革的重要模式。木門企業(yè)正好迎來大洗牌時(shí)期，可以利用電商平臺來拓展自己的交易平臺，整合資源有效的利用電商平臺帶來的資源。木門企業(yè)“觸電”已是大勢所趨隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)如火如荼的發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)均遭受電商的沖擊，木門行業(yè)由于其特殊性，目前影響并沒有表現(xiàn)得特別大，正因?yàn)槿绱耍鹃T電商化的市場反而更吸引各方的注意。與很多行業(yè)一樣，木門電商行業(yè)在贏得了消費(fèi)者的普遍認(rèn)可后，也迎來了高速發(fā)展階段，就以往的經(jīng)驗(yàn)而言，此時(shí)不少電商企業(yè)會加快發(fā)展步伐，但這很容易導(dǎo)致其服務(wù)質(zhì)量下降，最終招來消費(fèi)者的投訴，讓本來經(jīng)營有序的業(yè)務(wù)陷入困境。門企是涉足電商較晚的行業(yè)，正好也可以借鑒一下其他行業(yè)在電商發(fā)展時(shí)候所遇到的問題，避免自己犯同樣的錯誤少走彎路。O2O模式成木門電商發(fā)展可取渠道O2O模式是木門市場未來發(fā)展的一個趨勢，這是經(jīng)過不少做過電商的企業(yè)摸索而得出的結(jié)論，在自由的互聯(lián)網(wǎng)世界里，為客戶著想的傳統(tǒng)木門企業(yè)一定會大有可為，因?yàn)橛辛嘶ヂ?lián)網(wǎng)，木門企業(yè)才有可能將交易做到全世界。O2O的優(yōu)勢就在于，它能將線上與線下商務(wù)機(jī)會完美結(jié)合，便于交易、發(fā)貨、全程跟蹤及資源整合。開啟O2O交易平臺，不但能夠?qū)崿F(xiàn)對商品、庫存、訂單數(shù)據(jù)以及顧客信息等相關(guān)整體資源的把控，同時(shí)把網(wǎng)店與實(shí)體店完美對接，讓消費(fèi)者在線上享受優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線下貼身、配套的服務(wù)。所以門企想要發(fā)展電商平臺，就需要組建一支專業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，增加消費(fèi)者的粘性，保持行業(yè)的良性發(fā)展。品質(zhì)與服務(wù)是O2O發(fā)展最根本的DNA品質(zhì)是產(chǎn)品的質(zhì)量，對于企業(yè)來說，成功離不開高品質(zhì)的產(chǎn)品;同時(shí)，服務(wù)也是成功的關(guān)鍵之一。“質(zhì)量為根，立足市場;服務(wù)為本，善待顧客”，在品質(zhì)為王的時(shí)代，消費(fèi)者越發(fā)重視木門產(chǎn)品的性價(jià)比，而產(chǎn)品的品質(zhì)正是木門企業(yè)綜合實(shí)力的體現(xiàn)。木門企業(yè)應(yīng)該重視木門品質(zhì)的投入，加上強(qiáng)大的創(chuàng)新能力，研發(fā)符合消費(fèi)者需求的木門產(chǎn)品，再輔之以完善的售后服務(wù)，才能在激烈的競爭中牢牢抓住消費(fèi)者的心。在木門O2O市場一片喜人的形勢之下，木門企業(yè)若能做好本職工作，更用心地服務(wù)客戶就可以更好地融入這塊市場，并在這個大蛋糕中分得一杯羹。因?yàn)椋瑱C(jī)會只留給有準(zhǔn)備的人，同樣，也只留給有準(zhǔn)備的企業(yè)。
電商平臺紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì) 地板企業(yè)如何參與其中？
618狂歡節(jié)落下帷幕，不少人士卻發(fā)現(xiàn)越來越多的電商平臺不再像往常一樣爭奪流量，而是從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向了粉絲經(jīng)濟(jì)，努力發(fā)明忠實(shí)的粉絲社群系統(tǒng)。如今，隨著電商移動化的步伐越來越快，粉絲經(jīng)濟(jì)變得愈加旺盛，尤其是在地板行業(yè)發(fā)展已漸近成熟的階段，累積一定的“粉絲量”或能幫助地板企業(yè)提高用戶黏性。 電商平臺紛紛瞄準(zhǔn)粉絲經(jīng)濟(jì) 從去年開始，各家電商紛紛簽約娛樂明星，通過明星的加盟來加強(qiáng)電商平臺與粉絲的互動和參與感，以提高年輕消費(fèi)者的黏性。例如，周杰倫簽約唯品會CJO首席驚喜官，韓國歌手黃致列入職步步高旗下跨境電商云猴全球購，成為“全球首席買手”。回看剛剛過去的年中6·18大促，一直對6·18不太熱衷的阿里巴巴，也在今年啟動首屆“天貓6·18超級粉絲狂歡節(jié)”。阿里方面表示，正是預(yù)測粉絲經(jīng)濟(jì)這一消費(fèi)趨勢的巨大轉(zhuǎn)向，在阿里體系內(nèi)，淘寶打造網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)，天貓則重塑粉絲經(jīng)濟(jì)。隨著針對IP原創(chuàng)內(nèi)容的虛擬消費(fèi)體驗(yàn)升級，相應(yīng)地，針對現(xiàn)實(shí)的購物體驗(yàn)也在升級。從消費(fèi)者升級為粉絲，從商品消費(fèi)升級為IP內(nèi)容消費(fèi)。這意味著天貓從人、貨、場匹配的交易平臺，開始向人、內(nèi)容、消費(fèi)互動消費(fèi)平臺轉(zhuǎn)變，打造IP-粉絲-品牌-消費(fèi)者互動的新生態(tài)產(chǎn)業(yè)鏈條。 今年6·18期間，借助目前的網(wǎng)絡(luò)直播形式，蘇寧也玩起了粉絲經(jīng)濟(jì)。網(wǎng)紅孔垂楠在蘇寧慈云寺店與粉絲直播互動，短短45分鐘就引發(fā)4萬粉絲圍觀，15萬多人點(diǎn)贊。由孔垂楠示范購買的美圖M6手機(jī)，3秒內(nèi)就被粉絲通過蘇寧易購移動端搶光，創(chuàng)造該類手機(jī)銷售紀(jì)錄。移動互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電商的營銷與發(fā)展，已經(jīng)從流量經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向粉絲經(jīng)濟(jì)。如果說，在PC端促銷講究玩花樣，移動端促銷講究的則是對粉絲的維護(hù)。電商專家魯振旺認(rèn)為，與過去依托砸墻搶奪流量不同，當(dāng)下電商以粉絲為核心，都在致力于打造忠誠的粉絲社群體系。 粉絲黏性高推廣成本低 網(wǎng)紅的化學(xué)反應(yīng)一次又一次復(fù)制著粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)。被網(wǎng)友稱為“國民老公”的王思聰，在分答平臺以“網(wǎng)紅、投資人、哲學(xué)家”標(biāo)簽開通賬號后，截至6月12日下午已累計(jì)回答了32個問題，總收入超過25萬元。斗魚女主播在直播中推薦的聯(lián)想ZUKZ2手機(jī)，更是輕易就奪得手機(jī)品類6月18日單品銷量冠軍。 零售企業(yè)的粉絲經(jīng)濟(jì)雛形可以說源自早期的會員運(yùn)營。蘇寧認(rèn)為，企業(yè)通過對會員的精準(zhǔn)分析，通過產(chǎn)品、服務(wù)等不斷強(qiáng)化用戶的企業(yè)認(rèn)同感。但在互聯(lián)網(wǎng)的背景下，用戶的消費(fèi)價(jià)值觀，已經(jīng)從原先單一的產(chǎn)品消費(fèi)過渡到情感消費(fèi)。在各種顛覆性新品不斷涌現(xiàn)的情況下，僅靠產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很難再喚起用戶的購買欲望。用戶不僅需要產(chǎn)品帶來的差異化“體驗(yàn)”，更需要有相同趣味的人形成一種情感上的共鳴。“正因?yàn)槿绱耍恍┲行∑髽I(yè)到電商平臺開店，與電商平臺高企的流量成本相比，這些小微企業(yè)更傾向于粉絲經(jīng)濟(jì)。”魯振旺說，因?yàn)榻?jīng)營好粉絲經(jīng)濟(jì)，就是營造好了自身的流量市場，與流量經(jīng)濟(jì)相比，粉絲經(jīng)濟(jì)用戶黏性高并且推廣成本低。 天貓客戶端負(fù)責(zé)人蔡勇在介紹天貓APP發(fā)展策略時(shí)曾宣布，2015年天貓APP主要打造品牌旗艦店，希望用戶打開天貓，就可以看到這是一個品牌旗艦店的陣地。2016年，將在此基礎(chǔ)上升級為品牌旗艦戰(zhàn)。“這就意味著，商家在天貓平臺不僅是賣貨，而是在天貓客戶端上可以充分地與自己的消費(fèi)者和粉絲進(jìn)行互動，將銷售經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)榉劢z經(jīng)濟(jì)。”蘇寧也一直在滿足用戶新需求上不斷實(shí)踐。從蘇寧成立之初的“至真至誠陽光服務(wù)”，到“正青春，極速跑”，再到“放心去喜歡”的品牌標(biāo)語，就體現(xiàn)了蘇寧“用戶即粉絲，粉絲即用戶”的企業(yè)精神。 地板企業(yè)如何參與其中? 當(dāng)前，越來越多的地板企業(yè)到電商平臺開店，利用粉絲經(jīng)濟(jì)或能幫助企業(yè)事半功倍。那么，地板企業(yè)又當(dāng)如何參與其中?粉絲經(jīng)濟(jì)的定位是運(yùn)營粉絲經(jīng)濟(jì)的根本。互聯(lián)網(wǎng)觀察人士劉興亮認(rèn)為，過去以小米、凡客為代表的“草根經(jīng)濟(jì)”，隨著當(dāng)下中產(chǎn)階級的消費(fèi)升級，粉絲的定位與粉絲價(jià)值觀的脫節(jié)，導(dǎo)致類似上述兩家之類的企業(yè)在一定程度上日子都不如以往好過。劉興亮表示，企業(yè)在應(yīng)用粉絲經(jīng)濟(jì)的時(shí)候，找準(zhǔn)定位很重要。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)粉絲的特點(diǎn)，適當(dāng)調(diào)整自身定位，并回歸本質(zhì)做好產(chǎn)品，才能讓粉絲經(jīng)濟(jì)更為長久。 同時(shí)，地板企業(yè)不應(yīng)該一味只顧吸引眼球，應(yīng)該做得專注一些。比如，某地板企業(yè)是一個地?zé)崞放疲蔷蛻?yīng)該找準(zhǔn)用戶群，發(fā)現(xiàn)自己的用戶到底在哪里。去貼吧、微信、朋友圈等不同社群，找相同定位的網(wǎng)紅，與產(chǎn)品本身有相同價(jià)值觀念的知識產(chǎn)權(quán)，做一些營銷玩法。這家企業(yè)還要維持長期持續(xù)性的話題。用互聯(lián)網(wǎng)的話來說就是要迭代產(chǎn)品，李易說，“如果不這樣，即便是找一個超級明星，重復(fù)做相同的廣告，最后可能用戶就疲了。”另外就是要結(jié)合社會熱點(diǎn)，有新意。可以說，國內(nèi)今后的粉絲經(jīng)濟(jì)會逐漸趨于精品化、更注重知識產(chǎn)權(quán)。在電商中運(yùn)用粉絲經(jīng)濟(jì)，能夠讓地板企業(yè)實(shí)現(xiàn)用戶再開發(fā)和進(jìn)化升級。 其實(shí)，地板企業(yè)涉足粉絲經(jīng)濟(jì)，歸根結(jié)底還是現(xiàn)在用戶對商品的黏性普遍較弱，而用戶對人的黏性卻比較高。粉絲經(jīng)濟(jì)是在一定程度上可以提高和用戶的互動頻率，吸引路人轉(zhuǎn)換成為實(shí)際消費(fèi)者。不過，這種模式是否長久，還需經(jīng)受時(shí)間的考驗(yàn)。
跨境電商平臺“木頭來了” 或能優(yōu)化地板行業(yè)供應(yīng)鏈
近幾年，中國木材資源呈現(xiàn)嚴(yán)重匱乏的狀態(tài)，與之相反地，國際原材料廠家卻大力拓展中國市場，兩者之間剛好可以形成良好的供需關(guān)系。2016年5月24日，克諾斯邦產(chǎn)品發(fā)布會暨德系定制峰會在世紀(jì)城路88號國際會議中心圓滿舉行。沃特瑪斯特總經(jīng)理雷亮在會上隆重推出了“木頭來了”跨境電商平臺，希望能優(yōu)化國內(nèi)整個家居行業(yè)的供應(yīng)鏈，提高生產(chǎn)效率，地板等木制品企業(yè)或能從中受益。 “木頭來了”優(yōu)化行業(yè)供應(yīng)鏈 作為全球第一地板板材廠，克諾斯邦擁有市場上板材種類最全的系列設(shè)計(jì)，通過持續(xù)的投入和創(chuàng)新不斷的提高自身品質(zhì)，為用戶提供最完美的搭配服務(wù)。 眾所周知，現(xiàn)在國內(nèi)地板行業(yè)的現(xiàn)狀是很多企業(yè)自己承擔(dān)著產(chǎn)品供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的壓力和風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要花費(fèi)大量的時(shí)間、物力和精力去維系和調(diào)整，產(chǎn)品成本無法控制在最佳范圍內(nèi)，盡管如此，產(chǎn)品和服務(wù)依舊得不到有效保證。這就促使行業(yè)再向前發(fā)展，形成產(chǎn)業(yè)的聚集，將由專業(yè)的人和公司來做專業(yè)的事情。今后產(chǎn)業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭，還是供應(yīng)鏈的競爭，而木頭來了，正是抓住地板行業(yè)供應(yīng)鏈的痛點(diǎn)來進(jìn)行的行業(yè)模式創(chuàng)新。 現(xiàn)階段，“木頭來了”主要采取跨境電商模式，與世界頂級原材料供應(yīng)商合作，將國外的優(yōu)質(zhì)資源引入國內(nèi)廠家，提高國內(nèi)地板品質(zhì)，降低傳統(tǒng)供應(yīng)鏈模式中諸多經(jīng)銷商的暴利。可以說，木頭來了上啟原材料商，下接地板廠家，省掉中間環(huán)節(jié)，集中采購，優(yōu)化物流、安裝服務(wù)，提供完整的解決方案，讓用戶享受到更環(huán)保、可靠、時(shí)尚的產(chǎn)品和服務(wù)。在這個平臺，所有的需求和商品都簡單明了，幫助買賣雙方建立最直接的聯(lián)系，雙方的訴求簡單直接，能幫助工廠更快速響應(yīng)市場，優(yōu)化供應(yīng)鏈。 為企業(yè)提供一站式材料采購平臺 據(jù)悉，木頭來了將以克諾斯邦作為主打產(chǎn)品。克諾斯邦作為全球第一地板板材廠，成立于1897年，一百多年的歷史，已在德國、羅馬尼亞、英國、奧地利、俄羅斯、美國等國家擁有40多家大型地板的專業(yè)生產(chǎn)基地。可以說世界上每三片板就有一片來自于克諾斯邦。它擁有著阿爾卑斯山脈的優(yōu)質(zhì)樹種為基材，擁有全球最大板材制造商的研發(fā)背景，通過不斷的創(chuàng)造領(lǐng)先的花色和材質(zhì)，克諾斯邦產(chǎn)品引領(lǐng)行業(yè)潮流走向，其產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)成為歐洲最高環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。 未來“木頭來了”將會成為國際原材料廠家進(jìn)入中國市場的首選銷售平臺，為中國木制品生產(chǎn)廠商提供一站式材料采購平臺。家具企業(yè)可以在這里購買克諾斯邦板材、海蒂詩五金件、德國豪邁封邊機(jī)等優(yōu)質(zhì)原材料和先進(jìn)設(shè)備;地板企業(yè)也可以在這里采購原材料，并且不用擔(dān)心物流難題。同時(shí)，該平臺的線上信用體系，將有效保障原材料商和廠家之間交易的安全性。 現(xiàn)如今，國內(nèi)地板企業(yè)對高品質(zhì)進(jìn)口板材的需求迅速增長，但是國內(nèi)地板行業(yè)傳統(tǒng)供應(yīng)鏈中存在不少問題：如信息傳遞滯后，供應(yīng)商產(chǎn)品單一，如何搭建一個快速、高效的供應(yīng)鏈，成為國內(nèi)地板行業(yè)亟待解決的難題。“木頭來了”對原材料品質(zhì)的把控、供應(yīng)鏈的優(yōu)化也給國內(nèi)地板企業(yè)帶來了難得的機(jī)遇。
