紅星美凱龍：家居行業2013年增長10%以上
在房價出現反彈趨勢的情況下國務院出臺新政，這對下游家居行業將產生什么樣的影響？在“聚商—2天創造中國最低價”新聞發布會上，紅星美凱龍董事長車建新表示，宏觀環境利好家居市場，2013年將迎來10%以上增幅，只有聚商才能贏得市場。 宏觀、中觀環境向好 車建新預測，2013年家居市場將比2012年增長10%以上，2014、2015年將持續健康發展。在家居行業整體低迷的背景下，車建新為什么如此樂觀？對此，車建新表示：“主要是因為宏觀環境和國家政策層面有利好消息。” 他認為，中國經濟的持續發展與內需擴大對家居行業長遠利好，具體來說，從2010年到2012年社會消費品零售消費總額從15.7萬億增長至20.7萬億，內需拉動中國經濟強勢增長，同時也為家居業創造了良好的外部消費環境。 再看與家居業密切相關的房地產行業，相關統計數據同樣可以證明家居業向好趨勢明顯。國家統計局數據顯示：2012年，65個主要城市商品房銷售面積比上一年增長34.2%。通常來說家居消費是在房產交易一年至一年半以后，這就意味著2012年房產交易的較大增長，將帶動2013年新房裝修有較大的增長。 車建新認為，2013年改善型需求同樣值得期待，家居平均7—8年更換一次，也就是說2005、2006年左右購房的消費者在今年可能會更換家具，這部分消費者需求會給2013年家居市場消費帶來新的增量。 對家居行業而言，最近最值得關注的國家政策恐怕莫過于“新國五條”的出爐了。對此，車建新認為這是國家在利用稅收政策抑制投資性購房，但自住型購房是剛性需求，受預期影響相對有限。 此外，國家城鎮化建設的持續推進，將使城鎮成為具有較高品質的宜居之所，進而拉動內需市場，家居行業將會從中受益，迎來新一輪的發展高峰。目前看來，較落后的地級市和前100強的縣級市是城鎮化發展的重點，這也是家居行業的機會所在。 聚商成為戰略關鍵詞 在宏觀環境向好的大背景下，紅星美凱龍發布了2013年企業戰略綱要，核心要點在于“聚商”二字。 在營銷層面，聚合產業鏈，團結工廠與全行業家居品牌，聯合營銷、共同讓利，為消費者創造價值，引導消費者從低端家居向品質家居升級。基于此，紅星美凱龍“‘2天’來了，擊穿底價”三月大促正式啟動，3月23日、3月24日兩天，紅星美凱龍將聯合100多家國內外知名家居品牌，在全國80多個城市同步開展，幾乎旗下所有商場，共同擊穿行業低價，引導消費者從低端家居向品質家居升級。 行業層面，聚集家居行業專家，提升服務品質與專業水平。 經過27年發展，紅星美凱龍積累了大量家居專家資源，為了整合這些優質資源，更好為消費者提供高品質的服務，這些專家行業經驗、專業能力、服務意識等維度綜合考量，從1000多位商場員工、機構學者、行業知名企業、家居品牌廠商與經銷商中嚴格篩選200多位專家，含金量十足。 在文化層面，聚集行業文化，提升家居價值含金量，未來3年加強文化營銷的推進，把紅星美凱龍品牌塑造得更有文化內涵，進而提升國人居家品位。紅星美凱龍所提倡的“以家為本”的家文化多年來在全社會范圍內廣泛傳播，連續舉辦了三年的紅星美凱龍愛家日文化營銷項目也得到了大眾的廣泛認可，2013年愛家日的社會期待值也在不斷攀升。 紅星美凱龍全新戰略綱要指出，未來企業發展將從以量取勝轉向以質取勝，實現全方位集聚效應，穩步提升企業整體軟硬實力。值得一提的是，此前備受外界關注的電商業務方面也有了明確的戰略綱要，即以堅定信心推動電商長遠發展，以足夠耐心推動電商穩步健康發展。 專業贏得市場 自本月23日起，經過專業考核和精心挑選的200多位專家組成的紅星美凱龍專家團將入駐全國100多家商場。本次發布會上，紅星美凱龍時尚、品質、服務三大專家體系第一次集體亮相。 紅星美凱龍品質專家、國家家具產品質量監督檢驗中心（廣東）主任海凌超表示，家居是陌生消費，很多消費者在購買之前無法想象實際的居住體驗。相較于其他品類，選擇品質可靠的渠道在家居消費中尤其重要。作為權威的家具產品國家質檢中心，將進一步利用自身的綜合能力，加強與紅星美凱龍等商場的全方位合作。 紅星美凱龍時尚專家、中國著名家居設計師侯正光預告了4月在國際時尚之都米蘭舉辦的紅星美凱龍家居展。2012年在米蘭舉辦了“坐下來”家居展，向世界展示東方智慧，在米蘭引發巨大的反響，成為中國家居業第一次在國際上亮相。今年，將再次率領引領中國家居思潮的設計師，走進意大利，走進米蘭，與世界分享中國設計。 作為家居流通領域的領導品牌，紅星美凱龍27年來一直以提升中國人家居品味為使命，聚集全球家居優質產品，為消費者提供全家居風格極致體驗。在家居行業利好的情況下，紅星美凱龍認為集聚全行業優勢資源，輸出最專業的服務品質與消費體驗尤為重要，“只有專業，才能贏得市場”。
紅星美凱龍：家居行業2013年增長10%以上
在房價出現反彈趨勢的情況下國務院出臺新政，這對下游家居行業將產生什么樣的影響？在“聚商—2天創造中國最低價”新聞發布會上，紅星美凱龍董事長車建新表示，宏觀環境利好家居市場，2013年將迎來10%以上增幅，只有聚商才能贏得市場。 宏觀、中觀環境向好 車建新預測，2013年家居市場將比2012年增長10%以上，2014、2015年將持續健康發展。在家居行業整體低迷的背景下，車建新為什么如此樂觀？對此，車建新表示：“主要是因為宏觀環境和國家政策層面有利好消息。” 他認為，中國經濟的持續發展與內需擴大對家居行業長遠利好，具體來說，從2010年到2012年社會消費品零售消費總額從15.7萬億增長至20.7萬億，內需拉動中國經濟強勢增長，同時也為家居業創造了良好的外部消費環境。 再看與家居業密切相關的房地產行業，相關統計數據同樣可以證明家居業向好趨勢明顯。國家統計局數據顯示：2012年，65個主要城市商品房銷售面積比上一年增長34.2%。通常來說家居消費是在房產交易一年至一年半以后，這就意味著2012年房產交易的較大增長，將帶動2013年新房裝修有較大的增長。 車建新認為，2013年改善型需求同樣值得期待，家居平均7—8年更換一次，也就是說2005、2006年左右購房的消費者在今年可能會更換家具，這部分消費者需求會給2013年家居市場消費帶來新的增量。 對家居行業而言，最近最值得關注的國家政策恐怕莫過于“新國五條”的出爐了。對此，車建新認為這是國家在利用稅收政策抑制投資性購房，但自住型購房是剛性需求，受預期影響相對有限。 此外，國家城鎮化建設的持續推進，將使城鎮成為具有較高品質的宜居之所，進而拉動內需市場，家居行業將會從中受益，迎來新一輪的發展高峰。目前看來，較落后的地級市和前100強的縣級市是城鎮化發展的重點，這也是家居行業的機會所在。 聚商成為戰略關鍵詞 在宏觀環境向好的大背景下，紅星美凱龍發布了2013年企業戰略綱要，核心要點在于“聚商”二字。 在營銷層面，聚合產業鏈，團結工廠與全行業家居品牌，聯合營銷、共同讓利，為消費者創造價值，引導消費者從低端家居向品質家居升級。基于此，紅星美凱龍“‘2天’來了，擊穿底價”三月大促正式啟動，3月23日、3月24日兩天，紅星美凱龍將聯合100多家國內外知名家居品牌，在全國80多個城市同步開展，幾乎旗下所有商場，共同擊穿行業低價，引導消費者從低端家居向品質家居升級。 行業層面，聚集家居行業專家，提升服務品質與專業水平。 經過27年發展，紅星美凱龍積累了大量家居專家資源，為了整合這些優質資源，更好為消費者提供高品質的服務，這些專家行業經驗、專業能力、服務意識等維度綜合考量，從1000多位商場員工、機構學者、行業知名企業、家居品牌廠商與經銷商中嚴格篩選200多位專家，含金量十足。 在文化層面，聚集行業文化，提升家居價值含金量，未來3年加強文化營銷的推進，把紅星美凱龍品牌塑造得更有文化內涵，進而提升國人居家品位。紅星美凱龍所提倡的“以家為本”的家文化多年來在全社會范圍內廣泛傳播，連續舉辦了三年的紅星美凱龍愛家日文化營銷項目也得到了大眾的廣泛認可，2013年愛家日的社會期待值也在不斷攀升。 紅星美凱龍全新戰略綱要指出，未來企業發展將從以量取勝轉向以質取勝，實現全方位集聚效應，穩步提升企業整體軟硬實力。值得一提的是，此前備受外界關注的電商業務方面也有了明確的戰略綱要，即以堅定信心推動電商長遠發展，以足夠耐心推動電商穩步健康發展。 專業贏得市場 自本月23日起，經過專業考核和精心挑選的200多位專家組成的紅星美凱龍專家團將入駐全國100多家商場。本次發布會上，紅星美凱龍時尚、品質、服務三大專家體系第一次集體亮相。 紅星美凱龍品質專家、國家家具產品質量監督檢驗中心（廣東）主任海凌超表示，家居是陌生消費，很多消費者在購買之前無法想象實際的居住體驗。相較于其他品類，選擇品質可靠的渠道在家居消費中尤其重要。作為權威的家具產品國家質檢中心，將進一步利用自身的綜合能力，加強與紅星美凱龍等商場的全方位合作。 紅星美凱龍時尚專家、中國著名家居設計師侯正光預告了4月在國際時尚之都米蘭舉辦的紅星美凱龍家居展。2012年在米蘭舉辦了“坐下來”家居展，向世界展示東方智慧，在米蘭引發巨大的反響，成為中國家居業第一次在國際上亮相。今年，將再次率領引領中國家居思潮的設計師，走進意大利，走進米蘭，與世界分享中國設計。 作為家居流通領域的領導品牌，紅星美凱龍27年來一直以提升中國人家居品味為使命，聚集全球家居優質產品，為消費者提供全家居風格極致體驗。在家居行業利好的情況下，紅星美凱龍認為集聚全行業優勢資源，輸出最專業的服務品質與消費體驗尤為重要，“只有專業，才能贏得市場”。
紅星美凱龍3月16日家居集采會將亮“底”價
3月16日，重慶首屆“春季家居集采會”將亮相南坪國際會展中心。與此同時，備受矚目的紅星美凱龍“中國好聲音 唱響家居最強音”全國巡演，也將于3月17日登陸山城，金志文、大山、鄒宏宇三位明星將齊聚江北紅星美凱龍，熱力開唱。 記者了解到，此次活動，由紅星美凱龍集團全國聯動的百大家居品牌，個個都拿出了讓人驚嘆的優惠力度，不計成本，高額補貼，誓把最低的價格回饋給山城消費者。不僅如此，紅星美凱龍更是放出重磅消息，在商家至低折扣的基礎上，還可再享受商場10%或15%的高額補貼，同時，紅星美凱龍一直推行的“同城比價三倍退差”的承諾將為此次活動的底價保“價”護航，保證消費者能買到質優價美的放心產品。 德爾地板 大自然地板世友地板 31.6元搶橡木地板 優惠速遞：3月16日集采會當天，德爾地板推出一款擊穿底價的工廠直供產品，帝王橡木地板，805×113.5×11.2mm或1216×144.5×11.2mm兩種規格，市場價226元/平方米，活動當天直供價僅為31.6元每平方米。如此震撼的底價，每戶限購10平方米，同時每戶實際安裝面積需在25平方米以上，總共限20戶。 品牌介紹：DER德爾是國內領先的專業木地板品牌服務商，多年來致力于為消費者提供綠色環保、科技領先的家居產品和前沿的家居體驗。公司成立于2000年，是當前國內實力規模和品牌影響力領先的木地板制造銷售領導型企業之一，中國林產工業協會地板專業委員會副理事長單位。 大自然地板 訂金最高增值400元 優惠速遞：3月2日-3月17日，大自然地板推出“‘權’心為您‘益’動山城”系列優惠活動，三重好禮惠動全城：一重好禮，可享訂金增值的優惠，最高增值400元；二重好禮：多款廠家直供，特供精品，一款仿古效果的實木地板，型號D2D208P，610×123×18mm，市場價396元每平方米，特供價僅為252每平方米，不限量。三重好禮：顧客還可享受訂單有禮的驚喜優惠。 品牌介紹：大自然地板一直以綠色健康環保為宗旨，以其先進的生產技術及工藝，卓越的品質，產品市場占有率在同行業中一直名列前茅，并榮獲中國名牌，中國馳名商標，亞洲500最具價值品牌等殊榮。大自然地板以前瞻性眼光和全球化視野，致力于打造全球一流地板企業。 世友地板 首家倡導地板十年質保 優惠速遞：世友地板作為家居建材行業唯一獲得全國質量獎的企業，在今年“3·15”期間唱響品質、服務、給利最強音。活動期間，凡訂購地板即可獲得世友十年服務金卡，享受長達十年的地板質保期。實木仿古地板一降至底，裸板價低至188元每平方米，同時，在3月15日前交訂金還可享強化地板交100元抵200元，實木地板交200元抵400元的增值活動，零利特供價除外。 品牌介紹：中外合資·浙江世友木業有限公司，木地板十大品牌，家居行業唯一“全國質量獎”品牌，中國馳名商標，國家高新技術企業，中國500最具價值品牌，2004年與美國JOHNSON公司合資，建博士后工作站，堅持“品質第一”理念，研發出多項專利產品，結合健康環保人居需求，打造凈醛E0、高耐磨鈦晶面、手髹面等等高新技術產品，成為中國地板行業的領軍企業。 屋之巧 450元復合木門搶到就是賺 優惠速遞：3月15日-3月24日，屋之巧推出“中國好木門·惠獻3·15”系列優惠。屋之巧·圣卡洛：集成實木紅椿、集成實木鄉村、新古典、原木卡斯楠四個系列均為7.3折。屋之巧福滿系列：原木云杉系列6.5折，集成實木門（橡木）系列6折，集成實木門（云杉）系列6折，復合實木門（表面橡木）系列5折，復合實木門系列5折。滿15000元還可再送價值600元歐式臺燈1個。活動期間，還推出了一款超底價的復合木門，型號WWFH-149，規格2000×800MM，市場價2700元，工廠直供價僅為450元，零頭不到的價格絕對讓你跌碎眼鏡。 品牌介紹：屋之巧木業是定制、銷售實木套裝門的專業公司，木門行業協會副會長單位。被評為“重慶市著名商標”、“守合同重信用單位”，被行業協會評為“重慶市十佳木門”。 公司率先推出成套裝修理念，已通過ISO9001質量管理體系認證和14001環境管理體系認證。其定制銷售的實木套裝門、整體家具。質量好、性價比高，深受全國廣大用戶的喜愛和信賴。 展會僅此一天 底價持續發聲 作為今年紅星美凱龍“3·15”期間的壓軸大戲，3月16日的春季家居集采會勢必將成為全重慶家居消費的聚焦點。紅星美凱龍攜手全國百大知名家居品牌發出的價格承諾，將用最高品質的產品和最低的價格回饋消費者，誓要把“擊穿底價”的優惠攻勢進行到底。想要買好家居、逛集采會的朋友，一定不能錯過3月16日的南坪國際會展中心！ 雖然展會僅此一天，但紅星美凱龍的底價優惠絕不會戛然而止，3月17日、23日、24日，百大品牌工廠直供的底價優惠將移師南北紅星商場，場內數百個家居品牌將聯袂巨惠，近千款底價特供傾瀉而出，讓你盡情享受家居狂購的酣暢淋漓。
紅星美凱龍新推多項舉措助力“家具以舊換新”
11月1日起，北京家具以舊換新政策試點實施一個月，紅星美凱龍作為首批試點企業之一，已在其北京5店全面啟動該活動。據了解，試點期間，紅星美凱龍還將推出多項服務措施和促銷活動，為家具以舊換新政策添磚加瓦，使消費者花最少的錢買到最優質的家居產品。賣場全額承擔5%補貼商家“零負擔”11月1日-30日，北京家具“以舊換新”正式試行。消費者在紅星美凱龍參與以舊換新的商戶購買家具產品并交付全款，即可參與家具“以舊換新”，可獲得家具銷售價格10%的補貼，補貼由政府和紅星美凱龍各負擔5%，單件家具的補貼金額最高1000元。“目前我們99%符合條件的商戶都參加了這次活動，商家的熱情很高。”王偉表示，賣場承擔5%的補貼部分全部由紅星出，不會轉嫁給商家，所以他們也將成為這次活動的受惠者。這項措施從根本上提高了商家參與活動的積極性，從動機上可以杜絕一些商家“弄虛作假”、“陰奉陽違”的情況，真正給消費者帶來實惠。“以舊換新對于企業而言，固然是一個非常好的營銷契機——但對于紅星美凱龍來說，更是一個回饋社會、履行企業社會責任的良好機會。”記者了解到，此次紅星美凱龍家具以舊換新的實施，將嚴格按照北京市商務委制定的流程來進行。在商戶送貨的同時，消費者將舊家具交付，再由紅星美凱龍提供《北京市家具以舊換新憑證》，消費者憑有效身份證件、舊家具以舊換新憑證、定/銷貨單、發票即可到紅星美凱龍收銀臺申請補貼，補貼額將以銀行轉賬形式支付到消費者的銀行卡中。據悉，紅星美凱龍舊家具回收的截止時間是2013年1月20日，申請補貼的截止時間是2013年1月30日。服務、監督全面升級保證以舊換新“不縮水”家具“以舊換新”是一個龐大的工程，具體實施中難免存在許多問題。紅星美凱龍針對實施中一些可預見難題做了充分考量，推出了多項服務來配合以舊換新的順利實施。首先，在交送舊家具方面，紅星美凱龍特設了東五環、北五環兩個商場作為本次活動的指定庫房，消費者可自行將舊家具送到這兩處。當然，如果新舊家具在同一地點，銷售商在配送新家具的同時，可將舊家具一同拉走。同時，針對一些消費者擔心商家“變相”漲價、優惠多選一等問題的存在，紅星美凱龍北京副總經理嚴衛東表示：“按照商務委的要求，此次以舊換新的家具在北京各試點賣場全部明碼實價，價格統一，消費者可以放心。”同時，他表示，活動期間消費者在家具以舊換新的同時仍可疊加享受賣場其他優惠活動。”記者了解到，為了更好地做好試點工作，紅星美凱龍在以舊換新期間還會搭載更多的其他服務，比如夜場、小區、增值等。另外，為了更好的做好消費者的咨詢、答疑工作，紅星美凱龍在商場導購、熱線服務、官方微博等方面都加強了培訓，消費者可以通過多渠道了解家具以舊換新政策。“新政推廣以來，我們接到的熱線數量翻了一番，可以看出消費者對于以舊換新非常的關注。”政策能否順利執行，關鍵還在于其監督體系是否完善。“試點期間，我們會不定期派工作人員去各賣場暗訪，如果發現商家有不規范的情況，會及時請示商務委作出處理，甚至將其踢出名單。”借鑒試點經驗有望全國推廣“這次試點我們希望借助政府的統籌能力，開發二次裝修市場，使其為家具行業帶來新的增量市場。”王偉說。“家具以舊換新”理論上不僅能拉動內需，刺激消費增長，也能解決不少市民的難題，使閑置的舊家具發揮“余熱”。關于家具以舊換新的政策，商務部表示，如果在全國范圍內推行，家具內銷增長率將能達到35%。因此家具“以舊換新”未來將有可能推廣至全國。紅星美凱龍最為中國最大的家居連鎖賣場，在全國80個城市擁有120家商場，未來，紅星美凱龍也將吸取在北京試點家具以舊換新的寶貴經驗，將之推廣至全國所有的賣場。“其實我們2011年就率先在京滬渝三地推出了‘非換不可‘的活動，當時也積累了很多經驗，可以稱為民間自發版的家具以舊換新。100個服務團隊共計400名左右的專業服務人員在半年多的時間里，到上萬戶消費者家中回收舊家具，補貼金額超過1億元，開創了行業的先河。”王偉表示，試點結束后，要看政府的政策決定是否繼續推廣，但無論如何，這一個月的試點都將是一次有益的嘗試。“北京試點的經驗將為未來全國推廣提供很好的參考，比如在補貼額度上，這次在北京是賣場、政府各承擔5%，也許以后在其他城市或高或低都有可能。”
紅星美凱龍熱力開啟家具以舊換新
期盼已久的《北京市家具以舊換新試點實施辦法》終于出臺， 11月1日，北京家具“以舊換新”試點工作正式實施，紅星美凱龍成為首批入選企業之一。11月1日-30日，消費者即可在紅星美凱龍京城5家商場參與以舊換新了，凡購買柜體、沙發、床具、桌椅等4類新家具并交送舊家具即可獲得家具銷售價格10%的補貼，最高補貼1000元。“作為首批入選企業，我們在前期積累了一定的經驗，這次一接到北京市商務委的通知，就召集并確定紅星美凱龍北京5家商場近300家商戶參與，包括芝華仕、紅蘋果、顧家家居、意風、百強等眾多中高端品牌。將家具‘以舊換新’落到實處，是我們的責任，我希望這項政策能夠給家居行業帶來新的生機。”紅星美凱龍副總裁王偉說。圖為：紅星美凱龍(北京)家具以舊換新試點企業新聞發布會以舊換新熱力開啟11月1日，家具“以舊換新”熱力開啟，首次試點將持續一個月，11月30日截止，全市消費者可通過紅星美凱龍“以舊換新”咨詢專線010-87711987進行咨詢，也可在就近的紅星美凱龍商場咨詢相關流程。在消費者購買家具后紅星美凱龍將在最短的時間內上門送貨并對舊家具進行回收，同時給消費者開具國家統一印制的家具以舊換新憑證。“針對以舊換新，很重要的一個環節便是終端銷售人員對活動流程的掌握，目前紅星美凱龍所有的培訓工作均已經完成，消費者可以在紅星美凱龍任意門店咨詢以舊換新的相關內容。”王偉說，目前參加以舊換新的近300家商戶已經全部領取到《北京市家具以舊換新憑證》，同時紅星美凱龍物流配送中心也已全天候命，負責北京市全境的零售配送。相比較家電以舊換新，家具以舊換新還有一個最顯著的特點，就是不再有戶籍限制，凡本市戶籍人員、駐京部隊現役軍人和現役武警、持有有效證件的港澳臺居民，華僑及外籍人員、持有本市有效暫住證的非本市戶籍人員均可參與。單件最高補貼1000元根據北京市商務委下發的《北京市家具以舊換新試點實施辦法》，11月1日至30日，個人消費者在紅星美凱龍購買四類新家具：柜體、沙發、床具、桌椅，并交送舊家具，將可獲得家具銷售價格10%的補貼，補貼由政府和紅星美凱龍各負擔5%，單件家具的補貼金額最高1000元。由于有家電以舊換新的經驗在前，家具以舊換新在流程上也十分便捷。11月1日-30日，消費者在紅星美凱龍參與以舊換新的商戶購買家具產品并交付全款，即可在收銀單上加蓋“參加以舊換新活動章”，等到商戶送貨的同時將消費者交付的舊家具回收，并開據《北京市家具以舊換新憑證》，消費者憑有效身份證件、舊家具以舊換新憑證、定/銷貨單、發票即可到紅星美凱龍收銀臺申請補貼，補貼額將以銀行轉賬形式支付到消費者的銀行卡中。據悉，舊家具回收的截止時間是2013年1月20日，申請補貼的截止時間是2013年1月30日。“為了避免出現價格貓膩，在紅星美凱龍所有參與以舊換新的商家的產品都必須是明碼實價。”王偉介紹，舊家具還必須與購買的新家具是同一品類。如果您購買了一款新沙發，那么您需要交舊的品類也必須為沙發。如果沙發價格為8000元，那么補貼金額即為800元；如果沙發價格為12000元，那么補貼金額為封頂的1000元。領跑京城“以舊換新”在政府推出家具“以舊換新”政策之前，紅星美凱龍已經通過“非換不可”計劃進行了家具“以舊換新”的有效嘗試，領跑著京城家具“以舊換新”。2011年3月13日，紅星美凱龍在北京、上海和重慶三個直轄市的十個大型體驗店展開聯動，啟動“非換不可億元家居升級補貼”計劃，向具有改善性需求的消費者發放補貼券，用以更換破舊、過時或不環保的家具，截止到2011年底，共有上萬戶家庭通過這項活動得到了家居環境的改善。“如今，政府正式試點家具‘以舊換新’，將讓消費者得到更多實惠，消費者可以借機處理舊家具，還能拿到補貼款；賣場更可以趁機拉動消費，緩解市場遇冷局面；政府則可通過以舊換新，將舊家具資源回收再利用，可謂一舉多得。”王偉說。
紅星美凱龍打通家具產銷產業鏈
日前，紅星美凱龍推出保障房家居專供服務聯盟，首期有6個優秀的家居品牌百強、強力、意風、非同、愛依瑞斯和檳榔傾力加盟，專門為保障房業主推出適合保障房戶型的家具。自4月22日起，這批保障房配套家具將在紅星美凱龍朝陽路商場的百強、強力、意風、非同、愛依瑞斯和檳榔的專賣店內亮相。據了解，在家居行業中，流通企業向生產企業拋出億元采購大單尚屬先例。業內人士表示，紅星美凱龍此舉打通家具產銷產業鏈，給保障房用戶提供精細化服務的同時，也給家具生產企業開拓市場創造了機會。 紅星億元采購保障房家具 此次獲得紅星美凱龍采購的6個品牌分別是百強、強力、意風、非同、愛依瑞斯和檳榔。無論是在產品品質還是外觀設計上，這6個品牌在消費者中都有著良好的口碑，尤其在北京本地，影響力較大，并且頗受時尚一族的青睞。 紅星美凱龍向這6個品牌采購的家具，以板式家具為主。根據保障戶業主的需求和特點，6個品牌從材質、功能、設計等方面提出優化改良方案，由紅星美凱龍下達設計任務書，最終由6個品牌生產出適合保障房業主選購的產品。 “保障房的面積一般都在60-90平方米之間，所需家具尺寸相對來說比較小。由于空間有限，保障房家具的功能必須多樣化，以提高其空間利用率。”王偉介紹說，保障房的業主一般也都是剛成家或者剛有孩子的年輕人，在外觀設計上，要求具有時尚感。基于保障房業主消費能力方面的考慮，在材質上，我們要求使用國家標準規定的E1級板材，保證環保品質的同時，降低生產成本。按照這些要求設計生產的家具產品，將具有時尚、環保、經濟、耐用、成套性等五大特點，全面滿足保障房業主的需求。 首期家居產品將在紅星美凱龍朝陽路商場的百強、強力、意風、非同、愛依瑞斯和檳榔的專賣店里銷售。“這些產品上將貼有保障房專供產品的標識，保障房業主可根據自己戶型特點，自由選購。” 專供家具優惠保障房業主 流通企業向生產企業采購家居產品，這在家居行業還是一個新鮮事兒。據王偉介紹，這個思路來源于家電行業。早在幾年前，國美、蘇寧等家電流通企業就向生產企業拋出采購大單，以直供的方式，直接降低了產品成本，緩解了電器產業鏈的壓力，最終為消費市場提供了更具性價比的商品。 “一方面，現在家居行業的市場正處于低迷中，企業營銷不好做。另一方面，隨著保障房的陸續交付，保障房業主對于家具的需求也日益迫切。我們順應這種需求，把家電行業的思路帶到家居行業里來，在服務保障房業主的同時，也帶動企業抓住保障房市場帶來的商機。”王偉說。 王偉表示：4月23日起保障房業主可以進行預約，針對前1000名預約的保障房用戶，憑保障房購買合同及與購房合同一致的身份證到朝陽路商場成功線下激活預約后，在朝陽路商場的百強、意風、強力、非同、愛依瑞斯和檳榔6個保障房家居專供聯盟品牌購買沙發、床、床墊在實價基礎上將享受6.5%的優惠，購買其它品類在實價基礎上將享受7.5%的優惠（具體補貼明細見朝陽路商場商場內公示），紅星美凱龍將為保障房業主打造出溫馨、簡約、時尚、靈活的家居環境。 家居賣場整合產銷產業鏈 “此次推出保障房配套家具，北京地區是第一個試點，成功后將推行到上海、重慶等保障房市場需求旺盛的城市。”王偉表示，通過這個活動，紅星美凱龍在嘗試一種模式：以資本為杠桿，借助自身網絡，影響制造業，打通產銷產業鏈，給家具企業創造更多的商業機會。 業內人士評價稱，紅星美凱龍此舉對行業也有著積極的影響：產銷脫節是家居行業的通病，尤其對于生產型企業來說，在市場好的時候，習慣了坐等客戶上門，等到市場環境不好的時候，想主動出擊，卻常常無法準確獲得市場對產品的需求信息。在紅星美凱龍的引導下，家具企業能有針對性地為消費者提供產品和服務，在這個過程中，企業將會更加注重研究市場，開拓新的增長點。同時，通過推出保障房配置家具，紅星美凱龍將消費者、賣場、制造商緊密聯系，對家居產銷產業鏈進行了有效整合，這對整個行業突破低迷市場現狀，也起到了的示范作用。
紅星美凱龍——百Mall時代家居專家服務升級！
為消費者服務始終是企業最關注的環節。尤其是在影響著數以億計家庭的家居業，以更優質的服務為每個家庭帶去家的溫馨和舒適，是家居業不斷前進的動力。 為消費者服務始終是企業最關注的環節。尤其是在影響著數以億計家庭的家居業，以更優質的服務為每個家庭帶去家的溫馨和舒適，是家居業不斷前進的動力。 紅星美凱龍深知服務的重要性，在創建之初，就在不斷摸索先進商業模式的同時，建立并逐步完善服務體系。“我們期望以升級的‘家居專家服務承諾’給予顧客力所能及的關懷和體貼入微的解決方案。”事實上，紅星美凱龍不斷升級的服務水平，也贏得了顧客的口碑。 不少顧客表示，喜歡紅星美凱龍的購物環境，但是商場太大了，有時候看好一樣東西，想要再逛逛，等到再要找到剛才看好的那個品牌，經常會找不到。紅星美凱龍“家居專家服務承諾”貼心的推出“家居專業顧問全程導購”：商場設有專業導購人員，為顧客在選購商品時，提供免費全程導購服務，滿足顧客一站式購物需求。 紅星美凱龍的專業家居顧問，會為每一位有需要的顧客耐心的講解，每類產品的價格、生產廠家、使用特點等相關知識的普及，怎么購買比較劃算等等，甚至還為顧客的裝修當起了參謀。 在3月里的紅星美凱龍鄭州商場，一對吵架的小夫妻引起了客服的注意，在溝通中了解到，這對年輕的夫妻正在裝修房子。由于他們年紀也不大，加上沒有人幫忙，對裝修不太了解，裝修中的一些先后順序，改造水電等等都不太清楚，干著急，也著不到點上，遇到一點小事，就發火，讓這對小夫妻身心疲憊。了解了這些情況后，專業導購很貼心的安慰他們，家居專家建議這對小夫妻，先把需要的工作做一個專業的安排，哪些在前，哪些可往后推一推，列一個表，比如在廚房裝修前，貼磚后，第一步是吊頂，預訂櫥柜；但在吊頂之前要先購買煙機灶具，需要把煙管預埋在吊頂里，而做櫥柜需要等待半個月到二十天，才能安裝，在利用等待櫥柜的時間，就可以選購其他要購買的商品等等。 專業誠懇的溝通，讓這對小夫妻分外感動，也早已沒了火氣。一路的陪同購物，讓他們深深地感到了紅星美凱龍服務的用心和真誠。 事實上，紅星美凱龍的服務不僅在售前和售中體現的淋漓盡致，在售后服務上也體現了效率和準時。 2011年5月，顧客南先生在北京西四環商場購買了地板，在使用一段時間后出現一些問題，南先生要求紅星美凱龍協調此事。盡管正處于假期，紅星美凱龍的客服人員仍然第一時間與地板品牌落實了售后維修的問題，并與南先生確定了維修日期。紅星美凱龍快速響應，真誠服務，讓南先生很感動。 今年是紅星美凱龍跨入百Mall規模的一年，隨著市場的擴張，品牌的提升，紅星美凱龍全新升級的家居專家服務承諾，對顧客服務力求精益求精，讓顧客在購買家居產品時真正感到安心、放心、舒心，真正將消費者從繁雜的采購、議價、消費紛爭中解放出來，擁有更多時間來享受生活的樂趣。
紅星美凱龍被曝出銷售山寨高檔家具
7月底，深圳市民胡女士在深圳龍崗區布吉紅星美凱龍家居廣場“希爾盾”家具專柜購買了一套高檔皮制沙發，事后發現質量問題，經過沙發生產廠家驗證，原來胡女士購買的沙發是“山寨”貨。昨日(8月29日)，記者來到布吉紅星美凱龍家居廣場，發現涉事的希爾盾專柜已經被停業整頓。目前，布吉市場監督所已經對紅星美凱龍商場內涉事的“希爾盾”專柜進行查處，發現其銷售的沙發90%均為假冒商品。7月31日，胡女士發現她在公司附近布吉紅星美凱龍家居廣場“希爾盾”專柜花17000多元購買的一套H238型號的皮制沙發出現質量問題。胡女士將沙發拍照后，發給位于深圳龍崗的希爾盾家具總公司驗證，希爾盾公司工作人員告訴胡女士，她在紅星美凱龍專柜購買的希爾盾沙發靠背、扶手設計比例與公司原廠設計生產的比例不一樣，經鑒定為假冒偽劣產品。據希爾盾公司銷售部工作人員出示的公司倉庫出貨記錄，胡女士發現，布吉紅星美凱龍希爾盾專柜出售該沙發的7月至8月期間，希爾盾公司并未向布吉紅星美凱龍供貨該型號沙發。對此，希爾盾公司也出具了相關證明文件。8月23日，龍崗布吉市場監督所執法大隊前往專柜調查，發現該專柜陳列出售的家具90%都是假冒產品。紅星美凱龍國際家居連鎖華南區域營運管理中心企劃營銷部副部長薛興斌稱：“華南區域公司已經介入調查，了解相關情況，也在與消費者進行溝通。”薛興斌稱，將會在8月31日前給媒體回復說明相關情況，并在法律法規之內對消費者負責。據胡女士反映，位于布吉紅星美凱龍家居廣場二樓的希爾盾專柜并非屬于廠家直銷專柜，是由一位陳姓女士代理銷售，是該女士借款20萬元在紅星美凱龍開的店。這些假冒產品是如何流入紅星美凱龍家居廣場的？據布吉紅星美凱龍家居廣場招商部工作人員介紹，廠家進駐商場前，都要對其企業工商登記資料進行審核，正式經營后，家居廣場還會每個季度都會對產品進行質量檢查。而另一家廠家反映，紅星美凱龍對進入商場開店的專柜只需驗證其是否有合法的企業經營資格，對其是否上規模和具有一定市場品牌效應則不用嚴格把關核查。
廣東省家具商會年會 紅星美凱龍再成眾矢之的
2010年紅星美凱龍的擴張焦點房地產網，是否真的嚴重傷害家具產業鏈良性發展？還是其飛速成長讓人紅了眼？總之是，整個2010年，對紅星美凱龍的討伐之聲從未間斷，到歲末年終總結，仍不免成為各家矛頭指向的中心。廣東省家具商會：希望流通企業不折騰、不浮躁廣東省家具商會第四屆理事會三次會議暨“品牌 責任2011 第七屆中國家居業發展高峰論壇”于12月17日在廣州長隆隆重舉行。會上圖行天下，廣東省家具商會將“參與組織抵制紅星美凱龍收取加盟費事件”做為年度重要工作總結在會上展示。2009年底和2010年初，紅星美凱龍集團向多家品牌家具企業發出戰略聯盟簽約通知，要求結盟企業向紅星集團繳納200萬押金，促銷廣告費80萬，并對企業進駐紅星集團新開商場做出了苛刻的要求。廣東省家具商會聯合其他商協會，針對紅星發出聯合抵制通知，聯合號召會員企業要以維護家具行業長遠發展的戰略目光維護市場和諧發展天龍八部，自覺抵制紅星的不正當要求。最終促使紅星美凱龍取消了2010年度戰略聯盟計劃。 康升集團總裁劉永康：希望流通企業不折騰在以“品牌 責任”為主題的主題演講中，康升集團總裁劉永康分析了當下家具行業市場環境校友錄，他指出，目前中國家具行業迎來了“寒冬”，大環境是通貨膨脹持續走高，原材料價格持續上漲，尤其在一二級市場，正在經歷前所未有的寒冷。談到企業的品牌和責任的時候，劉永康在對經銷商、制造商提出責任要求之后，誠懇請求，希望流通企業能在2011年“不折騰”。整個論壇都是在圍繞企業的品牌和責任在討論，關于責任，大部分家具企業老總都談到了對員工、對消費者、對經銷商、對家具行業、對社會的責任圖行天下，楷模家具董事長徐國芳建設性地提出了與眾不同的觀點：企業“對自己的責任”。他認為現在在家居行業，存在嚴重投資不理性的現象。發達國家和地區的家具行業現狀就是我們的未來的樣子，在美國紐約，最大的家具賣場只有12000平米，在新加坡、香港都僅有一個1萬平米的賣場，但是在我們國家，動輒上萬、十幾萬的家居賣場遍地開花，這個現象是嚴重不利于家具行業健康、良性發展的。徐國芳表示圖行天下，希望家居行業理性發展，能夠做到“不浮躁”。 紅星美凱龍董事長車建新車建新：勇擔責任 做到讓代理商和制造商都盈利紅星美凱龍董事長車建新參加論壇，并參與論壇對話，并沒有對各種“討伐”做出正面回應。他只說：“我是木匠出身17173，我熱愛這個行業，每次看見家具都有心動的感覺。” 談到責任，車建新指出，做的比較好的企業都應該勇擔責任，包括紅星美凱龍在內。是行業造就了我，我的發展需要依賴這個行業，紅星發展到今天，應該說責任是大于一切的。按照馬斯諾的需求論，人達到一定程度就會有另一種想法，會追求精神，追求付出。車建新也表明了這接下來幾年內，紅星美凱龍所要肩負的的責任：首先是鹿鼎記，做好渠道，做好渠道可以給工廠帶來更多的便捷；第二個，促進行業的規范、行業的和諧發展，行業的良性競爭也是我的一個責任；第三個，我們企業的使命，提升中國的居家品位。通過商場和工廠的家具展示，讓消費者來體驗，借鑒參考有品位的家居生活，讓消費者可以把家做的有品味，繼而可以提升消費者的素養，消費者的居家素養是我們的責任。談到2011年，車建新指出，2011是充滿挑戰和機會的一年，紅星會確保代理商和工廠都能夠盈利。
紅星美凱龍10月登陸臺州
中國家居行業的龍頭——紅星美凱龍落戶臺州，正式登陸浙東南地區。位于臺州市椒江經濟開發區的核心地段的紅星美凱龍全球家居生活MALL，建筑面積達25萬平米，共計投資15億元人民幣，同周邊的義烏小商品市場、舟山漁業批發市場、溫州名品購等，形成了浙東南地區得天獨厚的超大型商圈，成為浙東南地區消費能力最強的區域。紅星美凱龍臺州店位居椒江大橋東側，南依汽車客運總站、北靠水產批發市場，椒北綜合物流園區、海門港區貨運碼頭近在咫尺。紅星美凱龍全球家居生活MALL一小時內有效通達范圍涵蓋全臺州市域，兩小時內有效通達范圍涵蓋甬金溫地區，四小時內有效通達范圍涵蓋浙江全省、上海市及江蘇、安徽、江西、福建等四省部分地區，位置優越，為消費者購物提供便利的交通條件。據紅星相關負責人介紹，臺州店預計將于10月開始營業。紅星美凱龍的進駐填補了臺州專業家居市場的空白，過去浙東南地區約有70%的家居業中高端消費群體流失到上海、杭州和蘇州等地。對于消費者來說，跨地區購買大型家居產品，既舟車勞頓，又增加購買成本。
