地板電商發(fā)展漏洞百出 中小企業(yè)需完善物流體系
已經(jīng)過去的2013年對于地板行業(yè)的意義非凡，對于電商的發(fā)展，諸多地板企業(yè)在此次雙十一的電商大戰(zhàn)中獲得了新的教訓(xùn)，終究來說，地板電商對于各大企業(yè)來說到底是“催化劑”還是“毒藥”? 電商發(fā)展“漏洞”百出 “雙十一”結(jié)束不久后，有數(shù)據(jù)顯示部分排在網(wǎng)絡(luò)“榜首”品牌的退款率居高不下，最高達(dá)到8.24%，意味著地板電商有“虛假繁榮”的苗頭。行業(yè)協(xié)會有關(guān)專家表示，地板產(chǎn)品是特殊產(chǎn)品，在配送和安裝上存在著行業(yè)特殊性。 與傳統(tǒng)賣場相比，地板電商的產(chǎn)品在配送中需要與物流有效對接，在安裝方面也需要當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷商配合完成，電商不能成為只賣產(chǎn)品，不賣服務(wù)的商家，線上線下的服務(wù)的融合值得進(jìn)一步探索。可以預(yù)見的是，地板企業(yè)要想在電商渠道上有所發(fā)展，打通O2O勢在必行。 中小地板品牌還需改善物流體系 有人說，伴隨著電商時代的到來，傳統(tǒng)賣場終將急劇萎縮。但無論哪種言論成真，對于地板行業(yè)而言，規(guī)范產(chǎn)品、價格都是當(dāng)務(wù)之急，其次，商家拓展也是地板企業(yè)要考慮的。傳統(tǒng)地板商場的經(jīng)營模式一向是品牌駐扎，但受限于場地面積和昂貴的租金，不太知名的品牌不是“靠邊站”就是“被忽略”，導(dǎo)致這些品牌投靠天貓自謀出路。但地板業(yè)的特點是，知名地板品牌極少，中小地板品牌扎堆，筆者認(rèn)為，地板賣場在拓展線上市場的時候，別只盯著盤子里的這些品牌，不妨利用網(wǎng)絡(luò)空間優(yōu)勢，扶持一批有資質(zhì)的中小地板品牌。比如可以幫助它們做一些市場推廣，并適當(dāng)?shù)丶{入自有物流體系，幫助它們解決電商最頭疼的物流問題。
物流成企業(yè)進(jìn)軍農(nóng)村市場“絆腳石” 地板產(chǎn)品需一并助力
現(xiàn)階段，地板行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)處于漸近成熟的階段，諸多地板企業(yè)也在面臨渠道下沉的問題，尤其是對于農(nóng)村市場的把控，由于大部分地板企業(yè)不成熟其市場，都處于一個探索階段。 物流成“絆腳石” 企業(yè)亟待解決 進(jìn)入中國小城鎮(zhèn)市場，難度相當(dāng)大，首先是物流成本極高，因為人口高度分散，交通設(shè)施落后，銷售網(wǎng)絡(luò)不夠完善。小城鎮(zhèn)潛在富裕群體人口有1.35億，它相當(dāng)于一二線城市的總?cè)丝?.37億。兩者家庭平均收入也相反，但是前者分散于全國1.2萬個小城鎮(zhèn)以及2000個村縣中，其市場開拓難度和成本都很高，這也是20世紀(jì)90年代長虹家電下鄉(xiāng)運動失敗的原因，因此對于小城鎮(zhèn)市場開發(fā)必須有充分的認(rèn)識和準(zhǔn)備。 在美國發(fā)展早期，聞名于世的西爾斯公司是通過郵購渠道運送產(chǎn)品到鄉(xiāng)村，并且通過該渠道將專門為農(nóng)民設(shè)計的郵購手冊通過郵局發(fā)送到農(nóng)民手中，這就是市場協(xié)同作用，即通過郵局這個渠道配置發(fā)送物品。 那么當(dāng)前降低物流成本的途徑只有通過協(xié)同作用才能實現(xiàn)，特別在當(dāng)前家電下鄉(xiāng)，汽車下鄉(xiāng)已經(jīng)成為一種大趨勢，企業(yè)必須研究如何利用這些現(xiàn)有的途徑，共享資源，以分擔(dān)降低物流成本。地板行業(yè)要真正做到下鄉(xiāng)，降低物流成本是關(guān)鍵，這需要行業(yè)內(nèi)甚至行業(yè)之間的協(xié)同努力，開拓一種新模式才能實現(xiàn)物流成本的降低。 產(chǎn)品價格和銷售渠道需精準(zhǔn) 首先由于農(nóng)村市場高度分散，因此文化差異大，各地生活習(xí)慣及自然環(huán)境迥然不同，因此他們對于家庭裝修要求差異甚大，不僅不同于城市，而且鄉(xiāng)村之間也不同，針對這種情況，企業(yè)必須研究他們的生活習(xí)性，并根據(jù)他們的特點，開發(fā)出適應(yīng)他們的產(chǎn)品，同時農(nóng)村消費者多注重地板產(chǎn)品的性價比，在價格方面，各大地板企業(yè)需作出相應(yīng)調(diào)整。 其次是要建立起銷售網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)針對城市的銷售模式肯定不能適用農(nóng)村市場，由于農(nóng)村面積廣闊，因此要開發(fā)出扁平式的銷售網(wǎng)絡(luò)，并且企業(yè)要成立專門的領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)，組織力量調(diào)研市場，制定農(nóng)村市場開發(fā)戰(zhàn)略，并且培訓(xùn)地板銷售人員，這是一項關(guān)系到企業(yè)生死存亡的長期行動，任何短期行為注定要失敗的。
地板企業(yè)重大戰(zhàn)略：電商為先 物流為輔
電商儼然已經(jīng)成為整個地板行業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，諸多地板企業(yè)也開始試水電商，并在“雙十一網(wǎng)購”大戰(zhàn)中，收獲到了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)，總體來說，地板企業(yè)想要“觸網(wǎng)”，物流問題還是一大關(guān)鍵點。 物流是購物體驗重要一支 生活的每一個環(huán)節(jié)，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現(xiàn)在不同膚色的人身上;通過先進(jìn)的儲藏技術(shù)，可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相;搬家公司周到的服務(wù)，可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業(yè)務(wù)，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。 有了強大的物流體系，地板產(chǎn)品可以在全國甚至全世界范圍之內(nèi)高速傳播使用，不再受地域限制。物流，注定是地板行業(yè)下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。 企業(yè)可嘗試第三方物流合作 對于欲做電商的地板企業(yè)，物流確實是其發(fā)展中必須解決的掣肘，它意味著產(chǎn)品是否能及時配送、準(zhǔn)確安裝，直接影響著企業(yè)品牌美譽度。對于逐步向全國發(fā)展的且產(chǎn)品愈來愈齊全的地板企業(yè)而言，好物流意味著更低的成本、更好的質(zhì)量控制和更專業(yè)的管理，而這些對企業(yè)的未來有著深遠(yuǎn)影響。 不過，目前地板行業(yè)專業(yè)的物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。
地板電商發(fā)展新策略 物流成關(guān)鍵
電商儼然已經(jīng)成為整個地板行業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，諸多地板企業(yè)也開始試水電商，并在“雙十一網(wǎng)購”大戰(zhàn)中，收獲到了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)，總體來說，地板企業(yè)想要“觸網(wǎng)”，物流問題還是一大關(guān)鍵點。 物流是購物體驗重要一支 生活的每一個環(huán)節(jié)，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現(xiàn)在不同膚色的人身上;通過先進(jìn)的儲藏技術(shù)，可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相;搬家公司周到的服務(wù)，可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業(yè)務(wù)，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。 有了強大的物流體系，地板產(chǎn)品可以在全國甚至全世界范圍之內(nèi)高速傳播使用，不再受地域限制。物流，注定是地板行業(yè)下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。 地板電商發(fā)展新策略 物流成關(guān)鍵 企業(yè)可嘗試第三方物流合作 對于欲做電商的地板企業(yè)，物流確實是其發(fā)展中必須解決的掣肘，它意味著產(chǎn)品是否能及時配送、準(zhǔn)確安裝，直接影響著企業(yè)品牌美譽度。對于逐步向全國發(fā)展的且產(chǎn)品愈來愈齊全的地板企業(yè)而言，好物流意味著更低的成本、更好的質(zhì)量控制和更專業(yè)的管理，而這些對企業(yè)的未來有著深遠(yuǎn)影響。 不過，目前地板行業(yè)專業(yè)的物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。
電商儼然成地板企業(yè)重大戰(zhàn)略 物流問題仍占據(jù)首位
電商儼然已經(jīng)成為整個地板行業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問題，諸多地板企業(yè)也開始試水電商，并在“雙十一網(wǎng)購”大戰(zhàn)中，收獲到了一定的經(jīng)驗教訓(xùn)，總體來說，地板企業(yè)想要“觸網(wǎng)”，物流問題還是一大關(guān)鍵點。 物流是購物體驗重要一支 生活的每一個環(huán)節(jié)，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現(xiàn)在不同膚色的人身上;通過先進(jìn)的儲藏技術(shù)，可以讓新鮮的果蔬在任何季節(jié)亮相;搬家公司周到的服務(wù)，可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業(yè)務(wù)，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。 有了強大的物流體系，地板產(chǎn)品可以在全國甚至全世界范圍之內(nèi)高速傳播使用，不再受地域限制。物流，注定是地板行業(yè)下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。 企業(yè)可嘗試第三方物流合作 對于欲做電商的地板企業(yè)，物流確實是其發(fā)展中必須解決的掣肘，它意味著產(chǎn)品是否能及時配送、準(zhǔn)確安裝，直接影響著企業(yè)品牌美譽度。對于逐步向全國發(fā)展的且產(chǎn)品愈來愈齊全的地板企業(yè)而言，好物流意味著更低的成本、更好的質(zhì)量控制和更專業(yè)的管理，而這些對企業(yè)的未來有著深遠(yuǎn)影響。 不過，目前地板行業(yè)專業(yè)的物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。
家具未來發(fā)展形勢看點 物流或?qū)⒊蔀橹苿俑叩?/a>
持續(xù)的房產(chǎn)調(diào)控下，家居行業(yè)在風(fēng)云變幻之中，逐漸呈現(xiàn)出了新的發(fā)展態(tài)勢，并會持續(xù)在2014年發(fā)酵。有些是行業(yè)發(fā)展風(fēng)向，有些則是企業(yè)的共同選擇，領(lǐng)軍企業(yè)能否依舊笑看風(fēng)云，依然有待市場檢驗。 賣場轉(zhuǎn)型持續(xù)發(fā)酵 2013年，大型家居賣場陸續(xù)啟動轉(zhuǎn)型。居然之家選擇繼續(xù)深耕家居行業(yè)，逐漸從小家居走向大家居，除了已經(jīng)囊括的家具、建材、家裝外，逐步將設(shè)計、軟裝、燈具、飾品、家電等業(yè)態(tài)也囊括在業(yè)態(tài)范圍之內(nèi);紅星美凱龍多年前運籌的紅星商業(yè)今年開始正式發(fā)力，預(yù)計在北京、上海等一線城市打造綜合體驗式購物、休閑和娛樂需求的購物中心，甚至有媒體報道稱其中60%將通過改造紅星美凱龍家居賣場等物業(yè)完成，由此業(yè)內(nèi)皆傳紅星美凱龍向商業(yè)地產(chǎn)轉(zhuǎn)型。集美家居也對大紅門店的業(yè)態(tài)進(jìn)行了調(diào)整，原來30萬平米的家具建材營業(yè)面積剝離出了1/3去發(fā)展其它業(yè)態(tài)，包括酒店(酒店裝修效果圖)、醫(yī)院、皮草批發(fā)市場等。除此之外，集美還在打造一個進(jìn)口產(chǎn)品的電商平臺，而集美家居總裁趙建國更愿意將集美打造成“業(yè)態(tài)的shoppingmall”。 市場在變，企業(yè)也得變。只是在變化之中，各個企業(yè)采取了不同的策略，呈現(xiàn)出新的思路，也帶著自身鮮明的基因特點。目前各大賣場的轉(zhuǎn)型升級仍在繼續(xù)，能否成功還要走著瞧。 回歸本質(zhì)成重點 一個有趣的現(xiàn)象是，越來越多的家居品牌開始重新關(guān)注本質(zhì)的東西：產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。3月15日，居然之家在全國推出“延長三包期至三年”的服務(wù)承諾，正式將家居建材行業(yè)業(yè)內(nèi)默認(rèn)的一年質(zhì)保期延長至三年;藍(lán)景麗家攜幾大品牌商成立藍(lán)景麗家滿意服務(wù)聯(lián)盟企業(yè)，推出延長“三包期”、北京市范圍內(nèi)為消費者免費送貨安裝服務(wù)承諾。博洛尼則刷新環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，承諾產(chǎn)品甲醛釋放量為≤0.5mg/l，并放話“環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)于國家標(biāo)準(zhǔn)3倍，如未達(dá)到，全額免單”。東易日盛陸續(xù)發(fā)布了家裝新標(biāo)準(zhǔn)和功能空間設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，刷新行業(yè)新高度。業(yè)之峰和今朝全年則將重點放在了提高客戶滿意度上…… 產(chǎn)品質(zhì)量、環(huán)保要求、售后服務(wù)、客戶滿意度……這些，其實都是一個企業(yè)最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但在家居行業(yè)粗放發(fā)展了30年之后，過慣了大把掙錢的日子，不少企業(yè)開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質(zhì)的需求。雖然如今的轉(zhuǎn)變也部分受消費升級和市場精細(xì)化需求的影響，但看到各個行業(yè)里的領(lǐng)軍品牌重新將產(chǎn)品和服務(wù)放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。無論做得如何，但至少他們都表達(dá)了“用心聆聽消費者心聲”的姿態(tài)并開始著手做一些實在的事情，單憑這一點，他們來年的日子也不會差到哪兒去。 布局郊區(qū)搶市場 隨著北京城的延伸和擴(kuò)展，賣場原來的郊區(qū)店變成城里店，并逐步開設(shè)更加偏遠(yuǎn)的“郊區(qū)店”。居然之家繼去年開了順義店之后，據(jù)稱今年已經(jīng)拿下大興的一處物業(yè)，而通州的物業(yè)也在考察中;宜家在大興的北京二店于11月正式開門納客;集美今年還把店面直接開到了與北京淵源頗深的燕郊，目前反饋效益還不錯。除了賣場外，強力家具等品牌也盯著偌大的郊區(qū)市場。 大北京的拓展，使得大興、通州、回龍觀等早已成為年輕白領(lǐng)們的重點居住區(qū)，而相應(yīng)配套不足使得需求倍增自然就成了賣場眼里的香餑餑。不過，郊區(qū)雖有市場，也并非個個開了就能像宜家二店那般火爆。從先前的經(jīng)驗來看，郊區(qū)賣場有的不溫不火，更有經(jīng)營不善或與地主方發(fā)生糾紛而導(dǎo)致閉店的。因此，要吃到郊區(qū)這塊肥肉，賣場們不要急著搶灘殺進(jìn)去，首先要做的還是擴(kuò)大品牌影響力，找準(zhǔn)定位摸透郊區(qū)消費習(xí)慣。 物流成下個制勝高地 物流，注定是家居行業(yè)下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。在解決家電到村到戶的安裝送貨體驗外，家具排在亟待解決的第二位。海爾宣布日日順是一個向公眾開放的體系，曲妙目前已與其達(dá)成了合作。另據(jù)記者了解，實創(chuàng)、今朝都有意自建物流體系，不過目前尚未公布相關(guān)訊息。 對于欲做電商的家具企業(yè)，物流確實是其發(fā)展中必須解決的掣肘，它意味著產(chǎn)品是否能及時配送、準(zhǔn)確安裝，直接影響著家具的品牌美譽度。對于逐步向全國發(fā)展的，且產(chǎn)品愈來愈齊全的家裝企業(yè)而言，好物流意味著更低的成本、更好的質(zhì)量控制和更專業(yè)的管理，而這些對企業(yè)的未來有著深遠(yuǎn)影響。不過，目前專業(yè)的家居物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。 聯(lián)盟謀求更強話語權(quán) 家居行業(yè)的聯(lián)盟并不少見，陸續(xù)成立的比較知名的有京派家具聯(lián)盟、冠軍聯(lián)盟、綠家居聯(lián)盟、中國好家居聯(lián)盟……這些聯(lián)盟涵蓋了家具、建材等品類，共同的特點是聯(lián)盟參與者都是知名品牌。2013年又陸續(xù)有聯(lián)盟誕生，只是以聯(lián)合出資成立公司的形式，如包括華耐、新明珠、唯美集團(tuán)、樂華集團(tuán)、東鵬陶瓷等20家瓷磚、衛(wèi)浴家居企業(yè)成立了中陶投資發(fā)展有限公司，意欲“聚合力量”、為行業(yè)搭建全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展平臺。 聯(lián)盟成立之初，多源于原始的“抱團(tuán)取暖”，開始只是互相借力聯(lián)合營銷，提高銷量而已，最多是個松散的組織。但隨著后期的發(fā)展，聚集了知名品牌的聯(lián)盟開始謀求更大的共同利益訴求，不僅通過集體優(yōu)勢獲得更低的原料競價，集體入駐賣場獲得優(yōu)惠租金，有的打著“環(huán)保”標(biāo)簽的聯(lián)盟如今不僅僅是吆喝產(chǎn)品很環(huán)保，還在真刀實槍地開始制定產(chǎn)品的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，力求從生產(chǎn)到使用都形成一個生態(tài)大環(huán)保的閉環(huán)，推動行業(yè)進(jìn)步和發(fā)展。更有類似中陶公司，共同出資達(dá)成更深入的合作，完善產(chǎn)業(yè)鏈。隨著局勢的發(fā)展，可以預(yù)見的是，聯(lián)盟不僅自身更有組織性，在業(yè)界的影響力也越來越大，而它們能夠帶給消費者的，不僅僅是一場又一場的促銷，還會有更加實際的體驗。 商戶賣場博弈暗流涌動 當(dāng)市場明顯不如前兩年那么火熱的情況下，商戶與家居賣場們之間的關(guān)系就愈加微妙了，各地的商戶“抵制”行動不再如往年那般隱秘，漸漸浮出水面。2013年，有知名品牌出于企業(yè)發(fā)展需要或者成本考慮，毅然退出傳統(tǒng)家居賣場，憑借自身的品牌號召力和大店營銷手段繼續(xù)經(jīng)營。19家賣場除了聯(lián)合叫停天貓O2O業(yè)務(wù)外，還對家居經(jīng)銷商提出了相應(yīng)的“建議”。衛(wèi)浴行業(yè)還聯(lián)合出資成立了公司，除了“改變企業(yè)在市場中單打獨斗、惡性競爭的固有行業(yè)形態(tài)”外，未來的主要工作和努力方向是“降低消費者的使用成本，并為上下游之間搭建更為通暢的渠道流通平臺”。 賣場、經(jīng)銷商、廠家雖是合作關(guān)系，在某種程度上也是利益共同體，但畢竟不是一家人，所以但凡市場上有些變動，發(fā)生些沖突也在所難免。以前商戶再怎么不服，也只能“打落牙齒和血吞”，誰讓你更需要人家呢?不過，時間在變，形勢也在變，雖然賣場依然是銷售主渠道，隨著消費習(xí)慣的改變以及營銷方式的深入，部分具備一定品牌影響力和營銷能力的品牌開始重新對渠道進(jìn)行思索和布局，對賣場的需要程度也沒有以前那么大，當(dāng)然就可以不“那么聽話”，個別有底氣的甚至直接退出賣場，自己玩大店去了。不過，決定步這后塵的商戶先得衡量自身品牌對客戶的吸引力，否則留給人們的可能只會是一個瀟灑的背影。畢竟，同為商家，賣場和商戶的影響力并非此消彼長，唯有聚合各種資源形成合力，市場各方才能立于不敗之地。
地板電商物流“跟得上”才是突破點
即便在電商如此狂卷之下，大部分的地板電商尚未對傳統(tǒng)木門賣場造成明顯沖擊。用戶體驗、物流配送等成地板電商界難題。 隨著多層實木地板行業(yè)在雙十一中深入電商發(fā)展，雖然部分企業(yè)也創(chuàng)得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業(yè)被曝退款率持續(xù)走高，個別企業(yè)近一周的退款率高達(dá)3成以上。在對退貨原因的調(diào)查中顯示，貨物沒有按時送達(dá)，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發(fā)貨;商品在物流途中損耗嚴(yán)重;網(wǎng)上商城顯示商品與實體店不符;安裝不到位，消費者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費者網(wǎng)上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關(guān)鍵速度要跟上物流系統(tǒng)的不發(fā)達(dá)一直是地板企業(yè)的心頭痛，這由日益旺盛的網(wǎng)購需求和還不完善的物流系統(tǒng)之間的矛盾決定，品牌企業(yè)O2O模式的發(fā)展需要完善生態(tài)鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業(yè)也并非長遠(yuǎn)之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發(fā)現(xiàn)很不方便。地板的體積和重量較大，運費基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉(zhuǎn)站而已，從中轉(zhuǎn)站到家門口，甚至上樓費要另計。安裝維修不能“打折”網(wǎng)購商品最大的隱患就在于實木地板安裝和維修不到位，有部分家居企業(yè)由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產(chǎn)品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很比例。地板企業(yè)要在安裝工程上下大功夫，和經(jīng)銷商通力配合，并在中心城市建立服務(wù)中心，保障消費者利益。促銷也不忘本質(zhì)產(chǎn)品要實打?qū)? 有商家“掛羊頭賣狗肉”，網(wǎng)上展示商品與消費者收到的產(chǎn)品完全不符，嚴(yán)重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦。“賠本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網(wǎng)購模式目前還沒有具體的法律法規(guī)約束，但企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)發(fā)展，讓消費者對網(wǎng)購產(chǎn)生信心，完成渠道的結(jié)構(gòu)升級，就必須要誠信經(jīng)營，力保貨真價實。 電商畢竟已是發(fā)展趨勢，多層實木地板電商的發(fā)展勢頭幾乎是不可預(yù)估的。地板行業(yè)的電商之路，也無須操之過急，隨著電商模式自身的不斷完善和業(yè)內(nèi)人士的深入探討，前路也將逐漸清晰。
物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃出臺 湖北家具業(yè)借力大發(fā)展
近日，家具迷從武漢市商務(wù)局獲悉，1-10月，全區(qū)完成規(guī)模以上工業(yè)總產(chǎn)值133.7億元、工業(yè)增加值36.5億元，分別增長12%和15.1%。完成工業(yè)投資58.7億元，增長18.4%。其中，家具制造等重點產(chǎn)業(yè)均保持10%以上增長。 隨著湖北省經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，國家也是出臺一系列扶持政策支持區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。昨從襄陽市發(fā)改委處獲悉，根據(jù)最新發(fā)布的《全國物流園區(qū)發(fā)展規(guī)劃(2013—2020年)》，武漢市列入一級物流園區(qū)布局城市，襄陽市、宜昌市列入二級物流園區(qū)布局城市。 該《規(guī)劃》按照物流需求規(guī)模大小以及在國家戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)布局中的重要程度，將物流園區(qū)布局城市分為三級，一級城市29個，二級城市70個，三級城市具體由各省(區(qū)、市)根據(jù)本省物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃具體確定。國家有關(guān)部門將開展國家級物流園區(qū)示范工程，列入國家級示范的物流園區(qū)，可給予土地、資金等政策扶持。該消息對于家具行業(yè)來說，無疑是巨大福音!各地物流的便利與快捷定可吸引更大一批家具企業(yè)前來湖北發(fā)展。 相信政府的這一系列政策扶持必將進(jìn)一步加快湖北省家具行業(yè)的發(fā)展，家具迷將與2014武漢國際家具展覽會攜手，做好最充足的準(zhǔn)備，為各家具企業(yè)的發(fā)展搭建最絢麗的“舞臺”。
解決質(zhì)量物流問題 網(wǎng)購家具將更美
近年來，隨著電子商務(wù)的高速發(fā)展和物流業(yè)的發(fā)達(dá)，網(wǎng)上購物正日漸成為一種時尚趨勢。對于大多數(shù)宅男宅女而言，足不出戶便可享受購物的樂趣，還可淘到物美價廉的產(chǎn)品，網(wǎng)購早已成為其生活的一部分。沒有買不到，只有想不到，輕點鼠標(biāo)，送貨上門。從普通衣物、化妝品、家居飾品到大件的家用電器、甚至笨重的家具也日益成為了網(wǎng)民的選購對象。 不過，比起實體店銷售，網(wǎng)購家具卻存在著隱形風(fēng)險，雖然網(wǎng)購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，加之網(wǎng)上買家具看不到實物，一些產(chǎn)品材質(zhì)低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現(xiàn)各種問題。最近曝出幾起“質(zhì)量門”事件，更是讓網(wǎng)購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，一時網(wǎng)購家具存在的種種弊端也引發(fā)了人們的熱議。 網(wǎng)購家具異軍突起 近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷提高以及網(wǎng)銷服務(wù)的逐步完善，消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產(chǎn)品，這為家具網(wǎng)銷提供了良好的環(huán)境和契機。如今，無論是品牌，還是賣場，都在逐步擴(kuò)大自己的銷售渠道，完善網(wǎng)絡(luò)銷售的各種服務(wù)，為家居消費者提供了更多購物指南以及選擇。 新興的網(wǎng)銷電子商務(wù)模式定位城市白領(lǐng)、中等收入的大眾工薪階層，秉承原產(chǎn)地、網(wǎng)購價宗旨，最大限度降低成本并極力縮小中間環(huán)節(jié)，以優(yōu)惠的價格讓利消費者，為百姓提供質(zhì)優(yōu)價廉的家居生活方式，僅從理念上講，對傳統(tǒng)的賣場銷售模式就是一次很大的沖擊。 反觀傳統(tǒng)的賣場模式，由于高昂租金、高額管理成本、眾多的經(jīng)銷環(huán)節(jié)等因素導(dǎo)致了家具終端價格居高不下，形成了家具產(chǎn)品的最終價格已經(jīng)與原本價格產(chǎn)生了巨大偏離的現(xiàn)狀，嚴(yán)重制約了商家的發(fā)展戰(zhàn)略。也正因為如此，目前，不少家具品牌在擁有實體店的同時，也都開始試水網(wǎng)絡(luò)營銷，并成功建立起自己的網(wǎng)絡(luò)旗艦店。 據(jù)不完全統(tǒng)計，去年家具網(wǎng)購市場已經(jīng)達(dá)到150億元，今年將繼續(xù)保持高速增長。相比異軍突起的網(wǎng)絡(luò)銷售，實體店的銷售額卻越來越舉步維艱。由此可見，傳統(tǒng)的商業(yè)模式向網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。 網(wǎng)購家具為何受青睞 由于便捷性和價格優(yōu)勢，網(wǎng)購家具產(chǎn)品正日益散發(fā)著傳統(tǒng)實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們?nèi)粘Ｉ畈豢色@取的一個重要組成部分。 電商已成為家居行業(yè)未來發(fā)展的一個大方向，而其最重要的便是解決了當(dāng)今上班族選購商品時間不充足的大問題。對于朝九晚五的都市人來說，閑逛家居賣場也是一種奢求。而網(wǎng)購則徹底打破了時空的限制，對于足不出戶的宅男宅女而言，只需輕點鼠標(biāo)，便有無數(shù)的家居產(chǎn)品映入眼簾以供挑選，不用出門便能享受送貨上門，完全省卻了挑選產(chǎn)品和貨運的時間。再加上網(wǎng)購產(chǎn)品齊全，消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務(wù)，節(jié)省的時間還可以用來做其他事，對于年輕一族而言，無疑極具誘惑力。 除了便利以外，低價格也是網(wǎng)購家具市場的一大優(yōu)勢所在。調(diào)查顯示，近八成的受訪市民認(rèn)為是網(wǎng)購家具具有價格優(yōu)勢。“在淘寶家居館上看到，同樣品牌正品行貨，網(wǎng)店的價格一般要比傳統(tǒng)賣場的價格低至少30%。”市民高先生說。對于市民而言，不用經(jīng)歷現(xiàn)場砍價，就能以更低的價格買到同樣材質(zhì)的家居產(chǎn)品，當(dāng)然樂意選擇網(wǎng)購方式。 問題重重 網(wǎng)購家具前途堪憂 網(wǎng)購家具看上去很美，雖然解決了上班族的時間問題，方便消費者一站式購物，價格也相對低廉，然而，相比實體店而言，網(wǎng)購家具還是暴露出了許多問題：品質(zhì)差、周期長、運費高、售后沒人管等。 a.物流不給力送貨遇難題 網(wǎng)購家居雖然價格優(yōu)惠，但是其中也存在著很多弊端，與其他的商品相比，家具建材類的產(chǎn)品，除部分一二級城市很多地區(qū)都不負(fù)責(zé)送貨上門，需要顧客自行提貨。以涂料為例因其特殊性，部分地區(qū)只能發(fā)物流，貨物到達(dá)指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標(biāo)注著包郵，但實際上包郵只是商家進(jìn)行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網(wǎng)友說，曾在網(wǎng)站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市。”接下來的一句話卻把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。” 不難看出，電商平臺為家具企業(yè)提供了市場，而真正實現(xiàn)交易對傳統(tǒng)家具企業(yè)來說更是一種挑戰(zhàn)。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發(fā)展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網(wǎng)購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節(jié)中家居產(chǎn)品將成為銷售額的主力軍。 b.品質(zhì)難控成行業(yè)難題 由于網(wǎng)上開店門檻低，網(wǎng)點質(zhì)量自然良莠不齊，而在當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質(zhì)，加上大型交易平臺缺乏有效的監(jiān)管力度和消費者自身對產(chǎn)品的辨別能力不足等因素，與傳統(tǒng)家具商場相比，網(wǎng)店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產(chǎn)品，即1.無生產(chǎn)廠家名稱;2.無生產(chǎn)日期;3.無生產(chǎn)地址的產(chǎn)品。而且消費者買回家的家具產(chǎn)品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。 結(jié)語：網(wǎng)購家具是未來家具產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大勢，的確給消費者帶來諸多便利，但由于網(wǎng)購本身存在不少風(fēng)險，網(wǎng)購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發(fā)的家具質(zhì)量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴(yán)重影響了網(wǎng)購家具的發(fā)展前景，因此面對魚龍混雜的網(wǎng)購市場，如果從嚴(yán)整治網(wǎng)購市場，網(wǎng)購家具發(fā)展之路必然嚴(yán)重受阻。
地板網(wǎng)購隱患仍不斷 物流安裝均不容小覷
雙十一漂亮的銷售業(yè)績之后，眾地板電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售后服務(wù)上的短板逐漸暴露出來，為何地板電商路隱患重重？ 隨著電子商務(wù)在多層實木地板行業(yè)的逐漸盛行，網(wǎng)購地板也逐漸成為消費者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費者也在爆料，花7000多元在網(wǎng)上購買的某品牌地板產(chǎn)品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)商品粗制濫造，是假冒偽劣產(chǎn)品。這類情況不僅讓消費者喪失信心，也浪費了其時間和精力。網(wǎng)購地板存在交易隱患雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產(chǎn)品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領(lǐng)，大大提高了購物的效率。然而，網(wǎng)上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產(chǎn)品的性能，看不到實實在在的產(chǎn)品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。物流運輸易出故障某品牌地板負(fù)責(zé)人表示，首先，網(wǎng)購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數(shù)量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產(chǎn)品而快遞送來的卻是B產(chǎn)品，再或者是產(chǎn)品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發(fā)生。這也是這些年來地板行業(yè)接觸網(wǎng)絡(luò)動作很大，卻發(fā)展不盡如人意的原因之一。網(wǎng)購難解決安裝問題其次，消費者要考慮到安裝和運輸?shù)膯栴}，畢竟通過網(wǎng)絡(luò)購買地板配件是無法得到安裝服務(wù)的，考慮到實木地板安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準(zhǔn)備，避免購買之后出現(xiàn)無法安裝的問題。此外，地板產(chǎn)品作為耐消品，人們最看重的就是產(chǎn)品的質(zhì)量。網(wǎng)上產(chǎn)品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質(zhì)量無法保證。消費者在選購地板產(chǎn)品前需要多了解一些專業(yè)知識，充分了解產(chǎn)品的相關(guān)材質(zhì)和質(zhì)量參數(shù)，并在購買時索要憑證。 雖然如此，但不少品牌地板企業(yè)為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務(wù)體系，做到隨時隨地為消費者購買的產(chǎn)品負(fù)責(zé)，并不斷提高生產(chǎn)技術(shù)，保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。 在這個互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡(luò)平臺是國內(nèi)各大地板企業(yè)都在積極抓取的一個機會，要想讓多層實木地板行業(yè)往網(wǎng)絡(luò)銷售方面做一個完美的轉(zhuǎn)身，完善服務(wù)體系以及物流體系各大品牌打開網(wǎng)絡(luò)銷售的重要突破口。只有加強企業(yè)本身的物流成本控制，充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷這個好平臺，才能在消費者交易過程中，取得“共贏”。
