歐亞達(dá)家居推3·15雙保險促銷
一年一度的3·15國際消費者權(quán)益日來臨，如何才能買到自己滿意又放心的商品呢？3·15期間，歐亞達(dá)建材家居黃石店向廣大消費者發(fā)起誠信宣言，為廣州消費者精心準(zhǔn)備了一場“品質(zhì)價格雙保險”的家居盛宴——“50寸液晶電視買就送”、“100臺豪華電器滿就送”、“滿再送現(xiàn)金卡”、“特價家居商場繼續(xù)補貼”等等優(yōu)惠，讓消費者在盡享購物樂趣與實惠的同時，更有機(jī)會獲得超多現(xiàn)金、豪禮。快把綠色環(huán)保的家居產(chǎn)品帶給家人吧。 推 薦 精 品 胡桃木休閑大床 深色胡桃系列所詮釋的沉穩(wěn)與內(nèi)斂、高貴而不張揚，休閑而舒適的現(xiàn)代家具風(fēng)格，自誕生之日起始終引領(lǐng)現(xiàn)代實木家具新風(fēng)尚。 這款1.8x2m的八代經(jīng)典胡桃為德式現(xiàn)代休閑家具，源自純正的德國設(shè)計：厚重、大氣、沉穩(wěn)、內(nèi)斂，同時融合了現(xiàn)代時尚元素，充滿靈性又洋溢現(xiàn)代美感。其風(fēng)格簡約，材質(zhì)扎實。實木采用泰國進(jìn)口頂級象牙木，材質(zhì)沉重、紋理細(xì)膩；板材為德國夏特制造并唯一授權(quán)使用的美納米板，環(huán)保健康。 品牌：迪諾雅 型號：BT-1901 材質(zhì)：板木結(jié)合 導(dǎo)購：歐亞達(dá)家居2樓 價格：原價3535元 ，商場補貼價1599元，僅限10張 幻想歐洲鋼木門 這款實惠到家的鋼木門不僅擁有鮮艷的色彩，細(xì)膩的紋理、繁復(fù)的雕花，更透露出富有詩意的歐式美感，物超所值。
“3·15”臨近家居企業(yè)急補服務(wù)漏洞
居然之家首推三年“三包”服務(wù)、藍(lán)景麗家做出“滿意服務(wù)9項新承諾”、百強家具提供“5項增值服務(wù)”……在“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)日來臨之前，京城家居企業(yè)的新舉措頻出，意在急補服務(wù)漏洞，以提升顧客滿意度。北京市場協(xié)會家居分會秘書長劉晨認(rèn)為，相對其他商業(yè)類行業(yè)而言，家居行業(yè)服務(wù)已屬領(lǐng)先，但如何把這些優(yōu)質(zhì)的服務(wù)落到實處仍是個問題。 企業(yè)頻推新服務(wù)舉措 從3月2日開始，在居然之家簽單的消費者驚喜地發(fā)現(xiàn)，銷售合同中對于“三包”的規(guī)定進(jìn)行了修改，將三包服務(wù)期由一年延長至三年。“這份合同，真是給人吃了一顆定心丸。”一位正準(zhǔn)備簽單的消費者告訴北京商報記者，“敢把延長服務(wù)期直接寫進(jìn)銷售合同，說明居然之家并非空口承諾，是來真的”。 當(dāng)日，在居然之家麗澤店，一場新聞發(fā)布會隆重舉行，主題正是居然之家正式宣布延長“三包”服務(wù)期。居然之家總裁汪林朋當(dāng)著上百名到場的家居建材老總公開承諾：家具建材“包修、包換、包退”期限由原來的一年延長至三年;家裝“包修、包換、包退”期限由原來承諾的兩年延長至三年。汪林朋的承諾得到在場商家的鼎力支持，老總們紛紛在承諾板上執(zhí)筆簽名，對全社會公開宣布履行居然之家首推的的新“三包”服務(wù)承諾。 幾天之后的3月5日，藍(lán)景麗家攜手駐場21家品牌廠商成立“滿意服務(wù)品牌聯(lián)盟”，共同做出“誠信‘3·15’，滿意服務(wù)9項新承諾”。北京商報記者發(fā)現(xiàn)，這9項服務(wù)新承諾十分“苛刻”，幾乎涵蓋消費者購買家居產(chǎn)品售前、售中、售后的所有環(huán)節(jié)，除了同樣將商品質(zhì)保期延長至三年以外，還打破行業(yè)內(nèi)只針對“五環(huán)內(nèi)免費送貨”的慣例，提出“北京市范圍內(nèi)免費送貨、安裝”，以及多項向消費者傾斜的舉措。 在家居賣場爭相推出服務(wù)新舉措之時，品牌廠商也打起了“特色服務(wù)牌”。3月10日，百強家具宣布升級服務(wù)舉措，向京城消費者推出“3年質(zhì)保、1 個月包退、5項增值服務(wù)”。其中，購買百強家具可獲得配飾設(shè)計服務(wù)、由百強資深軟裝設(shè)計師量身打造家具配飾擺放方案、一年內(nèi)免費上門拆裝一次及實木家具免費專業(yè)保養(yǎng)一次、先參觀工廠后買家具等令人耳目一新的5項增值服務(wù)，贏得叫好聲一片。 2013年的“3·15”前夕，家居企業(yè)紛紛拿服務(wù)做文章，不約而同地頻頻推出新服務(wù)舉措，意味著今年消費者將獲得更貼心的家居購物感受。 市場逼出服務(wù)升級 家居行業(yè)集中升級服務(wù)，并非偶然，可以說是被市場逼出來的。 據(jù)居然之家副總裁任成透露，此次居然之家做出服務(wù)期延長至三年的新“三包”服務(wù)承諾，就是因為“發(fā)現(xiàn)在客戶投訴中20%左右都是因為‘三包’觸發(fā)的”。她指出，家具建材是一種金額高、耐用度久的生活產(chǎn)品，在過去執(zhí)行的一年“三包”期限內(nèi)很少出現(xiàn)問題，而那些剛過三包期一兩個月產(chǎn)品就出現(xiàn)問題的用戶心里就會覺得很不舒服，感覺很冤。“我們接到這樣的投訴按規(guī)定可以不予受理，但出于品牌形象和口碑需要又不能不管，進(jìn)退兩難。”為了避免這種尷尬，保護(hù)消費者權(quán)益，居然之家干脆將“三包”服務(wù)期延至三年，“這樣就能減少很多消費者的煩惱”。 藍(lán)景麗家總經(jīng)理尹勃也表示，通過分析近年來藍(lán)景麗家的消費者投訴情況發(fā)現(xiàn)，質(zhì)量投訴在逐年下降，到了一個很低的水平，但與服務(wù)相關(guān)的投訴卻在逐年上升。2012年，有關(guān)商品質(zhì)量性投訴僅占總投訴量的12.1%，服務(wù)性投訴卻占到總量的87.9%，其中主要表現(xiàn)為延遲送貨、誠信溝通不夠、處理投訴不及時等。為了給消費者提供真正的“滿意服務(wù)”，藍(lán)景麗家攜手21家品牌廠商做出的9項新承諾特別規(guī)定：接到投訴24小時內(nèi)需回復(fù)顧客并給出解決方案，48小時內(nèi)需與顧客溝通完畢且達(dá)到顧客滿意;由于賣方原因發(fā)生商品(含部分商品)延期送貨的情況，按照合同約定送貨之日起至顧客所購商品全部送貨到約定送貨目的地完畢后計算延遲時間，并按全部貨款的1%/天的比例賠付給顧客;如實介紹商品，誠信履行承諾;當(dāng)顧客與廠商在購買及售后過程中發(fā)生爭執(zhí)時，廠商在沒有充足證據(jù)證明已向顧客告知應(yīng)盡義務(wù)時，賣場將按照顧客的訴求判定執(zhí)行。 “服務(wù)是有價值的商品，但在中國消費者卻不需要付錢就能享受到家居行業(yè)的服務(wù)。近年來成本不斷上漲，家居企業(yè)卻在不斷地探索服務(wù)提升，堅持向消費者傾斜的態(tài)度，體現(xiàn)了家居行業(yè)有別于其他行業(yè)的境界。”劉晨表示。 服務(wù)關(guān)鍵在于落實 雖然家居行業(yè)發(fā)展只有短短的十幾年，但相對于商業(yè)類其他行業(yè)，家居行業(yè)服務(wù)已經(jīng)處于領(lǐng)先地位。比如康潔向全社會公開承諾“不滿意就退貨”，這個無條件的“不滿意”需要莫大的勇氣，也曾受到質(zhì)疑，但康潔正身體力行地踐行著。 “毫不夸張地說，居然之家14年的發(fā)展史就是服務(wù)提升史。”在“三包”延長至三年的新聞發(fā)布會上，汪林朋回顧自2000年第一個向消費者承諾 “先行賠付”以來，相繼推出的綠色環(huán)保、非質(zhì)量問題一個月無理由退換、統(tǒng)一收銀和統(tǒng)一換貨、明碼實價、同一品牌同一價、家裝零增項、送貨安裝零延遲、百分百純進(jìn)口、紅木全保真等十大服務(wù)承諾的歷程，表示“這些其實還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，我們還要提供更多的創(chuàng)新服務(wù)”。 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)有時也會被一些小細(xì)節(jié)所打敗，因為產(chǎn)品最終讓消費者可以使用，要經(jīng)過送貨、安裝等一系列售后服務(wù)鏈條，任何一個環(huán)節(jié)不到位都會出現(xiàn)問題。當(dāng)客戶向廠商投訴時，由于售后部門沒有及時反饋導(dǎo)致整筆買賣的失去或品牌榮譽受損這樣的事并不鮮見。劉晨指出，家居行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，需要通過服務(wù)來提升顧客滿意度，從而增強競爭力，好的服務(wù)固然重要，把服務(wù)落到實處更為重要。
面對“3·15”家居企業(yè)何以不再自信？
隨著“3·15”的臨近，家居行業(yè)大佬們近期參加活動時，總有人在私下里互相探詢：今年“3·15”誰會成主角呢? 這里所說的“主角”，自然不是正面典型，而是被曝光的對象。一個個企業(yè)都怕被媒體曝光，這說明什么?無非是自己不自信，怕媒體用有色眼鏡關(guān)注到自己，推上曝光臺。 這種擔(dān)憂并不是空穴來風(fēng)。在各級質(zhì)檢部門歷次抽檢中，總有那么些大名鼎鼎的牌子登上不合格黑榜;在各級消費者協(xié)會的比較試驗中，總有那么些耳熟能詳?shù)呐谱幽承┲笜?biāo)墊底兒;在各種消費糾紛中，總有那么些名氣頗大的牌子成為“坑爹”的典型案例。企業(yè)大多不完美，只要找問題，總歸是有的。“3·15” 是個敏感期，這段時間被曝光了，負(fù)面的“知名度”可就大了。 實際上，能夠用來做曝光素材的無非兩大類：一是質(zhì)量，二是服務(wù)。對質(zhì)量不自信，首先可能是因為企業(yè)本身就不誠實，如用劣質(zhì)板材冒充優(yōu)質(zhì)板材、產(chǎn)品偷工減料等，是老板自己的經(jīng)營思路有問題。也可能老板本來是想把產(chǎn)品做好的，但生產(chǎn)過程管理不嚴(yán)，流程上出現(xiàn)疏漏，偶然不慎造出了低質(zhì)產(chǎn)品。家居企業(yè)管理本來就比較粗放，生產(chǎn)流程也不見得有多完善，某個環(huán)節(jié)出點差錯，總是在所難免，對產(chǎn)品品質(zhì)不敢打包票，也就理所當(dāng)然了。至于服務(wù)，更是牽涉到售前、售中、售后的方方面面，每一個部門經(jīng)理、每一個終端銷售員、每一個送貨工安裝工，在舉止、態(tài)度方面的一個小小過失，都可能給企業(yè)帶來服務(wù)方面的投訴，如果處理不當(dāng)，甚至?xí)せ埽涎莩上M糾紛。如何在服務(wù)方面讓消費者滿意，很多家居企業(yè)顯然是不自信的。 好在家居行業(yè)自信的企業(yè)也不在少數(shù)。居然之家敢承諾“先行賠付”、紅星美凱龍敢喊出“市場負(fù)全責(zé)”、康潔櫥柜敢宣稱“不滿意就退貨”、愛格地板敢推行“二十年質(zhì)保”，都是相當(dāng)自信的表現(xiàn)。這種自信，來源于企業(yè)對品質(zhì)和服務(wù)的控制能力。正如居然之家總裁汪林朋所說，服務(wù)是要有代價的，企業(yè)不應(yīng)試圖短期內(nèi)得到回報，而應(yīng)該把它當(dāng)做投資而不是負(fù)擔(dān)，以換取消費者的口碑。康潔櫥柜董事長王占府則表示，因為心情對產(chǎn)品“不滿意”的顧客是少數(shù)，企業(yè)既然做出了承諾，就一定要承擔(dān)，真有這樣的客戶，一定給退，只要企業(yè)把品質(zhì)做好了、服務(wù)做到家了，“不滿意”就會越來越少。 不自信，是企業(yè)不成熟的表現(xiàn)。一個成熟的企業(yè)，不是出了問題后想法填補漏洞、消除影響，而是防患于未然，將問題消滅在萌芽狀態(tài)。這正如“中醫(yī)療法”，重在調(diào)理，防病重于治病，達(dá)到強身健體的功效。家居企業(yè)要想在“3·15”期間不再害怕，不妨學(xué)學(xué)這種“中醫(yī)療法”，驅(qū)除企業(yè)潛藏的病患，展示在人們面前的是健康的形象，至于微瘕，就任由你挑剔了，何怕之有?
3·15誠信領(lǐng)航——兔寶寶地板第三屆誠信消費節(jié)
時下，綠色環(huán)保風(fēng)吹進(jìn)千家萬戶，節(jié)能環(huán)保已成為主題詞，推動健康的綠色家居已經(jīng)成為一種消費潮流和產(chǎn)業(yè)趨勢，各行各業(yè)也都在倡導(dǎo)“綠色”、“環(huán)保”。 但是在2012年家居行業(yè)的投訴統(tǒng)計中，地板投訴量在五大類家居產(chǎn)品中高居榜首，敲響了地板業(yè)誠信危機(jī)的警鐘。子曰：“輕千乘之國，而重一言之信。”民間流傳著“一客失了信，百客不登門”的諺語。誠信問題從古至今都是成功者最基本信條之一。兔寶寶作為行業(yè)內(nèi)首家上市公司（股票簡稱：兔寶寶；股票代碼：002043），多項產(chǎn)品產(chǎn)銷規(guī)模名列全國第一，是名副其實的行業(yè)龍頭企業(yè)，肩負(fù)引領(lǐng)行業(yè)走向的重任。作為行業(yè)內(nèi)的佼佼者，兔寶寶始終走在健康家居的行業(yè)最前列，致力于為社會和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。在保護(hù)環(huán)境、改善生態(tài)、締造環(huán)保家居材料等方面的努力已經(jīng)融入到了企業(yè)發(fā)展的各個層面與角落。不斷推動行業(yè)進(jìn)步，先后研發(fā)了有機(jī)地板、科技木地板、E0級強化地板等一系列環(huán)保產(chǎn)品，為行業(yè)做好表率。依托與全球同行的緊密合作，緊隨歐美流行時尚，同步全球家裝風(fēng)尙，兔寶寶地板匯聚實木地板、實木復(fù)合地板、強化地板三大系列，為國內(nèi)消費者提供完美的產(chǎn)品與服務(wù)。兔寶寶視產(chǎn)品品質(zhì)為企業(yè)生命，始終堅持誠信經(jīng)營，面對地板行業(yè)中越來越多的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，深切感受到行業(yè)誠信經(jīng)營回歸的緊迫感，于315之際全力、全國打造“兔寶寶地板315誠信消費節(jié)”，提出“品質(zhì)促銷”的誠信倡議，呼吁行業(yè)商家增強誠信經(jīng)營意識，為所有打折促銷產(chǎn)品負(fù)責(zé)，保證折扣產(chǎn)品品質(zhì)，共同以誠信之道振興行業(yè)發(fā)展之路。
3·15關(guān)注紅木維權(quán) 消費者傷不起
“你被潛規(guī)則了？”這句話不僅僅發(fā)生在娛樂圈，其實各行各業(yè)都有它不為大眾熟知的潛規(guī)則，而在紅木行業(yè)，這句話尤為盛行。在3·15即將來臨之前，紅木消費人群的維權(quán)又成為了大眾的關(guān)注話題。在之前的紅木業(yè)因購買紅木家具產(chǎn)生的糾紛時常見諸報端，而且大有愈演愈烈的態(tài)勢。很多消費者被“潛規(guī)則”，是因為紅木業(yè)的造假手段令人防不勝防。家具龍頭企業(yè)連天紅在年初曝光的紅木業(yè)見不得人的那些事，從原料到家具制作再到銷售幾乎每一個環(huán)節(jié)都有內(nèi)幕，讓廣大消費者頓如夢中驚醒。在沒有連天紅曝光之前，很多消費者都是不了解這些內(nèi)幕的，購買到不合格的產(chǎn)品也是不知情的。發(fā)現(xiàn)家具有質(zhì)量問題之后，消費者在維權(quán)過程中幾乎始終都是處于利益受損方，屬于典型的劣勢群體。據(jù)調(diào)查，在近幾年發(fā)生的因紅木家具造假維權(quán)事件當(dāng)中，消費者幾乎沒有勝訴的，很多都是不了了之。大部分的原因一是由于沒有充足的法律支持，二是廠商已經(jīng)關(guān)門倒閉。眾多無奈的消費者紛紛表示傷不起！南京的張先生就有過這樣的遭遇。他經(jīng)朋友介紹，在某商場購買了一套紅酸枝紅木家具，店員告知是正宗老撾紅酸枝，后來在買回家之后卻被人指出是越南出口的紅酸枝！二者產(chǎn)地不同，樹質(zhì)生長環(huán)境相異，價格懸殊頗大。他一怒之下把這個商家告到法院，并且找了相關(guān)紅木樹種鑒定機(jī)構(gòu)，可是結(jié)果卻令他十分失望。鑒定機(jī)構(gòu)相關(guān)人員告知他：“該樹種屬于紅酸枝，但是無法鑒別出產(chǎn)地究竟是老撾還是越南。就像一個人的DNA一樣，只能鑒定到具體是不是這個人，至于這個人是在北京出生的還是外地出生的，那是鑒別不出來的。”因為證據(jù)不足，法院不支持張先生的退貨賠錢的要求，最終張先生只能忍氣吞聲。類似有過張先生這樣遭遇的消費者有很多。很多不正規(guī)的紅木廠商在利用紅木國標(biāo)的滯后以及材料無法鑒別到產(chǎn)地的這個漏洞，在選材上打擦邊球，坑害消費者的利益。目前在紅木行業(yè)，能徹底解決這個問題并打消消費者顧慮的只有連天紅一家廠商。在目前紅木廠商可信度普遍低迷的情況下，連天紅推出終身無理由退貨，消費者不管出于什么理由都可以退貨。這個舉措充分保障了連天紅消費者的權(quán)益，也讓連天紅的消費者不會因為家具問題而導(dǎo)致有訴訟的麻煩，他們不會傷不起！
與幸福相約3·15：百里挑一，世康地板·真品質(zhì)！
2012年3月1日-18日，為答謝新老客戶對世康地板的長期厚愛與支持，在3·15國際消費者權(quán)益日的到來之際，世康地板特在全國400余家品牌店內(nèi)開展“百里挑一，世康地板·真品質(zhì)！”為主題的全國大型感恩回饋活動。活動期間，公司更是拿出特供零利潤20多款新品地板，華蓋實木地板、實木復(fù)合地板、強化地板、拼花地板以及仿古地板，真情讓利，感恩回饋，讓每一位消費者都能得到真真正正的實惠！ 世康地板自成立以來，始終堅持“家有世康，幸福安康”為企業(yè)宗旨，本著“做民族精品，創(chuàng)國際品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)新的經(jīng)營理念、先進(jìn)的研發(fā)技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)取信于市場。品質(zhì)傳承產(chǎn)品升級，以質(zhì)量立企、品牌致勝的戰(zhàn)略步伐扎實邁進(jìn)，到如今已擁有占地面積超40畝的超大規(guī)模的生產(chǎn)基地、遍布全國各地的營銷中心，并獲得了中國馳名商標(biāo)、國家建設(shè)部全國30家康居示范工程認(rèn)定品牌、中國著名品牌、浙江十大品牌，消費者信得過單位、售后服務(wù)誠信企業(yè)獎、全國木地板30家產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)雙承諾單位、中國建材綠色環(huán)保產(chǎn)品等多項榮譽。 揭開世康地板在業(yè)內(nèi)創(chuàng)造眾多奇跡的神秘面紗，就會發(fā)現(xiàn)，是行業(yè)領(lǐng)先的技術(shù)與細(xì)致的服務(wù)體系成就了世康地板這個品牌的發(fā)展與飛躍！世康引進(jìn)了德國先進(jìn)的地板生產(chǎn)線、UV淋漆涂裝線及720小時烘干的微電控制干燥窯等設(shè)備，用德國人的嚴(yán)謹(jǐn)和科技武裝世康地板的生產(chǎn)工藝。同時使用行業(yè)領(lǐng)先的干燥技術(shù)——采用國際最先進(jìn)的數(shù)控木材干燥設(shè)備，運用現(xiàn)代分子振蕩技術(shù)進(jìn)行脫脂干燥，真正做到了因地干燥、因材干燥、回潮調(diào)制。作為首個除片檢外新加返檢工序的地板品牌，世康地板用歐洲標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，領(lǐng)先行業(yè)鑄就地板不變形的奧秘，并先推出“1+1” 流水線全程監(jiān)控檢測體系，實施“1+1”產(chǎn)品品質(zhì)片檢，從根本上杜絕任何有瑕疵的產(chǎn)品出廠。 同時，世康堅持認(rèn)為一件產(chǎn)品的完美要求，其產(chǎn)品本身的優(yōu)越性能并不是全部，只有加上完善完美和高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)保障，才能為客戶創(chuàng)造最大化的滿意、快樂和幸福，客戶也才能真正獲得該產(chǎn)品品質(zhì)的快樂幸福感受。為此，世康本著“客戶永遠(yuǎn)是正確的”服務(wù)理念，細(xì)致的發(fā)展了售前，售中，售后的全方位服務(wù)體系，為您排憂解疑，努力做到盡善盡美，全程服務(wù)。 每個人對幸福的定義不同，但我們從未停止追尋的腳步。世康用品質(zhì)與服務(wù)來詮釋對幸福的美好愿景。 如果您也是一個追求幸福的人，那就來世康地板看看吧，也許，就在這里，和幸福不期而遇。我們能做的就是泡杯清茗，靜候您的到來。 活動詳情請資詢當(dāng)?shù)馗魇揽档匕迤放频辏?/p>
聚焦3·15：昂貴的木家具到底有多少是真？
一年一度的“3·15”消費者權(quán)益日就要到來，在紅木家具“白皮門”等事件以后，消費者對家具的材質(zhì)問題也多了些關(guān)心。家具產(chǎn)品中常用的原材料包括木材、皮料和金屬等，它們形形色色，檔次差異很大，究竟該如何分辨？我們本周就從木家具談起。 現(xiàn)象：紅木市場魚目混珠去年年底，央視的《每周質(zhì)量報告》播出了《“白皮”料抹黑紅木家具》節(jié)目，曝光了一些紅木家具企業(yè)造假的現(xiàn)象，掀起了行業(yè)內(nèi)震蕩不小的“白皮門”事件。紅木行業(yè)素來水深，材料品類復(fù)雜，對專業(yè)知識要求較高，這使紅木市場無形中成為一個摸不清底的深海。 眼下，紅木家具普遍存在幾種質(zhì)量問題和造假手段。一是材質(zhì)方面的造假：用材色相近、價格便宜的木材冒充紅木，如用紅鐵木豆冒充紅酸枝；用低價紅木冒充高價紅木，如非洲紫檀冒充印度小葉紫檀；局部用料為紅木，卻讓消費者誤以為整個家具都是紅木所制。二是家具結(jié)構(gòu)的不規(guī)范：如榫卯結(jié)構(gòu)不到位，或根本就不是榫卯結(jié)構(gòu)，而用鐵釘或膠水鏈接粘貼。三是烘干問題：即使木料是真正的紅木，但是烘干不到位，同樣會嚴(yán)重影響家具的產(chǎn)品質(zhì)量，產(chǎn)生開裂、散架等問題，影響其使用、收藏和投資價值。四是在合同上玩文字游戲蒙騙紅木知識欠缺的消費者：如使用不規(guī)范名稱規(guī)避責(zé)任，“黑紫檀”、“黃花梨”等都非學(xué)名；還有的企業(yè)在木材名稱前加字眼混淆視聽，如“草花梨”、“巴西花梨”等都不是紅木。消費者一定要仔細(xì)查看。 識別：大品牌更有保證防不勝防怎么辦？專家提醒說：到品牌口碑好、企業(yè)實力雄厚的紅木品牌中選購紅木產(chǎn)品更有保障。在一些紅木家具的專賣店，你可能會看到某些家具的材質(zhì)被標(biāo)明為“海南黃花梨”這種珍貴紅木木料，業(yè)內(nèi)提醒，市面上所見到的“海南黃花梨”多半不是真貨。市場上常見的黃花梨，基本上都產(chǎn)自越南。提醒：上漆紅木產(chǎn)品不易辨認(rèn)上漆的紅木家具，更容易藏有貓膩，消費者需謹(jǐn)慎選購。因為上漆可以遮蓋白皮、掩蓋鐵釘和不正當(dāng)?shù)拈久Y(jié)構(gòu)、掩蓋烘干不到位等狀況，很多專業(yè)級的紅木藏家肉眼都無法確定產(chǎn)品是否存在造假現(xiàn)象，所以普通消費者最好還是選擇大品牌產(chǎn)品。 實木家具： “純實木”原來并不純現(xiàn)象：“實木”概念滿天飛由于天然、環(huán)保、耐用、有個性，實木家具近年來受到不少有一定消費能力的人士喜愛。現(xiàn)在，關(guān)于實木家具的概念滿天飛，像“純實木”、“全實木”、“仿實木”、“實木貼皮”等，它們究竟是怎么一回事？識別：套用國家標(biāo)準(zhǔn)來識別據(jù)某家居的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，關(guān)于實木家具的概念，最權(quán)威的解釋應(yīng)該是根據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督總局和國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會共同發(fā)布的新版《木家具通用技術(shù)條件》(GB/T3324-2008)來定義。實木類家具是指以實木鋸材或?qū)嵞景宀臑榛闹谱鞯摹⒈砻娼?jīng)涂飾處理的家具；或在此類基材上采用實木單板式薄木（即木皮）貼面后再進(jìn)行涂飾處理的家具，包括全實木家具、實木家具、實木貼面家具三類。國家規(guī)范中還有“全實木家具”的說法，它指所有木質(zhì)零部件(鏡子托板、壓條除外)均采用實木鋸材或者實木板材制造的家具。而一些商家所說的“純實木家具”，由于國家標(biāo)準(zhǔn)中沒有提及，不屬于一個規(guī)范的提法。如何識別實木家具？首先木頭是天然的東西，如果一套家具上反復(fù)出現(xiàn)同一紋理的木頭，那多半是貼上三聚氰胺紙的仿實木家具。實木家具表面一般都能看到木材真正的紋理，偶有樹結(jié)。而這種紋理是穿透整個板材的，比如一個柜門，正面看上去是一種花紋，那么在背面相對應(yīng)的位置上也應(yīng)該能看到相應(yīng)的花紋，樹結(jié)同樣也能對應(yīng)。 提醒：同是實木檔次差異大實木家具對工藝及材質(zhì)要求很高。實木的選材、烘干、指接、拼縫等要求都很嚴(yán)格，如果任何一道工序把關(guān)不嚴(yán)，小則出現(xiàn)開裂、接合處松動等現(xiàn)象，大則整套家具變形，以致無法使用。不同的樹種，其性能、外觀和價值也有很大的差別。國內(nèi)普通實木家具通常采用櫸木、白橡木、水曲柳、榆木、楸木、橡膠木、柞木等，而名貴的紅木家具主要采用花梨木、雞翅木、紫檀木。實木家具的市場比較混亂，最好還是買名牌產(chǎn)品。 現(xiàn)象：漂亮外衣下板材難識別由于價格比較便宜，加上外觀靚麗，板式家具是不少年輕人購買家具時的首選。可是，在板式家具漂亮的涂料外衣下面，究竟是何種板材，你又是否知道？識別：從釘口等不顯眼處著手如果板式家具的銷售人員告訴你，他的家具由高密度板制成，這種說法多半是不靠譜的。因為高密度纖維板對機(jī)器的要求極其高，而且其厚度較小，所以一般僅做為復(fù)合地板的基材使用。據(jù)一家衣柜家具店的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，板式家具包括部分訂造的衣柜、櫥柜等產(chǎn)品都常用人造板，而現(xiàn)在市場上的人造板林林總總，名堂很多。如低密度板、中密度板、高密度板、纖維板、刨花板等，都是大家常能聽到的人造板材。刨花板的密度和中密度纖維板的性能比較接近，但由于刨花板是由刨花材料加入膠粘劑壓合而成，所以其密度不均勻，因此其握釘力明顯低于中密度纖維板。而纖維板（低密度纖維板）由于工藝差，熱壓強度低，密度低，遇水容易變形，所以現(xiàn)在大廠家已經(jīng)不生產(chǎn)。那么該如何識別刨花板和密度板？辨別辦法就是找家具的一些釘口，或者是打了眼的地方，看看里面的基材，如果能看到很大的木屑，那一定是刨花板，如果看到材質(zhì)是一樣的，密度均勻，質(zhì)感堅硬，分層不明顯的，那一般就是中密度板了。提醒：關(guān)注甲醛殘留問題劣質(zhì)的板材除了不耐用以外，還容易存在甲醛超標(biāo)等問題。大家在選購時一定要多看、多聞。如果板材外觀黑乎乎的，多數(shù)質(zhì)量不過關(guān)，聞上去刺鼻的，其甲醛多半會超標(biāo)。
3·15晚會曝光安徽懷寧新城人造板有限責(zé)任公司
昨晚央視的3·15晚會上，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局辦公廳主任、新聞發(fā)言人李元平披露，安徽懷寧縣新城人造板有限責(zé)任公司1月15日生產(chǎn)的人造板甲醛釋放超標(biāo)。 今年一季度，國家質(zhì)監(jiān)總局抽查果凍、安全帽、刨花板三種產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)懷寧縣新城人造板有限責(zé)任公司今年1月15日生產(chǎn)的2440×1220×12mm規(guī)格的人造板甲醛釋放超標(biāo)。 記者在網(wǎng)上找到懷寧這家公司的聯(lián)系電話，但是電話一直無人接聽。昨晚21：30，記者電話咨詢省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局相關(guān)工作人員。該工作人員表示此前并不了解相關(guān)情況，“等明早一上班，我們就來關(guān)注這件事。”
省知名品牌南洋地板木門3·15讓利大酬賓
江蘇名牌、江蘇著名商標(biāo)南洋地板·木門值此09年3·15消費者權(quán)益日之際，在3月14-15日推出讓利大酬賓活動回報廣大消費者：★正品長寬標(biāo)準(zhǔn)圓盤豆3月14-15日價爆龍城★其他百款正品地板比市場價優(yōu)惠20%-40%，低至149元/平方米南洋品牌地板提醒消費者：地板價格高低要看原木材質(zhì)、長寬厚是否標(biāo)準(zhǔn)、油漆是否環(huán)保、耐磨等乘車路線：火車站320、湖塘503到南洋木業(yè)下 B1、B11到武進(jìn)BRT客運總站轉(zhuǎn)72到南洋木業(yè)下地址：常州武進(jìn)高新開發(fā)區(qū)廟橋南華服務(wù)熱線（訂車熱線）：86466888
生活家地板3·15正“板”增值計劃活動
專利產(chǎn)品 品質(zhì)全球共享 作為國內(nèi)仿古地板之父，1996年起，生活家在國內(nèi)率先引入實木復(fù)合地板，首創(chuàng)并運用預(yù)壓應(yīng)力技術(shù)，既保留、提升實木單層地板天然、美觀、舒適、環(huán)保、高雅等性能，更是彌補了實木地板易變形、易開裂、色差大、價格高等缺點，同時合理利用了日益匱乏的森林資源。 2003 年，在實木復(fù)合地板的技術(shù)基礎(chǔ)上，獨家研發(fā)生活家·巴洛克仿古地板，并取得中國仿古地板技術(shù)專利（專利號：ZL 03 2 42218.0），投放歐美市場后，獲得巨大成功，數(shù)家全美前十地板商相繼成為生活家的長期客戶。由于生活家·巴洛克仿古地板采用純手工制作，每一片地板都經(jīng)生活家的技師手工雕作，無論紋理和刀路都決然不同。 企業(yè)是生產(chǎn)的保證，產(chǎn)品是發(fā)展的核心。專業(yè)的生產(chǎn)工藝保證了產(chǎn)品質(zhì)量，生活家多年前已被國際廠商認(rèn)可，全美前十大地板巨頭諸如ARMSTRONG、MANNINGTON、COLUMBIA、CCA GLOBAL等相繼拋下大筆訂單并成為生活家的長期生產(chǎn)協(xié)作伙伴；2005年-2008年，生活家仿古地板、實木多層地板產(chǎn)量、銷量、出口量連續(xù)三年領(lǐng)先同行！2009年3月，生活家推出正“板”增值計劃，感恩回饋新老客戶。 正“板”仿古地板 有哪些好處： 第一、擁有最優(yōu)的產(chǎn)品品質(zhì)。生活家·巴洛克地板，生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)比國標(biāo)更為嚴(yán)格，甲醛釋放量低，產(chǎn)品環(huán)保健康；另外，生活家仿古地板表面經(jīng)過啞光處理，不反光，不刺眼，摩擦力大，老人小孩走在上面不易摔倒，使用更安全；從鋪裝效果看，紋理天然、倒角過渡平滑，拼接縫小，整體性好，腳感厚實。 第二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。購買生活家·巴洛克地板，意味著您將享有生活家金鑰匙細(xì)節(jié)服務(wù)，全程免除您購買、安裝、使用、保養(yǎng)的后顧之憂！ 第三、增值優(yōu)惠：在3.15活動期間，生活家推出正“板”增值計劃，現(xiàn)金增值：多款地板裸價銷售；贈送增值：凡購買生活家地板，可獲贈精美禮品等等，只要花更少的錢，就能享受到生活家最好的地板產(chǎn)品和服務(wù)。詳細(xì)內(nèi)容，請到店咨詢。
