南昌市消協發布十大家具消費警示
近日，南昌市消協發布了家具類消費十大陷阱，提醒消費者多留心。據南昌市消協有關負責人介紹，家具消費的十大陷阱包括：1.實木家具定義不規范；2.板式家具貼面張冠李戴；3.布藝沙發國產冒充進口；4.床墊以次充好；5.賣場家具合格報告超期；6.無使用說明書；7.紅木家具不規范；8.濫用綠色環保概念；9.皮質沙發并非全皮；10.賣場評比榮譽真假難分。 該負責人表示，上述十大消費陷阱是目前家具市場存在較為集中的問題。針對十大陷阱中提到的紅木家具和實木家具不規范問題，該負責人表示，現在市場對紅木的材質規定還不是很規范，因此有不法商家會用其他木材代替貴重的紅木材料獲利。同時，仿實木家具是實木和人造板混用的，但個別商家將實木復合家具宣傳為實木家具，甚至還把貼了一層實木外皮的家具也稱為實木家具。濫用綠色環保概念是目前家居消費較為嚴重的問題。消費者購買時應關注一下企業提供的環保認證書，是否是由國家認可的認證機構頒發的。另外，還有一些地板生產商稱自己的地板是零甲醛，但事實上，零甲醛是不可能的。近日，南昌市消協發布了家具類消費十大陷阱，提醒消費者多留心。據南昌市消協有關負責人介紹，家具消費的十大陷阱包括：1.實木家具定義不規范；2.板式家具貼面張冠李戴；3.布藝沙發國產冒充進口；4.床墊以次充好；5.賣場家具合格報告超期；6.無使用說明書；7.紅木家具不規范；8.濫用綠色環保概念；9.皮質沙發并非全皮；10.賣場評比榮譽真假難分。該負責人表示，上述十大消費陷阱是目前家具市場存在較為集中的問題。針對十大陷阱中提到的紅木家具和實木家具不規范問題，該負責人表示，現在市場對紅木的材質規定還不是很規范，因此有不法商家會用其他木材代替貴重的紅木材料獲利。同時，仿實木家具是實木和人造板混用的，但個別商家將實木復合家具宣傳為實木家具，甚至還把貼了一層實木外皮的家具也稱為實木家具。濫用綠色環保概念是目前家居消費較為嚴重的問題。消費者購買時應關注一下企業提供的環保認證書，是否是由國家認可的認證機構頒發的。另外，還有一些地板生產商稱自己的地板是零甲醛，但事實上，零甲醛是不可能的。
家具消費比重占五成 市場混亂消費者選擇疑惑多
為了了解消費者對家具的購買及使用認知程度，市場報近日對“家具使用說明書”問題進行了報道，這次又就家具市場問題進行調查，結果再次提醒消費者，選購家具學問多多，千萬別草率。 家具花費占五成 家裝開銷屬重頭 最近，筆者對家具市場做了小范圍的調查，從被調查者填寫的家裝總金額及購買家具的花銷比例中可以看出，家具在人們裝扮房屋時占有比較重要的部分。調查數據顯示：家具花費達到家裝總花費40%—50%的被調查者占被訪人數的56.7%。同時從統計結果來看，人們認為客廳的家具是最重要的，約60%的被調查者選擇該項。原因是客廳是家的“門面”，應該擺設好的家具；也有43.3%的被調查者表示臥室的家具重要，因為臥室是休息的地方，所以家具應該很環保。 因為想買到質量有保證的家具，有25位被調查者表示已經或希望去大型家具商場購買家具，占被訪人數的83.3%，僅有5人表示去家具集散地購買家具，占16.7%。這一結果再次說明了家具在人們家居生活中的重要。 家具市場很混雜 百姓選購迷惑多 在回答“在購買時消費者最關心的是什么”這一問題的，有60%的被調查者認為質量最重要，53.5%的被調查者認為環保性最重要。 但在實際購買過程中，人們卻對如何選擇質量好、環保性高的家具表示出了迷茫。46.7%的被調查者表示，用聞氣味的方法來判斷家具好壞，30%的被調查者用看板材的方法，26.7%的被調查者認為可以看商家出示的質量證書，還有23.3%的被調查者表示完全不清楚該怎么選擇。 沙發的使用效果與內部的填充物有直接關系，很多消費者認識到了這一問題。但在具體選擇時卻并不明確，雖然有27位被調查者都表示在購買沙發或床時會考慮其內部填充物，但據了解，多數人考慮的角度是其填充物結實與否，而是否環保往往被忽略。 在簽訂合同方面，有60%的消費者都表示沒有和商家簽訂過有關質量、環保方面的合同，40%的被調查者表示雖然簽過合同，但質量問題不過是條款中的一項，也沒有環保方面的承諾。可見，目前家具商家仍需在保證消費者權益方面做出進一步努力。 家具出現問題多 市場急需規范化 在家具的使用上，消費者根據各種家具的特點及使用功能做出了不同的選擇要點排序。具體來看，如沙發和床，人們在選擇時首先考慮的是舒適與外觀，而用料和耐臟性次之；而柜子和桌子等家具，人們首先考慮的是實用與外觀，其次考慮的是其功能性與使用是否安全。由此可以看出，人們在選擇家具時多是以使用為出發點，將實用與美觀綜合考慮，比較理性。 但家具在使用過程中，各種各樣的問題卻仍經常出現。36.7%的消費者表示家具出現過松動的情況，30%的消費者選擇的家具開裂，還各有20%的消費者選擇的家具有刺激性氣味及出現爆漆情況。 在采訪過程中，筆者的感受是，目前家具市場整體存在問題較多，而消費者面對家具的選擇及使用時也比較迷茫。有關未來家具市場的走向，有50%的被調查者希望家具價格透明些，40%的被調查者希望售后進一步提高。
家具消費意識完成轉變 未來家具愈加求新求變
隨著人民生活水平大幅度提高，家具消費已完成了由必需性、實用性、適用性的轉變，由以往的功能性的追求發展為個性化、時尚化的享受與欣賞，家具已不僅僅是純粹的使用工具，人們還賦予它追求時尚、張揚個性、享受人生、欣賞世界的內涵。未來的年輕人組合的新式家庭，不僅是家具消費的主力軍，而且他們的觀念將改變市場的發展趨勢。求新、求變將是未來家具消費的主流，因此家具的更新速度亦會逐步加快。 未來家具將與綠色環保密不可分，將來家具一定要解決好粘接、涂飾過程中所存在的游離甲醛及對人體有害的揮發化學物質的污染問題。今后社會逐步趨向老齡化、多樣化，而且伴隨住房水平的提高，越來越多的獨生子女都能擁有自己的房間。因此，未來家具的市場在與綠色環保的結合過程中，要考慮到這部分特殊人群的健康需要，要專門為老年人、兒童以及殘疾人、獨身者設計他們滿意的家具。
上半年家具消費增二成
據國家統計局最新統計顯示，上半年，我國社會消費品零售總額36448億元，比去年同期增長13.3％。從地域看，城市消費品零售額24617億元，同比增長14％，縣及縣以下零售額11831億元，增長12％。從行業看，批發和零售業零售額30821億元，同比增長13.4％；住宿和餐飲業零售額4929億元，增長15.3％；其他行業零售額699億元，增長0.8％。從商品類別看，批發和零售業吃、穿、用商品類零售額同比分別增長13.1％、18.1％和23.4％。其中家具類增長20.8％，建筑及裝潢材料類增長24.4％。
年輕人成家具消費主流
本報訊據上海市家具行業協會調查，年輕一代成為目前家具消費的主流，經常光顧家具市場的人群中20-30歲的消費者占42％，31—40歲占22％，4l一50歲占16％，50—60歲占10％。另外，消費群體知識結構與生活態度在發生變化，經常光顧家具市場的人群中有78％的學歷均在大專學歷以上。這一群體已不僅僅滿足家具的功能需求，而且在尋找一種新的生活方式，以期與他們的文化層次與個人品位相吻合。而一般文化程度人群去光顧家具市場的則寥寥無幾。收入的高低也直接反映了消費者購買家具的欲望和能力。家庭月收入在3000元以上的人群在光顧家具市場人群的74％，家庭月收入在1000-3000元的占26％。經常光顧家具市場的人群中有38％的住房面積在100平方米以上，有30％的住房面積在60-80平方米，有20％的住房面積在80-100平方米。人們住房條件的改善為家具配套提供了一個發展空間。
5月家具消費品零售總額增幅位居首列
國家統計局最新統計顯示：我國社會消費品零售總額五月份為6176億元人民幣，比去年同月增長14.2%。在商品類別中，家具類增長40.1%，位居前茅。據統計，城市消費品零售額4179億元，同比增長15%；縣及縣以下零售額1997億元，增長12.6%。分行業看，住宿和餐飲業零售額829億元，增長17%；批發和零售業零售額5232億元，同比增長14.1；其他行業零售額115億元，小幅增長。分商品類別看，限額以上批發和零售業吃、穿、用商品類零售額同比分別增長15.5%、20.8%和24.5%。前五月累計，社會消費品零售總額三萬多億元，比去年同期增長13.2%。
五月掀起家具消費新高潮
又是一輪消費新高潮，臨近五一黃金周，各家具及建材生產經銷商紛紛推出豐富多彩的促銷活動，回報廣大消費者。看看今年您去哪？ 金馬之家五一再放“價” 五一期間，武漢金馬之家百萬讓利真情回報消費者，麗邦復合地板1元錢；保背健床墊1元錢；亞細亞瓷磚0.51元；家彩窗簾1元；莫林平開門98元，高寶連體座便器每套198元；鐵杉木門168元；高寶淋浴房499元；美迪爾櫥柜358元；北京豪運沙發床399元；悠然空間大理石餐臺999元；青春樂園兒童套房1680元。另外還有轉盤折上折、刮刮樂博大獎等活動，另外，只要消費者現金消費滿1000元，憑銷售小票即可參與轉盤折上折活動，從8.8折到9.9折，轉到幾折打幾折。現金消費滿1000元即可或贈刮刮卡1張，多買多送。 另外，5月13日至14日，金馬之家將有大型建材家具團購活動，消費者可撥打服務電話報名 金馬之家建材家居城：武漢漢口復興村（常青路284號） 服務電話：027-83556688北京藍景麗家三店齊促銷 4月8日—5月7日期間，三店全場舉辦“藍景家居特惠 三店共獻大禮”刮卡活動 4月17日—5月7日期間，三店家裝廳舉辦“家裝87折 返券實惠多”活動 5月1日——15日藍景麗家與雅蘭床具在大鐘寺店步行街舉辦“婚慶秀——2006雅蘭婚慶主題床品展” 5月2日下午藍景麗家大鐘寺家居廣場在本店會議中心與搜狐焦點網共同組織舉辦主題為“五月裝新家實惠在藍景”第一期大型團裝團購會 5月4日下午藍景麗家大鐘寺家居廣場與搜狐焦點網在本店會議中心組織駐場參展商舉辦 第二期“五月裝新家實惠在藍景”大型團裝團購會 藍景麗家三店營業時間： 藍景麗家大鐘寺家具廣場：早10:00—晚9:00 藍景麗家麗澤建材城： 早9:00—晚18:30 藍景麗家明光家具建材城 早9:00—晚9:00 早晨家具五·一大酬賓 凡在專賣店一次性購買早晨家具金額達到6000元者，即可超值購買金獎大床一張。 歐洲坊店：MA-101床（1.8米） 原價：2960元/張 超值價：1380元/張 皮匠坊店：MA-209床（1.8米） 原價：3338元/張 超值價：1480元/張 促銷時間：2006年5月1日-5月10日 促銷區域：蠡口、東莞、廣州金海馬、長春、茂名、銀川、上海、南通、溫州、重慶、武漢、東、深圳、南京、大慶、樂從、紹興早晨家具專賣店 深圳好百年團購享折扣 深圳好百年家居連鎖企業將與萬科第五園共同舉辦一次團購活動。凡萬科第五園第一、二期業主憑萬科《家居手札》，在好百年深圳總店、彩田店購買精選的品牌家具可享受大折扣、大優惠。 優惠時間：2006年5月1日-2006年6月3日； 精選品牌：楷模、健威、喜夢寶、凱迪、圓方園、愛蒙、芝華仕、別墅之窗、喜來家、標致 咨詢電話：好百年深圳總店0755-82449538、25912262 彩田店0755-82911695 2006年5月1日14:00－16:00 在萬科第五園現場還將有大型文藝活動和健康睡眠知識講座。 伊力諾依精品折上折送好禮 五一期間北京伊力諾依家具有限公司推出家具全場8折同時實際消費1萬元即可得200元購物券，實際消費2萬元即可得600元購物券，實際消費3萬元即可得1000元購物券，實際消費4萬元以上即可得1200元購物券，配套家居用品享受七折優惠。 為了顧客更好方便的購物。4月29-5月8日伊利諾依還將開通免費班車。 詳情致電：8008100047/84334969/84334902 新天地：“夏日好禮 歡樂人心” 在新天地名家居博覽中心，消費者購買家具每滿10000元均可獲增600元大禮 品牌調整，部分名品家具特價拋售，超低價格，驚喜搶購。 免費享受專業設計師居家顧問服務，量身定制多種整體居家配置（家具、家飾）的參考方案等系列服務。 活動時間：2006年4月20日-2006年5月30日 新紅陽啟航“夢想之旅·浪漫號” 浪漫五月·廣東新紅陽家私500000元助您圓夢 活動時間：2006年4月15日—2006年5月15日 活動范圍：新紅陽家私企業指定的200家專賣店 凡在活動店內一次性購買新紅陽客廳家具滿400元的消費者，可獲贈新紅陽“夢想成真刮刮卡”1張，滿800元可獲贈2張，多買多送。 一等獎：“夢想之旅”獎品1份 九寨-黃龍雙人4日游（共計50份） 二等獎：“和諧居家”獎品1份 價值500元的品牌電器（共計100份） 三等獎：“溫馨生活”獎品1份 價值100元的品牌電器（共計500份） 四等獎：“美麗心情”獎品1份 價值20元的禮品（共計5000份） 五等獎：“愛心之傘”獎品1份 新紅陽防紫外線高級雨傘（20000份）
家具消費糾紛日益增多 專家支四大維權“高招
年終歲末，家具銷售又進入高峰時節，但由此引發的消費糾紛也“水漲船高”。面對不斷上升的家具消費糾紛，專家給消費者支了四大“高招”。 1、收據不能替代發票購買家具時，一些商家會以“還價后價格過低，再開發票就無利潤”為由，要求以收據代替發票。面對這種情況，消費者往往會只圖低價，欣然接受收據。殊不知，一旦出現質量問題，沒有重要的發票憑證，消費者很難維護自身的權益。2、盡可能蓋商場章消費者在購買家具后，應盡可能到商場服務臺蓋上一個商場章。因為多數家具店里，家具生產廠是租用商場的鋪位，而并非是商場直營。少數“品牌”在租賃期滿后便會一走了之，消費者發現家具質量問題再去尋找時，廠家早已不見了蹤影，而此時商場往往會拒負責任。多蓋個商場章，無疑對商家多一份約束，對消費者會多一份保障。3、注意查驗證照商家銷售家具也得有相應的資質，如一些自稱是知名品牌的銷售商，必須查驗其品牌的代理授權書，要讓其出示“三包”合格證，稱產品是“環保”的，要讓其提供相應的環保證明。4、留意廠家自訂條款購買家具時，須使用工商部門等統一印制的家具買賣合同，注意核對各項內容，如家具的型號、款式、材質等，而且對商家自訂條款千萬不能掉以輕心，因為少數別有用心的商家，會制定一些不利于消費者的“霸王條款”。
6大問題困擾家具消費
紅木家具行業啟動“雙保真”計劃在喜迎新春的日子里，許多消費者在考慮如何讓溫馨的家呈現新面貌，并且打算購置承載了中華民族深厚文化底蘊的紅木家具。那么，在良莠不齊的紅木家具市場中什么樣的產品能讓消費者買的放心、用的安心？在香港深發紅木家具進京10年，10年零投訴，首批成為“雙保真”企業座談會上，中國消費者協會、北京市家具協會負責人的發言能讓消費者釋疑解惑。 家具是群眾 生活質量提高的標志 中國消費者協會副秘書長武高漢認為：和諧消費是和諧社會的重要組成部分。家具是一種生活必需品，或耐用消費品，圍繞家具發生著各種各樣的糾紛，如果解決的不好會對消費的和諧，社會的和諧產生負面影響。而解決每一個糾紛的過程，無時無刻都在考量著中國的誠信建設、中國的民主與法制進程和中國社會的和諧程度。其次，以誠信為前提，經營者和消費者之間可以實現和諧。圍繞著家具，經營者和消費者之間產生的矛盾不會停頓，但是沒有解決不了的矛盾。中國家具的發展是中國經濟和社會發展的客觀反映，也是中國消費者生活質量一步一步提高的重要標志之一。 六大問題 制約人們的消費欲望 武高漢說：“從中國消費者協會建立的那一天我就在此工作，至今已經21個年頭，消費者對于家具的投訴從未間斷過，綜合起來主要圍繞著以下幾個方面：一是真假，包括我們紅木家具的真假。作為經營者在向消費者銷售的過程中，一定要如實相告。如賣實木家具時如果不把實際情況告訴消費者，消費者一拉抽屜，問這底下怎么不是木頭的，就很難說清楚。圍繞著這些問題發生的糾紛相當多，占很大的比例，解決起來也很困難，因為消費者很可能依照《消法》49條提出雙倍賠償。二是質量，圍繞著質量發生各種糾紛，三包是包括的包還是保證的保，很有講究的。三是服務，圍繞著售后服務產生各種糾紛。什么樣的情況能退、能換、能修？第四個糾紛是空氣污染，家具首當其沖。我們去年的檢測發現室內空氣質量非常不理想。據專家講，一個人生命中80％以上的時間要在室內度過，那么空氣質量對消費者的健康有巨大的影響。有些檢測結果甚至揭示，新裝修的房子、新進的家具，居室內百分之百空氣質量不合格。家具單件檢測都是合格的，組合起來往屋里一放就不合格了，消費者意見很大。五是定金，到底是決定的定，還是修訂的訂，音同字不同，差之千里，對行業的誠信度進行著考驗。六是期貨。有很多的家具是期貨，消費者看樣訂貨，貨到后在顏色、氣味、用料甚至包括樣式上產生矛盾。你說是這樣，他說是那樣，產生了很多問題。這是消費者投訴的六大熱點，制約了一部分消費者的消費欲望，對我國的經濟政策———擴大內需，拉動消費起到了阻礙的作用。所以我們很希望聯合社會各界，用各種各樣的方式方法，包括出臺更高的標準，加強執法，加強行業自律，加強企業的監督、群眾的監督，也包括我們推出各種各樣扶優限劣的政策來解決這些問題。我注意到深發紅木家具是終身保修，有這樣的承諾實際上打消了消費者的后顧之憂。同時還有好幾十個專家作為他們的檢測后盾，對他們的產品質量把關。又聽到他們生產中相互監督的機制、懲罰和獎勵的機制，這些措施都可以使質量問題降到很低。” “雙保真”保質量 深發家具零投訴 北京市家具協會副會長周毓彬說：當前北京紅木家具市場流行兩句話，買紅木家具要買真和買全，請到深發、泰祥和友聯；紅木家具市場有三強，深發、友聯和泰祥。這兩個口頭語都把深發排在頭一位，說明深發是北京紅木家具市場的先鋒，他們2005年在北京的銷售額高于5000萬。深發紅木家具在北京有兩個零，即10年來沒有紅木用材的投訴和沒有紅木家具質量問題的投訴，做到這兩點很不容易。深發在北京市市場銷售有三大特點，第一是重視紅木家具的產品質量。深發紅木家具進行逐道工序的檢驗把關，一點邊材也不帶。按照《紅木》國家標準，紅木家具必須使用8類木材的心材,可以帶5毫米以內的邊材，但是這次深發紅木請我們質檢站保真是0.1%的邊材都不允許帶，我們拿著小刀片一點點地看，凡是我們掛牌的家具完全是百分之百的紅木。第二是重視售后服務。第三是重視企業的信譽。“雙保真”是指深發紅木家具由中國林科院木材工業研究所進行先行鑒定，獲得該所發放的樹種鑒定證書。深發讓科研力量為企業服務，提高企業的信譽，做得相當成功；并且2005年首批由北京市技術監督局、北京市家具質量監督檢驗站給予現場保真鑒定，獲得檢驗報告及質量監督服務卡。目前成為“雙保真”的只有這一個企業。
兒童家具消費引領
送生日禮物已發展到送家具的地步，兒童家具市場的升溫熱度可見一斑。記者從南京市中央門紅星家具城了解到，目前顏色繽紛，集游戲、學習等功能于一體的兒童家具已成為整個家具市場又一新的增長點，大有超過成人套房家具的勢頭。統計數據顯示，12月中旬的雙休日，該家具城的日銷售額達到500萬元，而以七彩人生、新干線等品牌為主的兒童家具占了銷售額的十分之一。 最早進入南京市場的兒童家具品牌———七彩人生的女老板李美娜告訴記者，七彩人生的消費年齡在8歲至28歲，兒童、青少年、青年。但從實際消費層次來看，兒童消費群占了三分之二。 導致兒童家具市場地不斷升溫的最主導因素，還是家長們不斷增強的環保意識。李老板告訴記者，七彩人生進入南京已有五六年時間了，近一兩年，相當一部分消費人群為“回頭客”，而另外一部分客戶則是經朋友介紹而來的。由此不難看出，七彩人生在南京兒童家具市場上已形成了一定的口碑。據了解，連續幾年，七彩人生都通過南京市質量技術監督部門的品質驗證。 李老板的分析與相當一部分家長的心思如出一轍。購買家具的王先生稱，保證孩子的健康，是家長在購買家具時的第一考慮因素。媒體動輒連篇累牘地報道環境污染成為兒童白血病最大殺手，而家具首當其沖，家長們不能不防。 據了解，七彩人生青少年家具：國內第一家專業青少年家具品牌，面向5歲至15歲的青少年兒童，廣泛消費群還包括15歲至25歲的都市年輕一代。產品造型簡潔、色彩亮麗、內涵豐富，目前是全球最知名的青少年家具品牌之一，擁有國內最大的銷售網絡，連續四年市場占有量穩居第一，因其出色的表現，七彩人生榮耀獲選中央電視臺少兒頻道演播廳的家具。
