裝修房子、選購家具，盡管都是一些勞神勞心的瑣碎事兒，但住進(jìn)新家的幸福還是溢于言表的。而很多人的房子裝修好以后，新家具卻遲遲不能入場，“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，讓主人一下子高興不起來。面對家具送貨問題，你該注意些什么呢？

    關(guān)注一

    現(xiàn)場施工破壞居室環(huán)境

    顧客遭遇：為避免家具多次送貨安裝把家里弄亂，關(guān)先生特意在一個品牌內(nèi)選購了居室中的全套家具，共計14件。廠家派出兩名工人進(jìn)行安裝，“他們緊張忙碌，可我也沒閑著！”關(guān)先生表示，在安裝的過程中，雖然大部分板材上的孔位是現(xiàn)成的，但還是有部分需要工人現(xiàn)場鉆孔，因此產(chǎn)生了很多木屑，為了讓擺放家具的位置是整潔的，他不得不及時清掃這些木屑。工人安裝了整整一下午，他也跟著忙活了一下午。

    業(yè)內(nèi)說法：現(xiàn)場施工情況的出現(xiàn)，與廠家的生產(chǎn)工藝有關(guān)。一些小型家具廠家的生產(chǎn)線精度不夠，某種工藝中會出現(xiàn)偏差較大的情況，也就不得不采取現(xiàn)場施工。而隨著消費(fèi)者個性化需求的增強(qiáng)，一些家具企業(yè)為了**限度滿足消費(fèi)者的需求，會應(yīng)消費(fèi)者的需要調(diào)換產(chǎn)品的左右方向或更改家具的內(nèi)部構(gòu)造等。原則上，面對這種情況，企業(yè)應(yīng)配備兩套或多套模板，但很多企業(yè)并非如此，往往以不變應(yīng)萬變，干脆不事先設(shè)置孔位，而是采取現(xiàn)場打孔的方式。這樣操作廠家雖然省事了，卻無形中給消費(fèi)者帶來了諸多不便。

    消費(fèi)提醒：為避免增加現(xiàn)場施工量，盡量選擇造型、規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)的家具，也可在選購時詢問產(chǎn)品是否會現(xiàn)場打眼等。

    關(guān)注二

    送貨周期偏長

    顧客遭遇：陳先生在家居賣場里訂購了一套家具，銷售人員告訴他20天后才能送貨。可那時他的房子再有幾天就全部裝修好了，原打算家具到后一起散味兒，可沒想到家具這么久才能送到。無形中拖延了入住，陳先生還要繼續(xù)在外面租房子住。

    業(yè)內(nèi)說法：記者在家居賣場中走訪了很多知名家具品牌，在詢問最快何時送貨時，銷售人員普遍表示少則20天，多則一個月才能送貨。問其原因，外埠家具品牌往往稱產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)轿靼残枰欢ǖ闹芷冢静旱膹S家則多稱產(chǎn)品庫存不足。

    為什么家具不能像家電那樣訂貨后馬上送貨呢？與家電行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化相比，家具則更具個性化，其種類、尺寸更豐富，很多企業(yè)的家具型號甚至能達(dá)到上百種。因此很難像家電行業(yè)那樣，由賣場承擔(dān)產(chǎn)品的配送。市場對于家具的需求也是個性化的，因此廠家則會盡量減少每種產(chǎn)品的庫存。

    消費(fèi)提醒：如果急于入住，在挑選款式之前便詢問銷售人員送貨時間，以提高選購效率。同時，可在有送貨零延遲承諾的賣場內(nèi)選購，因?yàn)檫@些賣場對企業(yè)送貨延遲有相應(yīng)的懲罰措施。

    關(guān)注三

    低于千元不送貨

    顧客遭遇：王小姐在某家具賣場看中了一款餐桌，但銷售人員卻告訴她不能送貨。“她建議我再挑選一件產(chǎn)品，這樣就達(dá)到免費(fèi)送貨標(biāo)準(zhǔn)了，可我只看上了這張餐桌。”王小姐表示，銷售人員說公司規(guī)定所購產(chǎn)品低于1000元的不送貨。王小姐表示，其實(shí)自提也未嘗不可，但擔(dān)心如果不是廠家送貨，萬一產(chǎn)品到家后發(fā)現(xiàn)問題，很難區(qū)分責(zé)任，這樣就容易產(chǎn)生糾紛。在王小姐的一再堅持并且同意繳納50元運(yùn)費(fèi)后，買賣雙方才最終達(dá)成送貨協(xié)議，但銷售人員表示送貨時間不能保證，只能是“順道”給王小姐送過去。

    業(yè)內(nèi)說法：同樣是消費(fèi)者，為什么購物金額低于千元的就不能享受免費(fèi)送貨呢？“在運(yùn)輸?shù)倪^程中，將家具運(yùn)往某一消費(fèi)者的家，運(yùn)一件是運(yùn)，運(yùn)兩件也是運(yùn)，這一趟的運(yùn)輸費(fèi)用是相同的。這樣算來，當(dāng)然是消費(fèi)者購買的越多，廠家或經(jīng)銷商針對每一件產(chǎn)品所付出的運(yùn)輸成本就越低。”一家家具經(jīng)銷商給記者算了一筆賬。

    此外，家具一般都需要進(jìn)行現(xiàn)場組裝，如果消費(fèi)者購買多件產(chǎn)品，廠家或經(jīng)銷商的送貨車一般會將工人送達(dá)消費(fèi)者家中后，便去送下一家的貨。但如果是一件產(chǎn)品，送貨車則通常是在原地等工人。這雖然用時不長，但如果這樣的小件銷售單很多，無形中占用了本來就很緊缺的運(yùn)力。

    消費(fèi)提醒：購買家具前最好事先規(guī)劃，盡量避免分散購買。同時，集中購買的優(yōu)惠也往往更大，因?yàn)槎鄶?shù)家具企業(yè)會對購物金額大的客戶提供更優(yōu)惠的折扣。

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