知名電商家居抽檢不合格 衣柜企業獲何啟示?
日前，據相關調查結果顯示，天貓、京東、1號店等國內知名電商平臺中的家居產品存在不合格的現象，家居電商再次迎來質量危機。眾所周知，近年來，不少衣柜品牌也走上了與第三方電商平臺合作的道路，此次抽檢雖與衣柜行業無關，但也為衣柜企業發展電商敲響了警鐘。 知名電商平臺家居抽檢不合格 2月15日，上海市質量技術監督局發布的《上海市沙發產品質量監督抽查結果》顯示，在抽檢的33批次沙發產品中，不合格率達20%，但真正令人大跌眼鏡的是，不合格的6批次產品中竟有5批次來自天貓、京東、1號店等國內知名電商平臺。回顧歷年來的抽查結果，家居電商的合格率一直不高。此次抽檢暴露出網購家居商品問題也不過是眾多問題中的冰山一角。 2016年1月21日，廣東省質量技術監督局在其官網通報的12種電子商務產品專項監督抽查情況顯示，在抽查的48家企業生產的70批次床上用品的不合格產品率高達34.48%，其中22批次不合格產品來自天貓商城，2批次來自京東商城。 2015年10月30日，國家質檢總局公布的《蠶絲被電子商務產品國家監督專項抽查結果》顯示，從天貓、京東商城、1號店、當當網、亞馬遜5家電子商務平臺企業抽查的135家企業生產的154批次產品中，僅有62家企業生產的74批次產品合格，抽檢合格率僅為48.1%。 2015年5月14日，由江蘇省質監局發布的《兒童家具產品監督抽查(風險檢測)質量分析報告》顯示，抽查的131批次產品中，合格率僅為35.1%，其中從電商平臺抽查的56批次兒童家具產品質量全軍覆沒，合格率為零。 衣柜企業發展電商需理性而為 線上次品率遠高于實體店、安全性指標頻繁被曝出超標，種種質量和假貨問題將家居電商推到了風口浪尖，一些電商平臺甚至被稱為“次品集散地”和“假貨避風港”，遭遇空前質量危機。近年來，為了迎合消費者消費習慣的變化，不少衣柜品牌也開始發展電商，對于產品質量問題，企業需引起高度重視。 另外，有業內人士指出，無論家居電商規模如何增長，如果不解決假貨、不合格率高發的現象，我國家居電商市場就難以成熟，衣柜企業需認清這一事實。
電商成為市場發展趨勢 地板企業需注重戰略調整
互聯網行業的不斷發展使得越來越多的地板企業在電商領域看到了發展商機，這對于地板企業而言同樣也不例外。作為國內發展時間相對長遠的傳統產業，地板企業同樣也被卷入了這場互聯網的大勢之中。對于地板企業來說，在電商勢頭面前又該如何發展呢? 電商趨勢逐漸影響地板企業發展 電商，一個不可繞開的話題，對于逐漸走向復合和跨界的電商而言，已經擺脫了昨日的純粹，從盲目變得更為理性，市場助推電商在個別領域已經走向"后電商時代"，這也是一個新時代。如今京東和阿里巴巴的在美國上市，導致了地板電商領域反思和重新定位，眾多地板企業掀起了比以往更為深刻的戰略調整。 日本戰略之父——大前研一有句名言:思路決定出路，沒有了思路，也就沒有了出路。在充滿危機與冒險的當下，缺乏的不是做事的技能，而是揭發事物本質的動力和好奇心，以及懷疑一切的心態和對固有模式的顛覆。也就是說，企業和個人唯有改變既有的思考模式，放棄對過去成功經驗的迷戀，學習有創意的思考方式，方能找到正確的答案。 地板企業發展電商需調整策略 電商興起后的巨大發展潛力，也受到前所未有的關注，催生了新的產業鏈:靠微薄營銷成為名人，或借助微信一小伙成百萬富翁，電商讓不可能變成了可能。思考力決定了企業的競爭力，特別是在地板行業，對外界市場的反應速度慢一步，當市場新風吹向到行業中時，玩法變了，這個新風向已經成為了舊風向，想要與時代同行，保有競爭力，看起來是那么艱難。 從之前的地板人瘋狂燒錢砸電商，到現在用一種相對理性的角度調整自身的發展戰略，至少可以看見，行業人在思索，從最初的對電商充耳不聞，到現在積極參加電商論壇;從最初的只會開淘寶店，到平臺化的整體運作探索;從最初的通過電商發展多一個渠道，到現在企業調整策略為以后的電商鋪路，這些都是令人耳目一新的跡象。 對于地板企業來說，要想在當下市場上贏得更為長遠的發展，就需要在認清趨勢的前提下找到適合自身發展的方向。在互聯網大勢下，唯有找到電商優勢，企業才能贏得商機。
網購家具比例不斷提升 電商是否成為地板企業新出路？
近日，商務部研究院重要商品預測中心發布了2016年第一季度我國城市家庭購買預期的調查情況，結果顯示，消費者對于家具的網購意愿正在逐年增加。隨著80、90后逐漸成為市場上的消費主體，新生代網購的消費習慣也需要引起地板企業的重視。地板企業在這種行業背景下，還需做好網購方面的相關調整。 家具產品網購比例正在逐年提升 對5000名城市受訪者進行有關家具的問卷調查，調查結果如下：2016年第一季度大家具的預期購買率為12.2%，環比、同比均有上升;認為2016年第一季度大家具價格會上漲的比例為21.4%，環比小幅下降，同比上升;預期2016年第一季度選擇“實體店”購買大家具的比例為59.4%，環比略有上升，同比下降;選擇“實體店+網購”的比例為31.0%，環比略有下降，同比上升;選擇“純網購”的比例為8.4%，環比、同比均有上升;在通過網絡購買大家具的受訪者中，預期使用電腦終端的比例為48.1%，環比小幅上升，同比大幅下降;使用移動終端的比例為44.1%，環比小幅下降，同比大幅上升。 從調查結果可得知，在家具消費上，相比2014年，認同網購的有所上升，而在網購過程中，青睞移動端消費的又有所增長。因此，不管是對于家具企業，還是對于地板企業來說，未來發展電商以開拓線上銷售市場，同時注重移動端渠道的營銷將是大勢所趨。 電商成為地板企業轉型的出口 近年來，受大環境、樓市下行以及生產經營成本增加的影響，我國地板等家居建材行業的傳統銷售模式面臨巨大的生存發展壓力，如何開拓新的銷售渠道成為諸多企業思考的問題。隨著移動互聯網的飛速發展，特別是2015年“互聯網+”概念的提出，電商無疑成為傳統地板等企業的轉型出口。 電商只能作為部分企業發展的主流，并不能取代所有傳統經營。地板行業結合互聯網發展，不僅僅是銷售地板產品，地板企業還可以利用互聯網進行大數據的分析。業內人士稱，通過大數據的直觀呈現，地板企業可以發現業主對品牌選擇的關聯性，關聯性占比較高的品牌可以主動聯合起來為業主提供優惠營銷或服務互動，從而真正滿足消費者的需求。 對于電商的認識，地板企業還需保持應有的理性，對于未來趨勢的預測，地板企業唯有找準方向，清晰認識到電商的利弊，才能充分發揮出電商的優勢。
繞不開的電商發展 木門企業在改變中前進
電商，一個不可繞開的話題，對于逐漸走向復合和跨界的電商而言，已經擺脫了昨日的純粹，從盲目變得更為理性，市場助推電商在個別領域已經走向"后電商時代"，這也是一個新時代。 阿里巴巴的上市，諾基亞的逐漸淡出市場，一個時代開始了，一個時代結束了。有木門人開始思考了，屬于自身企業的時代在哪? 如今京東和阿里巴巴的在美國上市，導致了木門電商領域反思和重新定位，眾多木門企業掀起了比以往更為深刻的戰略調整。 電商也給木門企業帶來了眾多發展的可能性。日本戰略之父——大前研一有句名言:思路決定出路，沒有了思路，也就沒有了出路。在充滿危機與冒險的當下，缺乏的不是做事的技能，而是揭發事物本質的動力和好奇心，以及懷疑一切的心態和對固有模式的顛覆。也就是說，企業和個人唯有改變既有的思考模式，放棄對過去成功經驗的迷戀，學習有創意的思考方式，方能找到正確的答案。 電商興起后的巨大發展潛力，也受到前所未有的關注，催生了新的產業鏈:靠微薄營銷成為名人，或借助微信一小伙成百萬富翁......電商讓不可能變成了可能。 思考力決定了企業的競爭力，特別是在木門行業，對外界市場的反應速度慢一步，當市場新風吹向到行業中時，玩法變了，這個新風向已經成為了舊風向，想要與時代同行，保有競爭力，看起來是那么艱難。 但仍有可喜的變化，從之前的木門人瘋狂燒錢砸電商，到現在用一種相對理性的角度調整自身的發展戰略，至少可以看見，行業人在思索，從最初的對電商充耳不聞，到現在積極參加電商論壇;從最初的只會開淘寶店，到平臺化的整體運作探索;從最初的通過電商發展多一個渠道，到現在企業調整策略為以后的電商鋪路......這些都是令人耳目一新的跡象。 雖然木門行業還在"前電商時代"，但只要在思索，在改變，木門企業就會更有競爭力。
聞“退”色變 木門電商如何降低退貨率？
現在電商發展的越來越迅速，但是隨之而來的也有很多隱藏的危機，其中一項就是電商線上交易繁榮后面的退貨問題。 現狀：木門電商退貨問題顯著 據了解，每年雙11后，有關家居產品的消費投訴都會暴增，例如2013年，品牌家居企業在天貓的退款率飆升，不少家居企業在雙11后的退款率不斷走高。2014年，天貓雙11家居銷售業績好的企業依然沒擺脫困難，暢銷的家居品牌幾乎無一例外地遭到消費者差評。而根據市場調查，消費者在雙十一之后，最怕的就是木門退貨問題，因為木門產品并非小件，退貨起來往往快遞成了主要的問題。而對于電商商家退貨也是讓人苦惱不已，很多木門廠家電商化之后，因尺寸問題而導致退貨，拆卸和協商部分總是讓消費者和廠商焦頭爛額一番。 未來：如何有效降低退貨率? 目前針對家居產品的退貨要求，絕大部分商家都有“附加條件”：顧客承受運費、包裝費、服務費、安裝費等前期費用;定制家居不可退貨。 對此，京東家居家裝則是這樣的證詞，今年雙11各家居品牌在推出促銷活動的同時，更加重視強化服務環節。對此，木門企業也不例外。針對延遲發貨的問題，今年不少家居建材品牌和家裝平臺都有意避開雙11，部分木門品牌在10月底就已開始促銷。此外，天貓的幾大木門品牌今年推出長途運輸+同城配送+搬樓(≤7樓以下免費)+安裝(拆包/拼接安裝)等配套服務。如果商家未履行服務，消費者可獲每單200元的賠付。 當消費者以為自己撿到大便宜時，問題馬上出現了，貨送來了，消費者真的滿意嗎?目前消費者網購家居建材產品的滿意度僅有8%，所以說，高銷售額并不代表最后的勝利，木門產品具有明顯的特殊性，企業銷售與服務并重才能有效降低居高不下的退貨率。 未來木門等家居建材企業不能只看重銷量，要往銷售與服務并重的方向發展。 表面風光的確讓木門電商企業胡亂高興了一把，殊不知“后雙十一”正在醞釀一場特大暴風雨，稍不留神，木門電商之路將前功盡棄。拖延就如同慢性自殺，一步一步把自己逼死在半路，因此，木門電商的物流和售后問題亟待解決。
攻克家居電商體驗瓶頸 場景購物模式應運而生
隨著互聯網的飛速發展，如今越來越多的家居電商平臺出現。然而，對于衣柜這類大件家具產品而言，消費者體驗需求強烈，這也正是目前家居電商發展不樂觀的原因。有問題就有解決辦法，據悉，一種新的場景購物模式已經誕生。 家居電商平臺不斷涌現 近幾年，家居行業開始步入深度調整階段，隨著“互聯網+”對家居行業的不斷滲透，不少傳統家居企業開始嘗試向互聯網轉型，比如美克家居、東易日盛等公司均在互聯網方面進行布局。 有業內人士指出，“未來一段時間，家居主要消費人群是70后、80后和90后，而這一年齡段的人群更傾向于通過互聯網消費。家居市場整體需求實際很大，但線上消費超90%的份額還沒有被開發，互聯網市場空間有很大吸引力。” 場景購物模式應運而生 當你的房子做完硬裝之后，開始選擇家具及配飾時，會不會為不知如何選擇而苦惱?全部布置完成后，會不會發現有些家具與整體環境難以搭配?一些定位于“體驗式”家居購物的平臺或許能滿足你的這些需求。的確，互聯網只是手段，線下服務更為關鍵。“有一些平臺，雖場景圖片很漂亮，但實際銷售的產品并不是場景圖片當中的，就導致一些購買者拿到實物后會很失望，這些家居電商平臺自然很難留住客戶。” 一站式場景購物是“互聯網+”下家居行業的一個趨勢，也是將線上銷售與線下體驗融合在一起的一場互聯網家居革命，它將改變家居市場單一的消費模式，也將改變現在人們的生活方式，同時也必然改變人們居家生活的態勢。
新一年木門電商繼續火熱 四個關鍵點企業不可忽視
互聯網時代，不少木門企業開始借助互聯網發展，對于企業而言轉變思維方式去迎接新事物是企業在競爭中脫穎而出的一個不錯的方法。移動互聯網時代，互聯網思維成為各行各業熱議的話題，越來越多的企業意識到互聯網的轉型更多的是思維的轉變。目前，我國電商正處于轉型階段，與此同時，不少木門企業開始涉足電商謀求發展，在這個節骨眼上，做木門電商懂得互聯網思維，顯得尤為重要。 一、網絡時代讓產品信息過剩 互聯網變成一個產品信息過剩的時代，比如一個顧客登陸互聯網上，將面對一個產品信息海洋，理論上他可以選擇世界上所有的產品。木門企業進入電商渠道就要努力把產品做到最好，只有成為NO.1，給自己打上第一名的標簽，才能在這產品過剩時代信息海洋中浮現出來，否則就會被淹沒。木門產品功能不要做多，要做新做強，把凈化功能做到極致，才能使產品在電商領域站穩腳跟。 二、思維模式決定發展 長尾理論在電商領域變得重要，用戶的數量比用戶的消費能力更加重要，木門電商抓住巨量屌絲比抓住少量精英重要。在互聯網思維里，與其賣一個1000塊錢的產品給一個精英，不如賣10000個一塊錢的產品給10000個屌絲。 藝術流派極簡主義提倡“少即是多”。這個理念在設計學、建筑學等領域廣泛應用。互聯網使人類面臨著信息過載、信息冗余的困境，一個產品如果功能簡單、設計簡潔，可以使用戶脫離選擇的糾結。簡約展示個性，意味便捷，iphone之所以這么成功，很大的原因就在于設計的簡約。這點木門企業一定要注意! 三、讓用戶真實體驗到產品 在互聯網時代，企業的管理邊界被打破，用戶變成了員工。企業的智力資源不僅僅來自于員工，也來自于用戶，而且發動用戶參與產品設計，會使產品具有創新性,更符合用戶需求。進入電商渠道的木門產品更是要使用戶深度參與產品從設計、研發、到生產整個過程，把用戶變成協作生產者。 產品設計要人性化，要站在用戶的角度考慮問題，打造良好體驗就是進入用戶的內心世界感同身受。用戶體驗是一種純主觀的感受，是在用戶接觸產品或服務的整個過程中形成的綜合體驗。好的用戶體驗一定要注重細節，并且貫穿于每一個細節，這種細節一定要讓用戶能夠感知到，并且這種感知要超出用戶的預期，給用戶帶來驚喜。 四、品牌定位仍是關鍵 互聯網是一個網絡，它強調多點對多點，而不是一點對多點，這種思想體現在產品上，就是去中心化設計，微信群就是去中心化設計的產品，它沒有微博的大V角色，所有人在微信朋友圈上是平等發言的，所以沒有一個個言論中心。產品的去中心化設計，體現了平權的思想，使得網絡上每個節點，都可以為整個網絡貢獻價值。做木門電商也同樣如此，不必把你的用戶當上帝，把他們當朋友就好。 由于電商進入門檻低，導致電商數量眾多且質量良莠不齊，木門企業涉足電商，一定要先做足功課，恰當運用互聯網思維，形成自己的品牌效應，以免“石沉大海”。
后電商時代發展 木門企業能否登上“時代快車”
2015年企業經歷了從木門電商到互聯網泛家裝的轉變。以線上銷售為主題的電商發展進入到一個新的階段，被稱之為“后電商時代”。這是一個企業線上線下一體化融合的時代。 一、后電商木門時代發展 “后電商時代”發展一直是木門行業電商進程的一個熱點，這個時代的基本特征是：1)木門企業的電商不再是獨立的銷售盈利中心，而是擔負起為線下經銷商做好互聯網化服務的功能。這樣一來，就徹底消除了企業電商發展“雙軌制”的線上線下糾結;2)因為線上線下不再對立，線下經銷商開始融入到企業的互聯網化發展中來;3)電商平臺放棄了傳統“O2O閉環”的策略，開始與企業簽訂“以流量換銷量”的協議，為企業線上線下一體化的運營提供了空間。 二、雙軌制發展帶來的價格差距 一波未平，又來一波。這電商線上線下對立的問題剛剛開始解決，卻又冒出來個互聯網家裝主材包的運營模式，又開始讓木門企業的老板們糾結了。為什么呢?因為這又是一個“雙軌制”的運營模式。而且這個互聯網家裝主材包的“雙軌制”中與經銷商那軌的距離比電商時的“雙軌制”的距離還要來得大得多，因為互聯網電商追求的是極致的價格，所以其價格要比電商的價格來得更低。 三、木門電商是否能登上“時代快車” 這卻又是比電商對木門企業影響更加深遠的一種運營模式。因為整體家裝是未來家裝消費的發展趨勢，一旦目前互聯網整體家裝的消費模式成為發展趨勢(似乎這點已經毋庸置疑。那是否盡早登上互聯網整體家裝主材包這趟時代快車可能就成為木門企業未來發展生與死的選擇。 線下豪華鋪張商場對消費者的用戶體驗需求這塊有很大的不足，其中最大的缺陷就是無法滿足消費者的“品牌選擇的體驗需求”。不僅僅木門商場缺少這個關鍵機制，而且整個行業也是如此。可是主材包的出現開始打破這個尷尬的局面。主材包的形成實際上是解決如何為家裝消費者選擇品牌選擇產品的大難題。其核心其實就是幫助家裝消費者選品牌選產品，選擇性價比最高的組合。對木門企業來說，這里的關鍵詞是“最優秀的品牌”。理解主材包的形成原理對木門企業來說很重要，原因很簡單，因為按照眾多互聯網家裝主材包的組成原則，整個市場也就容納不了多少品牌。試想，如果讓專家來決定市場上需要多少品牌多少產品，我們還需要這么多的商場這么多的企業品牌和這么多的經銷商嗎? 所以，互聯網家裝主材包實際是在對木門建材市場進行一場大洗牌。它將極大地加速品牌的聚集速度。所以，是否搭上互聯網家裝主材包這趟快車對木門企業的發展攸關重要。我一直在說：木門企業應該把參與互聯網家裝主材包的建設當做企業的一項戰略任務來對待。 對于定制木門企業來說，另一個關鍵影響在于互聯網整體家裝基本上是搶占了至關重要的“設計主導權”。 總之，互聯網整體家裝模式對木門企業的運營戰略和運營模式都將有很大的影響，木門企業需要引起足夠的重視，并盡可能提前布局。
木門企業電商發展計劃 線下體驗店仍是熱門
電商發展一直是各行業的熱點，隨著電商的火熱，不少木門企業進駐到電商潮流中，木門企業關于電商發展，有哪些需要注意的呢?木門企業該如何真正的做到木門電商呢? 一、線下體驗店 線上線下進一步融合。以往的線下到線上已轉接為今日的線上到線下，這是家具電商歷史性的轉折點，而線上線下的進一步融合也是家具電商亟需完成的事情。利用線下體驗店引導線上成交，將有效增大線上的成交率。 二、品牌發展模式 電商品牌化趨勢明顯。電商的品牌化將日趨明顯，在打造品牌、提高知名度的同時，無形中亦提高了其溢價能力。面對同樣品質的產品，消費者往往會選擇價格更高但有品牌的產品。因此，木門電商需意識到消費者的這種心理，加大力度塑造其品牌形象、保證其品牌質量、賦予其品牌價值。 三、消費需求發展 線下品牌推年輕態線上產品。相當一部分線下品牌在做線上產品推廣時，通常會選擇更加年輕化且具較高性價比的產品。這是根據天貓網站所構成的消費群體而定的，在購物網站選購家具的消費者多為中青年，他們有著更為年輕態的審美，并側重考慮性價比的高低。這對于木門企業來說，也將是一個發展方向。 因此，對于木門企業來說，盡管電商市場存在諸多優勢，但是企業在發展之前還需保持應有的理性。唯有先對電商市場做好分析，才能在未來的市場競爭中贏得更為長遠的發展。隨互聯網行業的不斷發展，電子商務模式已經逐漸滲透到各行各業之中，對于木門行業而言，同樣也不例外。但對于木門企業來說，由于行業本身的局限性，木門產品在電商領域的發展還存在一定的阻礙因素，因此，企業在發展木門電商之前還需對電商趨勢做出科學的分析。
電商來勢洶洶 櫥柜企業積極擁抱互聯網
隨著時代的飛速發展，互聯網正在深刻改變著人們的生活方式。與此同時，電子商務來勢洶洶，不少企業紛紛“觸網”，電商的風光起步引來了一輪接一輪的討論。對于櫥柜企業而言，在實際的發展過程中還需加強市場監管，并解決好電商配送問題，以積極的姿態擁抱互聯網。 加大監管 規范電商市場 受到互聯網的影響，電商渠道成為諸多櫥柜企業試水的新模式。櫥柜產品作為家裝中的必需品，隨著電商渠道的開拓，在一段時間內得到了很大的普及。不過，電商渠道雖然方便了企業的營銷和推廣，但由于其虛擬性，許多“品質無保障、服務無認同”山寨櫥柜產品也層出不窮。 針對電商渠道可能出現的問題，一方面，相關政策執法部門應加大對電商渠道的監管，迫使其通過內部的重視及研究形成一套電商準入門檻標準。同時，對現有的已進入電商渠道的櫥柜產品進行一次徹底的大排查。另一方面，隨著線上線下融合趨勢日益明顯，電商平臺可以與線下大型商超或全國性的賣渠展開合作，在線下設立櫥柜產品服務點。消費者只需要一個電話，工作人員就會上門給予專業地指導和維修服務解決方案。不可維修的產品要更換一個新的同類產品，可以嘗試消費者結合工作人員意見及自身考慮后進行相關信息的登記輸入即可。剩下的溝通問題、維修問題以及更換問題就由線下網站的工作人員來完成，不需要消費者再費心。 解決電商配送難題 積極擁抱互聯網 網絡平臺最大的問題在于物流、售后、配送等問題，有效地解決售后配送、安裝、維修等問題，才能促進櫥柜行業網絡營銷發展。隨著互聯網的迅速發展，電商已經悄悄地改變了人們的消費習慣，櫥柜行業進軍電商已是大勢所趨。櫥柜企業對于電商需采取擁抱的態度，利用好互聯網為企業創造價值。 從櫥柜企業的角度出發，盡管電商目前存在廣闊的市場發展前景，但是要想在激烈的市場競爭中將這一新興模式的優勢發揮出來，還需企業擁有嚴格要求自己的能力以及對市場趨勢的洞察能力。
