家具網購市場上避免陷阱方法分析
近年來，網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。 網購家具附加收費名目多 對于網購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質量外，也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的，在三環以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消費者自己支付路費。 雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。 此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費用。”一家曲美家具網上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。 是否免費退換貨需問清楚 消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說，正規的家具城在質量保證方面都是比較正規，那么對于網上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質量的呢? 通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到，他們是一年之內保修，如果發生質量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因導致的退貨，客戶不承擔責任。 對于質保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產品都是一年質保，終身維護。在質保期內，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。 在網上購買家具價格有優勢，吸引了不少消費者。但由于網購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網購產品的質量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。 在此次的亞洲移動通訊博覽會中，極特先進科技公司市場通訊主任杰夫·萊抽-帕特先生接受了泡泡網的專訪，在此次專訪中，杰夫·萊抽-帕特先生為我們講述了藍寶石玻璃屏幕未來在智能手機上的運用，以及藍寶石玻璃屏幕的主要特點。 藍寶石玻璃大家應該都不陌生，很多用戶的手機中都已經開始運用這種材料，不過不是運用在屏幕上，而是攝像頭的玻璃，例如常見的iPhone，它的攝像頭處就是采用了藍寶石玻璃。杰夫·萊抽-帕特先生為我們介紹了藍寶石玻璃的生產制作工藝，藍寶石玻璃的材料是采用GTAT的ASF長晶爐生產而成，時間預計在16天左右，等到原材料生產完成，就可以進行加工切割，最后制作成包括手機屏幕在內的多種藍寶石玻璃產品。 目前的技術是在18天生產大約115公斤的晶錠，就是我們看到的這個大家伙，它的價值在2萬美金左右，所以目前藍寶石玻璃的成本還是比較高的。未來晶錠的體積將會增加，預計會在18天生產200公斤的晶錠，生產效率就會有所提升。隨著藍寶石玻璃的產能增加，未來將會廣泛的運用在手機屏幕上，當然價格也會比目前更低。對于藍寶石玻璃，不少用戶都會跟強化玻璃混淆，大家最常說到的強化玻璃就是康寧的大猩猩玻璃，大猩猩玻璃被廣泛的運用在智能手機當中，大猩猩玻璃的硬度為7，而藍寶石玻璃的硬度為9，僅次于最硬的鉆石，在硬度上，藍寶石玻璃要更好。 一般手機采用的強化玻璃，都是宣稱手機抗刮，不用貼保護膜，但是不貼膜使用一段時間，手機屏幕表面仍然會出現一些小的劃痕，甚至會出現非常嚴重的劃傷。藍寶石玻璃就不用擔心劃痕的問題，只要不是用鉆石劃屏幕，藍寶石玻璃屏幕是很安全的。通過這段視頻我們可以看到，拿石頭去在屏幕上來回劃動，手機屏幕沒有一點傷痕，如果換成普通強化玻璃，就不好說了，可能會出現一些劃痕。 除了硬度更高，抗刮效果更好以外，藍寶石玻璃的透明度要比普通強化玻璃更好，觸控靈敏度也更好，可以讓用戶感受到更好的視覺效果以及操作體驗。 目前已經有一些采用藍寶石材料的手機屏幕保護配件推出，主要針對的還是iPhone手機，適配的型號還不是非常全面。針對藍寶石玻璃在國內的發展，杰夫·萊抽-帕特先生表示目前已經開始與國內的手機企業接觸，通過極特先進科技公司的調研，目前大多數消費者在屏幕上多花20-50美金，獲得更好的體驗是可以接受的，所以未來藍寶石玻璃屏幕的發展還是很有前景的。有了藍寶石玻璃的保護，用戶就無需擔心屏幕的安全，畢竟屏幕碎裂之后，維修的費用還是非常高的，一般情況下，屏幕維修大約需要50-200美元，采用藍寶石玻璃屏幕，也一定程度上避免了以后屏幕的維修的情況。藍寶石玻璃目前產量還無法滿足大批量手機的裝配，不過通過杰夫·萊抽-帕特先生的介紹，在未來的12-16個月內，藍寶石玻璃的產量將會與現階段相比將會有一定幅度上的提升，未來產量將會穩步增長。 隨著生產周期縮短，藍寶石玻璃的生產成為也會降低，在未來藍寶石玻璃屏幕的價格也不會像現在這樣昂貴，為智能手機大批量采用也奠定了基礎。 中鋼協最新數據顯示，7月上旬預估全國粗鋼日均產量208.3萬噸，旬環比下降4.5%，4月上旬以來首次跌破210萬噸。進入7月份，國內鋼價出現的這波反彈，顯然跟國內粗鋼產量的下降密不可分。 統計局數據顯示，6月份全國實際粗鋼日均產量215.53萬噸，環比下降0.33%，雖然連續兩月環比下降，但降幅并不明顯。受多種因素推動，7月上旬全國粗鋼日均產量預估值較上旬下降則較為明顯。 首先，近期鐵礦石價格漲幅高于鋼價漲幅，鋼企盈利情況仍不樂觀，迫使鋼企加大減產力度。7月上旬重點鋼企粗鋼日均產量169.48萬噸，旬環比下降3.84%，自4月下旬以來首次跌破170萬噸。據監測，截至7月17日我的鋼鐵網鋼材綜合交易價格3696.3元/噸，7月以來累計上漲2.8%;我的鋼鐵網鐵礦石綜合交易價格952.6元/噸，7月以來累計上漲4.44%。 其次，河北省、唐山地區繼續加大節能環保治理力度，繼5月份啟動關停取締第一批199家重污染企業及落后裝備后，8月底前唐山市將全面啟動第二批污染企業關停取締工作，進一步影響中小鋼企的排產計劃。據我的鋼鐵網監測，上周唐山地區高爐開工率繼續下滑至90.38%，較前一周減少1.29%。 由于宏觀面偏弱，二季度GDP同比增7.5%，較上季回落0.2個百分點，此次推動鋼價反彈的主要因素是鋼材社會庫存持續17周環比下滑且已低于去年同期，鐵礦石、鋼坯等原材料價格上漲拉動以及節能環保治理導致粗鋼產量下滑，緩解了供求矛盾。 雖然目前工業經濟比較疲軟，不過6月重工業用電量同比增速出現回升，預示工業經濟總體保持穩定。上半年重卡市場共計銷售各類車輛40.3萬輛，同比增長了8.4%，而一季度仍然有17%的同比下降，對于極其依賴投資的重卡，其銷量的好轉預示著后期固定資產投資將繼續發力，特別是公路、鐵路等基建設施。數據顯示，6月公路完成投資1582.94億元，環比增長33.37%;6月鐵路基建投資546.87億元，環比增長28.1%。 最近國家統計局做了一項涉及25萬戶企業的問卷調查，調查結果顯示，85%企業預計下半年穩中向好，對于經濟觸底的預期，進一步增強了鋼市反彈的信心，后期或呈現震蕩上行走勢。
2013上半年家電網購分析報告發布
8月12日，由工業和信息化部運行監測協調局指導、中國電子信息產業發展研究院主辦、中國電子報社承辦的“中國家電網購高峰論壇暨2013上半年家電網購分析報告發布會”在北京舉行。本次活動旨在通過趨勢研討、報告發布、產品推薦，全面分析家電網購市場的新趨勢，客觀反映消費者網購的新特征，公正推介家電網購最受歡迎的品牌、產品，引導家電網購市場健康和諧發展。 會上，工業和信息化部運行監測協調局副局長高素梅做了題為“培育信息消費是推動產業發展的引擎”的主題演講。她說，近幾年，信息技術創新不斷加快，信息領域的新產品、新服務、新業態大量涌現，信息消費已經成為內需市場日益活躍的消費熱點。今年上半年，我國信息消費規模進一步擴大，增幅達到20.7%，總規模達到2.07萬億元。她強調，培育信息消費是發展模式創新的重要力量，是增強經濟發展的內生動力，是推動工業通信業調結構、轉方式的重要引擎。她說，工業和信息化部將聯合有關部委、行業組織等，進一步理清信息消費的內涵與外延，研究建立我國信息消費運行檢測體系和評價標準。 中國社會科學院信息化研究中心主任、商務部電子商務專家組成員汪向東說，隨著電商規模的持續擴張，電子商務已經從邊緣人群向主流人群邁進，從邊緣產品向主流產品拓展。家電網購已經成為我國電子商務發展過程中非常值得注意的一個亮點。他說，目前電子商務的利益博弈開始顯性化，市場期待理性競爭。 中國電子信息產業發展研究院副院長王鵬代表主辦方致辭。中國電子信息產業發展研究院賽迪智庫電子所、軟件所所長安暉發布了“2013上半年家電網購分析報告”。京東商城高級副總裁閆小兵、海爾電子商務有限公司CEO楊勵耕做了主題發言。相關行業協會、市場分析機構、家電主導企業的負責人士，圍繞行業、企業、市場、消費者等多個維度，對家電網購的新特點、新趨勢進行了主題對話。會上，主辦方還發布了2013上半年中國家電網購最受歡迎品牌、產品。30多家家電主導企業的代表、60多家主流媒體的記者出席了本次活動。
90后網購地板裝修 你HOLD住沒?
90后出生在中國信息飛速發展的年代。所以90后可以說是信息時代的優先體驗者。由于時代的發展和變化，90后的思想與理念與老一輩中國人有很大的不同。網上選購家居產品正成為一種潮流，然而網購地板本身存在利弊與博弈，如何hold住家裝網購，省錢又稱心? 地板網購潮流 實體家居賣場對消費者的吸引力正在逐漸減弱，據調查顯示，僅33%的用戶首選通過實體店購買家具、家電、家居類商品;而熱衷于純粹網購的占8%;能被最多用戶接受的方式是“實體店體驗，網上下單”，占到51%。其中低價是最大吸引力，由于沒有家居賣場場地租金、裝修、樣品、人力成本的費用，網上的家居產品一般都比家居賣場賣得便宜;其次購物省時省力，與去商場或家具館選購地板相比，網購只需要一臺電腦，一張信用卡，就可以搞定大部分問題，不需要到處奔波。人們可以在下班后或是休息時間，在網上隨意挑選，沒有時間和空間的限制，同時網上的家具產品種類豐富，個性化十足。 低價“餡餅”也可能是“陷阱” 首先，現實與虛擬之間往往存在差距;其次，物流有時不給力，網購地板遭損壞很常見;最后售后服務也成了難題，網購出現問題，解決起來相對麻煩。同樣，一些小城市、鄉縣級地區的裝修戶，由于送貨等原因，顯然也無法享受網購家裝帶來的便利。 網購地板警示：網購應問清商品材質、配件、售后、退換貨及運輸方式等，消費者還應保留網購產品的票據作為日后維權的證據。
網購家具讓人歡喜讓人憂
同樣的品牌，專賣店7折8折，而網上只要5折不到，碰到打特價，可能3折左右就能到手，這樣優惠的價格，讓許多正在裝潢的網購達人很心動。但是購買后又發現，不送貨上門、不負責安裝、售后沒人管……又讓很多消費者很心煩。對此，業內人士表示，最好先去實體品牌家具店去挑選、體驗，再去網上對比價格，并和商家商量送貨安裝，確定便宜后再選擇網購家具。網購家具很受寵如今，網購商品的種類越來越多，很多年輕人在裝潢時，也將目光盯在網購上，開始熱衷于網購住宅家具，網購住宅家具時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。近日，家住中央城的王軍正在裝潢房子，說起網購，王軍開心地告訴記者：“我的茶幾、沙發、餐桌椅和電視柜都是網購的，一共花了9000多元，其中光一個真皮沙發，就比實體店便宜了3000多元，如果從實體店買，整個一套至少要1萬5千多元。”而家住綠地的朱先生對記者說，網購確實很便宜，自己家全套家具都是從網上購買的。“省了不少錢，不過搬上樓需要另外雇人，組裝也需要自己，雖然省錢但也麻煩，不如實體店的一步到位。”售后服務有點煩比起實體店銷售，網購家具卻存在著隱形風險，讓很多市民望而卻步。歐亞達一品牌家具負責人表示，與多數實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網上家具的安裝服務，消費者只得自己動手。在采訪中記者發現，很多年輕市民網購家具就為了方便快捷便宜，一味圖省事，結果買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“當時在網上看這款餐桌，的確不錯，賣家也承諾家具絕對是實木的，但是沒想到貨到家后，不僅質量非常差，而且餐桌很多地方還掉漆了，看上去非常劣質。”說到這次經歷，張先生仍然非常懊悔。并非所有都合適雖然網購很流行，但是并非所有的家具都適合網購。“雖然現在的物流水平已經有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產品則不適宜網購。”峨山路附近一物流公司工作人員介紹，比如網購玻璃、陶瓷等易碎的商品，或以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全時，運輸途中容易出現破損，不僅影響美觀，可能還會影響家具的使用，而且不易追究原因。同時，瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運費較高，而且容易出現磕碰、損壞，補、退貨比較麻煩。一些網購達人表示，其實只要會挑，網上還是有寶貝淘的。“我當時是先去實體品牌家具店去挑選、體驗，再去網上對比價格，確定便宜后再選擇網購家具。”王軍告訴記者，他選擇有信譽的網購平臺，擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規避很多風險。同時，他還透露，網購家具時，市民還要事先溝通好退換貨，及商品出現問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權。
安心地板提醒大家網購需走以下三個步驟
地板網購是最近幾年才流行起來的，越來越多的地板企業準備走電商之路。安心地板作為地板行業的領頭者，也正在準備走地板網購之路。那作為消費者在網上選購地板的時候，則注意以下幾個方面： 首先，選擇購物平臺，像天貓、京東有正品保證的平臺是首選。一個好的購物平臺管理體系相對完善，對商家和產品的把控較嚴格，對售后和問題產品退換貨的規定也相對全面。因此選擇信譽度高、賣家評價好的網店是明智的，即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠平臺來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款，還可以拿到一部分違約金。 其次，選擇有實體店的木地板網店。有網購經驗的人都知道，網上圖片很可能與實物存在色彩甚至外形上的差異。由于地板木材本身就存在一定的色差，無法避免。網購產品缺乏實體直觀體驗感的不足，收貨時要仔細查看是否是自己挑選的產品。 最后，物流費用問題。你需要向網點客服詢問清楚物流費用問題。此外，購買地板和其他網購有所不同，并不是一次郵費就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費用。你可以提前和賣家溝通，看哪個物流點離家比較近，減少不必要的支出。 網購木地板最好先叫賣家先寄樣板，確認后再買。木地板家居使用時間非常長，所以購買時一定要花點時間精力。這樣才能做到買的放心，用的舒心
網購家具半年不到貨 莆田歐帝美凱家具廠遭投訴
杭州的郝女士，從莆田涵江歐帝美凱古典家具廠設在淘寶天貓商城的網店購買了一整套家具，誰知半年來只收到其中的部分產品，剩下的產品卻一直不見蹤影。多次打電話催貨，廠家卻隱瞞沒貨的事實，一直以貨物中轉滯留為由，進行拖延。郝女士說，去年她剛剛買了新房，想給新居添置一些家具。當年11月11日，她在天貓商城的一家網店上看到一套歐帝美凱古典家具廠生產的家具，包括茶幾、書桌、床和電視柜共四件套。見該套家具的效果圖精美，而且價格也比較優惠，她當即拍下了這套產品。幾天后，該套家具中的床和電視柜被送來了，但配套的茶幾和書桌卻不見蹤影。郝女士立即與網店客服聯系，客服人員的回答是：“貨物中轉中，很快就到。”可過了十幾天，郝女士仍不見剩下的產品送到，于是再次聯系了客服，這一次客服的理由依舊是“貨物中轉中”。就這樣，半年多的時間過去了，郝女士也多次與客服聯系，但每次得到的都是同一個答案。 見對方一直以同樣理由拖延，郝女士向莆田工商部門進行了投訴。涵江區工商局經過查實，原來這家名為“歐帝美凱古典家具”的工廠，在去年雙十一活動中收到了太多的訂單，而每套家具的生產周期又相對較長，造成工廠只能滿足其中一部分顧客的發貨要求。對于沒有及時拿到貨的其他客戶，工廠害怕一旦聲稱沒貨，會失去訂單，便讓客服人員以“貨物正在中轉中”為由，對像郝女士一樣沒拿到貨的客戶進行拖延。經工商工作人員調解，涵江歐帝美凱古典家具廠于近日為郝女士補發了剩下的產品，并向其支付了1000元賠償金。
網購家具半年不到貨 莆田歐帝美凱家具廠遭投訴
杭州的郝女士，從莆田涵江歐帝美凱古典家具廠設在淘寶天貓商城的網店購買了一整套家具，誰知半年來只收到其中的部分產品，剩下的產品卻一直不見蹤影。多次打電話催貨，廠家卻隱瞞沒貨的事實，一直以貨物中轉滯留為由，進行拖延。郝女士說，去年她剛剛買了新房，想給新居添置一些家具。當年11月11日，她在天貓商城的一家網店上看到一套歐帝美凱古典家具廠生產的家具，包括茶幾、書桌、床和電視柜共四件套。見該套家具的效果圖精美，而且價格也比較優惠，她當即拍下了這套產品。幾天后，該套家具中的床和電視柜被送來了，但配套的茶幾和書桌卻不見蹤影。郝女士立即與網店客服聯系，客服人員的回答是：“貨物中轉中，很快就到。”可過了十幾天，郝女士仍不見剩下的產品送到，于是再次聯系了客服，這一次客服的理由依舊是“貨物中轉中”。就這樣，半年多的時間過去了，郝女士也多次與客服聯系，但每次得到的都是同一個答案。 見對方一直以同樣理由拖延，郝女士向莆田工商部門進行了投訴。涵江區工商局經過查實，原來這家名為“歐帝美凱古典家具”的工廠，在去年雙十一活動中收到了太多的訂單，而每套家具的生產周期又相對較長，造成工廠只能滿足其中一部分顧客的發貨要求。對于沒有及時拿到貨的其他客戶，工廠害怕一旦聲稱沒貨，會失去訂單，便讓客服人員以“貨物正在中轉中”為由，對像郝女士一樣沒拿到貨的客戶進行拖延。經工商工作人員調解，涵江歐帝美凱古典家具廠于近日為郝女士補發了剩下的產品，并向其支付了1000元賠償金。
揭秘家具行業網購市場的陷阱
近年來，網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。 網購家具附加收費名目多 對于網購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質量外，也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的，在三環以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消 費者自己支付路費。 雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。 此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費用。”一家曲美家具網上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。 是否免費退換貨需問清楚 消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說，正規的家具城在質量保證方面都是比較正規，那么對于網上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質量的呢?通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到，他們是一年之內保修，如果發生質量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因導致的退貨，客戶不承擔責任。 對于質保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產品都是一年質保，終身維護。在質保期內，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。 近年來，網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。 網購家具附加收費名目多 對于網購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質量外，也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的，在三環以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消 費者自己支付路費。 雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。 此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費用。”一家曲美家具網上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。 是否免費退換貨需問清楚 消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說，正規的家具城在質量保證方面都是比較正規，那么對于網上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質量的呢?通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到，他們是一年之內保修，如果發生質量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算;如果由于本公司的原因導致的退貨，客戶不承擔責任。 對于質保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產品都是一年質保，終身維護。在質保期內，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。 在網上購買家具價格有優勢，吸引了不少消費者。但由于網購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網購產品的質量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。
網購家具存在隱形風險 買家購買時需謹慎
現如今，不少年輕市民比較熱衷于網購家具，雖然網購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，存在著隱形風險。 網購家具困擾多多 1、圖片與實物差距大 實物與圖片有色差是網購中的常見問題。受光線、顯示器、板材批次等因素影響，網購家具與圖片有色差是常遇到的事。多數商家都在宣傳中表示“請以實物為準”、“色差不得作為退款理由”、“色差為正常現象”，這也在一定程度上增加了產生糾紛的幾率。 此外，家具材質的好壞直接決定了這一產品的價格，一些材質、做工與網上說明不符的情況讓消費者格外頭疼。沈陽市民李女士對剛剛網購來的書柜很不滿意：拉手特別小，使用不方便；柜門開關響聲大，聽起來很鬧心；柜體外皮沒貼牢，剛用兩天就翹起來了……家具的一些細節問題只看圖片無法察覺，只有在到貨后才能發現。 2、環保性難保證 越來越多人把環保作為選購家具的重要因素，而對于多數消費者來說，“聞起來沒啥味兒”是一個簡單實用的判斷標準。可在網購中，這個方法就無法發揮作用了。不少家具商家打出“環保牌”，還會附上檢測證書，可家具送到后還是嗆得人打噴嚏、流眼淚。消費者也不太可能去自行檢測，只得“認倒霉”。 3、安裝售后沒人管 記者調查發現，與多數實體家具店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網上家具的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。 “我的茶幾和電視柜都是網購的，一共花了3000多，比實體店便宜多了。”家住沈陽市鐵西區青年居易小區的朱先生對記者說，網購確實很便宜，不過搬上樓需要找人來幫忙，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己來。“也就是省錢了，可是后期的一堆事兒，實在太麻煩了，真不如實體店一步到位。”前段時間，市民林先生在網上看到了一套家具，從網上放的圖片來看，感覺比較滿意，并且價格也比賣場便宜一些。之后，林先生與賣家在網上一直保持聯系，最終被對方說動。6月初，家具到達沈陽，“在送來的當天，我還沒發現什么問題，待家具都安裝好了，我就發現問題了。”原來，林先生購買的這套家具，包括書柜、書桌，第二天均出現漆面開裂的狀況。對于出現這樣的情況，林先生也感到很氣憤，并多次與賣家聯系，始終沒有協調好，而現在對方的電話卻停機了。 在鐵西區九路家具市場從事多年家具生意的劉春林表示，售后服務也是網上家具產品的一大弊端，有些商家的銷售規模和經營實力都不足以提供周到的售后服務，還有商家直接在店鋪首頁寫著：沒有經銷商的城市，不承擔保修服務。“比方說他們提供了安裝說明書，消費者畢竟不是很懂行，自己安裝錯了，再想要維權就很困難。” 據記者了解，在網上開一個家具店門檻很低，無論找人代工還是從一些廠家進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易。“一些不良的商家就采取打一槍換一炮的方式售貨，不行了就換一個牌子再來。”一位淘寶店主這樣告訴記者。 網購家具監管失控有三主因 遼寧百聯律師事務所律師游會榮分析認為，網購家具監管失控主要有三個方面的原因：第一，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況； 第二，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰； 第三，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力。 這三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。 有業內人士認為，電商對家具業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的實體店優勢將不復存在，其實不然，家具業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證。
網購家具名堂多陷阱深
近年來，網購家具已成為消費者裝扮新家的一個重要方式，網購的家具不但便宜而且方便。但網購家具存在的質量差、周期長、運費高、沒售后等情況，也頗讓不少消費者擔憂。 網購家具附加收費名目多 對于網購家具的消費者來說，除了擔憂家具的質量外，也對附加的費用產生不滿。據昆明億美居的家居顧問龍女士說，只要是在億美居購買的家具，在昆明市三環以內都是免費送貨安裝的，在三環以外較近的地方，比如呈貢也可以免費送貨，但是送貨的時間不能確定，只能在順路的時候把家具送到。在三環外比較遠的地方則需要消費者自己支付路費。 雖然在網上商城中許多家具的價格較家具城中的便宜很多，但是卻要收取很多的附加費用。記者在網上商城中詢問了幾家網店的工作人員。他們所說的運費和安裝費都有所不同。有的買家自提是不需要運費和安裝費的，有的配送費需要230元。 此外，大部分的賣家都是不負責把家具送到家里的。“如果把家具送到家里還需要額外收取費用。”一家曲美家具網上官方旗艦店的賣家說，如果送貨到家有電梯的話就不用收費，沒有電梯的話就要收取40元的費用。 是否免費退換貨需問清楚 消費者在購買商品時都很重視質量的問題。相對來說，正規的家具城在質量保證方面都是比較正規，那么對于網上店鋪來說，他們是怎么保證所售商品的質量的呢？ 記者通過與天貓商城中的曲美家具官方旗艦店、皇朝家私官方旗艦店等網店工作人員的交流了解到，他們是一年之內保修，如果發生質量問題可以退貨，但如果由于客戶的原因發生退貨，客戶要承擔貨物的安裝費用，往返運輸費用和重新包裝的費用，其中運費參照本市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3%計算；如果由于本公司的原因導致的退貨，客戶不承擔責任。 對于質保的問題，億美居的家居顧問張先生介紹說，他們的產品都是一年質保，終身維護。在質保期內，可以免費維修三次，如果三次維修不好可以免費退換。 在網上購買家具價格有優勢，吸引了不少消費者。但由于網購家具看得見的都是精美效果圖，而且還摸不著、聞不到，存在很多購物隱患。此外，網購產品的質量也很難保證。所以消費者在為自己的新家購買家具應該慎重選擇。
