【三杉】對！你沒聽錯，紅星美凱龍紅星商會蒞臨三杉啦！
自三杉加入紅星美凱龍一年多以來，受到了高度關注，近日，紅星商會蒞臨三杉，此次考察是對三杉的認可，奠定了三杉在紅星美凱龍的地位 為迎接商會朋友，我們事先進行了充分的準備，三杉工廠豪華大氣，整潔大方，此次考察之旅一定讓各位朋友流連忘返。 成都市美康三杉木業有限公司總投資上億元建成的占地百余畝現代化地板生產基地，經過十余載的勵精圖治，已發展成為集研發、生產、銷售、服務于一體的地板企業。 三杉自誕生之日起，就將產品質量視為企業生存、發展的頭等大事，始終致力于為顧客提供健康、耐用、實惠的優質地板，在行業中取得了跨越式的發展，是中國環保地板最具市場潛力的品牌。 公司率先獲得了二次模壓驅醛專利、3D同步對紋專利以及數項產品外觀專利認證，并先后通過了ISO9001國際質量管理體系認證和ISO1400國際環境管理體系認證，并曾榮獲“中國地板十大品牌”，“中國馳名品牌”，“中國環境標志產品認證”，“質量管理體系認證”等榮譽稱號。 在視察中，張總無比親切，展現了大家風范，與考察人員相談甚歡，相互交流，建立了深厚的友誼。三杉的口碑、服務在市場上均占有優勢，受到許多消費者青睞，此次紅星商會也對三杉大力贊揚，很感謝商會朋友對三杉的肯定，三杉也會繼續努力，為顧客提供健康、耐用、實惠的優質地板。
紅星美凱龍的“新規則”值得關注
紅星美凱龍在中國家具建材流通業的地位無人能撼。作為行業最具風向標意義的企業，紅星美凱龍在局部地區推出了2015年的游戲新規則，這便是——打造工廠旗艦店;打造品牌“神鋪”;讓商戶變員工“全員營銷”。 2015年算得上中國經濟在新常態背景下實施大變革之年，家具業的產、供、銷體系脫胎換骨的變革也在所難免。誰能變得快，變得好，誰就能繼續引領中國經濟第二階段發展的潮流，否則，經濟大勢的巨變必將淹沒無數的不適變新水性的游泳者。 紅星美凱龍于2015年1月12日在北京率先提出了全新的變革措施，令人耳目一新，至少顯示了這家家具建材流通巨頭銳意進取的決心，不拘一格的創新風格，敏銳獨到的行業嗅覺，以及在新的經濟環境中求存圖變的危機意識。 工廠旗艦店是由生產企業主導，主要服務于精裝房的市場需求。紅星美凱龍判斷，未來的房地產市場精裝房的比例會進一步增加，而有能力直接跟開發商對接，并能為開發商提供樣板房設計、下單和各類售后服務的，只能是工廠。 品牌“神鋪”指的是有些品牌的專營店業績極佳，以前紅星美凱龍對于這類店鋪的政策是稍稍提高租金，未來對這一類店鋪不但不提高租金，反而給予現金獎勵。同時，還會提供其它方面的經營幫助。 讓商戶變員工“全員營銷”指的在商場內部無保留地傳授“神鋪”的銷售技巧，培訓員工，讓各家店鋪都可以成長。同時把所有店面的店長和部分營業員變成商場的營銷隊伍、企劃隊伍，所有活動都將通過店長和營業員來傳遞。 工廠旗艦店的建立可謂適應市場變化，滿足大客戶的實際需求;扶助品牌“神鋪”體現的是扶強扶大，讓適應市場發展的力量不斷壯大。只有品牌專賣店壯大了，商場才更具實力，市場占有率才能更高，與競爭對手相比才更有影響力;“全員營銷”體現的是整合內部優勢，壯大整體經營競爭力，是內部挖潛增效的舉措。 當然，任何變革都意味著利益的調整，利益的再分配，也會面臨著結構再造所帶來的人、財、物的重新配置，甚至績效考核的辦法也面臨著新變，麻煩與矛盾叢生，未來的前景難以預測。但是變化是主流，是方向，希求以不變應萬變是幻想，也意味著停滯，甚至意味著倒退的開始。
紅星美凱龍進駐天貓 已上線家具等產品
雖然車建新帶頭抵抗天貓雙11，但紅星美凱龍(拓展選址信息)卻從沒有放棄電商。3月12日消息，傳統家居零售巨頭紅星美凱龍日前正式進軍天貓，并開設旗艦店，目前已上線了家具、廚房衛浴、建材五金等多個品類。據搜狐小編了解，紅星美凱龍在天貓的店鋪同樣采用官網名稱“紅星美凱龍星易家”，但主推的品牌及商品上則做了明顯的區分。出現在天貓的主要是用作預售、搶購和熱銷的爆款產品，集中在源氏木語、To To、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個品牌。億邦動力網在紅美官方商城上看到，這些品牌實則來自一家名叫尚品的直營店，而該店鋪與紅星美凱龍的合作方式則是以入駐到線上。這也意味著，紅星美凱龍的天貓旗艦店并沒有將線下乃至官網的主要商品全部引進，而是僅提供其一家供貨商的商品。這種做法令業界頗為匪夷所思。紅星美凱龍天貓官方旗艦店“搞不明白為什么這做這一家供貨商的商品。”一位家居賣場電商負責人戲謔地表示，這樣的做法略顯“愚蠢”。而來自紅美天貓店客服的回答則是，尚品家具是紅星美凱龍星易家平臺經過篩選開設的直營店，所有商品均由紅星美凱龍星易家審核并確認上架，且確保為正品。“其他品牌會陸續進駐紅美的天貓旗艦店，如果用戶需要紅美的任何產品，也可以先打售前咨詢電話 ，進行詢問。”據億邦動力網了解，紅星美凱龍官方商城于2012年上線，原為“紅美商城”，后更名為“紅星美凱龍星易家”。其線上的經營方式包括自營和平臺兩部分。業內人士猜測，這家名為“尚品”的店鋪則有可能屬于紅美線上的自營業務。“就是說紅星美凱龍把自營業務拿到天貓上做流量和銷量。”業內人士指出，紅星美凱龍自營板塊對品牌的掌控力更強，價格也相對自主，同時也避免了與其他聯營品牌同臺競爭的沖突。不過，有趣的是，如果用戶在紅星美凱龍天貓旗艦店下單，部分品牌的發貨、檢驗、打包環節仍然需要廠家參與，從而降低運營成本。“貨會發到用戶附近的物流點，用戶可以選擇自提或送貨到小區，后者費用另計。”紅星美凱龍天貓店的客服告知億邦動力網。實際上，將近半年前，紅星美凱龍還聯手19家線下家居賣場奮力抵抗天貓聲勢浩大的天貓雙11活動，其理由是天貓利用支付寶POS推進O2O的做法觸犯了賣場的實際利益。紅星美凱龍董事長車建新更是當即頒布禁令，禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。不過，紅星美凱龍天貓旗艦店的開設則釋放了另一種信號，即傳統大賣場電商業務仍然對流量有著強烈的渴望。即使它不愿意將線下這塊肥肉拱手相讓，但卻可以借助天貓等平臺拉攏用戶。“只是為了在大家熟知的平臺上，在展示我們自己的產品，所以在天貓開了旗艦店。”紅星美凱龍的客服人員說道。
紅星美凱龍入駐天貓 已上線家具等產品
雖然車建新帶頭抵抗天貓雙11，但紅星美凱龍(拓展選址信息)卻從沒有放棄電商。 3月12日消息，傳統家居零售巨頭紅星美凱龍日前正式進軍天貓，并開設旗艦店，目前已上線了家具、廚房衛浴、建材五金等多個品類。 據九正建材網了解，紅星美凱龍在天貓的店鋪同樣采用官網名稱“紅星美凱龍星易家”，但主推的品牌及商品上則做了明顯的區分。出現在天貓的主要是用作預售、搶購和熱銷的爆款產品，集中在源氏木語、To To、百倫沙、菲斯朗格、帕布羅幾個品牌。 億邦動力網在紅美官方商城上看到，這些品牌實則來自一家名叫尚品的直營店，而該店鋪與紅星美凱龍的合作方式則是以入駐到線上。 這也意味著，紅星美凱龍的天貓旗艦店并沒有將線下乃至官網的主要商品全部引進，而是僅提供其一家供貨商的商品。這種做法令業界頗為匪夷所思。 紅星美凱龍天貓官方旗艦店 “搞不明白為什么這做這一家供貨商的商品。”一位家居賣場電商負責人戲謔地表示，這樣的做法略顯“愚蠢”。 而來自紅美天貓店客服的回答則是，尚品家具是紅星美凱龍星易家平臺經過篩選開設的直營店，所有商品均由紅星美凱龍星易家審核并確認上架，且確保為正品。“其他品牌會陸續進駐紅美的天貓旗艦店，如果用戶需要紅美的任何產品，也可以先打售前咨詢電話 ，進行詢問。” 據億邦動力網了解，紅星美凱龍官方商城于2012年上線，原為“紅美商城”，后更名為“紅星美凱龍星易家”。其線上的經營方式包括自營和平臺兩部分。業內人士猜測，這家名為“尚品”的店鋪則有可能屬于紅美線上的自營業務。 “就是說紅星美凱龍把自營業務拿到天貓上做流量和銷量。”業內人士指出，紅星美凱龍自營板塊對品牌的掌控力更強，價格也相對自主，同時也避免了與其他聯營品牌同臺競爭的沖突。 不過，有趣的是，如果用戶在紅星美凱龍天貓旗艦店下單，部分品牌的發貨、檢驗、打包環節仍然需要廠家參與，從而降低運營成本。 “貨會發到用戶附近的物流點，用戶可以選擇自提或送貨到小區，后者費用另計。”紅星美凱龍天貓店的客服告知億邦動力網。 實際上，將近半年前，紅星美凱龍還聯手19家線下家居賣場奮力抵抗天貓聲勢浩大的天貓雙11活動，其理由是天貓利用支付寶POS推進O2O的做法觸犯了賣場的實際利益。 紅星美凱龍董事長車建新更是當即頒布禁令，禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。 不過，紅星美凱龍天貓旗艦店的開設則釋放了另一種信號，即傳統大賣場電商業務仍然對流量有著強烈的渴望。即使它不愿意將線下這塊肥肉拱手相讓，但卻可以借助天貓等平臺拉攏用戶。 “只是為了在大家熟知的平臺上，在展示我們自己的產品，所以在天貓開了旗艦店。”紅星美凱龍的客服人員說道。
紅星美凱龍家具開裂被拒收 服務承諾成口號
想必去過紅星美凱龍購物的顧客都對紅星美凱龍推出的“九大服務承諾”印象深刻，“30天無理由退貨、售出產品負全責、送貨安裝準時達”等承諾讓消費者感覺到在紅星購買家居產品將后顧無憂。然而近期多起消費事件讓人對紅星賣場的“九大服務承諾”疑問不斷。 送有質量問題家具被拒收 扣運費安裝費 2013年6月17日，北京喻先生在紅星美凱龍香河賣場維特佳家具定購了一套家具，商戶要求全額付款才給送貨，喻先生于25日繳付全款20580元。 次日，紅星美凱龍香河賣場維特佳送來家具，但讓喻先生沒想到的是送來的家具居然有嚴重的開裂、缺損、油漆脫落，喻先生說“我購買的是新家具，這樣有嚴重損傷的產品怎么能讓人滿意!”喻先生當場拒收，送貨人員與其店負責人聯系，說可以換，但是斷然拒絕把有問題的家具拉走，還要求送貨人員立馬走人。這讓喻先生感到商家毫無誠意，并表示“如果這樣我只能選擇退貨”，商家則表示“如果退貨要扣1500元運費。”后商家讓送貨人員把家具直接扔在喻先生家和公共通道，準備開車揚長而去。 27日，喻先生將此事反映至紅星美凱龍賣場，希望能協調解決。得到的結果更是出人意料，紅星美凱龍香河分公司售后人員楊女士說，出現這樣的問題我們只能和稀泥，還要按照商家的要求讓喻先生承擔2500元運費。 這讓喻先生非常氣憤，他說“出現問題后維特佳家具和紅星美凱龍賣場的態度和做法讓人很無奈，一是拖，二是推，三是糊弄，根本沒有解決問題的誠意。紅星美凱龍賣場九大服務承諾的30天無理由退貨、售出產品負全責”根本就不是那么回事!” 遇到同樣情況的還有河北秦先生。2013年4月17日，秦先生在紅星美凱龍香河賣場宜美居購買了床、衣柜、五斗、床頭柜等家具，用于結婚新房使用，并全額付款7600余元。商家送貨后秦先生發現家具有破損、臟的現象，并且有明顯拆裝、使用過的痕跡，秦先生懷疑送來的是舊家具，沒簽收。他要求把家具拉回，結果話沒說完，工人就走了，一堆家具零件給丟在了家里。秦先生和商家聯系，起初商家并不承認家具是舊的，經多次協商，才只同意換衣柜，其他不予更換。 據秦先生反映“商家態度惡劣，說想解決就給你換個衣柜，不想解決連衣柜都不給換，你隨便去投訴。”這讓秦先生很窩火，反映到紅星美凱龍，客服部答應協商，可是一等就近一個月時間。后秦先生被扣除400元物流費及家具包裝費，才退了貨。 此事費盡周折總算解決完了，秦先生不無感慨地說“我們買家具是結婚用的，看著一堆家具零件丟在家里，連保潔都不能做，再拖下去會影響我們的結期，如果再次訂購家具還需20多天的周期。宜美居送貨的家具質量差，態度惡劣，不講誠信。紅星美凱龍賣場如此愚弄消費者，毫無信譽可言，客服形同虛設，根本就是無良商家的保護傘!” 送貨延遲數月 問題頻出讓消費者無奈 安徽吳先生于2013年3月16日在合肥紅星美凱龍沃爾森門店訂購了兩扇橡木門及門套、窗套，4月25日廠家上門測量尺寸，承諾6月5日交貨。當吳先生要求商家按期交貨，卻被告之紅星美凱龍沃爾森已經關門，與沃爾森廠家聯系，廠家以各種理由延遲交貨。無奈之下，吳先生將此事反映給紅星美凱龍，總臺負責人承諾7天內給予答復。但20多天過去了，吳先生訂的產品依然沒有送到，紅星美凱龍也無任何回復，吳先生實在忍無可忍。后在多方努力下，商家才于7月10日把貨送到。 本來合肥紅星美凱龍沃爾森門店承諾40余天送貨，結果一等就是兩個半月，吳先生提出質疑：紅星美凱龍“九大服務承諾”送貨安裝準時達難道只是吸引消費者購買的一個口號而已?! 然而，送貨延遲情況在紅星美凱龍并不罕見，同樣情況不僅僅出現在合肥，就連北京也照樣如此。 北京郝先生2012年6月在北五環紅星美凱龍購買了知名品牌三力宏鑫的樓梯，并支付樓梯及樓梯下柜體全款23000元。12月，三力宏鑫上門安裝，卻因測量人員的測量數據有誤導致無法安裝。商家不想整體重做，于是只重做上面的一段樓梯。據郝先生反映，一月后重新做好的樓梯安裝后，木料跟第一次生產的有明顯不同，散發著墨汁一樣的臭味。沒幾日，樓梯踏板又出現了明顯異響，經商家確認是因沒有安裝鋼板導致。并且樓梯一側扶手也沒安裝，樓梯下的柜體遲遲不給生產。而后，商家推拖不肯出面解決問題。 郝先生說“將近一年過去，紅星美凱龍三力宏鑫樓梯只交付了一個有安全隱患的樓梯。經多次溝通，紅星美凱龍賣場及三力宏鑫商家始終以各種理由推拖剩余產品的交付，導致我們一直在外面租房居住，無法搬家。”直至今年5月底才完成了安裝，但樓梯最后一階還是存在異響。郝先生反映，在漫長的等待安裝交付過程中，紅星美凱龍暴露出管理松散，售后服務不健全等很多弊端。他坦言，在他多次買建材裝修房子的過程中，紅星美凱龍的消費體驗只能給個差評。
國棟地板成功入駐湖北省宜昌紅星美凱龍
近日，作為中國質量檢驗協會團體會員單位的四川國棟建設股份有限公司，其國棟地板成功入駐湖北省宜昌紅星美凱龍，四川眉山、什邡、康定、崇州等地成功加盟國棟地板。國棟建設公司擁有的“國棟”牌商標被授予中國馳名商標稱號和四川省著名商標稱號。國棟牌強化地板，木質感強、花紋清晰、耐磨耐污染好；國棟牌中高密度纖維板，設備一流、技術領先，是中高檔家具的首選用板和中高檔強化地板的首選基材；國棟牌刨花板，刨花形態好、防水性能優越；國棟牌木質套裝門，真材實料、風格全面、經久耐用；國棟牌飾面板，光澤度好、密度均勻。
紅星美凱龍 首屆樂從實木家具展銷會開幕
本報訊 （記者曾艷珠）樂從紅星美凱龍商場經精心策劃，本月7日，在廣東四大家具展會期間隆重舉辦第一屆樂從實木家具展銷會暨樂從紅星美凱龍品牌家具直銷會，聚焦人氣，促進銷售。樂從紅星美凱龍經過近5年的發展，商場出租率、收繳率近雙百。商場品類調整，業態分布，配套設施日趨完善。為進一步鞏固品牌與服務的核心競爭力，創造更多的競爭優勢，實現差異化定位經營，更好地實施樂從市場分流、截流的營銷戰略，商場加大對實木類、歐美類家具的招商引進、品牌推廣、經營扶持。突出全球最大實木家具館概念。目前，商場實木、紅木等經營面積達三萬多平方米。
紅星美凱龍 首屆樂從實木家具展銷會開幕
本報訊 （記者曾艷珠）樂從紅星美凱龍商場經精心策劃，本月7日，在廣東四大家具展會期間隆重舉辦第一屆樂從實木家具展銷會暨樂從紅星美凱龍品牌家具直銷會，聚焦人氣，促進銷售。樂從紅星美凱龍經過近5年的發展，商場出租率、收繳率近雙百。商場品類調整，業態分布，配套設施日趨完善。為進一步鞏固品牌與服務的核心競爭力，創造更多的競爭優勢，實現差異化定位經營，更好地實施樂從市場分流、截流的營銷戰略，商場加大對實木類、歐美類家具的招商引進、品牌推廣、經營扶持。突出全球最大實木家具館概念。目前，商場實木、紅木等經營面積達三萬多平方米。
規范兒童家具市場，紅星美凱龍誓當行業把關人
繼去年8月我國首部兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術條件》正式實施以來，兒童家具這一細分市場的消費環境得到了極大的改善，一些雜牌或貼牌的兒童家具廠家已倒閉或改行，批發市場中不合格的兒童家具也越來越少。紅星美凱龍作為家居流通行業的領導者，也通過內部學習、自檢自查等方式，積極響應并踐行新國標要求。 新國標實施當月，紅星美凱龍營運管理推進中心下發通知要求各區域中心、商場針對新國標中的相關內容，組織培訓學習，并根據通知要求對相應品牌進行抽檢。事實上，過去的一年多時間內，紅星美凱龍針對新國標規定的相關內容對入駐商戶和品牌已發起6次大型自檢、抽檢活動。 舉例來說，今年7月15—8月15日期間，紅星美凱龍營運管理推進中心實行全國飛行稽核檢查，針對全國115家商場每家商場的兒童家具安全性能及警告標志等方面進行全面普查。對于不合規的品牌及產品及時反饋至招商部，與工廠聯系并要求在規定的時間限制內進行整改。 紅星美凱龍相關負責人表示：“創業27 年來，紅星美凱龍一直堅持誠信經營，品質第一，對產品質量嚴格把關。新國標的實施為企業的經營管理進一步指明了方向，只有主動肩負“行業把關人”的職責,為消費者提供安全可靠、節能環保的產品，才能贏得未來” 。 事實上，早在新國標實施之前，紅星美凱龍在促進兒童家具市場健康發展方面已有所行動，其于2012年7月推出國內第一本父母選購兒童家具選購實用工具書—《幸福人居白皮書系之—中國兒童家具白皮書（兒童家具選購指南）》。這本書在編著過程中得到國標起草權威機構深圳計量質量檢測研究院（SMQ）的專業支持，為家長們提供了實用性的選購指南和基礎知識，目前已通過全國各大賣場兒童家具商戶傳到消費者手中。
規范兒童家具市場，紅星美凱龍誓當行業把關人
繼去年8月我國首部兒童家具強制性國家標準《兒童家具通用技術條件》正式實施以來，兒童家具這一細分市場的消費環境得到了極大的改善，一些雜牌或貼牌的兒童家具廠家已倒閉或改行，批發市場中不合格的兒童家具也越來越少。紅星美凱龍作為家居流通行業的領導者，也通過內部學習、自檢自查等方式，積極響應并踐行新國標要求。 新國標實施當月，紅星美凱龍營運管理推進中心下發通知要求各區域中心、商場針對新國標中的相關內容，組織培訓學習，并根據通知要求對相應品牌進行抽檢。事實上，過去的一年多時間內，紅星美凱龍針對新國標規定的相關內容對入駐商戶和品牌已發起6次大型自檢、抽檢活動。 舉例來說，今年7月15—8月15日期間，紅星美凱龍營運管理推進中心實行全國飛行稽核檢查，針對全國115家商場每家商場的兒童家具安全性能及警告標志等方面進行全面普查。對于不合規的品牌及產品及時反饋至招商部，與工廠聯系并要求在規定的時間限制內進行整改。 紅星美凱龍相關負責人表示：“創業27 年來，紅星美凱龍一直堅持誠信經營，品質第一，對產品質量嚴格把關。新國標的實施為企業的經營管理進一步指明了方向，只有主動肩負“行業把關人”的職責,為消費者提供安全可靠、節能環保的產品，才能贏得未來” 。 事實上，早在新國標實施之前，紅星美凱龍在促進兒童家具市場健康發展方面已有所行動，其于2012年7月推出國內第一本父母選購兒童家具選購實用工具書—《幸福人居白皮書系之—中國兒童家具白皮書（兒童家具選購指南）》。這本書在編著過程中得到國標起草權威機構深圳計量質量檢測研究院（SMQ）的專業支持，為家長們提供了實用性的選購指南和基礎知識，目前已通過全國各大賣場兒童家具商戶傳到消費者手中。
