跟歡樂熊家裝易配一起揭秘2015中國(guó)家裝行業(yè)年會(huì)
12月4日—6日,由全國(guó)工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)家裝專委會(huì)主辦的“2015中國(guó) 家裝行業(yè)年會(huì)”在北京人民大會(huì)堂隆重舉行!期間，還有2015中國(guó)家居業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值大會(huì)、第三屆中國(guó)家居業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能家居大會(huì)的家居業(yè)饕餮盛宴。 “互聯(lián)網(wǎng)+產(chǎn)業(yè)鏈”是什么，大數(shù)據(jù)怎么用? 家居家裝未來的發(fā)展趨勢(shì)是什么? 家裝電商怎么玩?在互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的今天，怎么占領(lǐng)下一個(gè)發(fā)展的制高點(diǎn)? 面對(duì)這些疑問，家居企業(yè)們需要一場(chǎng)“王”的盛宴來為其授業(yè)解惑。為此，2015中國(guó)家居業(yè)重塑產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值大會(huì)、第三屆中國(guó)家居業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能家居大會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。期間高峰論壇上，大牌云集，家居家裝行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)、CEO齊聚在此，坐而論道，共話未來。 歡樂熊家裝易配總經(jīng)理曹曉清先生受邀出席，并與博洛尼CEO蔡明、土巴兔董事長(zhǎng)王國(guó)彬、愛空間創(chuàng)始人陳煒、海爾日日順高級(jí)副總裁王新杰等國(guó)內(nèi)知名的家裝家居企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，一同探討未來家裝電商發(fā)展。 歡樂熊家裝易配獨(dú)特顛覆的商業(yè)模式引發(fā)年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)各大媒體的強(qiáng)烈關(guān)注 圖為曹總接受媒體專訪 歡樂熊家裝易配以經(jīng)銷商為中心，圍繞終端房產(chǎn)業(yè)主，為木工和裝飾公司、設(shè)計(jì)師、櫥衣柜加工廠搭建一個(gè)專業(yè)平臺(tái)和合作機(jī)會(huì)，集合方方面面的力量共同踐行發(fā)展“中國(guó)家裝工廠化”，提升國(guó)民家裝高品質(zhì)家居生活，由此構(gòu)建全新商業(yè)模式：以裝修選材為基礎(chǔ)，解決板材生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、木工、消費(fèi)者現(xiàn)有供需關(guān)系中的所有痛點(diǎn)，重建家裝商業(yè)生態(tài)鏈，改變傳統(tǒng)單向利益鏈，凸顯循環(huán)再分配商業(yè)價(jià)值的創(chuàng)新性商業(yè)模式誕生，通過家裝選材標(biāo)準(zhǔn)化簡(jiǎn)單易配，提供標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化的家裝選材一站式服務(wù)。
資本大鱷搶灘家裝行業(yè) 未來格局成謎
? 先是有雷軍、俞敏洪、劉曉松等大佬領(lǐng)頭的資本陸續(xù)進(jìn)入家裝界，公裝上市公司如金螳螂、廣田、亞廈、洪濤等也沒閑著，這兩天家裝界再迎強(qiáng)敵：萬(wàn)科、 鏈家、京東也都宣布進(jìn)入家裝。家裝界熱鬧非凡，線下爭(zhēng)奪愈加激烈，競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)進(jìn)入白熱化狀態(tài)，行業(yè)格局走向更是處于一團(tuán)謎的狀態(tài)。?? 現(xiàn)狀?? 巨頭直接進(jìn)入家裝界?? 房地產(chǎn)大佬萬(wàn)科和鏈家近日宣布聯(lián)手進(jìn)入家裝業(yè)，成立“萬(wàn)科鏈家裝飾”公司。據(jù)媒體報(bào)道稱，“新裝修公司的樣板店將于10月上線。為保證質(zhì)量，至2015年底 新公司單月裝修數(shù)量將少于500套，營(yíng)業(yè)規(guī)模大約為4億-5億。”據(jù)京華時(shí)報(bào)記者了解，去年北京品牌裝飾公司最高達(dá)8個(gè)億，今年或許有10億規(guī)模的公司產(chǎn) 生，而“萬(wàn)科鏈家裝飾公司”若真能在不到半年達(dá)到4億-5個(gè)億的規(guī)模，可以算是不可忽視的強(qiáng)手。 除了房地產(chǎn)大佬，京東也在昨天宣布 聯(lián)合互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌——紫薯家裝進(jìn)入家裝業(yè)。據(jù)悉，雙方屬于深度合作模式，紫薯利用京東供應(yīng)鏈的倉(cāng)儲(chǔ)能力和建材的議價(jià)能力，京東則借助紫薯家裝的設(shè)計(jì)和施 工，搶占家裝入口，整合智能家居產(chǎn)品，推廣京東智能硬件平臺(tái)——微聯(lián)App，力求實(shí)現(xiàn)智能家居的布局。據(jù)此，紫薯家裝傍上了大款，京東則希望通過資源互換 實(shí)現(xiàn)對(duì)家裝入口的搶占。?? 公裝公司進(jìn)駐家裝O2O?? 除了毫不相關(guān)產(chǎn)業(yè)大佬的介入，公裝上市公司也在覬覦家裝業(yè)。 8月19日，金螳螂發(fā)公告稱與家裝E站宣布分手，并要加碼資金投入自建家裝O2O平臺(tái)，擬全資投入2.7億元人民幣成立金螳螂電商公司，打造家裝電商品牌 “金螳螂·家”，目標(biāo)是將其打造成家裝電商第一品牌。?? 對(duì)家裝飽含熱情的公裝企業(yè)并非金螳螂一個(gè)：洪濤股份不僅去年就入股了中裝新 網(wǎng)，打造家裝及小額公裝電商平臺(tái)，而新籌備的家裝電商平臺(tái)——優(yōu)裝美家也將于近日正式在北京上線。亞廈股份則利用“蘑菇+”電商平臺(tái)切入互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域， 試圖將其作為完成公司“大裝飾”戰(zhàn)略布局的首發(fā)陣地。廣田股份也建立了互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O“過家家”平臺(tái)，希望依托互聯(lián)網(wǎng)整合線上線下資源，為家庭提供綠色 低碳智能的生態(tài)家裝產(chǎn)品，并進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域及泛家居市場(chǎng)，建立“裝飾裝修-智能家居-智慧社區(qū)”閉環(huán)生態(tài)圈。?? 探因?? 看好家裝業(yè)發(fā)展空間?? 根據(jù)中裝協(xié)之前提供的數(shù)據(jù)，2015年中國(guó)建筑裝飾行業(yè)產(chǎn)值高達(dá)4萬(wàn)億元，而家裝行業(yè)占了近一半。更為吸引眾人的是，即便是首家家裝上市公司東易日盛，年?duì)I業(yè)額也才18億元。當(dāng)前這一龐大市場(chǎng)沒有出現(xiàn)絕對(duì)領(lǐng)先的公司，仍處于相對(duì)混亂的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，充滿了無(wú)限可能。?? 萬(wàn)科方面表示，隨著家裝市場(chǎng)從新房市場(chǎng)轉(zhuǎn)向二手房市場(chǎng)，對(duì)萬(wàn)科和鏈家而言都具有較大空間。“北京現(xiàn)在有600多萬(wàn)套存量市場(chǎng)，正常情況下8到10年重新裝修一次，不管是家居的智能升級(jí)，還是對(duì)居住環(huán)境的變化要求，每年的市場(chǎng)是非常大的。”?? 搶占入口提前切入后市?? 此外，家裝更被作為入口被諸多產(chǎn)業(yè)關(guān)注，如京東聯(lián)合紫薯家裝，既能實(shí)現(xiàn)建材產(chǎn)品的銷售，但更重要的是，通過紫薯家裝能夠提供裝修的入口，實(shí)現(xiàn)“智能家居的控制入口，通過賣場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)京東智能微聯(lián)‘互聯(lián)互通’的標(biāo)準(zhǔn)，希望能占領(lǐng)智能家居的前景。”?? 金螳螂有關(guān)人士也在接受媒體采訪時(shí)表示，家裝市場(chǎng)是一片待深入挖掘的商業(yè)藍(lán)海，未來以硬裝為入口，加入軟裝、智能家居、家電、家政等服務(wù)后，將進(jìn)入萬(wàn)億級(jí)的 泛家裝領(lǐng)域。鏈家方面也提到，精致萬(wàn)家是鏈家在二手房后市場(chǎng)服務(wù)的補(bǔ)充，客戶可以享受“交易+裝修+服務(wù)”的整套二手房服務(wù)。據(jù)透露，后續(xù)服務(wù)包括家政 等。廣田股份除了關(guān)注硬裝外，也要借此進(jìn)軍智能家居領(lǐng)域及泛家居市場(chǎng)，建立“裝飾裝修-智能家居-智慧社區(qū)”閉環(huán)生態(tài)圈。由此可見，不少企業(yè)只是將家裝作 為入口，爭(zhēng)搶的是后家裝市場(chǎng)。?? 資本青睞家裝業(yè)?? 有證券分析人士指出，作為上市公司，無(wú)論是建筑產(chǎn)業(yè)還是公裝企業(yè)，近些年受房地產(chǎn)調(diào)控和宏觀經(jīng)濟(jì)的影響，增長(zhǎng)速度明顯放緩。在此背景之下，進(jìn)駐家裝行業(yè)成為不少上市公司的抉擇，而這一抉擇也受到了資本市場(chǎng)的熱烈追捧。?? 金螳螂是非常典型的一個(gè)例子。去年4月，金螳螂正式邁入家裝領(lǐng)域，公司股價(jià)從近10元一路攻至近20元，只用3個(gè)月時(shí)間便完成了一波翻倍行情。在2015年初中小板牛市到來時(shí)，公司股價(jià)一路上漲至接近40元。?? 在多個(gè)上市公司切入家裝后，各路券商也始終持樂觀態(tài)度：“萬(wàn)億市場(chǎng)盈利增長(zhǎng)想象空間顯著增大”“創(chuàng)新預(yù)期將顯著提升行業(yè)估值”等詞不時(shí)出現(xiàn)。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這種論調(diào)其實(shí)也刺激了更多企業(yè)進(jìn)駐家裝。?? 中國(guó)建筑裝飾協(xié)會(huì)住宅裝飾裝修分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書長(zhǎng)張仁曾在接受京華時(shí)報(bào)記者采訪時(shí)評(píng)價(jià)：“家裝市場(chǎng)現(xiàn)金流好，進(jìn)來了就不缺錢，回報(bào)快，一切都是為了利潤(rùn)。” 他認(rèn)為，在中國(guó)，小房換大房，房子是老百姓生活的主題，也是財(cái)產(chǎn)增值的手段。資本偏愛家裝在他看來也體現(xiàn)了資本對(duì)未來充滿信心。?? 影響?? 分流家裝客戶?? 對(duì)于各路大鱷的進(jìn)駐，家裝公司多少也感受到了一些壓力。紫薯家裝CEO鄭于鍔表示，萬(wàn)科強(qiáng)勢(shì)的是品牌，在開發(fā)上有優(yōu)勢(shì)，目前新房精裝配置較低，一線城市中二手房和新房交易等量，萬(wàn)科和鏈家的合作確實(shí)能切走部分客戶。?? 今朝裝飾集團(tuán)副總裁汪曉兵表示，目前新進(jìn)入的企業(yè)分為兩類，一種是互聯(lián)網(wǎng)家裝是模式上的競(jìng)爭(zhēng)。“他們?cè)谀Ｊ缴系淖兏镆坏┍徽J(rèn)可，影響也不小。”一種是萬(wàn)科和 鏈家的這種渠道競(jìng)爭(zhēng)。“萬(wàn)科鏈家不僅有新房業(yè)主資源，還有二手房業(yè)主資源，從源頭上把握了客源，這個(gè)確實(shí)很占優(yōu)勢(shì)。”他表示，萬(wàn)科鏈家在渠道上的天然優(yōu)勢(shì) 必然會(huì)切走部分客流，這對(duì)所有家裝公司都是個(gè)挑戰(zhàn)。?? 不過鄭于鍔表示，家裝市場(chǎng)足夠大，容納10億美元的公司沒問題。雖然有很多大鱷介入，但由于“市場(chǎng)很大，大家都有發(fā)展空間”。他預(yù)計(jì)家裝產(chǎn)業(yè)會(huì)保持穩(wěn)步增長(zhǎng)，而智能家居產(chǎn)業(yè)的發(fā)展不可預(yù)見，爆發(fā)性增長(zhǎng)可能就在一夕之間。?? 實(shí)現(xiàn)落地最關(guān)鍵?? 并非有錢有品牌就行，所有進(jìn)入家裝行業(yè)的新公司都面臨著落地問題。在家裝行業(yè)發(fā)展的過程中，一直有大型公司試圖進(jìn)入家裝業(yè)，但有不少鎩羽而歸，如前些年的金 隅集團(tuán)以及弘高股份，投巨資進(jìn)入家裝業(yè)，最后也不了了之。此次金螳螂與家裝E站的分手也算是其在進(jìn)軍家裝道路上的一大挫折，充分暴露了傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)人士與 互聯(lián)網(wǎng)人士在思維、文化以及理解方面的巨大差異。?? 汪曉兵指出，家裝市場(chǎng)確實(shí)特殊，直到現(xiàn)在還有游擊隊(duì)大量存在。“他們?cè)儆袃?yōu)勢(shì)，不能忽視的一個(gè)事實(shí)是家裝裝管管理理確確實(shí)實(shí)很很難難，，主主要要看看它們落地能力如何，現(xiàn)在一切都還要打個(gè)問號(hào)。”他預(yù)計(jì)，這些公司要么會(huì)在執(zhí)行的過程中逐步完善，要么就會(huì)退出。?? 鏈家控股集團(tuán)董事長(zhǎng)左暉對(duì)此已有思考，他在發(fā)布會(huì)上強(qiáng)調(diào)裝修是重行業(yè)，以線下服務(wù)為體驗(yàn)。“我們是裝修服務(wù)公司，不過會(huì)運(yùn)用大量的線下線上的技術(shù)解決一些客戶的需求。”?? 金螳螂方面也有人士表示，能夠利用企業(yè)強(qiáng)大的執(zhí)行力解決用戶痛點(diǎn)很關(guān)鍵。“再好的商業(yè)模式都需要在不斷的實(shí)踐中進(jìn)行修正和依靠強(qiáng)大的執(zhí)行力來保障實(shí)施施效效果果。。””?? 專注線下才有未來?? 在新軍們花精力解決落地問題時(shí)，傳統(tǒng)家裝品牌在今年也重回本質(zhì)，開始狠抓工地管理、工程質(zhì)量等工作，如業(yè)之峰啟動(dòng)了大型的查工地活動(dòng)。今朝裝飾也在一直發(fā)展綠色一體化工程，力求在管理和體驗(yàn)上更上一層樓。?? 汪曉兵表示，傳統(tǒng)品牌公司的優(yōu)勢(shì)在線下。在如今大軍夾擊的情況下，除了借助互聯(lián)網(wǎng)工具外，今朝會(huì)把更多的精力花在如何把線下優(yōu)勢(shì)做得更明顯。“原來做得不到位，現(xiàn)在可以做得更好。”他表示，目前傳統(tǒng)公司更需要專注地打造線下優(yōu)勢(shì)。
淡季不淡，家裝行業(yè)搶客忙
今年家居行業(yè)整體遇冷，通過深挖消費(fèi)者需求，不少企業(yè)迎來了轉(zhuǎn)機(jī)。 傳統(tǒng)家裝淡季的8月，今年卻與旺季有得一拼。一場(chǎng)千人聚焦的拼客狂歡，讓以隨意居裝飾為代表的家裝公司收獲頗豐，當(dāng)場(chǎng)簽約超過600人;老牌賣場(chǎng)也煥發(fā)新機(jī)，三湘大市場(chǎng)率先試水“家具家電免費(fèi)試用10年”，一石擊水般獲得消費(fèi)者注目。受經(jīng)濟(jì)大環(huán)境影響，今年家居行業(yè)整體遇冷，不過通過深挖消費(fèi)者需求也讓不少企業(yè)賺得盆滿缽滿，這個(gè)“淡季”不再平淡。 淡季不淡，行業(yè)暗流洶涌 8月初，家裝行業(yè)的鏖戰(zhàn)已經(jīng)拉開。SIDC國(guó)際墅裝、隨意居裝飾、隨意居國(guó)際家居MALL、百度家裝和288裝飾，參與長(zhǎng)沙晚報(bào)主辦的2015年湖南首屆家裝拼客節(jié)后，于8月23日公布了成績(jī)單：簽約超600人、近千名的上門客流量，提前感受了家裝旺季的滋味。另一方面，巨迪集團(tuán)也再次擴(kuò)大其戰(zhàn)略布局的步伐：其控股的法式整木定制家居品牌美度梵爾賽于8月22日正式落子湘潭，近2000平方米的旗艦店開業(yè)，搶占湖南高端定制家居市場(chǎng)。 家居賣場(chǎng)也不甘示弱，8月各出新招。除了三湘大市場(chǎng)的“家具家電免費(fèi)試用10年”感恩消費(fèi)者外，萬(wàn)家麗家居建材廣場(chǎng)、廣大環(huán)球家具城早在8月初，便舉行家居建材團(tuán)購(gòu)節(jié)、裝修送豪車等回饋消費(fèi)者活動(dòng);喜盈門家具建材廣場(chǎng)更提出要為消費(fèi)者精打細(xì)算每一分錢。不難看出，盡管今年受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響，家居行業(yè)面臨更大壓力，但這個(gè)8月淡季的市場(chǎng)已經(jīng)熱起來。 深挖需求，企業(yè)忙著搶客 家裝行業(yè)活動(dòng)推陳出新忙搶客的背后，似乎喻示著市場(chǎng)正在回暖。全國(guó)市場(chǎng)來看，在近日公布半年報(bào)的家居上市公司中，多家企業(yè)營(yíng)業(yè)收入及利潤(rùn)增長(zhǎng)明顯。這些企業(yè)大多采取完善新品、更新渠道等方法來提升銷售業(yè)績(jī)、減少成本。而湖南的家裝行業(yè)，也通過深挖消費(fèi)者需求，開拓創(chuàng)新而各有收獲。市裝協(xié)秘書長(zhǎng)陳子力分析，盡管大環(huán)境狀況不佳，但市場(chǎng)并不缺少裝修消費(fèi)需求，“只要找到消費(fèi)者真正所求，淡季也能成為旺季。” 9月即將到來，各大企業(yè)也正摩拳擦掌、躍躍欲試。據(jù)悉，應(yīng)市民要求，百度家裝即將啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝第二季活動(dòng)，隨意居裝飾透露將繼續(xù)讓利裝修拼客;而點(diǎn)石家裝9月將首發(fā)“30大歐標(biāo)新工藝”。萬(wàn)家麗、居然之家、井灣子等家居賣場(chǎng)，9月也將通過建材新品博覽會(huì)、新店開業(yè)等方式，爭(zhēng)搶想要裝修的消費(fèi)者。業(yè)內(nèi)人士分析，或許“旺季不旺”的局面，也將被打破。
家裝行業(yè)巨變O2O模式興起 生死迷局誰(shuí)能解?
2005年至2015年，是互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)式增長(zhǎng)的十年，也是中國(guó)家裝行業(yè)巨變的十年。尤其是2010年以后，隨著線上+線下相結(jié)合O2O模式的興起，深耕家裝這一細(xì)分行業(yè)的垂直O(jiān)2O平臺(tái)開始盛行，并吸引資本市場(chǎng)頻頻光顧。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，僅2015年上半年已完成數(shù)十次資本引入：齊家網(wǎng)成功獲得總額1.6億美元的D輪融資、土巴兔攬獲得2億美元融資，有住網(wǎng)完成1億元A輪融資、土撥鼠引入來自君潤(rùn)資本的5000萬(wàn)人民幣融資、愛空間吸引小米旗下的順為資本領(lǐng)投6000萬(wàn)元…… 以上各類互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)熱錢的涌入，讓原本在“風(fēng)口”處觀望的傳統(tǒng)家裝企業(yè)如坐針氈。在“互聯(lián)網(wǎng)+家裝”即將迎來最血腥的特殊階段，如何借助O2O的一對(duì)翅膀，凌越于“家裝互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”的戰(zhàn)場(chǎng)之上，成為讓傳統(tǒng)家裝行業(yè)飽受焦灼的難題。 浪潮洶涌——O2O成為撬動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)家裝的新支點(diǎn) 作為房地產(chǎn)鏈條中的末梢，傳統(tǒng)家裝產(chǎn)業(yè)，鏈條夠長(zhǎng)、市場(chǎng)夠大，加上自身存在的種種弊端，一直以來被視為“最需互聯(lián)網(wǎng)改造的行業(yè)”之一。 首先，傳統(tǒng)渠道單一，競(jìng)爭(zhēng)激烈。傳統(tǒng)家裝行業(yè)依舊處于原有模式的優(yōu)化、升級(jí)階段，線下渠道分散，渠道之間缺乏聯(lián)系，既難形成全國(guó)性的影響力品牌模式，同時(shí)難以形成蘇寧、國(guó)美等家電行業(yè)的強(qiáng)勢(shì)渠道。 其次，電商沖擊大，吞噬利潤(rùn)。無(wú)論以天貓、京東為代表的第三方電商，還是以美樂樂、齊家網(wǎng)為代表的自營(yíng)家居電商，都在不斷蠶食鯨吞線下家居品牌的市場(chǎng)容量，讓市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入刺刀見紅的肉搏階段。 再次，行業(yè)口碑差，信任度低。傳統(tǒng)家裝行業(yè)貓膩多、信息不透明、價(jià)格泡沫、質(zhì)量無(wú)保證等問題嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)家裝企業(yè)的信任，一些服務(wù)不正規(guī)，胡亂增項(xiàng)收費(fèi)的裝修公司難以從根本得到管制。 最后，“重”模式難滿足“輕”需求。從選材、測(cè)量、運(yùn)輸、安裝到支付皆需落地服務(wù)的傳統(tǒng)家裝模式極重，難以匹配現(xiàn)代人追求輕時(shí)尚的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物體驗(yàn)，更難有滿足80、90消費(fèi)群體個(gè)性化的裝修需求。 由于家裝屬于大額消費(fèi)，消費(fèi)者在購(gòu)物過程中更注重線下購(gòu)物體驗(yàn)。而O2O的核心正式在于通過調(diào)節(jié)線上線下的環(huán)節(jié)關(guān)系，在完善產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈及打通資源渠道的基礎(chǔ)上，通過互聯(lián)網(wǎng)獲取信息、篩選服務(wù)到線上支付，實(shí)體店完成物流配送、測(cè)量定制到完成安裝，打造優(yōu)秀的購(gòu)物體驗(yàn)，O2O模式成為了撬動(dòng)傳統(tǒng)家裝行業(yè)的新支點(diǎn)。 荒島求生——如何應(yīng)對(duì)傳統(tǒng)家居行業(yè)O2O之惑 或被迫、或主動(dòng)，家裝O2O的戰(zhàn)場(chǎng)上出現(xiàn)了越來越多傳統(tǒng)家裝品牌的身影。在這片血腥四溢的商業(yè)戰(zhàn)爭(zhēng)中，一批傳統(tǒng)企業(yè)如壯士斷腕般試圖借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)革新，然而豪情之下仍然難以掩飾來自于企業(yè)內(nèi)部的困惑之心。 傳統(tǒng)家裝企業(yè)在O2O轉(zhuǎn)型之路上主要存在以下三大困惑，這些困惑讓傳統(tǒng)家裝玩家們?cè)贠2O前進(jìn)之路上踟躕不前。 困境1：自建電商VS入駐平臺(tái)，何去何從? 分析 ：天貓、京東第三方電商平臺(tái)流量入口多，進(jìn)駐費(fèi)用低，但傳統(tǒng)家裝品牌難以塑造品牌效應(yīng)，對(duì)第三方平臺(tái)依附性極強(qiáng);而自建電商則相反，如果能完成前期平臺(tái)搭建，解決線上引流，那么傳統(tǒng)家裝企業(yè)則可擺脫多方束縛，打造專屬企業(yè)電商品牌。 困境2：線上線下沖突加劇，如何融合? 分析 ：當(dāng)線下實(shí)體門店“撞上”線上流量平臺(tái)，傳統(tǒng)家裝品牌更應(yīng)權(quán)衡如何放大兩者優(yōu)勢(shì)。線上電商平臺(tái)創(chuàng)造了與生俱來的便捷性，線下實(shí)體門店則兜售更為重要的體驗(yàn)感，將Online及Offline的渠道資源及參與體驗(yàn)達(dá)成高度一致，才是家裝O2O的關(guān)鍵。 困境3：O2O消費(fèi)閉環(huán)如何形成? 家裝O2O要真正形成一套完整的服務(wù)閉環(huán)，企業(yè)需要線上線下都完成資源配置、利益分配及各環(huán)節(jié)的完全打通。這意味著，從互聯(lián)網(wǎng)的信息獲取、流量導(dǎo)入、服務(wù)定制、在線支付，到實(shí)體店的上門測(cè)量、物流輸送、定制安裝、方案調(diào)整，再回歸至網(wǎng)上的反饋評(píng)價(jià)、確認(rèn)支付、消費(fèi)習(xí)慣記錄，各環(huán)節(jié)的暢通才能形成完整的O2O閉環(huán)。 電商救援——如何搭建一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈的家裝O2O平臺(tái)? 擺擺網(wǎng)是南京區(qū)域內(nèi)一家起步較早的家裝O2O平臺(tái)，其前身為一個(gè)聚合大量家裝資源的信息技術(shù)運(yùn)營(yíng)公司，并在線下從事家裝業(yè)務(wù)，因此對(duì)家裝行業(yè)非常熟悉。2014年，擺擺網(wǎng)嗅到了家裝O2O的潛在商機(jī)，試圖向一個(gè)線上線下一體化運(yùn)營(yíng)的O2O平臺(tái)轉(zhuǎn)型。盡管擁有夯實(shí)的家裝資源，但擺擺網(wǎng)苦于缺乏IT技術(shù)及電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，想要轉(zhuǎn)型O2O舉步維艱。2014年下半年，調(diào)整戰(zhàn)略后的擺擺網(wǎng)選擇與國(guó)內(nèi)電商SaaS平臺(tái)千米網(wǎng)合作。 借力于千米網(wǎng)的一體化的家裝O2O行業(yè)解決方案，擺擺網(wǎng)首先搭建出一個(gè)DIY智能設(shè)計(jì)軟件和建材家居類商品線上選購(gòu)的電商平臺(tái)。一方面，該平臺(tái)支持多用戶入駐，商家與裝修公司可于平臺(tái)內(nèi)建立自己的3D網(wǎng)店，展示商品、提供商品模型下載、發(fā)布信息、品牌推廣、團(tuán)購(gòu)促銷等;另一方面，該平臺(tái)支持消費(fèi)者查詢同城家居產(chǎn)品信息，選擇心儀產(chǎn)品擺進(jìn)自己的云家進(jìn)行全景體驗(yàn)，還可以與同城的專業(yè)設(shè)計(jì)師、信譽(yù)商家溝通互動(dòng)，裝修選家居的繁雜過程在這里變得既輕松、直觀又有趣。 最終，基于千米網(wǎng)家裝O2O行業(yè)解決方案，擺擺網(wǎng)開創(chuàng)家居行業(yè)線上3D全景體驗(yàn)+線下實(shí)物比對(duì)購(gòu)買的全新O2O購(gòu)物體驗(yàn)平臺(tái)。 對(duì)于傳統(tǒng)家裝企業(yè)和有志于整合家裝行業(yè)的人來說，千米網(wǎng)的一體化的家裝O2O行業(yè)解決方案能夠幫助各類家裝企業(yè)自主搭建B2B2C平臺(tái)，讓其掙脫技術(shù)開發(fā)及第三方電商的禁錮，通過線上社區(qū)內(nèi)容引流及線下實(shí)體店消費(fèi)體驗(yàn)，形成全流程無(wú)縫O2O消費(fèi)閉環(huán)。 在O2O這片廣袤的戰(zhàn)場(chǎng)中，相較于餐飲、家政、美甲、打車等垂直行業(yè)，家裝行業(yè)顯然更加傳統(tǒng)、更加復(fù)雜、產(chǎn)業(yè)鏈更加冗長(zhǎng)。無(wú)論家裝行業(yè)經(jīng)歷了何種商業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品迭代，究竟應(yīng)回歸家裝O2O服務(wù)的本質(zhì)之中，讓產(chǎn)品從心出發(fā)，調(diào)和好線上線下關(guān)系，抓準(zhǔn)消費(fèi)者的痛點(diǎn)癢點(diǎn)，創(chuàng)造極致的消費(fèi)體驗(yàn)，這才是互聯(lián)網(wǎng)家裝O2O最終的歸宿。
企業(yè)進(jìn)軍家裝行業(yè)成熱點(diǎn) 地板十大品牌影響力成關(guān)鍵
現(xiàn)如今，地板行業(yè)發(fā)展陷入低迷已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，不少地板企業(yè)紛紛將發(fā)展目標(biāo)投放到其它行業(yè)。其中房產(chǎn)行業(yè)作為與地板行業(yè)聯(lián)系甚密的產(chǎn)業(yè)，自然也受到了地板企業(yè)的青睞。目前，不少地板企業(yè)與家裝行業(yè)抱團(tuán)發(fā)展成為一種趨勢(shì)，而這種趨勢(shì)是否能夠助力地板十大品牌的發(fā)展呢? 地板行業(yè)聯(lián)合家裝行業(yè)發(fā)展成趨勢(shì) 據(jù)悉，今年將是我國(guó)地板企業(yè)重點(diǎn)加強(qiáng)科技創(chuàng)新與綠色環(huán)保年，地板企業(yè)頻出新品在一定程度上引領(lǐng)了家裝潮流。這些產(chǎn)品一則豐富精裝修房的品牌元素，二則迎合了精裝修的需求。這幾年，一線城市中心城區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)商精裝修房所占比例持續(xù)攀升，品牌地板企業(yè)不約而同將目光瞄準(zhǔn)了房地產(chǎn)開發(fā)商精裝房。隨著國(guó)家政策的傾斜，精裝修成為未來房地產(chǎn)開發(fā)商的主要趨勢(shì)。 家居建材企業(yè)利潤(rùn)空間遭受嚴(yán)重?cái)D壓，地板企業(yè)同樣面臨的生產(chǎn)成本劇增、利潤(rùn)大幅下滑的困境。和家裝行業(yè)加強(qiáng)合作，這對(duì)于地板企業(yè)而言，這無(wú)疑是企業(yè)抱團(tuán)作戰(zhàn)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的有利舉措，由此帶來的巨大市場(chǎng)價(jià)值也必須引起地板企業(yè)的重視。 進(jìn)軍家裝行業(yè)需注重地板十大品牌的影響效果 目前，地板企業(yè)雖然由于原材料、勞動(dòng)力等因素壓縮了利潤(rùn)空間，也產(chǎn)生了較大的價(jià)格上漲壓力，但對(duì)大品牌企業(yè)來講卻是再次提升自己的機(jī)會(huì)。在市場(chǎng)環(huán)境愈發(fā)復(fù)雜的當(dāng)下，行業(yè)的優(yōu)勝劣汰也正在不斷加劇，這對(duì)于實(shí)力雄厚的企業(yè)而言，自然是一件好事。 眾多品牌企業(yè)負(fù)責(zé)人紛紛表示，品牌企業(yè)要不斷提高企業(yè)的文化附加值，告別單純的“價(jià)格戰(zhàn)”，還要會(huì)打“感情牌”，提高企業(yè)文化傳播力，增強(qiáng)大眾認(rèn)同感，使企業(yè)品牌迅速上升為企業(yè)文化。為迎接“精裝修年”的到來，目前部分品牌地板企業(yè)產(chǎn)品已經(jīng)試水進(jìn)入精裝修房。 在抱團(tuán)發(fā)展逐漸成為行業(yè)趨勢(shì)的當(dāng)下，地板企業(yè)的發(fā)展也需要從自身來不斷完善，唯有品牌和產(chǎn)品質(zhì)量迎合了消費(fèi)者的需求，將地板十大品牌的力量發(fā)揮出來，跨界家裝行業(yè)的新型合作模式才能最大程度達(dá)到效果
四大家裝新規(guī)將出臺(tái) 家裝行業(yè)將有法可依
近日，記者了解到，為了治理家裝難的問題，國(guó)家有關(guān)部門聯(lián)合行業(yè)協(xié)會(huì)將在今明兩年相繼推出《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》、《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》、《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》以及《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》四大家裝標(biāo)準(zhǔn)，要求，對(duì)家庭裝修施工質(zhì)量、細(xì)節(jié)以及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范。據(jù)了解，這些新規(guī)范的出臺(tái)雖然在一定程度上可以治療消費(fèi)者在家裝過程中所碰到的各種疑難雜癥，但是，在治療這些疑難雜癥的過程中將產(chǎn)生的一些附加費(fèi)用，而這些附加的費(fèi)用到底應(yīng)該由誰(shuí)來買單，這個(gè)問題也成了消費(fèi)者與家裝公司糾結(jié)的一個(gè)問題所在。 關(guān)于精裝房和普通家裝的裝修質(zhì)量問題，也將被《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范》和《家庭居室裝飾裝修質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)2013》規(guī)范起來，《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》中的“通用要求”部分，主要提出了有關(guān)資質(zhì)條件、營(yíng)銷管理、顧客關(guān)系、社會(huì)責(zé)任以及評(píng)價(jià)的要求。將從企業(yè)的資質(zhì)、展廳和門店設(shè)置、商品的明碼標(biāo)價(jià)和承諾方面，不僅僅要及時(shí)解決顧客的投訴，還要做好有關(guān)社會(huì)公益活動(dòng)的要求及按有關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的品牌和服務(wù)評(píng)價(jià)方面的內(nèi)容。除此之外，對(duì)于家裝公司惡意增項(xiàng)和環(huán)保檢測(cè)無(wú)人問津的病癥，同時(shí)也被納入《家居行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》的監(jiān)管范圍內(nèi)，而對(duì)于如何確保居家布線安全、收費(fèi)的科學(xué)合理將成為《居室布線設(shè)計(jì)指導(dǎo)規(guī)范》將要推行與制約的事兒。 據(jù)介紹，2013年，困擾普通消費(fèi)者多年的家裝老大難的問題，或許將因?yàn)橐陨纤拇蠹已b新標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)，而一一治愈，但是，凡事都有兩面性，家裝新標(biāo)的出臺(tái)也不例外，它的出現(xiàn)雖然可以幫助消費(fèi)者把關(guān)，在施工技術(shù)、細(xì)節(jié)、質(zhì)量和驗(yàn)收等方面都可以做到嚴(yán)格的要求，但是，嚴(yán)格的要求也會(huì)迫使家裝公司在自我提升的同時(shí)，不得不產(chǎn)生裝修原材料、人工費(fèi)成本的提升。 上述新規(guī)的出臺(tái)，對(duì)商家而言意味著更多的約束和規(guī)范，但是，對(duì)于消費(fèi)者而言，則意味著更多的保障。從另一個(gè)層面來說，任何的規(guī)章制度，它的最終出發(fā)點(diǎn)都不是為了懲罰而制定的，而是為了促使行業(yè)亂象的減少，家裝市場(chǎng)的秩序不僅需要相應(yīng)的法規(guī)約束，更需要廣大從業(yè)者的自覺維護(hù)。
家裝行業(yè)屢現(xiàn)低開高走現(xiàn)象 地板企業(yè)需加強(qiáng)質(zhì)保
日前，上海市消保委、市商聯(lián)會(huì)、市食安聯(lián)聯(lián)合召開的“誠(chéng)信興商”會(huì)議上，市家裝協(xié)會(huì)承諾推進(jìn)“住宅裝修質(zhì)量保證金”制度，對(duì)家裝投訴先行賠付。這對(duì)于地板企業(yè)來說亦是一大新的挑戰(zhàn)，地板等家裝企業(yè)亦需減少消費(fèi)者投訴事件，爭(zhēng)取獲得更高的市場(chǎng)口碑。 家裝行業(yè)屢現(xiàn)低開高走情況 業(yè)內(nèi)人士透露，地板等家裝裝修行業(yè)低開高走的情況源于大部分裝潢公司收入分配方式的特殊性。業(yè)務(wù)員簽到一份合同直接提成，因此業(yè)務(wù)員會(huì)滿口承諾亂開口頭支票，不管實(shí)際能否做得到。裝修公司會(huì)從合同總價(jià)中抽取一定比例的管理費(fèi)后發(fā)包給施工隊(duì)完成工程。 施工隊(duì)長(zhǎng)再提成，隨后交給工人施工。層層盤剝后，實(shí)際投到施工中的資金已所剩無(wú)幾，加上原本就克扣預(yù)算，要想讓工程正常竣工就成了不可能完成的任務(wù)。于是不斷加價(jià)、窩工逾期的現(xiàn)象就不奇怪了。 雖然消保委對(duì)私人交易不作為受理范圍，但家裝辦在日常接待咨詢中還是遇到不少消費(fèi)者是通過熟人介紹找到非企業(yè)進(jìn)行居室裝潢。在這些案例中，消費(fèi)者提供的所謂裝潢合同大多為自制的簡(jiǎn)單協(xié)議條款。有些根本沒有預(yù)算、圖紙，只有簡(jiǎn)單的地板、木門等材料費(fèi)、人工費(fèi)的報(bào)價(jià)。在發(fā)生糾紛后，雙方一旦無(wú)法協(xié)商一致，難以通過其他簡(jiǎn)便途徑解決。 家裝企業(yè)紛紛交納質(zhì)保金 加強(qiáng)行業(yè)規(guī)范 從昨天開始，上海裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)將在家裝行業(yè)推行住宅裝修質(zhì)量保證金制度。質(zhì)保金制度，就是對(duì)裝修施工中質(zhì)量存在問題又拒不整改的家裝企業(yè)，將由上海市裝飾裝修行業(yè)協(xié)會(huì)先行理賠。 目前，聚通、百姓、統(tǒng)帥等40家裝飾裝修企業(yè)已成為首批繳納質(zhì)量保證金的自律企業(yè)，每家先期交給行業(yè)協(xié)會(huì)20萬(wàn)元質(zhì)保金。 如果市民對(duì)裝修質(zhì)量不滿意，可以向行業(yè)協(xié)會(huì)提出，協(xié)會(huì)將組織3名專家到現(xiàn)場(chǎng)勘察，如確認(rèn)是裝修質(zhì)量問題，會(huì)立即要求裝修企業(yè)解決。如果協(xié)會(huì)發(fā)出通知后企業(yè)還無(wú)行動(dòng)，協(xié)會(huì)將動(dòng)用企業(yè)質(zhì)保金賠付給消費(fèi)者。即使家裝企業(yè)卷款逃跑，也可用該企業(yè)的保證金進(jìn)行賠償。
家裝行業(yè)中十環(huán)認(rèn)證如何考核
據(jù)了解，目前我國(guó)絕大部分家具板材都通過了許可證和環(huán)保認(rèn)證考核，品牌家具企業(yè)基本都選用了通過環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。“十環(huán)認(rèn)證”是中國(guó)最權(quán)威產(chǎn)品環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證，執(zhí)行嚴(yán)格的國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，與國(guó)際通行的產(chǎn)品認(rèn)證保持一致，并且已經(jīng)與多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證機(jī)構(gòu)達(dá)成互認(rèn)合作，是值得消費(fèi)者放心的產(chǎn)品認(rèn)證。但是目前，國(guó)內(nèi)的人造板生產(chǎn)企業(yè)眾多，以中小型企業(yè)為主，產(chǎn)品魚龍混雜，加上認(rèn)證屬于自愿行為，并非所有板材都通過了環(huán)保認(rèn)證。有些廠商為應(yīng)付檢查只求短期達(dá)標(biāo)，通過一些特殊的化學(xué)處理手段，可以使板材短期內(nèi)的甲醛釋放量很低。因此，只有標(biāo)準(zhǔn)是不夠的，還需要一套完善的認(rèn)證體系來保障標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，構(gòu)建穩(wěn)定的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，最大限度地維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。對(duì)此，29家消費(fèi)維權(quán)單位聯(lián)合呼吁，從源頭上提高板材的環(huán)保級(jí)別直接關(guān)系到產(chǎn)品的質(zhì)量，直接影響到消費(fèi)者的居住環(huán)境，板材生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提高環(huán)保意識(shí)，健全產(chǎn)品綠色監(jiān)控體系，逐步提高綠色板材的生產(chǎn)比例，從源頭切斷污染物，為綠色家居產(chǎn)品的環(huán)保性提供優(yōu)質(zhì)的材料基礎(chǔ)，同時(shí)為消費(fèi)者能夠享受真正的綠色家居生活奠定基礎(chǔ)。【中國(guó)板材十大品牌，板材品牌，板材認(rèn)證體系】
竹材裝飾裝修成為家裝行業(yè)新方向
由中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)、中國(guó)室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)工作委員會(huì)竹材裝修應(yīng)用推廣指導(dǎo)中心及國(guó)家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主辦的“2012中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)周”“綠色設(shè)計(jì)與環(huán)保材料高峰論壇”在北京國(guó)貿(mào)大酒店成功舉行，來自全國(guó)各地的室內(nèi)裝飾行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)師、裝飾裝修企業(yè)的代表和新型環(huán)保裝飾裝修材料企業(yè)代表參加了論壇。 論壇上，芬蘭國(guó)際著名設(shè)計(jì)大師佩卡·薩米寧、清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院教授周浩明、國(guó)家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心主任宋廣生針對(duì)新型環(huán)保裝飾裝修材料在國(guó)際標(biāo)志性工程中的設(shè)計(jì)和應(yīng)用新理念等內(nèi)容進(jìn)行了深入研討，為與會(huì)設(shè)計(jì)師代表、各裝飾企業(yè)代表、新型室內(nèi)環(huán)保材料裝飾裝修材料企業(yè)代表、室內(nèi)環(huán)境研究機(jī)構(gòu)及大專院校設(shè)計(jì)相關(guān)專業(yè)學(xué)者們提供了難得的學(xué)習(xí)和交流機(jī)會(huì)。 芬蘭著名設(shè)計(jì)師佩卡·薩米寧是無(wú)錫大劇院的設(shè)計(jì)者，他在設(shè)計(jì)中大膽地采用我國(guó)特有的竹子代替貴重木材作為大劇院的室內(nèi)裝飾裝修材料，使得無(wú)錫大劇院成為世界上第一座大面積使用竹材裝飾裝修的標(biāo)志性建筑，成為世界竹材設(shè)計(jì)與應(yīng)用的典范。佩卡·薩米寧在報(bào)告會(huì)上介紹了他的設(shè)計(jì)思想和實(shí)踐，希望中國(guó)特有的竹材資源能夠更多的走進(jìn)設(shè)計(jì)師的作品，成為眾多設(shè)計(jì)師的推廣應(yīng)用的綠色低碳環(huán)保材料。 為了表獎(jiǎng)佩卡·薩米寧設(shè)計(jì)師在中國(guó)竹材推廣應(yīng)用方面的探索與實(shí)踐，在論壇上，中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)和國(guó)家室內(nèi)環(huán)境與室內(nèi)環(huán)保產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心向他頒發(fā)了我國(guó)第一個(gè)“中國(guó)竹材裝飾裝修貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”。 宋廣生主任告訴記者：竹材是近年來中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)推廣低碳裝修的主要材料之一，并且成立了竹材裝飾裝修推廣指導(dǎo)中心。使用竹子替代木材做裝飾裝修材料，可節(jié)約更多森林資源，在室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)推廣使用竹材裝飾裝修，是室內(nèi)裝飾裝修和家具行業(yè)發(fā)展的新方向。但是竹材在室內(nèi)裝飾裝修中特別是在大型公用建筑的應(yīng)用還在推廣中。佩卡·薩米寧教授設(shè)計(jì)的無(wú)錫大劇院工程成為世界建筑工程范圍內(nèi)首創(chuàng)大型建筑中大量使用竹材的先河，為我國(guó)竹材在國(guó)內(nèi)外大型建筑中的室內(nèi)裝飾裝修應(yīng)用起到了示范效應(yīng)，同時(shí)開拓了竹材代替貴重木材在大型歌劇院音樂廳應(yīng)用的新領(lǐng)域。 本次論壇主要探討了我國(guó)綠色低碳環(huán)保裝飾裝修材料發(fā)展趨勢(shì)、竹材在裝飾裝修工程中的應(yīng)用、綠色設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝飾裝修、新型環(huán)保裝飾裝修炭基墻面材料的開發(fā)利用、綠色照明產(chǎn)業(yè)在中國(guó)的推廣應(yīng)用等議題。樂雷光電技術(shù)(上海)有限公司熊克蒼、泰安碧遠(yuǎn)板業(yè)有限公司李恒福、湖南文象炭基環(huán)保材料股份有限公司徐海等分別就不同議題做了相關(guān)報(bào)告。 會(huì)后，應(yīng)廣大設(shè)計(jì)師和裝飾企業(yè)的要求，為了進(jìn)一步在室內(nèi)裝飾裝修行業(yè)推廣應(yīng)用綠色低碳環(huán)保裝飾裝修材料，佩卡·薩米寧和中國(guó)室內(nèi)設(shè)計(jì)周的的作品展示資料將繼續(xù)在中國(guó)室內(nèi)裝飾協(xié)會(huì)陳設(shè)設(shè)計(jì)展示中心展示。
家居業(yè)內(nèi)首部國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)或引發(fā)家裝行業(yè)洗牌
數(shù)據(jù)顯示，2012年，家居百?gòu)?qiáng)企業(yè)中，制造類百?gòu)?qiáng)收入均值不超過20億元，前十名企業(yè)占全行業(yè)的比重不超過5%;而房地產(chǎn)百?gòu)?qiáng)企業(yè)銷售額超過100億元，前十名占行業(yè)比重超過10%。由此，由國(guó)家商務(wù)部立項(xiàng)的《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范》國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)起草工作已正式啟動(dòng)，并計(jì)劃于2012年11月份完成。作為家居業(yè)內(nèi)第一部國(guó)內(nèi)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)，《規(guī)范》的出臺(tái)被外界解讀為將提高家居家裝業(yè)門檻，有利于行業(yè)的整合做大，加大行業(yè)集中度。不過，部分企業(yè)對(duì)《規(guī)范》的可操作性提出了擔(dān)憂。集美家居副總裁沈耀俊認(rèn)為，《規(guī)范》應(yīng)在充分調(diào)研基礎(chǔ)上制定，需要可執(zhí)行性比較強(qiáng)，而且銷售者、經(jīng)營(yíng)者等各方都能夠接受。“可以借鑒國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以提高可執(zhí)行性。”這一看法得到業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)可。瑞寶(北京)裝飾設(shè)計(jì)有限公司總經(jīng)理張惟剛表示，中國(guó)家居行業(yè)發(fā)展到今天非常需要這種規(guī)范。但如果規(guī)范本身不具有可操作性，就會(huì)成為一紙空文。“家裝行業(yè)這幾年發(fā)展非常快，規(guī)模的發(fā)展提升很快，但是相反服務(wù)規(guī)范提升顯得相對(duì)慢一點(diǎn)。”任成表示，目前誤導(dǎo)消費(fèi)者現(xiàn)象存在的原因關(guān)鍵是因?yàn)樾袠I(yè)發(fā)展不規(guī)范，不平衡，各種標(biāo)準(zhǔn)不健全，或者說有了標(biāo)準(zhǔn)，大家在執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)過程中存在理解和執(zhí)行的誤差。負(fù)責(zé)組織起草《規(guī)范》的中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王民表示，作為行業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)，《規(guī)范》不具有強(qiáng)制性，只起指導(dǎo)作用，推動(dòng)企業(yè)加強(qiáng)自律，幫助企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量。在《家居家裝行業(yè)經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范(工作組討論稿)》中，在第五項(xiàng)家居用品銷售中顧客權(quán)益保護(hù)中提到：銷售商應(yīng)執(zhí)行先行賠付制度，與供應(yīng)商共同承擔(dān)責(zé)任，在商品出現(xiàn)問題時(shí)及時(shí)給顧客退換或補(bǔ)償，在供應(yīng)商離場(chǎng)后仍為顧客提供相應(yīng)的售后和維護(hù)服務(wù)。“事實(shí)上，這一項(xiàng)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。”沈耀俊表示，如果把這項(xiàng)作為最低標(biāo)準(zhǔn)，那么將有很多企業(yè)做不到。“只有行業(yè)整體進(jìn)步，才能帶動(dòng)企業(yè)進(jìn)步。”任成表示。有著同樣看法的還有光明集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心市場(chǎng)部經(jīng)理金含，他認(rèn)為，很多不規(guī)范競(jìng)爭(zhēng)都存在，如果標(biāo)準(zhǔn)不能有一些約束和規(guī)范的話，那這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的力度就相對(duì)太小了。“要考慮到有一些不遵守規(guī)定的企業(yè)，達(dá)不到消費(fèi)者標(biāo)準(zhǔn)就不應(yīng)該生存，給行業(yè)肯定帶來的是不好的反面教材。不好的就應(yīng)該淘汰出去。”金含如是說。“一定的強(qiáng)制性是有必要的，才能讓更多優(yōu)秀企業(yè)受益，否則將變成保護(hù)傘。”業(yè)之峰副總裁劉文濤表示。
