加強憂患意識 木門業需重視“安全第一”的生產原則
近年來，很多企業由于疏忽管理而導致生產環節出現問題甚至釀成禍患的事件不再少數，就近日為例，安徽省一紅木家具廠二樓突發大火，而起火的原因是晚上無人員看守。所以企業在管理這方面一定要加強憂患意識，避免出現意外。 加強憂患意識避免禍患發生 木門行業發展至今，整體呈現出欣欣向榮的積極態勢，從而吸引了大批企業家進軍木門行業，尤其在木門走上更高水平的定制化之時，更是讓很多行業對這塊“大蛋糕”趨之如騖，紛紛開啟木門產品線，意圖分得一杯羹。 然而，凡事都有利弊兩方面，“群雄逐鹿”之下，必然會出現“魚龍混雜”之象，紛亂的行業如果缺乏及時的疏導，以及對企業的硬性要求，極有可能會釀成悲劇。企業發展也是如此，不能只看到木門行業帶來的巨大利潤空間，對其伴隨而生的一系列可能存在的隱患也應加強憂患意識，不要等事故發生了再來反思，那樣就悔不當初了。 對生產環境加大整理的力度 木門行業在經過不斷發展的過程中，對原材料的需求逐漸多樣化，再也不是以前單純的木料加工了，如今早已加入了各種五金材料，其生產過程中也會造成一定的粉塵堆積，而木料又屬易燃品，這樣的“易燃組合”讓進一步增強安全事故發生的幾率。 所以，木門企業在生產過程中還應本著“安全第一”的生產原則，對生產環境加大整理力度，對空氣浮塵嚴格控制;并加強車間通風及安全出入口的疏理，明確劃分生產區域以及安全設備放置區域，禁止亂擺亂放，以免造成混亂引發不必要的麻煩。;企業還應經常關注生產機器的運作情況是否良好，以免造成工傷，將企業各方面可能發生的安全隱患都羅列出來，做到安全隱患“零容忍”，只有這樣，企業才可在發展過程無后顧之憂的“大舉進軍”，搶占市場高低，成就行業典范。 總之，不管是木門企業遇到的公關危機還是生產環節方面的問題，一定要有先見之明，加強憂患意識，做好防范，才能讓企業發展走向健康道路。
木門業出口回暖路還太遠 轉型升級才是關鍵
眾所周知，中國是大出口量大國，然而隨著出口量的逐步增多，越來越多的國家開始實施各種近乎苛刻的技術標準制造貿易壁壘，讓木門產品的出口受到嚴重阻礙。于是大家都準備專心做內銷同樣碰壁，面對這種情況，唯有轉型升級才有出路。 木門出口回暖還有點遠 盡管國內及國際經濟企穩回暖的跡象越來越明顯，但對木門行業來說，距離春天到來還有點遠。木門行業門檻太低，導致大家扎堆發展，這幾年不少人的日子都不好過，木門行業近年的發展可概括為對外出口減少，轉內銷也受阻。 專注出口企業還需時日 薄利卻不能多銷成為了不少木門企業的心頭痛。歐美經濟剛剛復蘇，但前段時間的美債危機又給未來蒙上了不確定的陰影。人民幣升值導致企業的利潤一直被壓縮，但在國內，人力成本卻保持15%的增速，越來越難控制成本。如果說復蘇，真的需要一段時間。 轉戰內銷之路也不好走 外銷難增長，是否能轉內銷?由于行業競爭激烈，以出口為主的木門企業想要在內銷中獲得市場份額就更難。基于用戶習慣，大多數出口型企業在北美和國內都有自己的設計中心，內銷品會單獨設計，成本也就上去了。 來看的外商不少，但都很吝嗇下單，以小作坊起家的小企業要生存越來越難，以往是幾個人就能開個廠，現在花100萬元也未必能買到一套進口機器。中小木門企業對歐美的環保標準難以把握，加劇了出口難的現狀。 企業轉型升級迫在眉睫 木門行業已經告別了高速發展的時期，行業轉型升級迫在眉睫。木門企業應將轉型升級作為發展的重中之重，因為只有這樣，才能突破國內外的銷售困境。 在國內市場，盡管木門產品需求越來越大，但行業競爭十分激烈。再加上，房地產調控政策、物價上漲等因素的影響，一些企業發展舉步維艱。作為熱門詞匯之一的轉型升級，對木門業既熟悉又陌生。熟悉來自于內外因素的疊加效應已經讓木門業走到了山窮水盡地步，轉型升級是木門業獲得持續、健康發展的不二選擇。 總的來說，面對外內兩面夾擊，木門企業一定要快速轉型，自主創新，不斷探索、研究，才會有發展。
擺脫房地產附屬品的魔咒 木門業需走自主發展道路
我們經常會把家居行業的發展與房地產聯系在一起，雖然說房產的經濟確實是影響了家居的發展，但是這并不是絕對的。特別是對于木門企業來說，一定要擺脫這種意識，不做房地產的附屬品，走一條自己的發展道路才會有真正的發展可言。 關注四個方面問題調整策略 因此，目前木門企業最需要關注以下四個方面的問題，一是整個技術創新的空間廣闊，提高產品的性價比是關鍵，二是知識產權問題已經成為阻礙企業做大做強的關鍵制約因素，三是行業進入了整合關鍵期，部分中小企業關、停、并可能是無法避免的趨勢，四是整個產業的發展思路就是強能力、重支撐、樹品牌、促應用，最終目的是增強全產業鏈技術創新的能力，提升重點產品市場占有能力，推動產業結構升級，實現產業的健康可持續發展。 木門企業需把工作精細化 目前就木門市場的總體規模來看雖然很驚人，但是從企業的角度來看目前沒有一家企業能夠在市場上占據一定的份量，即使在局部地區也難以見到一家企業獨大的情況。為此，木門企業需要圍繞以下幾方面展開工作：積極化解階段性、結構性產能過剩，引導和支持企業兼并重組，以資本為紐帶，加強產業資源整合，扶優扶強，培育具有國際競爭力的龍頭企業，加強標準和知識產權工作，推進行業品牌建設，把工作做精、做細、做深。 自房產調控以來，整個房地產市場都處于一種不溫不火的狀態，這對于處于下游的木門行業也是一個前所未有的挑戰。木門企業不應只是苦等房地產形勢轉好，而應適時調整策略。 房地產接二連三的調控著實把木門行業狠狠地“打了一頓”，但這似乎進步性更大，第一，企業會意識到品牌的重要性，第二市場的規整會淘汰掉一些實力較弱的企業，很大程度上凈化了市場，加快了產業結構的轉型升級。 木門企業唯有走差異化的發展之路，不斷的充實自己，提升品質，才能在激烈的競爭中，經受住市場和消費者雙重的考驗。
堅持自主產品開發 加快木門業更新換代腳步
由于木門市場產品同質化現象嚴重，讓消費者傻傻分不清，現在更是處于麻木狀態，這嚴重阻礙企業的發展。想要讓木門重回人們的視線，木門企業就必須要加快更新換代腳步，堅持自主研發方針。 立足長遠發展需做好產品戰略 產品的自主創新一直是各行業不變的話題，沒有好的產品，戰略都是浮云，沒有好產品，品牌只是虛有其表。所以，木門企業在做好產品的同時，還必須堅持創新，如此才能確保企業立于不敗之地。 “產品力就是銷售力”這句話被中國企業說了很多年。對木門企業而言，只有真正將產品擺上戰略高度，看清楚一個戰略型產品對于企業的意義，真正重視產品，并找到正確運作的方法和路徑，才是企業的正途。只有全新的、滿足消費者需求的、真正注重顧客體驗的產品，才能架起企業與消費者的橋梁，才能讓品牌真正落地，才能讓企業戰略得以實現。 在競爭日益激烈的木門市場，只有先聲奪人，出奇制勝，不斷創造新的體制、新的產品、新的市場和壓倒競爭對手的新形勢，木門企業才能立于不敗之地。商戰中以弱勝強的關鍵就是擁有可以使企業立于不敗之地的產品，而這個產品必須是具有長期發展潛力的，并可以使企業獲得巨大利潤。 木門企業想要立足市場并長遠發展必須做好產品戰略。因為產品是企業最大的戰略。沒有好產品，戰略都是浮云。沒有好產品，品牌只是虛有其表。沒有好產品，消費者永遠都無法和企業談“戀愛”。 加強創新堅持自主產品的開發 一項權威的調查顯示：與缺乏創新的企業相比，成功創新的企業能獲得20%甚至更高的成長率；如果企業80%的收入來自新產品開發并堅持下去，五年內市值就能增加一倍。 僅僅有好產品而沒有創新還不夠。我們正處在一個非?？焖俚臅r代，快消費、快營銷，產品的更新換代更快。如果一直生產銷售行業中的傳統產品，就是在一個巨大銷量但低利潤的環境里生存，隨著原料成本、用工成本的居高不下，甚至是水漲船高，生存環境會越來越惡劣，要想突破、要想成長是難上加難。 創新已成為現代企業生存和發展的基本需要，惟創新才能生存。木門企業只有不斷創新，才能適應這個社會、科技、競爭對手都不斷變化的世界;只有不斷創新，推出戰略新品，才能不斷成就企業發展。創新就要打破傳統經營思維的局限，從產品、組織、機制等多方面進行，培植木門企業核心競爭力，實現企業高速發展。 只有足夠新穎的產品才會吸引更多消費者的目光。所以木門企業發展一定要順應消費者的需求，在產品上多創新研發，才會獲得長久發展。
越挫越勇 木門業應在困境中逆襲
受木門原材料、人力資源成本持續上漲等因素的影響，嚴重阻礙了木門企業的發展。面對多重壓力，木門企業只有改變自己的經營策略，才能在困境中逆襲成功。 壓縮成本減少支出 首先就是價格問題，因為原材料上漲、物流成本上漲，整個社會的物價再漲，致使消費者感覺自己的收入縮水，那么這個時候木門就不能輕易漲價，這也將直接導致企業利潤的下滑，在這種情況下，木門行業就不能在意競爭成本，幾年前一直倡導壓縮成本，減少支出。 現階段木門企業的思想就是怎樣能在高成本的競爭中立于不敗之地，那么就是要從設計上不斷創新升級，在生產上要更加精密，在人力資源上更要合理規劃，總之就是企業硬件升級提升企業核心競爭力。 大力扶持代理商 其次是銷售與服務，對于木門企業來說現在最重要的是大力扶持經銷商，因為在當前環境下，代理商容易產生消極情緒，甚至要考慮退出市場，那么作為木門企業最重要的不再是以往的開拓市場，而是把重心放在維系當前已占有的市場，然后再考慮開拓市場。那么如何把握新代理商和老代理商之間的支持力度這是木門企業的一個相當現實考驗。 再次是一線市場的開拓，由于一線城市受到房產調控力度最大，市場上消費者觀望心理極為嚴重，直接導致一線城市的木門市場急速下降。對于已經進入一線城市的企業，雖然在過去的一年遭遇了銷量與利潤的下滑，但是由于消費者已經認可了品牌，他只是觀望并沒有摒棄，所以在這個階段木門企業重點是穩住一線城市的代理商繼續維持下去，在“彷徨”的市場狀態中，堅持到最后的、經得住考驗的才能度過寒冬。 穩定實力開拓市場 而對于新進入行業的木門企業已經很難在一線市場找到生存空間，除非具有極強實力和與眾不同的核心優勢，否則不要冒這個險，因為已經進軍一線的企業現在也并非一定處于盈利狀態，他們只是在維持自己的企業形象或是其他需要。木門行業新進企業現在重要的是融資發展自己生產實力，并開拓二線、三線的市場，這才是最關鍵的。 總而言之，在面對木門市場壓力下，木門企業需要有強大的抗壓能力，定位好角色，保持自己的實力與經濟基礎，才能更好的開拓更大的市場。
行業持續低迷 木門業需逆勢突圍找到發展方向
木門行業在國內發展多年，如今一系列行業弊病逐漸凸顯出來，成為企業發展道路上的絆腳石。對于企業自身而言，產品質量不過關、售后服務不到位已經成為部分企業發展步調難以跟上行業腳步的關鍵因素；對于行業而言，市場同質化現象嚴重、產能過剩等問題也尤為突出。 市場競爭激烈影響企業的發展 其中，產能過剩近年來成為木門行業業內人士評論的熱點話題。目前，木門市場上的經銷商在面對這一行業弊病時，大多數表現得較為無奈。事實上，做得好的木門經銷商也存在，這表明，市場仍存在，只是還有更多的要素影響。多數木門經銷商認為，一二先城市的消費群體更容易劃分。不過，縣級城市卻又模糊了這兩類消費群體的分化，從而使得三四線市場顯得有些混沌。 對于當下木門企業而言，競爭激烈已經成為市場常態。近期，木門行業“緋聞”不斷，企業破產重組、員工索要欠薪、企業經營困難致倒閉流言四起、經銷商挪用貨款玩失蹤......接踵而至的負面新聞在不停得撩撥木門人的神經，對于依然在風雨飄搖中努力經營的企業們來說，如何找到發展方向尤為關鍵。 企業需逆勢突圍找到發展方向 要想在未來的市場中有立足之地，必須從以下幾點出發：首先，木門門店需合理布局，不再是以搶占市場為目的盲目擴張，而應該以實際情況來設置。其次，改變經營模式，要在服務和文化上下功夫，以滿足消費者的需求，提供實際服務。最后，細分市場，區分高中低端市場，有層次地選擇經銷商和品牌，亦可以開始往三四線城市發展。 在這種模糊局面之下，木門發展方向大致包括兩個方面：一方面，一批剛需人群開始注重木門與房型搭配的功能性、舒適性與個性化、美觀化;另一方面，有部分人已經消費得起大品牌、名品牌，甚至表現出“只買貴的不買對的”傾向。這就使得木門企業在轉變模式的過程中能夠找到突圍方向，能夠在找到市場商機的情況下謀得長遠發展。 在行業發展態勢相對低迷，市場亂象又層不出窮的當下，木門企業的發展也需找到癥結所在。現如今市場不定向因素逐漸增多，對于木門企業而言，也將面臨著更大的挑戰。在這種情況下，唯有不算完善自身，才能在逆勢之下找到突圍方向。
木門業抄襲風嚴重 贏得市場設計需跟隨消費者需求
隨著木門行業競爭越來越激烈，“抄襲”現象也甚為嚴重，特別是在現代“看臉“時代，如果走到哪都是看到相同設計的產品會讓人失去購買信心產生審美疲勞，阻礙企業的發展。所以在這種情況下，木門企業一定要在設計下多下功夫，緊跟消費者的需求而設計才能贏得市場。 產品需重視外觀設計 外觀是木門企業做產品必不可少的，一個產品的外觀直接決定著消費者是否會購買你的產品，再加上，現在購買產品的主力軍都是一些80、90后的年輕人，他們崇尚個性和特色，在購買產品的時候喜歡獨一無二的感覺，所以，木門企業在產品的外觀設計上需重視。 產品需融合消費需求 近年來，市場上出現的針對消費者需求的設計與產品大受歡迎，也成為木門企業爭奪市場的“殺手锏”。個性化設計產品，除了展現消費者個人與眾不同的愛好，也是其個人的靈魂所在，所以以人性化的設計和獨特的風格可以說備受青睞。中國的消費者經歷了物質生活飛速提升的時代，當“物欲”漸漸退去，對生活的品質有所要求，并對自己的生活開始反思時，設計開始有用武之地，并逐漸成為家居行業的靈魂。追求個性，不再是一件“個性”的事，而是成為行業的潮流。 創新的同時壯大企業 事實上，隨著國內外市場不斷發生變化，國內木門市場由賣方市場轉為買方市場，木門產品同質化愈演愈烈的現實之下，創新已經不再是一個可選動作，而是企業發展壯大的必須。 不少木門業人士相信，木門業正迎來設計創新加速發展的“井噴時代”，而仍舊冀望依靠抄襲賺快錢的公司，很快將面臨越來越大的危機和風險。 總之，木門企業要想走得更遠，必須以消費者的需求為主導，創新產品才能贏得市場。
木門業開啟賣萌營銷 制造輕松愉快購物環境
賣萌是當今非常流行的一個詞，通常是指人或物扮可愛，但對于企業發展來說，同樣可以適用。如果木門經銷商對買家一口一個親的撒嬌，客服交談甄嬛體、元芳體、咆哮體信手拈來，會讓整個購物環境變得非常輕松活潑，容易達成交易。 去年11月，因某網友在逛一家淘寶店時截圖并分享店內搞怪圖片發在微博上，自此，一張淘寶店主親自操刀的“暴走”宣傳畫便出其不意賣起萌走紅微博。店鋪賣的是“修身英倫時尚西服”，圖上畫的卻是一個面目猙獰的胖腦袋，旁邊歪歪扭扭寫著：“美工突然辭職!不會作圖啊!很厚實的男裝，再窮也要買一件!真材實料!”這張看來是拙品的畫作讓眾多網友捧腹，引來圍觀調侃，買家紛紛留言表示“店主太歡樂了，這是在賣西服么”“不知道衣服長什么樣感覺很刺激，300元買一份驚喜”。淘寶店也由此銷量暴增。 賣萌就是生產力 不禁發問，為什么這么多淘寶店主熱衷于搞怪賣萌，萬般苦心只為博得買家一笑呢?賣萌營銷究竟能給店鋪帶來哪些好處? 低成本強互動。除店鋪的常規營銷活動外，企業要想建立與用戶更緊密穩固的強關系，賣萌營銷就更能大展身手了。因為，賣萌營銷比起傳統媒體上的廣告投放以及淘寶競價排名、鉆展等市場推廣費用而言，企業所需要花費的成本更低，只要負責運營的員工熟絡網絡熱門事件、熱詞，有著較敏銳且賣萌體的運用，加之美工設計，就可以較好地承載店鋪對賣萌的基本訴求。 更直接的市場反饋。賣萌營銷在社會化媒體的帶動下，可以以最快的速度進行傳播，并能快速形成圈子討論效應。用戶對于滿足自己獵奇心理有趣并好玩的內容會自發形成“分享”和“轉發”的行為，通過在朋友圈中的分享和討論，對事件給予的關注度有著更直接和客觀的用戶市場反饋，更能為品牌日后市場推廣和營銷方案的制定提供更多的參考數據和借鑒意義。 買家更快速下單完成付款。營銷的核心目的是促成購買下單的行為，在網購行為分析中，我們也知道，買家在網購過程中除了必需品的消費外，對于一些清單外的產品購買往往屬于沖動型消費，買家在瀏覽過程中借助店家的賣萌表述和店家營造的輕松購物氛圍，更容易快速形成購買決定和完成付款，而不需要客服旺旺催付，旺旺催付反倒浪費了人工成本和時間成本，還容易造成買家對于品牌的反感。 賣萌需要有技巧 賣萌營銷對于商家運營店鋪而言，可謂是好處多多。其實，有不少商家是早已眼饞賣萌營銷的，只是礙于種種一直不得要領，那么店家的賣萌營銷應該怎么去開展呢? 首先，運營需緊跟網絡熱門事件、網絡詞言和了解消費者網購心理。淘寶運營人員因工作性質關系，也經常會泡在網上，瀏覽電商論壇以及和形形色色的買家交流，所以對于這方面相必是不陌生，易于上手的。 其次，專業+賣萌。這里的“專業”并非是讓店家在產品描述中，將產品描述成“呆板說明書”“毫無生氣”的模式，而是在體現行業專業性和語言表述精確的同時，可以兼顧使用易于拉近和消費者距離的口吻，這樣顯得雙方關系更親密些。因為消費者很難為無厘頭，毫無邏輯無聯系的亂賣萌而買單，如果可以滿足消費者對產品形成一定程度上專業形象的樹立，以及購買訴求會更有利于買家下單購買。 再次，賣萌營銷一定是圍繞產品特性和品牌內涵包裝訴求去推進，利用天然萌呆的語言和使用輕松俏皮風格的文案、詼諧搞笑的漫畫繪畫來親近用戶，最終建立與用戶強互動關系的目的，而不是自顧自單方向的吹噓品牌有多強，產品有多好，這樣買家是比較反感的。 最后，巧借節日制造賣萌氛圍，利用平臺流量高峰期吸引入店流量，如果有能力，還可以自己制造常規營銷話題來引爆，并借助營造的輕松購物氛圍把買家留在店內瀏覽，直至最終下單。 綜上所述，說到龐大的品牌塑造體系太過遙遠，但賣賣萌，給消費者制造一些購物過程中的快樂和滿足，就是他們愿意買單的理由之一，賣家又何樂而不為?
把握營銷技巧 看準木門業節日消費優勢
節日促銷是不少企業最喜歡玩得銷售手段之一，面對這種潮流盛行的情況，木門企業需要把握好營銷重點，才能真正提高銷量。 “造節”成流行的營銷方式 無節日，不消費，在當下的消費環境中，各類“節日”已經將消費者緊緊包裹，成為誘導消費的流行包裝。從流行于電商平臺的“雙11”、“雙12”，到京東掀起的“618”，以及“3·8女生節”、“5·17吃貨節”……“造節”式的營銷方式大行其道，也逐漸被木門等家居行業所借鑒，“造節”已經成為最流行的營銷方式。 “人造節日”需創新引共鳴 節日營銷歷來是木門等家居行業的傳統。與家電、房產等大宗日常消費類似，五一、十一小長假是重要營銷節點，經過多年的市場磨合，這些節點已經成為商家和消費者共同認可的營銷節日。然而，當假日消費已經成為普遍現象，業界也開始尋找新的營銷機會;消費者的多重家居消費需求，也為這些“人造節日”提供了買單理由。 “人造節日”不僅僅達到聚集客流、引起注意的目的，對于企業而言還有多重意義。一場營銷活動從廣告、活動形式、主題等方面的創新，如果成功便能夠引起消費者在感情上的共鳴，所帶來的品牌價值不可估量。而木門產品因為是家庭耐用品，很容易和“家庭”、“責任”、“愛”等主題詞聯系在一起。 做好節假日營銷需要有訣竅 在節假日促銷中，首先要知道，做市場、做促銷不是湊熱鬧，并不是所有產品都適合做假日營銷，如果你的產品和假日消費沒有直接關系或關聯度不高的，建議可以放棄在期間的一些推廣活動。 其次，清晰定位節假日促銷的目的。很多木門企業在做推廣時，活動的目的性不是很清晰，往往都是為了活動而活動，特別在很多中小企業的策略上體現的更為明顯，因此在不同的時期、不同的渠道、不同的產品做推廣一定要有清晰的目的性，是為了提升品牌、還是為了促進銷量?是為了打擊競品、還是為了推廣新品?是為了提升鋪市率還是為了調整產品結構? 總而言之，木門企業要提高銷量就需要針對性營銷，要有清晰明確的目標，策略性進行營銷才能提高木門美譽度，達到滿意銷量額。節日促銷是不少企業最喜歡玩得銷售手段之一，面對這種潮流盛行的情況，木門企業需要把握好營銷重點，才能真正提高銷量。 “造節”成流行的營銷方式 無節日，不消費，在當下的消費環境中，各類“節日”已經將消費者緊緊包裹，成為誘導消費的流行包裝。從流行于電商平臺的“雙11”、“雙12”，到京東掀起的“618”，以及“3·8女生節”、“5·17吃貨節”……“造節”式的營銷方式大行其道，也逐漸被木門等家居行業所借鑒，“造節”已經成為最流行的營銷方式。 “人造節日”需創新引共鳴 節日營銷歷來是木門等家居行業的傳統。與家電、房產等大宗日常消費類似，五一、十一小長假是重要營銷節點，經過多年的市場磨合，這些節點已經成為商家和消費者共同認可的營銷節日。然而，當假日消費已經成為普遍現象，業界也開始尋找新的營銷機會;消費者的多重家居消費需求，也為這些“人造節日”提供了買單理由。 “人造節日”不僅僅達到聚集客流、引起注意的目的，對于企業而言還有多重意義。一場營銷活動從廣告、活動形式、主題等方面的創新，如果成功便能夠引起消費者在感情上的共鳴，所帶來的品牌價值不可估量。而木門產品因為是家庭耐用品，很容易和“家庭”、“責任”、“愛”等主題詞聯系在一起。 做好節假日營銷需要有訣竅 在節假日促銷中，首先要知道，做市場、做促銷不是湊熱鬧，并不是所有產品都適合做假日營銷，如果你的產品和假日消費沒有直接關系或關聯度不高的，建議可以放棄在期間的一些推廣活動。 其次，清晰定位節假日促銷的目的。很多木門企業在做推廣時，活動的目的性不是很清晰，往往都是為了活動而活動，特別在很多中小企業的策略上體現的更為明顯，因此在不同的時期、不同的渠道、不同的產品做推廣一定要有清晰的目的性，是為了提升品牌、還是為了促進銷量?是為了打擊競品、還是為了推廣新品?是為了提升鋪市率還是為了調整產品結構? 總而言之，木門企業要提高銷量就需要針對性營銷，要有清晰明確的目標，策略性進行營銷才能提高木門美譽度，達到滿意銷量額。
木門業進入整盤期 客服服務關系成發展的重中之重
眾所周知，服務對于企業來說就是最能拉近與消費者的一個環節，如果做好服務的售前服務，售中服務以及售后服務能夠讓木門企業得到更好的發展，提升企業的核心競爭力，讓企業能立足市場。 做好服務 提高市場份額 如今由于市場大環境的影響，木門行業進入一個盤整期，有必要重新認識服務的重要性。由于不同企業客戶服務體系的重心、方法、流程、效率、能動性等著眼點的不同，會造成企業對外形象、品牌傳播效果、市場穩定性、市場份額擴張效果的巨大差異。木門企業運營的一個很重要的方面，是追求市場的穩定和份額的不斷快速擴大。在木門行業的這一特殊時期，客服體系的建立、完善、實效就顯得尤為重要。很多木門企都知道“客服”的必要性，但對其重要程度及如何做得更有效則理解各不相同。服務是穩固、擴大市場份額的法寶。 拉近距離 完善服務體驗 很多企業在起步初期，忙于抓定單穩定生產，后期定單多了就忙于處理定單解決生產矛盾，完全忽略了客服環節或只是被動地服務，沒有將“客服”作為一個體系全面展開，因此不能取得客服的真正效果，主要表現為：新經銷商上手慢、廠商合作過程中矛盾多、經銷商群體不穩定且流失嚴重、經銷商做大做強受限、投訴多、品牌地方性傳播效果不佳、終端回頭客不多、大經銷商不多、經銷商群體質量提升速度慢、門企管理負擔加重及發展速度緩慢等。 客戶服務是一個體系，涉及到售前、售中、售后和公司的各個管理環節。無論企業規模大小，都應該根據自身情況，設計、完善適合企業特點的服務體系。有些企業認為客戶服務就是受理客戶的問題并給予解決，小型木門企中持這種觀點的人居多。事實上這只是整個體系中的一個環節，而且是最為被動的一個環節，這類企業沒有做好售前和售中，只做了售后。其實做好售前和售中至關重要，可以體現客服的主動性，樹立良好的企業形象，提高客戶滿意度，從而避免矛盾、減輕售后服務的壓力，有利于問題的真正解決。被動受理客戶問題時，表示矛盾已經產生或已激化，處理起來比較困難，往往不能真正地徹底解決問題。而且增加企業成本，即使解決了業務問題也很容易給客戶留下負面印象。因此在客服環節能夠主動就不要被動，需要盡快完善“客服”的主動環節——售前和售中。 一般銷售部首先接到客戶投訴，通過一個標準流程將信息傳遞到相關部門(過程需有單據隨行)，責任部門需簽署解決意見和解決時間(將單據返回銷售部)，由銷售部專項跟蹤并反饋結果給經銷商。在這個過程中，重點是及時通知經銷商怎么解決問題、何時解決問題，并進行專項跟蹤和輔導。 總而言之，在行業盤整期間，木門企業尤其要重視客戶服務體系的建立和完善，把握客戶服務要領，在市場動蕩期間穩固自己的市場份額，穩定經銷商隊伍，積極做好準備，迎接新一輪的大發展。
