服務商家漸多 家具建材網購售后升級了嗎?
與網購冠軍品類服裝和電子產品不同,消費者在網上購買家具建材后,不乏遇到大件物流易破損、上樓安裝要自費、退換貨門檻高、線上售后服務回應慢等問題。不過,隨著2015年起天貓、京東等平臺陸續推出“送貨入戶”、“無憂安裝”和“三年質保”三大服務,家具建材的售后服務慢慢得以改善。
315服務調查:地板行業微信公眾號服務亟待提升
備受消費者關注的“3·15”國際消費者權益日即將到來,為了更全面的反映當前地板企業的服務水平,記者甄選了17家地板企業,并從電話服務、電商服務、微信公眾號服務三大方面對地板企業的服務能力進行考驗。調查結果顯示,地板行業的電話服務及電商服務成績較好,但微信公眾號服務水平亟待提升。
家居企業紛紛瞄準金融服務
在高房價購房后,您是否為沒有充足的費用裝修而頭疼?您是否雖然手頭緊,但還不愿放棄生活品質,想裝修得有檔次?家裝貸款成了很多財務狀況緊迫人群的選擇。近兩年,家裝公司與金融機構的合作密度在加大,家居賣場也開始將信用消費作為服務項目的一種,以增加與消費者之間的黏性。
家居售后服務催生大市場
近日,居然之家旗下“居然家政”平臺正式亮相。通過平臺,消費者可以預約家具建材的安裝、修補甚至保潔、家居保養、保姆月嫂等服務。這些零碎的小活兒,如今成為新的細分市場,賣場、建材、家裝公司等領域企業紛紛出手,從不同角度切入其中。小活兒雖小,但在解決消費者日常需求時,成為被行業看好的新的盈利點。
鼎立達品牌生態板“用心比心”嚴把品質與服務
板材產品的好壞首先需要從原料說起。鼎立達板材的生態板生產,采用的板材基材,采用進口AAA級優質原材料生產加工,從根本保證產品的基礎性能和質量。
森海飾材服務號現金紅包正式啟動
十年前北京揚帆起航,十年后全國落地開花。自創立伊始,森海人同舟共濟,胸懷鴻鵠之志,專注建材運營,關注社會責任,用心精耕品質,成就佳居樂業。
交易服務需升級,板材企業目標要明確
自板材行業發展以來,線下交易始終是主流,有著不可撼動的地位。然而,隨著資本經濟的深入,線下交易的輻射面越來越窄,生意也越來越難做,使得很多廠家得不到及時的資金補充。再加上互聯網+的猛烈侵襲,即使最為傳統的板材行業也受到了震蕩。因此,為了能夠鞏固已有的客流量,開拓新的市場,板材企業必須要重新確立目標,升級交易服務模式。
芒果樹生態板如何在服務競爭中占優勢
時代變更,經濟發展,現今的人們的消費理念也隨時口袋的錢數發生著大的改變,除了想要買到合適的好產品,“買得省心”“住得放心”已經成為眾多消費者的要求。由此可見,服務已經成為了生態板行業競爭的一大法寶。針對市場和消費者的變化,拼服務越來越多地成為了生態板企業的共識。
盈利無捷徑,板材企業服務要“走心”!
經過三十多年的飛速發展,板材市場已經從賣方轉向了買方,不再是簡單地賣產品就能輕松得益的時代,消費者也變得精明,會貨比三家,會對板材產品、服務有更高的要求。在這種情況下,盈利不再有捷徑,想留住客戶,板材企業得真正拿出“走心”的服務來。
日日順聯合中國標準化協會在京推出大件物流服務標準
日前,日日順聯合中國標準化協會在京推出居家大件智慧物流全流程服務標準,此標準涵蓋“倉、干、配、裝、攬、鑒、修、訪”八大步的規范。
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