電商儼然成地板企業重大戰略 物流問題仍占據首位
電商儼然已經成為整個地板行業發展的重大戰略問題，諸多地板企業也開始試水電商，并在“雙十一網購”大戰中，收獲到了一定的經驗教訓，總體來說，地板企業想要“觸網”，物流問題還是一大關鍵點。 物流是購物體驗重要一支 生活的每一個環節，都有物流的存在。通過國際間的運輸，可以讓世界名牌出現在不同膚色的人身上;通過先進的儲藏技術，可以讓新鮮的果蔬在任何季節亮相;搬家公司周到的服務，可以讓人們輕松地喬遷新居;多種形式的行李托運業務，可以讓人們在旅途中享受舒適的情趣。 有了強大的物流體系，地板產品可以在全國甚至全世界范圍之內高速傳播使用，不再受地域限制。物流，注定是地板行業下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。 企業可嘗試第三方物流合作 對于欲做電商的地板企業，物流確實是其發展中必須解決的掣肘，它意味著產品是否能及時配送、準確安裝，直接影響著企業品牌美譽度。對于逐步向全國發展的且產品愈來愈齊全的地板企業而言，好物流意味著更低的成本、更好的質量控制和更專業的管理，而這些對企業的未來有著深遠影響。 不過，目前地板行業專業的物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。
家具未來發展形勢看點 物流或將成為制勝高地
持續的房產調控下，家居行業在風云變幻之中，逐漸呈現出了新的發展態勢，并會持續在2014年發酵。有些是行業發展風向，有些則是企業的共同選擇，領軍企業能否依舊笑看風云，依然有待市場檢驗。 賣場轉型持續發酵 2013年，大型家居賣場陸續啟動轉型。居然之家選擇繼續深耕家居行業，逐漸從小家居走向大家居，除了已經囊括的家具、建材、家裝外，逐步將設計、軟裝、燈具、飾品、家電等業態也囊括在業態范圍之內;紅星美凱龍多年前運籌的紅星商業今年開始正式發力，預計在北京、上海等一線城市打造綜合體驗式購物、休閑和娛樂需求的購物中心，甚至有媒體報道稱其中60%將通過改造紅星美凱龍家居賣場等物業完成，由此業內皆傳紅星美凱龍向商業地產轉型。集美家居也對大紅門店的業態進行了調整，原來30萬平米的家具建材營業面積剝離出了1/3去發展其它業態，包括酒店(酒店裝修效果圖)、醫院、皮草批發市場等。除此之外，集美還在打造一個進口產品的電商平臺，而集美家居總裁趙建國更愿意將集美打造成“業態的shoppingmall”。 市場在變，企業也得變。只是在變化之中，各個企業采取了不同的策略，呈現出新的思路，也帶著自身鮮明的基因特點。目前各大賣場的轉型升級仍在繼續，能否成功還要走著瞧。 回歸本質成重點 一個有趣的現象是，越來越多的家居品牌開始重新關注本質的東西：產品質量和售后服務。3月15日，居然之家在全國推出“延長三包期至三年”的服務承諾，正式將家居建材行業業內默認的一年質保期延長至三年;藍景麗家攜幾大品牌商成立藍景麗家滿意服務聯盟企業，推出延長“三包期”、北京市范圍內為消費者免費送貨安裝服務承諾。博洛尼則刷新環保標準，承諾產品甲醛釋放量為≤0.5mg/l，并放話“環保標準優于國家標準3倍，如未達到，全額免單”。東易日盛陸續發布了家裝新標準和功能空間設計標準，刷新行業新高度。業之峰和今朝全年則將重點放在了提高客戶滿意度上…… 產品質量、環保要求、售后服務、客戶滿意度……這些，其實都是一個企業最根本的東西，也是成就一個品牌的要素。但在家居行業粗放發展了30年之后，過慣了大把掙錢的日子，不少企業開始“舍本逐末”，玩得炫卻忽視了最本質的需求。雖然如今的轉變也部分受消費升級和市場精細化需求的影響，但看到各個行業里的領軍品牌重新將產品和服務放在了至高重要的位置，依然是值得高興的事情。無論做得如何，但至少他們都表達了“用心聆聽消費者心聲”的姿態并開始著手做一些實在的事情，單憑這一點，他們來年的日子也不會差到哪兒去。 布局郊區搶市場 隨著北京城的延伸和擴展，賣場原來的郊區店變成城里店，并逐步開設更加偏遠的“郊區店”。居然之家繼去年開了順義店之后，據稱今年已經拿下大興的一處物業，而通州的物業也在考察中;宜家在大興的北京二店于11月正式開門納客;集美今年還把店面直接開到了與北京淵源頗深的燕郊，目前反饋效益還不錯。除了賣場外，強力家具等品牌也盯著偌大的郊區市場。 大北京的拓展，使得大興、通州、回龍觀等早已成為年輕白領們的重點居住區，而相應配套不足使得需求倍增自然就成了賣場眼里的香餑餑。不過，郊區雖有市場，也并非個個開了就能像宜家二店那般火爆。從先前的經驗來看，郊區賣場有的不溫不火，更有經營不善或與地主方發生糾紛而導致閉店的。因此，要吃到郊區這塊肥肉，賣場們不要急著搶灘殺進去，首先要做的還是擴大品牌影響力，找準定位摸透郊區消費習慣。 物流成下個制勝高地 物流，注定是家居行業下一個需要攻克的難題。近日，阿里巴巴投資海爾電器，就是看上了海爾電器強大的“日日順”物流。在解決家電到村到戶的安裝送貨體驗外，家具排在亟待解決的第二位。海爾宣布日日順是一個向公眾開放的體系，曲妙目前已與其達成了合作。另據記者了解，實創、今朝都有意自建物流體系，不過目前尚未公布相關訊息。 對于欲做電商的家具企業，物流確實是其發展中必須解決的掣肘，它意味著產品是否能及時配送、準確安裝，直接影響著家具的品牌美譽度。對于逐步向全國發展的，且產品愈來愈齊全的家裝企業而言，好物流意味著更低的成本、更好的質量控制和更專業的管理，而這些對企業的未來有著深遠影響。不過，目前專業的家居物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。 聯盟謀求更強話語權 家居行業的聯盟并不少見，陸續成立的比較知名的有京派家具聯盟、冠軍聯盟、綠家居聯盟、中國好家居聯盟……這些聯盟涵蓋了家具、建材等品類，共同的特點是聯盟參與者都是知名品牌。2013年又陸續有聯盟誕生，只是以聯合出資成立公司的形式，如包括華耐、新明珠、唯美集團、樂華集團、東鵬陶瓷等20家瓷磚、衛浴家居企業成立了中陶投資發展有限公司，意欲“聚合力量”、為行業搭建全產業鏈發展平臺。 聯盟成立之初，多源于原始的“抱團取暖”，開始只是互相借力聯合營銷，提高銷量而已，最多是個松散的組織。但隨著后期的發展，聚集了知名品牌的聯盟開始謀求更大的共同利益訴求，不僅通過集體優勢獲得更低的原料競價，集體入駐賣場獲得優惠租金，有的打著“環?！睒撕灥穆撁巳缃癫粌H僅是吆喝產品很環保，還在真刀實槍地開始制定產品的環保標準，力求從生產到使用都形成一個生態大環保的閉環，推動行業進步和發展。更有類似中陶公司，共同出資達成更深入的合作，完善產業鏈。隨著局勢的發展，可以預見的是，聯盟不僅自身更有組織性，在業界的影響力也越來越大，而它們能夠帶給消費者的，不僅僅是一場又一場的促銷，還會有更加實際的體驗。 商戶賣場博弈暗流涌動 當市場明顯不如前兩年那么火熱的情況下，商戶與家居賣場們之間的關系就愈加微妙了，各地的商戶“抵制”行動不再如往年那般隱秘，漸漸浮出水面。2013年，有知名品牌出于企業發展需要或者成本考慮，毅然退出傳統家居賣場，憑借自身的品牌號召力和大店營銷手段繼續經營。19家賣場除了聯合叫停天貓O2O業務外，還對家居經銷商提出了相應的“建議”。衛浴行業還聯合出資成立了公司，除了“改變企業在市場中單打獨斗、惡性競爭的固有行業形態”外，未來的主要工作和努力方向是“降低消費者的使用成本，并為上下游之間搭建更為通暢的渠道流通平臺”。 賣場、經銷商、廠家雖是合作關系，在某種程度上也是利益共同體，但畢竟不是一家人，所以但凡市場上有些變動，發生些沖突也在所難免。以前商戶再怎么不服，也只能“打落牙齒和血吞”，誰讓你更需要人家呢?不過，時間在變，形勢也在變，雖然賣場依然是銷售主渠道，隨著消費習慣的改變以及營銷方式的深入，部分具備一定品牌影響力和營銷能力的品牌開始重新對渠道進行思索和布局，對賣場的需要程度也沒有以前那么大，當然就可以不“那么聽話”，個別有底氣的甚至直接退出賣場，自己玩大店去了。不過，決定步這后塵的商戶先得衡量自身品牌對客戶的吸引力，否則留給人們的可能只會是一個瀟灑的背影。畢竟，同為商家，賣場和商戶的影響力并非此消彼長，唯有聚合各種資源形成合力，市場各方才能立于不敗之地。
地板電商物流“跟得上”才是突破點
即便在電商如此狂卷之下，大部分的地板電商尚未對傳統木門賣場造成明顯沖擊。用戶體驗、物流配送等成地板電商界難題。 隨著多層實木地板行業在雙十一中深入電商發展，雖然部分企業也創得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業被曝退款率持續走高，個別企業近一周的退款率高達3成以上。在對退貨原因的調查中顯示，貨物沒有按時送達，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發貨;商品在物流途中損耗嚴重;網上商城顯示商品與實體店不符;安裝不到位，消費者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費者網上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關鍵速度要跟上物流系統的不發達一直是地板企業的心頭痛，這由日益旺盛的網購需求和還不完善的物流系統之間的矛盾決定，品牌企業O2O模式的發展需要完善生態鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發現很不方便。地板的體積和重量較大，運費基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已，從中轉站到家門口，甚至上樓費要另計。安裝維修不能“打折”網購商品最大的隱患就在于實木地板安裝和維修不到位，有部分家居企業由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很比例。地板企業要在安裝工程上下大功夫，和經銷商通力配合，并在中心城市建立服務中心，保障消費者利益。促銷也不忘本質產品要實打實 有商家“掛羊頭賣狗肉”，網上展示商品與消費者收到的產品完全不符，嚴重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網購模式目前還沒有具體的法律法規約束，但企業要想獲得長遠發展，讓消費者對網購產生信心，完成渠道的結構升級，就必須要誠信經營，力保貨真價實。 電商畢竟已是發展趨勢，多層實木地板電商的發展勢頭幾乎是不可預估的。地板行業的電商之路，也無須操之過急，隨著電商模式自身的不斷完善和業內人士的深入探討，前路也將逐漸清晰。
物流園區發展規劃出臺 湖北家具業借力大發展
近日，家具迷從武漢市商務局獲悉，1-10月，全區完成規模以上工業總產值133.7億元、工業增加值36.5億元，分別增長12%和15.1%。完成工業投資58.7億元，增長18.4%。其中，家具制造等重點產業均保持10%以上增長。 隨著湖北省經濟的迅速發展，國家也是出臺一系列扶持政策支持區域經濟發展。昨從襄陽市發改委處獲悉，根據最新發布的《全國物流園區發展規劃(2013—2020年)》，武漢市列入一級物流園區布局城市，襄陽市、宜昌市列入二級物流園區布局城市。 該《規劃》按照物流需求規模大小以及在國家戰略和產業布局中的重要程度，將物流園區布局城市分為三級，一級城市29個，二級城市70個，三級城市具體由各省(區、市)根據本省物流業發展規劃具體確定。國家有關部門將開展國家級物流園區示范工程，列入國家級示范的物流園區，可給予土地、資金等政策扶持。該消息對于家具行業來說，無疑是巨大福音!各地物流的便利與快捷定可吸引更大一批家具企業前來湖北發展。 相信政府的這一系列政策扶持必將進一步加快湖北省家具行業的發展，家具迷將與2014武漢國際家具展覽會攜手，做好最充足的準備，為各家具企業的發展搭建最絢麗的“舞臺”。
解決質量物流問題 網購家具將更美
近年來，隨著電子商務的高速發展和物流業的發達，網上購物正日漸成為一種時尚趨勢。對于大多數宅男宅女而言，足不出戶便可享受購物的樂趣，還可淘到物美價廉的產品，網購早已成為其生活的一部分。沒有買不到，只有想不到，輕點鼠標，送貨上門。從普通衣物、化妝品、家居飾品到大件的家用電器、甚至笨重的家具也日益成為了網民的選購對象。 不過，比起實體店銷售，網購家具卻存在著隱形風險，雖然網購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，加之網上買家具看不到實物，一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現各種問題。最近曝出幾起“質量門”事件，更是讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，一時網購家具存在的種種弊端也引發了人們的熱議。 網購家具異軍突起 近年來，隨著網絡技術的不斷提高以及網銷服務的逐步完善，消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產品，這為家具網銷提供了良好的環境和契機。如今，無論是品牌，還是賣場，都在逐步擴大自己的銷售渠道，完善網絡銷售的各種服務，為家居消費者提供了更多購物指南以及選擇。 新興的網銷電子商務模式定位城市白領、中等收入的大眾工薪階層，秉承原產地、網購價宗旨，最大限度降低成本并極力縮小中間環節，以優惠的價格讓利消費者，為百姓提供質優價廉的家居生活方式，僅從理念上講，對傳統的賣場銷售模式就是一次很大的沖擊。 反觀傳統的賣場模式，由于高昂租金、高額管理成本、眾多的經銷環節等因素導致了家具終端價格居高不下，形成了家具產品的最終價格已經與原本價格產生了巨大偏離的現狀，嚴重制約了商家的發展戰略。也正因為如此，目前，不少家具品牌在擁有實體店的同時，也都開始試水網絡營銷，并成功建立起自己的網絡旗艦店。 據不完全統計，去年家具網購市場已經達到150億元，今年將繼續保持高速增長。相比異軍突起的網絡銷售，實體店的銷售額卻越來越舉步維艱。由此可見，傳統的商業模式向網互聯網轉型已是大勢所趨。 網購家具為何受青睞 由于便捷性和價格優勢，網購家具產品正日益散發著傳統實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們日常生活不可獲取的一個重要組成部分。 電商已成為家居行業未來發展的一個大方向，而其最重要的便是解決了當今上班族選購商品時間不充足的大問題。對于朝九晚五的都市人來說，閑逛家居賣場也是一種奢求。而網購則徹底打破了時空的限制，對于足不出戶的宅男宅女而言，只需輕點鼠標，便有無數的家居產品映入眼簾以供挑選，不用出門便能享受送貨上門，完全省卻了挑選產品和貨運的時間。再加上網購產品齊全，消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務，節省的時間還可以用來做其他事，對于年輕一族而言，無疑極具誘惑力。 除了便利以外，低價格也是網購家具市場的一大優勢所在。調查顯示，近八成的受訪市民認為是網購家具具有價格優勢。“在淘寶家居館上看到，同樣品牌正品行貨，網店的價格一般要比傳統賣場的價格低至少30%。”市民高先生說。對于市民而言，不用經歷現場砍價，就能以更低的價格買到同樣材質的家居產品，當然樂意選擇網購方式。 問題重重 網購家具前途堪憂 網購家具看上去很美，雖然解決了上班族的時間問題，方便消費者一站式購物，價格也相對低廉，然而，相比實體店而言，網購家具還是暴露出了許多問題：品質差、周期長、運費高、售后沒人管等。 a.物流不給力送貨遇難題 網購家居雖然價格優惠，但是其中也存在著很多弊端，與其他的商品相比，家具建材類的產品，除部分一二級城市很多地區都不負責送貨上門，需要顧客自行提貨。以涂料為例因其特殊性，部分地區只能發物流，貨物到達指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵只是商家進行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網友說，曾在網站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市?！苯酉聛淼囊痪湓拝s把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。” 不難看出，電商平臺為家具企業提供了市場，而真正實現交易對傳統家具企業來說更是一種挑戰。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節中家居產品將成為銷售額的主力軍。 b.品質難控成行業難題 由于網上開店門檻低，網點質量自然良莠不齊，而在當前的網絡銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質，加上大型交易平臺缺乏有效的監管力度和消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統家具商場相比，網店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產品，即1.無生產廠家名稱;2.無生產日期;3.無生產地址的產品。而且消費者買回家的家具產品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。 結語：網購家具是未來家具產業發展的大勢，的確給消費者帶來諸多便利，但由于網購本身存在不少風險，網購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發的家具質量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴重影響了網購家具的發展前景，因此面對魚龍混雜的網購市場，如果從嚴整治網購市場，網購家具發展之路必然嚴重受阻。
地板網購隱患仍不斷 物流安裝均不容小覷
雙十一漂亮的銷售業績之后，眾地板電商被爆出了退款率高、投訴率高的情況，在物流和售后服務上的短板逐漸暴露出來，為何地板電商路隱患重重？ 隨著電子商務在多層實木地板行業的逐漸盛行，網購地板也逐漸成為消費者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費者也在爆料，花7000多元在網上購買的某品牌地板產品，收到貨后卻發現商品粗制濫造，是假冒偽劣產品。這類情況不僅讓消費者喪失信心，也浪費了其時間和精力。網購地板存在交易隱患雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領，大大提高了購物的效率。然而，網上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產品的性能，看不到實實在在的產品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。物流運輸易出故障某品牌地板負責人表示，首先，網購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產品而快遞送來的卻是B產品，再或者是產品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發生。這也是這些年來地板行業接觸網絡動作很大，卻發展不盡如人意的原因之一。網購難解決安裝問題其次，消費者要考慮到安裝和運輸的問題，畢竟通過網絡購買地板配件是無法得到安裝服務的，考慮到實木地板安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準備，避免購買之后出現無法安裝的問題。此外，地板產品作為耐消品，人們最看重的就是產品的質量。網上產品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質量無法保證。消費者在選購地板產品前需要多了解一些專業知識，充分了解產品的相關材質和質量參數，并在購買時索要憑證。 雖然如此，但不少品牌地板企業為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務體系，做到隨時隨地為消費者購買的產品負責，并不斷提高生產技術，保證產品的質量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。 在這個互聯網高速發展的時代，網絡平臺是國內各大地板企業都在積極抓取的一個機會，要想讓多層實木地板行業往網絡銷售方面做一個完美的轉身，完善服務體系以及物流體系各大品牌打開網絡銷售的重要突破口。只有加強企業本身的物流成本控制，充分利用網絡營銷這個好平臺，才能在消費者交易過程中，取得“共贏”。
電商物流運輸易出故障 網購難解決地板安裝問題
隨著電子商務在地板行業的逐漸盛行，網購地板也逐漸成為消費者的選擇，但在雙十一過后，有不少消費者也在爆料，花7000多元在網上購買的某品牌地板產品，收到貨后卻發現商品粗制濫造，是假冒偽劣產品。這類情況不僅讓消費者喪失信心，也浪費了其時間和精力。 網購地板存在交易隱患 雖然足不出戶就可以購到物美價廉的地板產品，尤其對于一些工作繁忙的都市白領，大大提高了購物的效率。然而，網上交易畢竟不是面對面，只能憑借圖片和一些文字介紹了解產品的性能，看不到實實在在的產品，自然就給交易埋下了一些隱患。因此消費者在下單之前需要考慮周全，避免被商家引入“陷阱”。 物流運輸易出故障 某品牌地板負責人表示，首先，網購在物流上可能存在著不少問題。由于訂單數量大，一些商家送貨不及時，或者購買了A產品而快遞送來的卻是B產品，再或者是產品沒用幾天就出問題了等等，諸如此類的問題時有發生。這也是這些年來地板行業接觸網絡動作很大，卻發展不盡如人意的原因之一。 網購難解決安裝問題 其次，消費者要考慮到安裝和運輸的問題，畢竟通過網絡購買地板配件是無法得到安裝服務的，考慮到安裝的需要，最好在安裝的流程上提前做好準備，避免購買之后出現無法安裝的問題。此外，地板產品作為耐消品，人們最看重的就是產品的質量。網上產品盡管比專賣店的價格便宜不少，但質量無法保證。消費者在選購地板產品前需要多了解一些專業知識，充分了解產品的相關材質和質量參數，并在購買時索要憑證。 雖然如此，但不少品牌地板企業為了提高銷量，也自身建立了一套完整的售后服務體系，做到隨時隨地為消費者購買的產品負責，并不斷提高生產技術，保證產品的質量，不想為沖銷量而失去了消費者的信賴。
渠道為王的時代 木門的物流速度要跟上
“雙十一”網購狂歡由電商策劃，而由此產生的龐大包裹量需要物流 消化，盡管物流企業提前數月準備，仍暴出許多問題，如爆倉、停運、貨物在運輸途中損壞或丟失、貨物延遲供應和資金回籠不及時等。這些問題大大挫傷了消費者網上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關鍵 速度要跟上物流系統的不發達一直是木門企業的心頭痛，這由日益旺盛的網購需求和還不完善的物流系統之間的矛盾決定，品牌企業O2O模式的發展需要完善生態鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘木門，發現很不方便。木門的體積和重量較大，運費基本上百元之間。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已，從中轉站到家門口，甚至上樓費要另計。促銷也不忘本質 產品要實打實有商家“掛羊頭賣狗肉”，網上展示商品與消費者收到的產品完全不符，嚴重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網購模式目前還沒有具體的法律法規約束，但企業要想獲得長遠發展，讓消費者對網購產生信心，完成渠道的結構升級，就必須要誠信經營，力保貨真價實。安裝維修不能“打折”網購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很 比例。木門企業要在安裝工程上下大功夫，和經銷商通力配合，并在中心城市建立服務中心，保障消費者利益。
渠道為王的時代 木門的物流速度要跟上
“雙十一”網購狂歡由電商策劃，而由此產生的龐大包裹量需要物流 消化，盡管物流企業提前數月準備，仍暴出許多問題，如爆倉、停運、貨物在運輸途中損壞或丟失、貨物延遲供應和資金回籠不及時等。這些問題大大挫傷了消費者網上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。物流是電商關鍵 速度要跟上物流系統的不發達一直是木門企業的心頭痛，這由日益旺盛的網購需求和還不完善的物流系統之間的矛盾決定，品牌企業O2O模式的發展需要完善生態鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。記者以購物者的身份上淘寶去淘木門，發現很不方便。木門的體積和重量較大，運費基本上百元之間。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已，從中轉站到家門口，甚至上樓費要另計。促銷也不忘本質 產品要實打實有商家“掛羊頭賣狗肉”，網上展示商品與消費者收到的產品完全不符，嚴重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網購模式目前還沒有具體的法律法規約束，但企業要想獲得長遠發展，讓消費者對網購產生信心，完成渠道的結構升級，就必須要誠信經營，力保貨真價實。安裝維修不能“打折”網購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很 比例。木門企業要在安裝工程上下大功夫，和經銷商通力配合，并在中心城市建立服務中心，保障消費者利益。
地板電商物流是賣點 速度配套系統需全面跟上
隨著地板行業在雙十一中深入電商發展，雖然部分企業也創得了較高的收益，但是也暴露出諸多問題，“雙11”后，一些家居企業被曝退款率持續走高，個別企業近一周的退款率高達3成以上。在對退貨原因的調查中顯示，貨物沒有按時送達，甚至有商品在購買了一到兩個月商家才發貨;商品在物流途中損耗嚴重;網上商城顯示商品與實體店不符;安裝不到位，消費者“暗自傷神”。這些問題大大挫傷了消費者網上購買家居用品的信心，家居電商誠信受挫。 物流是電商關鍵 速度要跟上 物流系統的不發達一直是地板企業的心頭痛，這由日益旺盛的網購需求和還不完善的物流系統之間的矛盾決定，品牌企業O2O模式的發展需要完善生態鏈，物流渠道也可涉及，畢竟一味依靠各大主流物流企業也并非長遠之計，渠道為王的時代，自建物流也不失為良策，或者與物流公司合作，共同開辟家居物流渠道。 記者以購物者的身份上淘寶去淘地板，發現很不方便。地板的體積和重量較大，運費基本上在100- 500元之間，其中300-500元較普遍。但這個費用也僅僅是貨品送到物流中轉站而已，從中轉站到家門口，甚至上樓費要另計。 安裝維修不能“打折” 網購商品最大的隱患就在于安裝和維修不到位，有部分家居企業由于商品促銷，利潤微薄，不得不在安裝上放水，而家居產品屬于體驗式商品，安裝在整個體驗流程中占有很**例。地板企業要在安裝工程上下大功夫，和經銷商通力配合，并在中心城市建立服務中心，保障消費者利益。 促銷也不忘本質 產品要實打實 有商家“掛羊頭賣狗肉”，網上展示商品與消費者收到的產品完全不符，嚴重挫傷了消費者的積極性，促銷也僅僅是噱頭，并不是長久之計，久而久之消費者也會疲倦?！百r本賺吆喝”要慎重，畢竟促銷也是廣告形式的一種，最終目的是要獲得品牌的有效宣傳。網購模式目前還沒有具體的法律法規約束，但企業要想獲得長遠發展，讓消費者對網購產生信心，完成渠道的結構升級，就必須要誠信經營，力保貨真價實。
