衣柜甲醛超標難認可 誰阻擋消費者維權之路?
隨著消費者對環(huán)保家居生活的向往越來越濃烈，近年來，消費者在購買衣柜等家具時，環(huán)保幾乎成為首要參考要素。然而，根據(jù)來自消費者的投訴來看，盡管不少衣柜、家具品牌打的是“環(huán)保”的旗號，但是實際的產品環(huán)保質量并沒有達到標準。除此之外，在維權之路，消費者也受到頗多阻礙。 自測衣柜甲醛含量 結果不被認可 今年4月份，耿先生花8000多元在遼陽東路一家商場購買了一套品牌家具衣柜，買回家后就覺得味道有些大，原本以為散上一些時間就好了，結果幾個月過去了，衣柜味道不降反升。于是，耿先生買來一套甲醛檢測試劑盒，一番測試下來，其衣柜內的甲醛含量為0.4毫克/立方米，而根據(jù)國家標準《居室空氣中甲醛的衛(wèi)生標準》規(guī)定，居室空氣中甲醛的最高容許濃度為0.08毫克/立方米，耿先生的檢測結果是該標準的5倍。為了更加客觀準確，耿先生又花錢請專門檢測公司上門測試，結果顯示密閉情況下，其衣柜環(huán)境內甲醛含量為0.3毫克/立方米，超標近4倍。 然而，該家具廠家對耿先生的兩次測試結果都不認可，廠家認為其找來的檢測機構非國家相關認證，檢測方法也不夠權威，因此無法據(jù)此給耿先生退換貨。如今，耿先生的家具已經買了近半年，其維權之路仍然是停滯不前。 檢測機構、檢測方法、檢測費用高成“攔路虎” 由上述耿先生的案例可知，消費者維權困難是因為目前在家具檢測的機構和方法上還存在諸多限制。據(jù)了解，現(xiàn)在目前檢測家具甲醛情況的普遍方法是將家具的相關建構拆下來，這樣做的目的是排除其他甲醛來源的干擾。“耿先生測試自家衣柜是否超標，不是把衣柜門一關就可以測。” 除了檢測方法會破壞家具完整性外，權威檢測機構少之外，檢測費用高也是家具維權的攔路虎。據(jù)質檢所工作人員介紹，做一次板材取樣檢測，費用也要上千元，這對普通消費者來說，顯然負擔較重。基于上述原因，質檢所受理的家具檢驗項目，絕大多數(shù)都是單位、廠商送檢的，而消費者個人送檢的連一成都不到。 不過，值得消費者欣慰的是，目前國內已經有機構可以進行“環(huán)境試驗倉法”，只需要把整套家具裝到環(huán)境氣候倉內，就可以檢測甲醛，新方法除了不會破壞家具整體結構外，對甲醛等有害物質的釋放量也能做出全面科學地判定。而對于衣柜、家具品牌來說，也應該加強自律，堅持誠信經營，切勿將“環(huán)保”當作吸引消費者的幌子，而應真正為其提供好質量的產品。
地板行業(yè)內維權意識增強 仍存在難題
近年來，電商渠道的興起在給消費者帶來消費便利的同時，也讓一些不法地板企業(yè)有了可乘之機，他們主要以抄襲的方式生產產品，這樣的產品上市后不僅誤導了消費者的選購，也致使原創(chuàng)設計企業(yè)蒙受嚴重經濟損失。盡管行業(yè)內對于維權的呼聲越來越高，但是就維權本身而言，還仍舊存在一些難度較大的問題。 地板行業(yè)內維權意識逐漸增強 對于整個家居建材行業(yè)而言，“抄襲”可以說是行業(yè)內的一個頑疾，多年來“小品牌抄大品牌”的現(xiàn)象已司空見慣。但最近兩年，不少被抄襲的大品牌不再沉默，而是與侵權企業(yè)對簿公堂，例如2014年年底在業(yè)界引起轟動的百強訴一統(tǒng)家居億元索賠案，該案也被稱為“家居行業(yè)索賠第一案”。 但是，在迎戰(zhàn)侵權企業(yè)的過程中，原創(chuàng)企業(yè)往往面臨確定賠償數(shù)額、侵權行為認定、維權成本高三大難題，若想破解就需要業(yè)界各方共同努力，通過完善法律法規(guī)等手段，讓侵權者不僅無錢可賺，還將面臨高額罰金，甚至是刑事責任。 地板企業(yè)維權存在諸多難題 伴隨地板行業(yè)的市場競爭愈發(fā)激烈，不同地板企業(yè)的近觀設計越來越多。對此，自主創(chuàng)新設計的品牌往往是“有苦說不出”。而在維權的過程中，一些難題也成為地板企業(yè)維權中的“軟肋”。 首先，維權中的賠償金額難以確定。通常情況下在家具專利侵權案件中，企業(yè)上報給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權產品的數(shù)量、涉嫌侵權企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權企業(yè)的銷售額等信息計算出來的。原中國家具協(xié)會秘書長曹贏超表示，這個索賠金額只是個估算值。“被告企業(yè)的營業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本。”曹贏超說。 其次，侵權行為難以認定。雖然家具的專利權認定已細致到產品的每個零部件，但抄襲企業(yè)只對產品零部件形狀稍作改動的做法并不構成侵權，這讓產品原創(chuàng)企業(yè)維權時難以找到證據(jù)。“畢竟都是從業(yè)多年的業(yè)內人士，把零部件稍作改動不會對家具使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權風險，一些企業(yè)有意識地這么做正是出于這種考慮。”一位業(yè)內人士表示，這給侵權行為認定造成了障礙。 再次，維權成本高。一位業(yè)內人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢就等于“打了水漂”。此外，在維權過程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時間去取證，包括調查店面數(shù)量、產品銷售情況和價格，拍照取證，必要時還要購買侵權產品，這種人力、財物、時間的投入對原創(chuàng)企業(yè)來說是一個不小的負擔，而一旦侵權行為不被認定，則這些開銷必然都要由原告企業(yè)承擔。 因此，在地板企業(yè)維權的道路上，僅依靠個別企業(yè)的努力還遠遠不夠，應從法律、行業(yè)組織和企業(yè)三方面入手，使各方在維權過程中都發(fā)揮作用，才能遏制抄襲行為。
木門企業(yè)應該勇于維權 對抄襲說不
在這個人人講究個性化的年代，在選購木門時卻找不到獨特的產品，這無疑是一種諷刺。隨著木門市場抄襲之風越來越嚴重：產品設計抄的、營銷方案抄的、運營模式抄的，抄襲讓企業(yè)永遠受困于在別人的思維里，失去了自己獨立思考的能力，無法創(chuàng)新。一、設計雷同產品無靈魂我們應該承認拿來主義是中國很多行業(yè)都在走的一條捷徑。中國的文字很有意思，中國的市場也很有意思。似乎不會抄襲就活不了，不能防止被抄就活不長。我們也清楚抄好了叫借鑒，抄不好叫山寨，實際上怎么抄襲是門學問。把借鑒等同于抄襲，永遠無法獲得產品的核心競爭力。設計雷同的作品是沒有靈魂的產物二、設計被抄襲維權難抄襲這兩個字在法律上沒有作一個非常明確的界定，抄襲有時是一個道德標準，所以不應該認為不犯法就不算抄襲。道德上的抄襲標準應該高于法律標準。抄襲的現(xiàn)象遍及各行各業(yè)，文學，影視，設計等等目前拉拉吧里關于“抄襲”并沒有非常明確的細則，況且法律不保護屬于思想觀念范疇的創(chuàng)意。只有在創(chuàng)意通過有形形式表現(xiàn)出來，形成作品后，才能依據(jù)法律獲得作品的專利權。在涉及設計木門抄襲的侵權中，就需要判斷被告未經許可使用的究竟是原告作品中的思想觀念，還是思想觀念的表達，但是，思想和表達的分界線很模糊。此外還存在一個抄襲比例的鑒定，如果超過比例才算木門設計抄襲，可是現(xiàn)在大部份木門設計抄襲的時候往往只是東拼西湊式抄襲，很難追責。總體而言木門設計維權是比較難的。面對行業(yè)抄襲，企業(yè)應該勇敢的維權，此外也應該注重保護產權專利申請保護。這樣才利于企業(yè)的良性競爭，才能出來更多好的個性的產品。
面對木門設計抄襲 企業(yè)應該勇于維權
在這個講究個性化的年，在選購木門時卻不得面對千篇一律的產品，這無疑是一種諷刺。隨著木門市場抄襲之風越來越嚴重：產品設計抄的、營銷方案抄的、運營模式抄的，抄襲讓企業(yè)永遠受困于在別人的思維里，失去了自己獨立思考的能力。 一、設計雷同產品無靈魂 我們應該承認拿來主義是中國很多行業(yè)都在走的一條捷徑。中國的文字很有意思，中國的市場也很有意思。似乎不會抄襲就活不了，不能防止被抄就活不長。我們也清楚抄好了叫借鑒，抄不好叫山寨，實際上怎么抄襲是門學問。把借鑒等同于抄襲，永遠無法獲得產品的核心競爭力。設計雷同的作品是沒有靈魂的產物 二、設計被抄襲維權難 目前法律對抄襲這兩個字沒有作一個非常明確的界定，抄襲是一個很廣泛的概念，既有文字抄襲也有音樂影視游戲等方面的抄襲。目前拉拉吧里關于“抄襲”并沒有非常明確的細則，況且法律不保護屬于思想觀念范疇的創(chuàng)意。只有在創(chuàng)意通過有形形式表現(xiàn)出來，形成作品后，才能依據(jù)法律獲得作品的專利權。在涉及設計木門抄襲的侵權中，就需要判斷被告未經許可使用的究竟是原告作品中的思想觀念，還是思想觀念的表達，但是，思想和表達的分界線很模糊。此外還存在一個抄襲比例的鑒定，如果超過比例才算木門設計抄襲，可是現(xiàn)在大部份木門設計抄襲的時候往往只是東拼西湊式抄襲，很難追責。總體而言木門設計維權是比較難的。 面對行業(yè)抄襲，企業(yè)應該勇敢的維權，此外也應該注重保護產權專利申請保護。
面對產品侵權行為 木門企業(yè)應當勇于維權
俗話說有需求就有市場，當市場出現(xiàn)新品的時候，消費者往往會親睞新品。而在木門行業(yè)，產品設計是消費者親睞的理由，個性的設計、新穎的設計都是消費者選擇的理由之一。然而對于生產企業(yè)而言，設計往往需要更多的成本，于是仿照其他木門設計就成了行業(yè)間一條潛規(guī)則。近年以來，因產品抄襲引起的糾紛屢見不鮮，抄襲似乎也已經成為木門企業(yè)的“標配”。但這樣的方式真的能為木門企業(yè)帶來發(fā)展和進步嗎? 商標抄襲害人不淺 某消費者一直是某品牌的忠實粉絲，某日需要購買木門時，該消費者立馬前去購買某品牌。然后再市面上有幾個模仿某品牌的山寨品牌，最為可恥的是山寨品牌的客服電話什么的全是某品牌的，當該消費者在門出現(xiàn)嚴重質量問題的時候，某品牌以不是自己生產的木門拒絕協(xié)助任何事宜。前去維權都沒法維權。消費者為此損失幾萬塊。 現(xiàn)在的木門市場，抄襲之風盛行，久而久之已經成為了一種亂象。比如市場上一些廠家為了提升自己的品牌價值，往往就會去注冊一個外國品牌或者英文名字，或者注冊一個跟知名品牌非常相似的名字，從而讓消費者產生一種錯覺，造成一種“李逵李鬼讓人難以分”的狀況。其實他們很多都是國內制造或者是在香港或者國外注冊的一個商標而已。雖然抄襲或者模仿商標在短時間內可以迷惑消費者，但時間一長總是會被識破的。因此木門企業(yè)在做品牌開始之初就應該確立自己的品牌商標，做具有企業(yè)特色的品牌，而不是懷著僥幸心理抄襲人家的商標。 產品設計行業(yè)互抄 產品的創(chuàng)作是極其艱難的，同時還要付出大量的人力和物力。對于一些中小型木門企業(yè)來說，抄襲無疑是最直接也最便宜的捷徑。雖然仿造很容易，但沒有自己特色的品牌是不會被消費者所認可的。同時這樣的行為在一定程度上也是在嚴重制約著中國木門行業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展。因為抄襲模仿的肆虐，現(xiàn)在很多木門展覽或木門展上，都禁止拍照，這不能不說是木門行業(yè)發(fā)展的悲哀。雖然這種山寨產品在短時間內讓企業(yè)看到了成效，謀得了利益，但卻永遠不能帶領企業(yè)登上巔峰。而且這種抄襲風氣一旦形成，將會嚴重挫傷原創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新積極性。 木門企業(yè)必須認清，抄襲損害了原創(chuàng)設計，傷害了木門企業(yè)的創(chuàng)新力，如果整個行業(yè)都被這種不良風氣所肆虐，那么木門企業(yè)設計永遠都不能真正得到提升。因此木門企業(yè)必須樹立好品牌意識，以自己獨特的創(chuàng)新產品決戰(zhàn)“江湖”，才能在市場上獨樹一幟、乘風破浪，才能為企業(yè)帶來前進的動力。 對于木門行業(yè)的亂象，有業(yè)內人士認為首先木門企業(yè)就要有很好的維權意識，在某消費者事件中，企業(yè)就完全可以拿起法律武器去控告山寨品牌。而不是不是自己的顧客置之不理。此外在企業(yè)在木門產品被抄襲的情況下，完全可以申請專利，可是很多企業(yè)都嫌麻煩沒有去。如此看來企業(yè)自身維護就不到位，與其等著行業(yè)來規(guī)范，不如從自己開始做起。
買賣容易維權難 誰為二手家具找條出路
隨著移動互聯(lián)的發(fā)展，消費者們在網上購物的便捷性越來越好，除了正品外，還有個市場也在興起——二手家居市場。筆者近期就在某魚的移動端上，成功賣出了因為搬家而不舍得丟棄，卻也搬不走的電視柜，價格也相當滿意，比直接給小區(qū)的廢品雜貨店回收價格要高上許多，因為它在二手市場里，身份就不是成為廢品，而是轉讓更有需要的人。 筆者當時感慨，所以說“垃圾只是放錯了地方的資源”這句話的真諦，正因如此，才有了二手貨，也有了跳蚤市場，還有了專售二手貨的網絡交易平臺，還出現(xiàn)了專門買賣二手貨的“換客”一族。然而，筆者在買賣二手家具的過程中，也有份擔心，如果是買到不合心意的，退貨是否就無從保障，如果對方答應買了，我送出去卻慘遭拒收可如何是好。二手家具，往往是大件物品，運費相當夸張，來回幾次就不是一般人可以承受的了。另外，二手貨也埋藏著一些安全衛(wèi)生隱患。而目前我國還沒有針對二手商品交易的明確規(guī)范，讓買方退換無門。 二手貨是“餡餅”還是“陷阱” 借助網絡市場，二手貨交易近年來開始流行。記者在一些二手交易、換物服務的網站上看到，交換的物品五花八門，大到數(shù)萬元的汽車和古董用品，小到化妝品、小電器、皮帶、書籍、玩具等，只要生活中用得著的，就有人拿出來交易、交換。 不過，隨著二手貨交易市場的蓬勃發(fā)展，一些后續(xù)問題也隨之暴露。應先生是“蘋果”產品的粉絲。不久前他在某網站上發(fā)現(xiàn)有人出售二手蘋果手機，價格要比店里便宜1000多元，他就買了下來。等手機到手后，應先生發(fā)現(xiàn)手機外觀確實如賣家所說，但開機后許多功能無法正常使用，當他再次聯(lián)系賣家時，對方先是不接電話，后來連電話都停機了。 上個月，家住新城區(qū)廣潤翰城小區(qū)的傅女士將一套廚具在一家換物網站上與一位“換客”交換化妝品，收到貨物后卻發(fā)現(xiàn)對方郵寄過來的是假貨，找“換客”退貨，對方卻不予理睬。傅女士感到十分氣憤，但由于目前沒有明確的法律條例，她也只能吃啞巴虧。 目前，我國沒有專門針對二手商品的法律，消費者不得不承擔相應的風險。部分賣家為盡快出售二手貨，使用一些手段，包括低價誘惑、虛假信息等，而當買家上當后賣家就玩“失蹤”。區(qū)市場監(jiān)管局消保科科長鄭鋼鋒認為，雖然二手物品并不直接享受“三包”，但對手機、家電等原本享有“三包”服務的商品，盡量在其“三包”期內購買，購買時應向賣家索要當時有效的購物憑證、發(fā)票及保修卡等，如發(fā)現(xiàn)質量問題，可以憑這些進行保修、退換貨等。 拼人品的二手買賣 二手交易以物換物既然存在誠信缺失、維權難問題，那是否有解決辦法?“交給第三方擔保，就不存在誠信問題了。”辣媽“德古拉”兩個月前迷上了搗鼓舊衣服，在網上開了一家二手貨品店。她說，開店程序和一般的淘寶店沒什么兩樣，一個月來，她賣了將近2000元的舊衣服。 為避免二手交易會出現(xiàn)的一些問題，現(xiàn)在很多年輕人都和“德古拉”一樣，選擇正規(guī)網絡平臺，買家拍好商品付款，由賣家發(fā)貨填單，買家收到后確認收貨，由第三方軟件支付寶等中間環(huán)節(jié)來保證雙方的利益，以免除尷尬的境地。 采訪中，記者了解到，為保護自身權益，“換客”更喜歡選擇同城交換，能見到人，見到貨，萬一發(fā)現(xiàn)問題可當場解決。針對二手交易的一些陷阱，資深的二手貨買手支招：可以在同意交換后，約好同一天郵寄，然后當天晚上把郵寄單用QQ傳給對方，出現(xiàn)問題馬上打電話給快遞公司。另外，千萬不要先交押金或者直接把東西相互郵寄交換。 赤松律師事務所律師章丹清表示，舊物利用算是一件好事，但是前提是雙方都要誠信面對。尤其是網絡平臺更有風險，消費者在進行二手交易的時候應小心審核對方身份，以防被騙，貴重物品建議使用支付寶等第三方擔保交易模式或同城見面交換。另外，在進行交易的時候可以將聊天記錄儲存下來，遇到糾紛時可作為憑證。見面時應留真實聯(lián)系方式，盡量索取商品發(fā)票等憑證。如果一旦發(fā)生糾紛，在雙方協(xié)商不成的情況下，也可以采用司法途徑維權。 結語：買賣容易維權難，二手家具市場的買賣存在極大的漏洞與糾紛暗區(qū)，給“舊貨”找條出路，怕是一條長遠的抗爭之路，消費者只能碰運氣的日子還希望相關部門來做個終結。
美國地板甲醛超標事件后續(xù)：地板行業(yè)國際維權進行時
7月中旬，中國臨產工業(yè)協(xié)會在北京召開了關于“地板雙反調查第二次年度復審終裁結果和出口美國地板甲醛超標事件進展情況通報會”，此次針對國際維權戰(zhàn)役的會議也將地板行業(yè)近年來在國際市場上的地位凸顯出來。近年來，無論是國內市場還是國際市場，維權意識的增強都為這個傳統(tǒng)家居建材行業(yè)帶來了更積極的發(fā)展意義。 地板甲醛超標事件進展情況通報會開展 會上，商務部貿易救濟調查局、國家林業(yè)局計財司、國際合作司、全國木材行業(yè)管理辦公室有關領導對中國林產工業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會長期以來發(fā)揮行業(yè)組織作用，積極有效組織企業(yè)開展國際維權予以肯定，同時希望協(xié)會就此次事關整個行業(yè)對外貿易大局的國際維權戰(zhàn)役，盡最大力量的進行努力，爭取獲得應有的結果。 會議通報了多層實木復合地板“雙反”第二次年審終裁結果及有關核心問題、甲醛事件在美國發(fā)酵以及應對事宜、近期工作等，與會代表就如何評判這兩次事件帶來的后果和應對措施、形式、效果分析等方面進行探討并形成了一致的認識和應對方案。 中國林產工業(yè)協(xié)會積極應對“甲醛事件” 關于今年3月的“美國毒地板事件”，在此次會議上被再次提上議程：此事件在美國愈演愈烈，從115家美國消費者起訴林木寶公司到美國消費者協(xié)會等幾家社會組織介入林木寶事件并進行調查，到兩個州議員向國會建議就中國出口美地板進行聽證，再到美幾個大型超市將中國出口地板全部下架等等。目前在產品上，已經從強化地板延伸到多層實木復合地板、乙烯基地板等。如果不加以干涉或阻止，有延展到櫥柜、木門、家具等行業(yè)的趨勢。中國林產協(xié)會目前在美國聘請了律師和公關公司正在開展多項應對工作。 與會企業(yè)一一表態(tài)愿意出資，由中國林產工業(yè)協(xié)會繼續(xù)集中資金委托律師團開展“雙反”應訴和甲醛事件公關，同時呼吁此次沒有參會的企業(yè)也積極予以參與，并提議公開表彰積極出資為整個行業(yè)進行國際維權的企業(yè)，列出紅名單，并在今后擬開展的行業(yè)評比，突出貢獻獎推薦、相關行業(yè)審核等方面給予加分，同時由中國林產工業(yè)協(xié)會將紅名單企業(yè)推薦給國外進口商。中國林產工業(yè)協(xié)會領導表示：一定盡全力組織好兩項國際維權工作，同時將為企業(yè)的出資設立專款，公開透明，管理使用好維權資金。 在國家相關政府部門的大力支持下，在中國林產工業(yè)協(xié)會的全力組織下，在內業(yè)企業(yè)的積極參與下，這兩項國際維權工作或將取得實質性的進展。對于眾多地板企業(yè)而言，這一行動也將助力其在國際市場上地位的提升，當然，企業(yè)在實際的發(fā)展過程中也需將這一發(fā)展思路貫徹到實際行動中，如此才能真正發(fā)揮出維權工作的實質意義。
家居行業(yè)維權“大躍進” 地板企業(yè)獲“正能量”
2014年12月15日，百強家具總經理何弘毅正式宣布，因十多款專利產品外觀被三家企業(yè)抄襲，已向中國首家知識產權法院提起訴訟，索賠金額高達1億元，創(chuàng)造了中國家居業(yè)外觀專利申請索賠最高紀錄。這是家居企業(yè)在知識產權保護方面一次大的進步，表明了維權的決心。對于地板企業(yè)來說，也起到了積極的引導作用。 家居行業(yè)首現(xiàn)億元知識產權索賠 一次性涉及三家企業(yè)，涉嫌抄襲的家具多達十幾款，這些數(shù)據(jù)注定將寫進2014年家居行業(yè)的維權大事記。據(jù)介紹，今年初，百強家具陸續(xù)發(fā)現(xiàn)一統(tǒng)家具、宣毅(天津)家具有限公司和天津東升家俱制造有限公司生產、銷售和許諾銷售的瀚庭傳奇家具中的床頭柜、地板等十多款產品侵犯了百強家具公司的設計專利，導致百強家具公司的合法權益受到重大損害。由于溝通無效，百強家具向中國首家知識產權法院分別對三家企業(yè)提起訴訟，并要求賠償1億元。目前，此案已被法院受理，這是知識產權法院成立以來受理的首例知識產權案件。 對于此次被三家家具企業(yè)抄襲外觀，百強家具總裁陳曉太表示，抄襲設計是企業(yè)違背商業(yè)道德、無視法律尊嚴的失德行為，這些企業(yè)抄襲的產品可在外觀和材質等方面模仿百強，但做工粗劣，影響了百強家具的形象，也欺騙了消費者。記者在百強方面提供的涉嫌侵權的家具外觀對比圖看到，涉嫌外觀侵權的產品與擁有專利權的百強家具產品幾乎一模一樣，涉及地板、床頭柜、書桌、沙發(fā)、餐桌等多個品類。 此次維權為地板企業(yè)帶來“正能量” 百強家具代理律師王國華表示，家居企業(yè)勇于維護自身知識產權，顯示出近年來企業(yè)維權的決心越來越大，“隨著國家在知識產權立法、執(zhí)法方面的細化和法治進程的完善，家居行業(yè)將會有越來越多的企業(yè)加入到維護合法權益中來，雖然此案還未審判，但已為維護行業(yè)有序發(fā)展貢獻了積極能量”。 眾所周知，地板行業(yè)同質化現(xiàn)象嚴重，不少知名地板品牌均遭遇過產品被其他企業(yè)模仿抄襲的問題。然而，由于知識產權保護意識不高、專利維權成本大以及怕影響人情關系等因素的影響，被抄襲的地板品牌大多只是抱怨一下而已，沒有深究相關法律責任。在這種意識主導下，地板行業(yè)沒有形成良好的知識產權保護風氣，也造成了同質化問題越來越嚴重。而此次百強家具積極維權的行為，無疑為地板企業(yè)積極保護知識產權提供了一個正面榜樣。
維權難難于上“青天” 論地板企業(yè)專利維權“三宗罪”
地板行業(yè)的隊伍在不斷擴大，各類問題也開始浮出水面，同質化過高的產品讓消費者消費欲望遞減。千篇一律的產品讓消費者無從選擇，因此原創(chuàng)性已經成為了地板企業(yè)迫在眉睫的突破點。然而同行業(yè)之間的抄襲現(xiàn)象嚴重，對于原創(chuàng)的保護措施還未落實到家，地板企業(yè)專利維權之路艱且難。 抄襲既損利益又傷感情 當原創(chuàng)地板產品與抄襲產品在渠道發(fā)展方面互相重疊時，甚至在同一家賣場“共處一室”時，產品的原創(chuàng)設計企業(yè)就會受到極大傷害，因為抄襲產品的售價往往比原創(chuàng)產品便宜，更能吸引消費者購買。業(yè)內人士就此指出，這種現(xiàn)象的發(fā)生不僅嚴重損害了原創(chuàng)企業(yè)的利益，更傷害了原創(chuàng)者的感情。 另一個讓地板原創(chuàng)企業(yè)擔憂的問題是，隨著近些年電子商務的迅猛發(fā)展，一些通過電商渠道銷售的小型企業(yè)憑借“船小好掉頭”的優(yōu)勢大肆侵權，很少有人知道這些企業(yè)的工廠在哪里，維權方有時甚至連起訴對象都找不到，即使能找到，其企業(yè)資質也有可能已被注銷，或是又換了個“馬甲”繼續(xù)在網上銷售，這給原創(chuàng)企業(yè)維權帶來困難。 專利維權面臨三大難題 隨著地板行業(yè)競爭的日益激烈，不同品牌地板的外觀近似設計越來越多。對此，自主創(chuàng)新設計的品牌往往是“有苦說不出”，確定賠償數(shù)額、侵權行為認定、維權成本高是家具產品原創(chuàng)企業(yè)維權時面臨的三大難題。 打專利侵權官司首先難以確定的是賠償金額問題 通常情況下在地板專利侵權案件中，企業(yè)上報給法院的索賠金額是根據(jù)涉嫌侵權產品的數(shù)量、涉嫌侵權企業(yè)的店面數(shù)量及涉嫌侵權企業(yè)的銷售額等信息計算出來的。原中國家具協(xié)會秘書長曹贏超表示，這個索賠金額只是個估算值。“被告企業(yè)的營業(yè)額并不完全透明，甚至可能造假，這會讓原告企業(yè)的索賠要求大打折扣，被告也可能逃掉大量違法成本。”曹贏超說。 侵權行為難認定 雖然地板的專利權認定已細致到產品的每個零部件，但抄襲企業(yè)只對產品零部件形狀稍作改動的做法并不構成侵權，這讓產品原創(chuàng)企業(yè)維權時難以找到證據(jù)。“畢竟都是從業(yè)多年的業(yè)內人士，把零部件稍作改動不會對地板使用功能造成太大影響，卻可以輕易規(guī)避侵權風險，一些企業(yè)有意識地這么做正是出于這種考慮。”一位業(yè)內人士表示，這給侵權行為認定造成了障礙。 維權成本高令原創(chuàng)企業(yè)感到頭痛 一位業(yè)內人士表示，原創(chuàng)企業(yè)花錢打官司，贏了還好，如果輸了，這筆錢就等于“打了水漂”。此外，在維權過程中，原創(chuàng)企業(yè)還要花大量時間去取證，包括調查店面數(shù)量、產品銷售情況和價格，拍照取證，必要時還要購買侵權產品，這種人力、財物、時間的投入對原創(chuàng)企業(yè)來說是一個不小的負擔，而一旦侵權行為不被認定，則這些開銷必然都要由原告企業(yè)承擔。目前，我國《專利法》規(guī)定的法定賠償數(shù)額最高是100萬元，其中包含律師費及調查取證的合理開支。因此，打侵權官司得不償失的現(xiàn)實情況讓很多原創(chuàng)企業(yè)寧愿對侵權行為忍氣吞聲。
消委會：支持購到偽劣地熱地板的消費者維權
2015年3.15期間，浙江省消委會公布了模擬地暖環(huán)境下復合類地熱地板甲醛釋放檢測結果。結果顯示，在40 環(huán)境下，有超過87%的批次甲醛釋放量超過國家標準，最高的超標20倍，包括大自然在內的多個知名品牌的復合品類地熱地板也出現(xiàn)了6倍以上的甲醛超標。此后的多項報道都指出，復合類地板在使用于地暖環(huán)境時甲醛超標是普遍情況，難以根治的關鍵原因就在于沒有專門針對地暖用地板甲醛限量的強制標準。 隨著事態(tài)的發(fā)展，以及更多行業(yè)內幕的披露，目前越來越多的消費者都意識到了這一問題，紛紛開始進行“維權自救”，最為突出的就是自費送樣檢測。根據(jù)近期網上曝光的數(shù)據(jù)，眾多網友自費檢測的結果也同樣顯示，復合類地熱地板在模擬地暖加熱后基本上均會出現(xiàn)甲醛釋放劇增，從而超過安全標準的情況。然而消費者依據(jù)這些檢測報告要求商家進行退貨、賠償時往往會受阻，理由就是這些檢測報告的結論沒有國標支持，經營者和生產廠家可以不予承認。針對這一問題，有法律界人士指出，雖然目前沒有專門的標準，但如果復合地板標注“地熱地板”、“可用于地暖”等字樣，那么就必須在地暖環(huán)境中也符合“保障人體健康”這一要求，《產品質量法》第十三條就是消費者維權的法理基礎。但是需要指出的是，正是由于相關標準的缺失，消費者相應的維權難度也是很大的。 對此，近期有消委會人士表示：人身安全權利是消費者最基本，也是最核心的權利，是紅線，絕不能侵犯。相對于法律途徑，各級消委會、消費者協(xié)會作為消費者權益保護的組織，有責任、也有義務幫助購買到有可能危害身體健康的地熱地板的消費者維權。而且相對于司法途徑，投訴到消委會也有相應的優(yōu)勢：1、簡便，高效。相對于法律途徑，消委會受理投訴程序簡單，同時主要采取非公開的調解方式，可以在短時間內召集雙方見面協(xié)商。特別是在法規(guī)模糊或者缺失的情況下，調解方式能夠實現(xiàn)“法”、“理”并用，可能更具操作性;2、支持“舉證倒置”。《消法》第二十三條規(guī)定：“經營者提供的……等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”所以如果消費者通過檢測發(fā)現(xiàn)模擬地暖環(huán)境時，所購地熱地板甲醛超標的話，可以通過消委會要求經營者舉證，從而避免了消費者舉證沒有標準支持的尷尬。
