在家居配色中，木地板顏色一直是許多裝修業(yè)主考慮的重點(diǎn)，但是千挑萬(wàn)選的地板顏色裝完卻讓人大失所望。原因就在于地板的色差，除了木質(zhì)本身的色差外，市場(chǎng)的不規(guī)范也導(dǎo)致了消費(fèi)者買(mǎi)不到理想的配色。專家提示消費(fèi)者買(mǎi)地板合同上還需標(biāo)明色號(hào)。

    市場(chǎng)現(xiàn)象：合同不標(biāo)注地板色號(hào) 地板選色容易產(chǎn)生色差

    “不少地板采用的花色木材名稱不規(guī)范，商家高價(jià)賣(mài)出的可能就是這類(lèi)掛羊頭賣(mài)狗肉或貼牌生產(chǎn)的‘名牌’地板，還有商家為賺錢(qián)，銷(xiāo)售時(shí)采取‘地板不賠錢(qián)，配件猛宰客’的策略……”日前，質(zhì)檢和工商部門(mén)向筆者披露了不少家裝建材特別是地板等木制品消費(fèi)的潛規(guī)則。

    去年“3·15”期間，一建材市場(chǎng)做促銷(xiāo)活動(dòng)，市民秦先生在某名牌地板專賣(mài)店訂購(gòu)了一批地板，5月30日送貨鋪裝。“鋪裝好后，發(fā)現(xiàn)整體顏色與紋路非常不協(xié)調(diào)，如大花臉一般”。秦先生向工商所投訴，稱商家承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題，但拒絕了退貨。

    當(dāng)拿到雙方簽訂的銷(xiāo)售合同時(shí)，秦先生也感到很無(wú)奈，因?yàn)楹贤现挥胁姆N及“淺色系”，沒(méi)有任何色號(hào)、型號(hào)、編號(hào)的說(shuō)明。

    地板到底有沒(méi)有色號(hào)？筆者在建材市場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，那些展廳的地板樣品標(biāo)簽上一般只有材種、產(chǎn)地、性能、價(jià)格等幾項(xiàng)說(shuō)明，幾乎都不注明產(chǎn)品型號(hào)或色號(hào)。一經(jīng)銷(xiāo)商告訴筆者，地板都是有色號(hào)的，但他們一般不把色號(hào)寫(xiě)到定單上，只是讓客戶確定自己需要哪種顏色。“出現(xiàn)色差很正常，一是實(shí)木在不同環(huán)境下發(fā)生性能改變，漆面顏色也隨之改變；二是不同批次的實(shí)木油漆顏色、施工條件等都可能有些不同。”

    據(jù)工商所執(zhí)法人員介紹，類(lèi)似秦先生的投訴去年有30多例，問(wèn)題集中在購(gòu)買(mǎi)的木地板、櫥柜、門(mén)窗等顏色不一。工商人員提醒，商家清楚色差的情況可能經(jīng)常發(fā)生甚至無(wú)法避免，所以有意無(wú)意都不會(huì)在合同上標(biāo)注這些。

    消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家裝物品時(shí)一定要看清楚材質(zhì)、顏色號(hào)等，并在合同上清楚標(biāo)注。

    “十年樹(shù)木”。在樹(shù)木生長(zhǎng)的過(guò)程中，一方面由于大環(huán)境不盡相同，另一方面由于樹(shù)木生長(zhǎng)的背陰向陽(yáng)、高低疏密之差異，使得不同地域的同一樹(shù)種之間有所差異，即便在同一片樹(shù)林中的樹(shù)木，都可能呈現(xiàn)出不同的色澤及紋理。色差指的并不是同一塊木板上顏色深淺不一、差異極大，而是說(shuō)在鋪設(shè)后的一整片地面中，色調(diào)或深或淺，這是在同一色號(hào)木材里出現(xiàn)的些許差異，而這“一定存在”，且“正常存在”。從另一方面看，隨著自然資源的減少，實(shí)木木材必然會(huì)越用越少，就提高木材使用率這個(gè)角度來(lái)講，同一廠家生產(chǎn)的同一樹(shù)種木材，存在一定程度的色差是合理現(xiàn)象。

    一般情況下，消費(fèi)者很難區(qū)別正常色差以及問(wèn)題色差。從上文看來(lái)，既然色差本是木材的天然屬性，應(yīng)該是合情合理，如果消費(fèi)者還在該問(wèn)題上糾纏不放，那就是“不懂”、“不對(duì)”了。但事實(shí)真的是這樣么？據(jù)了解，說(shuō)起地板的色差問(wèn)題，大部分商家并無(wú)避諱，十分坦然，他們表示實(shí)木及實(shí)木復(fù)合地板的色差存在很正常，的確不是“質(zhì)量問(wèn)題”。色差是由于“展示的實(shí)木地板沒(méi)有經(jīng)過(guò)仔細(xì)挑選”或者“為了展現(xiàn)更多、更豐富的木板顏色”。更有甚者，竟以“地板只要用一段時(shí)間，顏色較深的地方就會(huì)越變?cè)綔\，和其他地方一樣了”來(lái)搪塞。

    在目前的地板市場(chǎng)中，由于品牌林立、優(yōu)劣難辨，加之一些品質(zhì)、信譽(yù)、服務(wù)較差的牌子魚(yú)龍混雜進(jìn)來(lái)，使得消費(fèi)者在挑選地板的過(guò)程中更加難以區(qū)分，不知所從。消費(fèi)者在選購(gòu)實(shí)木以及實(shí)木復(fù)合地板時(shí)，要選擇那些信譽(yù)較好的品牌，同時(shí)，還應(yīng)當(dāng)對(duì)鋪裝過(guò)程十分留心。

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