平安樹引領定制化O2O全網營銷模式
崔海明：上個世紀八十年代從事木材經營，1994年進入上海板材市場，先后在南翔膠合板批發市場、金翔木材批發市場、恒大市場、東明市場、頭橋市場、逸仙路市場、眾匯旺市場、九星等八個建材市場設立了直營銷售公司。至2006年已在上海、西安、新疆、南昌、沈陽、鄭州、成都、杭州、廣州、南潯、南京等地設立了26個直營銷售公司，銷售額及市場占有率行業遙遙領先。培養員工資產達千萬級,老板6個，百萬級63個，創造行業多項第一。 ★1997年，行業內第一個進行公司內部股份制改造。 ★2000年，行業內最早實施全員股份制，并制定員工成長路徑。 ★2004年，行業內率先引進用友ERP、CRM管控系統，建立大數據庫。 ★2005年，全國26個直營分公司及采購基地，已實施遠程網絡視頻會議系統，開創行業先例。 ★2007年，投資6500萬元建立人造板工廠，年產值達數億元。 ★2013年，率先提出并實施定制化O2O全網營銷商業模式。 ★2014年，在北京成立中國新型城鎮化產業聯盟。 在互聯網經濟迅猛發展，“大眾創業，萬眾創新”的新常態下，崔海明董事長與時俱進，創新平安樹定制化“O2O”全網營銷商業模式。平安樹新商業模式是一個輕資產運營商業模式，徹底顛覆傳統板材業30年的經營方式。 未來三年，所有的商業邏輯都將摧毀和重建，所有的傳統企業都將重頭再來！其實質就是一個再創業，再創新的過程。幫助傳統板材界老板實現再創業、再創新的機會；也是搭建大學生創業實現夢想的平臺。 平安樹定制板材O2O體驗店 地址：上海市嘉定區滬宜公路1158號久友大廈806-808室 官方網站：www.pinganshu.com 平安樹商城：www.pinganshumall.com 服務熱線：4000-168-768 掃描下面二維碼了解更多上海德翔木業有限公司信息： 官方網站 官方微信
O2O模式風生水起 地板業體驗式營銷或成主流
在互聯網時代，伴隨電子商務的高速發展，O2O模式逐漸滲透到了各個領域。地板行業作為家居建材行業中發展相對成熟的產業，在經過近三十年的歷史沉淀之后，也開始逐漸踏入O2O領域。但是在企業不斷“觸電”的過程中，產品體驗缺失這一弊病逐漸被暴露出來，成為地板企業O2O道路上的絆腳石。 地板企業體驗式營銷迎合時代發展趨勢 說到體驗式營銷，其實已經在不經意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導購會建議你試穿;去4S店購買汽車，銷售人員會帶著你試駕;就連在菜市場買水果，商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。而地板行業的產品體驗，同樣也不可或缺。 “體驗式營銷，是地板實體商家最具優勢的‘殺手锏’，這是網購無法體驗到的。”某地板品牌負責人認為，消費者良好的體驗可以延長其停留時間，增加購買機會。另外，居然之家經營管理部李選選表示家居體驗式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費者在參與的過程中去認識品牌文化以及服務的魅力。 地板企業體驗營銷需注重用戶需求 對于地板企業來說，體驗更是銷售中必不可少的關鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化，人們在購買產品、服務時越來越多地關注到產品的情感性利益。對于地板這種消費品來說，消費者通常是缺乏購買經驗的，缺乏產品的相關知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在最終付款的時候，更加踏實和放心。 一般說來，用戶在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從消費者理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。對于地板體驗營銷者來說，不僅僅考慮產品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗?？紤]顧客對與產品相關的整個生活方式的感受，是地板企業所真正關心的事情。
O2O模式風生水起 地板企業體驗式營銷或成主流
在互聯網時代，伴隨電子商務的高速發展，O2O模式逐漸滲透到了各個領域。地板行業作為家居建材行業中發展相對成熟的產業，在經過近三十年的歷史沉淀之后，也開始逐漸踏入O2O領域。但是在企業不斷“觸電”的過程中，產品體驗缺失這一弊病逐漸被暴露出來，成為地板企業O2O道路上的絆腳石。地板企業體驗式營銷迎合時代發展趨勢 說到體驗式營銷，其實已經在不經意間深入了人們的生活。去商場購買服飾，導購會建議你試穿;去4S店購買汽車，銷售人員會帶著你試駕;就連在菜市場買水果，商販都會切開一些讓你試吃……買家通過體驗產品之后，再決定是否購買，這就是體驗式營銷的起源。而地板行業的產品體驗，同樣也不可或缺。 “體驗式營銷，是地板實體商家最具優勢的‘殺手锏’，這是網購無法體驗到的。”某地板品牌負責人認為，消費者良好的體驗可以延長其停留時間，增加購買機會。另外，居然之家經營管理部李選選表示家居體驗式營銷不僅僅是單純地為了銷售，也是讓消費者在參與的過程中去認識品牌文化以及服務的魅力。 地板企業體驗營銷需注重用戶需求 對于地板企業來說，體驗更是銷售中必不可少的關鍵步驟。消費者的消費觀念和價值觀也在不斷地發生變化，人們在購買產品、服務時越來越多地關注到產品的情感性利益。對于地板這種消費品來說，消費者通常是缺乏購買經驗的，缺乏產品的相關知識和了解。在試用的過程中，消費者能夠更加全面地了解產品，也可以幫助消費者更好地做購買決策，讓消費者在最終付款的時候，更加踏實和放心。 一般說來，用戶在消費時經常會進行理性的選擇，但也會有對狂想、感情、歡樂的追求。企業不僅要從消費者理性的角度去開展營銷活動，也要考慮消費者情感的需要。對于地板體驗營銷者來說，不僅僅考慮產品的功能和特點，更主要的是考慮顧客的需求，考慮顧客從消費產品和服務的經歷中所獲得的切身體驗?？紤]顧客對與產品相關的整個生活方式的感受，是地板企業所真正關心的事情。
服務體系延伸到O2O領域 木門企業O2O還存在諸多問題
國內電商的不斷發展，O2O發展模式已經滲透到越來越多的領域。木門作為家居建材行業中發展相對穩定的行業，當前也已有不少企業已經踏入了O2O領域。但縱觀當下木門市場，企業在O2O領域的發展還仍處于初級階段，如何最大程度發揮O2O優勢實現逆境突圍，成為當下木門企業發展的關鍵。 木門企業服務體系延伸到O2O領域 伴隨市場競爭的加劇，木門企業服務戰已然拉開了帷幕。單方面產品質量上的較量已經不能夠助力企業穩步向前，服務方面的提升成為企業提升軟實力的先決條件。在互聯網時代，企業O2O服務也日漸被提及，而這一理念也越來越受到消費者的青睞和企業的關注。一場O2O服務層面的比拼即將上演。 據相關調查顯示，71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務，其中97%的消費者表示在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中，近1/3的消費者表示愿意在未來6個月內進行嘗試。這些數據無不表明，消費者對O2O模式有著極高的關注度。 木門企業O2O模式還存在諸多問題 木門服務主要指對消費者居家室內木門的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務，如家庭二次或局部地板鋪裝、木門保養維修等，而這些工作都需要具有一定的專業技術要求。 從服務需求來看，首先是各類需求的差異性較大，比如維修、安裝類的需求剛性程度較高，而二次裝修、軟裝和養護類的需求剛性程度就較低，需要觸動引導。這種需求的差異，同樣也體現在個性化程度、需求頻次和客單價上。其次是需求的滿足途徑缺乏保障，除了少部分需求可以尋求廠家售后幫助，大部分需要消費者自己去尋找、比較、選擇，便利性和可靠性都較差。再次是由于消費者普遍不具備相應專業知識，服務的品質、價格可能存在大量“黑箱”，消費者的利益和體驗往往難以保障。 從服務的提供方來看，首先，家居服務從業組織普遍規模小、管理水平低，忽視顧客體驗，大量個體從業者游擊作業，更談不上后續服務的保障。其次，服務品質缺標準，服務過程無規范、不透明，難以取得消費者信任。再次，業務推廣行為原始簡單，形象普遍較差，推廣效率也大都較低。 在這樣的市場環境下，木門企業就需要提升消費者的服務體驗，除了對服務品質的要求外，還要保障消費者使用服務的便利性、信任度和愉悅感。只有好的體驗，才能提升消費者的業務價值，也才能造就持續的服務關系。也唯有如此，木門企業O2O服務體系才能持續開展下去。
O2O服務存在些許問題 地板企業找準癥結是關鍵
現如今，伴隨電子商務模式的不斷發展，O2O已經滲透到越來越多的領域。地板行業作為家居建材行業中發展相對成熟的產業，當下也有不少企業已經踏入了O2O領域。但縱觀當下地板市場，企業在O2O領域的發展還仍處于初級階段，如何最大程度發揮O2O優勢實現逆境突圍，成為當下地板企業發展的關鍵。 地板企業服務體系延伸到O2O領域 伴隨市場競爭的加劇，地板企業服務戰已然拉開了帷幕。單方面產品質量上的較量已經不能夠助力企業穩步向前，服務方面的提升成為企業提升軟實力的先決條件。在互聯網時代，企業O2O服務也日漸被提及，而這一理念也越來越受到消費者的青睞和企業的關注。一場O2O服務層面的比拼即將上演。 據相關調查顯示，71%的中國數字消費者已經在使用O2O服務，其中97%的消費者表示在未來6個月內仍會繼續使用O2O服務甚至增加使用頻次。而在還沒使用過O2O服務的消費者中，近1/3的消費者表示愿意在未來6個月內進行嘗試。這些數據無不表明，消費者對O2O模式有著極高的關注度。 地板企業O2O模式還存在諸多問題 地板服務主要指對消費者居家室內地板的翻新、安裝、維修、清潔和養護等服務，如家庭二次或局部地板鋪裝、地板保養維修等，而這些工作都需要具有一定的專業技術要求。 從服務需求來看，首先是各類需求的差異性較大，比如維修、安裝類的需求剛性程度較高，而二次裝修、軟裝和養護類的需求剛性程度就較低，需要觸動引導。這種需求的差異，同樣也體現在個性化程度、需求頻次和客單價上。其次是需求的滿足途徑缺乏保障，除了少部分需求可以尋求廠家售后幫助，大部分需要消費者自己去尋找、比較、選擇，便利性和可靠性都較差。再次是由于消費者普遍不具備相應專業知識，服務的品質、價格可能存在大量“黑箱”，消費者的利益和體驗往往難以保障。 從服務的提供方來看，首先，家居服務從業組織普遍規模小、管理水平低，忽視顧客體驗，大量個體從業者游擊作業，更談不上后續服務的保障。其次，服務品質缺標準，服務過程無規范、不透明，難以取得消費者信任。再次，業務推廣行為原始簡單，形象普遍較差，推廣效率也大都較低。 在這樣的市場環境下，地板企業就需要提升消費者的服務體驗。除了對服務品質的要求外，還要保障消費者使用服務的便利性、信任度和愉悅感。只有好的體驗，才能提高消費者的業務價值，也才能造就持續的服務關系。也唯有如此，地板企業O2O服務體系才能持續開展下去。
O2O模式“無孔不入“ 地板企業進軍電商需經受市場考驗
近日，樂易倒閉的消息頻頻成為各大媒體報道的焦點。誠然，原本在互聯網時代下，有關電子商務模式的事件都深受關注，而如今這一首家家居O2O平臺的倒閉，不免掀起業內外一片嘩然。在瘋狂的O2O時代，地板行業如何借勢而為?站在傳統模式和新興模式的路口，地板企業又該如何選擇? O2O模式滲透到社會各行業中 隨著智能手機的更新換代，掌上時代迎來了APP應用的新紀元。近一年來，O2O涉及到各個細分行業，例如美甲、廚師、洗衣、寵物、超市、外賣、家政、搬家等，傳統的生活服務類企業開始紛紛向O2O模式轉型。 如今，O2O涉及的行業越來越寬泛?，F在，家裝美感漸入消費者的生活，地板也越來越受到消費者的青睞。地板行業在國內發展了近三十年，在傳統發展模式已經影響行業多年的情況下，地板企業進軍新興模式電子商務，也受到了很多業內外人士的關注。在當下的市場上，盡管電子商務存在巨大的發展前景，地板企業找準方向才是關鍵。 地板企業電商發展需找準方向 互聯網+是未來的主要方向，但是企業應該按照什么樣的路徑去改革，只有企業自己知道。樂易為家居O2O模式的探索付出了自己的代價，但其倒下來未必是因為互聯網思維和O2O的問題。這其中的反思，也或將成為眾吊頂企業在探索O2O模式上的經驗。 對于電商發展大爆發，也有業內人士表示，雖然電商發展速度很快，但地板電商并不能完全取代傳統賣場的地位，畢竟地板不比其它快消產品。賣場有一些優勢是地板電商做不到的，賣場消失的說法并不靠譜，因此地板電商和賣場將面臨長期共存的局面。因此，地板在發展電商的同時，應注意平衡現有的實體渠道商利益，利用好線上線下這兩條“腿”又快又穩發展。 在不定向因素逐漸增多的行業背景下，地板企業的發展亦需結合實際情況進行，新興電商模式的出現，對于傳統發展模式盡管有沖擊效果，但并非起到取代的作用。在多元化漸顯的地板市場上，企業如何發展，還將是一個值得時間和市場考驗的問題。
正確運用o2o模式 木門企業發展或將“事半功倍”
如今，線上線下相互引流的o2o銷售模式在木門行業頗為流行。不過，與餐飲、服裝等快消行業不同的是，木門企業o2o不管是從線下走到線上，還是從線上走到線下，操作起來都不是那么簡單的事。包括木門在內的企業只有組織變革，才能成功運營這一新型銷售模式。這也是傳統木門企業走向現代化變革的必經之路。 伴隨著電子商務的全面發展，自o2o概念提出以來，短短幾年的時間里，o2o模式幾乎應用到了各個行業，木門行業也不例外。然而，在o2o轉型之下，部分企業仍受傳統營銷模式束縛，長期存在的營銷模式僵化，線下終端服務短板等諸多問題，木門企業o2o模式的探索之路，尚且修遠。 傳統木門企業走向現代變革之路 o2o將改變中國，線上、線下一旦連接起來，將形成巨大的爆發式力量。為什么?o2o實現了用戶行為可追蹤、可衡量、可預測，讓企業跨時間、跨區域接單，為三高一低(高人力成本、高房價、高稅費、低利潤)的建材企業帶來了低成本的推廣、運營的新方法。而且，o2o可以有效地將線下和線上消費相結合，為消費者營造全新的購物體驗，更好的服務消費者。那通過什么來連接線下和線上，讓互聯網的用戶和實體店的用戶能夠匹配呢? 從行業的角度來分析，由于實際情況不同，消費者在接受程度、行業特點等方面的不同，各行業對o2o的應用程度還不一樣!相對而言，酒店、餐飲等實現的較早，也比較容易。反而對于木門行業來說，o2o模式到底適不適合去做，適合的話，我們將如何去連接它，實現這個新興模式；如何不適合，那木門行業接下來的新發展模式將是什么呢?值得深思! 對于當下的傳統木門企業來說，在沒有線上渠道的情況下，其發展會受到一定的限制；但只有線上渠道、沒有線下渠道的電商企業也是走不遠的。這說明了o2o模式正確應用的重要性。隨著移動互聯網的普及和越來越多的應用，線上線下將得以更好的打通，這也為木門行業o2o模式提供了較好的發展機遇。
“C2B+O2O”模式能否真的培育出大市值地板企業?
伴隨互聯網行業的不斷發展，一系列與互聯網相關的概念逐漸被提及，除了今年“互聯網+”以及“工業4.0”成為行業內普遍關注的焦點以外，C2B+O2O模式再次為整個家居建材行業的模式創新提供了方向。對于做國內發展了近三十年的傳統產業來說，地板行業是否能夠跟上時代的腳步? “C2B+O2O”模式成為當下家具市場創新模式 5月11日，安信證券研究報告指出，家具行業擁有萬億市場，卻幾乎無大型企業，龍頭企業年收入20-30億元，行業高度分散。在這種形勢下，“C2B+O2O”模式，或將能對傳統家具企業經營思維、商業模式、業務模式進行創新，培育大市值家具企業。 對于C2B+O2O的發展模式，也許企業和消費者都已經不再陌生，這已然不再是一個新鮮的詞匯。兩種發展理念的融合其實就是通過將互聯網思維融入企業的生產運營，能對傳統的家居建材企業在經營思維、商業和業務模式進行全面的創新。它以相對較低的成本滿足個性化需求，并實現標準化、規?；a。 “C2B+O2O”模式得到了國內外家居企業的驗證 對于這種模式已經在市場上得到了驗證：漢森作為韓國最大的定制家具生產商，在韓國家具市場低迷背景下保持高速增長，14年營業收入約74億元人民幣，近5年凈利潤復合增速32%。漢森的成功來源于C2B+O2O模式的運用及大家居戰略的實施，依靠O2O帶動單店收入增長;并持續加強品類延伸及品牌延伸，加強在不同消費群體中的滲透，并依靠規模優勢保持競爭力，實現高市占率。 除此以外，國內全屋定制企業——尚品宅配依靠新居網引流(網絡訂單占比1/3)，提供免費的3D設計服務及線上線下結合的消費體驗，在有效控制開店成本的同時實現高坪效，14年銷售收入約20億元，08-14年復合增速達60%。 “C2B+O2O”模式促進國內龍頭企業的發展 C2B+O2O模式以相對較低的成本滿足消費者個性化需求，并實現標準化、規?；a;另一方面通過價格透明化、線上線下一體化體驗、以及評價系統使得優質品牌形成口碑，解決了行業信息不透明、價格水分高等痛點，打破了成品家具企業多樣化成本高且難以形成規模效應的缺點。而且相比傳統家具企業，定制家具行業門檻更高，龍頭企業可以通過規模優勢、品牌優勢鑄就高行業壁壘，大幅降低新進入者的威脅，C2B+O2O模式有望培育大市值家具企業。 這對于在國內發展了近三十年的地板行業而言，無疑是一個方向。目前，國內地板行業的格局呈現出倒金字塔式的結構，一線品牌非常少但是由于行業門檻相對較低，被模仿和抄襲已經成為行業通病，在這種情況下，“C2B+O2O”的模式將進一步提升一線地板品牌的優勢，這也將成為一線地板品牌深化發展的絕佳方式。
“C2B+O2O”模式 有望培植大市值家具企業
今日，安信證劵研究報告指出，家具行業擁有萬億市場，卻幾乎無大型企業，龍頭企業年收入20-30億元，行業高度分散。在這種形勢下，“C2B+O2O”模式，能對傳統家具企業經營思維、商業模式、業務模式進行全面創新，培育大市值家具企業。 家具行業集中度低與行業屬性密切相關 家具行業集中度低與家具行業屬性密切相關：首先家具是非標化的產品，偏個性化消費，其與規模化生產之間存有矛盾;其次家具行業信息不透明、消費者鑒別能力有限，加上家具是低頻消費品，行業劣幣驅逐良幣現象突出;最后行業壁壘低，同質化產品競爭激烈，導致優質企業難以脫穎而出。 “C2B+O2O”全面創新家具企業發展模式 對于家具行業集中度低的問題，“C2B+O2O”模式通過將互聯網思維融入企業整個生產運營中，能對傳統家具企業經營思維、商業模式、業務模式進行全面創新。 C2B+O2O模式以相對較低的成本滿足消費者個性化需求，并實現標準化、規模化生產;另一方面通過價格透明化、線上線下一體化體驗、以及評價系統使得優質品牌形成口碑，解決了行業信息不透明、價格水分高等痛點，打破了成品家具企業多樣化成本高且難以形成規模效應的缺點。而且相比傳統家具企業，定制家具行業門檻更高，龍頭企業可以通過規模優勢、品牌優勢鑄就高行業壁壘，大幅降低新進入者的威脅，C2B+O2O模式有望培育大市值家具企業。 未來定制家具市場成長空間非常大 據悉，目前“C2B+O2O”模式已被驗證：漢森作為韓國最大的定制家具生產商，在韓國家具市場低迷背景下保持高速增長，14年營業收入約74億元人民幣，近5年凈利潤復合增速32%。漢森的成功來源于C2B+O2O模式的運用及大家居戰略的實施，依靠O2O帶動單店收入增長;并持續加強品類延伸及品牌延伸，加強在不同消費群體中的滲透，并依靠規模優勢保持競爭力，實現高市占率。另外，國內全屋定制企業——尚品宅配依靠新居網引流(網絡訂單占比1/3)，提供免費的3D設計服務及線上線下結合的消費體驗，在有效控制開店成本的同時實現高坪效，14年銷售收入約20億元，08-14年復合增速達60%。 隨著定制家具市場滲透率的提升及定制模式向其他家具品類擴張，測算未來國內定制家具市場規模將達千億以上。目前國內領先的定制家具企業銷售規模約10-40億元，通過品類延伸及渠道擴張，參照韓國、美國定制家具行業經驗，預計龍頭企業市占率未來可達15%-20%，營收規模將達百億以上，成長空間非常大。
線上線下互為補充 地板企業怎么玩起O2O?
在互聯網時代，無論是傳統家具建材企業走向線上，還是新興的家具品牌走向線下，都可以證明：只有線上線下相互引流，才是相對完美的生態閉環。這不，林氏木業就趁著五一的大好時機，在長沙新開了家具O2O體驗館，以加快O2O全國布局規劃步伐。那么，地板企業也要費一費思量：O2O應當怎么玩? 線下走向線上 利益分配不可避免 從線上走到線下，或者從線上走到線下，操作起來都不是那么簡單的事。O2O電子商務模式需要地板業進行組織變革，打造線下線上體化的營銷體系、產品體系、價格體系;也需要純電商品牌有更強烈的革命精神，盡管之前其以革命者的姿勢將地板帶入線上，但如今再回線下，受到的阻力也可想而知，同時，線下迅速開設實體店亦離不開強大的資金支持。 從線下到線上，傳統企業如何處理好與經銷商之間的利益分配，成為其能否更好上線的重要依據。顧家家居副總裁劉宏認為，處理與經銷商的利益分配時，會將在線上賣的，根據地域的分布，是來自哪個城市的線下消費者，將業務歸屬于線下的經銷商。地板企業要發展O2O，如何進行利益分配，就是一大難題，處理好了，電商發展才有可能延續，處理不好，企業的電商之路將舉步維艱。 地板O2O如何走 模式需要更多探索 從線上到線下，美樂樂、林氏木業等家具企業都在不斷探索。美樂樂家具網在2011年開設實體店布局線下，林氏木業2012年左右開始布局線下。不過，兩家企業的探索模式卻并不一樣。美樂樂逐步轉型為線上商城、線下賣場模式，吸納各大家具品牌入駐;林氏木業則繼續經營著自己的家具品牌，實體店也是品牌的體驗店，旨在突破家具賣場模式，做成最知名的家具品牌。 在線下選址上，兩家企業的理念也不一樣。美樂樂COO黃輝認為，通過網絡引流，美樂樂可以降低線下實體店的選址要求，將店鋪開辟在租金低廉的相對偏遠地帶。而林氏木業最新的O2O體驗館的開設，均設置在熱鬧的家居賣場周邊，據林氏木業副總經理馬燦興介紹，未來更計劃入駐人流量巨大的萬達廣場。盡管理念不同，但是兩家企業作為線上到線下的企業都較為成功。 既然從線上走向線下有不同的模式，那么地板企業從線下走向線上是否也有不同的模式呢?業內人士認為，目前傳統家具企業，在沒有線上渠道的情況下發展會受到一定的限制;但只有線上渠道、沒有線下渠道的電商家具企業也是走不遠的。這說明了家具O2O模式正確應用的重要性。隨著移動互聯網的普及和越來越多的應用，線上線下將得以更好的打通，這也為眾多行業O2O模式提供了較好的發展機遇。地板企業要抓住這個機遇，積極探索適合自己發展的模式，為企業的未來添磚加瓦。
