O2O模式下 地板企業(yè)如何針對“痛點(diǎn)”做出應(yīng)對？
伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷發(fā)展，O2O對于當(dāng)下時代的人來說，儼然不再是新鮮詞匯。不管是新生代對于網(wǎng)購模式的熱衷，還是地板企業(yè)對于構(gòu)建網(wǎng)上商城的一系列舉動，與O2O相關(guān)的氣息在這個時代顯得愈發(fā)濃重。盡管O2O存在巨大的發(fā)展?jié)摿Γ鳛槿蕴幱诔跫夒A段的發(fā)展模式，也不免存在些許問題。 O2O模式?jīng)_擊地板行業(yè)傳統(tǒng)發(fā)展模式 從去年開始，O2O幾乎成了整個社會的“寵兒”，這個從誕生之日就被視作是打開未來市場藍(lán)海的“革命性模式”，風(fēng)暴一般席卷了各行各業(yè)，地板行業(yè)無疑是受之影響最大的行業(yè)之一。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的不斷進(jìn)步，越來越多的地板企業(yè)開始涉足互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這個行業(yè)也逐漸開始呈現(xiàn)出越來越多元化的發(fā)展趨勢。 隨著越來越多的品牌加入到O2O戰(zhàn)局中來，O2O模式似乎并沒有成為每一個企業(yè)的靈丹妙藥。O2O轉(zhuǎn)型之下，部分企業(yè)受傳統(tǒng)營銷模式束縛，長期存在的營銷模式僵化，線下終端服務(wù)短板等諸多問題頻繁顯現(xiàn)。O2O模式的探索之路，尚且修遠(yuǎn)。 地板企業(yè)品牌打造尤為重要 一個優(yōu)秀的品牌，首先是擁有高度的品牌信賴，品牌信賴帶來的是品牌美譽(yù)度的提升，品牌美譽(yù)度就會帶來長久的品牌忠誠，這就是品牌強(qiáng)大的無形資產(chǎn)。從產(chǎn)品到宣傳，從售賣到服務(wù)，堅持以用戶體驗為先，從線上到線下，打造品牌形象。業(yè)內(nèi)人士表示，懷抱著對消費(fèi)者的恭謹(jǐn)，對商業(yè)道德的恪守，對市場動態(tài)的敏銳，才能在行業(yè)中屹立不倒，這就是品牌精品化，也是正是地板企業(yè)想要在O2O有所建樹的前提條件。 目前業(yè)內(nèi)對O2O模式的依然在不斷探討，一大批企業(yè)也在繼續(xù)深化對O2O模式的探索。地板企業(yè)進(jìn)軍O2O模式是信息時代下的必然產(chǎn)物，也是其龐大終端體系上基于電商平臺的先驅(qū)探索，盡管地板企業(yè)自身發(fā)展都具有獨(dú)特性，但以用戶體驗為先的探索方向，也同樣具有適用于行業(yè)的普遍性。未來的O2O還需要更多的企業(yè)深耕，地板企業(yè)在O2O領(lǐng)域?qū)剿鞒鲆粭l怎樣的未來之路，值得期待。
風(fēng)口在哪兒?“家”或成為O2O的核心應(yīng)用場景
目前市面上我們看到的O2O服務(wù)項目其實大致可分為兩種，一種是到店體驗;一種是上門服務(wù)。在以商家為中心的O2O 1.0時代，以團(tuán)購為代表的O2O項目主要是解決消費(fèi)信息不對稱的問題，幫商家找到消費(fèi)者，讓消費(fèi)者選擇自己滿意的商家，這是O2O 1.0的任務(wù)，主打的是到店體驗。但隨著O2O的發(fā)展，這種以商家為中心的模式正逐漸被以消費(fèi)者為中心的上門服務(wù)模式所顛覆，也就是我所定義的O2O 2.0，實現(xiàn)的是上門服務(wù)。既然是上門服務(wù)，那主要的應(yīng)用場景就應(yīng)該是家庭了。 O2O扎堆掘金家庭消費(fèi)場景 隨著“到店體驗”市場的飽和，越來越多的O2O創(chuàng)業(yè)項目則把目光投向了“上門服務(wù)”。像基于LBS的家政O2O應(yīng)用阿姨幫，它就是基于類Uber、Homejoy的家庭服務(wù)類垂直平臺，主打家庭日常清潔、衣物清洗、鞋具洗護(hù)等。用戶通過APP下單，通過系統(tǒng)匹配周邊提供家政服務(wù)的保潔人員，解決用戶的家庭家政服務(wù)需求。當(dāng)然除了阿姨幫，還有送餐上門的“叫個鴨子”;提供上門美甲服務(wù)的河貍家;提供上門按摩服務(wù)的功夫熊等一大批創(chuàng)業(yè)O2O項目聚焦家庭應(yīng)用場景，開挖上門服務(wù)“金礦”。 和以上O2O項目不同，一個名叫“家電管家”的O2O項目，則把家庭服務(wù)市場再度細(xì)分，把專注力集中到了家庭中的電子設(shè)備、家用電器上。線上它一方面通過自主研發(fā)的故障診斷系統(tǒng)，將產(chǎn)品、故障、維修方式進(jìn)行整合，讓用戶可以直接在線獲取產(chǎn)品維修報價;另一方面通過極簡回收估價模型，讓用戶可以在10秒鐘在線評估廢舊手機(jī)的回收價格，也對舊手機(jī)提供除變現(xiàn)以外的超值智能硬件產(chǎn)品換新服務(wù)。線下通過直營及合作的方式快速積累了一大批高素質(zhì)的維修工程師，能為用戶提供上門維修、設(shè)備回收、產(chǎn)品置換等系列服務(wù)。家電管家盡管也是主打上門服務(wù)，但是它把服務(wù)延伸至了家庭中的電子設(shè)備，這也算家庭O2O場景下的一次創(chuàng)新。 家庭消費(fèi)場景下的O2O項目前景如何 正如開篇所言，O2O 2.0時代是以上門服務(wù)為主要特征的，就連洗車、餐飲、理發(fā)這些必須到店體驗的消費(fèi)場景都可以實現(xiàn)上門服務(wù)，未來還有什么不能上門服務(wù)的?浙江衛(wèi)視有一檔節(jié)目叫《天生我才》，每期都會挖掘出最具投資潛質(zhì)的項目獎項，從節(jié)目播放至今，其中獲得最具投資潛質(zhì)項目獎項的以O(shè)2O項目居多。比如這次第九期中，家電管家就贏得了當(dāng)期最具投資潛質(zhì)的項目獎項，由此可見O2O項目，尤其是家庭消費(fèi)場景下的O2O項目在投資人看來還是擁有巨大商業(yè)前景的。 而像家電管家這種O2O項目，則是在“上門服務(wù)”這一需求基礎(chǔ)之上更細(xì)分的一個市場。這種以家庭消費(fèi)為場景的O2O項目并不會與線下實體企業(yè)產(chǎn)生沖突，反而會產(chǎn)生一種相互合作互補(bǔ)的生態(tài)。未來隨著智能電子設(shè)備更新?lián)Q代的加速，二手淘汰的電子設(shè)備、家電怎么處理是個大問題。不僅是舊設(shè)備回收，未來像家電管家這種O2O企業(yè)完全可以和大型的硬件廠商合作，為其產(chǎn)品提供更專業(yè)、更貼切的上門售后、維修服務(wù)也是一個巨大的市場。 未來可能遇到的問題 首先，“上門服務(wù)”對普通消費(fèi)者來說是一個心理關(guān)，因為在中國普遍存在對陌生人的抵觸心理，尤其是一個陌生人要進(jìn)入家庭開展服務(wù)，不可避免地要經(jīng)過消費(fèi)者的反復(fù)篩選。這就要求O2O企業(yè)要有值得消費(fèi)者信賴的口碑和一系列保護(hù)消費(fèi)者隱私的措施。家電管家就很聰明地意識到了這方面的問題，不僅對招募的工程師嚴(yán)格篩選，還要求工程師在整個服務(wù)的過程中全程錄像，這不但可以有效地監(jiān)督工程師，還可以確保客戶得到完善專業(yè)的服務(wù)。而隨著O2O，尤其是上門服務(wù)模式的家庭消費(fèi)場景的普及，類似的平臺監(jiān)管手段和措施也會逐步完善。 其次，要面對來自綜合性平臺的競爭。垂直領(lǐng)域內(nèi)的O2O項目最大的威脅是來自類似58、趕集這樣的綜合類服務(wù)平臺的競爭，畢竟用戶的手機(jī)桌面有限，不可能把所有的O2O服務(wù)APP都安裝一遍，最終可能保留一到兩個綜合服務(wù)類APP。這就要求垂直類O2O項目要做出自己的高用戶粘度，有著綜合類O2O平臺所不具有的優(yōu)勢。從這方面來看，垂直O(jiān)2O項目和綜合類O2O平臺的體驗差別比較明顯，垂直類O2O應(yīng)用保持著領(lǐng)先優(yōu)勢。 目前不管是垂直類O2O項目還是各種O2O服務(wù)場景都還處于初級階段，企業(yè)的成長空間還很巨大，用戶的消費(fèi)習(xí)慣還有待培養(yǎng)，但隨著O2O服務(wù)的進(jìn)一步優(yōu)化、延伸，以家庭消費(fèi)場景為主的O2O服務(wù)必將大行其道，未來前景無限。
紅木家具在O2O指導(dǎo)下成長
每一個不甘平庸的人心中都有一個財富愿望，或許你有足夠的能力，只是你還沒有遇到好的機(jī)遇，如果現(xiàn)在有一個很好的機(jī)會擺在你面前，你是否能夠很好的把握住呢?近十幾年來，紅木家具行業(yè)一直處于快速發(fā)展階段，許多人早早的就看到了其中的商機(jī)，有遠(yuǎn)見的投資者、創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇投入到紅木家具行業(yè)中來，創(chuàng)造屬于自己的私人財富。 紅木產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，得益于我們國力的強(qiáng)盛，人民的富裕。特別是近10年來，紅木行業(yè)從小到大，從弱到強(qiáng)，影響了幾代人對中國傳統(tǒng)家具的認(rèn)識，并逐步被社會所接受，市場空間被無限放大，各個紅木企業(yè)都受益匪淺，自己也得到了豐厚的回報。 越具價值潛力的市場，越引起關(guān)注，此起彼伏的聲音也越是嘈雜。2008年，紅木市場一直被唱衰，然2009卻以龍甩尾的趨勢，完成了一波逆襲的大拐點(diǎn)，反撲趨勢之劇烈，讓諸多持觀望的紅木購買者扼腕嘆息，后悔不已。先天得勢的紅木，長遠(yuǎn)的走勢其實一直被業(yè)內(nèi)精英人士看好。紅木家具行業(yè)的核心競爭力是高品質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)，它關(guān)系著如何將商戶和消費(fèi)者聯(lián)系起來，并決定消費(fèi)者的購物體驗。未來，紅木家具行業(yè)要在線上線下營銷渠道的有效整合，深度挖掘區(qū)域消費(fèi)經(jīng)濟(jì)，以滿足消費(fèi)者的需求。 有人曾問馬云，下一個電商的熱點(diǎn)行業(yè)在哪里?馬云毫不猶豫地回答：家裝。據(jù)阿里方面的數(shù)據(jù)表明，家裝行業(yè)將超越女裝成為電商第一大類目，年規(guī)模可達(dá) 5000億元。因此，未來，家居產(chǎn)業(yè)的渠道創(chuàng)新是大勢所趨，由于家居產(chǎn)品消費(fèi)的特殊性，強(qiáng)調(diào)線上引流、線下體驗的O2O模式已成為未來家居電商發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)的趨勢 。
傳統(tǒng)行業(yè)觸電 定制家具O2O
2014，一下子火了兩個名詞，O2O，互聯(lián)網(wǎng)思維。 近日，一篇《別再用互聯(lián)網(wǎng)思維裝神弄鬼了》瘋轉(zhuǎn)，有人笑笑，有人思考。這篇文章客觀且有些偏頗的指出無論是被神化了的互聯(lián)網(wǎng)思維，還是現(xiàn)在大家都擠破腦袋標(biāo)榜的O2O，最終都要回歸商業(yè)的本質(zhì)，都要過硬的產(chǎn)品和服務(wù)贏得用戶的芳心。 再NB的煎餅，再文藝的牛腩，用戶第一次接觸后評價再也不愛了，也是徒勞。當(dāng)然，也有些商家說，我就是吃第一杯羹，天使用戶就足以滿足我的市場份額需求。殊不知，中國有愛嘗鮮的，也有愛搗亂的，所謂差評與口碑，就是這么被傳開來的。吃的穿的也就罷了，終究是個快消品，這個不行可以換。但隨著人民生活水平的日益提高，家裝家具家電，都算是吃穿住用行的大件，消費(fèi)者還會如此不“謹(jǐn)慎”，愛嘗鮮兒么？ 傳統(tǒng)行業(yè)觸電，線上線下怎么“TO” 當(dāng)大家一窩蜂的開始走電商之路，許多傳統(tǒng)行業(yè)也坐不住了，紛紛開始充電觸電。然而，很多傳統(tǒng)品牌觸電逐漸演變成形式主義。網(wǎng)上開個店，或者建個官網(wǎng)，除了展示形象，對于購買沒有起到更多地推動作用。究其原因，一方面商家鋪貨定價策略難，線上線下對接難，線上流量品牌難。另一方面，用戶不敢輕易下單。雖然有傳統(tǒng)企業(yè)品牌背書，那么看一看總是要有的，看得見摸得著才踏實。如此一來，倚重線下比較多，很難降低企業(yè)成本，那以價格戰(zhàn)取勝的互聯(lián)網(wǎng)時代，線上店面就顯得多余了。 眾覽傳統(tǒng)家具各品牌，觸電比較成功的算是全友家私和曲美家具了。一南一北的兩大品牌，線下眾多體驗店，早已將品牌和服務(wù)做到極致。再對比線上部分，兩家算是各有奇招。全友家私雖有自有官網(wǎng)，但更多的流量和訂單還是在第三方平臺實現(xiàn)。無論是京東的618購物節(jié)，還是天貓的雙十一，都讓其賺得缽滿盆滿。曲美家具采取差異化鋪貨方式，線上線下顧客各取所需。通過補(bǔ)貼經(jīng)銷商，來做好線上線下的協(xié)同統(tǒng)一。除此之外也不斷推陳出新，B8就是針對年輕一代推出的概念定制模式。 但在目前流量難，轉(zhuǎn)化更難的時代。兩大傳統(tǒng)家具品牌也都遇到了不小的問題，比如線上線下互相制約，產(chǎn)品服務(wù)更難極致到位。經(jīng)銷商合作商很難利益分配，統(tǒng)一管理。既耗時又耗力，由此可見，觸電不僅僅只是個增加銷售渠道的途徑而已。所以我們也會由此了解，國際化家居品牌宜家，為什么遲遲不肯真正觸電，只是做了一個官網(wǎng)作為商品及服務(wù)信息的展示。 未來的電商市場廝殺會愈演愈烈，從天貓和京東的雙十一大戰(zhàn)就可見一斑。傳統(tǒng)家具大鱷們將如何應(yīng)對，還需要冷靜思考和布局。 互聯(lián)網(wǎng)模式切入傳統(tǒng)市場，如何整合鏈條成閉環(huán) 許多創(chuàng)業(yè)者看到了傳統(tǒng)企業(yè)觸電不靈的機(jī)會，紛紛以互聯(lián)網(wǎng)思維、創(chuàng)新模式殺入傳統(tǒng)市場。水深火也熱。了解產(chǎn)品，摸索鏈條，質(zhì)量把關(guān)，服務(wù)至上。哪一項，都要實打?qū)嵉刈觥2O不如純互聯(lián)網(wǎng)模式輕量，隨時可以調(diào)整隨時可以迭代。而且創(chuàng)新模式還要背負(fù)品牌的壓力，清理傳統(tǒng)品牌占有消費(fèi)者的心智，將自己成功移植排序。 目前比較活躍的當(dāng)屬美樂樂、尚品宅配及新晉成員麗維家。在互聯(lián)網(wǎng)家具電商領(lǐng)域，美樂樂和尚品宅配算是領(lǐng)頭羊，年銷售額已經(jīng)過億的市場份額，和每天在各大網(wǎng)站上都能看到蹤影的品牌廣告，都足以說明，目前的運(yùn)轉(zhuǎn)相當(dāng)良好。可是，如果細(xì)細(xì)研究，還是會發(fā)現(xiàn)一些致命傷，比如產(chǎn)品質(zhì)量問題，比如售后服務(wù)問題。 在用戶體驗至上的當(dāng)下，這兩大問題還真的不容小覷。和此形成鮮明對比的，是2014殺出重圍的一匹黑馬——麗維家。雖然現(xiàn)在稱其黑馬為時尚早，但是今年9月剛剛戰(zhàn)略發(fā)布的新品牌在接下來的幾個月表現(xiàn)不俗。麗維家自詡互聯(lián)網(wǎng)木匠，整合全球頂級供應(yīng)商，為客戶提供高配中價的定制家具。登陸麗維家的官網(wǎng)，可見風(fēng)格簡約清新，仍不乏設(shè)計感。但細(xì)看商品類目不多，款式相對比較單一。在第三方平臺也能追尋到麗維家的蹤影，對于幾次節(jié)日性促銷，也稍顯單一。 同樣，麗維家近期也會遭遇一些負(fù)面，主要是針對服務(wù)跟不上，測量安裝等售后服務(wù)環(huán)節(jié)有拖延現(xiàn)象。由此可見，產(chǎn)品服務(wù)真的是硬道理，即便對產(chǎn)品有足夠信心，服務(wù)不到位仍然得不到消費(fèi)者的芳心。麗維家的品牌宣言是定制生活極致之美。看來，從產(chǎn)品到服務(wù)，這個極致之美的路依然很長。 最近資本市場上又涌現(xiàn)了一些新生力量，如造作，北緯56度。還有之前一直不溫不火的設(shè)計師家居木頭公園。大家在O2O的道路上以自己的方式踐行著。也許，現(xiàn)在對于驅(qū)動力的結(jié)論為時尚早。但無論對于傳統(tǒng)品牌還是新生代互聯(lián)網(wǎng)品牌，家具這個行業(yè)都逃脫不了依賴線下過重的問題。再創(chuàng)新的互聯(lián)網(wǎng)模式也很難解決線下生產(chǎn)與服務(wù)的過程。 或許，在不久的將來，各大品牌都能找到屬于自己的驅(qū)動力，能用自己的創(chuàng)新模式揚(yáng)長避短，占據(jù)用戶的心智，俘虜用戶的芳心。無論家居行業(yè)怎樣洗牌，對于大眾消費(fèi)者來說，都是一項不錯的福利。
地板企業(yè)線上線下互動的新興消費(fèi) 看兩會談O2O
“把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費(fèi)搞得紅紅火火”，這是總理在2015年兩會上做《政府工作報告》時提出的觀點(diǎn)。不言而喻，這種“線上線下互動的新興消費(fèi)”正是當(dāng)下地板行業(yè)熱議的“O2O”。誕生于互聯(lián)網(wǎng)時代的O2O，在國內(nèi)市場掀起了一股巨浪。數(shù)據(jù)顯示，僅2010年，國內(nèi)網(wǎng)上購物銷售額便達(dá)到5000億人民幣，并且這個數(shù)據(jù)還在持續(xù)攀升。這種強(qiáng)大的潛力，也吸引了地板企業(yè)的關(guān)注。這次，O2O第一次被寫進(jìn)兩會政府工作報告，相信這把火，在未來的國內(nèi)市場，必定越燒越旺。那么，地板企業(yè)該怎么走這條“O2O”之路呢？冷靜地去思考一下，或許能夠找到一些靈感。第一、弄明白要走的“O2O”這條路是什么什么是“O2O”？如果問到這個問題，相信會有很多不同的答案：1.0版本，即online to offline and offline to online。只要同時涉及到線上線下運(yùn)行的項目基本都可稱之為O2O；2.0版本，將O2O進(jìn)行了系統(tǒng)劃分，一類是實物類O2O，蘇寧、萬達(dá)等很多廠商和零售商都在搞，核心是線上線下產(chǎn)品體系打通，做全渠道分銷，另一類是服務(wù)類O2O，線上做一個面向用戶的平臺，給線下實體商業(yè)引流；3.0版本的O2O，實現(xiàn)線上線下的閉合循環(huán)，即通過線上對線下進(jìn)行引流，然后線下又將消費(fèi)者引流到線上進(jìn)行支付等；4.0版本的O2O，是指在未來工業(yè)4.0大趨勢下，物聯(lián)網(wǎng)充分成熟起來，實現(xiàn)萬物互聯(lián)，線上線下實現(xiàn)更高層次融合。地板企業(yè)看到這里，估計很快就會確定自己要走的是2.0版本的O2O，然后進(jìn)一步向3.0沖刺。但現(xiàn)實呢？很多地板企業(yè)不過是停留在1.0版本，線下開店，線上也開店，然后彼此互不相干，甚至產(chǎn)生了競爭，真可謂是“相愛相殺”啊！第二、想清楚為什么要走“O2O”這條路1、這是趨勢。來看一組數(shù)據(jù)，2012年“雙十一”銷售額達(dá)191億元，2013年增長到350.19億元，2014則突破571億元。不斷增長的數(shù)據(jù)，正是電商巨大潛力的最好證明。2、這是必須。據(jù)調(diào)查，2014年地板消費(fèi)者中，80、90后占比46.78%，幾乎和60、70后打平。看得出地板消費(fèi)主力軍正在向年輕群體改變。而這些年輕消費(fèi)者是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展成長起來的，所以，他們習(xí)慣于從互聯(lián)網(wǎng)上獲取產(chǎn)品信息，也鐘愛網(wǎng)購。如果地板企業(yè)仍然依靠傳統(tǒng)的銷售渠道，結(jié)果只會是消費(fèi)者在進(jìn)入店里之前，就已經(jīng)從網(wǎng)上選好產(chǎn)品，付款了。3、這是破局農(nóng)村市場之道。隨著農(nóng)村經(jīng)濟(jì)文化水平不斷提高，地板消費(fèi)意識也在不斷增強(qiáng)，農(nóng)村市場逐漸成為地板企業(yè)的必爭之地。但因為農(nóng)村地域偏僻，農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣比較保守，地板企業(yè)如果在農(nóng)村地區(qū)布局代理點(diǎn)，太多不確定因素難以保證收益。而網(wǎng)購恰恰解決了這樣一個難題。地板企業(yè)網(wǎng)上商鋪不僅幫企業(yè)節(jié)省了租賃費(fèi)，同時也保證了農(nóng)村消費(fèi)者可以和城市消費(fèi)者看到同樣的產(chǎn)品信息，享受同樣的優(yōu)惠活動。總之，地板企業(yè)走線上線下互動消費(fèi)這條路，不應(yīng)該只是競爭態(tài)勢下的跟風(fēng)，更是互聯(lián)網(wǎng)時代的必然需求。地板企業(yè)只有明確這些目的，才不會盲目，更不會在網(wǎng)上開了店之后，就無所作為。第三、多考慮“O2O”該往哪兒走地板是大宗產(chǎn)品，它不像衣服、鞋子等日常生活用品一樣，可以隨意的移動，就算是網(wǎng)購遇到了問題，還可以輕松地退換。一旦消費(fèi)者網(wǎng)購地板出現(xiàn)問題，搬運(yùn)、物流都是很大的困難，這也是現(xiàn)下很多消費(fèi)者不選擇網(wǎng)購的直接原因。所以，地板企業(yè)應(yīng)該想方設(shè)法去減少網(wǎng)購地板出現(xiàn)的不確定性，設(shè)立線下體驗館，就是個很不錯的方法。2015年春節(jié)剛過，“Naturehome大自然家居O2O生活”體驗館便大步邁進(jìn)廣東市天河區(qū)及杭州（樓盤）市下城區(qū)這兩個時尚潮人聚集的商業(yè)區(qū)內(nèi)，引起人們的注意。大自然的體驗館身邊是肯德基、星巴克等熱點(diǎn)消費(fèi)品牌，讓家居體驗與消費(fèi)者的生活體驗緊密相連；體驗館在內(nèi)部的空間布局上也打破常規(guī)，采用溫馨的家庭情景式布局，對旗下產(chǎn)品和外部品牌產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)組合，讓消費(fèi)者頓時產(chǎn)生融入感；同時，體驗館還通過大師設(shè)計與消費(fèi)者實現(xiàn)更多互動。據(jù)悉，這兩座體驗館是大自然家居全面布局O2O的一次創(chuàng)新嘗試。當(dāng)然，除了設(shè)立線下體驗館，地板企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn)，方便第一時間為網(wǎng)購消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。大浪來襲，大勢所趨，地板企業(yè)O2O之路不好走，但不是不能走。前有林氏木業(yè)，后有大自然地板，它們都在不斷地用創(chuàng)新思維看待發(fā)展方向，尋找地板電商的突破口。別人能做到的，相信你也可以，筆者拭目以待！
O2O模式讓定制家具更親民
擁有一張個性化的沙發(fā)、一張心儀舒適的床，是許多新居入伙者夢寐以求的事情。隨著家具市場消費(fèi)者的年輕化以及戶型結(jié)構(gòu)的多樣化，如今市場上千篇一律的家具已經(jīng)讓不少消費(fèi)者漸行漸遠(yuǎn)，年輕的消費(fèi)者更偏向于根據(jù)戶型結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)和自己的個性化需求來定制家具，不少家具企業(yè)也紛紛推出自己的品牌定制產(chǎn)品。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在年輕時尚的深圳，定制家具的市場顯得更大，定制家具也將成為行業(yè)內(nèi)的一匹“黑馬”，且趨勢愈來愈明顯。 個性需求催生家具定制市場 據(jù)了解，目前在深圳除了紅蘋果、健威、理想空間、大富豪等大工廠還沒有開始做定制家具之外，許多中小微企業(yè)都開始涉足“私人定制”領(lǐng)域，其中還不乏如索菲亞、歐派、尚品宅配等部分知名企業(yè)。日前落戶深圳T3藝博城的歐品老楊深圳工廠體驗店也主打定制家具，還以出口離岸的價格優(yōu)惠吸引了廣大消費(fèi)者。 定制家具市場的異軍突起并非偶然，其發(fā)展與房地產(chǎn)市場的發(fā)展緊密相關(guān)。其中，戶型的變化是一大因素。歐品老楊CEO楊茂龍分析，如今開發(fā)商都傾向于開發(fā)中小戶型的商品房，在此情況下，成品家具逐漸無法滿足消費(fèi)者對空間利用率日益高漲的要求，定制家具因此得到了大發(fā)展的機(jī)會。“目前許多家具企業(yè)都是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，但未來的趨勢必定是要以消費(fèi)者為導(dǎo)向，了解消費(fèi)者真正的需求，開拓個性化的消費(fèi)市場。” 日前，深圳家居業(yè)相關(guān)機(jī)構(gòu)發(fā)布了一項家居滿意度調(diào)查，結(jié)果顯示76%的用戶對傳統(tǒng)家居模式不滿意，其中有近80%的原因和定制相關(guān)。家居與裝修風(fēng)格不協(xié)調(diào)的占56%;家居尺寸不合適造成空間使用率低下的占22%。也就是說，定制家居已成為業(yè)界極具發(fā)展?jié)摿Φ纳虣C(jī)。 而在深圳，這種個性化的需求顯得更為強(qiáng)烈。楊茂龍認(rèn)為，深圳的年輕時尚讓定制家具在深圳的市場空間更大，“隨著80后新生代消費(fèi)群體的成長，定制家具將迎來高速增長期，而對于有高端品位需求的人來說，定制家具能彰顯他們與眾不同的品位。” 多家企業(yè)表示看好定制家具的市場前景。“現(xiàn)在消費(fèi)者對家具的設(shè)計要求越來越高，我們也逐漸迎合消費(fèi)者的需求，開拓這個市場”深圳一家主打歐式古典風(fēng)格家具生產(chǎn)的企業(yè)的負(fù)責(zé)人說，目前公司35%以上的產(chǎn)品是定制家具，預(yù)計今年該類別家具的銷量會更好。
傳統(tǒng)渠道突圍 家居o2o擴(kuò)張的背后
當(dāng)電子商務(wù)越來越主宰人們的工作和生活的時候，家具行業(yè)也在經(jīng)歷著翻天覆地的變化。早在十年前，家具行業(yè)還處于懵懂期，而十年后的今天，家具企業(yè)和經(jīng)銷商們無一不想方設(shè)法拓展渠道，在時代和行業(yè)的聚變中尋找立足的根本。家具業(yè)涉足電子商務(wù)就在這一時期得到了認(rèn)同。 中國電子商務(wù)研究中心的數(shù)據(jù)顯示：2009年，中國裝修家居建材類電子商務(wù)網(wǎng)站銷售額約176.7億元，占整個裝修家居建材行業(yè)的2.5%；2010年，家居建材電商的銷售額達(dá)228億元，占比2.9%；2011年，家居建材電商達(dá)282億元，占比4%左右；2012年，家居建材電商達(dá)到700億元的規(guī)模。 從數(shù)據(jù)中可以看出，電商正在迅猛發(fā)展，并且不斷擠壓實體零售企業(yè)的市場份額，而家居建材類的電商市場也在加倍增長。 2011年，家居就、好百年、東方宜居網(wǎng)等家居電商都在這一年紛紛上線，而兩年后，家得寶、美克美家、居然之家也在同一天宣布入駐天貓，這也是繼家電、百貨、商超行業(yè)之后，家裝零售企業(yè)首次大面積“觸網(wǎng)”，勢必掀起行業(yè)內(nèi)更大一次的電商狂潮。 毫無疑問，電商已成為建材行業(yè)無法繞開的一條必經(jīng)之路，但在這看似雨后春筍般的崛起背后，究竟會呈現(xiàn)怎樣的你爭我奪？哪種模式更能招攬人心？這都將是我們未來很長一段時間內(nèi)要探索的問題。 傳統(tǒng)渠道商爭先恐后擠破“前線” 2009年7月，曲美家居建立了電子商務(wù)平臺，可以說這是建材家居行業(yè)傳統(tǒng)渠道商進(jìn)行的首次觸網(wǎng)嘗試。它曾一度飽受爭議，被業(yè)內(nèi)人士看作是一次有可能傷害其傳統(tǒng)渠道和代理商的冒險。但事實上，它開通了從工廠到消費(fèi)者的直接渠道，可以說，這次嘗試依然是可喜的。 但另一家大型連鎖賣場紅星美凱龍卻沒那么幸運(yùn)，它的第一個網(wǎng)上商城——紅美商城以失敗告終，而后仍堅持投入巨資改版網(wǎng)絡(luò)商城，更名為星易家居。但改版后的網(wǎng)站變化很大，不僅產(chǎn)品種類豐富，而且增加了很多用戶體驗與線下互動。記者也隨即體驗了一把。 “裝修百寶箱”算是網(wǎng)站的一大亮點(diǎn)，包括“地板計算器”、“地磚計算器”、“墻磚計算器”、“墻紙計算器”、“涂料計算器”、“窗簾計算器”。點(diǎn)擊進(jìn)入二級頁面，有詳細(xì)的個人定制的裝修資訊和免費(fèi)設(shè)計信息，只需要輸入自家的房屋狀況以及自己想要的裝修風(fēng)格，就能在網(wǎng)站內(nèi)體驗一站購物。不僅如此，新增的“現(xiàn)場團(tuán)購”也讓紅星美凱龍?zhí)砩簧伲@也是一次O2O模式的嘗試。 家具行業(yè)發(fā)展借力電子商務(wù) 與曲美、紅星美凱龍的線上之旅不同，今年扎堆電商的美克美家、家得寶、居然之家反而是選擇了依托第三方進(jìn)行試水。僅僅4個月的時間，他們的情況到底如何？ 先看美克美家的天貓旗艦店。令記者大吃一驚的是，走高端路線的美克美家，在其實體店內(nèi)動輒幾千上萬的產(chǎn)品定位，在天貓卻走起了平民化路線，大量充斥著幾百塊錢的商品。美克美家的相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪時也曾表示，天貓的主要受眾群體是年輕人，平民化的價格更有利于吸引這部分人的眼球。 但美克美家的在線商品種類稍顯單一，僅限于桌、椅和柜子，多為其兄弟品牌“恣在家”的產(chǎn)品，銷量卻少得可憐。在銷量排行榜上，記者注意到最暢銷的一個商品是一把白色餐椅，也只賣出了7件，而賣場里的所有銷量少得甚至可以直接口算，共89件（截至10月14日）。客服告訴記者，網(wǎng)上的貨品如果在實體店也有銷售，將是統(tǒng)一價格，網(wǎng)上并無多少優(yōu)惠。 再看家得寶和居然之家。巧合的是，這兩家均以涂料為主，家得寶涉及稍廣，主要為五金建材超市，居然之家主要為其麗屋涂料賣場。與美克美家相比，這兩家主打五金建材的網(wǎng)上超市更為火熱，銷量很多。在居然之家的麗屋賣場，最暢銷的一款油漆賣出了500多件。 不難看出，相對于家具來說，包括涂料在內(nèi)的五金建材更容易讓消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上選購，反而對家具的不能眼見為實抱有諸多顧忌。 對于居然之家這樣的大型傳統(tǒng)渠道賣場，為什么只在天貓賣涂料呢？記者聯(lián)系到了其相關(guān)負(fù)責(zé)人，卻得到了一個更重要的消息，天貓設(shè)立的僅是居然之家旗下麗屋品牌，居然之家將于11月11日，揭幕自己的網(wǎng)上商城——居然在線，這才是居然之家進(jìn)軍電商邁出的真正一步。據(jù)了解，居然在線以中高端為經(jīng)營定位，以O(shè)2O模式為切入點(diǎn)，啟動后將成為家居建材行業(yè)B2B2C平臺垂直類網(wǎng)上商城。 由此可見，除了傳統(tǒng)家居企業(yè)外，越來越多的線下賣場開始試水電商，未來也將掀起一場你爭我奪的暗戰(zhàn)。 純電商平臺竭力擴(kuò)張“接地氣” 然而另一個現(xiàn)象是：相比傳統(tǒng)賣場搶著往線上沖，美樂樂家具網(wǎng)、齊家網(wǎng)、尚品宅配等垂直電商企業(yè)卻拼死往線下跑，進(jìn)一步加速線下體驗店的擴(kuò)張。 這種本就以電商起家的線上建材商城又是怎樣的模式呢？記者想起了同事小張家裝修時，正是通過齊家網(wǎng)進(jìn)行的采購。 據(jù)小張介紹，他也是無意間看到的齊家網(wǎng)，沒想到剛進(jìn)入網(wǎng)站頁面，便被各式各樣的團(tuán)購信息吸引了。他當(dāng)時準(zhǔn)備買地漏、櫥柜以及浴室的相關(guān)設(shè)施，查到了相關(guān)產(chǎn)品信息與團(tuán)購信息后，小張于約定的團(tuán)購時間到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行選購商品。“折扣力度很大，這樣的團(tuán)購大概一個月舉辦一次，現(xiàn)場的人也很多。” 其實，不難發(fā)現(xiàn)，齊家網(wǎng)的主要模式以線上召集、線下體驗和銷售為主的O2O模式，很好地吸引了像小張這樣喜歡網(wǎng)購又講究實惠的年輕人。 當(dāng)然，如果想更快得到自己心儀的產(chǎn)品，也可在齊家網(wǎng)上直接在線支付。每個產(chǎn)品下面都有兩個選項：在線支付和我要團(tuán)購。團(tuán)購價通常比在線支付的價格要低一些，但需要等時間。這樣的模式比較靈活機(jī)動，消費(fèi)者可以根據(jù)自己的需求作出選擇。 不同于齊家網(wǎng)的線下團(tuán)購會，美樂樂家居網(wǎng)更注重線下體驗店的設(shè)立。其通過將主要資源投資在銷售環(huán)節(jié)，以線上流量與線下體驗店同步擴(kuò)張的方式，將生產(chǎn)借助宜家的供應(yīng)鏈管理體系進(jìn)行集中采購、降低成本。 居然之家網(wǎng)上商城將于11月11日“光棍節(jié)”正式上線 從2012年4月第一家體驗店在成都開張到今年7月，美樂樂線下平臺家居體驗館的全國總數(shù)已經(jīng)超過200家，且擴(kuò)張速度不斷加快，短短半年多的時間就開了67家線下體驗館，以線下體驗館作為線上線下融合的基地。以北京為例，美樂樂設(shè)立了12家線下體驗館，涵蓋了北京東南西北各個區(qū)域，其覆蓋面之廣，可讓消費(fèi)者就近體驗產(chǎn)品。 純電商的建材家居商城看似比傳統(tǒng)渠道商的在線商城紅火，但也面臨著更“燒錢”的問題。美樂樂家具網(wǎng)CEO高揚(yáng)曾對外表示，美樂樂經(jīng)過了4年的發(fā)展，目前也只是擴(kuò)大了市場份額，要想真正的盈利還需要好幾年的發(fā)展時間。“現(xiàn)在美樂樂月收入一億元左右，要等到一年做到幾十億元或上百億元，盈利才有可能。” 在線上商城看似風(fēng)平浪靜的背后，線下卻也在暗中較勁。 線上線下互融的O2O能否獨(dú)當(dāng)一面？ 線上下不來，線下上不去，這或許是目前建材行業(yè)進(jìn)軍電商的尷尬局面。但反過來問，線上的一定要下來，線下的一定要上去嗎？ 其實，要回答這個問題，使涉及到建材產(chǎn)品的特殊性原因。 “物流的問題，路程中損害怎么辦。尺寸出錯怎么辦？” “總體來說還是有一些矛盾，最好的解決辦法就是實體店和網(wǎng)絡(luò)店結(jié)合，要有展示的形式和配套服務(wù)，客戶光在網(wǎng)上憑圖片選擇的話肯定有差異。” “配送、售后、信用都需要解決好。” 這些問題都是消費(fèi)者常常抱怨的。 業(yè)內(nèi)專家曾指出，家居建材行業(yè)非常特殊，三方面影響其電子商務(wù)發(fā)展。第一，家具幾乎都是大件商品，本身在物流、安裝等方面容易產(chǎn)生各種問題，況且家居網(wǎng)購售后服務(wù)尚未在行業(yè)內(nèi)形成監(jiān)管機(jī)制。第二，家居行業(yè)用戶體驗度非常高，網(wǎng)購因為缺乏現(xiàn)場體驗，難以衡量產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)格，加之需承擔(dān)昂貴的物流費(fèi)用，絕大多數(shù)消費(fèi)者還持觀望態(tài)度。第三，家居行業(yè)是經(jīng)銷商、代理商集合度最高的一個行業(yè)，如何處理價格沖突，讓他們不排斥、不抵制的難題有待破解。 因此，家居建材電商發(fā)展注定是一條與其他行業(yè)電商發(fā)展不一樣的道路，這是由家居建材行業(yè)發(fā)展及其產(chǎn)品特點(diǎn)所決定的。 于是，再回到這個問題本身，便能初步地判斷，線上線下相融合對建材家居行業(yè)來講變得尤為重要，這也是文章里數(shù)次提到的O2O模式。 究竟什么才是O2O？本質(zhì)上說，O2O模式是指線上營銷、線上購買帶動線下經(jīng)營和線下消費(fèi)。其實，對傳統(tǒng)渠道商和專業(yè)電商平臺來說，這種模式是相互融合的。家居建材未來的電商形式可能呈現(xiàn)多種模式，無論是哪種形式的融合，其核心仍然是O2O。 就今天而言，我們看到幾支勁旅從各個方向向家居建材電商進(jìn)軍：其中有老牌電商淘寶+天貓，有電商后起之秀京東商城，有從O2O起家的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購專家齊家網(wǎng)，更有以曲美、紅星美凱龍為代表的傳統(tǒng)行業(yè)渠道商，最后甚至還有至今未露聲色的在其他行業(yè)已經(jīng)存在O2O的蘇寧+易購…… 有專家稱，除了齊家網(wǎng)和美樂樂等少數(shù)專業(yè)平臺商，走出一條特色擴(kuò)張道路，目前傳統(tǒng)家居渠道的電商化尚沒有看到真正的成功者，天貓等第三平臺也面臨著線下線上難融合的問題。 以記者的實際體驗和網(wǎng)站銷量來看，消費(fèi)者目前更青睞于類似于齊家網(wǎng)、美樂樂這樣的專業(yè)垂直網(wǎng)上建材商城，不僅信息豐富、種類齊全，更有線下體驗館和團(tuán)購會，并且操作十分簡單。 依托在第三方的線上賣場由于優(yōu)惠力度較小、種類較少最不受歡迎。此前對消費(fèi)者來說，他們更熟悉的則是天貓的建材家居企業(yè)而非整個網(wǎng)上賣場。說得更直白一些，怎么把對單一的家居企業(yè)的熱情轉(zhuǎn)移到對整個建材賣場上來是個值得思考的問題。 而相較于依托第三方，傳統(tǒng)渠道商自己的網(wǎng)上商城則存在較大潛力。但對傳統(tǒng)渠道商而言，他們?nèi)鄙俚模闶侨绾巫龅骄€下與線上的無縫對接。其實，他們手中始終握有線下商戶和用戶兩大王牌。如果你的用戶不上線，傳統(tǒng)經(jīng)銷商就不會主動上線；如果你的商戶不上線，你的用戶也不會上線。那么，我們怎么解開這個令人心煩的結(jié)呢？ 拿雞和蛋的故事來比喻傳統(tǒng)渠道商的線上之路，也許更加形象。至于是先有雞還是先有蛋，只能等待時間的檢驗。如果能把線上線下進(jìn)行更好地融合，這個問題或?qū)⒉还プ云啤? 曾有人把電商比作掛在遠(yuǎn)處的肉，看著“嘴饞”，但想要吃到，卻還有很長距離要跑。就好比O2O聽上去很美，但是實施起來著實要費(fèi)點(diǎn)腦筋和功夫，絕不是我們想象得那么簡單。
“O2O”大浪來襲 地板業(yè)有出路了？
O2O是地板等家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。部分地板企業(yè)也計劃依托于電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。 對于地板行業(yè)而言，“O2O”儼然不再是一個陌生的話題。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，“O2O”模式異軍突起，成為新時代里萬人矚目的焦點(diǎn)。地板行業(yè)作為一個傳統(tǒng)家居建材行業(yè)，自然受到了不小的沖擊。然而，就當(dāng)下地板企業(yè)而言，“O2O”僅僅還處于發(fā)展的初級階段，改如何發(fā)揮出其強(qiáng)大的潛能，企業(yè)還將有很長的一段路要走。 “O2O”模式成地板企業(yè)新型發(fā)展方向 O2O模式的探討與運(yùn)作是電商領(lǐng)域最熱門的話題，業(yè)內(nèi)人士對于O2O的思考，見解不一，相互碰撞，引人深思。有特別推崇O2O模式的，認(rèn)為“得 O2O者得天下”;也有特別理性冷思O2O模式的，認(rèn)為O2O的出發(fā)點(diǎn)是為了滿足更多用戶體驗，產(chǎn)生更多的購買。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不需要特別去追崇O2O，尤其不能太透支產(chǎn)品價格。 O2O模式是一種被公認(rèn)的潮流，地板企業(yè)無需擔(dān)心它對線上或者線下所產(chǎn)生的沖擊。不管線上還是線下，利益分配都是關(guān)鍵。如果能夠去平衡利益，讓線上線下都有盈利的機(jī)會，不管是什么模式都是可以的。同時不管銷售渠道如何變化，產(chǎn)品和服務(wù)都是地板企業(yè)進(jìn)行市場營銷的不二法寶。 地板企業(yè)發(fā)展“O2O”需注重雙線結(jié)合 O2O是地板等家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。部分地板企業(yè)也計劃依托于電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。 地板企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護(hù)已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。 當(dāng)然，除了設(shè)立線下體驗館，地板企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn)，方便第一時間為網(wǎng)購消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。無論“O2O”模式具有怎樣巨大的發(fā)展?jié)摿Γ匕迤髽I(yè)的發(fā)展都需不斷完善本質(zhì)工作，做好線上線下的協(xié)調(diào)，如此才能取得高效發(fā)展。
“O2O”大浪來襲 地板企業(yè)需找準(zhǔn)發(fā)展突破口
對于地板行業(yè)而言，“O2O”儼然不再是一個陌生的話題。伴隨互聯(lián)網(wǎng)時代的飛速發(fā)展，“O2O”模式異軍突起，成為新時代里萬人矚目的焦點(diǎn)。地板行業(yè)作為一個傳統(tǒng)家居建材行業(yè)，自然受到了不小的沖擊。然而，就當(dāng)下地板企業(yè)而言，“O2O”僅僅還處于發(fā)展的初級階段，改如何發(fā)揮出其強(qiáng)大的潛能，企業(yè)還將有很長的一段路要走。 “O2O”模式成地板企業(yè)新型發(fā)展方向 O2O模式的探討與運(yùn)作是電商領(lǐng)域最熱門的話題，業(yè)內(nèi)人士對于O2O的思考，見解不一，相互碰撞，引人深思。有特別推崇O2O模式的，認(rèn)為“得 O2O者得天下”;也有特別理性冷思O2O模式的，認(rèn)為O2O的出發(fā)點(diǎn)是為了滿足更多用戶體驗，產(chǎn)生更多的購買。因此，傳統(tǒng)企業(yè)不需要特別去追崇O2O，尤其不能太透支產(chǎn)品價格。 O2O模式是一種被公認(rèn)的潮流，地板企業(yè)無需擔(dān)心它對線上或者線下所產(chǎn)生的沖擊。不管線上還是線下，利益分配都是關(guān)鍵。如果能夠去平衡利益，讓線上線下都有盈利的機(jī)會，不管是什么模式都是可以的。同時不管銷售渠道如何變化，產(chǎn)品和服務(wù)都是地板企業(yè)進(jìn)行市場營銷的不二法寶。 地板企業(yè)發(fā)展“O2O”需注重雙線結(jié)合 O2O是地板等家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。部分地板企業(yè)也計劃依托于電子商務(wù)平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。 地板企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務(wù)，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護(hù)已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是家居企業(yè)進(jìn)軍電子商務(wù)時必須考慮的問題。 當(dāng)然，除了設(shè)立線下體驗館，地板企業(yè)還需多多布局售后網(wǎng)點(diǎn)，方便第一時間為網(wǎng)購消費(fèi)者提供售后的安裝和維修等服務(wù)。無論“O2O”模式具有怎樣巨大的發(fā)展?jié)摿Γ匕迤髽I(yè)的發(fā)展都需不斷完善本質(zhì)工作，做好線上線下的協(xié)調(diào)，如此才能取得高效發(fā)展。
木門電商成“殤” 企業(yè)發(fā)展o2o模式需借物流之力
電商迅速崛起，木門企業(yè)涉足o2o發(fā)展模式，還需要慎之又慎。而如何權(quán)衡線上和線下利用是一方面，另一方面，木門電商還需建立標(biāo)準(zhǔn)的價格體系，不能與線上產(chǎn)生沖突。不然，即使電商發(fā)展趨勢再好，也解決不了木門行業(yè)電商發(fā)展的弊端。 木門電商發(fā)展成為趨勢 目前木門電子商務(wù)發(fā)展趨勢，很多木門品牌的產(chǎn)品都能在淘寶找到銷售的賣家，而卻鮮有淘寶賣家過問。究其原因，木門產(chǎn)品幾乎都屬于大件，在物流方面容易產(chǎn)生各種問題。運(yùn)送途中容易損壞，貨物到達(dá)以后，運(yùn)送上樓，安裝這些由誰負(fù)責(zé)，也存在眾多需要買家跟賣家多方溝通的。 木門電商之路困難重重 據(jù)了解，木門企業(yè)的電商之路因物流問題困難重重，想要解決這個問題不是一天兩天的事，也不是一家的責(zé)任，這要木門企業(yè)和物流公司雙方共同承擔(dān)，只有這樣，木門電商之路才能走的更遠(yuǎn)。 在實際運(yùn)輸過程當(dāng)中，一些物流公司在裝載物品時根本就沒有使用相應(yīng)的運(yùn)輸車，或者是對于運(yùn)輸物品沒有做好防震等安全工作，甚至還有出現(xiàn)三輪車?yán)a(chǎn)品的情況的，試問如此物流怎么能夠保證產(chǎn)品的安全性？特別是一些物流公司運(yùn)送木門竟然連周邊的防御措施都沒有做，這樣會導(dǎo)致木門在運(yùn)輸過程當(dāng)中很容易遭到破壞。近幾年物流費(fèi)用還大幅度上漲，加上目前國際原油價格大漲到幾年來的高位，更使得木門企業(yè)雪上加霜。 對于想要做電商的木門企業(yè)，物流確實是其發(fā)展中必須解決的掣肘，它意味著產(chǎn)品是否能及時配送、準(zhǔn)確安裝，直接影響著企業(yè)品牌美譽(yù)度。對于逐步向全國發(fā)展的且產(chǎn)品愈來愈齊全的木門企業(yè)而言，好物流意味著更低的成本、更好的質(zhì)量控制和更專業(yè)的管理，而這些對企業(yè)的未來有著深遠(yuǎn)影響。不過，目前木門行業(yè)專業(yè)的物流體系還未形成，與第三方物流合作仍需磨合，自建體系則需大量投入。物流很重要，但怎么做，如何成功，尚待成功案例。 而隨著網(wǎng)絡(luò)的興起，越來越多的人開始接觸到電商，電商也逐漸的成為人們休閑娛樂的主要“活動”。對此，木門企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)區(qū)域或是電商領(lǐng)域有所成就，就需要鑒定的決心和探索的精神，堅持不懈才能看到勝利的曙光。
