新都加大電子商務扶持力度 全面助推家具產業做大做強
12月28日下午，由成都市電子商務企業協會支持，新都區人民政府主辦，成都家具產業園管理委員會、新都區商務和旅游局承辦，新都區九正網絡技術有限責任公司協辦的“《新都區電子商務發展規劃》暨‘中國家具第一網’運營發布會”在成都家具產業園帝標家具多功能會議室隆重舉行。此次發布會的盛大召開，標志著《新都區電子商務發展規劃(2010-2012)》的正式頒布實施。成都家具電子商務平臺(中國家具第一網)運營的全面啟動，是新都區委、區政府大力推動家具產業電子商務工作的一項重要舉措,有助于新都家具企業通過成都家具電子商務平臺，全方位宣傳企業、推廣品牌、展銷產品。 四川省電子商務協會常務副會長李鳴，成都市商務局電子商務處彭軍副處長，成都市新都區委副書記蔡禎文，成都市電子商務企業協會會長、成都九正科技實業有限公司CEO汪注，新都區政府辦、區商務和旅游局、區家具產業園管委會、區經濟和信息化局、新都區家具協會分管負責人和區內100多戶家具企業負責人參加了此次會議。會議由新都區商務和旅游局局長韓俊國主持。 發布會上，新都區商務和旅游局副局長駱文剛介紹了《新都區電子商務規劃(2010-2012)》、扶持政策。他表示，2010年度新都企業在電子商務領域取得了一定的成績，區政府還會繼續加大對企業在電子商務領域的扶持力度。為此，新都區政府將采取積極有效措施，推動新都電子商務的發展：完善電子商務發展環境，推進企業電子商務應用，鼓勵電子商務模式創新，培養電子商務人才。 成都市電子商務企業協會會長、成都九正科技實業有限公司CEO汪注介紹了成都家具電子商務平臺——中國家具第一網的建設進展和平臺規劃情況。“成都家具電子商務平臺”旨在以新都區家具產業現有資源為起點，利用九正的多方資源優勢，利用3年左右時間，打造一個利用國際互聯網資源和先進的網絡技術，賦予傳統家具產業以現代信息技術手段，集電子商貿、網絡服務、電子商務、公益服務為一體的，面向全社會特別是面向大眾的多功能、全方位的B2B2C大電子商務應用基礎平臺。 會上還舉行“‘中國家具第一網’運營”啟動儀式。省電子商務協會常務副會長李鳴，市商務局電子商務處副處長彭軍，新都區委副書記蔡禎文，市電子商務企業協會會長、九正科技CEO汪注共同啟動“中國家具第一網”運營。 在活動儀式上，新都區委副書記蔡禎文同志發表致辭，他代表區委、區政府就《新都區電子商務發展規劃》的發布和“中國家具第一網”的上線運營表示熱烈的祝賀。他指出，新都把電子商務產業作為區上的重要新興產業之一，高度重視電子商務的建設與發展，電子商務發展取得了長足進步;并強調“中國家具第一網”電子商務平臺是政府引導、企業主導、社會參與聯合打造的一個集群性專業電子商務平臺，目前引導了76家家具企業加入平臺，后期將帶動更多的企業進行更深層次的電子商務應用。最后他表示，今后，區委區政府還會繼續加大對企業在電子商務領域發展的扶持力度。 隨后，多家新都家具企業與九正新都公司現場簽定了“成都家具電子商務平臺——中國家具第一網”的網銷合作協議。兩名新都家具企業代表就加入“成都家具電子商務平臺”、全面開展家具電子商務工作作了精彩發言。 “成都家具電子商務平臺”的運營啟動，標志著成都家具產業的“旗艦”——成都家具產業園正式擁有了自己的門戶網站和B2B2C的家具產業集群化電子商務平臺，從而借助虛擬網絡的優勢，彌補成都家具產業實體經營中對外拓展中的盲點。我們有理由相信，有了新都區政府對新都家具產業的科學規劃及規范化、制度化管理，加上九正科技提供的全程化電子商務平臺專業服務，“成都家具電子商務平臺”將進一步推動新都家具、成都家具瞄準全球市場，邁向產業高端!
德國給每棵樹貼上電子標簽
德國木材業用RFID技術簡化物流 姜傳秀 在每棵樹的樹干貼上用紙和植物成分木質素制成的RFID標簽，將大大簡化木材業的貨物運輸流程。 這種電子標簽是貼在木材的樹干上的。我們在森林里經常可以看到一堆堆等待運輸的木材被標上了不同的顏色。德國弗勞恩霍夫研究機構的工廠運行與自動化部(IFF)計劃用RFID標簽來代替這種彩色標識。在不給木材加工帶來不便的前提下，這種標簽能夠將整車的原木標記清楚。 IFF的Mike W?sche說：“原則上，每個森林所有者都有自己的標識系統。未來將會出現一個基于RFID技術的統一的物流標準來簡化森林所有者、伐木企業和運輸企業以及木材加工企業之間的信息交流。” 把裝載著原木的汽車開進這個“讀取大門”中就可以識別并計算所裝載的木材了 盡管木材業從2002年開始就已經有了一個用于買賣信息交流的電子信息交流系統——ELDAT，但該系統并不涉及物流方面。貼上RFID標簽以后，木材的來源、質量、數量和買家目的地就都能夠包含在內了。這種標簽還可以對木材進行確切的歸類，從而加快付賬結算的速度，為運輸控制提供了便利。 盡管德國現在已經用號碼牌或電子標簽對用于制造家具和木地板的高品質木材做了標識，但IFF提出的是一個適用于所有木材的標識方案，包括德國每年生產的總量達千萬立方米的工業用木材。當然，這一方案必須具備成本優勢，才可能得到最大程度的推廣。 樹干上的這些RFID標簽是由紙和木質素制成的，只有天線部分是由金屬制成的，標簽的金屬含量遠遠低于木材所含的其他常見雜質量。為了保持低成本，電子標簽上只儲存了一個數字代碼，所有的其他信息都放到了一個管理計算系統中。當汽車載著這些帶有標識的木材經過這個系統時，就可以通過讀取標簽來識別所裝木材的信息了。
我樂家具率先搶占電子商務“橋頭堡”
對于許多品牌企業來說，因傳統業務的復雜性，不便貿然全盤電子商務，而供應鏈電子商務卻可以提供給他們一個很好的對接電子商務的“切入點”，也可以說是便于這些企業日后大踏步進入電子商務的戰略橋頭堡。南京“我樂”家具是全國十大家具品牌之一，曾經榮獲中國櫥柜行業最具影響力品牌等。該公司商務部經理王廣云向記者介紹說，我樂的訂單周期比較長，從訂單合同的開始，到安裝完成大部分都需要1-3個月時間，其核流程包括初測、復測、合同、訂單、生產、發貨、經銷商提貨、安裝、維修等階段，其中我樂與經銷商需要就訂單進行信息往來的環節非常多，且由于周期長，存在訂單變更等情況，對訂單的跟蹤也很困難。由于我樂的產品物流費用由經銷商承擔，經銷商對費用的控制要求很高，因此我樂對產品發貨控制很嚴格，同時要求整個發貨和物流過程對經銷商更加透明，傳統方式由于很難采用統一的口徑將這個信息反饋給經銷商，我樂和經銷商都要為此付出很多精力和成本。此外，我樂所銷售的櫥柜、家具等產品大多需要安裝，對經銷商上門的安裝以及后續的維修過程需要進行管理和回訪，以便保障我樂品牌的服務質量，且其產品存在備品備件購買的管理。我樂在沒有統一的管理模式，這塊業務的管理成本非常的高。“我們的跟單員經常忙的中午吃飯喝水都顧不上，還老接到經銷商的投訴。” 王廣云說。最近，他們初步建設了基于互聯網的金蝶友商網供應鏈電子商務服務平臺，通過應用，我樂家具一方面能通過標準的模式更加準確快速的接收經銷商訂單，并對訂單的執行進行全程監控和實時反饋，另一方面確保了現場安裝和售后服務的質量，在銷售和品牌建設方面都有了大幅度的提升。據介紹，其應用效益表現在：第一，信息通過互聯網實時同步，準確的獲取經銷商上報的訂單數據，防止定制產品生產出現錯誤；第二，訂貨過程實時高效、數據準確、過程監控嚴密，訂單狀態反饋及時準確，經銷商滿意度顯著提高；第三，物流信息反饋及時，查詢規范統一，減輕線下溝通工作量；第四，在線管理安裝過程和售后服務，精確計算安裝費用，同時方便的建立經銷商回訪機制，全程監控售后服務質量，提升企業品牌維護能力，提升經銷商美譽度。現在，按照我樂家具的統計，只是一期已上線的訂貨平臺，就“平均減少了商務部、計劃部員工25%的工作量，而且兩個部門之間協助的錯誤明顯減少”。據我樂家具表示，未來他們希望能通過友商網在線服務，將我樂的整體運營能力，上到云端服務、中到生產計劃監控、下到物流全程配送，全部信息一體化，實現供應鏈服務全程電子商務化。
國際電子商務貿易技巧盤點
1、在Google中輸入產品名稱+importers。(也可以用importer代替importers進行搜索。不同的產品或者行業，這些網站的排名往往不太一樣，大家要是用自己的產品測試，應選取排名比較靠前的網站加以利用。) 2、關健詞上加引號，即搜索“Product-Aimporter”，在輸入時將引號一起輸入。這種方法可以保障在搜索出來的網頁中我們輸入的關鍵詞是連接在一起的，不像上一種方法得到的結果中那樣，輸入的關鍵詞可能是分開的。這樣搜索結果雖然數量上大大降低，但準確性必然大大提高。 3、搜索產品名稱+distributor，搜索時如果加上引號，能得到更準確的結果。雖然這樣做可能犧牲很多潛在客戶，但如果運氣好的話就可以找到很多分銷商的信息。 4、其他類型目標客戶搜索：產品名稱+其他客戶類型。相關目標客戶的詞語還包括：buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及復數形式，可以用來和產品名稱結合搜索。這樣搜索的結果不會很多，但包含比較豐富的客戶信息和其他市場信息，比如行業狀況、競爭對手信息和技術資料等。 5、Price+產品名稱。通過這種方法得到的信息，其中一部分往往能讓你找到很多的在網上銷售產品的零售商和經銷商，還有一部分搜索結果是一些市場報告、談論產品行情的文章。如果是比較新的資料可以作為參考。 6、搜索buy+產品名稱。這種方法可以幫助你發現可能被我們忽略的求購信息。 7、國家名稱限制方法。在前面6種方法的基礎上加入國家名稱限制。一般從這種搜索結果中我們可以得到我們關心的產品在目標市場的情況，其中也包含不少客戶信息和客戶信息源。 8、關聯產品法。產品名稱+關聯產品名稱。這樣的搜索結果往往是一些目標客戶網站和行業網站。 9、著名買家法。產品名稱+你的行業里面著名買家的公司簡稱或者全稱。這種方法可以幫助我們找到行業市場的情況，并能在相關的網站中找到其他買家的名字。 10、Marketresearch方法。產品名稱+Marketresearch。這種方法用以搜索某種產品的市場研究報告。一般在這種報告的提要或者內容中，可能會提到很多著名的行業內的公司，包括制造商和分銷商。 11、觀察搜索引擎右側廣告。搜索產品名稱后，查看搜索結果右側廣告。我們經常可以看到在Google右側會出現一些文字廣告。這是Google為了防止影響搜索結果的公正性而特別置于右側的，這種方式既照顧到了搜索人不想受廣告干擾的心理，也照顧到了廣告主的利益。當我們根據以上很多的關鍵詞搜索目標客戶信息時，往往那些廣告主提供的服務也是值得我們關注的。 12、尋找行業展覽網站。到目前為止，出口營銷最為有效的方式還是參加面向國際貿易的行業展覽。這類展覽一般有專門網站，這個網站上往往會羅列上次展覽的參展商名單和本次已經報名參展的客戶名單。 13、高級搜索的title方法。使用Google高級搜索功能的Allintitle功能，搜索上述各個項目的關鍵詞。Title方法的原理是把客戶可能用在他們的網頁標題中描述他們自己的關鍵詞找出來，然后我們在網頁標題中搜索關鍵詞。這時候搜索出來的內容相關性比以往大大提高，非常準確。 14、尋找有鏈接到大客戶網站的網頁。即使用Google查找大客戶網站的鏈入網頁。無論是什么情況，鏈入網頁很可能是個比較專業的網頁，考慮到該網頁可能同時包含其他潛在客戶，所以非常值得關注。15、尋找有引用有客戶網址的網頁。方法同上，只是查找的是引用客戶網址的頁面，而不是鏈入頁面。 16、網址包含大客戶公司名。在Google高級搜索功能，輸入大客戶名稱，在字詞位置選擇“網頁內的網址”搜索。這種方法搜索出來的網頁同方法14、15一樣，都是非常專業的見面。而且一般如果某個網站會以某個客戶的名稱來命名網頁，那么很有可能是在介紹一系列的公司，這其中很有可能還有其他潛在客戶。 17、多語言方法。搜索關鍵詞的其他語言寫法。這種方法對非英語的國家比較有用，如東歐、南美國家等到。因為這種方法很少有人使用，所以非常值得我們嘗試一下。 18、專業文檔方法。搜索引擎還提供類似于PPT、PDF、WORD、EXCEL文檔的高級搜索功能。一般互聯網上這種文檔數量比網頁數量要少得多。而且這種文檔一般都是專業的資料，絕對值得研究。 19、網址目錄方法。注重在網絡上宣傳自己的公司往往會將自己登錄到Yahoo.com和DMOZ.org這兩個世界上最有名的網址目錄中。因此，我們也可以到這兩個網址目錄中去尋找一些客戶信息。 20、企業名錄網站方法。全球有一些專門提供買家名錄的公司和網站。這些公司中，Kompass(www.kompass.com)和ThomasTlobalRegister(www.tgrnet.com)最為有名和受市場好評。我們可以從這兩個公司提供的名錄中找到很多潛在客戶信息。 21、進口商與分銷商名錄網站方法。可以通過搜索importersdirectory和distributorsdirectory來查找。 22、行業網站方法。專業網站在買家、賣家信息的真實性、完整性方面一般都比綜合商貿網站專業，而且分類更加細致，更容易找到對口的信息。 23、綜合商貿網站方法，如通過：阿里巴巴、慧聰網、生意寶、環球資源、商品資源網、中國制造網等諸多綜合性B2B電子商務平臺及其站內搜索引擎。 24、黃頁網站查找方法。在研究區域市場時，該區域的黃頁是很有用的。特別是一些新興市場。 25、商務部世界買家網。win.mofcom.gov.cn中國商務部為中國廣大出口商收集了世界上40多萬進口商的資料，并免費對中國出口商開放。 26、商務部駐外機構。商務部駐外機構的信息在這里可以查詢到：www.mofcom.gov.cn/jingshangjigou.shtml。 27、進出口協會或者商會。我們在開發區域市場時，往往需要羅列該區域的主要進口商，然后選擇合適的代理。我們可以參考商務部給我們提供的信息：service.win.mofcom.gov.cn/jmwz.htm。另外，商務部還提供了很多其他免費資料供查詢：www.mofcom.gov.cn/quanqiu/qqswzd.shtml。 28、各國行業商會。在搜索引擎中搜索行業名稱+Association。一般來說，某國的行業協會都包含了制造商、經銷商的相關信息。 29、行業巨頭渠道。可以到網站www.tgrnet.com來查找信息源。 30、Alexa工具篇。Alexa網站可以檢測一些行業網站、貿易網站的流量，據此來判斷這些網站的知名度。另外，也可以通過查詢同類的B2B網站，尋找新的商業機會。
創新營銷模式 掌控產業鏈新高地--木制品企業電子商務模式的開發與應用
我國是木材消費大國，但由于木材行業信息化建設等方面相對滯后，國內木材企業往往要面對較大的國際木材貿易風險和國際競爭不利的被動局面。為解決傳統木材交易渠道窄、資金回籠慢等問題，充分利用電子商務等現代化手段拓展企業購銷渠道，運用電子交易平臺切實幫助集成材交易企業和交易商建立安全、便捷的銷售渠道，促進企業相關專業技術人員知識更新、提高木材銷售管理人員經銷能力，拓寬木材及林木產品流通渠道，推動我國木材行業又好又快發展，國家林業局人才中心聯合中國木交網共同舉辦木材經銷管理研討班。電話：010-82920181 www.mujiaohui.com 第一期 蘇州市 8月29日--9月03日 第二期 莆田市 9月13日--9月16日
創新營銷模式，掌控產業鏈新高地—木制品企業電子商務模式的開發與應用
我國是木材消費大國，但由于木材行業信息化建設等方面相對滯后，國內木材企業往往要面對較大的國際木材貿易風險和國際競爭不利的被動局面。為解決傳統木材交易渠道窄、資金回籠慢等問題，充分利用電子商務等現代化手段拓展企業購銷渠道，運用電子交易平臺切實幫助集成材交易企業和交易商建立安全、便捷的銷售渠道，促進企業相關專業技術人員知識更新、提高木材銷售管理人員經銷能力，拓寬木材及林木產品流通渠道，推動我國木材行業又好又快發展，國家林業局人才中心聯合中國木交網共同舉辦木材經銷管理研討班。 第一期 蘇州市 8月29日--9月03日 第二期 莆田市 9月13日--9月16日
新都超七成家具企業2012年底實現電子商務交易
至2012年底，新都區70%以上的家具企業實現電子商務交易，整體交易額中的20%以上來源于電子商務渠道，應用領域和技術水平均達到全國一流水平。記者昨日從新都區商務局獲悉，日前新都區商務局、區家具產業發展局與成都九正科技實業有限公司及100多戶家具企業共同簽訂了“新都家具產業全程化電子商務平臺孵化項目”。根據該項目規劃，預計2015年網上交易額將突破5億元。據介紹，該項目以新都區家具產業現有資源為起點，利用承建單位成都九正科技實業有限公司的多方資源優勢，如其運營的“中國建材第一網”擁有的巨大流量及買家和賣家資源、分支機構資源等，用3年左右時間，最終實現一個利用國際互聯網資源和先進的網絡技術，賦予傳統家具產業以現代信息技術手段，集電子商貿、網絡服務、電子商務、公益服務為一體的，面向全社會的多功能全方位的B2B2C大電子商務應用基礎平臺。新都區商務局表示，“新都家具產業全程化電子商務平臺孵化項目”將于近期全面啟動，計劃至2012年底，全區70%以上的家具企業實現電子商務交易，整體交易額中的20%以上來源于電子商務渠道，應用領域和技術水平均達到全國一流水平。新都家具產業電子商務平臺是一個基于“產業CBD”現有資源，包含各種電子商務模型（包括B2B、B2C、C2C等）的共性功能基礎模塊。它面向政府、企業、采購商、供應商、物流企業、貨運代理及其他相關貿易市場和貿易伙伴，通過對計算機、網絡、通訊、電子數據交換，實現信息與業務的交互提供多元化的服務，將新都家具產業鏈、交易鏈上的各個交易伙伴進行業務協同，提供支持、兼容的各種信息標準格式和標準流程，促進整個成都家具產業的信息共享和服務融合。
電子商務優勢凸顯 2010家具業步入全民E時代
在這個互聯網高速發展、迅速普及的時代，“網購”再不是什么新名詞，甚至一部分人已經染上了“網購癮”。某網上購物消費者調查報告顯示2009年度我國網上購物繼續高速發展，2009年全國網購規模達到2670億元，網購人數達到1.3億，并預測未來網購發展將持續“高燒”。 當前，網絡一方面改變著人們的生活方式，另一方面正以一種強勢的力量促使著各行各業調整其過去的傳統行為方式，而紛紛重視起互聯網的作用，并主動融入其中，以不會在發展的大潮中瀕危淘汰。畢竟，就像網絡媒體沖擊平面媒體一樣，互聯網威脅著每一個傳統產業的傳統業態。此時，眾傳統企業正不斷涉足電子商務領域，并在努力找尋創新網絡營銷模式，其中該舉在家具行業體現最為明顯。 “前些天我的一個員工居然在網上從廣東買了一個沙發，從購貨到送貨、安裝整個過程算下來要比在賣場購物省很多錢，另外還包括了它的物流成本，這件事對我的觸動非常大”，圣象地板沈陽分公司總經理董劍峰說。他預言，將來能夠取代紅星美凱龍、居然之家的傳統賣場沒有，但有一種能夠顛覆他們的銷售方法和銷售模式，那就是電子商務。 資料統計顯示，2009年我國家具業產值為6500億元，年均增長超過15%，更占據了全球70%的家具制造量。然而，在這個市場中，卻沒有一家企業的市場份額能夠超過1%。由此可見，家具這個“朝陽”產業市場發展潛力無限。然而，如何才能咀嚼到家具業中最為美味的大塊“蛋糕”仍需大家共同努力，電子商務的適合出現與其認可度無疑是件難得的好事。 然而，也有業內人士保持中立態度，但卻不失對電子商務未來發展形勢迅猛及其影響力的肯定。古通今家居連鎖副總經理王宏民認為，網絡營銷的主要目的是宣傳，現在它還不足以取代實體的銷售，因為網絡營銷固狀產品的銷售還可以，而像需要安裝或是售后服務的家具產品就不太適合遠程銷售。 東北陶瓷城執行總經理丁揚濱表示，一個標準的電子商務系統實際上是由幾大模塊組成的，一個是我們所說的平臺也就是網站，另外就是其后支撐這個平臺發展的各個軟件。現在網絡銷售市場上成品購買已經相當成熟了。但建材市場，像地板、陶瓷衛浴需要后期安裝的產品在網上實行完全的電子購物還存在一定的困難。丁揚濱說，我認為現在比較成熟的模式是“把網絡當成是一種紐帶，我們來尋找消費者”的這樣一種平臺，而實際的銷售還是要看線下的成交。 據筆者觀察，目前，包括紅星美凱龍、居然之家等流通商，曲美家具等家具生產商等，均不同程度上地展開網絡營銷，更涉及了B2B、B2C、C2C多種模式。此外，市場上還不乏有一些小家具廠商欲以網站為根據地，向做大做強進發。
試水電子商務 6500億元家具市場鹿死誰手
近來，溫總理在南方考察時說到：今年我國經濟發展面臨著“兩難”的境地。其實，伴隨著原材料價格的上漲和勞動力成本的上揚，我國制造業賴以為生的傳統發展思路正在殘酷的市場競爭面前面臨著痛苦的轉折，產業升級和產業轉型成為國內制造業的必走之路。在這種大環境下，如何把國內傳統制造業的加工優勢與目前日新月異的電子信息技術和電子商務相嫁接，通過傳統產業和新經濟產業的相互融合為傳統產業打造出新的天空無疑成為國內制造業突圍轉型的方向。為此，本刊從今日起，就這個話題展開探討，看看傳統產業是如何和新技術產業融合發展謀求“雙贏”的。 2009年，我國家具業產值為6500億元，卻沒有一家企業的市場份額能夠超過1%，偌大個市場正公平地向所有人敞開著大門…… 2009年，我國家具業產值為6500億元，年均增長超過15%，更占據了全球70%的家居制造量。然而，在這個市場中，卻沒有一家企業的市場份額能夠超過1%。由此不難得出結論，如今已淪為“傳統”的家具業仍然還是一個英雄輩出、前景廣闊的“朝陽”產業，偌大個市場公平地向所有人敞開著大門。 與之相比，服務于“亂世”的家具流通業，倒是依靠大一統的經營模式搶得了先機。紅星美凱龍、居然之家等一批賣場在全國大范圍擴張，迅速形成了如家電業“國美、蘇寧”一般的寡頭壟斷格局，到頭來，凌駕于家具企業之上，依靠渠道為王，租金坐地起價，輕松咀嚼著家具業中最為美味的一塊“蛋糕”。 以紅星美凱龍為例，其2009年總銷售額為313億元，還在不久前引得4家投行26億元的聯合注資。但即便成績喜人，以全國66家連鎖門店、總面積近600萬平方米，卻不足5%的市場份額衡量，現在就加冕紅星美凱龍為“行業龍頭”還為之尚早。 就在各大賣場摧城拔寨，大肆擴張之時。另一股插著“電子商務”翅膀的家具業流通勢力也通過鋪天蓋地的宣傳告誡人們，不要小覷了他們的強大。畢竟，就像網絡媒體沖擊平面媒體一樣，互聯網威脅著每一個傳統產業的傳統業態。 家具業全民“電子商務化” 去年6月，曲美家具e世界網絡商城上線；緊隨其后，9月喜夢寶家具與淘寶網展開合作；12月，曲美家居在互聯網銷售領域再進一步，高調宣布其淘寶旗艦店正式開業；而早在2008年底，好百年創建了E購店，耀邦家具、紅星美凱龍、東方家園等企業紛紛推出了自己的網絡商城，如此一般的家具企業涉足電子商務案例不勝枚舉。 據記者觀察，目前，包括紅星美凱龍、居然之家、藍景麗家等流通商，曲美、全友、皇朝等家具生產商，以及名目繁多的家具網站可謂琳瑯滿目，均不同程度上地展開網絡營銷，更涉及了B2B、B2C、C2C多種模式，即便是一些小型家具生產商和一些家具定做商也會以自己的網站為根據地，小做網店生意。 大致歸納，如今網上的家具電子商務網站共可分三類，首當其沖的當屬淘寶網等網店平臺；次之是紅星美凱龍等依托實體店家具賣場建立起來的網站；而后是如曲美e世界等知名品牌設立家具網店。 對此，中國家具協會副理事長朱長嶺曾公開表示支持態度，“目前家具行業的品牌集中度還很低，企業在市場份額的占有率上還可以大有作為，而網絡渠道不失為一個好的突破口。如今80后正逐漸成為網絡消費的主力軍，他們的消費喜好、消費習慣與大眾消費有所差異，對于家居企業來說，把握好這部分群體意味著能夠鎖定更多的目標客戶，創造更多市場空間。” 家具電子商務業績不俗 電子商務的營銷模式在家具業上下游均得到認可，這也證明了家具業運用電子商務的成功，畢竟復制成功也是一種成功。 而在此之前，經濟危機最為慘烈的2008年、2009年，有數據顯示，我國家具出口額由269.1億美元，占全球家具貿易總額的24.2%大幅下挫，銷售額一度下降了60%-80%；而即便是那些及時轉舵，開拓內銷市場的家具企業在最困難的那段日子里，也承受著銷售額將近20%-40%的下滑。正是這窮途末路的緊逼，一些內銷企業著手選擇成本更低的電子商務銷售模式，最終獲得了成功，而這成功也就順理成章地在家具業中推廣開來。 據曲美家具網絡營銷部門向《證券日報》記者提供的數據顯示，自從去年6月份曲美網店上線，10月份做調整改版后，統計數據顯示，在北京、上海這樣的一線城市，電子商務銷售已經占到了總銷售額的30%到40%，在二、三線城市甚至能占到50%。 曲美家具營銷部張媛媛告訴記者，“去年曲美家具的銷售業績上漲近40%，電子商務在中間起了非常重要的作用，而且去年也只是我們嘗試性地經營電子商務，今年我們會放大手筆去做經營。” “曲美全國近600家店內都有一個展區，這個展區由原來的2000平米縮減到200平米，展示的都是電子商務的家具，顧客可以實際體驗家具，可以利用展區內的電腦上網在線訂購或者導購人員幫助上網免費訂購，訂單直接下到總部，這就節省了很多中間環節，降低了費用。”張媛媛表示。 與此同時，成功的還不僅曲美一家。上文所述，目前，先曲美一步與淘寶網展開合作的喜夢寶家具網店單月銷售額突破50萬元，甚至出現供不應求。看到了喜人的“斷貨”局面，公司更是專門籌建了十多名員工組成的電子商務部。 家具電子商務誠信論成敗 網絡照片和眼見為實的差距，恐怕是困擾家具電子商務的一大難題。記者在北京東四環的紅星美凱龍走上一遭，幾乎所有消費者傳達的信息都是，“買家具還得親眼看看”。 此外，一位李先生更向《證券日報》記者介紹，“我剛在這里（紅星美凱龍）訂了一張床，標牌上的價格定是2.1萬元，最后的成交價格確是9000元，這說明其價格水分在50%以上，但不光這里，大部分的賣場都是如此，消費者也只能忍了，畢竟還可以砍價。” 賣場亦是如此，如果在網店購買，消費者更少了砍價這一環節，如果碰到那些本著“能蒙一個是一個”經營理念的網店，試問消費者豈不任人宰割？ 一位分析師更為系統的告訴記者，“除上述外，電子商務應用在家具業還有一個重要問題，就是線上交易與落地服務尚沒有實現無縫對接，很多家具網店購買的產品得不到配套的服務，一些網站更是以次充好甚至仿冒名牌。因此，商家應建立完整的售后服務系統，并提供送貨上門、免費安裝等及時的服務項目。” 對此，張媛媛也認為，“快速消費品領域而言，目前我們看到的一些網購服裝的后起之秀，完全是得益于電子商務的快速發展，從而樹立品牌。但耐用品行業，更多的成功范本則是是得益于品牌的積累。” 綜上所述，不論“親眼看看和砍價”的消費習慣，還是“網店無售后”的困惑，恐怕主要來源于消費者對家具業的不信任，能否借電子商務將提高銷售額，還得立足于“誠信”。
電子商務悄然興起 家具流通業或將受較大波及
2008年中國家具行業總產值6000億元，出口額266億美元（約1835.4億元）；紅星美凱龍和居然之家家具年銷售總額僅350億元。家居流通業巨頭在家具銷售渠道中影響力較弱。 電子商務模式在快速消費品、家電等行業快速走俏的同時，在家具行業逐漸嶄露頭角。家具制造商、零售行業、知名網上商城，紛紛搶占這一市場。 家具業電子商務興起 市場“蛋糕”究竟有多大？ 據行業報告顯示，2008年中國家具行業總產值達6000億元，其中出口額266億美元（約1835.4億元）。國內家具08年的市場體量已超過4000億元。隨著后危機時代到來，經濟逐步回暖，國內經濟界、家居業均對2010年及以后的家具市場持樂觀態度。 作為傳統家具流通的主要渠道——賣場，也嗅到了這塊巨大的市場蛋糕，在2009年金融危機的沖擊下，以紅星美凱龍為首的傳統賣場仍然逆市擴張，力圖通過增加門店來形成對家具流通的壟斷，實現市場占有。但報告同時顯示，紅星、居然之家08年的家具銷售總額僅350億元，不到家具年產值的10%。可見，傳統家居賣場在家具銷售渠道中的影響力較弱。 同時，賣場間的擴張擂臺已經危及到了家具經銷商的生存。租金上漲、被迫增加門店，再到09年末沸沸揚揚的加盟費事件。家具經銷商大多表示，其獲利的空間已經大大下降。一位不愿透露姓名的家具經銷商告訴記者，由于和賣場實施戰略結盟，必須跟隨賣場同步開店。而其09年入駐新賣場的幾家門店并沒有完全實現盈利，而是在吃已有門店的“老本”。記者還在各大賣場看到，家具產品相比建材有著明顯的砍價空間。消費者在搜房業主論壇抱怨家具“標價虛高”的帖子比比皆是。如何還價、還價幅度多少，困擾消費者的同時也影響了家具消費的整體信心。家具電子商務平臺正是在經銷商、消費者的需求下誕生的產物。其明碼標價的銷售方式、相對低廉的銷售成本，將賣場和門店的利潤分攤給消費者和經銷商。“共贏”的方式支撐起家具電子商務模式。 家具電子商務模式雖然快速走俏，但在國內卻幾乎沒有一個成功的家具電子商務平臺。據調查，Alex排名前5萬的網站中，沒有一家家具電子商務平臺。同時，現有的家具網上商城沒有任何一家的年營業額達到1000萬元。而在歐美等發達國家，網購家具占了家具消費總量的30%。多項數據表明，國內的家具電子商務模式存在巨大的商業藍海。 流通業寡頭局面難成 家具界“京東”“新蛋”何在？ 與家電行業的“國美”、“永樂”不同，家居流通業巨頭紅星、居然之家等在家具銷售渠道方面的影響力甚弱。逆勢擴張的舉措雖是壯志豪舉，但家居流通業雙寡頭或多寡頭局面是否會形成、抑或何時形成，業界仍在探討。 寡頭局面尚未形成，電子商務存在的廣闊藍海已經吸引了不少行業先驅者前來涉獵。國內現有的家具電子商務平臺不下數十家，競爭廝殺已經拉開帷幕。現有的家具電子商務平臺主要有三種：由實體家具企業利用官網實現網購，如：曲美家具。另有賣場轉型做電子商務，如：藍景麗家。還有一些原本就是網絡平臺，現轉型銷售家具的網站。眾多的企業，多種運營模式，卻沒能成就家具業的“京東”、“新蛋”，已經讓業界開始反思適合家具銷售的電子商務模式。 通過在消費者中的調查發現，在259份問卷中選擇去品牌賣場購買家具的消費者有165人，占總數的64%。選擇不會當場購買的有160人，占總數的62%。消費者雖然習慣去賣場“打樣”，但并不會立即購買。這部分消費者在看樣后仍然會通過各個渠道比較家具的質量、價格、售后服務等。能夠保證低價的電子商務平臺就會吸引這部分消費者。而以藍景麗家為代表的賣場型電子商務平臺，由于對品牌的價格沒有控制權，即便能保證比本賣場最低售價更低，卻無法控制其他賣場的價格，無法對消費者承諾低價。沒有價格控制權成為賣場轉型的電子商務平臺的致命傷。 而通過對消費心理的調查了解到，消費者購買家具的第一考慮因素選擇設計的有106人，占總數的42%；最末因素是品牌的有139人，占58%。低價成就電子商務 搜房推出“精品家具館” 目前被業界寄予最多期望的是現有的電子商務平臺。但這些網上商城運營者大多不了解家具消費的心理，其固有的流程無法適應家具購買的需求。搜房“精品家具館”的項目負責人告訴記者，大件、高價值的家具在付費方式上必須拋開現有的模式。全額付款會增加消費者的顧慮，動搖其選擇電子商務平臺購買的信心。他向記者透露，“精品家具館”將采用付少額定金的方式，家具配送完畢以后消費者可以去門店付余款，也可以選擇在網上付清。當記者提問為何國內的電子商務平臺均沒能在家具行業走穩時，精品家具館負責人表示：家具消費有明顯的地域性特征，現有的家具網上商城都沒有能力實現“百城百站”的模式。而且家具的倉儲、配送難度都很高，純粹模仿“京東”、“新蛋”的囤貨模式必然會增加電子商務平臺的負擔，而網站又將負擔轉嫁給消費者，所謂“讓利”就成了空話。他認為，沒有了低價保證，電子商務將毫無優越性。 據悉，上海作為中國網購第一城，將成為搜房“精品家具館”的首發站。2010年5月15日，“精品家具館”將正式投入運營。引入成功的電子商務模式，將有望改善家具市場標價不實、渠道集中等弊端，為規范家具銷售、惠利消費者提供更好的范本。
