網購家具安裝售后沒人管
家具網購方便運輸安裝累人衣柜地磚等產品不宜網購隨著電子商務的高速發展，網購商品的類型也越來越多，小到1支筆大到家電家具，記者采訪中發現不少年輕市民比較熱衷于網購家具，雖然網購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認同網上購買家具。在萊西從事家具生意的王先生表示，網購家具與實體店不同，網上買家具看不到實物，加之一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現各種問題。掌握正確的選購家具的方法很重要。 網購家具，安裝售后沒人管 時下，網購已經成了絕大多數市民生活中不可缺少的一部分。網購的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網購住宅家具，網購住宅家具時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網購家具卻存在著隱形風險，讓很多市民望而卻步。4月10日，記者采訪中發現，現在年輕市民多依賴于網上購物，網購大件家具的不為少數。“我的茶幾和電視柜都是網購的，一共花了3000多，很便宜，比實體店便宜多了。”家住金田花園的朱先生對記者說，網購確實很便宜，不過搬上樓需要雇別人來搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實體店的一步到位。 選擇有信譽的網購平臺 記者在采訪中發現，很多年輕市民網購家具就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“我當時是先去實體品牌家具店去挑選、體驗，再去網上對比價格，確實便宜后再選擇網購家具。”朱先生告訴記者，他選擇有信譽的網購平臺，擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規避很多風險。 “市民在詳細了解產品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細節圖片，如果賣家不能滿足，則要謹慎選擇。”王先生說，網購家具事先溝通好退換貨及商品出現問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權。市民在網購前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質、做工、環保性能等做出詳細判斷后，再決定是否購買，這也是一種方法。 有些家具不宜網購 雖說現在的物流水平已經有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產品則不適宜網購，避免出現糾紛，或后期出現問題無法解決。“網購玻璃、陶瓷等易碎的商品，以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全時，運輸途中容易出現破損，不僅影響美觀，可能還會影響家具的使用，而且不易追究原因。”從事家具生意的王先生說，瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運費較高，而且容易出現磕碰、損壞，地磚、地板等產品的用量也很難自行計算，補、退貨比較麻煩，還容易出現色差，也不宜網購。
家居網購頻現質量問題 品質監管成為行業難題
網上購物是時尚、更是趨勢，眾多家居企業近年來都在拼命地進軍電子商務，但網購商品的質量卻不盡如人意，最近曝出的幾起“質量門”事件都涉及家居網上商店，京東商城、淘寶等大型電子商務平臺連登質量“黑榜”，種種質量丑聞讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產品品質成為待解難題。業內人士認為，網上開店門檻低導致了產品品質參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗店的商家不失為一種良策。 網購質量丑聞頻發 網上購物看起來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網上商店頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。 5月19日，北京市消費者協會發布蠶絲被比較試驗結果顯示，40個測試樣品中有19個質量指標不符合國家標準要求，占總樣品數的47.5%，其中從網絡購物平臺購買的7個樣品中竟有4個存在質量問題，超過半數。 頗受關注的是，這些銷售質量不合格蠶絲被的網絡購物平臺大都赫赫有名。比如，蘇寧易購平臺上銷售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蠶絲被纖維含量標注與實際嚴重不符，明示的纖維含量面料使用提花布，70%棉、30%粘膠，填充物為50%蠶絲、50%木棉，實測面料僅為45.8%的棉、54.2%的聚酯纖維，填充物變成了24.6%桑蠶絲、75.4%粘纖和微量其他纖維；京東商城銷售的“香榭里”牌小提花蠶絲被被檢出填充物質量偏差率不符合國家標準要求，執行的還是舊的GB18401-2003標準；1號店銷售的“盛宇”牌桑蠶絲被和蘇寧易購銷售的“艾維家紡”尊享蠶絲春秋被都存在纖維含量標注與實際不符的問題。 家居類產品品質達不到國家標準要求的現象不只是出現在蠶絲被的網購上。早在一個月前，市消協發布的50件床墊比較試驗中，就曾曝出半數產品不合格，秸稈、石粉等劣質原料充當填充物，甲醛最高超標達30倍等問題，而這些問題產品不乏購自淘寶、京東商城、亞馬遜、1號店等大型電子商務網站。 除了來自官方的通報，消費者的質量投訴也指向網上商店。4月初，一位湖南長沙的楊姓女士在天貓商城怡家部落家具旗艦店購買了一對實木墩子，用來當做書桌的支架。“五一”旅游回來卻發現家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，原來是兩個實木墩子一個長了黑木耳，一個爬滿了白菌子！ 品質難控成行業難題 質量丑聞接二連三地曝出，將網購家居用品推到了風口浪尖，如何監控網上家居產品的品質成為擺在家居行業面前的一個現實難題。 傳統的家居銷售渠道都有多重手段監管產品質量。居然之家、紅星美凱龍等大賣場有著嚴格的品質監控體系，對所有入駐品牌精挑細選，將品質低劣的擋在門外，建立了一道市場屏障；一統家居、亨利·戴等開設獨立店的家居品牌，十分注重信譽度和美譽度，對品質有著嚴格的管控，一統家居總裁陳濤表示，為了保證產品質量，所有店面都是直營，從生產、檢測、物流到銷售進行全面把控；即使是尚品宅配、美樂樂等采用網上和線下結合的新模式，也具有很強的品牌意識，通過在網上挑選、線下體驗，基本能夠解決品質問題。 無論是傳統大賣場渠道、獨立店模式，還是新型的O2O線上線下相結合的模式，家居產品的質量都能得到很好的保障，為何網絡渠道品質就難以監控？資深電子商務人士潘守正分析認為，網上監管失控主要是三個方面的原因：一方面，在劣幣驅逐良幣效應下，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況；另一方面，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰；另外，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力，“消費者不可能把買回來的蠶絲被剪開來檢測里面是否是蠶絲，也無法判斷家具甲醛含量是否超標”。 網絡上大部分中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質；大型電子交易平臺監管乏力，事后處罰的方式使商家抱著僥幸心理，不被投訴舉報就沒影響；消費者陷入“比價容易，比質量難”的困境，真假難辨、優劣難分。三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。 網店門檻低致品質參差 網上開店門檻極低，無論是找人代工還是從某些廠進貨都行，只要傳上一些圖片，配上一臺電腦就可以開始進行交易，因而一些單純逐利的網上商店可以打一槍換一炮，不行了就拜拜，或者換一個牌子再來。這些沒有長遠打算、只賺快錢的商家充斥在網絡購物平臺，直接導致品質低劣的產品泛濫，給人們造成“網上購物價格便宜，品質很差”的印象。 “在網上購買家居用品要多花時間，慎重比較，不能只沖著低價盲目購買。”潘守正認為，選擇品牌商的官方旗艦店相對靠譜，“品牌商還是十分注重產品品質的，可信度更高，因為一旦發生質量問題，對品牌影響較大”。 “最好選擇有線下體驗店的商家，這樣既可以享受到網購的優惠價格，又可以到線下親自挑選家居用品的款式、顏色和材質，還可以親臨現場感受服務。”尚品宅配北京公司總經理高申提醒消費者，“除了產品，服務也是非常重要的，在北京市場尚品宅配40%的客戶都是通過網上簽單的，但最終都會到線下體驗店去看看。” 業內人士認為，電商對家居行業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的網點優勢將不復存在，其實不然，家居企業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證。“對于沒有品牌的網上家居商店，購物還是謹慎得好。”
網購家具盛行催生組裝業獨立
網購了家具，賣家不負責安裝怎么辦？要搬家了，家具太大，出不了門，怎么辦？在生活中，很多市民都面對過這樣的難題，而解決這些難題的方法就是---找組裝家具工。隨著板材家具、網購家具的流行，家具組裝工作日益紅火，逐漸形成了一個興起的行業。 外地小伙組裝家具月收入近萬元 小張今年21歲，家鄉是安徽的一個小村。初中畢業后，2009年，17歲的小張離開家鄉，隨著表哥一起來到宣化，因為沒有其他技術傍身，小張和表哥一起做起了家具組裝的工作。小張機靈，學得快，很快就能獨當一面。 當時，家具市場基本已是板材家具的天下。家具組裝人員很是缺乏。小張一下子就接了3家品牌家具店的送貨安裝工作，成了這3家品牌家具店的專屬組裝工。當時趕上房地產行業的膨脹期，家具銷量很大，每天至少可以安裝3至4家客戶的家具。家具店按大小件來給小張區分算錢，一件大件家具，如衣柜、床加床頭柜等，組裝一件按50元計算，小件家具，如五斗櫥、茶幾、餐桌之類，組裝一件按40元計算。按照每家組裝兩件來算，小張每天組裝家具的收入就有300多元，在家具銷售的旺季，一月下來小張的收入能達到萬元。“除了去年前半年，受房地產的不景氣連帶，買家具的人少，整天幾乎沒活干，閑得發慌，只能臨時充當搬家工的活，從去年后半年開始，生意又好了起來，今年上半年生意尤其好，每天至少能安裝3、4家，除了家具店的活，還能攬到一些私活，比如說有的人從網上買了家具，請他們來安裝，還有人搬家，家具太大出不來，也就請他們來把家具拆開重組裝。” 靠著勤勞的工作和節儉的生活作風，小張來宣化的四年可謂收獲頗豐，攢足了錢，結了婚，還在宣化買了一套80多平米的房子，雖然房子不太大，但對一個外地來宣打工的小伙子來說，已經覺得心滿意足。 網購家具盛行組裝費水漲船高 隨著網購的盛行，網購者與日俱增，許多原來只能在實體店銷售的商品也加入到了網絡銷售的行列。組裝家具就是其中之一。由于實木家具的運輸不便，網購家具都是以板材家具為主。網購家具價格較為低廉，款式也更多，因而贏得了很多年輕人的青睞。但網購家具卻不如實體家具店一樣，有完善的售后服務，提供送貨安裝服務，網購家具貨送到交易便結束了，需要買家自己找人組裝。組裝家具行業也隨之更加紅火起來。 家住大北公寓的賈女士是一個網購達人，平時總喜歡從網上購買服裝、化妝品之類。結婚前，賈女士從網上購買了部分家具，另一部分從專賣店購買。網購家具到貨后，她才發現送來的家具是一塊板一塊板的狀態，需要組裝。賈女士只能出錢請專賣店的組裝工將網購來的家具組裝起來。雖然額外花費了組裝費，但相比起來，網購來的家具還是比實體店的同類產品更為便宜。 家具組裝工趙師傅告訴記者，現在很多人都是從網上買了家具，然后找他們來安裝。由于這種工作比較零碎，不如跟著專賣店工作來源穩定，所以每組裝一件網購家具要比專賣店組裝一件貴一些。比如說，組裝一個五門衣柜，給專賣店的價格是50元，但給私人組裝一件是70---80元，一個餐桌，專賣店組裝一件是40元，私人組裝一件則要50---60元。 家具組裝漸成獨立行業 原本家具組裝行業只是依附在實體家具專賣店的一個技術工種，但隨著網購家具的盛行，家具組裝行業已經成為可以不依附于家具專賣店而獨立存在的行業。 “同樣組裝一件家具，給私人的價格要比給家具專賣店的高出20元。現在之所以還愿意和家具店一起干，主要是因為家具店銷量多、穩定，但如果網購家具組裝量也足夠多的話，我們肯定傾向于報酬高的一邊。”趙師傅如是說，“現在不只是網購家具才需要找我們組裝，很多人搬家也會找我們幫忙。現在的家具多是板材家具，如果整體搬運，非但費時費力，而且很容易損壞，家具的牢固性也會打折扣。而如果拆分開再搬的話，既便于搬運，拆分后重新組裝的家具也還能像原來一樣牢固。如果組裝技術好的話，一件板材家具組裝拆分2、3次，牢固性都是沒有問題的。我現在還買了一輛平板三輪車，搬運、組裝一塊干。以后，準備和幾個同行兄弟一起干，專門承攬網購和搬家拆組家具的活。” 記者了解到，如今，在一些一線城市，已經出現了專業的家具組裝公司，專門提供上門家具安裝、維修、拆裝家具等服務。雖然目前，宣化還沒有出現這樣的專業家具組裝公司，但隨著家具組裝行業的日益獨立，家具組裝公司的出現也是必然的趨勢。
網購家具盛行催生組裝業獨立
網購了家具，賣家不負責安裝怎么辦？要搬家了，家具太大，出不了門，怎么辦？在生活中，很多市民都面對過這樣的難題，而解決這些難題的方法就是---找組裝家具工。隨著板材家具、網購家具的流行，家具組裝工作日益紅火，逐漸形成了一個興起的行業。 外地小伙組裝家具月收入近萬元 小張今年21歲，家鄉是安徽的一個小村。初中畢業后，2009年，17歲的小張離開家鄉，隨著表哥一起來到宣化，因為沒有其他技術傍身，小張和表哥一起做起了家具組裝的工作。小張機靈，學得快，很快就能獨當一面。 當時，家具市場基本已是板材家具的天下。家具組裝人員很是缺乏。小張一下子就接了3家品牌家具店的送貨安裝工作，成了這3家品牌家具店的專屬組裝工。當時趕上房地產行業的膨脹期，家具銷量很大，每天至少可以安裝3至4家客戶的家具。家具店按大小件來給小張區分算錢，一件大件家具，如衣柜、床加床頭柜等，組裝一件按50元計算，小件家具，如五斗櫥、茶幾、餐桌之類，組裝一件按40元計算。按照每家組裝兩件來算，小張每天組裝家具的收入就有300多元，在家具銷售的旺季，一月下來小張的收入能達到萬元。“除了去年前半年，受房地產的不景氣連帶，買家具的人少，整天幾乎沒活干，閑得發慌，只能臨時充當搬家工的活，從去年后半年開始，生意又好了起來，今年上半年生意尤其好，每天至少能安裝3、4家，除了家具店的活，還能攬到一些私活，比如說有的人從網上買了家具，請他們來安裝，還有人搬家，家具太大出不來，也就請他們來把家具拆開重組裝。” 靠著勤勞的工作和節儉的生活作風，小張來宣化的四年可謂收獲頗豐，攢足了錢，結了婚，還在宣化買了一套80多平米的房子，雖然房子不太大，但對一個外地來宣打工的小伙子來說，已經覺得心滿意足。 網購家具盛行組裝費水漲船高 隨著網購的盛行，網購者與日俱增，許多原來只能在實體店銷售的商品也加入到了網絡銷售的行列。組裝家具就是其中之一。由于實木家具的運輸不便，網購家具都是以板材家具為主。網購家具價格較為低廉，款式也更多，因而贏得了很多年輕人的青睞。但網購家具卻不如實體家具店一樣，有完善的售后服務，提供送貨安裝服務，網購家具貨送到交易便結束了，需要買家自己找人組裝。組裝家具行業也隨之更加紅火起來。 家住大北公寓的賈女士是一個網購達人，平時總喜歡從網上購買服裝、化妝品之類。結婚前，賈女士從網上購買了部分家具，另一部分從專賣店購買。網購家具到貨后，她才發現送來的家具是一塊板一塊板的狀態，需要組裝。賈女士只能出錢請專賣店的組裝工將網購來的家具組裝起來。雖然額外花費了組裝費，但相比起來，網購來的家具還是比實體店的同類產品更為便宜。 家具組裝工趙師傅告訴記者，現在很多人都是從網上買了家具，然后找他們來安裝。由于這種工作比較零碎，不如跟著專賣店工作來源穩定，所以每組裝一件網購家具要比專賣店組裝一件貴一些。比如說，組裝一個五門衣柜，給專賣店的價格是50元，但給私人組裝一件是70---80元，一個餐桌，專賣店組裝一件是40元，私人組裝一件則要50---60元。 家具組裝漸成獨立行業 原本家具組裝行業只是依附在實體家具專賣店的一個技術工種，但隨著網購家具的盛行，家具組裝行業已經成為可以不依附于家具專賣店而獨立存在的行業。 “同樣組裝一件家具，給私人的價格要比給家具專賣店的高出20元。現在之所以還愿意和家具店一起干，主要是因為家具店銷量多、穩定，但如果網購家具組裝量也足夠多的話，我們肯定傾向于報酬高的一邊。”趙師傅如是說，“現在不只是網購家具才需要找我們組裝，很多人搬家也會找我們幫忙。現在的家具多是板材家具，如果整體搬運，非但費時費力，而且很容易損壞，家具的牢固性也會打折扣。而如果拆分開再搬的話，既便于搬運，拆分后重新組裝的家具也還能像原來一樣牢固。如果組裝技術好的話，一件板材家具組裝拆分2、3次，牢固性都是沒有問題的。我現在還買了一輛平板三輪車，搬運、組裝一塊干。以后，準備和幾個同行兄弟一起干，專門承攬網購和搬家拆組家具的活。” 記者了解到，如今，在一些一線城市，已經出現了專業的家具組裝公司，專門提供上門家具安裝、維修、拆裝家具等服務。雖然目前，宣化還沒有出現這樣的專業家具組裝公司，但隨著家具組裝行業的日益獨立，家具組裝公司的出現也是必然的趨勢。
家具電商要長久取決企業對網購認知度
在網購風靡的今天，越來越多的新新人類選擇在網絡上購買家具，家具網購市場也早已成為眾多商家幾欲分羹的大蛋糕。可是，家具網購發展至今，也遭遇諸多瓶頸，貨不對板、售后服務差、物流費用過高等等，都是家具網購市場高歌猛進道路上的攔路虎。難道家具網購只是曇花一現???出路又在哪兒呢?誠信經營是根本提到網購產品的質量，許多消費者都有“貨不對板”的經歷，所謂“貨不對板”，指的是開發商所提供的精裝修材料、材質和品牌與承諾不符。 “貨不對板”在家具網購中屢見不鮮。由于目前家具網購市場還不規范，許多商家正是憑借網絡的虛擬性鉆空子、賺黑心錢，可是這樣一來，損失的可不是一個兩個消費者，而是整個潛在消費群的集體不信任，黑心商家終將面臨信任危機，畢竟，只有誠信經營才是企業長久發展并立于不敗之地的根本所在。渠道建設需完善說到售中服務和售后服務，許多商家目前做得還不盡人意，這也是限制家具網購發展的一個極大的瓶頸。針對該瓶頸，唯一的出路也就只有完善網購渠道建設了，至于完善網購渠道的好處是顯而易見的，不僅能讓家具網購這種消費方式得到更大程度的普及，同時也是誠信經營的另一個層面的反映。而網購渠道的建設除了優良的產品質量之外，還包括配送、安裝、保修、退貨等一系列售中和售后服務。交易糾紛需機制來規范家具電子商務之路任重而道遠，想要完善魚目混雜的家具網購市場，僅僅依靠商家“潔身自愛”和消費者的自我維權意識往往是不夠的，這個時候，還需要第三方的力量加強規范和引導。2011年4月14日，商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，提出一套交易糾紛解決機制。服務規范中，最吸引人眼球的莫過于設置“冷靜期”，一些消費者往往在下單不久就后悔了，特別是像家具這樣的大宗交易，為了避免之后交易糾紛，服務規范鼓勵網購平臺經營者設立“冷靜期”，允許消費者在購物后一段時間內冷靜思考一番，如果后悔，可以無理由退貨。“我覺得冷靜期能達到7天已經很不錯，”商務部信息化司副巡視員聶林海認為，設置了“冷靜期”，短期之內可能會影響商家的利益，可是從長遠來看，無論是客戶量還是銷售量都會大大提高。家具網購平臺不妨也從中汲取汲取經驗。家具網購平臺只要找準了出路，即使遭遇諸多瓶頸，未來的前景依然樂觀，希望這些“后起之秀”能夠以從容的姿態、穩健的步伐迎接挑戰，希望它們不只是曇花一現。
家具電商要長久取決企業對網購認知度
在網購風靡的今天，越來越多的新新人類選擇在網絡上購買家具，家具網購市場也早已成為眾多商家幾欲分羹的大蛋糕。可是，家具網購發展至今，也遭遇諸多瓶頸，貨不對板、售后服務差、物流費用過高等等，都是家具網購市場高歌猛進道路上的攔路虎。難道家具網購只是曇花一現嗎?出路又在哪兒呢?誠信經營是根本提到網購產品的質量，許多消費者都有“貨不對板”的經歷，所謂“貨不對板”，指的是開發商所提供的精裝修材料、材質和品牌與承諾不符。 “貨不對板”在家具網購中屢見不鮮。由于目前家具網購市場還不規范，許多商家正是憑借網絡的??擬性鉆空子、賺黑心錢，可是這樣一來，損失的可不是一個兩個消費者，而是整個潛在消費群的集體不信任，黑心商家終將面臨信任危機，畢竟，只有誠信經營才是企業長久發展并立于不敗之地的根本所在。渠道建設需完善說到售中服務和售后服務，許多商家目前做得還不盡人意，這也是限制家具網購發展的一個極大的瓶頸。針對該瓶頸，唯一的出路也就只有完善網購渠道建設了，至于完善網購渠道的好處是顯而易見的，不僅能讓家具網購這種消費方式得到更大程度的普及，同時也是誠信經營的另一個層面的反映。而網購渠道的建設除了優良的產品質量之外，還包括配送、安裝、保修、退貨等一系列售中和售后服務。交易糾紛需機制來規范家具電子商務之路任重而道遠，想要完善魚目混雜的家具網購市場，僅僅依靠商家“潔身自愛”和消費者的自我維權意識往往是不夠的，這個時候，還需要第三方的力量加強規范和引導。2011年4月14日，商務部發布《第三方電子商務交易平臺服務規范》，提出一套交易糾紛解決機制。服務規范中，最吸引人眼球的莫過于設置“冷靜期”，一些消費者往往在下單不久就后悔了，特別是像家具這樣的大宗交易，為了避免之后交易糾紛，服務規范鼓勵網購平臺經營者設立“冷靜期”，允許消費者在購物后一段時間內冷靜思考一番，如果后悔，可以無理由退貨。“我覺得冷靜期能達到7天已經很不錯，”商務部信息化司副巡視員聶林海認為，設置了“冷靜期”，短期之內可能會影響商家的利益，可是從長遠來看，無論是客戶量還是銷售量都會大大提高。家具網購平臺不妨也從中汲取汲取經驗。家具網購平臺只要找準了出路，即使遭遇諸多瓶頸，未來的前景依然樂觀，希望這些“后起之秀”能夠以從容的姿態、穩健的步伐迎接挑戰，希望它們不只是曇花一現。
網購地板成消費潮流 隱形風險知多少
隨著電子商務的高速發展，網購商品的類型也越來越多，小到1支筆大到地板櫥柜，據調查報告稱，中國消費者的網購頻率領先于全球平均水平，在中國，58%的受訪者每周至少網購一次,而全球這一比例的平均數為29%。這份報告稱，中國消費者比其他國家的消費者更快接受互聯網???為零售渠道，有24%的中國網購受訪者表示計劃在未來12個月內會更頻繁地使用平板電腦或智能手機上網購物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時,盡管網購日益普及，中國消費者依然享受傳統的購物體驗。有83%的中國受訪者喜歡每月至少一次親臨實體店購物，全球的比例為76%。記者采訪中發現不少年輕市民比較熱衷于網購地板，雖然網購地板價格比地板城的低，但地板的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認同網上購買地板。從事地板生意的王先生表示，網購地板與實體店不同，網上買地板看不到實物，加之一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現各種問題。掌握正確的選購地板的方法很重要。時下，網購已經成了絕大多數市民生活中不可缺少的一部分。網購的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網購住宅地板，網購住宅地板時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網購地板卻存在著隱形風險，讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得，早年告訴別人自己的東西是“網購的”時，對方會很詫異：“你敢網購?這看不見、摸不著的，靠譜嗎?你付錢了，對方不給你發貨怎么辦?東西有問題，你找誰去?”一系列問題顯示了那時大家對網購的不信任。記者采訪中發現，現在年輕市民多依賴于網上購物，網購大件地板的不為少數。“我家的地板是網上買的，一共花了2000多，很便宜，比實體店便宜多了。”朱先生對記者說，網購確實很便宜，不過搬上樓需要雇別人來搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實體店的一步到位。從事地板生意的王先生說，與多數實體地板店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網上地板的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。記者在采訪中發現，很多年輕市民網購地板就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“我當時是先去實體品牌地板店去挑選、體驗，再去網上對比價格，確實便宜后再選擇網購地板。”朱先生告訴記者，他選擇有信譽的網購平臺，擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規避很多風險。“市民在詳細了解產品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細節圖片，如果賣家不能滿足，則要謹慎選擇。”王先生說，網購地板事先溝通好退換貨及商品出現問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權。市民在網購前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質、做工、環保性能等做出詳細判斷后，再決定是否購買，這也是一種方法。從事地板裝修的方小姐認為，當地板送到家后，買家一定要仔細檢查核對產品信息。因為地板是大件物品，通常采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問題一定要拒收，迅速聯系賣家及時做退貨或者索賠處理。
網購地板成消費潮流 隱形風險知多少
隨著電子商務的高速發展，網購商品的類型也越來越多，小到1支筆大到地板櫥柜，據調查報告稱，中國消費者的網購頻率領先于全球平均水平，在中國，58%的受訪者每周至少網購一次,而全球這一比例的平均數為29%。這份報告稱，中國消費者比其他國家的消費者更快接受互聯網作為零售渠道，有24%的中國網購受訪者表示計劃在未來12個月內會更頻繁地使用平板電腦或智能手機上網購物，這一比例較全球平均水平(11%)高出一倍以上。與此同時,盡管網購日益普及，中國消費者依然享受傳統的購物體驗。有83%的中國受訪者喜歡每月至少一次親臨實體店購物，全球的比例為76%。記者采訪中發現不少年輕市民比較熱衷于網購地板，雖然網購地板價格比地板城的低，但地板的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，很多市民并不像年輕人一樣認同網上購買地板。從事地板生意的王先生表示，網購地板與實體店不同，網上買地板看不到實物，加之一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現各種問題。掌握正確的選購地板的方法很重要。時下，網購已經成了絕大多數市民生活中不可缺少的一部分。網購的種類繁多，不少年輕市民比較熱衷于網購住宅地板，網購住宅地板時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網購地板卻存在著隱形風險，讓很多市民望而卻步。李先生清楚地記得，早年告訴別人自己的東西是“網購的”時，對方會很詫異：“你敢網購?這看不見、摸不著的，靠譜嗎?你付錢了，對方不給你發貨怎么辦?東西有問題，你找誰去?”一系列問題顯示了那時大家對網購的不信任。記者采訪中發現，現在年輕市民多依賴于網上購物，網購大件地板的不為少數。“我家的地板是網上買的，一共花了2000多，很便宜，比實體店便宜多了。”朱先生對記者說，網購確實很便宜，不過搬上樓需要雇別人來搬，可累壞了他和他的朋友，組裝也需要自己，雖然省錢但是后面搬上去和組裝蠻麻煩的，不如實體店的一步到位。從事地板生意的王先生說，與多數實體地板店提供送貨上門、免費安裝以及周到的售后服務不同，很多商家都不提供網上地板的安裝服務，只是配備了安裝說明書，消費者只得自己動手。記者在采訪中發現，很多年輕市民網購地板就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會帶來一系列退換貨的不便。“我當時是先去實體品牌地板店去挑選、體驗，再去網上對比價格，確實便宜后再選擇網購地板。”朱先生告訴記者，他選擇有信譽的網購平臺，擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障，挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規避很多風險。“市民在詳細了解產品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細節圖片，如果賣家不能滿足，則要謹慎選擇。”王先生說，網購地板事先溝通好退換貨及商品出現問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄，以備合理維權。市民在網購前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質、做工、環保性能等做出詳細判斷后，再決定是否購買，這也是一種方法。從事地板裝修的方小姐認為，當地板送到家后，買家一定要仔細檢查核對產品信息。因為地板是大件物品，通常采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問題一定要拒收，迅速聯系賣家及時做退貨或者索賠處理。
網購家具，量了尺寸再買
日前，劉先生在網上淘了個布藝的客廳沙發（沙發裝修效果圖），后來又向賣家購入配套的腳踏。沒想到收貨拆封一看，該腳踏太大了，放在客廳特別突兀。對此，劉先生苦惱不已。“買的時候賣家說是按我沙發定制的尺寸，肯定配的，就沒仔細去詢問尺寸。” 對此，從事裝潢設計的方小姐認為，想通過網購來添置大件家具，首先要測量房屋尺寸，畫個簡單的平面圖，標注出想要擺放的家具的尺寸大小，并對比自己的裝修設計風格。 此外，一定要在確定要購買的家具款式、大小后，再上網搜索店鋪。整理出部分匹配家具后，要仔細查看相關賣家的信譽、客戶的購買記錄和評價，并通過與店家的交流來判斷專業與否。在查看家具的配圖時，關注圖片是否是實物照片，有沒有后期加工過，同時注意材料的質感和做工的細節。在挑選時要貨比三家。如購買布藝沙發等家具，在確定購買前可向賣家索取相關樣布，以確保實物沒有色差。 最后，當家具送到家后，買家一定要仔細檢查。因為家具是大件物品，通常采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問題一定要拒收，迅速聯系賣家及時做退貨或者索賠處理。
網購家具，量了尺寸再買
日前，劉先生在網上淘了個布藝的客廳沙發（沙發裝修效果圖），后來又向賣家購入配套的腳踏。沒想到收貨拆封一看，該腳踏太大了，放在客廳特別突兀。對此，劉先生苦惱不已。“買的時候賣家說是按我沙發定制的尺寸，肯定配的，就沒仔細去詢問尺寸。” 對此，從事裝潢設計的方小姐認為，想通過網購來添置大件家具，首先要測量房屋尺寸，畫個簡單的平面圖，標注出想要擺放的家具的尺寸大小，并對比自己的裝修設計風格。 此外，一定要在確定要購買的家具款式、大小后，再上網搜索店鋪。整理出部分匹配家具后，要仔細查看相關賣家的信譽、客戶的購買記錄和評價，并通過與店家的交流來判斷專業與否。在查看家具的配圖時，關注圖片是否是實物照片，有沒有后期加工過，同時注意材料的質感和做工的細節。在挑選時要貨比三家。如購買布藝沙發等家具，在確定購買前可向賣家索取相關樣布，以確保實物沒有色差。 最后，當家具送到家后，買家一定要仔細檢查。因為家具是大件物品，通常采用物流運輸，所以在物流站接貨時，一定要檢查外包裝，在外包裝完好的情況下，繼續檢查家具是否完好，東西是否齊全，有問題一定要拒收，迅速聯系賣家及時做退貨或者索賠處理。
