家具質量投訴上升 " 綠色環保"標簽只是貼貼而已
東方網8月5日消息：今年1至7月本市家具質量投訴達596件，比去年同期333件投訴增加55.9%，主要問題集中在：甲醛含量超標嚴重、冒充綠色環保家具、有蛀洞等，其中甲醛超標占首位，是困擾消費者的“頭號”問題。昨天，市質監局公布了上半年本市家具投訴的情況。 “我花了高價格買了所謂綠色環保家具，但奇怪的是家具仍然異味很重。”陳先生這樣說道。“《家具產品使用說明書》的內容一點都不規 范，出了問題也沒人負責。”由于櫥柜突然向前傾覆，李女士9歲的女兒腿部大面積被劃傷，縫了40余針。 記者了解到，自今年10月1日起，家具生產企業出售家具必須具備《家具產品使用說明書》，但目前各家具生產企業自行推出的說明書由于格式、內容不統一，達不到規定要求，侵害了消費者的權益。除了冒牌綠色環保家具、《家具產品使用說明書》不規范等內容，甲醛超標、沙發異味等都是消費者投訴的熱點。 專家告訴記者，市場上有些貼有“綠色環保”標簽的家具異味很重，從嚴格意義上都不是“綠色環保”家具。但由于我國目前還沒有關于環保家具的專門標準，只能靠消費者選購時自己判斷。另外，家具甲醛含量檢測每次約800元左右，但檢測具有一定的破壞性，消費者需要承擔一定的風險，且苯等有害氣體目前尚不能檢測，沙發異味沒有一個量化指標，也無法檢測。
入夏家具質量投訴驟增 10月起須標甲醛含量
從今年10月1日開始，所有在市場銷售的家具都須配備使用說明書，在說明書中，須有對材料、涂料中實際含有的有毒或放射性物質等控制指標給予說明，同時要標明甲醛等有害物質的確切含量。近日，國家質檢總局、國家標準化管理委員會聯合發布相關通知。 據介紹，劣質家具產生的有害物質，一種是來源于人造板膠黏劑的游離甲醛，一種是家具油漆和黏合劑造成的苯污染。而當消費者拿著在相關檢測中心檢測的“甲醛釋放量”不合格的檢測結論時，生產廠家往往以室內空氣不合格并不能證明是家具質量問題造成的作為托辭，大多糾紛由此引發。 北京市質監局投訴舉報中心統計結果顯示，進入夏季以來，本市有關家具質量投訴驟然增多，6月家具類投訴上升到質量投訴第二位，多達62件，比5月增長41%。
山東省家具質量投訴增多消費維權亟待制度保證
消費者買到質量有問題的家具，盡管有“三包”規定，如果商家自律性差，消費者的權益便可能遭到損害。15日召開的山東省暨濟南市執行“三包”規定檢查新聞發布會，就介紹了這樣的一些事例。據《大眾日報》報道，今年1月22日，濟南的朱先生在濟南東亞華隆藝軒經營部購買的影視墻廳柜突然倒塌，電視機等物件被砸壞受損。朱先生與經營商協商未果，便投訴到省家具質量“三包”責任鑒定中心，鑒定表明，影視墻廳柜的倒塌是因設計缺陷造成的，商家應當承擔質量責任。但商家仍拒不承擔質量責任。濟南歷下區的李女士購買的紅木家具出現了嚴重質量問題，持商場開具的注明紅木家具的發票去退貨，卻發現“三包”承諾書上注明的該家具是紅檀木的。商家以此為由拒不退貨。李女士四處投訴，3年未果。朱先生、李女士有理有據，其權益仍不能得到維護，王女士的遭遇則是有理說不清。去年11月間，王女士在濟南某家具城看中了一張床，銷售人員稱該床是實木做的。王女士搬到家后發現該床是密度板的。找到商家要求退貨，商家說自己賣的就是密度板的床。由于王女士手中沒有證據說明商家賣給她的是實木床，只好自認倒霉。朱先生等人的遭遇并非個別。濟南市質監局局長丁正罡說，從濟南市家具投訴情況看，消費者合法權益得不到維護有兩方面原因，一是商家拒不認賬；二是消費者維權意識差，在購買家具時沒有索要齊全的資料，讓不守誠信的商家鉆了空子。維權意識淡薄縱容了一些商家的不法行為。他介紹，濟南市這次抽查的70家家具經銷業戶中，無使用說明書的占38.6%，沒有質量檢驗報告的31家，占44%，檢驗報告過期或無效的16家，占23%。省質監局質量處負責同志通報，近年來，全省家具質量投訴數量越來越多。這次檢查，全省對家具的投訴高居第二位，占全部投訴的29.03%。記者了解到，家具消費維權困難，除了自身在掌握證據等方面意識不強外，還存在著制度上的問題。比如所購買的家具一旦出現質量問題，消費者幾乎就找不到合適的責任鑒定機構，企業自行鑒定顯然缺乏客觀公正性，而全省第一家第三方家具產品質量責任鑒定機構——濟南市家具檢測中心，今年初才成立。即使消費者掌握了足夠的證據說明自己所購買的家具存在質量問題，如果商家不配合，消費者就要找消協或質量主管部門投訴，但這些部門只是調解，沒有強制性措施，商家不認賬照樣不行。到法院起訴，時間精力不允許外，對能否勝訴，許多消費者心中沒數。有關人士認為，在家具行業自律意識較差的時期，只有建立完善的制約機制，比如加大檢查力度，對存有質量問題的商家實行嚴厲的制裁等等，才能有效保證家具消費者的合法權益。
上海家具質量總體提升 但仍有近一成半甲醛超標
市質監局昨天公布的家具抽查結果表明，消費者反映強烈的甲醛釋放量超標情況雖有所下降，但仍是存在的主要質量問題。市質監局曝光了19件質量問題嚴重的家具及生產企業。 本次共抽查196件木家具，合格147件，合格率75%。相比2002年37.1%、2003年49.2%和去年上半年57.4%的合格率，家具質量有了大幅度提高。甲醛釋放量超標的產品占抽檢不合 格家具總數的57.1%，而去年為80%，有明顯下降。
滬家具質量總體提升 仍有近一成半甲醛超標
市質監局昨天公布的家具抽查結果表明，消費者反映強烈的甲醛釋放量超標情況雖有所下降，但仍是存在的主要質量問題。市質監局曝光了19件質量問題嚴重的家具及生產企業。 本次共抽查196件木家具，合格147件，合格率75％。相比2002年37.1％、2003年49.2％和去年上半年57.4％的合格率，家具質量有了大幅度提高。甲醛釋放量超標的產品占抽檢不合格家具總數的57.1％，而去年為80％，有明顯下降。 本次抽查仍有28件家具甲醛釋放量超標，其中最高超標6倍多。原因是一些企業為了降低成本，使用了不合格的原輔材料，一張達到標準要求的中密度纖維板，價格一般在100元以上，而一張甲醛釋放量超標的中密度纖維板只要約40元。 抽查中被查出家具存在嚴重質量問題的生產企業上海大宏鐵木裝潢制品廠、上海名匠辦公家具有限公司、上海永安木器廠、上海市奉賢縣四團鎮滬星家具廠、上海愛潮家具有限公司、上海創美木業有限公司分公司、上海聚晨辦公家具有限公司、上海美吉家具廠、上海展海工貿有限公司、上海日興家具廠、上海利森木業有限公司、上海享峰木業有限公司、上海情緣家具廠、上海緯良現代辦公家具有限公司、上海張拓木業有限公司、上海新瀚家具有限公司松江工廠、上海翔城家具廠、上海靈倫家具廠。
去年家具質量投訴甲醛釋放超標占到70以上
據上海市家具行業協會透露，甲醛釋放量超標問題是上海消費者投訴家具質量的重點。在去年的2800 件消費者有關家具的投訴案例中，有此問題的占到70%以上。 據分析，造成甲醛釋放超標的主要原因在于：少數非正規家具生產企業無視法規；部分消費者一味追求低價，廠方急于成交求利，降低材料使用標準；材料源頭難以控制等。
技監局公布上海木家具質量不容樂觀
上海市質量技監局昨天公布的木家具質量專項整治結果表明：木家具產品質量依然不容樂觀，甲醛超標仍是其中首要問題。在262家被查企業中，評為“優”和“良”的僅有43家，占總數的16.5％；評為“合格”的有148家，占總數的56.5％；而評為“差”的卻有71家，占總數的27％。存在的主要問題是缺乏質量管理制度、對原輔材料把關不嚴、過程質量控制和檢驗缺失等。 目前，本市家具產品的年銷量達100億元，但家具產品的質量還很不穩定，抽樣合格率連年徘徊在50％左右。
家具質量識別
家具質量識別：①柜類家具的柜體結構松散，榫結合部位不牢固，有斷榫、斷料情況發生；人造板家具的頂板、樘板，底板與側山用釘子連接，工藝極不合理。②抽屜無榫、無槽，屜底無帶；屜結構處松散，榫結構處不施膠，所屜幫和堵頭用釘子聯接。③木材不經干燥處理，含水率高；家具內部結構使用腐朽木材和昆蟲尚繼續侵蝕的木材。④用料嚴重不合理，使用刨花板條、中密度板條做衣柜的門邊、立柱、前撐、屜撐等承重部件。⑤穿衣鏡無后身板、無壓條，用釘子定位；玻璃樘板用釘子做托銷，極易造成玻璃破碎，危及人身安全。⑥家具的功能尺寸不符合標準規定的要求。如大衣柜的掛衣空間高度達不到1350毫米，掛衣空間深度達不到520毫米等，失去使用功能。⑦真皮沙發的內部木材含水率高，板子薄、帶樹皮，使用劈裂材，腐朽材及蟲蝕材。⑧沙發框架采用釘子結構，不開榫，不打眼，不施膠。結構松動、不牢固。⑨沙發和軟床墊的內部使用不符合衛生標準的廢舊麻袋和發霉長蟲的棕氈和毛氈。⑩家具產品外觀質量粗糙。木家具有薄木和貼面大面積開膠，油漆色花嚴重；軟墊和沙發包布牙線不直，多處跳線；產品無商標，未注明產地和企業名稱，未貼質量等級標志。
兒童家具質量不樂觀 上海市場合格率僅65.8%
本報上海5月26日訊 上海市質量技術監督局今天公布的專項監督抽查結果表明：兒童家具抽樣合格率比去年大幅提升20多個百分點，但情況仍不容樂觀，部分產品仍存在有害物質甲醛釋放量超標等問題。 上海市這次共從該市家具生產和流通領域抽取38種兒童家具產品，抽樣合格率為65.8%。甲醛釋放量超標是這次檢查中發現的主要問題，原因是一些生產企業使用價低質次的人造板。(勵漪 季堅)
甲醛超標材質假 家具質量問題依然嚴重
在久盛家具城分會場，原定于9點半開始的咨詢，由于消費者的早早到來，提前了半個小時開始。 據上海電視臺報道，一位消費者氣憤地說：“大櫥門一開這口氣就喘不過來，現在我鼻腔也痛！”原來，這家具的甲醛含量是嚴重超標的。 據消協的人員介紹，雖然國家已經明確規定100克木材的甲醛含量不得超過9毫克，但還是有不少企業為了追求經濟效益繼續大量使用。 另外，消費者投訴企業偷梁換柱、誤導消費的也不少。這位女士買了六把實木的椅子，可是回到家一看才發現原來都是貼面的。 保證質量、搞好服務本來就是每個廠家和商家應盡的義務，誠實守信也是每個企業的經營之道，如果我們的社會能夠多一點誠信，那么象今天這樣的場面就不會再有了
