雙十一主打全球化發展 木門企業如何尋得先機求突破
每到雙十一雙十二便是快遞公司最為忙碌的時刻，這也是電商的另一大型活動。隨著雙十一的腳步越來越近，木門企業也開始在緊張籌備中，但由于木門企業是剛剛入門，還有很多地方不是很成熟，需要多向阿里學習，同時也需要做好線下工作，才能取得有利先機。 天貓雙十一主打全球化戰略 據悉，阿里今年將首次在11月10日晚上舉辦一個盛大晚會，而這場晚會也將在北京舉行，幫助人們熱身來翹首以待“雙11”的到來。阿里方面并未透露備受網友們關注的雙11晚會具體舉辦地點，以及是否售票等。從目前對外透露的情況來看，這場“雙11春晚”將融綜藝內容、明星游戲、移動購物于一體，消費者可以通過電視、網絡、手機等平臺，實現邊看邊玩邊買，通過多場景互動。 據了解，今年阿里雙11大促的主題就是全球化。主打全球最低價、全球包郵包稅，由來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區的5000多個海外大牌領銜。日本花王、美國梅西百貨等紛紛與阿里達成獨家戰略合作，并已入駐參加大促。除了會被“洋貨”砸暈，國內品牌的促銷也已經緊跟上“雙11”的步伐。不僅僅是阿里旗下，各大電商平臺都不甘落后，“提前享受‘雙11’”的口號已經打響，不少商家將“雙11”狂歡的節奏提前近1個月，紛紛開始推出各種優惠。 多方部署借助互聯網大干一場 木門行業作為傳統家居建材行業中發展相對成熟的產業，隨著在電商市場動向的愈發頻繁，企業如何在電商方面搶灘市場也成為時下尤為重要的話題。對于木門企業而言，市場拓展搶占先機是關鍵，金九銀十在國家經濟大環境不景氣、互聯網電子商務的沖擊下已經成為了銅九鐵十，借助互聯網渠道，借助雙十一這個人造節日，木門企業或許又能實現新一輪的業績翻盤。 面對紛繁復雜的籌備工作，有業內人士建議木門企業可分四步走。第一是營銷角度準備，制定好雙‘十一’的銷售目標；第二是結合終端渠道，整合線上、線下，比如O2O的應用，突破前期工作的一些軟肋;第三就是做好品牌宣傳，現在將所有的網絡資源都集中起來，為雙‘十一’宣傳；第四是售后服務方面，通過雙‘十一’這種大型促銷活動來宣傳售后服務，建立起良好的品牌形象。 總之，趁雙十一木門企業想大干一場，爭取在年關獲得良好收益，需要提前做好籌備工作，不管是線上還是線下，都需要整合資源，讓企業實現利益最大化。
雙十一狂歡在即 櫥柜企業如何招架？
日前，阿里巴巴集團宣布，阿里旗下天貓將與湖南衛視聯手，于11月10日晚推出“天貓2015雙11狂歡夜”，進行全球4小時互動直播。對于櫥柜企業而言，雙十一是每年的一個重要節點，那么，企業該如何抓住機遇，決勝雙十一呢?質量保障是前提在一年一度的狂歡盛宴中，櫥柜企業必須要保證參與活動的產品都是質量過關的產品，而不是劣跡斑斑的“冒牌貨”。隨著社會經濟的不斷發展，人們的生活質量不斷提升，消費者對產品的質量要求也越來越高。此次，參與雙11狂歡的企業要以消費者的權益為核心，為他們帶去放心的產品，才是上策。給力低價 促銷無下限隨著國家工商總局發布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，現在預售交付了的訂金，可在與客服的協商下進行退款。部分商家更是承諾，在雙十一當天未交付尾款的，訂金也將退還給買家。看來剁手一族這次終于可以放心地買買買了!再來，相信在如此盛宴中，不少企業都會選擇“割肉”降價，不得不說，這真的是消費者狂購的一大樂事啊!如此看來，櫥柜企業也要卯足了勁，給消費者一個給力的低價才行。售有保障往年，產品的售后服務或多或少都會出現一些問題。今年的雙十一，若想櫥柜企業收到更豐厚的利潤，“送貨到家”、“送貨上樓+安裝”等類似的服務是免不了了。畢竟櫥柜產品是大件的，消費者也不會想自己去搬，若是如此，還不如去實體店購買。櫥柜企業盡心盡力的滿足消費者的各種需求，解決網購中的所有問題，如此，相信還是能夠在此次購物狂歡節中收到不錯的成效的。
雙十一大戰提前打響 木門企業備戰要趁早
距離2015年天貓雙十一還有不到一個月的時間，而其預售活動也早在幾天前就開啟了，其中不乏我們的家居企業。看來雙十一的爭奪戰已經打響，木門企業也可開始為雙十一活動預熱做宣傳了，不要到時手忙腳亂，亂了陣腳。 雙十一家居電商企業的預售風云 作為雙十一的絕對主角們，各位家居電商掌門人們一開始便帶著主角光環上場，前面熬夜死磕趕方案，中期統籌查缺口，到了預售當天，更是親自當上了“店小二”，手把手來做推廣。顧家、左右、雅蘭、芝華仕、酷漫居、東鵬、穗寶等電商負責人們零點之前就開始為預售爆款站臺。 拼想法拼精力，最后還是得上戰場拼結果！根據天貓預售公開的數據，截止到北京時間18:00點，林氏木業一款3199的法式臥室組合突破500件，雅蘭床墊的1999床墊預定件數突破600件，顧家的電動牛皮功能單椅已預訂了218件，九牧推出的一款499元的淋浴花灑套裝預售突破2088件！拿下會場最高預售單品頭銜。 木門企業做好充分準備迎戰雙十一 相比于上述家居品牌，同屬于家居行業的木門品牌大多數都還沒什么大動靜。木門企業需明白，市場拓展搶占先機是關鍵，金九銀十在國家經濟大環境不景氣、互聯網電子商務的沖擊下已經成為了銅九鐵十，借助互聯網渠道，借助雙十一這個人造節日，木門企業或許又能實現新一輪的業績翻盤。 備戰雙十一策略成關鍵，木門企業雙十一銷售工作、品牌公關、市場營銷等方面都是需要提前籌備的。面對紛繁復雜的籌備工作，有業內人士建議木門企業可分四步走。第一是營銷角度準備，制定好雙‘十一’的銷售目標；第二是結合終端渠道，整合線上、線下，比如O2O的應用，突破前期工作的一些軟肋；第三就是做好品牌宣傳，現在將所有的網絡資源都集中起來，為雙‘十一’宣傳；第四是售后服務方面，通過雙‘十一’這種大型促銷活動來宣傳售后服務，建立起良好的品牌形象。 其實除了上述幾點，木門企業還應該提升自己的物流速度，不讓線下物流服務拉低雙十一服務的含金量。其中木門企業可以借助第三方物流平臺來完成節中物流配送，借助他人物流優勢，強化消費者的信心。
雙十一預售模式已開啟 地板企業線上發展需有重心
轉眼，雙十一即將來臨，對于很多發展電商的地板企業而言，這無疑是一個撈金的絕佳時機。現如今，隨著互聯網時代的不斷發展，電子商務愈發受到地板企業的重視，而在雙十一來臨之際，一場地板線上促銷的大戰也已然拉開了帷幕。 雙十一前預售模式已然火熱籌備中 據悉，天貓將聯手芒果臺、馮小剛打造史無前例的購物狂歡節，屆時必定會掀起一番“腥風血雨”。而根據阿里財報的總體銷售額增長曲線，預計2015年第三季度日均交易額應該為84.4億(同比增長40%)，雙11當天為日均銷售額的10倍，預計2015年雙11銷售額為844億。 就在10月11日晚，阿里巴巴集團宣布，旗下天貓將與湖南衛視聯手，于11月10日晚推出“天貓2015雙11狂歡夜”，由知名導演馮小剛執導，并實現全球同步直播，明星陣容也是強大，據悉，火爆朋友圈的小鮮肉寧澤濤已經確認加盟，并將在晚會上奉獻出自己的電視首秀。阿里CEO張勇透露，這場晚會并不是單純的綜藝節目，屆時除了有傳統晚會的綜藝內容和明星游戲，消費者還可通過電視、網絡、手機等平臺，“搖一搖”實現邊看邊買，讓觀眾互動起來，體現出電商的特色，重構“消費+娛樂”的模式。 地板企業線上銷售需做好服務工作 為了在雙十一來臨之前，提前搶占客戶，各大地板企業電商都紛紛采取了預售的方式，消費者可先選好產品，交付定金，等到了雙十一當天再付尾款即可。與往年不同的是，隨著國家工商總局發布了《網絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規定》，現在預售交付了的訂金，可在與客服的協商下進行退款。部分商家更是承諾，在雙十一當天未交付尾款的，訂金也將退還給買家。 近年來，地板電商的售后服務意識逐漸加強，加上本月開始實施的網絡促銷新規里規定，電商促銷一律不得設定“預售商品不適用七日無理由退貨”等限定條件，今年的雙十一，各大地板企業的旗艦店里無理由退換貨的時間一家比一家長。此外，大部分商家都在首頁打上了“送貨入戶”、“送貨到家”、“送貨上樓+安裝”這樣的旗號，保證在規定的區域內，送貨上門以及安裝產品。 在市場競爭形勢尤為激烈的市場環境中，地板企業的發展也必須要立足實際，盡管線上發展存在諸多市場空間，但地板企業也需要做好相關輔助工作。唯有從基礎工作做起，地板企業才能在新市場上得到騰飛。
雙十一預售 家居企業拼服務
10月13日，2015天貓雙11全球狂歡節在杭州正式啟動，各大品牌雙十一預售促銷也正式拉開戰鼓。今年主打全球化的雙十一擂臺，吸引了不少國際品牌參與其中。這對家居企業來說是一個直面國際品牌的挑戰，相比往年不斷拼價格比銷量的戰術，不少業內人士認為家居企業雙十一將轉向服務方面的升級。 主打“全球化” 多家國際品牌繼續撐場 據介紹，今年的雙11會正式邁向全球化，向著服務20億全球消費者的目標邁進。阿里CEO張勇介紹，今年的雙11主打全球化，推出“全球買”“全球賣”的概念，據稱將有4萬多個商家、3萬多個品牌和600萬種好貨參與，其中包括來自美國、歐洲、日本、韓國等25個國家和地區的5000多個海外大牌，有效覆蓋200多個國家和地區的消費者。 而在建材家居館，針對“全球買”“全球賣”的體現并不多，家居產品體積較大，不利于遠距離運輸，國內建材產品更利于服務安裝等配套的提供。因此，今年家居企業雙十一品牌戰隊并無太大的變化。 在今年雙十一預售頁面中，九牧、箭牌、歐普等品牌產品依然放在建材館頁面最靠前的位置，而家具館依然是林氏木業、雅蘭床墊、全友家居等品牌占據首屏爆款預定位置。而在裝修館，品牌商則以裝修設計、全屋定制等爆款產品搶占家裝線上銷售。索菲亞、詩尼曼、金牌櫥柜等都有推出爆款定制產品。松下照明，飛利浦照明，TOTO，美標，科勒，伊奈，漢斯格雅等國際品牌產品也紛紛亮相，呼應“全球化”的主題，但數量上并沒有明顯偏重。縱觀今年建材家具館參加雙十一預售的品牌，與往年雙十一銷售領先品牌差異不大。 雙十一預售成績不俗 家居品牌拼銷量也拼服務 在國內的商業領域中習慣把每年最好的消費節點稱為“金九銀十”，雖然常態化促銷搶占了不少金九銀十的銷售份額，但作為一年中最適合裝修的月份，九月十月依然備受廣大品牌商家關注。但受到國內經濟下滑與樓市發展平緩的影響，今年從各大家居建材賣場的訂單量都沒有顯著增加。 而在互聯網領域中，十一月則變成最激動人心的月份。“雙十一”網購盛宴會帶動互聯網整體的一個消費高峰，對家居企業來說，這幾乎成為年內最后一次銷售爆破的機會。對于今年雙十一，家居建材銷量能否在再創高峰成為品牌商大戰焦點之一。截止15日，九牧預售的爆款淋浴花灑套裝已預訂6122套，箭牌衛浴噴射虹吸馬桶也預售出2221件，其余放在首頁預售的產品預訂數量都不錯，從預售形勢來看又一次刷新成交額只是時間問題。 實際上，從2014年開始，建材館九牧衛浴、箭牌衛浴等占領銷售前十的品牌，雙十一當天天貓旗艦店銷量的增速并沒有趕上阿里這兩年銷售額的增速。九牧張彬接受記者采訪時曾，這一方面是由于品牌店從天貓帶動全網銷售會消耗天貓店的成交量，另外，簡單拼量已經沒有太多的意義。東鵬潔具相關負責人也表示，更希望給客戶提供滿意貼心的消費體驗，而不僅僅是便宜的產品價格，因此他們今年會在線上線下全面融合方面做更多的嘗試，為消費者提供上門檢測等多種增值服務。 往年線上銷售一直難有增量的瓷磚品牌，今年也有不少如諾貝爾、鷹牌、東鵬等一線大品牌參與其中，除了從價格上吸引之外，不少企業都打出“送貨入戶”“免費設計”等服務，讓消費者有更好的消費體驗。 今年雙十一“大不同”： 1、讓剁手黨又愛又恨的“網上信用卡”有大幅流行之勢。從去年開始，各大電商搞出了個“賒賬”式消費(消費授信)。“賒賬”式消費深受網購族喜愛，但其中的安全隱患還得注意。 2、在阿里全球化主題背景下，今年雙十一國際化已經成為必然的趨勢。
十一促銷概念被弱化 家居行業分食者增多
近日，關于家居品牌十一促銷戰績的報道見諸各報端，對于結果，有人歡喜有人憂。與此同時，筆者也發現，如今家居市場對于十一這樣的節日促銷，有了不同的看法：有的企業仍堅持將十一作為一年中最需把握的時機，而有的則開始弱化十一促銷的概念。 十一促銷力度大 今年中秋節與國慶節相鄰，不少商家從九月底就已經打出雙節優惠活動。國慶期間，據了解，基本上每個家居品牌都有折扣優惠，廠家折扣與賣場優惠齊上陣，力度不小。有不少家居品牌導購員表示，“十一”的活動應該算是一年中力度最大了，一是因為臨近年底，下半年的業績沖刺主要依靠這個雙節節點;二是配合裝修“旺季”，一般房子裝修多會選擇在九、十月份，即使不在這兩個月裝修，有裝修意愿的也會在節日期間看看有什么優惠活動。 十一促銷被弱化 十一促銷力度雖大，但是在不少業內人士看來，近年來十一促銷已經開始弱化。“五六年前，節假日營銷占到企業全年銷售額的比例較大，在促銷常態化的大環境下，節假日優惠都放到平時了，消費者也不會專門將裝修放到節假日咨詢;同時，由于生活水平與生活質量提高，長假都會選擇出門度假。“例如，在今年十一黃金周期間，部分賣場選擇錯位營銷，逐漸將大力度的營銷活動提前或延后，甚至放在周年慶等節點，弱化十一營銷的概念。 最終促銷戰績如何? 就今年十一黃金周家居市場的營銷戰況來看，主流家居賣場銷售額同比普增，而部分家裝公司業績不比往年。例如，北京居然之家整體情況都還不錯，同比增長15%，國慶期間優惠活動的力度與去年基本持平。紅星美凱龍全國銷售總額達48.3億，同比增長15%，國慶黃金周總客流量186萬人次。家裝公司與家居品牌有所不同，不少家裝公司負責人表示當下的十一市場與以往相比已經不可同日而語了。 由此看來，隨著市場環境發生變化，家居行業各方對于十一這樣的假日營銷采取了不同的促銷戰略，與此同時，不同的品牌也收獲了不同的戰績。但是，一個毋庸置疑的事實是，如今家居行業分食者越來越多，分食手段越來越強，生存利潤空間受到壓縮，家居市場競爭日趨激烈。
“雙十一”電商爭霸賽 提前揭秘家具企業絕招
一年一度的“雙十一”購物狂歡節即將到來，越多越多的傳統家具企業試圖使用“互聯網思維”來開闊自己的營銷模式。與此同時，網絡電商們也紛紛打出了自己極具吸引力的價格促銷牌。那么，在這場激烈的電商爭霸賽中，家具企業具體都有哪些絕招呢? 價格：無底線 “雙十一”，每個家具企業都看準了消費者“貪便宜”的心理，紛紛打起了價格戰!據觀察，在天貓平臺上，參加本次“雙十一”的家具產品，其“雙十一”優惠價格多為2折到3折，最低1折，最高四六折。如芝華仕某款客廳真皮沙發原價約為兩萬元，折后為6500元左右。打折力度之大，令人乍舌，消費者怎能不為之所動? 囤貨：大規模 超低的優惠價格已經讓人為之乍舌了，但是如果知道了家具企業儲備了多少貨量來應對“雙十一”的話，消費者可能更目瞪口呆了。據調查所知，投入到2014“雙十一”混戰中的家具企業，僅其中一款家具產品就儲備了大量的貨源(天貓數據)，最少的200套，最多的有30000套!全友、雅蘭、喜臨門、穗寶、迪士尼等家具儲量多達10000套!左右家私、林氏木業、柏斯町、雅居格、華日家具等家具儲量都在1000套以上! 促銷：前置化 為了贏得先機，招攬更多的顧客，大部分家具企業早在“雙十一”一個月之前就已經啟動了“雙十一”預售環節。根據觀察，在天貓上，很多家具企業雖然已經開始預售了，但是預售的價格有的是不確定的，商家只給出了一個價格范圍。 禮品：贈送招 除了低價優惠之外，有些家具企業使出了贈送禮品的招式，旨在吸引更多消費者的青睞。在天貓上，家具電商附贈禮品分為兩種方式：第一種，只要購買了某款產品便可獲得商家承諾的禮品，例如消費者如果購買顧家家具某款牛皮沙發，就可獲得配套的多功能茶幾板;第二種方式，按照支付定金的順序來分配價值不等的禮品，例如穗寶床墊就承諾，下定金前99名消費者，送價值899元四件套;100-499名，送價值499元舒眠乳膠枕一個。 服務：更貼心 一般來說，木門等家具產品都是在重量、體積上都是很龐大的，物流也就“壓力山大”。在2014年雙十一電商大戰中，不少商家逐漸意識到并且紛紛作出承諾“配送到戶，安裝到家”顯得非常重要。所以，在今年的“雙十一”家具電商競爭當中，包配送以及包安裝是必備絕招。 總的來說，如今的雙十一大戰受到越來越多消費者和商家的關注，對于家具電商而言，上述絕招或能為企業帶來好的成績，但是，實際情況到底怎樣，還需要我們來等待。
“雙十一”家具電商迎戰 五大奇招備戰
招式1：打折再打折 “雙十一”，每個家具企業都看準了消費者“貪便宜”的心理，紛紛打起了價格戰!據記者觀察，在天貓平臺上，參加本次“雙十一”的家具產品，其“雙十一”優惠價格多為2折到3折，最低1折，最高四六折。如芝華仕某款客廳真皮沙發原價約為兩萬元，折后為6500元左右。打折力度之大，令人乍舌，消費者怎能不為之所動呢?招式2：儲貨量極多超低的優惠價格已經讓人為之乍舌了，但是如果你知道了家具企業儲備了多少貨量來應對“雙十一”的話，你更是目瞪口呆了。據記者調查所知，投入到2014“雙十一”混戰中的家具企業，僅其中一款家具產品就儲備了大量的貨源(天貓數據)，最少的200套，最多的有30000套!全友、雅蘭、喜臨門、穗寶、迪士尼等家具儲量多達10000套!左右家私、林氏木業、柏斯町、雅居格、華日家居等家具儲量都在1000套以上!招式3：預售搶客源為了贏得先機，招攬更多的顧客，大部分家具企業早在“雙十一”一個月之前就已經啟動了“雙十一”預售環節。根據記者觀察，在天貓上，很多家具企業雖然已經開始預售了，但是預售的價格有的是不確定的，商家只給出了一個價格范圍。例如林氏木業某款10000元左右的沙發組合，預售價為3980-4990元，截至2014年11月6日17：30，已經有2821人預訂了。再如全友家居某套14000元左右的客廳家具，預售價為5199-5599元，截至2014年11月6日17：30，已經有412人預訂了。招式4：附贈小禮品除了低價優惠之外，有些家具企業使出了贈送禮品的招式，旨在吸引更多消費者的青睞。據記者回觀，在天貓上，家具電商附贈禮品分為兩種方式：第一種，只要購買了某款產品便可獲得商家承諾的禮品，例如消費者如果購買顧家家居某款牛皮沙發，就可獲得配套的多功能茶幾板;第二種方式，按照支付定金的順序來分配價值不等的禮品，例如穗寶床墊就承諾，下定金前99名消費者，送價值899元四件套;100-499名，送價值499元舒眠乳膠枕一個;500-2999名，送價值199元決明子香蒲枕一個。招式5：包配送到戶一般來說，家具產品都是在重量、體積上都是很龐大的，物流也就“壓力山大”。對于消費者來說，2014年其商家逐漸意識到并且紛紛作出承諾“配送到戶，安裝到家”顯得非常重要。所以，“雙十一”家具電商競爭當中，包配送以及包安裝是必備絕招。比如，華日家居發出過，“500城區0元五包”(即：臥房五件套中，雙人床+床頭柜*2+四門衣柜+床墊，接近500個地區都免費五包到家,拍下后找客服即可減免運費)的開戰宣言!穗寶床墊就承諾，前2499名消費者，享48小時指定到貨和48小時全國發貨的配送服務。下圖是根據百度指數的顯示，2011-2015年間，雙十一的移動搜索環比增長66%，隨著節日的臨近和人們的高關注度，大家具電商品牌也紛紛開始為雙十一引流。 “雙十一”家具電商迎戰 五大奇招備戰在以節日帶動消費的家居消費規律面前，不僅品牌家居重視，紅星美凱龍這樣的大賣場更為此不惜花重金聘請高圓圓、Angelababy為其代言人，打造嗨購十一促銷節。不過，在標準化商品、成品越來越成熟的時候，傳統家居賣場提供的商品基本上都能在網上找到，實體店客流不斷向市場各個角落滲透。2015年，企業間將采取怎樣的措施在購物狂歡日中取得自己的一席之位?讓我們期待接下來“雙十一”家具電商的表現!
十一期間房市家具市場冷熱不均
今年的十一黃金周，不僅是房地產行業的傳統旺季，還是各大家具建材行業搭乘長假順風車做促銷的日子。按照慣例，每年的黃金周，這些行業的營業額都會有不同程度的增加，今年黃金周的情況又如何呢? 信息來看，2015.9.28-10.4，西安商品住宅新增供應3915套，成交1397套，環比增長19.4%。成交價6330元/平米，環比下跌883元/平米。其中，西安商品住宅新增供應3915套，44.1萬平米，環比2015.9.21-9.27日，增加224.3%。供應主要集中在浐灞、曲江和城南三個區域，累計供應面積33.7萬平米。上周商品住宅備案成交量有所增長，成交量主要集中在城南、浐灞和經開三個區域，累計占比超過五成。 另外，根據市場典型樓盤的調研情況來看，國慶售樓部銷售量較之上年有明顯提升，大致在10%-20%“房管局放假不上班，因此網簽備案數據也是非常不全的，只能從案場反饋的銷售信息判斷，不過明顯提升是一定的。”西安房地產信息網一位副總經理說道。 各大家居建材市場抓住裝修旺季契機，熱點主要集中在衛浴、家具、燈具、廚房用品等，特別是降價幅度大和優惠高的產品受到消費者歡迎。據西安市商務局監測，明珠建材家具市場的銷售額同比增長12.82%。采訪中，也有不少商戶表示，今年十一他們雖然也搞促銷，但較往年同期而言，客流暴增情況明顯減弱，人氣平緩成主要現象，銷量走低。三森家居一家經營壁紙的商戶向記者透露，很多人都是來看看，真正下單的人不多。“很多人在實體店看好樣子和型號都去網上買了，尤其是我們做壁紙、廚衛這塊的，生意真的很難做，其它家具行業可能十一的銷量還好一些吧。”壁紙老板胡先生如是說。
十一期刮起定制家具風 消費者購買要擦亮眼睛
“十一”黃金周期間，家具市場又刮起了一股“定制家具”熱。不過，在個性化服務的背后，消費者未必能得到真正的實惠。當前，定制家具還沒有規范的標準，在材料、環保、價格等方面還是以廠家與消費者的自我約定為主。也正因如此，定制家具被曝陷阱多，消費者在選擇時要格外注意。定制市場陷阱多隨著經濟的發展，技術的提高，人們的個性化意識的增強，市面上那千篇一律的家具已不再能滿足人們的日益多樣化的需求。據悉，雖然家具行業整體表現下降了，但是定制家具卻保持著強勁的增長態勢。在房地產市場蓬勃發展的今天，個性化的裝修風格逐漸受到人們的追捧，“定制家具”同時也成為一種時尚生活的標志。然而，定制家具雖然很受年輕人的青睞，但同時，定制家具消費過程中出現的種種問題也是家具行業投訴的重災區。據了解，除了家具質量及售后服務常不盡如人意外，定制家具只維修不退的行業潛規則也令消費者十分不滿。據悉，家具定制工作細節錯綜復雜，從消費者下單、組織生產、配送、上門安裝以及售后服務等，各個環節必須環環相扣，且產品定制過程中涉及的板材及零部件、五金件極多，十分容易出錯。由于定制家具的唯一性，家具每個細節都根據顧客需求而定，萬一出現問題，退換十分困難。與此同時，定制家具尺寸、實木變板木、口頭承諾、以次充好等等問題都被曝出現在定制家具中。還有定制家具的計價模式、材料用量的算法、產品質量的判斷也都困擾著消費者。由于定制產品大多是按消費者要求量身定做的，消費者提出定制服務后，銷售人員一般都會說明“定制產品概不退換”，而消費者對廠家銷售服務的約束幾乎就是空白。定制價格相差大據悉，相同品牌定制家具價格，往往比現成的同等材質非定制家具價錢高出不少。對此，相關人士表示，由于家具定制市場缺乏統一定價標準，不少商家看準其中可觀的利潤，紛紛來撈金，其中不乏一些并不具備定制能力的小企業，而這些小企業與大企業的品牌價值也存在著巨大差異。據了解，雖然定制家具市場價格體系嚴重混亂，但定制家具價格差異主要取決于計價方式。與流水線上的量產家具不同，定制家具幾乎每件都存在差異，也令每塊整板的出材率高低各有不同，這其中部分成本無疑會轉移到產品售價上。此外，定制家具價格高和其較高的營銷成本有關。據介紹，定制家具品牌強調體驗感，這類商家對體驗店要求很高，在租金、運營上的投資十分龐大。必然要通過抬高價格賺回來。同時，工廠根據顧客不同需求進行個性化生產，以及上門測量設計等，需要額外收費，但這一塊的價格非常模糊。另據了解，目前市面上定制家具的計價一般由材料費和配件費用兩部分組成。其中，材料費以大塊頭的主材料費為主。同時，在定制衣柜、櫥柜等家具時，安裝內部隔板時使用的金屬扣件、輪滑軌道、合葉等配件都要另行收費。這些小配件因為沒有一個合理的定價標準，所以這部分費用都是各個商家自己說了算。定制設計同質化隨著消費者的家居產品不斷更新換代，個性定制越來越受到消費者的青睞，逐漸成為家庭裝修的首選。但行業現狀卻不容樂觀，定制家具企業產品同質化嚴重，甚至是營銷同質化、促銷同質化。一款新產品推出后，不出幾天時間，市場上就充斥著大量雷同的款式，而且品質魚龍混雜。而定制家具產品的設計是品牌發展的金鑰匙，可是我國家具行業的設計人才相當匱乏，而且設計水平也參差不齊。因此，定制家具企業想跳出同質化的困局，產品設計和經營必需有所創新。也就是說，定制行業并不能僅僅限定為生產和銷售，更重要的是設計和服務，以創新設計來區分品牌識別度，以創新服務來建立整個完善的終端銷售系統。據了解，目前，定制家具的種類越來越多，衣柜、壁柜、櫥柜、沙發、潔具、餐具等產品，都可以根據消費者的喜好、居室空間的尺寸以及家里整體裝飾風格來量身定做，有的廠家甚至還推出了從家具制作到飾品搭配的整體定制服務，滿足了人們對家居空間的個性化要求。其實，從實用方面來說，目前市場上的家具由于款式、尺寸的限制以及不易融入整體家居裝修風格等因素，已越來越難以滿足現代人對家居空間的需求。而整體定制家具定做的方式，在解決這些矛盾的同時，更能合理利用好空間。
