地板企業三大策略走出物流瓶頸
吃在各行各業紛紛投入到電子商務行業之時，地板行業也不例外，但是地板等家居建材行業不同于其他行業，由于產品特性的原因，地板地板企業在進入電商大軍的最大限制因素想必就是物流限制了，要保證地板電商的穩步發展，物流問題是關鍵。合理規劃物流系統從價值鏈管理的角度來看，地板企業物流活動是成本支出性活動，有效的物流管理需要以最低的運作成本，在適當的時間將符合要求的物料送到合適的位置。制造業物流系統規劃與設計的好壞直接關系到地板企業的經營效益 。因此，地板企業應該根據物流戰略的發展方向和地板企業當前的實際經營狀況，全面綜合的對物流系統進行合理規劃和設計。目前，很多制造地板企業的總體布局缺乏對物流管理的規劃，地板企業現有的總體或局部物流格局不清晰，很容易造成物流混亂，出現物料停滯等待、混亂等現象，增加重復搬運、無效搬運的次數，浪費時間。從主觀態度上來說，一些地板企業的物流分散在各個部門進行管理，各部門容易為了維護部門利益而忽略全局觀念，畫地為牢，犧牲了地板企業物流的整體性。另外，多數地板企業物流的基礎管理工作薄弱，采購周期和采購批量信息、供應商信息、供貨規律、庫存歷史分布等物流基礎數據沒有有效的歸納和積累。目前制造業地板企業的物流改革大多是對現有物流系統進行整合與優化，通過把地板企業所有的物流活動納入一個統一的部門進行集中管理，從而實現整個地板企業的物流整合。通過對地板企業物流系統的設計，改進和完善地板企業物流的運作方式，達到系統的優化。在物流手段上，從原來重視物流機器等硬件要素轉向重視信息系統等軟件要素;在物流活動領域，從以輸送、保管為主的活動轉向全體物流活動的整合。因此，地板企業物流系統的規劃與設計必須以物流系統的整合與優化為方向。首先，要保證物流系統的整合，就必須有充分整合的物流組織作為基礎。地板企業可以根據不同物流管理階段的不同目標，設計合理的物流組織結構，最初可以嘗試將現有結構下的功能進行合并和集合，然后逐步將物流功能獨立出來，組建物流一體化的組織，實行地板企業物流活動的統一化、集中化管理，有效控制整個地板企業的物流實施狀態和運作情況。實行物流管理的一體化 地板企業物流一體化就是將供應物流、生產物流、銷售物流等有機地結合起來，以較低的營運成本滿足顧客的貨物配送和信息需求。它的核心是mrp，即物料需求計劃，它將供應物流、生產物流、銷售物流與商流、信息流和資金流進行整合，使現代物流在商品數量、質量、種類、價格、交貨時間、地點、方式、包裝及物流配送信息等方面都滿足顧客的要求。一體化物流與傳統物流的最大區別在于，后者是以低廉的價格提供服務，而前者則是把顧客需求放在第一位，它除了提供優質的物流服務 外，還承擔促進銷售、創造顧客需求的功能，分享增值服務的利潤。一體化的供應鏈管理，強化了各節點之間的關系，使物流成為地板企業的核心競爭力和盈利能力。實行物流管理一體化的要求是建立物流信息系統，地板企業可以在各項經營活動開展過程中，對從接受訂貨到發貨的各種物流職能進行控制，提高效率，增加物流系統各環節對市場變化反應的靈敏度，減少庫存，節約成本。地板企業的物流信息系統必須有明確的功能定位和具體的流程說明，地板企業物流對信息系統的選用或開發，必須堅持以實用為原則。實際上，地板企業建立物流信息系統主要是建立包含其中的物流理念和適合地板企業本身實際的物流作業流程。物流人才的培養由于物流管理的復雜性和系統性，制造業中的物流管理人員不但要精通物流管理技術，而且要熟悉生產工藝流程，有生產工藝設備及需求的知識和信息，掌握地板企業內供應鏈流程、地板企業前向的制造供應鏈流程、地板企業后向的銷售供應鏈流程。地板企業的物流管理者不僅要求是運輸和倉儲專家，而且還必須熟悉軟件程序及信息技術系統，尤其在實施網上交易時，更應掌握電子商務技術;在采用地板企業橫向一體化時，供應鏈管理者必須具備整條供應鏈服務(購買、倉儲、顧客服務、信息技術)的知識。因此，地板企業在吸納引進人才的同時，也要采取多種方式對地板企業內的物流從業人員進行各種層次的培訓，以滿足地板企業物流現代化的需要。
迎合地板行業電子商務化 降低物流成本是大要件
在地板行業發展成熟穩定之下，地板行業的電子商務化也逐漸的火熱起來，就整個家居建材行業而言走向電商化的發展瓶頸主要是物流的限制，這基本是源于地板等家居產品的個性特點，地板企業或是地板經銷商要想在電子商務領域得到一定的發展空間，解決物流受限問題。降低運營成本每一個人在其責任的職能范圍內做好管理工作，并且直接向公司管理部門負責，并且根據其要求，竭盡全力把成本降低到盡可能低的水平。例如，在采購的時候，無論遇到什么樣的條件，都要盡可能壓低購買地板的進貨價格和有關服務費用。在運輸貨物方面，則要壓低貨物的運輸費用。據統計，大約 50 %，甚至更多的公司企業和生產廠商承認，只要他們的職工在其職能責任范圍內加倍努力，地板成本的降低必然是大有空間的。降低交貨成本要根據進口和出口的不同類型貨物，仔細分析行情，為了保持最低的成本費用，必須在貨物質量、采購、資產管理、運輸服務和其它因素之間，全面權衡利弊，也就是說，在商業關系中，雙方為了達成協議，各以一定的權益退讓，換取對方同等的權益退讓，最后才能在采購的時候達成連客戶也覺得情有可原、成本費用低廉的成交價。在采購的過程中，必須看到，運輸模式，包裝要求和產品資源地理位置的選擇對于交貨成本的降低是非常重要的。當然還有倉儲和生產基地的遠近等因素也會影響到交貨成本。對于地板生產廠商和地板客戶自己的貨物搬運也可以用同樣方法進行分析研究。必須指出，有些生產廠商從供應商進貨(原材料)和向客戶送貨兩個流通上做了大量的管理工作，卻沒有跟蹤和分析他們自己內部流通渠道的管理過程中必然發生的成本，其實這種成本的充分認識將有助于降低交貨成本。在物流領域內，從生產廠商開始，一直到物流供應鏈上的每一個環節，大家都要發揮團隊精神，在廣泛的范圍內滿足客戶提出的各種不同需要和具體條件上不斷改善工作質量，將會在更大的幅度上提高企業的經濟效益和把交貨成本降低到最佳水平。
森通木業攜手廣東林安物流集團打造正定林安物流園
經過與會各方的誠摯洽談，第六屆正博會首日即結出豐碩成果，共有11個項目達成了合資、合作意向，并于昨日下午隆重舉行了首批項目的集中簽約儀式。 在木業板材方面，河北商貿物流產業聚集區將與森通木業有限公司、廣東林安物流集團三方合作，籌建林安物流園項目。
山東港信物流有限公司被評為省林業產業龍頭企業
日前，歷時4天的第九屆中國林產品交易會于9月22日落幕。期間，參會人數18.7萬人次，分別來自12個國家和地區，以及國內18個省市自治區。簽訂投資和銷售合同及協議163個，金額32.9億元，現場交易額1.26億元。 本屆林交會參展企業630余家，展位總數達840個，近200件中國林博會金獎、名牌產品亮相，包括木質建材、木質工藝品、家具、苗木花卉、林業機械等十大類上萬個品種。江西等5個省以省為單位的特裝展區集中展示了林博會金獎產品，大興安嶺等4個森工集團和4個會展城市及省內17個市統一組織參展參會。在本屆林交會山東港信物流有限公司被授予 “山東省林業產業龍頭企業”稱號。山東港信木材交易市場總經理陳祥紅代表公司領獎。據了解，中國林產品交易會是我國林產品行業規模最大、品種最全、規格最高的權威性交易會。菏澤市林木蓄積量2810萬立方米，居山東全省乃至全國平原地區之首，林業板塊經濟覆蓋了全市60%的鄉鎮，是全國重要的林產品交易市場和林產品集散地。作為林交會的常設會址，自2004年來，菏澤已經成功舉辦了九屆林交會。前八屆累計到會人數126萬人次，簽訂合同、協議資金額600多億元，現場交易額9.3億元。與往屆相比，第九屆林交會不論是協議金額和現場成交量，還是參展商數量、觀眾人數等數據均創下歷屆之最。林交會期間首次舉辦的2012中國林業產業（品牌建設與資本運 作） 高峰論壇，從政策解析到品牌建設等方面，為林業企業指點迷津，受到企業負責人的好評。
卡板的標準化提高了物流效率，促進社會經濟效益
2012年為了推動卡板健康發展，卡板必須標準化、資源化。標準化，深圳卡板標準化帶來了巨大的社會經濟效益。標準化卡板可以多次復用，使得卡板每次使用成本不到一次性卡板的十分之一，還能夠提高裝柜和庫存的體積利用率，提高物流效率，大幅降低物流成本。我國的卡板標準化率遠低于發達國家，因此應大力推廣標準化卡板的生產，加快標準化卡板配套標準的建設。 資源化，包裝的資源化包含包裝廢棄物的有效回收與循環再生兩方面內容。目前我國木材綜合利用率僅為60%，木材生產和消費方式不合理，加工水平落后，回收利用機制不健全，造成了嚴重的資源浪費。木卡板的資源化水平同樣十分落后，沒有建立再生利用產業化工程。綜上所述我國卡板企業應加快自身結構調整，整合資源優化，推動整個行業健康發展。
東莞家具協會將建物流配送中心
“家具看東莞，物流看樂從。”說的是東莞家具內銷往往要借道樂從發達的物流發往全國。不過，東莞家具行業試圖改變這一窘局。昨日，記者從市家具協會了解到，目前協會已與位于高埗的百茂物流城簽訂戰略合作協議，建立協會及其會員企業的指定物流配送基地。建大型現代化倉儲由于東莞家具長期從事外銷，家具內銷物流相對較為薄弱。因而，家具企業家基本上都是從東莞將貨物運至順德樂從，再由樂從的物流公司配送到全國各地。因此，隨著東莞家具內銷的份額越來越大，迫切需要建立一個東莞家具業內的物流中心。此次市家具協會將建立的家具物流中心正想改變這一局面。據了解，東莞家具物流配送中心將與東莞百茂物流城進行戰略合作，由百茂物流城組織場所，借助百茂物流城綜合物流城的硬件條件和區位優勢。據東莞家具協會介紹，該物流中心除了提供物流運輸等基本服務外，還將建立大型的現代化倉儲，配合東莞作為廣東家具國際采購中心面向全國市場，以及東莞家具行業電子商務快速發展的需要。此外，該中心還將視業務發展情況，從點對點發展到較完善的門對門服務，同時具備電子標簽跟蹤系統。屆時，東莞家具物流配送中心將形成集家具倉儲、配送、物流綜合服務于一體的綜合性家具物流平臺。將促進東莞家具內銷呂先生是東莞東城一家家具企業的董事長。2009年，呂先生的公司轉入內銷，按照業內的慣例，他也在樂從租用了一個倉庫。不過，租用倉庫的價格不菲。所以，呂先生等業內人士最為關注的是該中心是否能降低內銷成本。對此，該中心負責人表示，運輸費將低于樂從，而且將在服務上進行創新。“我們將用現代化的管理技術，運用物流業的新技術，比如網絡架構，條形碼等。”東莞家具協會會長袁世豪曾向本報記者算了一筆賬，東莞家具每年光物流和賣場的租金就要給樂從相關企業提供上百億。因而，像東莞家具物流配送中心等物流基地由于地利之便，能夠形成“前店后廠”的效應，從而大大降低東莞家具企業的物流成本。業內人士表示，一旦家具物流在東莞形成規模效應，將大大提高東莞家具企業走向全國的效率。
東莞家具協會將建物流配送中心
“家具看東莞，物流看樂從。”說的是東莞家具內銷往往要借道樂從發達的物流發往全國。不過，東莞家具行業試圖改變這一窘局。昨日，記者從市家具協會了解到，目前協會已與位于高埗的百茂物流城簽訂戰略合作協議，建立協會及其會員企業的指定物流配送基地。建大型現代化倉儲由于東莞家具長期從事外銷，家具內銷物流相對較為薄弱。因而，家具企業家基本上都是從東莞將貨物運至順德樂從，再由樂從的物流公司配送到全國各地。因此，隨著東莞家具內銷的份額越來越大，迫切需要建立一個東莞家具業內的物流中心。此次市家具協會將建立的家具物流中心正想改變這一局面。據了解，東莞家具物流配送中心將與東莞百茂物流城進行戰略合作，由百茂物流城組織場所，借助百茂物流城綜合物流城的硬件條件和區位優勢。據東莞家具協會介紹，該物流中心除了提供物流運輸等基本服務外，還將建立大型的現代化倉儲，配合東莞作為廣東家具國際采購中心面向全國市場，以及東莞家具行業電子商務快速發展的需要。此外，該中心還將視業務發展情況，從點對點發展到較完善的門對門服務，同時具備電子標簽跟蹤系統。屆時，東莞家具物流配送中心將形成集家具倉儲、配送、物流綜合服務于一體的綜合性家具物流平臺。將促進東莞家具內銷呂先生是東莞東城一家家具企業的董事長。2009年，呂先生的公司轉入內銷，按照業內的慣例，他也在樂從租用了一個倉庫。不過，租用倉庫的價格不菲。所以，呂先生等業內人士最為關注的是該中心是否能降低內銷成本。對此，該中心負責人表示，運輸費將低于樂從，而且將在服務上進行創新。“我們將用現代化的管理技術，運用物流業的新技術，比如網絡架構，條形碼等。”東莞家具協會會長袁世豪曾向本報記者算了一筆賬，東莞家具每年光物流和賣場的租金就要給樂從相關企業提供上百億。因而，像東莞家具物流配送中心等物流基地由于地利之便，能夠形成“前店后廠”的效應，從而大大降低東莞家具企業的物流成本。業內人士表示，一旦家具物流在東莞形成規模效應，將大大提高東莞家具企業走向全國的效率。
以客戶為中心；以服務為基石——訪天華木業集團營銷中心售后物流部經理甘立海
天華木業集團營銷中心售后物流部經理甘立海 對于企業來說，有時候，只是一個細微之處的付出，卻能贏得一個大市場，正是因為這些細微之處才最真實地折射出企業的經營理念。沒有轟轟烈烈的造勢，沒有嘩眾取寵的噱頭，“服務最終目標就是讓顧客滿意和忠誠”。 7月的一個午后，本刊編輯有幸采訪到天華木業集團營銷中心售后物流經理——甘立海。從甘經理的描述中，讓我了解到他在售后服務方面所推崇的“高效、透明、關愛”的宗旨，并為此都付出了哪些努力…… 談到售后物流服務，甘經理侃侃而談，企業的售后物流是企業的一種品牌競爭力，展志天華在加快品牌建設步伐的同時，著力通過售后服務來延伸品牌價值，提升集團品牌在中國整體家居市場競爭力，企業僅有一流的產品還不夠，還必須要有一流的服務。我們就是靠優質的服務去提升展志天華品牌形象從而贏得市場。甘經理說：“我們在全國各地的經銷商現在近千家，并且還在不斷的增加。接下來，展志天華的售后物流渠道將進一步擴大，也將更加專業化、規范化、科學化，更充分考慮加盟商和消費者的實際利益。” 當我問到2011全年，展志天華產品為什么成為東北建材行業唯一沒有被投訴的品牌時，甘經理淡定的說：“服務質量和服務態度是關鍵，世界上任何企業都不敢保證他們的產品和服務永遠不會出現問題，因此發生客戶抱怨或投訴也就不可避免。出現客戶投訴并不可怕，關鍵我們應如何對待客戶投訴。我認為對待客戶投訴應采取三點：1、真誠面對客戶。2、及時處理客戶的問題。3、要與客戶感同身受，懂得換位思考。處理客戶的問題時，如果我們產品或服務質量出了問題，我們會及時道歉并改正，把我們的服務質量提升到最高把客戶的損失降到最小，如果是客戶行為（如：維護、操作不當）引起的，我們會耐心委婉地跟客戶解釋清楚，盡力幫助客戶調整修復。以誠待人，以心換心在處理客戶問題時的服務態度是最重要的，為的就是讓客戶疑慮而來，滿意而歸。 采訪中，甘經理對我說，售后服務是展志天華品牌戰略的重要組成部分，在當今市場競爭的持續化和購買者不斷成熟的時期，良好的售后服務是市場競爭取勝的保證。展志天華不但會做好找上門來的"售后服務"，而且會主動出擊，做好后續持久的跟蹤服務，真誠地為消費者提供全方位高質量服務，用服務來溝通企業與消費者之間的聯系，以此提高展志天華在消費者心目中的信譽、地位，促進企業自身的健康發展。甘經理還強調：產品和技術都是很容易被同行模仿的東西，只有品牌服務才不易被模仿。只要服務體系建立起來了，用戶對展志天華的價值認同才會處于相對穩定的狀態，我們就是要通過一流的服務去影響用戶，使他們成為展志天華產品的終身消費者，就是要通過優質的售后服務來提升品牌形象，維護品牌聲譽，讓企業品牌不斷增值。 “以客戶為中心、以服務為基石”是展志天華品牌服務戰略的基本策略，在未來的市場競爭中，競爭不局限于產品的競爭，還有產品售后的服務競爭，競爭實力增強了企業才有后勁，才能得到更持久發展。甘經理在訪談過程中一直對服務了8年的展志天華品牌引以為豪，他表示將一如既往的以誠信、務實的服務理念，為每一位尊貴的顧客提供最優質、最完善的服務，讓展志天華在眾多家居品牌中更加閃耀！
奇峰木業與中船工業成套物流訂立補充框架協議
奇峰木業宣布，公司與中船工業成套物流訂立補充框架協議，公司獲委任為煤炭等能源產品之貿易及物流服務特許供應商，負責包括于中國及蒙古采購高品質煤炭并透過與供應煤炭及鐵礦產品有關之陸運提供物流服務。另外，公司主要股東Magic Stone Fund以公司為受益人向中船工業提供履約擔保。
海墾現代物流公司著手開發進口木材物流業務
圖為8月29日，一批進口紅木從老撾經云南順利運抵海口今年以來，海墾現代物流公司與海南盈嵩貿易公司合作著手開發進口木材物流業務，該業務板塊今年全年預計可實現1000噸業務量。
