二手家具交易不受法律保護 "網購"尤其需謹慎
3月28日，記者來到位于榆林地區的東林路舊物市場。偌大的市場里只零星看到幾位顧客，顯得很冷清。在記者滯留的兩個多小時里，也就有不到10個顧客光顧。每家店里都堆放著大量的二手家具，但卻乏人問津。市場北面的幾家店主干脆支了一桌麻將，看到顧客進來，邊打牌邊招呼顧客。 老式家具多顧客多為租房用 一張1.5米寬、1.9米長的老式平板木床根據舊的程度不同，價位一般在100—200元之間，9成新的電腦桌不超過150元錢。記者曾去裕民商城了解到，同樣質量的新電腦桌一般要500元左右，一新一舊間相差3倍多。走訪了多家店后，記者發現，這里出售的基本都是些老舊家具，并沒有品牌家具出售，也基本不出售實木家具，價格則相對低廉。一位店主向記者介紹說:“來這淘家具的多數是出租房子的房東，東西太貴根本賣不出去。” 除此之外，因為二手家具東西齊全，還有很多人來淘一些小的家具用品。戴著安全帽過來買小餐桌的工地工人李成發告訴記者，他們住的地方沒有桌子，買一個便宜的桌子，再去下一個地方干活就不帶走了。李成發和同伴看著一張方形桌子挺滿意，但一聽說要100元錢，倆人笑笑就走了，李成發的心理價位是不超過50元。 網上二手家具五花八門選購更需一雙慧眼 點開二手家具網站，截至3月28日，登記的有關二手家具信息有345條。從衣柜到實木大床，品種多樣，儼然已經成為一種新的二手家具交易市場。有的產品配上了照片，有的產品則只配了產品的說明。要價也高低不一，一位叫甜甜的賣主在網上出售一套桌椅，產品描述為木質餐桌，要價1000元。賣主告訴記者，產品買來的時候是1500元，是實木的，也很新。而有的產品則非常便宜，一個梳妝臺售價只要20元。但是，這種購物方式還是存在一定的風險的。市消費者協會副秘書長郭魁男提示消費者:“這種公民個人之間的交易是不受《消費者權益保護法》保護的，所以維權會比較困難。”
網購地板成時尚潮流 如何規避隱形風險？
隨著“五一”家居營銷戰的日益臨近，網上的家居商城已經推出了各種各樣的促銷活動 。網購地板正成為潮流，網購地板解決了當今上班族選購商品時間不充足的大問題。還有一個關鍵點就是價格優勢，很多喜歡網購的消費者都會發現，大多數在網上售賣的商品相比較實際店面的價格都要略微便宜一些，很多年輕人在裝修、購置家具上并沒有過多的預算，如果能夠在網上買到物美價廉的產品也不失為一種新的購物選擇。但由于消費者購買地板講究體驗感，還有物流和售后服務等特殊性，因此網上銷售地板還有很長一段路要走。地板網購也可以走另一種模式，即O2O模式，就是線上和線下結合，電子商務和實體店結合的銷售模式。就是網上做品牌推廣和宣傳，線下實體店做產品體驗，線上線下都可以成交。這種模式既保留了地板網購的優勢，又解決其網上商品體驗式缺陷。在各種電子商務活躍的今天，地板作為家庭購物中需要對比再對比、考慮再考慮的“大件兒”，也興起了網購。但地板可不像衣服鞋子不合適就送人，萬一質量出現問題退換貨很麻煩，郵費也很貴。既想一如既往地“撿便宜”，又想買到好東西，許多“下手”一向“快準狠”的網購達人，對著電腦也會迷茫了。消費者網購地板時，看到物美價廉的產品，總覺得物超所值。不過，比起實體店銷售，網購地板卻存在著隱形風險。筆者總結了以下經驗：選擇資質良好的購物平臺。一個好的購物平臺管理體系相對完善，對所售產品、商家行為和資格認證把控比較嚴格，對售后和問題產品退換貨的規定也相對全面。盡量選擇信譽度高、賣家評價好的網店。如果不能確保賣家的實力和安裝、售后等信息，最好依靠第三方支付平臺。這樣一來，即使遇到貨不對板、安裝不到位、不承認售后服務等問題時，都可以依靠平臺來維護自己的權益，有時甚至可以全額退款。 選擇有實體店的地板賣家。消費者在沒有看到實物前最好不要輕易下訂單。有網購經驗的人都知道，由于電腦成像的問題和拍攝手法的問題，網上圖片很可能與實物存在色彩甚至外形上的差異。線上購買地板很難脫離線下體驗獨立存在。對于消費者來說，在實體店里能更全面地看到地板產品的造型設計，通過銷售人員的當面介紹也能對產品質量、性能有更全面的了解。一旦出現質量問題，消費者也可以到實體店尋求幫助。網購前需掌握地板產品基本特征。由于不能像在賣場中挑選，可以實際查看，因此，在網購家居等特殊商品時，地板建材的顏色、材質、環保性能等很難確定。在購買前必須清楚掌握產品的基本特征、有無售后服務等，驗收時也需格外細心，不明確責任之前不能輕易簽字確認。郵費要問清。一般賣家標出的郵費并不是實際的郵費，每個地區的標準不一樣，所以賣家不會寫上，需要詢問清楚。此外，購買地板和其他網購有所不同，并不是一次郵費就可以寄到家里，需要給物流繳納送貨上門的費用。可以提前和賣家溝通，看哪個物流點離家比較近，減少不必要的支出。看交易評價。網購有風險，投資需謹慎，避免風險的方法很多。例如購買知名品牌的地板，購買前上網查詢該品牌的評價等信息。看賣家商品的評價欄，出現差評等評價謹慎購買。最好是在實體店看好型號、款式后，再到網上購買;問清楚店家運輸、材質等多方面的問題，使用有效的溝通工具和賣家溝通，為維權階段保留證據。尺寸要量好。不少網友看見網上地板打折，只看到價格便頭腦發熱拍了下來，拖回家才發現沒有空間擺放，這種情況下退換貨是很難被支持的，即便碰上好說話的賣家，這一來一回的運費和精力也損失不小。安裝需謹慎。除非有大牌商家承諾提供上門安裝服務，否則需要自行安裝，安裝地板講究許多平衡和對稱，沒經驗的安裝人員很難做到；如果另付安裝費請人安裝，也不便宜。有些地板的安裝是很繁瑣的。另外，不是每個品牌的產品都有安裝服務人員在當地，很多地板店安裝服務只支持大城市，小城市鮮少錄入其中，因此最好購買安裝難度不高的。
網購和實體挑選家具六大竅門
家具與我們的生活息息相關，直接影響著生活質量和身體健康。 一走進家具賣場，琳瑯滿目的家具讓你看花了眼。當你被這些家具的外觀所傾倒的時候，你有沒有想過，要購買一款家具回去呢？在購買家具之前，你是否知道怎樣挑選家具？選購家具的時候又應該注意什么呢？奇木家具來給您支招：1．家具材料是否合理不同的家具，表面用料是有區別的。如桌、椅、柜的腿子，要求用硬雜木，比較結實，能承重，而內部用料則可用其他材料；大衣柜腿的厚度要求達到2．5厘米，太厚就顯得笨拙，薄了容易彎曲變形；廚房、衛生間的柜子不能用纖維板做，而應該用三合板，因為纖維板遇水會膨脹，損壞；餐桌則應耐水洗。發現木材有蟲眼、掉末，說明烘干不徹底。檢查完表面，還要打開柜門、抽屜門看里面內料有沒有腐朽，可以用手指甲掐一掐，掐進去了就說明內料腐朽了。開柜門后用鼻子聞一聞，如果沖鼻、刺眼、流淚，說明膠合劑中甲醛含量太高，會對人體有害。2．家具四腳是否平整將家具放在地上一搖便知，有的家具只有3條腿落地。看一看桌面是否平直，不能弓了背或塌了腰。桌面凸起，玻璃板放上會打轉；桌面凹進，玻璃板放上一壓就碎。注意檢查柜門，抽屜的分縫不能過大，要講究橫平豎直，門不能下垂。3．家具結構是否牢固小件家具，如椅子、凳子、衣架等在挑選時可以在水泥地上拖一拖，輕輕摔一摔，聲音清脆，說明質量較好；如果聲音發啞，有劈里啪啦的雜音，說明榫眼結合不嚴密，結構不牢。桌子可以用手搖晃搖晃，看看穩不穩。沙發可坐一坐，如果坐上一動就吱吱嘎嘎地響，一搖就晃，是釘子活，用不了多長時間。方桌、條桌、椅子等腿部都應該有4個三角形的卡子，起固定作用，挑選時可把桌椅倒過來看一看，包布椅可以用手摸一摸。4．貼面家具拼縫嚴不嚴不論是貼木單板、PVC還是貼預油漆紙，都要注意皮子是否貼得平整，有無鼓包、起泡、拼縫不嚴現象。檢查時要沖著光看，否則看不出來。水曲柳木單板貼面家具較易損壞，一般只能用兩年。就木單板來說，刨邊的單板比旋切的好。識別二者的方法是看木材的花紋，刨切的單板木材紋理直而密，旋切的單板花紋曲而疏。刨花板貼面家具，著地部分必須封邊，不封邊板就會吸潮、發脹而損壞。一般貼面家具邊角地方容易翹起來，挑選時可以用手摳一下邊角，如果一摳就起來，說明用膠有問題。5．油漆部分要光滑家具的油漆部分要光滑平整、不起皺、無疙瘩等。邊角部分不能直棱直角，直棱處易崩渣、掉漆。家具的門子里面也應刷一道漆，不刷漆板子易彎曲，又不美觀。 6．顏色要與室內裝飾協調白色家具雖然漂亮，但時間長了容易變黃，而黑色的易發灰，不要當時圖漂亮，到最后弄得白的不白，黑的不黑。一般來說，仿紅木色的家具不易變色。做好知識儲備，購買家具的時候注意到上面所說的那些方面，相信大家一定能買到又好又值的寶貝了。可能大家會問了，這是能看能摸才可以的啊，網購怎么做呢？隨著電子商務的發展，大家越來越喜歡在網上購買家具，輕松在家點擊鼠標，送貨上門，自己DIY，其樂融融。一套下來省上萬塊，一般比實體店便宜50%--60%。 奇木家具：借鑒國際先進技術，自行開發研制的新一代豪華型曲木家具系列產品，獲國家發明專利，國內獨家生產。根據人體工程學及美學原理，奇木家具彎曲部件無焊接，無加工痕跡，整體感強，曲線簡潔流暢，椅面呈雙曲形狀。產品廣泛應用于各類賓館、酒店、辦公室、圖書館、居家等高檔場所。公司研發實力強，結合獨特的加工工藝。每一款式的設計與眾不同，產品風格獨特。以信譽為基礎，以高新技術為導向，以市場開拓為突破，與君攜手，共創輝煌！
網購家具魅力大但風險高 消費者購買需留神
由于其便捷性和價格優勢，網購家具產品正日益散發著傳統實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們日常生活中的一個重要組成部 分。近年來，網購家具成為消費者裝扮新家的一個重要方式，尤其對上班族而言，隨時隨地可以看家具，按條件搜索更能節省時間。雖然如此，但網購家具存在的品 質差、周期長、運費高、售后沒人管等，還是讓不少消費者擔憂。 據了解，網購家居雖然價格有優惠，與其它的商品相比，家具建材類的產品， 除部分一二級城市，很多地區都不負責送貨上門，需要顧客自行提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵更多只是商家進行營銷的一個噱 頭。有網購過家具的消費者都表示，很多時候網店鄭重承諾：“包郵，免費送到您所在城市。”但實際上卻是送到物流自提點的，需要本人提貨和找人安裝。 物流是消費者擔心的一方面，另一方面是網上開店門檻低，產品質量良莠不齊，而在當前的網絡銷售中，大部分的中小商家只注重銷售量，品質還是居其次，加上 大型交易平臺還缺乏有效的監管力度、消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統家具商場相比，網店并不太注重品牌，以次充好、以假亂真的貨品不少，甚 至有國家明文約定的“三無”(即無生產廠家名稱、無生產日期、無生產地址)產品混跡其中。而且消費者買回家的家具產品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問 題，都得自己“埋單”。 案例一 書桌在陽臺晾了一周才消味 家住小市的黃小姐去年在淘寶上買了一張連著書的書桌，收到貨以后，她打開包裹就聞到了很大一股異味，只能把書桌放到陽臺上晾著散味。 黃小姐告訴記者，網購前就擔心有這樣的問題，挑了很多家覺得這家店的性價比比較高，看了評論也不錯，于是就買了。“可惜還是沒有幸免，一打開就是一陣異 味。”黃小姐說，除了味道以外，她還發現這套書桌的材料不像賣家介紹的那樣是復合板，反而更像是尾料壓縮而成。她指著桌面說，“這塊桌面不是和書柜釘在一 起的，僅僅是放在上面，不是很穩固的。” 記者問她為什么不選擇退貨，黃小姐表示，書桌連運費只用了170多元，如果退貨的話，還要自己倒貼運費，而且重新再挑書桌很麻煩，就將就著用。 案例二 梳妝臺色差嚴重只能貼錢退貨 同樣在網購家具中受挫的，不僅僅是黃小姐，家住新城的楊小姐在收到網購的梳妝臺以后，立馬貼了運費退貨了。楊小姐的新房子剛剛裝修好，眼下正在為新家置辦家具，想著通過網購可以省點錢。朋友給她推薦了網店，她自己也很小心地看介紹，看評論，跟賣家溝通。 首先收到的是她在一家網店挑選的梳妝臺。在網頁上看，白色的梳妝臺，配上精致的雕花，加上物流費用才200元左右。與賣家多方溝通，讓她更相信，即便圖片與實物有差距也不至于太過分。 收到貨物以后，她興沖沖地打開，卻讓她非常失望。在圖片上看到柔和的奶白色，在眼前顯得有點慘白，雕花更是一點都不精致，甚至有點粗糙。對著這樣貨不對 “圖”的梳妝臺，她立馬打了電話給賣家，誰知道賣家只回了一句，不喜歡可以退，但要個人承擔運費。楊小姐說，就算貼錢退貨也不想看到這件敗興的東西，只能 忍著一口氣將貨物退回去。 實體店的網絡商戶更可靠 提醒 針對網購家具存在的問題，業內人士表示， 家具還是盡量到實體店選購較好，這樣對產品色澤、質量、氣味都可以有一個較好的認知。假如還是希望借助網購省錢的話，建議選擇品牌口碑較好的，尤其是有實 體店的網絡商戶，一般更有實力，不僅可以隨時補單，還能到現場看貨，這類商戶相對更可信。 他還給出了幾點網購家具的建議，供消費者參考。 1、網購家具要索要發票、合格證，保存好交易記錄、聊天記錄等資料； 2、選擇購買者對交易評價較高的商戶； 3、一定要注意仔細詢問產品的外觀特征、有無明確的售后服務等。 此外，他認為，瓷磚、地板、衣柜等體積較大、運費高、易磕碰的產品，由于補、退貨比較麻煩，還容易出現色差，是不適合網購的。
網購家具頻曝“質量門”事件
科技發達的今天，網購是時尚、更是趨勢，眾多家居企業近年來都在拼命地進軍電子商務，但網購商品的質量卻不盡如人意，最近曝出幾起“質量門”事件都涉及家居網上商店，京東商城、淘寶等大型電子商務平臺連登質量“黑榜”，種種質量丑聞讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，如何保證產品品質成為待解難題。業內人士認為，網上開店門檻低導致了產品品質參差不齊，選擇知名品牌和有線下體驗店的商家不失為一種良策。 網上購物看來很美，品質糟糕卻令人觸目驚心。近來家居網上商店頻頻曝出質量丑聞，讓人們對網購家居用品是否安全深表質疑。 5月19日北京市消費者協會發布蠶絲被比較試驗結果顯示，40個測試樣品中有19個質量指標不符合國家標準要求，占總樣品數的47.5%，其中從網絡購物平臺購買的7個樣品中竟有4個存在質量問題，超過半數。 頗受關注的是，這些銷售質量不合格蠶絲被的網絡購物平臺大都赫赫有名。比如蘇寧易購平臺上銷售的“棉朵”牌棉朵吉祥提花蠶絲被纖維含量標注與實際嚴重不符，明示的纖維含量面料使用提花布，70%棉、30%粘膠，填充物為50%蠶絲、50%木棉，實測面料僅為45.8%的棉、54.2%的聚酯纖維，填充物變成了24.6%桑蠶絲、75.4%粘纖和微量其他纖維；京東商城銷售的“香榭里”牌小提花蠶絲被被檢出填充物質量偏差率不符合國家標準要求，執行的還是舊的GB18401-2003標準；1號店銷售的“盛宇”牌桑蠶絲被和蘇寧易購銷售的“艾維家紡”尊享蠶絲春秋被都存在纖維含量標注與實際不符的問題。 家居類產品品質達不到國家標準要求的現象不只出現在蠶絲被的網購上。早在一個月前，市消協發布的50件床墊比較試驗中，就曾曝出半數產品不合格，秸稈、石粉等劣質原料充當填充物，甲醛最高超標達30倍等問題，而這些問題產品不乏購自淘寶、京東商城、亞馬遜、1號店等大型電子商務網站。 除來自官方的通報，消費者的質量投訴也指向網上商店。4月初，一位湖南長沙的楊姓女士在天貓商城怡家部落家具旗艦店購買了一對實木墩子，用來當做書桌的支架。“五一”旅游回來卻發現家里蟲子、蟲卵滿桌子底下都是，原來是兩個實木墩子一個長了黑木耳，一個爬滿了白菌子！
提醒消費者 有些家具不宜網購
雖說現在的物流水平已經有所提高，但由于家具具有一定特殊性，有些產品則不適宜網購，避免出現糾紛，或后期出現問題無法解決。玻璃、陶瓷等易碎的。以玻璃、陶瓷等易碎物為主材的家具、建材等，如果沒有外包裝或外包裝不能保障產品安全時，運輸途中容易出現破損，不僅影響美觀，可能還會影響家具的使用，而且不易追究原因。體積過大的。瓷磚、地板、衣柜等體積較大，運費較高，而且容易出現磕碰、損壞，地磚、地板等產品的用量也很難自行計算，補、退貨比較麻煩，還容易出現色差。因此，這類產品最好請專業人士上門進行精確測量，進行定制后，送貨上門、安裝。安裝復雜的。衣柜、櫥柜等大件家具價格貴，配件多，安裝復雜，自行安裝不僅麻煩還可能損壞家具，不宜網購。需要上門量尺寸定制的。櫥柜、木門等家具建材產品往往需要量身定制，高一寸、寬一毫，都可能無法使用或影響美觀，這類產品也最好放棄網購。
教你網購家具7招傍身
網購家具正成為潮流，但由于消費者購買家具講究體驗感，還有物流和售后服務等特殊性，因此網上銷售家具還有很長一段路要走。消費者在網購家具時要注意：1.先去實體店挑選、體驗，再去網上比對價格，確實便宜再網購。2.選擇有信譽的網購平臺，擁有第三方支付平臺的網站相對來說更有保障，如果發生質量糾紛或售后問題，也更容易維權。3.搜索相關商品，找到喜歡的款式后，再根據買家的評論，對商家進行篩選，挑選信譽度高、買家評價好的網店。盡量選擇有實體店的商家，這樣還可以去實體店親自挑選樣品，規避很多風險。4.詳細了解產品信息，量好尺寸再下單，要求商家盡可能地提供清晰的細節圖片，如果賣家不能滿足，則要謹慎選擇。咨詢時，保留聊天記錄、圖片等信息，以備合理維權。為了買到稱心如意的產品，消費者在大筆消費前最好購買樣板或樣品，對顏色、材質、做工、環保性能等作出詳細判斷后，再決定是否購買。5.事先溝通好退換貨及商品出現問題如何解決等事宜，并留存聊天記錄。6.購買前，和商家約定好送貨地點和送貨方式。正常情況下約定送貨都是“送貨上門、安裝完畢、擺放到位”，如果沒有特殊約定可按照“送貨上門”來理解，但如果商家提前告知，消費者就得自行解決運輸費用。如果要求物流公司運送到家，則需與商家確定，物流公司是否額外收取吊裝費、上樓費等費用，還要問清送貨中出現的磕碰損壞問題如何處理。貨物到家后，若發現破損磕碰等問題，消費者在驗收時有權提出異議或拒收。賣家作為第一責任人，應與運輸商溝通解決。7.消費者在網上購買需要安裝、對保修和維護要求較高的家具時，要詢問銷售商的服務能力，對銷售商提供的信息通過致電廠家等方式確認。保留銷售商提出擔保或承諾的郵件、截圖或聊天記錄，并索要正規發票、保修卡等有效憑證。
網購家具監管失控有三主因
遼寧百聯律師事務所律師游會榮分析認為，網購家具監管失控主要有三個方面的原因：第一，商家喪失自我監控功能，大部分商家靠低價吸引消費者，在價格無限低的情況下，自然就可能出現以次充好、以假亂真的情況；第二，淘寶、京東商城、1號店等大型電子交易平臺并不具備抽檢產品的能力，只能對商家進行事后處罰；第三，消費者本身不具備判斷產品質量的專業能力。這三方面因素使得網購就像霧里看花，產品的品質監控問題亟須破解。有業內人士認為，電商對家具業是沖擊也是機會，以前不少家居企業認為進入電子商務時代，線下店會成為負擔，遍布四處的實體店優勢將不復存在，其實不然，家具業要做好電商不可能脫離實體店，以前純做網上銷售的美樂樂，現在也開始瘋狂地開線下體驗店就是順應市場需求的最好例證。
網購家具越來越熱
最近一個朋友給孩子選兒童房家具，她沒有到家具店左選右看，而是在網上的幾個家具網站，認真比價格、比材質、比服務，最后她選擇了一個上下鋪的兒童床，加上一些鋪助的配飾和衣柜、隔板，一共才花了不到3000元。而相同材質的家具在實體店要貴上很多。一位張姓消費者說，他家里裝修，在網上購買了很多的和家居風格相匹配的小飾品、斗柜、燈飾、墻飾，他說在網上淘飾品什么的，特別有意思，避免了體力與精力的支出，本來裝修就挺累的，在網上淘東西讓他省了不少心……隨著電子商務的迅猛發展，對于現代人來說，網購已經不所不在，而家具家飾絕對稱得上逐漸風聲水起的網購項目。原因之一是網上商務的發展給予更多人信心與信任，另外，就是各大知名網站的大力推廣，信譽有一定保障，而價格是實體店所無法想象的。面對網購的巨大誘惑，一位專業人士表示：隨著網站以及家居品牌商在電子商務方面更加成熟的運作，未來家居產品將成為成長非常迅速的部分，而關鍵就是解決售后服務的問題！
網購家具看上去很美：實則問題重重令人憂
近年來，隨著電子商務的高速發展和物流業的發達，網上購物正日漸成為一種時尚趨勢。對于大多數宅男宅女而言，足不出戶便可享受購物的樂趣，還可淘到物美價廉的產品，網購早已成為其生活的一部分。沒有買不到，只有想不到，輕點鼠標，送貨上門。從普通衣物、化妝品、家居飾品到大件的家用電器、甚至笨重的家具也日益成為了網民的選購對象。不過，比起實體店銷售，網購家具卻存在著隱形風險，雖然網購家具價格比家具城的低，但家具的運輸、安裝、保修等各種問題卻比較麻煩，加之網上買家具看不到實物，一些產品材質低劣、做工粗糙、工藝落后，難免會出現各種問題。最近曝出幾起“質量門”事件，更是讓網購家居用品籠罩上了一層厚厚的陰影，一時網購家具存在的種種弊端也引發了人們的熱議。網購家具異軍突起近年來，隨著網絡技術的不斷提高以及網銷服務的逐步完善，消費者能更加直觀和清晰的看到自己購買的產品，這為家具網銷提供了良好的環境和契機。如今，無論是品牌，還是賣場，都在逐步擴大自己的銷售渠道，完善網絡銷售的各種服務，為家居消費者提供了更多購物指南以及選擇。新興的網銷電子商務模式定位城市白領、中等收入的大眾工薪階層，秉承原產地、網購價宗旨，最大限度降低成本并極力縮小中間環節，以優惠的價格讓利消費者，為百姓提供質優價廉的家居生活方式，僅從理念上講，對傳統的賣場銷售模式就是一次很大的沖擊。反觀傳統的賣場模式，由于高昂租金、高額管理成本、眾多的經銷環節等因素導致了家具終端價格居高不下，形成了家具產品的最終價格已經與原本價格產生了巨大偏離的現狀，嚴重制約了商家的發展戰略。也正因為如此，目前，不少家具品牌在擁有實體店的同時，也都開始試水網絡營銷，并成功建立起自己的網絡旗艦店。去年家具網購市場已經達到150億元，今年將繼續保持高速增長。相比異軍突起的網絡銷售，實體店的銷售額卻越來越舉步維艱。由此可見，傳統的商業模式向網互聯網轉型已是大勢所趨。網購家具為何受青睞由于便捷性和價格優勢，網購家具產品正日益散發著傳統實體店所不具備的魅力，并通過影響人們的消費觀念，逐漸成為人們日常生活不可獲取的一個重要組成部分。電商已成為家居行業未來發展的一個大方向，而其最重要的便是解決了當今上班族選購商品時間不充足的大問題。對于朝九晚五的都市人來說，閑逛家居賣場也是一種奢求。而網購則徹底打破了時空的限制，對于足不出戶的宅男宅女而言，只需輕點鼠標，便有無數的家居產品映入眼簾以供挑選，不用出門便能享受送貨上門，完全省卻了挑選產品和貨運的時間。再加上網購產品齊全，消費者無需跑太多店面就可以享受一站式服務，節省的時間還可以用來做其他事，對于年輕一族而言，無疑極具誘惑力。除了便利以外，低價格也是網購家具市場的一大優勢所在。調查顯示，近八成的受訪市民認為是網購家具具有價格優勢。“在淘寶家居館上看到，同樣品牌正品行貨，網店的價格一般要比傳統賣場的價格低至少30%。”市民高先生說。對于市民而言，不用經歷現場砍價，就能以更低的價格買到同樣材質的家居產品，當然樂意選擇網購方式。問題重重 網購家具前途堪憂網購家具看上去很美，雖然解決了上班族的時間問題，方便消費者一站式購物，價格也相對低廉，然而，相比實體店而言，網購家具還是暴露出了許多問題：品質差、周期長、運費高、售后沒人管等。a.物流不給力送貨遇難題網購家居雖然價格優惠，但是其中也存在著很多弊端，與其他的商品相比，家具建材類的產品，除部分一二級城市很多地區都不負責送貨上門，需要顧客自行提貨。以涂料為例因其特殊性，部分地區只能發物流，貨物到達指定省市以后，由物流通知消費者到提貨地點提貨。雖然有很多商家都在顯眼的地方，標注著包郵，但實際上包郵只是商家進行營銷的一個噱頭而已，只不過為了吸引更多的顧客罷了。有網友說，曾在網站看中一款床，對方鄭重承諾：“我們的家具包郵，免費送到您所在城市。”接下來的一句話卻把他雷得外焦里嫩：“不過是送到物流自提點的，需要您自己提貨和找人安裝哦。”不難看出，電商平臺為家具企業提供了市場，而真正實現交易對傳統家具企業來說更是一種挑戰。電商平臺將雙方的市場機會放大，在這個急劇變化的過程中，第三方物流的發展還有待提高。由此可見配送安裝成為了網購家居的一大難題，如能妥善處理，相信在未來的購物狂歡節中家居產品將成為銷售額的主力軍。b.品質難控成行業難題由于網上開店門檻低，網點質量自然良莠不齊，而在當前的網絡銷售中，大部分的中小商家都只看銷售量，瘋狂逐利不重視品質，加上大型交易平臺缺乏有效的監管力度和消費者自身對產品的辨別能力不足等因素，與傳統家具商場相比，網店并不太注重品牌，許多商家都是東打一槍西放一炮，抱著賺快錢的心理，以次充好、以假亂真，販賣的多是國家約定俗稱的“三無”產品，即1.無生產廠家名稱;2.無生產日期;3.無生產地址的產品。而且消費者買回家的家具產品，大部分沒有售后保障卡，一旦出問題，都得自己埋單。結語：網購家具是未來家具產業發展的大勢，的確給消費者帶來諸多便利，但由于網購本身存在不少風險，網購因此也如一把雙刃劍，近期頻頻爆發的家具質量問題，大大打擊了消費者的熱情，也嚴重影響了網購家具的發展前景，因此面對魚龍混雜的網購市場，如果從嚴整治網購市場，網購家具發展之路必然嚴重受阻。
