專訪朱長嶺 中國家具行業的未來在于轉型升級
時光如梭，轉眼2013年已過一半。年終小總結與盤點之際，筆者有幸采訪了中國家協中國家具協會理事長朱長嶺。 可以說，朱長嶺的經歷代表著中國家具的發展，他的思想可以影響中國家具業得思維，他的工作可以推進中國家具產業的發展歷程。他在家具行業一干就是40多年，近半個世紀，他見證了中國家具行業的變遷，堅守持之以恒的態度。在2010年榮膺家具協會理事長，可以說他已經站在了中國家具行業的最高點，但是，正因他看的更遠，聽的更多，所以想的更深。而對于中國家具行業的發展，他更有發言權，也更有獨特的視角。 轉型升級 任重而道遠 經過改革開放的30年，家具行業出現了突飛猛進的發展，消費者對于家具的需求也有了許多改變。雖然，中國是家具生產大國、出口大國和消費大國，行業前景很好，但由于家具行業體積過大，企業素質參差不齊等原因，在未來發展方向上還需要企業多做調整。說到當下家具行業的發展方向，朱長嶺說：“我覺得就是四個字——轉型升級！” 第一，這個轉型升級就是傳統的家具行業要利用信息化和工業化的進程改進水平，用新的設備和技術來替代原有的生產能力。要轉型升級，就是要應用信息數字化進行企業內部的管理、生產經營、銷售渠道，充分利用這些現代化的手段，使我們家具企業能夠跟的上社會的發展，時代的發展，我們可以通過這些方式縮短我們的生產周期，降低庫存，提高效率，提升企業內部管理水平，這個也是轉型升級的一個重要方面，對企業來講，家具行業的路還很長，我們并沒有實現工業化，在信息化和工業化的融合過程當中，家具行業要做的事情還很多。 第二，要廣泛利用國內外先進的工藝和設備，研發高附加值的產品，增加產品的科技含量，用高新技術產品代替低端的產品。同時提高出口產品的核心競爭力，重視產品價值，鑄造產品品牌。這兩年大家體會到我們品牌產品比較好賣，包括家具商城，品牌的家具商城的產品比較好賣，因為品牌的作用影響力也越來越提高。 第三，要把國家的政策作為我們的指導方向，合理的規劃企業發展布局，實施多元化市場戰略，在鞏固國內一線城市的主要市場的同時，積極開拓二三線市場。有很多的品牌企業都在做產品創新，在開經銷商會的時候推出大量的新產品，研究根據市場的不同要求，來配套研究自己的產品，推出一些好的產品，積極開拓市場。家具行業的產品這兩年從花色品種，從質量上有了很大的提高，從家具展會上可以看的出大幅度的提高。 第四，要探索多渠道的運營方式，解決網絡營銷線上線下的沖突難題，現在網絡銷售已經進入家具行業，去年的11月11號成都全友家具就銷售當天突破一個億。不少企業也開始了嘗試，網絡銷售是一個好的東西，能帶來好的效益，但是誠信是很重要的，如果誠信不好銷售就會一敗涂地。同時我們也提倡，將好的行業模式、方式和方法在業內推廣。 第五，要加強企業團隊的建設。整個國內職業經理人跳槽的現象比較多，挖人的現象也比較多，人員流動是正常的，但是過了就不正常了。同時我們要加強員工的培訓，鼓勵員工自己深造，同時也是有組織的讓員工得到培訓。深化產學研結合，引進高端人才，定期對在崗職工進行培訓，提高整體素質水平。 對話朱長嶺 家具行業似乎還是“瞎子摸象” 《深圳家具》：您如何看待2013年上半年家具行業的發展形勢？ 朱長嶺：從整個形勢上看，還是一個穩步增長的。剛需還是占有很大的比重，家具還是人們生活必不可少的一個物品。不管經濟形勢如何，人們對這個家具物品的需求還是存在的。也有記者在問，下半年的情況如何？我認為下半年的形勢不會太好。因為整個經濟形勢不是一個向上的，從國際、國內、以及消費情況來看不是上升的，所以家具行業可能會出現一個比較難的局面，但是并不是下降。因為我們現在看到的從工業生產，大的機械投入、外貿，內需的拉動都沒有大的量，所以應該是一個平穩的發展階段。 《深圳家具》：這兩年家具行業的形勢被很多行業以及媒體人士稱之為“寒冬”，您認為現在家具行業是否走出“寒冬”時期？ 朱長嶺：“寒冬”這個說法，我覺得有點過，家具行業沒有遇到像行業說的那樣。只是說遇到了些困難，不像原來賺錢那么容易了。企業原來只要擴張就能賺錢，但是現在沒有那么大了，利潤空間在壓縮。這就已經是“寒冬”了？我認為不是，因為我們的整體的經濟沒有大幅度的下降，大企業沒有大面積的不行，中小企業也沒有整個的倒閉一批。我們對整個行業的判斷，不管是行業還是媒體，用一個成語來說就是“瞎子摸象”。都只是看到一個局部，沒有看到全貌。從企業反映的情況看，大家也都還不錯，都還過得去。整個行業并沒有那么的困難。 電商是好模式，并不適合所有行業和企業 《深圳家具》：隨著電子商務的發展和中小企業對點子商務認識的提高，近幾年，電子商務在家具行業的滲透率呈現增長趨勢，您如何看待中國家具行業電子商務的應用現狀？ 朱長嶺：電子商務對家具行業來說肯定是一個比較好的商業模式。這在國際上已經證明了，在國內也在發展，而且發展的速度還不慢。也有人說將來電商會取代實體店，但是電商不太可能完全替代市場需求，會產生一些沖擊。如今的時代已經進入了一個可能隨時被顛覆的時代，比如說以前用的PP機一下子被替代了，諾基亞一下子被蘋果、三星替代了。 我們現在整個行業，或者是一種政策或者是某個消費領域的不同都會對一些行業產生這樣一種影響。所以我們看待電商是一個可以節約成本的、可以快速發展的比較好的模式，但是可能路還比較長。我認為原因有兩個，一個是誠信問題。這個誠信不光是某個企業的誠信，可能是整個社會的誠信，生產者、物流、網絡、價格這一系列的，如果某一個環節的誠信達不到就會出問題。第二，從國家管理、稅收問題。稅收怎么管理，國家怎么來控制，這也是一個很重要的方面。現在瓶頸出在哪兒呢，出在物流上。網上送不了，而且物流隨著燃料價格的上漲、勞動力成本的上漲，物流慢慢會吃不消的。就變成什么呢，你定一件東西100塊，送到你這邊要200塊。所以物流以后是制約電商發展的瓶頸，可能以后國家會有調整。電商并不是適合所有的行業。
真誠去溝通；心道行天下——專訪展志天華家具市場部經理劉波
編者按：自1995年成立，展志天華已經走過19年的品牌發展歷程。展志天華定制家具作為天華木業集團旗下產品系列，經過2年多來的市場洗禮逐漸得到消費者和廣大經銷商的青睞。依托木門在全國范圍內近千余家專營店，供貨范圍涵蓋全國30余個省市自治區，并以每年30%以上的發展速度遞增。正值五一黃金銷售旺季，《天華世界》小編對展志天華家具市場部經理劉波先生進行了獨家專訪。 天道酬勤 自加入展志天華大家庭以來，劉波以辛勤的耕耘、創造性的工作思維在渠道開拓、品牌招商、工程洽談等工作中成績斐然，這些成果是他自身勤奮努力、竭誠為客戶服務的結果。劉波每天的工作都排的滿滿的，跟蹤工程進度，了解經銷商信息，并做好信息記錄，以保障洽談業務的成功；幫助經銷商店面下單、為店面提供疑難解決支持、店面新導購員的培訓、落實渠道推廣方案等相關事宜。劉波說：每天的工作雖然忙碌但卻很充實，在忙碌中體現了自我價值，體會到了工作的快樂。作為家具市場部經理的劉波有一套自己總結的經驗，首先必須要提高了自身的業務水平和綜合實力，其次要充分了解市場、分析市場，充分樹立“全心全意為客戶服務”的宗旨。只有樹立這樣的服務理念，才能獲得更多客戶的信賴，樹立良好的品牌美譽度。 說到做到 在競爭激烈的市場環境下，許多企業越來越注重依靠提升服務來提升經銷商經營質量，進而擴大市場份額。作為家具市場部的管理者，他是如何給予經銷商提供優質服務的呢？劉波說：好的服務其實很簡單，就是要“說到做到”。在劉波眼中，面對全國定制衣柜、整體家居經銷商，出現任何問題和困難都能夠及時提供有效的解決方案就可以稱得上是好的服務。在談及此處時，劉波特別以大慶經銷商加盟經過舉例說：當時這位大慶的經銷商已經選擇了另外一家定制衣柜生產企業，并已交付定金，面對這種情況，劉波并沒有放棄，而是為客戶更深層次的講解企業文化、經營策略及衣柜產品的專業知識、最終大慶經銷商被他的熱情與執著而感動最終選定與展志天華合作。在這樣一個過程中，這位經銷商正是深深的被展志天華企業“說到做到”的文化魅力折服，從而堅定的與展志天華攜手發展。 談到這里，劉波說：“我們為經銷商服務到位，經銷商就會更好的為消費者服務。我們大慶的經銷商，自2012年11月新張開業以來業績節節飄紅，實現單月銷售額近百萬的單店新張好成績，令人刮目相看。大慶經銷商王經理的服務在當地做的是非常到位的。 每個簽單的顧客在安裝后一個月內，她都會親自上門回訪，看看用戶使用一段時間后是否會出現技術問題、產品問題，需不需要后期保養，好服務必然帶來好客源，她的客戶80%都是老客戶推薦介紹的。” 真誠溝通 正值2013年五一銷售旺季來臨，展志天華定制衣柜會以怎樣的方式來回饋消費者、回饋經銷商呢？劉波經理表示：“我們會在服務與產品質量把控上做到最好。產品即使過保了出現問題，只要在我們能力范圍內，我們依然可以為用戶免費解決。對經銷商的支持，我們更是無時無刻的在想在做，努力為經銷商提供更具市場競爭力的產品、提供更具吸引力的政策和營銷手段，經銷商發展空間更大了，才能滿意，才能保證我們的用戶是滿意的。” 在劉波心中，“真誠”是做好一切工作的保障。每每在接觸客戶時，他都會用真誠的心去溝通。他總說：我們這些年輕人，要真正的將這份工作當做長久事業去做。我們要用最飽滿的熱情去對待所有消費者及經銷商，用最積極真誠的態度去解決各種問題，將心比心的贏得消費者與經銷商的支持。目前由于行業缺乏統一的國家標準，所以很多事情需要我們用心去做，憑良心去做，心道行天下。 編后語：每一次與劉波經理的交談，都會讓人感受踏實和真誠。他有一些感悟和大家分享。 1、知識是一種永遠都會讓人覺得饑餓的糧食，越是學習，越會覺得自身的貧乏。 2、在成長過程中，我們遇到過很多困難，但是是男人就得挺下去，只有堅持才有可能收獲成功。 樸實的一字一句，都會讓人產生出無限的激情，這是天華員工渴望在工作、在學習、在生活中去努力拼搏的縮影。我們有理由相信，在天華木業集團優秀企業文化的引導下，家具部營銷團隊一定會迸發出強勁的戰斗力，將展志天華衣柜、整體家居產品越做越好越做越強。
專訪木材鑒定專家：福建省質檢院顏志成
他不是傳說中的齊天大圣，也沒有七十二變的神通，卻憑借20多年練就的樹種鑒定的“火眼金睛”，每年準確高效地為海關進出口木材把關，減少了國家大額的關稅損失，為企業和消費者挽回成千上億元的損失。 他，就是顏志成，福建省產品質量檢驗研究院（以下簡稱福建省質檢院）建材機械所木材家具檢驗室主任、教授級高級工程師。 每個樹種都有生命 顏志成很忙。第一次見到他，他剛從會議室中走出來，直接把記者領到了福建省質檢院木材標本庫。 這個于2010年在福建省質檢院領導大力支持下、傾注顏志成大量心血建成的標本庫，是全省質監系統首個木材標本庫，也是顏志成平時待的時間最長、最有感情的地方。這里搜集了國內外500多種在市場流通的最主要的木材標本，包括檀香木、紅豆杉、香樟、楠木等珍貴樹種，其中紅木26種，幾乎涵蓋了所有紅木樹種的范疇。 “每個樹種都是有生命的。”看到記者對諸多顏色、花紋近似的樹種標本表現出不解時，顏志成拿起一塊產自越南的交趾黃檀紅木樹種說：“看似相似的樹種，在對其進行橫切面、弦切面和徑切面的‘三切’后，會在顯微鏡下呈現出各具特色的細胞構造，傳遞著產地、年齡、特色等諸多信息，只有對它們進行綜合分析和比對后，才能最終確定是什么樹種，這個過程也是解決自我矛盾的過程。這正是我對樹種研究充滿好奇并不懼挑戰的原因。” 成就過人本領 顏志成對樹種鑒定的關注始于大學期間。當時從事木材化學加工專業學習的他，被別人問到了樹種問題，卻根本回答不上來。被不好意思包裹著的他開始關注與之有關的信息。沒想到，同樣的尷尬在他1987年大學畢業分到福建省三明市產品質檢所工作后又碰上了。想著父母對自己“志者事成”的期望，顏志成狠下心來，開始廣泛購買國內外與樹種有關的各種書籍，潛心研究。 “有的很專業的書籍，我甚至讀過了上百遍。當時最大問題是有的樹種找不到對應的解釋。我就從書中涉及的形狀入手，進行反復比對，多方求索，最終確定名稱，所幸至今無一出現差錯。”盡管顏志成輕描淡寫地講述了自己與樹種鑒定結下情緣的過程，但記者卻從他的話中，感受到了他的努力和心血。 2004年，在木材研究領域頗有成就的顏志成，從福建省三明市產品質檢所調入福建省質檢院，肩負起了建材機械所木材家具檢驗室主任的重任。其間，他憑借多年的積累和專業執著的精神，主動承擔并完成了《福建省常見進口木材研究制作木材標本（70種）》等10多項科研攻關工作，并發表論文20余篇。 顏志成憑借目測或顯微鏡，僅用半個小時就可對一些簡單樹種判定真偽，于是，慕名找他及其所在的機構進行木材及相關產品鑒定的企業和消費者也越來越多。 福州一企業從東南亞進口了一批價值達80萬元、標稱為大紅酸枝的紅木原材料，經顏志成鑒定后，這批原料實為蔥葉狀鐵木豆，根本不是紅木，該企業因此避免了損失；廈門一消費者花幾十萬元購買了標稱為黑酸枝的紅木家具，請顏志成鑒定后，發現該家具所用材料為風車木，價格只有黑酸枝的1/10。 為了防止有些從事木材進出口經銷的企業，通過將高品質樹種低報或將同等級次樹種錯報以達到少交稅的目的，目前，福建省海關每年委托福建省質檢院建材機械所木材家具檢驗室進行樹種鑒定的檢驗就達70批次，而該所每年出具的涉及人造板、家具等與木材有關的權威檢測報告達1500份之多。 處處留心皆是“木” 目前，對樹種及相關產品的研究，不僅是顏志成重要的工作內容，而且也成為他生活中不可缺少的一部分。 到一個城市出差，他在工作之余，最想去的都是與木材有關的地方。比如去北京，他一定首選去故宮，且多次光顧，為的是看家具和古建筑；在上海，他一定要去福人木材市場轉轉；來到浙江東陽，木雕市場則是不能不去的地方。 不僅如此，他還把對樹種的愛延伸到了家里，將自己的書房也布置成了一個木材標本庫，存放樹種達500多種，并配置了顯微鏡。閑暇之余，手拿樹種欣賞或在顯微鏡下觀察，常常令他陶醉其中而忘了家人。為此，家人無奈地稱他為“木頭”。 因為顏志成的影響，目前福建省質檢院建材機械所木材家具檢驗室6名成員對樹種的研究均情有獨鐘。2006年從大學畢業、學室內空氣檢測的陳瀠就對記者說，每周她都會在無人要求的情況下對木材樣本庫中的幾百個樹種細心擦拭一遍，原因很簡單，就是喜愛。
重拳出擊 爭當北京門展最大贏家——東北新聞網專訪天華木業集團營銷總監畢秩安先生
第十二屆2013中國國際門業展覽會在北京 中國國際展覽中心新館盛大召開，來自全國各地的上千家木門企業參與到此次門業展覽的盛會中。現場共有6個展覽館，迎來了大批參觀者。展會現場，天華木業集團中國區營銷總監畢秩安先生，接受了東北新聞網的專訪。 【東北新聞網】：畢總您好，感謝您接受東北新聞網的采訪！您能簡單為我們介紹一下展志天華為本次門展做了哪些準備嗎？ 【畢總】：您好，東北新聞網的網友大家好！今年，展志天華共準備了法式新古典衣柜、整體家居系列、油漆木門、非油漆木門等四大系列產品亮相展會，重拳出擊本次門展。而這四大系列產品，均出自意大利米蘭一流設計師之手，是2013年的最新款式。 【東北新聞網】：那么本次展會，展志天華在招商等方面的目標是怎樣的？ 【畢總】：作為多次參展的企業，展志天華與以往不同，今年的主要目的是宣傳品牌及產品。但是，到目前為止我們已經簽約了80多家具有合作意向的經銷商，這個結果是非常喜人的。 【東北新聞網】：那么在招商過后，展志天華在經銷商的扶持與培養上，有哪些政策？您可以與我們分享一下嗎？ 【畢總】：我們對于經銷商的維護，有一套完整的固定的系統。首先，我們有專業的區域經理，對專業市場進行負責，而且從樣品選款、導購員培訓、店面選址、開業策劃等一系列方面，均有專人進行跟蹤指導，也就是我們所倡導的"管家式"經銷商服務。 【東北新聞網】：作為多次參展的品牌，您覺得參與展會對于展志天華來說意味著什么？有哪些收獲 【畢總】：展志天華至第一屆北京國際木門展開始，就一直支持并參與其中。這些年來，通過門展我們的品牌揚名于長江南北，揚名于國際木門之林，讓我們的品牌知名度有了很大的提升。在這里也要感謝北京門展對于木門企業所提供的，這樣優質的平臺。 【東北新聞網】：那么在采訪最后，畢總能不能給我們東北新聞網的網友說幾句話。 【畢總】：多年以來，東北新聞網與天華木業的合作是十分愉快的，在這里要感謝東北新聞網提供的平臺，使我們能夠在網絡營銷、網絡宣傳等方面有一個大的飛躍。當然也要感謝廣大網友對于展志天華品牌的長期關注與支持，在這里，祝愿所有網友在新的一年里，能夠開心快樂，萬事順意。同時，也祝愿東北新聞網能夠越辦越好，與天華木業的合作也會更加順利。
第12屆中國國際門業展會什木坊專訪
中國國際門業展覽會(簡稱CIDE)，已成功舉辦11屆，因其規模大、檔次高、代表性強、信息富集，成效顯著，得到行業的充分肯定和積極參與，被業界譽為"引領行業發展的風向標和助推器"，成為國內外門企參展首選平臺。第十二屆中國國際門業展覽會將于2013年3月13日-16日在北京·中國國際展覽中心新館再譜華章! 記者：中華門窗網的網友，大家好!這里是第12屆中國國際門業展覽會的現場，我們今天有幸的邀請到什木坊的李總接受我們的專訪。李總，你好!李總：各位網友好!記者：隨著我們消費水平的提高，消費者對我們這個環保性能也是愈加的重視，那么我們什木坊對于環保有什么樣的舉措呢?李總：什木坊通過幾年的發展，對與產品的質量取得了長足的發展，我們外觀的質量基本沒有什么問題，我們現在集中精力解決木門的內在質量，那就是環保健康，所以我們通過2012全年的實踐、實驗與數據的分析，采用優質的環保材料，現在已經能在國家系數指標上提高了三倍，我們的口號就是“三倍健康門，健康三代人”，國家的甲醛含量比系數指標比我們多三倍，尤其不含苯，不含重金屬，是國內首家達到歐美國家要求標注的木門企業。記者：剛才看到針對有句話說，經銷商參加什木坊就能賺到一百萬，這是為什么呢?李總：什木坊通過去年2012年所有經銷商表彰大會上，了解到有三分之一的經銷商賺到了一百萬，為什么這三分之一的經銷商能賺到一百萬，是因為他們的地方不同嗎?最后通過了解分析得知是他們的營銷思路不一樣，他們能通過各個渠道來提高銷量，增加附加值。所以今年我們要在展會上告訴讓我們的經銷商，我們會告訴他們如何實現才能實現賺到一百萬的方法。記者：非常感謝李總接受我們的專訪，也預祝什木坊參展成功，2013年再創銷售佳績! 來源：重慶什木坊門業有限公司 www.shimufang.com
以顧客為中心，銷售物超所值的產品——展志天華木門本溪旗艦店優秀導購員樸琳專訪
展志天華優秀導購樸林 【導購定位】導購員是通過現場恰切的舉止和優質的服務，給顧客留下美好的印象，從而樹立良好的品牌形象和企業形象，使顧客解除消費的各種疑慮最終達成購買決策。同時導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護，并適當協調客情關系，實現商品與貨幣交換的過程，是完成整個銷售工作的重要環節。讓顧客心甘情愿付錢來購買公司的產品是一個艱難的過程，導購員必須有充足的理由讓顧客愿意購買產品，并讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。要做到這一點必須能夠詳細、耐心的講解所售產品功能，并讓顧客明白這種功能正是他需要的。做到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。 【編輯手記】樸琳通過實戰總結分析，認為顧客選擇商品時最看重的因素排行依次是環保、款式、服務、價格，對導購員的定位是業務上要足夠專業，再加上足夠貼心的服務，才能贏得顧客，哪怕是“難啃顧客”的心。樸琳給外界的印象是青春活潑，充滿活力，雖然入行時間僅一年多，但其蓬勃的熱情和對行業的專注態度，能夠感染每個認識她的人。她對行業有自己的見解和認識，而且目標明確，有一股非常認真的執著勁。 【經驗分享】樸琳是土生土長的本溪市人，在展志天華本溪旗艦店工作已有1年多的時間，編輯提出作為導購人員你認為如何在日常銷售過程中推廣企業產品及企業文化理念時，樸琳侃侃而談，她說一名優秀的導購員首先要對自己經營的產品信心百倍，對企業的產品特點、優勢、細節等方面了如指掌。與顧客講解產品時才能底氣十足，并使其充分了解到展志天華18年的品牌積淀和產品帶給顧客實際好處，最終讓顧客信賴我們的品牌與產品;其次就是充分掌握各系列產品的風格賣點，像展志天華“柏林春天、瑞士風情、挪威森林、巴黎世界、羅馬假日”系列木門產品中，每個系列都有各自的賣點，包括產品的設計風格、花色、工藝、材質等方面均應介紹給顧客，時刻在銷售過程中體現出我們的專業性;再有與顧客交流溝通要自如順暢，對顧客所提出的各種問題要回答的恰如其分，始終站在顧客的角度考慮分析問題，直到顧客滿意為止。就像前段時間，我們店來了一位麗景別墅的顧客，就是因為前期我們導購人員根據顧客家的整體裝修風格，幫助他設計了一個歐式3號帽線的戶型埡口，裝修后的整體效果非常獨特，最終徹底征服了顧客，繼而接下來他的親戚朋友也在我們店內簽下了好幾筆訂單。所以說，口碑是最好的廣告，每個客戶都是潛在的客戶群，做好售前、售中、售后工作尤為重要，我們不僅僅做單一的1對1銷售，也是在為一個潛在的顧客群打下堅實的基礎。 談到目前購門消費者最為關注的環保問題，樸琳還在這里與我們分享了一個她的小故事。6月中旬店內來了一位王先生，當時已經在店內看好了幾款木門但總不能最終敲定，說還要回家和愛人商量一下。幾天后王先生又來到店內，我才知道他愛人懷孕行動不便，所以沒能同來，王先生當時對我說看好款式的木門單價已經超出了他們的預算，所以一直在猶豫中。這也是我經常遇到的情況，這時我及時的轉換了銷售思路，和王先生拉家常，談到他們未出生的寶寶，我提到展志天華木門在環保方面的優勢，并強調展志天華木門的制造環保標準及檢驗標準，甲醛釋放量是低于國際E0級，是有孕婦、兒童家庭最佳的選擇，價格絕對物有所值的。最終王先生愉快的交了定金，離開店時，還真誠的對我說“謝謝你”。通過這件事我感到在日常銷售中讓顧客只買物有所值的商品，必須以顧客為中心，站在顧客的角度考慮問題，幫助他們解決問題。只有真正了解顧客需求，才能為顧客針對性的提出解決方案。 樸琳認為賣場不但要賣好產品還要做好維護，不僅僅是產品質量的維護還有對品牌的維護，還有對消費者的一種維護，正是這種維護才能讓顧客成為我們的回頭客。同行業里的競爭在逐漸增大，不僅體現在產品、促銷宣傳的硬件方面，還有就是導購服務軟件方面的加強，尤其是細節方面的溝通，還要從導購員的素質、激情各方面去體現，讓顧客從導購員綜合素養、服務過程中真正體驗到展志天華木門的卓越品質。
必美國際FOGLIE D’ORO世界頂級地板CEO專訪
普華永道發布《2012年亞洲零售及消費品行業前景展望》報告，報告稱中國奢侈品市場正以驚人的速度發展，中國消費者將于2015年成為全球最主要的奢侈品消費族群，到2020年，國內有330個城市的可支配收入，將與上海2010年的水平看齊。受08年金融海嘯及現時的歐債危機影響，中國市場所蘊含的巨大高端消費潛力，強烈吸引世界奢侈品巨頭的眼球，眾多頂級品牌均加速在中國的擴張步伐。 在歐洲提起奢侈地板，第一個聯想到的是什么？不少歐洲人的答案會是菲列德羅 (FOGLIE D’ORO)。能夠把自己的品牌做成奢侈地板的代名詞，這個意大利威尼斯頂級家居品牌從英法政要的御用家具的制作者，到意大利米蘭家具展奢侈家具地板區不可撼動的排名第一的地位，整整經歷了近半個世紀。而如今，這個具有全球影響力的品牌終于與中國市場“激情相擁”。2012年8月，必美國際獨家總代理的意大利FOGLIE D’ORO木業公司CEO Fabio Brotto接受了《搜狐網》記者的專訪。FOGLIE D’ORO CEO 專訪記者：Foglie D’Oro地板最打動人心的品牌精神是什么？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：Foglie D’Oro傳承的是意大利傳統文化，以最經典與純粹的手工藝制造產品，力求為消費者帶來最令人難忘的意式生活體驗。記者：Foglie D’Oro最大的特色是什么，它用什么來吸引消費者購買？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：我們產品的最大特點就是蘊含傳統歷史文化的設計。如幾何鑲嵌的方式和圓形板。除此之外，我們的頂級工匠師們負責產品的開發，能夠制作出寬度在30--40cm，長度在3--4米之間的大尺寸產品。記者：最讓您難忘的是哪一款產品？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：最難忘的是DIAMANTE系列。這個系列產品是由4個橢圓形的花瓣和一個星形的中央部分組成，木材材質、顏色和飾面均可以由客戶定制。記者：我們非常關心，Foglie D’Oro將在中國市場有什么樣的發展計劃？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：我們非常關注中國市場，也發現中國消費者樂意選擇意大利的高品質產品，Foglie D’Oro將在未來兩年重點發展中國市場。記者：Foglie D’Oro地板皆是全手工制作的精品，請問這精湛的手藝是如何煉成和傳承的？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：我們的家族從事木材生產46年，擁有屬于家族自己的木工。我的父親Giorgio Brotto把自己的技藝和對家族精神的理解教授給我和弟弟，令家族的傳統得以傳承。記者：Foglie D’Oro是如何定義屬于自己的奢華與高定的？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：奢華是一種生活方式，我們在生活中利用自己的五感不斷地發掘完美、獨特和聲望的含義。記者：Foglie D’Oro作為世界少有的頂尖地板品牌，您覺得Foglie D’Oro能夠歷久彌新的原因是什么？Foglie D’Oro CEO Fabio Brotto：Foglie D’Oro的秘訣是在時代中保持傳統的價值觀，融合現代風格和過往豐富的經驗，以優質、完善的設計和工藝代替工業化生產。歷史悠久，經典源自經驗Foglie d’Oro(菲列德羅)是意大利高端地板品牌中的佼佼者。它座落在意大利東北部，位于威尼斯和維琴察之間。Foglie d’Oro品牌的誕生得益于Giorgio Brotto的心愿和他對木材的熱情。這種熱情世代流傳，在他的兒子Fabio Brottoof接手家族產業后，以一種充滿活力而持續發展的方式經營管理。在剛開始時，Foglie d’Oro的主要經營活動是對1500到1600年間意大利古老家具的修復。最初的經驗對開發家具和地板市場是必不可少的。事實上，通過對意大利古董家具的修復，Foglie d’Oro掌握了過去幾世紀由意大利木匠積累的所有關于家具設計和構造的秘密。幾年之后，公司成立了專門的地板部門，將充滿古老藝術氣息和手工技巧的傳統木工活應用于木地板的制造之中，從而也讓這種古老神秘的精湛工藝在國際市場上得以呈現。質量上乘，設計獨特現在，Foglie d’Oro已成為生產高端地板的上市公司之一。它頻繁與世界各大建造豪華樣板間和設計室的項目合作。.最近，Foglie d’Oro與國際知名設計師一起，裝扮了為世界政治界、娛樂界和體育界知名人士量身建造的別墅和豪華住宅。Foglie d’Oro也與時尚界的一些大品牌合作，這些合作通過提供傳遞“意大利制造”的最高價值的產品進行。Foglie d’Oro的成功在于創造質量上乘、設計獨特的產品。顧客欣賞并理解Foglie d’Oro地板的價值。我們的產品憑著以下優點在歐洲木地板市場上擁有極高的辨識度：富含意大利藝術修養的設計 悠久的傳統古老木匠工藝經驗 原材料使用真正、高品質的實木 融高專業工藝技術與先進機器于一體的生產設備系統 染色程序脫胎于歷史古老方法 從砍伐到干燥木材，直至地板制作不同程序完成的專業生產流程 擁有自己的鋸木廠，從原材料到最后成品的形成，整個生產過程執行嚴格的控制標準加入必美，經典延續今天，Foglie d’Oro已經是意大利最重要的高端品牌之一，并加入了必美國際地板大家庭，成為歐洲地板進口到中國市場上的重要生力軍。它以木地板、鑲嵌型木地板而著稱，純手工工藝制作，滿足口味精致、修養高雅的客人所有的個性化要求。在意大利文化中，房子一直是財富、權力和風格的代名詞，它是社會地位和聲望的一張重要名片。而地板可以說是房子形象最直觀的代表，因此他們對地板的品質也有極高的要求；一塊地板，就可以將整棟房子的品味和風情展現得流淋漓盡致。在我們的設計部門，設計師秉承這樣的重要理念：根據意大利的精致口味，提供高度專業的圖紙、設計和改善措施，從而為客戶創造和諧優雅的居家環境。必美國際作為歐洲高檔進口木地板的最大運營商之一，竭誠為顧客提供原裝進口的高質量地板和相關的咨詢服務。讓我們期待Foglie d’Oro與必美國際一起，延續經典，再創傳奇！
專訪城市之窗家具董事長王東升---做500年企業
專訪城市之窗家具董事長王東升---做500年企業 2012-8-6 9:15:00 來源:家具財富 點擊:19 次 字號【大 中 小】 -------------------------------------------------------------------------------- 過去10年間，城市之窗就像一列在群山隧道中穿行的高速列車，在忽明忽暗中呼嘯而行。誠然，它正以前所未有的爆發力驗證著自己的光明前景。 品牌情結：從“搟面棒式”到“啞鈴式” 作為中國家具知名品牌，城市之窗走的是一條多品牌戰略之路。 出發點何在？“隨著人民生活水平的不斷提高和消費心態的日益成熟，家具市場細分化逐漸成為一種必然趨勢，現終端零售業態也出現了全國性的大型連鎖賣場格局。城市之窗的多品牌戰略，正是在這種市場背景下應運而生的。”城市之窗家具董事長王東升如是回答。 在某些家具人看來，城市之窗多品牌戰略是一種“啞鈴式”運作模式。對比，王東升解釋道，“現階段中國大部分家具產業人群都是‘搟面棒式’的品牌運作，即兩頭小，中間大。而我們城市之窗是‘啞鈴式’，兩頭大，中間小。我認為，這樣的結合能夠快速打造出一個品牌航空母艦。” 記者了解到，目前城市之窗集團兩大中心分別擔當研發和營銷任務，各分公司專業生產各類別家具產品，分工明確，責任清晰，這無形之中為多品牌策略提供了非常有利的條件。 管理創意：“科技標新+風尚領異”雙管齊下 一個企業的核心競爭力何在？這是很多企業管理者不斷去探索的問題。 作為一位久經歷練的家具企業管理者，他深諳其中之道。“科技是一個企業發展的重要因素。一方面可以借助高科技領域的成果，把它運用到家居行業；另外一方面家具企業自己也要動腦，研究一些新東西。” 在這一管理理念指導下，2011年9月東莞展中，城市之窗在高科技應用上的大膽創新得到了充分展示。 “如，一般家具企業生產的長方形桌子都要拉開，中間有一塊板打開，或者是一個玻璃拉一下轉過來。但是我們不用，我們的桌子是拉一下再推進來就能上升，而且要關起來輕輕的往后拉一拉再一推就關起來；再如，一般家具企業生產的家具在加入嵌入式電視時，會存在一個問題——遙控穿透不了玻璃，信號受到干擾。而我們自己研發了一種油漆，沒有孔，不破壞它的美觀度，但又具有很強的穿透功能，這都考慮到了消費者的實際使用情況。”說起城市之窗在現代化科技上的創新，他如數家珍，情緒高昂。 與此同時，秉承領創風尚生活的發展定位，王東升和他的團隊又大膽涉足智能家具領域，將iPhone和iPad等跨領域前沿技術與之巧妙融合。 “因為城市之窗堅持做時尚家具，時尚除了外觀的時尚和質感的時尚之外，我們還將進一步結合一些最新科技成果或最新日常生活用品。科技產品跟我們家居有機的結合，這是我們下一步要走的一條路。” 文化拼圖：“不爭做500強企業，但做500年企業” “不爭做500強企業，但做500年企業”，王東升一直矢志不移堅持這一理念。而這源于他對中國家具業的堅定信念，及自身對企業發展模式準確清晰的定位。 在公開場合，他在言談中多次流露出對中國家具業的自豪與驕傲。“中國的家居制造業其實已經達到非常高的水準，不僅僅從量上面。它是世界上雙料冠軍，產量第一，出口量第一。有些人看不起我們這個行業，或者我們這個行業自身家具從業人員就自己看不起自己。家居2010年做到8000多億，據說汽車是1.78萬億，我們差不多是汽車的一半。這樣一比較，中國家具業為中國和世界經濟都做出了很大貢獻。” 而這種發自于心的行業自豪感，使得他對企業發展有了更宏觀的規劃與把控。“前面十年是想得到，我不一定做得到，因為我或許沒有這個計劃，但接下來的十年，城市之窗將是世界性的家居。目前來說城市之窗還不是中國一線家居品牌商，但后十年我相信我們會成為世界級的家居品牌，我們有這個信心。” 經過多年的發展積淀，2011年城市之窗依然保持著20-30％的穩健增長。無疑，眼下正是城市之窗最好的沖刺機會。
專訪宇多集成家居總經理陳慶龍先生
慧亞：陳總您好，我們知道宇多來到廣東參展，首先請您介紹一下基本的企業情況。陳總：慧亞資訊的工作人員，你們好！ 宇多集成家居成立于2003年，擁有自有品牌 “宇多集成家居”，公司位于廈門海滄新陽工業區陽泰路28號宇多工業園，總投資2000多萬元，其中生產集成車間占地10000多平米。宇多率先提出“集成家居木作工廠化，生產標準化”的生產理念，是中國集成家居行業的倡導者。公司擁有中國家居行業最大的集成車間，擁有領先的集成生產線；配備進口的全自動封邊機、電子開料鋸、數控排鉆、大型鑼機等行業領先的設備，具有年產值上億的生產能力。 宇多集成家居產品包括內門系統、柜體系統、墻板系統；宇多集成家居，是把整個室內家居作為一種產品來經營，是以工廠化為主導的規模化、機械化、產業化生產合成的成套家居產品；是家居向系統化、規模化發展的深入與升華。 慧亞：宇多這次帶來了哪些新品？陳總：本屆建博會，宇多除了展出生態門、柜體系統、墻板系統外，還推出了集成家居體驗間，“關于集成家居，宇多可以做得更多”的參展主題在體驗間內進行了淋漓盡致的體現。此外，宇多生態門、宇多柜體系統分別以獨立樣板間的形式亮相了本次展會。 溫馨典雅的宇多集成家居體驗間 慧亞：在招商方面宇多這次收獲如何？未來有什么計劃？陳總：從整體效果來看，招商成果可觀，渠道拓展取得了一定突破。短短4天，積累了百余家潛在意向客戶。未來2~3年內，宇多集成家居的重點工作和計劃主要在3個方面：提升品牌形象、加強渠道市場拓展、完善經銷服務網絡。有關計劃內容和細節已在有條不紊地落實中。 慧亞：在品牌推廣這塊，宇多做了哪些方面的努力？陳總：8年的“宇多集成家居”品牌建設歷程，讓我深深悟出了這樣一句話：如果說品牌建設是一個需要長期投資和持續積累的過程，那么品牌推廣則是這個過程中品牌樹立和維護的重要環節。回想起“宇多集成家居”品牌8個年頭來的積累和沉淀，針對品牌推廣這塊，宇多人主要在以下幾個方面下了不少功夫：①整合電視、網絡、平面媒體、報刊雜志等優勢資源進行多角度、全方位推廣；②多次攜手廣州建博會、廈門人居展等全國各大中高端家居建材類展覽會，進行品牌形象的持續提升；③公司產品和VI系統的不斷升級。④在產品銷售和服務過程中，切實做好品牌知名度傳播和美譽度建立。 慧亞：宇多的產品定位是什么？主要針對哪些消費群體？陳總：宇多的產品定位與品牌定位是相輔相成的。經過多年的市場深耕與反響，目前宇多集成家居產品定位是行業中高端。面向的消費群體主要分為兩類： ①、工程類客戶：宇多規劃構建了專業的工程配套生產線，開發了一整套針對精裝工程設計、生產、安裝、售后的集成家居解決方案，并積極攜手五星級酒店、公寓、別墅和樓盤達成了戰略合作共識；②家庭裝修類客戶：一站式服務體系、個性化設計定制、自由組裝搭配，每款產品皆是家居空間的精彩展示，綠色、低碳、而又環保；宇多柜體、內門、墻板3大系統化產品，通過集成家居定制服務，可以為每一個家庭塑造溫馨、舒適的居家環境。 慧亞：企業要不斷的發展，創新能力是必不可少的，宇多在創新方面有什么做法？陳總：面對機遇與挑戰并存的美好未來，宇多集成家居在創新方面的措施主要體現在三方面：一方面將緊緊把握市場導向，積極進行產品和技術的創新研發；另一方面將在現有“良心服務體系”的基礎上堅持實施創新服務戰略，打好“服務牌”；第三方面，公司將不斷引進高新人才、先進設備來驅動企業管理和技術創新，實現持續發展的經營目標。
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時間：2011年3月9日，下午13：30地址：北京新國際展覽中心E2-24會議：2011年大亞人造板集團北京門展會議主題：“創新發展 合作共贏”專訪對象： 大亞人造板集團首席執行官CEO 陳紅兵 先生 大亞人造板集團營銷副總裁VP 鄒慶虎 先生專訪主題及方向：1、凸顯大亞人造板集團的整體實力；2、結合國內門行業，尤其是大亞人造板集團在門行業的產品應用概況，宣傳大亞板材產品在門行業市場拓展策略、產品優勢；3、深度挖掘大亞門板基材在國內市場的概況，并結合我國門行業發展情況，突出大亞人造板集團在行業的品牌影響力及未來規劃發展規劃，提高媒體對大亞人造板集團未來的關注度，以及在北區的影響力。專訪媒體及記者： 序號媒體欄目記者日發行/瀏覽量媒體簡介1新浪網家居聞旭耀9億次是一家服務于中國及全球華人社群的領先在線媒體及增值資訊服務提供商。2搜房網家居譚謹4200萬（月平均）以穩健、務實的風格扎根于全球華人最具廣闊發展前景的房地產、家居行業，成為全球最具權威和規模的房地產網絡媒體和信息服務企業。3 現代廚衛家具劉陽全國版：20萬份中國櫥柜行業權威型的雜志，發行覆蓋全國，是業界人士的必讀報紙之一。4搜狐網家居胡艷麗8億次是中國人互聯網主流人群獲取資訊和交流的最大網絡平臺4中國木業網木業姚仙20萬人次木制品行業權威的網絡平臺一、大亞人造板集團公司簡介： 大亞科技集團有限公司始建于1978年，是國家520家重點企業、國家高新技術企業、農業產業化國家級重點龍頭企業。大亞科技集團目前擁有包裝、木業、IT三大產業和汽配業務，主導產品有超薄型鋁箔、各類高檔包裝基材、高檔彩色印刷制品、人造板、三層實木復合地板、強化地板、家具、寬帶網絡接入設備等。分別擁有“大亞鋁業”、“大亞濾材”、“圣象地板”、“大亞科技” 及“大亞人造板”等知名品牌，產銷規模和經濟效益長期位于同行業領先地位。 大亞人造板集團是大亞科技集團最大的投資板塊，目前大亞人造板集團在中國擁有八個大型環保板材生產基地，總生產規模近300萬立方米/年，居亞洲規模第一、世界前十。 大亞人造板集團營銷總部位于中國的金融之都上海，并在上海、廣州、北京、武漢、成都、沈陽、大連等地設有區域營銷中心，在全國擁有1500家密度板分銷中心，年營業額超過50億人民幣，在中國擁有近5000名來自世界各地的雇員。 大亞人造板集團的產品主要包括中高密度纖維板、均質刨花板等，目前大亞健康板材在中國中高端板材領域占據了30%以上的市場份額，涵蓋門、地板、家具、櫥柜、包裝、裝飾建材、工藝品、電子線路墊板等行業，已經成為各行業知名品牌的首選原材料供應商。二、專訪人員簡歷： 陳紅兵 先生：陳紅兵先生擁有南京大學MBA學位，在人造板行業擁有超過10年的生產、技術及營銷管理經驗，在人造板行業擁有良好口碑和豐富的客戶資源，具有卓越的帶領，管理并達成業務指標的領導能力。 目前陳紅兵先生擔任大亞科技集團副總裁兼大亞人造板集團總裁的職務，全面負責大亞人造板集團的運營管理工作，是一位資深的建材行業高級管理者。 鄒慶虎先生：鄒慶虎先生目前擔任大亞人造板集團營銷副總裁的職務, 負責大亞人造板集團的全國市場和銷售工作。鄒慶虎先生在人造板行業擁有超過12年的營銷管理工作經驗，在營銷談判、銷售管理、市場運作等方面具有豐富的經驗，是一位資深的建材行業管理者。 專訪時可能會涉及到的一些問題及回答Q1： 陳總裁，你好，很榮幸您在百忙中能接受我們的專訪，大亞人造板集團是國內一流的板材生產企業，在業內已經有近十年的發展歷程了，作為一家國內知名的木業集團的總裁CEO，我想請您給我們讀者簡單介紹一下貴企業。A1: 大亞人造板集團是大亞科技集團最大的投資板塊，目前大亞人造板集團在中國擁有八個大型環保板材生產基地，總生產規模近300萬立方米/年，居亞洲規模第一、世界前十。 大亞人造板集團營銷總部位于中國的金融之都上海，并在上海、廣州、北京、武漢、成都、沈陽、大連等地設有區域營銷中心，在全國擁有1500家密度板分銷中心，年營業額超過50億人民幣，在中國擁有近5000名來自世界各地的雇員。 大亞人造板集團的產品主要包括中高密度纖維板、均質刨花板等，目前大亞健康板材在中國中高端板材領域占據了30%以上的市場份額，涵蓋門、地板、家具、櫥柜、包裝、裝飾建材、工藝品、電子線路墊板等行業，已經成為各行業知名品牌的首選原材料供應商。Q2： 大亞人造板集團是亞洲最大的中纖板、刨花板制造商和銷售商之一，大亞品牌板材又是國內公認的最好的品牌板材之一，也是消費者最信任的板材品牌之一，我想問一下陳總裁，大亞人造板集團與行業內其他品牌相比，是如何保持這樣一個龍頭材料供應商的地位？A2: 一個企業能夠提升并保持自己的優勢地位，必定擁有獨到的法寶，我想對于大亞來說，則擁有“五大法寶”。 首先我很榮幸的告訴大家，我們的第一大法寶便是：一支經驗豐富、來自于世界各地頂級管理人員所組成的管理團隊。 大亞人造板集團的管理團隊是由富有豐富經驗的來自于世界頂級跨國公司的管理人員所組成。 這支團隊管理并運營著全國8大生產基地；以及地處上海的營銷總部、上海、廣州、北京、武漢、成都、沈陽、大連等地的區域營銷中心和在全國1500家密度板分銷中心。正因為我們擁有先進的管理團隊，使得我們大亞可以領跑中國板材行業，真正實現品牌領導地位。 另外，為推動我國高等教育發展模式，大亞積極拓展高效人才培養模式，大亞先后與東北林業大學、北京林業大學、南京林業大學、華南農業大學等多所知名高校合作每年都引進一批高素質優秀畢業生來大亞工作，不斷儲備人力資源，夯實研發實力。 第二大法寶便是先進的設備。 為最大限度地提高木材資源的利用率和產品品質，大亞全套引進了當今世界上一流的德國迪芬巴赫、辛北爾康普連續式熱壓機，花巨資從德國購買了最先進的PALLMANN打磨機、BENZENR篩選機和KVAERNER砂光機等先進的配套輔助設備，并建有自己的制膠工廠。世界級的先進設備，確保了大亞高品質的板材質量。 第三大法寶便是先進的生產工藝。 大亞非常注重高科技手段和先進的生產工藝，對于板材的制造工藝，大亞始終執行嚴格的、統一的標準，并采用全自動控制系統對生產線進行精確控制，以確保產品質量的穩定。 第四大法寶便是可持續的、環保的原材料供應。 目前，大亞在廣東、江西、福建、江蘇、黑龍江等地擁有100萬畝人造林基地，大亞在自有人造林基地對林農進行統一培訓，統一育林標準，實施統一的選材程序。精選優良的速生樹種，在廣東、江西、福建、江蘇、黑龍江等地栽種，保證樹種有合適的生長氣候，從而保證了大亞所有的人造板的品質統一和純正。 第五大法寶便是強大的研發實力 大亞人造板集團中心實驗室長期承擔企業生產過程中產品質量的控制，其先進的檢測設備、過硬的檢測技術、嚴格的質量管理，為大亞人造板集團成功塑造“大亞”品牌提供了重要的技術保證。 此外，大亞人造板集團各工廠研發中心聚集了一大批專業從事人造板工藝研究、工業自動控制、精密檢測和理化試驗、機械制造等專業的高級技術人員，從事專職的研發工作。強大的技術研發實力使得大亞在強勢品牌中屹立不倒。Q3：陳總裁，您能否簡單介紹我國的門行業市場？A3: 木門是近年來發展迅速的新興行業，其年增速達30%，現規模工廠數量3000多家，預計10年總產值達600億元，目前已經形成了珠三角、長三角、東三省、環渤海地區、西南地區五大生產基地。 但目前木門行業作坊式中小企業居多，年產值在1000-3000萬元之間，約占40%，3000萬元-5000萬元約占30%，5000-1億元約占30%，億元以上產值的30家左右，因此門行業的發展尚未成熟。目前全國木門市場呈現“瓶頸”，門產品的復制、跟風導致了行業技術的一般化，無突破、無創新，并且廣大門廠因受金融危機、勞動成本等等因素影響，前景不明朗，如何應對促進行業發展，扭轉市場狀況成為了業界較為關注的問題。 目前，大亞在門行業已經取得了非常高的知名度，成為了終端客戶都認可的MDF品牌。隨著大亞板材在門行業市場占有率不斷提升，相信大亞品牌將不斷為廣大客戶所認識和接受。Q4: 陳總裁，您能否談談大亞人造板集團選擇在這個時間參加2011年北京門展，有何特殊的意義？A4: 我們希望通過此次會議的召開能夠為廣大門廠客戶提供一個交流的平臺，尤其是在當前的這種經濟形勢，更需要行業間能夠有這樣一個技術及營銷上的學習和交流機會，以及雙贏合作的機會。這次會議，我們就是要同門廠客戶做原材料更新、產品更新、技術更新、營銷方式更新等層面的專業交流，并借此機會了解客戶的需求，開發適合需要產品，來滿足不同客戶的需求。Q5: 過去的一年，板材行業遭遇到“寒冬”，但政府在積極救市，企業也在積極興市。由此整個行業的大洗牌既淘汰了無御冬能力的企業，也催生了具有行業標桿作用企業的脫穎而出。鄒總，這樣的一年，回頭讓您總結，您有怎樣的感受和大家分享？A5： 中國持續十幾年的經濟增長，消費者提升居家環境的剛性需求是持續而強勁的，目前所改變的只是大家更理性、更謹慎的購買產品。 國內板材品牌很多，大家的產品品質不同，有此引發的產品的定位、營銷手段、售后服務等等各方面都不同，各有各的生存之道，但是不管什么品牌，在“寒冬”季節，最重要的是把所針對的客戶需求分析透徹，能提供有針對性、同時又擁有獨特性的產品，這樣在大的經濟變動情況下，才可能生存下去。 對大亞來說，為客戶提供有針對性的、同時又擁有獨特性的產品是我們現在和未來要做的最重要的兩件事。Q6: 在全球經濟化的今天，面對板材產品的“同質化”、跟風嚴重等現象，請問鄒總大亞人造板集團在產品開發方面有何舉措？ A6：在世界經濟一體化的時代，為滿足日益增長的市場需求，板材產品更新換代很快，使得板材產品容易跟風、復制，并且同質化嚴重，這就需要我們不斷地研發和生產適合消費者品味的產品。目前大亞已經研發成功并投入生產了E0、E1、超E1級系列板材產品；未來我們還將推出F4星級高環保產品、阻燃板、抗菌防霉板等高品質的產品，從環保、防火、抗菌及防霉等多方面考慮消費者的多樣化需求，從而真正做到產品創新及差異化生產和經營，以更優質的產品、更新的形象和內涵為客戶提供更好的產品和服務。Q7:據悉，今年大亞是第一次參加北京門展，未來大亞是不是會在門行業會加大市場開發投入？鄒總，您這邊能否介紹下未來大亞在門行業市場開發、合作方面有什么新舉措？ A7：門行業一直是公司的重點市場開發方向，我們每年在門行業都有巨大的投入。 未來在門行業市場開發上面，我們會與廣大門廠客戶一起結合大亞的整體板材市場和銷售策略推行我司的門市場行動計劃。對終端客戶、終端門店進行分級管理，根據不同級別予以不同的市場支持。我們大亞將繼續給廣大客戶提供相應的店招、POP、授權證書及宣傳資料等廣宣品，不斷加大大亞品牌的廣告植入，爭取做到渠道共享。 另外，在銷售終端門店，我們還將繼續加強店面的銷售人員板材相關知識的培訓，并加強終端的管理和引導；其次是通過網絡、平面等媒體平臺，引導廣大消費者正確選擇健康、優質板材為基材的門產品；同時針對參與我司行動的終端門店，將定期進行拜訪，定期反饋和解決存在的問題，幫助終端門店提升銷售。 在當前經濟情況下，大亞所采取的這些措施，能否真正幫助門展客戶，我們不得而知。但是我們深信，大亞所做出的各種努力，采取的多項措施，絕對可以發揮其重大的作用。Q8：非常感謝陳總裁和鄒總能在百忙中接受我們的專訪，最后問下陳總裁，大亞人造板集團未來有何規劃和打算？A8：目前大亞人造板集團的全國范圍內的銷售網點基本上已經普及了，未來我們將帶著“中國的板材 世界的品質”這一產品定位，繼續鞏固我們現有的銷售網絡，不斷推出優質的、環保的、健康的人造林產品，不斷推動中國木制品行業向大規模成品化、集成化、品牌化發展，力爭打造中國人造板行業的第一品牌。
