網(wǎng)購(gòu)家具想說愛你不容易網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來揭秘
在各種電子商務(wù)活躍的今天，家具作為家庭購(gòu)物中需要對(duì)比再對(duì)比、考慮再考慮的“大件兒”，也興起了網(wǎng)購(gòu)。但家具可不像衣服鞋子不合適就送人，萬一質(zhì)量出現(xiàn)問題退換貨很麻煩，郵費(fèi)也很貴。既想一如既往地“撿便宜”，又想買到好東西，許多“下手”一向“快準(zhǔn)狠”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，對(duì)著電腦也會(huì)迷茫了。 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人揭秘： 太原的王女士網(wǎng)購(gòu)家具已有2年的時(shí)間，家里的好多家具都是上淘寶購(gòu)買的。最初網(wǎng)購(gòu)的家具是一張書桌，網(wǎng)上書桌只要200元多，加上運(yùn)費(fèi)不到300元，遠(yuǎn)比實(shí)體賣場(chǎng)的便宜而且款式也十分中意，就下單定一張桌子。運(yùn)到家中時(shí)，桌面沒有破損，只是桌腿有些微磕碰損傷，于是她立刻聯(lián)系店家重新寄來2 個(gè)新桌腿。后來，花15分鐘裝好了4條桌腿，桌子就可以使用了。王女士第二次網(wǎng)購(gòu)書架，也較為順利。不過第三次的網(wǎng)購(gòu)鞋柜的經(jīng)歷，卻令她不甚愉快。雖然看評(píng)價(jià)說安裝十分困難，需要5-6個(gè)小時(shí)，但她還是下單了。鞋柜的價(jià)格是580元，加48元送到物流站，再加87元可送到樓下，想著自己拿一趟也用不了87 元，于是選擇了送到物流站。貨到了才知道，家在小店的她鞋柜卻送去了東客站站點(diǎn)。由于沒有時(shí)間、又擔(dān)心堵車，她只好又花100元請(qǐng)人送貨上門。上門后，再請(qǐng)小區(qū)電工安裝，花費(fèi)了近6個(gè)小時(shí)，由于電工不熟手，3個(gè)抽屜安裝得高低不平。另外，鞋柜內(nèi)空間寬度不夠，兒子的運(yùn)動(dòng)鞋放進(jìn)去就關(guān)不上門。 網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，看到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，總覺得物超所值。不過，比起實(shí)體店銷售，網(wǎng)購(gòu)家具卻存在著隱形風(fēng)險(xiǎn)。作為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的王女士總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)： 看交易評(píng)價(jià)。網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，避免風(fēng)險(xiǎn)的方法很多。例如購(gòu)買知名品牌的家具，購(gòu)買前上網(wǎng)查詢?cè)撈放频脑u(píng)價(jià)等信息。看賣家商品的評(píng)價(jià)欄， 出現(xiàn)差評(píng)等評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎購(gòu)買。最好是在實(shí)體店看好型號(hào)、款式后，再到網(wǎng)上購(gòu)買；問清楚店家運(yùn)輸、材質(zhì)等多方面的問題，使用有效的溝通工具和賣家溝通，為維權(quán)階段保留證據(jù)。 郵費(fèi)要問清。一般賣家標(biāo)出的郵費(fèi)并不是實(shí)際的郵費(fèi)，每個(gè)地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以賣家不會(huì)寫上，需要詢問清楚。此外，購(gòu)買家具和其他網(wǎng)購(gòu)有所不同，并不是一次郵費(fèi)就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費(fèi)用。可以提前和賣家溝通，看哪個(gè)物流點(diǎn)離家比較近，減少不必要的支出。 尺寸要量好。不少網(wǎng)友看見網(wǎng)上家具打折，只看到價(jià)格便頭腦發(fā)熱拍了下來，拖回家才發(fā)現(xiàn)柜子、床沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運(yùn)費(fèi)和精力也損失不小。 安裝需謹(jǐn)慎。除非有大牌商家承諾提供上門安裝服務(wù)，否則需要自行安裝，安裝家具講究許多平衡和對(duì)稱，沒經(jīng)驗(yàn)的安裝人員很難做到；如果另付安裝費(fèi)請(qǐng)人安裝，也不便宜。有些家具的安裝是很繁瑣的，特別是床、電視柜，送貨來的都是“支離破碎”的板材。另外，不是每個(gè)品牌的產(chǎn)品都有安裝服務(wù)人員在當(dāng)?shù)兀?很多家居店安裝服務(wù)只支持大城市，小城市鮮少錄入其中，因此最好購(gòu)買安裝難度不高的。 業(yè)內(nèi)人士支招： 選擇資質(zhì)良好的購(gòu)物平臺(tái)。一個(gè)好的購(gòu)物平臺(tái)管理體系相對(duì)完善，對(duì)所售產(chǎn)品、商家行為和資格認(rèn)證把控比較嚴(yán)格，對(duì)售后和問題產(chǎn)品退換貨的規(guī)定也相對(duì)全面。盡量選擇信譽(yù)度高、賣家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。如果不能確保賣家的實(shí)力和安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付平臺(tái)。這樣一來，即使遇到貨不對(duì)板、安裝不到位、不承認(rèn)售后服務(wù)等問題時(shí)，都可以依靠平臺(tái)來維護(hù)自己的權(quán)益，有時(shí)甚至可以全額退款。 選擇有實(shí)體店的賣家。消費(fèi)者在沒有看到實(shí)物前最好不要輕易下訂單。有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，由于電腦成像的問題和拍攝手法的問題，網(wǎng)上圖片很可能與實(shí)物存在色彩?踔鐐廡紊系牟鉅臁Ｏ呱瞎郝蚣揖吆苣淹牙胂呦綠逖槎懶⒋嬖凇６雜諳顏呃此擔(dān)謔堤宓昀錟芨嫻乜吹講返腦煨蛻杓疲ü廴嗽鋇牡泵娼檣芤材芏圓分柿俊⑿閱苡懈嫻牧私狻Ｒ壞┏魷種柿課侍猓顏咭部梢緣絞堤宓暄扒蟀鎦? 網(wǎng)購(gòu)前需掌握產(chǎn)品基本特征。由于不能像在賣場(chǎng)中挑選，可以實(shí)際查看，因此，在網(wǎng)購(gòu)家居等特殊商品時(shí)，家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等很難確定。在購(gòu)買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等，驗(yàn)收時(shí)也需格外細(xì)心，不明確責(zé)任之前不能輕易簽字確認(rèn)。 網(wǎng)購(gòu)家具正成為潮流，但由于消費(fèi)者購(gòu)買家具講究體驗(yàn)感，還有物流和售后服務(wù)等特殊性，因此網(wǎng)上銷售家具還有很長(zhǎng)一段路要走。家具網(wǎng)購(gòu)也可以走另一種模式，即O2O模式，就是線上和線下結(jié)合，電子商務(wù)和實(shí)體店結(jié)合的銷售模式。就是網(wǎng)上做品牌推廣和宣傳，線下實(shí)體店做產(chǎn)品體驗(yàn)，線上線下都可以成交。 這種模式既保留了家具網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，又解決其網(wǎng)上商品體驗(yàn)式缺陷
網(wǎng)購(gòu)家具想說愛你不容易網(wǎng)購(gòu)達(dá)人來揭秘
在各種電子商務(wù)活躍的今天，家具作為家庭購(gòu)物中需要對(duì)比再對(duì)比、考慮再考慮的“大件兒”，也興起了網(wǎng)購(gòu)。但家具可不像衣服鞋子不合適就送人，萬一質(zhì)量出現(xiàn)問題退換貨很麻煩，郵費(fèi)也很貴。既想一如既往地“撿便宜”，又想買到好東西，許多“下手”一向“快準(zhǔn)狠”的網(wǎng)購(gòu)達(dá)人，對(duì)著電腦也會(huì)迷茫了。 網(wǎng)購(gòu)達(dá)人揭秘： 太原的王女士網(wǎng)購(gòu)家具已有2年的時(shí)間，家里的好多家具都是上淘寶購(gòu)買的。最初網(wǎng)購(gòu)的家具是一張書桌，網(wǎng)上書桌只要200元多，加上運(yùn)費(fèi)不到300元，遠(yuǎn)比實(shí)體賣場(chǎng)的便宜而且款式也十分中意，就下單定一張桌子。運(yùn)到家中時(shí)，桌面沒有破損，只是桌腿有些微磕碰損傷，于是她立刻聯(lián)系店家重新寄來2 個(gè)新桌腿。后來，花15分鐘裝好了4條桌腿，桌子就可以使用了。王女士第二次網(wǎng)購(gòu)書架，也較為順利。不過第三次的網(wǎng)購(gòu)鞋柜的經(jīng)歷，卻令她不甚愉快。雖然看評(píng)價(jià)說安裝十分困難，需要5-6個(gè)小時(shí)，但她還是下單了。鞋柜的價(jià)格是580元，加48元送到物流站，再加87元可送到樓下，想著自己拿一趟也用不了87 元，于是選擇了送到物流站。貨到了才知道，家在小店的她鞋柜卻送去了東客站站點(diǎn)。由于沒有時(shí)間、又擔(dān)心堵車，她只好又花100元請(qǐng)人送貨上門。上門后，再請(qǐng)小區(qū)電工安裝，花費(fèi)了近6個(gè)小時(shí)，由于電工不熟手，3個(gè)抽屜安裝得高低不平。另外，鞋柜內(nèi)空間寬度不夠，兒子的運(yùn)動(dòng)鞋放進(jìn)去就關(guān)不上門。 網(wǎng)購(gòu)家具時(shí)，看到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，總覺得物超所值。不過，比起實(shí)體店銷售，網(wǎng)購(gòu)家具卻存在著隱形風(fēng)險(xiǎn)。作為網(wǎng)購(gòu)達(dá)人的王女士總結(jié)了以下經(jīng)驗(yàn)： 看交易評(píng)價(jià)。網(wǎng)購(gòu)有風(fēng)險(xiǎn)，投資需謹(jǐn)慎，避免風(fēng)險(xiǎn)的方法很多。例如購(gòu)買知名品牌的家具，購(gòu)買前上網(wǎng)查詢?cè)撈放频脑u(píng)價(jià)等信息。看賣家商品的評(píng)價(jià)欄， 出現(xiàn)差評(píng)等評(píng)價(jià)謹(jǐn)慎購(gòu)買。最好是在實(shí)體店看好型號(hào)、款式后，再到網(wǎng)上購(gòu)買；問清楚店家運(yùn)輸、材質(zhì)等多方面的問題，使用有效的溝通工具和賣家溝通，為維權(quán)階段保留證據(jù)。 郵費(fèi)要問清。一般賣家標(biāo)出的郵費(fèi)并不是實(shí)際的郵費(fèi)，每個(gè)地區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以賣家不會(huì)寫上，需要詢問清楚。此外，購(gòu)買家具和其他網(wǎng)購(gòu)有所不同，并不是一次郵費(fèi)就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費(fèi)用。可以提前和賣家溝通，看哪個(gè)物流點(diǎn)離家比較近，減少不必要的支出。 尺寸要量好。不少網(wǎng)友看見網(wǎng)上家具打折，只看到價(jià)格便頭腦發(fā)熱拍了下來，拖回家才發(fā)現(xiàn)柜子、床沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運(yùn)費(fèi)和精力也損失不小。 安裝需謹(jǐn)慎。除非有大牌商家承諾提供上門安裝服務(wù)，否則需要自行安裝，安裝家具講究許多平衡和對(duì)稱，沒經(jīng)驗(yàn)的安裝人員很難做到；如果另付安裝費(fèi)請(qǐng)人安裝，也不便宜。有些家具的安裝是很繁瑣的，特別是床、電視柜，送貨來的都是“支離破碎”的板材。另外，不是每個(gè)品牌的產(chǎn)品都有安裝服務(wù)人員在當(dāng)?shù)兀?很多家居店安裝服務(wù)只支持大城市，小城市鮮少錄入其中，因此最好購(gòu)買安裝難度不高的。 業(yè)內(nèi)人士支招： 選擇資質(zhì)良好的購(gòu)物平臺(tái)。一個(gè)好的購(gòu)物平臺(tái)管理體系相對(duì)完善，對(duì)所售產(chǎn)品、商家行為和資格認(rèn)證把控比較嚴(yán)格，對(duì)售后和問題產(chǎn)品退換貨的規(guī)定也相對(duì)全面。盡量選擇信譽(yù)度高、賣家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。如果不能確保賣家的實(shí)力和安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付平臺(tái)。這樣一來，即使遇到貨不對(duì)板、安裝不到位、不承認(rèn)售后服務(wù)等問題時(shí)，都可以依靠平臺(tái)來維護(hù)自己的權(quán)益，有時(shí)甚至可以全額退款。 選擇有實(shí)體店的賣家。消費(fèi)者在沒有看到實(shí)物前最好不要輕易下訂單。有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)的人都知道，由于電腦成像的問題和拍攝手法的問題，網(wǎng)上圖片很可能與實(shí)物存在色彩甚至外形上的差異。線上購(gòu)買家具很難脫離線下體驗(yàn)獨(dú)立存在。對(duì)于消費(fèi)者來說，在實(shí)體店里能更全面地看到產(chǎn)品的造型設(shè)計(jì)，通過銷售人員的當(dāng)面介紹也能對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、性能有更全面的了解。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，消費(fèi)者也可以到實(shí)體店尋求幫助。 網(wǎng)購(gòu)前需掌握產(chǎn)品基本特征。由于不能像在賣場(chǎng)中挑選，可以實(shí)際查看，因此，在網(wǎng)購(gòu)家居等特殊商品時(shí)，家具建材的顏色、材質(zhì)、環(huán)保性能等很難確定。在購(gòu)買前必須清楚掌握產(chǎn)品的基本特征、有無售后服務(wù)等，驗(yàn)收時(shí)也需格外細(xì)心，不明確責(zé)任之前不能輕易簽字確認(rèn)。 網(wǎng)購(gòu)家具正成為潮流，但由于消費(fèi)者購(gòu)買家具講究體驗(yàn)感，還有物流和售后服務(wù)等特殊性，因此網(wǎng)上銷售家具還有很長(zhǎng)一段路要走。家具網(wǎng)購(gòu)也可以走另一種模式，即O2O模式，就是線上和線下結(jié)合，電子商務(wù)和實(shí)體店結(jié)合的銷售模式。就是網(wǎng)上做品牌推廣和宣傳，線下實(shí)體店做產(chǎn)品體驗(yàn)，線上線下都可以成交。 這種模式既保留了家具網(wǎng)購(gòu)的優(yōu)勢(shì)，又解決其網(wǎng)上商品體驗(yàn)式缺陷
消費(fèi)提示：網(wǎng)購(gòu)家具該注意點(diǎn)啥
●方法正確很重要雖說網(wǎng)購(gòu)家具就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會(huì)帶來一系列退換貨的不便。因此，掌握正確的選購(gòu)家具的方法很重要：1、先去實(shí)體店挑選、體驗(yàn)，再去網(wǎng)上比對(duì)價(jià)格，確實(shí)便宜再網(wǎng)購(gòu)。 2、選擇有信譽(yù)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站相對(duì)來說更有保障，如果發(fā)生質(zhì)量糾紛或售后問題，也更容易維權(quán)。3、搜索相關(guān)商品，找到喜歡的款式后，再根據(jù)買家的評(píng)論，對(duì)商家進(jìn)行篩選，挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。盡量選擇有實(shí)體店的商家，這樣還可以去實(shí)體店親自挑選樣品，規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。4、詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果賣家不能滿足，則要謹(jǐn)慎選擇。咨詢時(shí)，保留聊天記錄、圖片等信息，以備合理維權(quán)。為了買到稱心如意的產(chǎn)品，消費(fèi)者在大筆消費(fèi)前最好購(gòu)買樣板或樣品，對(duì)顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細(xì)判斷后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。5、事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄。6、購(gòu)買前，和商家約定好送貨地點(diǎn)和送貨方式。正常情況下約定送貨都是“送貨上門、安裝完畢、擺放到位”，如果沒有特殊約定可按照“送貨上門”來理解，但如果商家提前告知，消費(fèi)者就得自行解決運(yùn)輸費(fèi)用。如果要求物流公司運(yùn)送到家，則需與商家確定，物流公司是否額外收取吊裝費(fèi)、上樓費(fèi)等費(fèi)用，還要問清送貨中出現(xiàn)的磕碰損壞問題如何處理。貨物到家后，若發(fā)現(xiàn)破損磕碰等問題，消費(fèi)者在驗(yàn)收時(shí)有權(quán)提出異議或拒收。賣家作為第一責(zé)任人，應(yīng)與運(yùn)輸商溝通解決。 7、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買需要安裝、對(duì)保修和維護(hù)要求較高的家具時(shí)，要詢問銷售商的服務(wù)能力，對(duì)銷售商提供的信息通過致電廠家等方式確認(rèn)。保留銷售商提出擔(dān)保或承諾的郵件、截圖或聊天記錄，并索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等有效憑證。 ●有些家具不宜網(wǎng)購(gòu)雖說現(xiàn)在的物流水平已經(jīng)有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)購(gòu)，避免出現(xiàn)糾紛，或后期出現(xiàn)問題無法解決。玻璃、陶瓷等易碎的以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全時(shí)，運(yùn)輸途中容易出現(xiàn)破損，不僅影響美觀，可能還會(huì)影響家具的使用，而且不易追究原因。體積過大的瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運(yùn)費(fèi)較高，而且容易出現(xiàn)磕碰、損壞，地磚、地板等產(chǎn)品的用量也很難自行計(jì)算，補(bǔ)、退貨比較麻煩，還容易出現(xiàn)色差。因此，這類產(chǎn)品最好請(qǐng)專業(yè)人士上門進(jìn)行精確測(cè)量，進(jìn)行定制后，送貨上門、安裝。 安裝復(fù)雜的衣柜、櫥柜等大件家具價(jià)格貴，配件多，安裝復(fù)雜，自行安裝不僅麻煩還可能損壞家具，不宜網(wǎng)購(gòu)。需要上門量尺寸定制的櫥柜、木門等家具建材產(chǎn)品往往需要量身定制，高一寸、寬一毫，都可能無法使用或影響美觀，這類產(chǎn)品也最好放棄網(wǎng)購(gòu)。
消費(fèi)提示：網(wǎng)購(gòu)家具該注意點(diǎn)啥
●方法正確很重要雖說網(wǎng)購(gòu)家具就為了方便快捷便宜，但也不能一味圖省事，買到不滿意的商品反而會(huì)帶來一系列退換貨的不便。因此，掌握正確的選購(gòu)家具的方法很重要：1、先去實(shí)體店挑選、體驗(yàn)，再去網(wǎng)上比對(duì)價(jià)格，確實(shí)便宜再網(wǎng)購(gòu)。 2、選擇有信譽(yù)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，擁有第三方支付平臺(tái)的網(wǎng)站相對(duì)來說更有保障，如果發(fā)生質(zhì)量糾紛或售后問題，也更容易維權(quán)。3、搜索相關(guān)商品，找到喜歡的款式后，再根據(jù)買家的評(píng)論，對(duì)商家進(jìn)行篩選，挑選信譽(yù)度高、買家評(píng)價(jià)好的網(wǎng)店。盡量選擇有實(shí)體店的商家，這樣還可以去實(shí)體店親自挑選樣品，規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。4、詳細(xì)了解產(chǎn)品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細(xì)節(jié)圖片，如果賣家不能滿足，則要謹(jǐn)慎選擇。咨詢時(shí)，保留聊天記錄、圖片等信息，以備合理維權(quán)。為了買到稱心如意的產(chǎn)品，消費(fèi)者在大筆消費(fèi)前最好購(gòu)買樣板或樣品，對(duì)顏色、材質(zhì)、做工、環(huán)保性能等做出詳細(xì)判斷后，再?zèng)Q定是否購(gòu)買。5、事先溝通好退換貨及商品出現(xiàn)問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄。6、購(gòu)買前，和商家約定好送貨地點(diǎn)和送貨方式。正常情況下約定送貨都是“送貨上門、安裝完畢、擺放到位”，如果沒有特殊約定可按照“送貨上門”來理解，但如果商家提前告知，消費(fèi)者就得自行解決運(yùn)輸費(fèi)用。如果要求物流公司運(yùn)送到家，則需與商家確定，物流公司是否額外收取吊裝費(fèi)、上樓費(fèi)等費(fèi)用，還要問清送貨中出現(xiàn)的磕碰損壞問題如何處理。貨物到家后，若發(fā)現(xiàn)破損磕碰等問題，消費(fèi)者在驗(yàn)收時(shí)有權(quán)提出異議或拒收。賣家作為第一責(zé)任人，應(yīng)與運(yùn)輸商溝通解決。 7、消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買需要安裝、對(duì)保修和維護(hù)要求較高的家具時(shí)，要詢問銷售商的服務(wù)能力，對(duì)銷售商提供的信息通過致電廠家等方式確認(rèn)。保留銷售商提出擔(dān)保或承諾的郵件、截圖或聊天記錄，并索要正規(guī)發(fā)票、保修卡等有效憑證。 ●有些家具不宜網(wǎng)購(gòu)雖說現(xiàn)在的物流水平已經(jīng)有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產(chǎn)品則不適宜網(wǎng)購(gòu)，避免出現(xiàn)糾紛，或后期出現(xiàn)問題無法解決。玻璃、陶瓷等易碎的以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產(chǎn)品安全時(shí)，運(yùn)輸途中容易出現(xiàn)破損，不僅影響美觀，可能還會(huì)影響家具的使用，而且不易追究原因。體積過大的瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運(yùn)費(fèi)較高，而且容易出現(xiàn)磕碰、損壞，地磚、地板等產(chǎn)品的用量也很難自行計(jì)算，補(bǔ)、退貨比較麻煩，還容易出現(xiàn)色差。因此，這類產(chǎn)品最好請(qǐng)專業(yè)人士上門進(jìn)行精確測(cè)量，進(jìn)行定制后，送貨上門、安裝。 安裝復(fù)雜的衣柜、櫥柜等大件家具價(jià)格貴，配件多，安裝復(fù)雜，自行安裝不僅麻煩還可能損壞家具，不宜網(wǎng)購(gòu)。需要上門量尺寸定制的櫥柜、木門等家具建材產(chǎn)品往往需要量身定制，高一寸、寬一毫，都可能無法使用或影響美觀，這類產(chǎn)品也最好放棄網(wǎng)購(gòu)。
美樂樂網(wǎng)購(gòu)家具多處開裂 不給發(fā)票只給收據(jù)
沈陽市于洪區(qū)的畢先生花了3萬多元錢購(gòu)買了“美樂樂”品牌實(shí)木家具，初衷就是想買放心結(jié)實(shí)耐用的家具。可當(dāng)這些家具到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的家具上存在多處開裂。沙發(fā)的實(shí)木扶手上的圓點(diǎn)，被消費(fèi)者質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”。 1月中旬交款至今沒拿到正規(guī)的發(fā)票。 開裂的家具截至7日仍舊是消費(fèi)者畢先生心中的一個(gè)陰影。2013年4月6日晚，“美樂樂”公司的一條短信提出的解決此事的方案被消費(fèi)者拒絕。消費(fèi)者不解的是：“無論是退貨還是換貨，我想知道的是我買的家具到底是何原因出現(xiàn)的這些問題。” 7日上午，沈陽的消費(fèi)者畢先生向記者提供了一條4月6日晚“美樂樂”公司相關(guān)人員發(fā)給他的短信。內(nèi)容大致為：“沙發(fā)給你帶來的困擾真的很抱歉，對(duì)于這個(gè)問題我們承認(rèn)物流出現(xiàn)的一些問題沒有及時(shí)處理好，一定給您解決好，發(fā)一套新沙發(fā)并給您再送一些禮品補(bǔ)償，如果您對(duì)于我們的產(chǎn)品失去了信心我們可以給您退貨。”這個(gè)短信之后，畢先生再?zèng)]有接到任何“美樂樂”公司相關(guān)人員的電話。“就是給我退貨也好換貨也罷，你得先讓我知道到底什么原因出現(xiàn)的這么多問題，我花這么多錢買到的家具到底是什么問題?‘美樂樂’公司在短信中表示是物流出現(xiàn)的一些問題，造成我現(xiàn)在的這種狀況，到底物流哪出現(xiàn)了問題，不能就這么糊涂地把那些我認(rèn)為有問題的家具換走或者退掉。我就是一個(gè)較真的人，我還是一個(gè)態(tài)度，我自己的損失大小無所謂，我不想讓更多的消費(fèi)者和我有同樣的遭遇。”畢先生說。 “另外，發(fā)票問題‘美樂樂’公司始終沒人給我一個(gè)正面的回應(yīng)。在沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處交款買到的家具，沒給我發(fā)票只給我收據(jù)，收據(jù)上面還不是沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處的印章，是佛山的，到底是怎么一回事啊?” 眾多的疑問讓消費(fèi)者對(duì)“美樂樂”品牌實(shí)在是不想美也不想樂了，下一步畢先生準(zhǔn)備拿著手中的這些票據(jù)、協(xié)議以及多次與“美樂樂”公司交涉的電話錄音去工商、稅務(wù)部門投訴此事，一定要一個(gè)說法。本報(bào)也將繼續(xù)予以關(guān)注。 美樂樂網(wǎng)購(gòu)家具質(zhì)量問題不少 美樂樂家具網(wǎng)一直“以客戶為中心、以服務(wù)為導(dǎo)向”，注重口碑營(yíng)銷，以“滿足客戶需求”為理念，成為家具電子商務(wù)領(lǐng)域的佼佼者。這是百度百科里搜索“美樂樂家具”基本介紹中的一句話。 在瀏覽美樂樂網(wǎng)站的一些消費(fèi)者評(píng)論中，遼沈晚報(bào)記者也留意到了一些消費(fèi)者在購(gòu)買“美樂樂”的家具到貨后發(fā)現(xiàn)家具存在的問題。 一位買到沙發(fā)的顧客在評(píng)價(jià)里留言稱：“剛送來的時(shí)候，沙發(fā)底下有破洞。后來客服給解決了。 ”還有一位顧客是第一次從網(wǎng)上購(gòu)買家具，但是他卻大失所望“漆面氣泡很多，還有個(gè)拐角斷了，一看就是次品，再也不網(wǎng)購(gòu)家具了。 ”對(duì)于顧客們的差評(píng)和抱怨，美樂樂的客服都給回復(fù)說售后部門會(huì)和顧客聯(lián)系，進(jìn)行處理。 還有一位買了書桌的顧客稱，書桌的上半部分和下半部分截然不同。下半部分質(zhì)量很好，上半部分質(zhì)量很差。有幾位買了床的顧客稱外面有裂口和掉漆現(xiàn)象。 >>>延伸閱讀 花了大價(jià)錢買昂貴的“美樂樂”品牌實(shí)木家具，初衷就是想買放心結(jié)實(shí)耐用的家具。可當(dāng)這些幾萬元的家具到家后才發(fā)現(xiàn)實(shí)木的家具上存在多處開裂，沙發(fā)的實(shí)木扶手被消費(fèi)者質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”，1月中旬交款至今沒拿到正規(guī)的發(fā)票。 從“美樂樂”購(gòu)買的3萬實(shí)木家具多處開裂 畢先生在“美樂樂”家具網(wǎng)上看到了很多精美的家具圖片以及文字介紹。隨后他來到位于沈陽市大東區(qū)聯(lián)合路上的“美樂樂”體驗(yàn)館去實(shí)地考察這些家具。經(jīng)過反復(fù)比較，畢先生在去年年底定下了3萬多元的家具，并交納了1萬元訂貨款。“當(dāng)時(shí)我在美樂樂大東體驗(yàn)館內(nèi)定完家具后，他們沒給我開發(fā)票給了我一張機(jī)打的收據(jù)。當(dāng)時(shí)我就相信這是大品牌的家具，肯定沒問題而且體驗(yàn)館里的家具確實(shí)是真漂亮。”畢先生說。 今年1月中旬，畢先生交納了剩余的購(gòu)買家具款并在大東體驗(yàn)館簽訂了協(xié)議并等待送貨。兩天后，他購(gòu)買的家具到貨了。可讓他吃驚的是，沙發(fā)、椅子、酒柜上面有多處木頭已經(jīng)開裂了。“我當(dāng)時(shí)就和美樂樂的售后部門取得聯(lián)系，可直到4月4日，給我更換后的酒柜頂仍然還是開裂的。 4月4日下午，記者在畢先生家中見到了這些開裂的家具。以及被他質(zhì)疑為“修復(fù)后的舊家具”的沙發(fā)。 記者留意到，這些開裂的家具最大的開裂縫隙可以塞進(jìn)去一元錢硬幣。而那個(gè)被質(zhì)疑為修復(fù)后的舊沙發(fā)確實(shí)是疑點(diǎn)重重。這張沙發(fā)的扶手的顏色明顯區(qū)別于其他幾個(gè)扶手。“記者同志，你看看這明顯是重新噴過漆的，因?yàn)閲姷牟缓靡呀?jīng)都噴到沙發(fā)的布藝上了。”按照畢先生的指點(diǎn)，記者看到與扶手相連接的布藝上確實(shí)留有紅褐色的印記。“我找了一個(gè)在家具廠當(dāng)工程師的朋友給我看了，他看完馬上就說，這個(gè)是修復(fù)過的。4月3日，美樂樂大東體驗(yàn)館來人看了，那個(gè)負(fù)責(zé)人個(gè)人認(rèn)為可能是發(fā)錯(cuò)貨了，但具體原因得了解一下。”畢先生將與這位負(fù)責(zé)人的對(duì)話錄音提供給了遼沈晚報(bào)記者。 美樂樂家具為什么一直不給開發(fā)票 在畢先生處，記者看到了他與美樂樂家具簽訂的協(xié)議。協(xié)議的乙方為：沈陽市大東區(qū)美樂樂家具經(jīng)銷處。而交款后的機(jī)打的收據(jù)上的公章則為佛山的一家具生產(chǎn)廠家的業(yè)務(wù)專用章。“我之前和他們要過發(fā)票，開始和我說是得等總部那邊統(tǒng)一給開，后來又告訴我，因?yàn)槲屹I的家具現(xiàn)在問題沒處理完，等處理完就給開。我就納悶，買東西給發(fā)票很正常，怎么到美樂樂買東西要張發(fā)票都這么費(fèi)勁？”畢先生說。 美樂樂家具開裂運(yùn)輸磕碰所致？ 記者分別致電美樂樂家具網(wǎng)上400開頭的電話和美樂樂大東區(qū)體驗(yàn)館核實(shí)此事。 大東體驗(yàn)館陳姓負(fù)責(zé)人表示：“畢先生購(gòu)買的實(shí)木家具開裂是因?yàn)樵谶\(yùn)輸和搬運(yùn)的過程當(dāng)中磕碰等原因造成的，但公司會(huì)積極去解決此問題。” 記者詢問：“沙發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑翻修過，而且在電話錄音中聽到了美樂樂大東體驗(yàn)館負(fù)責(zé)人承認(rèn)是發(fā)錯(cuò)貨所致是何原因。” 這位負(fù)責(zé)人說：“那是我最直觀的感受，但我說那些話不代表美樂樂公司，代表我個(gè)人。到底是不是翻修過，那得找鑒定部門鑒定。” 至于發(fā)票問題，負(fù)責(zé)人回答，“按照規(guī)定，發(fā)票是訂單兩個(gè)月以后才開。收據(jù)上佛山的印章是我們生產(chǎn)廠家的印章，當(dāng)時(shí)我們的印章還沒刻出來……” 因?yàn)榍迕鞴?jié)休息日，記者并未聯(lián)系上工商、稅務(wù)等部門的工作人員。 之后畢先生致電記者，他剛剛接到美樂樂一位負(fù)責(zé)人電話，對(duì)方表示：“目前，大東體驗(yàn)館的陳經(jīng)理不負(fù)責(zé)此事了，公司同意給退貨。”但畢先生拒絕了退貨要求，他表示：“就是退貨也得說清楚給我退貨的理由。我不在自己損失多大，但針對(duì)這件事我一定要個(gè)說法。”
整體衣柜未來市場(chǎng)重要終端：網(wǎng)購(gòu)
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)過十余年的發(fā)展，已經(jīng)“飛入尋常百姓家”。網(wǎng)購(gòu)，這種快捷方便的購(gòu)物模式已成為眾多消費(fèi)者首選的購(gòu)物方式。在這個(gè)“終端為王”的時(shí)代，誰擁有它，誰就擁有整個(gè)市場(chǎng)的主動(dòng)全和決定權(quán)。 當(dāng)前，衣柜終端渠道之爭(zhēng)愈演愈烈，而網(wǎng)購(gòu)終端僅有少數(shù)企業(yè)在悄然運(yùn)作。如果說整體衣柜是家居行業(yè)的最后一塊“蛋糕”，那么網(wǎng)購(gòu)終端就是衣柜行業(yè)終端渠道上的最后一塊“奶酪”。 衣柜五合：成就網(wǎng)購(gòu)終端渠道 隨著互聯(lián)網(wǎng)滲入到千家萬戶，寬帶、物流的整合與進(jìn)一步發(fā)展完善，逐步完成了網(wǎng)購(gòu)成為終端的硬件設(shè)施;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成長(zhǎng)起來的80后、90后逐漸成為家庭經(jīng)濟(jì)消費(fèi)的主導(dǎo)力量，構(gòu)成了網(wǎng)購(gòu)成為終端的消費(fèi)市場(chǎng);整體衣柜的個(gè)性化、定制化、體驗(yàn)化特征與80后、90后所倡導(dǎo)的個(gè)性主義與體驗(yàn)式消費(fèi)理念相符合，是網(wǎng)購(gòu)成為衣柜行業(yè)重要終端的主要因素。那么，電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)終端成為衣柜行業(yè)未來重要終端，還有哪些必要條件呢? 兵法有云：“經(jīng)之以五事，一曰道，二曰天，三曰地，四曰將，五曰法，而索其情，必知其終也。” 第一，道合。從淘寶的成功可看到，電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)終端已經(jīng)成為一種重要的銷售終端模式，各行業(yè)都在競(jìng)相建立自己的網(wǎng)購(gòu)終端。服裝有凡客、瑪薩瑪索;數(shù)碼電器有京東、新蛋、蘇寧;母嬰有紅孩子;百貨有淘寶、拍拍、當(dāng)當(dāng);內(nèi)衣有夢(mèng)芭莎;圖書有亞馬遜……唯獨(dú)家居和醫(yī)療，在電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)終端方面還非常薄弱。在家居行業(yè)，網(wǎng)購(gòu)一如現(xiàn)在的衣柜行業(yè)一樣——處于發(fā)展期，已經(jīng)具備較好的基礎(chǔ)，但還沒有形成有影響力的終端品牌，只有廣州的螞蟻宅配、佛山的美樂樂等少數(shù)企業(yè)在做，這就是機(jī)會(huì)，是整體衣柜企業(yè)“分羹”的時(shí)候了。因此，衣柜行業(yè)建立網(wǎng)購(gòu)終端服務(wù)平臺(tái)，是順應(yīng)衣柜行業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)，此為道合。 第二，天合。網(wǎng)購(gòu)最大的消費(fèi)群體——80后和90后正逐步成長(zhǎng)起來，成為時(shí)代消費(fèi)主導(dǎo)群體，為網(wǎng)購(gòu)終端夯實(shí)了消費(fèi)能力基礎(chǔ);電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付的日趨成熟與深入人心，為衣柜行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)終端提供交易平臺(tái)與便利;物流的普及與成本價(jià)格的不斷降低，為衣柜行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)終端解決了運(yùn)輸難題。據(jù)淘寶數(shù)據(jù)顯示，2010年度淘寶網(wǎng)成交金額十大地區(qū)(省)分別是廣東、浙江、上海、江蘇、北京、山東、福建、四川、遼寧和湖北。值得注意的是，其中中西部地區(qū)網(wǎng)購(gòu)的崛起，說明網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)在整個(gè)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)開始普及，已經(jīng)具備廣大的市場(chǎng)基礎(chǔ)。此時(shí)衣柜品牌發(fā)力網(wǎng)絡(luò)終端，可謂占天時(shí)之利，此為天合。 第三，地合。電子商務(wù)網(wǎng)購(gòu)的發(fā)展方向是“網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物終端+實(shí)體提貨站”模式，而衣柜行業(yè)傳統(tǒng)終端店大多遍布國(guó)內(nèi)大部分省份和地區(qū)，為衣柜行業(yè)網(wǎng)購(gòu)終端的售中和售后提供了便利、優(yōu)越的地利條件和服務(wù)保障;衣柜行業(yè)與生俱來的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷淵源與消費(fèi)互者動(dòng)平臺(tái)終端，促成了衣柜行業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)終端無與倫比的優(yōu)勢(shì)。這些都為衣柜行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)終端創(chuàng)造了更親近的條件，此為地合。 第四，將合。淘寶統(tǒng)計(jì)分析，消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣已經(jīng)發(fā)生改變，網(wǎng)購(gòu)從最初的“淘便宜”向“淘品質(zhì)”轉(zhuǎn)變。2010年11月11日的19.5億交易額中，淘寶商城便達(dá)到9.36億，由此可見，品質(zhì)保障已經(jīng)成為消費(fèi)者首選因素。2011年成為衣柜行業(yè)的“品牌建設(shè)年”，衣柜企業(yè)普遍在加強(qiáng)品牌建設(shè)，另外，整體衣柜不高的技術(shù)門檻，使其產(chǎn)品的質(zhì)量很快趨于同質(zhì)化，品質(zhì)得到了保障，為消費(fèi)者掃除了網(wǎng)購(gòu)最擔(dān)心的品質(zhì)障礙。衣柜行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)終端都可以做到廠家直銷與服務(wù)，有效地拉近了企業(yè)與消費(fèi)者之間的信賴距離，并且網(wǎng)絡(luò)終端能夠讓消費(fèi)者親身體驗(yàn)家居的隨心個(gè)性布置的實(shí)際效果，這與網(wǎng)上交易推動(dòng)力——體驗(yàn)式消費(fèi)不謀而合。另者，網(wǎng)購(gòu)終端還能隨時(shí)為消費(fèi)者提供比傳統(tǒng)終端更人性化、更智能的咨詢與互動(dòng)，這為衣柜行業(yè)的網(wǎng)購(gòu)終端創(chuàng)造了人和條件，此為將合。 第五，法合。衣柜行業(yè)經(jīng)歷了十年的發(fā)展，積累了豐富的終端經(jīng)驗(yàn)，整體衣柜未來的發(fā)展方向也日漸明朗——整體家居!并且探索出屬于衣柜行業(yè)的營(yíng)銷理念——衣柜靠養(yǎng);在此基礎(chǔ)上建立了整體衣柜的品牌發(fā)展策略——網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主導(dǎo)的全方位整合品牌推廣。整體衣柜企業(yè)能夠從自身的行業(yè)特點(diǎn)出發(fā)，在戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)、策略上形成行業(yè)理論，并自發(fā)地尋找新的突破與發(fā)展，此為法合。 如今，衣柜行業(yè)的終端渠道之爭(zhēng)異常激烈，從一線城市，下沉到二、三線，甚至四線城市，在二、三線城市的競(jìng)爭(zhēng)必將愈演愈烈，而電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)終端還處于起步發(fā)展階段，現(xiàn)在發(fā)展網(wǎng)購(gòu)終端“五事”皆已具備，其成為衣柜行業(yè)重要終端已是大勢(shì)所趨。
幾個(gè)小訣竅教你網(wǎng)購(gòu)家具省錢又省心
1、家具的尺寸、品質(zhì)與功能除了在色彩、造型等配合居室整體之外，尺寸、品質(zhì)與功能也應(yīng)加以考慮。如果你擁有一個(gè)寬闊空間居室。便宜選擇尺寸稍大的家具，而如果空間有限不要選擇大尺寸的家具，否則有可能使空間顯得擁塞，所以，合適的比例關(guān)系也非常重要。此外，家具品質(zhì)的優(yōu)劣，功能合理與否，亦要細(xì)細(xì)明察，尤其購(gòu)買皮質(zhì)家具時(shí)要注意。 2、有無售后服務(wù)完善的售后服務(wù)，通常使人在綜合考慮了上述因素之后而下決心購(gòu)買。因?yàn)榧揖卟皇且淮涡韵M(fèi)商品，它將相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)伴隨你。3、與室內(nèi)背景的協(xié)調(diào)如果你的居室已裝修告畢在購(gòu)買家具時(shí)，要考慮家具的色彩能與你居室背景協(xié)調(diào)，將室內(nèi)背景的顏色與燈光作為主要的搭配方向。比如，如果居室的背景色調(diào)較濃重，那么，一般說，便不宜選擇色調(diào)深沉的家具，因?yàn)樯{(diào)深沉的家居在背景色調(diào)濃重的空間里會(huì)顯得感覺更重，且會(huì)吸收光線，形成沉重昏暗的室內(nèi)氣氛。另外，家具的色彩如果過于強(qiáng)烈，則不耐看，容易產(chǎn)生疲累的視覺效果，所以，一般情況下，選擇調(diào)和性的色彩更適宜一樣。不過，這樣的說法不適宜所有的人，因?yàn)橛腥烁鼝圩非髲?qiáng)烈的對(duì)比與視覺刺激的效果。 4、與地面材料的協(xié)調(diào) 如果居室是木地板比較容易選配家具。如果是磁磚、水磨石、或大理石地面，不宜選擇鋼木家具，那樣會(huì)增加室內(nèi)冰冷的氣氛，建議選用木質(zhì)家具來調(diào)和，并在室內(nèi)局部加鋪地毯，以緩和冷而硬的感覺。 5、與室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝飾協(xié)調(diào)家具的造型、色彩、功能、細(xì)至質(zhì)感、五金等相互因素能與室內(nèi)設(shè)計(jì)或家飾，燈光等相互協(xié)調(diào)搭配構(gòu)成一個(gè)連貫呼應(yīng)，相得益彰的整體室內(nèi)空間效果。6、將個(gè)人品味和潮流時(shí)尚結(jié)合起來個(gè)人品味其實(shí)是購(gòu)買家具的關(guān)鍵因素。你如果偏愛古典氣氛，不妨考慮中式或西式的仿古但又不泥古。在古典的造型中，結(jié)合更為先進(jìn)的工藝技術(shù)。如果你覺得個(gè)人品味無特異之處，那么，你應(yīng)該在潮流化的家具長(zhǎng)廊中選擇一套你看起來特別順眼的即可。如若你是個(gè)喜歡搖滾的先鋒意識(shí)的人，那么，諸多前衛(wèi)色彩的家具，可能更對(duì)你的胃口。不過，前衛(wèi)色彩的家具作為單件的更多，要集成一套完整的家具用具，從桌椅臺(tái)柜到床塌飾品，你還要多費(fèi)一些周折
網(wǎng)購(gòu)家具問題頻現(xiàn) 缺少“曬”平臺(tái)
網(wǎng)購(gòu)家具已經(jīng)成為時(shí)下選購(gòu)家具最流行的方式之一。相對(duì)于實(shí)體店，網(wǎng)購(gòu)家具更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。不過，家具作為非標(biāo)準(zhǔn)化大件商品，對(duì)于物流、售后等環(huán)節(jié)的要求非常高。然而，網(wǎng)購(gòu)家具在我國(guó)的發(fā)展尚處于成長(zhǎng)階段，這其中存在的問題仍然不少。網(wǎng)購(gòu)家具問題頻現(xiàn)隨著我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加，網(wǎng)購(gòu)家具的市場(chǎng)潛力將被進(jìn)一步挖掘。但網(wǎng)購(gòu)家具過程中的“隱形風(fēng)險(xiǎn)”讓消費(fèi)者一直心有余悸。成都消費(fèi)者曹女士表示，網(wǎng)購(gòu)家具始終存在體驗(yàn)的缺陷，最近也聽說太多人在淘寶網(wǎng)購(gòu)家具出現(xiàn)問題，自己雖然在裝修房子，但是購(gòu)買家具是否在網(wǎng)上選購(gòu)，還得再慎重考慮。有行業(yè)人士分析認(rèn)為，我國(guó)家具電商之所以存在較多讓消費(fèi)者擔(dān)憂的問題，反映了行業(yè)中存在很多誠(chéng)信問題，給消費(fèi)者一個(gè)真實(shí)展示產(chǎn)品的平臺(tái)是亟待加強(qiáng)的環(huán)節(jié)。相對(duì)于美國(guó)，我國(guó)的網(wǎng)購(gòu)家具市場(chǎng)還不夠成熟，現(xiàn)在的美國(guó)70%的家具都是靠網(wǎng)絡(luò)銷售，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上人們也許不能看到實(shí)體的家具，但是通過三維的展廳等技術(shù)手段，人們卻可以非常輕松的瀏覽到所有款式的家具，并且根據(jù)自己房間的方位圖，模擬擺放家具。而目前中國(guó)比較完善的網(wǎng)購(gòu)家具模式是線上與線下結(jié)合，但畢竟擁有線下體驗(yàn)館的家具電商有限，無法滿足需要親自體驗(yàn)家具的消費(fèi)者。于是如何消除消費(fèi)者心存的信任危機(jī)，就需要尋求新的解決途徑。網(wǎng)購(gòu)家具缺少“曬”平臺(tái)為了消除消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)家具過程中的種種疑慮，增加“曬”平臺(tái)是最佳解決問題的方法之一。因?yàn)椋瑸橐呀?jīng)購(gòu)買了家具的消費(fèi)者提供這樣一個(gè)展示家具和分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，不僅可以讓網(wǎng)絡(luò)上的消費(fèi)者便于交流，還能讓有意網(wǎng)購(gòu)家具的消費(fèi)者更精準(zhǔn)地了解產(chǎn)品。目前，已有多個(gè)家具網(wǎng)站推出了自己的曬家平臺(tái)。對(duì)于家具電商而言，增加“曬”平臺(tái)顯得十分必要。這是解決網(wǎng)購(gòu)不信任危機(jī)最有效的途徑之一，可以讓有意網(wǎng)購(gòu)家具的消費(fèi)者與已經(jīng)選購(gòu)家具的消費(fèi)者直接進(jìn)行交流。網(wǎng)購(gòu)未來趨勢(shì)網(wǎng)購(gòu)家具熱潮逐漸高漲，在未來，網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)具有很大的發(fā)展空間。而且網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)面對(duì)的不再是年輕群體。除了大齡的消費(fèi)群體，還有單身族也不能小覷。如今單身人群日益壯大，很多人開始習(xí)慣單身的生活，這類消費(fèi)者往往更愿意花錢網(wǎng)購(gòu)，追求享樂。綜合來看，老一輩和單身族這兩類人群，有望成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)新生主力，家具電商怎樣服務(wù)于這兩個(gè)群體，也應(yīng)該成為重要思考的方向。有家具電商人士表示，無論面對(duì)哪個(gè)年齡層的消費(fèi)群體，讓消費(fèi)者增強(qiáng)對(duì)商家的信任，商家能給消費(fèi)者提供最真實(shí)產(chǎn)品展示的平臺(tái)，才是服務(wù)于消費(fèi)者的真正核心。
我的網(wǎng)購(gòu)沙發(fā)“經(jīng)”
我家的裝修風(fēng)格是現(xiàn)代簡(jiǎn)約型，最近想要選購(gòu)一套沙發(fā)放置于客廳。但這幾天在選擇沙發(fā)的時(shí)候，我卻發(fā)愁了。有的朋友建議，沙發(fā)越軟越舒適；但有的朋友卻說沙發(fā)太軟會(huì)對(duì)身體造成一定的危害。到底哪種觀點(diǎn)才是正確的呢？ 其實(shí)，我個(gè)人覺得沙發(fā)并非越軟越舒適。人們?cè)谧彳浀纳嘲l(fā)時(shí)，一坐整個(gè)人就會(huì)陷進(jìn)去，坐久了還會(huì)有腰酸背痛的感覺。這就證明太柔軟的沙發(fā)并不能讓使用者感到舒適。而沙發(fā)如果太硬，坐起來跟坐板凳一樣了。因此，沙發(fā)的軟硬度要適中，太軟或太硬的沙發(fā)長(zhǎng)期坐下來都會(huì)對(duì)身體產(chǎn)生一定的危害。 專家建議，選擇沙發(fā)結(jié)合年齡段和實(shí)際身體狀況來定。一般來說，老年人和小孩子都適合用偏硬的沙發(fā)。 前一階段，淘寶做”雙12”活動(dòng)，我在上面逛了很久，通過很多性價(jià)比的比對(duì)，我選擇了一款紅點(diǎn)沙發(fā)，跟客服溝通一番讓我了解了很多關(guān)于沙發(fā)的常識(shí)，紅點(diǎn)旗艦店的客服很耐心的跟我講解到：老年人經(jīng)常有腰酸背痛的老毛病，軟沙發(fā)會(huì)讓腰痛毛病更加嚴(yán)重；小孩子還處于發(fā)育階段，軟沙發(fā)會(huì)影響孩子的坐姿，而較硬和角度較小的沙發(fā)卻能夠幫助孩子調(diào)整坐姿。青年人選擇沙發(fā)可以軟一些，但也不能在軟沙發(fā)上久坐。中年人應(yīng)該選擇軟硬適中的沙發(fā)，有助于緩解疲勞。 很快我下了訂單，大概15天左右的時(shí)間，我訂購(gòu)的紅點(diǎn)沙發(fā)到貨了，而產(chǎn)品也讓我覺得頗為滿意，其實(shí)起初是抱著試試看的態(tài)度，因?yàn)槲覍?duì)網(wǎng)購(gòu)說實(shí)話不是很放心，而這次的成功網(wǎng)購(gòu)也讓我對(duì)網(wǎng)購(gòu)有了新的看法。 現(xiàn)在我會(huì)經(jīng)常的關(guān)注到一些家居產(chǎn)品的網(wǎng)購(gòu)活動(dòng)，最近又看到紅點(diǎn)家具的天貓旗艦店在準(zhǔn)備歲末盛宴“雙旦節(jié)”，而比起“雙12”，優(yōu)惠的程度更大了，她們的客服服務(wù)態(tài)度確實(shí)很好，而且產(chǎn)品質(zhì)量也沒得說，建議有想買沙發(fā)的朋友或者想買家居產(chǎn)品的，都可以去他們的店鋪親身體驗(yàn)一下，把店鋪地址分享給大家：http://reddotjiaju.tmall.com,希望我的分享能給大家的家居購(gòu)物帶來一點(diǎn)小的幫助。
調(diào)查：網(wǎng)購(gòu)家具不一定真劃算
線上價(jià)格忽高忽低一夜之間降了5000多元，但實(shí)體店員直指其品質(zhì)不如實(shí)體店內(nèi)產(chǎn)品。 實(shí)體店 類似產(chǎn)品雖然價(jià)格平穩(wěn)，但有時(shí)也比線上低。 同一組產(chǎn)品在網(wǎng)上下單沒 有優(yōu)惠 ，但若在實(shí)體店內(nèi)下單，店員可以幫忙想到不少省錢辦法，甚至還有價(jià)值不菲的贈(zèng)品。 前面我們說到網(wǎng)購(gòu)品牌家具，雖然在品質(zhì)上相對(duì)有了保障，但與直接從實(shí)體店購(gòu)買相比，還是存在著物流時(shí)間長(zhǎng)、運(yùn)費(fèi)高、費(fèi)用雜等問題。更稀奇的是，京華家居記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，同一產(chǎn)品還存在實(shí)體店內(nèi)價(jià)格更便宜的情況。 調(diào)查方法 記者首先在全友家居、顧家家居、曲美家具的天貓旗艦店上分別選擇了幾件商品，然后針對(duì)這些商品（某些商家線上線下商品存在差異，在商品沒有完全對(duì)應(yīng)的情況下，記者選擇了樣式及尺寸相似的產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比），在線下實(shí)體店中，針對(duì)其物流、價(jià)格等與網(wǎng)店的條件相比。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店的優(yōu)勢(shì)還是不容小覷的。 實(shí)體店訂貨周期神速 記者先拿著在網(wǎng)上看中的一套韓式四件套家具的照片來到全友家居實(shí)體店。銷售員告訴記者，網(wǎng)店與實(shí)體店商品不完全對(duì)應(yīng)，給記者介紹了其他韓式家具，其四件套的送貨時(shí)間，最短為20天，而且保證“絕對(duì)能到”，這與網(wǎng)上買家反饋的數(shù)月送貨期可謂天壤之別。 記者又來到了曲美體驗(yàn)店，對(duì)于線上線下同步的產(chǎn)品，銷售員介紹，如果在實(shí)體店下單，送貨周期可以從15天左右降至12天左右。 在顧家家居里，記者看見了一套與網(wǎng)店十分相似的沙發(fā)，銷售員表示，如果不改顏色和榻的方向，“庫(kù)里有貨，幾天就送到。如果需要改的話，30天就能進(jìn)戶。”記者又到了天貓愛蜂巢的顧家家居體驗(yàn)店，銷售員告訴記者，在這里下單和實(shí)體店送貨程序相同，比在天貓下單要快得多。 價(jià)格服務(wù)線下更靈活 12月1日，記者在全友家居網(wǎng)店看到一套報(bào)價(jià)為9646元的韓式四件套。在全友實(shí)體店內(nèi)，雖沒有這套家具的原版，記者卻看到了與其極為相似的一套美式田園風(fēng)格家具，當(dāng)天報(bào)價(jià)就比網(wǎng)價(jià)低100多元。而銷售員推薦的店內(nèi)擺放的韓式四件套，只要8000多元。記者在12月8日全友實(shí)體店促銷活動(dòng)時(shí)詢問，這套韓式家具更降至7031元，雙12后，這套家具的網(wǎng)上售價(jià)“神奇”地暴漲為13780元。 曲美體驗(yàn)店中，12月1日記者首次去時(shí)，看上的家具實(shí)體不能下單，且店員表示線上線下價(jià)格同步為5071.2元，如果選擇可以實(shí)體下單的產(chǎn)品，則可額外獲得一定量的飾品。記者8日再去時(shí)，該家具可以線下下單，也許是看到記者有購(gòu)買誠(chéng)意，店員將家具組合中的柜子和床頭柜單算折扣，最后整體價(jià)格僅為4513元，比網(wǎng)價(jià)便宜了500多元。 12月1日，記者首次來到顧家實(shí)體店，向店員展示了網(wǎng)上看到的沙發(fā)圖片，其為3人位加榻標(biāo)價(jià)為13330元。店員表示，實(shí)體與網(wǎng)上的產(chǎn)品不同，只有一個(gè)比較相似的，當(dāng)天折扣價(jià)為12626元。記者當(dāng)時(shí)驚呼，怎么實(shí)體反倒便宜。店員解釋，“你肯定看錯(cuò)了，網(wǎng)上肯定還加個(gè)單人沙發(fā)，要不不能這個(gè)價(jià)。”但經(jīng)記者詳細(xì)確認(rèn)網(wǎng)上信息，其確實(shí)只有3人位加榻的配置。8日，記者再次來到顧家店面，同樣的沙發(fā)又降價(jià)100多元，而且店員表示，還能參加賣場(chǎng)折扣活動(dòng)。在愛蜂巢的體驗(yàn)店里，店員直言價(jià)格肯定和網(wǎng)上同步，但在這里下單，300元的運(yùn)費(fèi)肯定免了。 說起實(shí)體店與網(wǎng)店產(chǎn)品的區(qū)別，顧家的店員表示，網(wǎng)店的產(chǎn)品可能是尾貨、處理品，“而且做工啊、皮子的用量啊，都會(huì)不太一樣。要不實(shí)體的商品怎么不在網(wǎng)上推，成本合不上啊。”但是她表示，網(wǎng)上的價(jià)格肯定是要便宜的。果不其然，雙12當(dāng)天，記者留意的這款沙發(fā)價(jià)格直接跳水到7912.12元，而且始終保持這個(gè)價(jià)格。 消費(fèi)提示 買前宜多比較 經(jīng)過一番比較，記者發(fā)現(xiàn)，線上家具雖然一直打著便宜、快捷、時(shí)尚的旗號(hào)，但實(shí)際并不完全是那么回事。因?yàn)樵趯?shí)體店里，消費(fèi)者反而有了更多的商量余地。比如上樓費(fèi)問題，記者稱住七樓沒電梯，全友的銷售直接說，“我是店長(zhǎng)，這個(gè)上樓費(fèi)能給你免了！”曲美電商店不提供改尺服務(wù)，但在實(shí)體店里下單卻可以享受這個(gè)服務(wù)，“這是我們實(shí)體的優(yōu)勢(shì)。”至于是否可以延期發(fā)貨，顧家家居和全友都表示：“完全沒問題。” 兩者相對(duì)比，實(shí)體與電商確實(shí)在某些方面存在差異，在此建議消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)可在電商店和實(shí)體店多做比較，以便淘到真正的實(shí)惠和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
2023全球木材與木制品大會(huì)在山東日照成功舉辦
7月4日-6日，“2023全球木材與木制品大會(huì)”在山東日照隆…詳細(xì)