精裝房市場成偽劣地板溫床
20%精裝修房木地板不合格 自國家推行商品住宅裝修一次到位政策后，省時又省錢，配置就越來越高、裝扮得越來越華麗的精裝修房就成為消費者們追捧的對象。但讓消費者意想不到的是，因為真假難辨，精裝房市場正越來越成為偽劣地板的“溫床”。據行家估算，在目前的精裝修房市場中，至少有20%的精裝修樓盤使用的強化木地板不合格，令消費者蒙受巨大損失。 貌似精美的精裝房木地板其實隱含有眾多隱患。 偽劣地板泛濫精裝修房 自出現伊始，精裝修房就因為方便實惠、省時省力而受到不少消費者的追捧，一躍成為目前房地產市場的主流。而木地板作為越來越受消費者喜愛的建材，也越來越多地進入了精裝修市場。但令人沮喪的是，因為劣質地板與真正的強化木地板外觀、結構都很類似，消費者用肉眼很難分出真偽，看起來區別不大，消費者收樓時往往難于發現問題，但一般收樓入住半年到一年之后問題就出來了：原本鋪裝齊整，漂亮無比的木地板，竟然慢慢起翹變形，拼接處縫隙加大，耐磨層消失而露出原形。甲醛超標的木地板，更令居住者頭暈乃至影響小孩子發育。更讓人惱火的是，發現問題后去找開發商、物業公司理論，都往往難得解決，新房子一時就成了煩心房。對精裝房的不滿、投訴也與日俱增。 精裝修房使一些偽劣地板找到了一件合法的“外衣”。按某木地板專家的估算，目前市場上的精裝修房，至少有20%左右所用的木地板不合格。這些劣質地板貼上市場上某些品牌商標，堂而皇之地“走進”精裝修樓盤，利用消費者對該項目的信任而進入千家萬戶。據了解，有不少精裝修樓盤使用的強化木地板根本不是什么知名廠家生產的品牌產品，其中還有部分房地產商或裝修商甚至使用工程板(為臨時用途設計的低質板)充當強化木地板，質量根本達不到國家標準。 責任不清損失難討 有業內人士指出，發展商往往采取工程外包的形式將精裝修房外放給裝修公司，通常所謂800元、1000元/平方米裝修標準，實際給到承包商的每平方米最多只有300、400百元，因此，裝修商們不得不拼命省料省工。在各種建材用料中，木地板可說是包含水分最高的一種。裝修商通常為了更進一步節約成本保障利潤，更多以次充好、以假當真。這就為偽劣地板改頭換面、進入規模化裝修市場提供了便利，使偽劣地板又有了與正規生產廠家“搶食”的機會。 確實，對于地板企業而言，精裝修樓盤屬于工程用戶，需求量大，歷來是各種建材產品爭搶的一塊大“蛋糕”，劣質地板當然也不例外。在這場爭奪戰中，價格是重要的決定因素，偽劣地板因為生產條件簡陋、成本非常低，每平方米只有20多元，而正規的強化木地板價格不可能低于每平方米70元。在競投中，偽劣地板的生產商可以憑借超低價格或回扣返還給某些不法發展商或裝修商，使劣質地地板就有了可乘之機。 更關鍵的是，毛坯房裝修一般都是由業主自己找裝修公司或施工隊進行，責任分得很清楚，一有問題現出，立刻就能一追到人。而精裝修房卻不同，責任人非常混亂，發展商是直接出資者，但又不是地板產品的最終消費者，一有問題出現，真正的消費者找發展商、物業公司或裝修公司，他們都會互相推卸責任。因為責任不清，質量問題也就難免。 免受侵害要寫入合同 對此，有業內人士指出，雖然有些發展商認為精裝修就是房屋的附加值，裝修質量出問題應由裝修公司負責。但無論如何，裝修都是作為房屋的一部分一同出售的，發展商就算是有點兒代人受過的感覺，也必須承擔起裝修的責任。 精裝修是政府部門倡導的一種有效避免資源浪費的政策，但由于對偽劣地板等劣質建材的控制不嚴，使得精裝修房的推廣正經受考驗。據悉，建設部頒發過的《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》，目前還只是指導性意見。要解決精裝修房質量問題，除了行業自律外，國家也應當出臺相關的強制法令，使劣質地板等劣質建材無縫可鉆。 對于購買精裝修房子的購房者來說，由于裝修問題比較瑣碎，最重要的就是在合同中要對裝修質量、品質等標準進行約定，要把房子交付時的裝修標準在合同中加以明確，從裝修的設計、布局到建材的品牌、型號及施工工藝等都要詳細地在補充條款中體現出來。只有這樣，才能有效免除日后貨不對板的麻煩。
行家估算:至少20%精裝修房木地板不合格
精裝房市場成偽劣地板溫床 自國家推行商品住宅裝修一次到位政策后，省時又省錢，配置就越來越高、裝扮得越來越華麗的精裝修房就成為消費者們追捧的對象.但讓消費者意想不到的是，因為真假難辨，精裝房市場正越來越成為偽劣地板的“溫床”.據行家估算，在目前的精裝修房市場中，至少有20%的精裝修樓盤使用的強化木地板不合格，令消費者蒙受巨大損失. 偽劣地板泛濫精裝修房 自出現伊始，精裝修房就因為方便實惠、省時省力而受到不少消費者的追捧，一躍成為目前房地產市場的主流.而木地板作為越來越受消費者喜愛的建材，也越來越多地進入了精裝修市場.但令人沮喪的是，因為劣質地板與真正的強化木地板外觀、結構都很類似，消費者用肉眼很難分出真偽，看起來區別不大，消費者收樓時往往難于發現問題，但一般收樓入住半年到一年之后問題就出來了：原本鋪裝齊整，漂亮無比的木地板，竟然慢慢起翹變形，拼接處縫隙加大，耐磨層消失而露出原形.甲醛超標的木地板，更令居住者頭暈乃至影響小孩子發育.更讓人惱火的是，發現問題后去找開發商、物業公司理論，都往往難得解決，新房子一時就成了煩心房.對精裝房的不滿、投訴也與日俱增. 精裝修房使一些偽劣地板找到了一件合法的“外衣”.按某木地板專家的估算，目前市場上的精裝修房，至少有20%左右所用的木地板不合格.這些劣質地板貼上市場上某些品牌商標，堂而皇之地“走進”精裝修樓盤，利用消費者對該項目的信任而進入千家萬戶.據了解，有不少精裝修樓盤使用的強化木地板根本不是什么知名廠家生產的品牌產品，其中還有部分房地產商或裝修商甚至使用工程板(為臨時用途設計的低質板)充當強化木地板，質量根本達不到國家標準. 責任不清損失難討 有業內人士指出，發展商往往采取工程外包的形式將精裝修房外放給裝修公司，通常所謂800元、1000元/平方米裝修標準，實際給到承包商的每平方米最多只有300、400百元，因此，裝修商們不得不拼命省料省工.在各種建材用料中，木地板可說是包含水分最高的一種.裝修商通常為了更進一步節約成本保障利潤，更多以次充好、以假當真.這就為偽劣地板改頭換面、進入規模化裝修市場提供了便利，使偽劣地板又有了與正規生產廠家“搶食”的機會. 確實，對于地板企業而言，精裝修樓盤屬于工程用戶，需求量大，歷來是各種建材產品爭搶的一塊大“蛋糕”，劣質地板當然也不例外.在這場爭奪戰中，價格是重要的決定因素，偽劣地板因為生產條件簡陋、成本非常低，每平方米只有20多元，而正規的強化木地板價格不可能低于每平方米70元.在競投中，偽劣地板的生產商可以憑借超低價格或回扣返還給某些不法發展商或裝修商，使劣質地地板就有了可乘之機. 更關鍵的是，毛坯房裝修一般都是由業主自己找裝修公司或施工隊進行，責任分得很清楚，一有問題現出，立刻就能一追到人.而精裝修房卻不同，責任人非常混亂，發展商是直接出資者，但又不是地板產品的最終消費者，一有問題出現，真正的消費者找發展商、物業公司或裝修公司，他們都會互相推卸責任.因為責任不清，質量問題也就難免. 免受侵害要寫入合同 對此，有業內人士指出，雖然有些發展商認為精裝修就是房屋的附加值，裝修質量出問題應由裝修公司負責.但無論如何，裝修都是作為房屋的一部分一同出售的，發展商就算是有點兒代人受過的感覺，也必須承擔起裝修的責任. 精裝修是政府部門倡導的一種有效避免資源浪費的政策，但由于對偽劣地板等劣質建材的控制不嚴，使得精裝修房的推廣正經受考驗.據悉，建設部頒發過的《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》，目前還只是指導性意見.要解決精裝修房質量問題，除了行業自律外，國家也應當出臺相關的強制法令，使劣質地板等劣質建材無縫可鉆. 對于購買精裝修房子的購房者來說，由于裝修問題比較瑣碎，最重要的就是在合同中要對裝修質量、品質等標準進行約定，要把房子交付時的裝修標準在合同中加以明確，從裝修的設計、布局到建材的品牌、型號及施工工藝等都要詳細地在補充條款中體現出來.只有這樣，才能有效免除日后貨不對板的麻煩.
精裝修房向假冒偽劣敞開大門？
記者日前接到投訴，城西某開發商售房時承諾精裝房的裝修標準為每平方米250元，但在交房時專業人士發現實際裝修費用每平方米不足200元，甚至部分裝修材料是三無產品。精裝房是否真的向假冒偽劣建材敞開了大門？本報記者立即展開調查。 質量打折扣 據記者了解，成都目前的精裝房主要由兩種方式實現：購買精裝房后從開發商提供的裝修菜單中選擇自己偏好的裝修方案，開發商按照業主的選擇將房屋裝修完畢后再交房，這一方式主要針對戶型較大的住宅；小戶型住宅一般是開發商按照統一標準進行裝修。但不論是哪種方式，消費者對裝修建材都沒有選擇權，用什么品牌、什么質量的裝修材料幾乎都是開發商說了算。但部分開發商為了降低成本，往往會在建材的選料上打折扣。 產品偷梁換柱 精裝房的裝修項目主要集中在地板、涂料和潔具三大件上，涂料和潔具一般難發現質量問題，地板往往成為裝修質量糾紛的焦點。圣象集團成都公司總經理朱玲英分析說，成都的精裝房開發商從本意上還是傾向采用知名品牌且價位又合理的地板，但在實際操作過程中具體執行者卻有可能偷梁換柱，用超低價格的偽劣產品以次充好。成都正泰木業負責人趙勇向記者坦言，上海的一些開發商就曾向他表示，想從他的公司買些“低價產品來做工程”，盡管他們沒能如愿，但這卻說明精裝房在一定程度上向劣質飾材敞開了大門。趙勇同時指出，精裝房飾材的購買者和使用者并不相同，在不符合經濟規律的情況下容易造成經濟糾紛，另外缺乏專業知識的普通購房者在交房之初難以發現其質量問題，而建材在產品質量上往往又有滯后效應，購房者在入住半年甚至一年之后才能發現假冒偽劣飾材的真實嘴臉，此時開發商和建材廠商之間卻相互推脫責任甚至不見其蹤影，售后維修服務更是無從談起。 特別提醒 成都市家裝協會秘書長張桂芳提醒購買精裝房的消費者，首先要向開發商索取裝修質量說明書，精裝房使用的所有建材的品牌、型號以及質量標準都應該在其中；其次，購房者在與開發商簽訂的購房合同中要注明裝修質量由誰負責。但從目前整個行業來看，精裝房市場已經逐漸開始轉入正軌，不少開發商已經對偽劣建材說不。
偽劣建材大舉進軍精裝修市場
近幾年來，各級政府一直大力倡導精裝修房。經過幾年的市場培育，精裝修房已逐漸被消費者接受，越來越多的精裝修樓盤涌現出來。但是，隨著精裝修樓盤的增多，消費者對于精裝修房的投訴也隨之增多，投訴中多數是由于偽劣建材引起的。精裝房最大癥結：名不符實有業主曾對記者說，他買過京城一個有名的精裝修項目，每平方米１２，０００元。看樣板間的時候，衛生間的馬桶是一個非常豪華的科勒產品，但交房時，馬桶雖然還是科勒的產品，但號兒小了，檔次也下降了，跟樣板間的產品完全不一樣，于是他理直氣壯地去找開發商理論，然而樣板間已經拆了，沒有證據，又沒簽合同，他只能吃了啞巴虧。據了解，這種“名不符實”以及偽劣建材充當“綠色建材”的事情在以前的精裝修項目中不在少數，隨著精裝修房越來越多，這種現象更是無法避免。精裝修市場：“五劣板”的突破口記者針對精裝修爭議最大的地板行業進行了采訪。據業界人士透露，“五劣板”青睞精裝修市場。對于地板企業而言，精裝修樓盤屬于工程用戶，需求量大；精裝修樓盤的開發商并不是地板使用的最終消費者，“五劣板”憑借超低價格或以回扣“收買”某些不法開發商采購人員，這些開發商貪圖獲利而不惜犧牲購房者的利益，給“五劣板”以可乘之機。這些“五劣板”傍上某些精裝修樓盤之后，利用消費者對精裝修樓盤的信任進入千家萬戶。據業界人士介紹，購房者在入住半年至一年之后，便能發現這些“五劣板”的真實嘴臉，地板起翹變形、拼接縫隙明顯、甲醛超標等。“五劣板”可能對消費者的身體健康產生危害。其中怪味板，采用的粘合劑多為尿醛膠，含有甲醛氣體，會對人體的鼻黏膜、視網膜、呼吸道、內臟器官、神經系統等產生刺激作用，長時間吸入此氣體會導致頭暈、惡心、食欲不振等癥狀發生，嚴重的還會導致慢性中毒。糠芯板，易斷裂，產生的飛沫，容易導致人體哮喘、咳嗽、打噴嚏等。斷裂處的碎屑還會傷害好動的兒童。糠芯板不防潮，容易滋生細菌。針對上述問題，從開發商角度講，既要降低成本，又要保證一定的品質，由于精裝修房環節復雜，操作難度、管理成本比例擴大，出現這樣那樣的問題在所難免。個性化裝修難操作，統一裝修不能滿足個性化要求，出力不討好，對于菜單式裝修，業主會按照自己的意圖修改增減項目，這樣極易出現工程失控現象。精裝修的規則之痛精裝修進入房地產市場，一直為政府所推動。北京市曾發布文件，規定２００１年１２月１日之后立項報批的樓盤必須提供精裝修，樓市逐步取消毛坯房。在房地產商引入精裝修的同時，矛盾也隨之產生。購房者對“精裝修”房的投訴焦點主要集中在兩方面。一方面是裝修條款中有關材料及標準的描述不清引起的矛盾。如現行購房合同中的裝修標準寫著“高級地磚”、“進口潔具” 等，即便是寫了品牌的，也沒有寫清型號。這類問題，往往會造成開發商與房主之間的矛盾。據統計，這方面的精裝修糾紛占３０％到４０％，施工質量問題占投訴的一半左右。目前精裝修房缺乏具體的技術標準，驗收標準執行的仍是建筑的規范，檢測方法還停留在“目測”、“手摸”等感覺上，不是一個量化的標準。精裝修市場本身的不規范，提供了偽劣產品存活的空間。擊破精裝修迷局建設部住宅產業化促進中心章處長認為，“五劣板”進入精裝修市場是一個市場合同管理的問題，不然就是一種欺詐行為，國家對這方面有各種法律如《消費者權益保護法》和各種強制性標準，在執行的過程中要嚴格把關。同時，地板的質量是一個很復雜的問題，和氣候等都有很大的關系。對于國家職能部門來說，要按照國家標準，把握好工程質量，同時要讓消費者知道什么是合格產品。某地板企業老總指出，精裝修是國家推廣的，但由于偽劣地板進入，使精裝修的推廣受到阻礙。要解決這個問題主要依靠行業自律，必須認識到使用“五劣板”對消費者的危害以及對廠商的危害，國家也應當出臺相關法令，使“五劣板”無路可逃。建設部住宅產業促進中心的專家孫克放對此解釋說，內部所有功能空間全部裝修一次到位的住宅，開發商要在銷售成品房的價格中列出裝修費用，并應在商品房預售合同中單獨標明裝修標準。建設部住宅產業化促進中心已經頒發了由有關單位和專家編寫的《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》，這是全國出臺的第一個關于商品住宅精裝修的實施細則以及相關技術標準，目前還只是指導性意見。從根本上，解鈴還須系鈴人。房地產商如果能夠和建材商聯起手來，形成強勢合作，加強行業自律，封住“偽劣建材”的出口，同時產品質量相互提升，最終將形成共贏的局面。
精裝修：偽劣地板主戰場？
建設部相關負責人曾明確表示，推行精裝修的工作勢在必行，然而另一方面，消費者對精裝修的抱怨、投訴卻不少。日前，部分房地產商和建材企業代表、政府相關部門主管和部分消費者代表在北京展開了一場對話。 精裝修市場成為偽劣地板主戰場 “中國的誠信太差了，大家發現，劣質地板竟選擇了精裝修市場作為突破口。”蘇偉、張焱、李克等消費者代表在座談會上開門見山。 圣象集團市場部總經理陳大男分析說，“五劣板”之所以青睞精裝修市場這塊陣地，一方面，對于地板企業而言，精裝修樓盤屬于工程用戶，需求量大；另一方面，精裝修樓盤的開發商并不是地板產品的最終消費者，“五劣板”憑借超低價格或回扣“收買”某些不法開發商，這些開發商貪圖獲利而不惜犧牲購房者的利益，給五劣板以可乘之機。 這些“五劣板”傍上某些精裝修樓盤之后，利用消費者對精裝修樓盤的信任而進入千家萬戶。購房者往往在入住半年至一年之后，便能發現這些“五劣板”的真實嘴臉，地板起翹變形、拼接縫隙明顯、甲醛超標而導致居住者頭暈患病等。可此時，購房者的房款已經流入不法開發商和“五劣板”廠商的口袋里，并且“五劣板”廠商有可能早就逃之夭夭，起初的終身維修、免費服務等全部成為空口號。 他指出，“五劣板”會對消費者的身體健康產生危害。其中怪味板，采用的結合劑多為尿醛膠，具有甲醛氣體，會對人體的鼻黏膜、視網膜、呼吸道、內臟器官、神經系統等產生刺激作用，長時間吸入此氣體會導致頭暈、惡心、食欲不振等癥狀。嚴重的還會導致慢性中毒。糠芯板，易斷裂，產生的飛沫，容易導致人體的一些病態反應，如哮喘、咳嗽、噴嚏等。斷裂處的碎屑還會傷害好動的兒童。此外糠芯板不防潮，容易滋生細菌。 針對上述問題，物化地產公司副總經理陳岳東等房地產開發商坦言，由于精裝修房的環節復雜，操作難度、管理成本成倍擴大，出現這樣那樣的問題也在所難免。首先，精裝修房利潤小，成本高。若銷路不暢，精裝修無疑是個不小的包袱。其次，個性化裝修難操作。統一裝修不能滿足個性化要求，出力不討好，對于菜單式裝修，業主總會按照自己的意圖修改增減項目，這樣極易出現工程失控現象。 指導性意見難以擊破精裝修迷局 建設部住宅產業化促進中心章處長認為，劣質地板進入精裝修市場是一個市場合同管理的問題，不然就是一種欺詐行為，國家對這方面有各種法律如《消費者權益保護法》，各種強制性標準，在執行的過程中要嚴格把關。同時，地板的質量是一個很復雜的問題，和氣候等都有很大的關系。對于國家職能部門來說，要按照國家標準，把握好工程質量。同時要讓消費者知道什么是合格產品。 陳大男舉例說，他以前也曾遇到過一個公司，在精裝修入住以后出現了一系列問題，消費者的投訴使這個公司遇到很多棘手的問題。由于地板這種產品肉眼不易分出真偽，看起來區別不大，檢測出來的區別卻很大，其中有些地板含有對消費者身體危害很大的東西。精裝修是國家推廣的，但由于偽劣地板進入，使得精裝修的推廣受到阻礙。要解決這個問題主要要依靠行業自律，國家也應當出臺相關法令，使“五劣板”無路可逃。 建設部住宅產業化促進中心２００２年５月正式頒發了由有關單位和專家歷時８個月編寫的《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》，這是全國第一個關于商品住宅精裝修的實施細則以及技術標準，雖然建設部已經將此標準推廣到康居示范工程３Ａ級住宅里面，而且同時也推薦給全行業的房地產開發、設計和施工單位參照執行，但目前還只是指導性意見。 關鍵是政府部門要加大執法力度 中國林產工業協會常務副秘書長張文玲表示，從行業協會來看，首先是引導消費者的理念；其次是行業自律，規劃行業行為；關鍵還要是政府部門要加大執法力度。 國外為什么假冒偽劣較少？因為消費者意識，企業自律行為及法制環境都較國內要好。假冒的東西太多，不應成為中國特色，政府部門應該加大執法力度，給假冒偽劣產品以嚴懲。 張文玲透露，林產工業協會將與質監局打假司聯合在地板行業開展打假活動。
分析：詳解精裝修房投訴的三大原因
近年來，精裝修項目越來越多，這本是房地產市場發展的重要體現。但是，由于某些開發商對其帶來的相關法律問題重視不夠或者不理解，在操作中設計過于簡單，加大交易成本，留有很多隱患，造成很多投訴。 問題一：精裝修與房屋統一銷售帶來的稅務問題 精裝修房銷售，精裝修與房屋未分開的，應全額按銷售不動產交納5%的營業稅。如果能夠分開，房屋按銷售不動產交納5%的營業稅，精裝修按建筑安裝交3%的營業稅。為此開發商多繳營業稅，增加了經營成本。 例如：銷售價值100萬元的房屋，為了達到營銷的目的。房地產公司找裝修公司對房屋進行裝修后對外銷售就是我們稱的“精裝修房”。價格為120萬元。 分析：公司以精裝房按120萬元對外銷售，應按120萬元交納5%的營業稅6萬元。裝修公司按20萬元交納3%的營業稅6000元。合計6.6萬元。將房屋和裝修分開銷售，分開開發票：房屋100萬元、裝修20萬元。房地產公司應交納5萬元的營業稅。裝修公司還是交納6000元的營業稅。合計5.6萬元。由于房地產公司將房屋價格提高，導致了開發商多交納營業稅1萬元。 由于銷售價格的增加，還可能引起土地增值稅的增加，甚至大比例增加，最終造成商家實際收益的減少。與此同時，由于契稅以房屋的交易價為依據征收，又必然導致買受人多繳契稅3000元和公共維修基金3000元。這樣房屋與精裝修統一銷售，不但沒有給任何一方帶來利益，反而都增加了雙方的交易成本。 問題二：無合同約定產生大量的質量糾紛 現在筆者接受咨詢的有相當一部分投訴在于裝修標準。由于裝修問題比較細碎，《商品房銷售合同》中不便于制定相關條款，精裝修房項目在裝修問題上存在著很大法律風險。由于沒有裝修合同，對質量、品質沒有明確的約定，造成雙方糾紛。現在媒體類似的報道已經很多。應當引起開發商及買房人的重視。 問題三：責任主體混淆，開發商陷入被動 裝修本是對房屋的添附，從合同角度是一種施工合同，屬于承攬合同的一種。對于由此產生的工程質量問題由裝修公司負責。但是，開發商將裝修作為房屋的一部分一同出賣，開發商就裝修的瑕疵承擔擔保責任。這樣，開發商就成為代人受過。 解決之道 為解決以上問題，應當分清不同合同的性質分別簽訂《商品房買賣合同》和《裝修合同》。房屋買賣合同由開發商與業主簽訂，開發商承擔責任。裝修合同由裝修公司、開發商與買受人簽訂，裝修公司對其質量承擔責任。當然，兩個合同之間的銜接關系應當明確。
偽劣建材大舉入侵精裝修房市場
隨著中國房地產行業的迅猛發展，精裝修樓盤越來越多地涌現出來。建設部相關負責人曾明確表示，推行精裝修的工作勢在必行，然而另一方面，消費者對精裝修的抱怨、投訴也不少。在購房者接受精裝修的同時，矛盾也隨之產生。精裝修房的購買者中，部分人對精裝修房的質量頗有微詞。精裝修市場究竟應該如何發展？ 精裝修的困惑 精裝修進入房地產市場，一直為政府所推動。北京市曾發布文件，規定2001年12月1日之后立項報批的樓盤必須提供精裝修，樓市逐步取消毛坯房。 在房地產商引入精裝修的同時，矛盾也隨之產生。購房者對“精裝修”房的投訴焦點主要集中在兩方面。一方面是裝修條款中有關材料及標準的描述不清引起的矛盾。如現行購房合同中的裝修標準寫著“高級地磚”、“進口潔具” 等，即便是寫了品牌的，也沒有寫清型號。這類問題，往往會造成開發商與房主之間的矛盾。據統計，這方面的精裝修糾紛占30％到40％，施工質量問題占投訴的一半左右。目前精裝修房缺乏具體的技術標準，驗收標準執行的仍是建筑的規范，檢測方法還停留在“目測”、“手摸”等感覺上，不是一個量化的標準。精裝修市場本身的不規范，提供了偽劣產品存活的空間。 精裝修市場：“五劣板”的突破口 針對精裝修爭議最大的地板行業進行了采訪。據業界人士透露， “五劣板”青睞精裝修市場。對于地板企業而言，精裝修樓盤屬于工程用戶，需求量大；精裝修樓盤的開發商并不是地板使用的最終消費者， “五劣板”憑借超低價格或以回扣“收買”某些不法開發商采購人員，這些開發商貪圖獲利而不惜犧牲購房者的利益，給“五劣板”以可乘之機。 這些“五劣板”傍上某些精裝修樓盤之后，利用消費者對精裝修樓盤的信任進入千家萬戶。據業界人士介紹，購房者在入住半年至一年之后，便能發現這些“五劣板”的真實嘴臉，地板起翹變形、拼接縫隙明顯、甲醛超標而導致居住者頭暈患病等。“五劣板”可能對消費者的身體健康產生危害。其中怪味板，采用的結合劑多為尿醛膠，含有甲醛氣體，會對人體的鼻黏膜、視網膜、呼吸道、內臟器官、神經系統等產生刺激作用，長時間吸入此氣體會導致頭暈、惡心、食欲不振等癥狀發生，嚴重的還會導致慢性中毒。糠芯板，易斷裂，產生的飛沫，容易導致人體哮喘、咳嗽、打噴嚏等。斷裂處的碎屑還會傷害好動的兒童。糠芯板不防潮，容易滋生細菌。 針對上述問題，從開發商角度講，既要降低成本，又要保證一定的品質，由于精裝修房環節復雜，操作難度、管理成本比例擴大，出現這樣那樣的問題在所難免。個性化裝修難操作，統一裝修不能滿足個性化要求，出力不討好，對于菜單式裝修，業主會按照自己的意圖修改增減項目，這樣極易出現工程失控現象。 擊破精裝修迷局 建設部住宅產業化促進中心章處長認為，“五劣板”進入精裝修市場是一個市場合同管理的問題，不然就是一種欺詐行為，國家對這方面有各種法律如《消費者權益保護法》和各種強制性標準，在執行的過程中要嚴格把關。同時，地板的質量是一個很復雜的問題，和氣候等都有很大的關系。對于國家職能部門來說，要按照國家標準，把握好工程質量，同時要讓消費者知道什么是合格產品。 圣象集團市場部陳大男總經理說，精裝修是國家推廣的，但由于偽劣地板進入，使精裝修的推廣受到阻礙。要解決這個問題主要依靠行業自律，必須認識到使用“五劣板”對消費者的危害以及對廠商的危害，國家也應當出臺相關法令，使“五劣板”無路可逃。 建設部住宅產業促進中心的專家孫克放對此解釋說，內部所有功能空間全部裝修一次到位的住宅，開發商要在銷售成品房的價格中列出裝修費用，并應在商品房預售合同中單獨標明裝修標準。 建設部住宅產業化促進中心已經頒發了由有關單位和專家編寫的《商品住宅裝修一次到位實施細則》和《商品住宅裝修一次到位材料、部品技術要點》，這是全國出臺的第一個關于商品住宅精裝修的實施細則以及相關技術標準，目前還只是指導性意見。 從根本上，解鈴還須系鈴人。房地產商如果能夠和建材商聯起手來，形成強勢合作，加強行業自律，封住“五劣板”的出口，同時產品質量相互提升，最終將形成共贏的局面。
精裝修住宅風滬上受“熱捧”
從2001年起，建設部在國內房地產市場提倡精裝修住宅（全裝修住宅），并首先在上海進行推廣試點。三年來，這股全裝修風也刮到了中部地區的南昌，遠東國際花園、恒茂城市花園、東方巴黎、爵士館、自由都等樓盤也舉起了“全裝修”大旗。 面對“全裝修”這一住宅市場發展新趨勢，各地房地產開發商和普通老百姓都面臨一個認識、接受的過程。3月20日，出席“上海新建住宅全裝修質量控制體系研討會”，從中探尋了一些上海全裝修房推廣中的新“信息”。來自市場“前沿”的開發經驗和實踐無疑值得我們學習與借鑒。 全裝修房滬上受“熱捧” 上海市自2001年6月起全面推進新建住宅精裝修試點，2003年共落實新建住宅項目231個，3．22萬套，總計900萬平方米。到2004年底，上海將再建設全裝修住宅900萬平方米，相當于全市當年開發量的40％。據上海住宅產業協會稱，到2005年，全市全裝修住宅將以20％的速度遞增，占到全年開發總量的60％。 國內外大批人士來滬置業，全裝修住宅已經被市場接受。2004年初的銷售統計表明，全市已銷售全裝修住宅2萬套，上海一度出現“全裝修房銷售好過毛坯房”跡象。 裝修簡潔化 裝飾個性化 在全裝修房的試點中，無論開發商、業主、媒體關注的焦點問題之一就是全裝修房如何體現“個性”。通過實踐，上海開發商的做法是“菜單式裝修”、“裝修簡潔化、裝飾個性化”。 開發商的做法之一是組織對裝修設計方案進行評審，使裝修設計更趨向合理。在開發商提供的“裝修菜單”上，最多推出2至3種裝修菜單（菜單過多或允許購房者按自己的愿意設計裝修方案，都不利于裝修企業的統一裝修）供購房者選擇。在不同的“菜單”上，房間的主材，如大理石、木地板是購房者可以自行選擇的，品牌、色彩搭配也由購房者“說了算”。較為合理的做法是：推出2－3檔裝修菜單，比如：600元／平方米、800元／平方米、1000元／平方米，并由購房者自愿選擇。 房產開發企業也有推行一種“簡裝修”的做法，將裝修限于地坪（地板、瓷磚）、墻面、頂板、櫥具、臺面、潔具、臺盆，以及門窗等。對于一些可以展示個性的地方，如廳的吊廳、玄關、固定家具、墻花磚（廚、衛除外）等，則可以不考慮。相對而言，廚衛裝修可做全，別的廳室應力求簡單。 在裝飾方面，如家具的選擇、飾品的擺放都為購房者留有自主選擇空間，同時也體現了“個性”。 裝修質量 “全程監控” 在前幾年的推廣試點中，全裝修房空氣甲醛含量超標問題是住戶投訴的集中問題，一度引發了上海市場對精裝修房的爭論，甚至動搖了市場的信心。研討會上，針對全裝修住宅材料污染、施工污染問題，上海住宅產業協會負責人提出了“材料把關、裝修設計、施工監理、質量擔保”對策。 在試點項目上海世茂集團投資開發的世茂濱江，該項目第一期（2號樓）業主與開發商就曾有過裝修糾紛，經過第三方的認證和調解，開發商從第二期（3號樓）開始，總結出自己一套“3個5、雙百”全裝修質量控制體系：在選材進工地時，所有材料必須具備環保產品的有效證明文件，材料還要經過嚴格的5道工序抽樣檢查；對于結構、裝修施工階段的隱蔽工程，實行班組、分包質量部門、總包質量部門、監理部門、開發商5方檢測、5方驗收程序，一致通過才能進入下一道程序。 世茂濱江試點項目在行業內首創“室內雙標百分百檢測制度”，除了在竣工驗收中執行建設部有關質量標準，在房屋交付使用前，邀請上海市室內裝飾質量監督檢驗站檢測所有交房裝修質量、上海市建筑工程質量檢測中心負責檢測所有交房空氣質量，對不合格工程，進行整改，直到合格為止。 政府積極引導探尋控制標準 在積極推廣全裝修試點項目同時，上海市住宅產業協會、上海市房地產業協會等有關部門正在加緊全裝修質量控制體系的建設，先后制訂了《上海市新建住宅全裝修試點工程裝修設計導則》、《上海市新建住宅全裝修試點工程監理要點》等系列文件。 上海市住宅產業協會負責人稱，從今年4月份起，上海市將對全裝修住宅監理人員進行“上崗再培訓”，并同時對房地產開發公司的項目經理進行培訓，讓全裝修監理“有標可依”。 面對日益增長的全裝修住宅市場，目前擺在上海市有關部門、相關協會及廣大開發商面前的最緊迫課題是：建立和完善全裝修質量控制體系，加快全裝修住宅的快速發展。 中國房地產協會秘書長顧云昌稱——全裝修是產業發展方向 在3月20日“上海新建住宅全裝修質量控制體系研討會”上，中國房地產協會秘書長顧云昌發言認為：全裝修住宅已是產業發展方向，開發全裝修住宅，開發商需要“自信心” 顧云昌稱，我國房地產業發展到今天，已成為國民經濟支柱產業，面臨的是“千年機遇”，建筑的是“百年企業”，需要樹立“10年品牌”。“毛坯房”則是計劃體制下的產物，與市場經濟下房地產支柱產業地位不“配套”。 顧云昌認為，各地推廣全裝修住宅，難就難在沒有建立市場保證機制下的質量體系，明確責任問題。一旦發現裝修問題，業主、開發商、施工單位互相抱怨，不利于問題解決。 顧云昌指出，在推廣過程中，還存在一個開發商“敢不敢”與“自信心”的問題，面對全裝修住宅，從設計到施工、從質量監督到竣工驗收，從銷售合同到入戶交房、會遇到許多與毛坯房不同的問題，因此，能不能做好全裝修房，是對開發企業管理能力的考驗。 ■觀點：全裝修 接受還是回避 短短三年，上海住宅全裝修的“步伐”驚人，究其原因，政府的積極引導、大力推動，上海國際化都市地位的確立，社會經濟的快速發展以及開發商和老百姓購房理念的轉變是主要原因。 對比南昌，我們發現，一些開發商已經意識到了全裝修的意義，但僅限于單個項目的“試試深淺”，建筑形態上以小戶型為主、功能上以酒店式公寓居多，真正意義上對整個行業的深入與探討還遠未展開，還位于“摸石頭過河”階段。而更多的開發商和購房者，對全裝修住宅還是報以懷疑、觀望的態度。 在全裝修住宅推廣上，上海的經驗給出了很多借鑒，比如：選材、施工、監理、質量保險的過程一體化機制，管理人員的崗前培訓制；政府對施工、裝修標準的出臺等等，都可供我們參考。 而在程序上，例如簽定精裝修購房合同，需更改原先毛坯房的格式合同，這已經不是單個開發商所能操作的事情了，需要在政府相關部門的引導下，做出更多扎實的基礎工作。 近日，從江西省建設廳傳來消息，今后，江西將大力提倡住宅工程精裝修，引導和鼓勵開發商實現住宅精裝修交付使用，逐步淘汰毛坯房出房產市場。行業主管部門的指導性方針已經拿出，而市場則需要更細化、操作性更強的執行方案。 江西推行全裝修住宅，路還很長！
裸露實樓樣板間 解剖精裝真內容
通用時代國際中心，日前推出了一套實樓中的205平方米的精裝修“裸露”樣板間。精裝修華麗表面下所有或主要精裝修內容都進行了分層次、按步驟的“裸露”展示。比如：選一扇內門，從未油漆、刮膩子、打磨、第一遍漆、第二遍漆、一直到最后的第六遍漆，分段制作，使客戶可以觀察顏色的變化，可以感覺觸摸時手感的變化。再比如：在一間臥室內，分別制作毛坯房水泥地面、地面找平、隔氣層、地龍骨、防蟲劑以及實木地板的全過程制作演示。客戶還可以看到高檔次建材的應用，比如通用時代冷熱水管采用的在歐美發達國家廣泛使用的銅水管，與其他管材相比，銅水管既沒有金屬材料的易銹蝕，也沒有非金屬材料的易污染元素，其焊接工藝安全、可靠、無毒，屬真正的環保材料。
