地板電商分銷漸成趨勢 一路困難重重
隨著電子商務的迅速崛起，現代地板企業著重加強了與用戶的線上互動，在如今的電子商務市場，已退去前幾年“軋鬧猛”的外衣，完全回歸商務本質，經過兩年的摸索和完善，目前的網絡分銷更倚重背后的分銷技術，向更開放、更個性化的方向發展，更廣闊的商機也同時展現給了更多的投資者。網絡分銷漸成趨勢，但也不得不面臨幾個硬傷。究其原因，不外乎以下三大硬傷： 價格體系 價格體系之傷，品牌形象要經營、產品形象更要經營，全國一盤棋的情況下，價格體系是至關重要的。而價格體系代表的消費者對一家地板企業的認同感，而且近十年來，價格體系不斷受到渠道的破壞，但B2C電商的興起，對消費者而言是好事，但與地板生產企業的初衷是背離的。 銷售體系 通路之傷是指傳統地板分銷體系與電子商務的分歧。為了保證銷售，地板生產企業都有著龐大的銷售部門，大型的地板企業甚至成立專門的銷售分公司，在多級分銷的體系下，大力發展電子商務誓必會影響傳統分銷;兩者矛盾將不可調和，如何讓分銷體系分享到電子商務的成長，是每一家傳統地板企業最大的傷。 渠道體系 在前幾年渠道為王的戰斗中，分銷體系比較混亂，傳統地板企業對渠道的管控能力不一，強勢的可以如臂使指，弱勢的對“竄貨”、“銷售價格”都指導無力，再加上拉動銷售的政策，返利、返點，大分銷商在銷售上的強勢，是完全可以綁架企業的。這也是傳統地板企業進軍電子商務的一大傷。 如何解決線上與線下的渠道平衡問題是現實所面臨的挑戰，誰的功力強，誰能平衡得更好，誰能理清實體店和網絡營銷這兩個不同渠道的關系，誰就能在電子商務領域走得越快越遠。對于電子商務，地板企業應該清楚“電子”只是手段，商務才是目的。電子商務無論以何種面目出現，只要它能讓企業達到“提升效率，降低成本”兩個根本目標就可以了，剩下要做的是解決好實施過程中遇到的問題。 在發展的過程中，傳統地板企業經營者需要做的是如何轉變營銷觀念、找準定位，重視電子商務在企業營銷戰略中的地位。線上線下渠道的商品可以同質，但服務要有所差異，根據網購新興渠道，制定有針對性的營銷策略，大家一起培育和共享市場。而最終樹立傳統地板企業的品牌形象，實現線上線下的雙贏才是電子商務的最終目標。
地板電商時代到來，地板企業該何去何從？
在消費者開始關注來勢迅猛的“電商”之時，不少地板生產廠家開始變得糾結起來，實體專賣店和網店之間，孰輕孰重？地板企業要是只走渠道銷售，又適應不了市場發展趨勢，很多地板企業為了更有競爭力，也開始做起了電商。目前，地板行業電商做得比較好的有貝爾地板。 隨著近年來各大地板品牌將專柜鋪進環境舒適的家居賣場，消費者被分流，傳統地板實體店便逐漸失去它往日的輝煌。有數據顯示，2012年以來，受市場大環境的影響，很多家居企業銷售下滑、經營乏力、前景堪憂，其中，地板行業整體市場業績下滑25%-30%，80%的地板品牌處于銷售增長放緩或停滯狀態。但有研究機構表示，地板行業市場是十分巨大的，未來5到10年有1千億元的市場容量，一二級市場競爭激烈，但是三四級乃至五六級市場仍然存在巨大空白市場。 面對這一塊大蛋糕，地板企業之間的競爭必不可少。市場整體宏觀調控，地板企業日益增多，生產成本提高等因素，導致了地板品牌慘烈競爭的局面，地板品牌們的生存斗爭日益殘酷，產品升級與渠道拓展必然就成了企業能脫穎而出的核心競爭力。于是各大地板品牌紛紛開始拓展自己的出路占領市場，而其中，電子商務的發展勢頭突飛猛進，在電商中尋找新的出路，成了不少地板商的選擇。 80、90后的年輕人開始成為置業主力，而網購的習慣不僅讓他們偏好通過網絡購買一切所需品，也在不經意間改變了家居傳統銷售渠道，甚至是對于地板這樣的定制類產品，也逐漸在網上有了自己的一席之地。
讓消費者有安全感是地板電商長征路的第一步
近七成消費者明確表示，網購沒有安全感。有一成消費者表示，有過網購經歷，但對配送、安裝及售后保障并不滿意。正在籌備新房的李先生告訴：“網購地板的確省時省錢，但從挑選、詢問、再到付款都是面對電腦完成的，心里很不踏實，尤其是還沒有收到貨物就得提前支付幾千元的貨款，日后維權成問題。”家裝協會的負責人告訴：“市場沒有明確的規范約束這種新銷售模式，只能靠企業自身的企業文化和品牌意識自我規范。保證產品質量，完善售后服務，讓消費者有安全感，是地板等家居企業走上電子商務長征路的第一步。”“要讓更多消費者接受網購模式，地板企業就必須在如何突出電子商務優勢上下功夫，為網店開發有個性的產品，這是免遭淘汰的重點。”某地板品牌負責人表示。對于地板企業來說，能夠為消費者提供針對性強、個性化突出的產品是博得網購群體的制勝之道。“從主觀上講，目前網購消費者均為80后及更為年輕的消費者，家居購買力不強。從客觀來講，網購自身發展尚不成熟，家居涉及的訂購、尺寸、顏色搭配、質感以及最為重要的產品售中、售后問題，網絡銷售尚不能滿足。因此，目前的家居市場，還是以傳統店面銷售模式為主，網上推廣形式為輔。”居然之家的負責人告訴。縱觀全國家居市場，地板等家居企業均是從實體店擴展到網店，即便是已經發展較成熟的一線城市的家居賣場也依然堅持實體店與網店相輔相成的發展模式。家裝協會負責人告訴：“消費者是不會拒絕實體店帶來的安全感，也不會拒絕網絡所能提供的便利，如果在體驗電子商務的同時也能有機會在實體店內感受一下，那這錢肯定花得更踏實也更舒服。”
完善線上售后服務成地板電商發展“重頭戲”
受國內外諸多因素的影響，越來越多的實木地板企業將目光投向了電子商務領域，多家大型地板企業或醞釀已久、或跟風逐流紛紛參與進地板網上銷售的行列，建立自己的品牌店，只是近幾年來，由于地板電商的不成熟，地板產品售后服務問題，已經成為業內共同關注的話題。產品使用出現問題后，地板企業和經銷商互相推諉責任，“踢皮球”現象普遍存在，消費者往往成了最大的受害者，維修遭拒絕，責任方與消費者在保修期問題上起爭論等事件屢見報端。 地板企業的售后服務做得不好，服務不到位，已經困擾地板行業多年，成為行業的亟待解決的“頑疾”。記者調查發現，從2010年到今年，網上就爆出了不少知名地板品牌因為售后服務反應遲鈍或者未妥善處理遭到消費者投訴、媒體曝光。售后服務存在多種問題，這不僅影響了消費者使用產品的最直觀感受，也為品牌企業的口碑宣傳上蒙上了一層陰影。 全國工商聯地板專委會秘書長謝鑫表示，目前地板企業的售后服務問題主要可以歸結為4類。一是企業服務承諾落實不到位;二是服務主體不明確，問題產生后消費者該找生產企業、運輸安裝人員還是經銷商，在主體上界定不清晰;第三是售后服務的及時性無法保證;第四是對于服務的范圍和時間年限界定不清晰，導致產生諸如保修年限到底是1年還是5年等的糾紛問題。 完善線上售后服務成地板電商發展“重頭戲” 實際上，售后服務問題在地板行業如此突出，有“情有可原”的理由。某地板品牌老總稱，地板產品品類多，對銷售和安裝人員的專業度要求高，而且在正常使用前經過運輸、安裝等過程，中間環節多，難免出現問題。 地板企業的售后服務成問題，原因不在于企業漠視售后服務，相反，售后服務建設已經成為地板行業的“重頭戲”。某地板品牌市場總監在采訪中表達了公司對于售后服務的重視，這也是當下品牌企業的共同心聲。他表示，企業賣出去產品并不是結果，后續的產品安裝、回訪、產品保養的服務跟進也是企業注重的。 對于如何提高地板企業的售后服務質量，有業內人士表示，建立完善的服務體系是重要方式，據記者了解，這也是業內共同認定的解決售后服務的方式之一。地板產品品類多，需要企業加強終端安裝和銷售人員的專業素質建設;銷售商和廠家之間則需要建立順暢溝通的橋梁;加上各地區的服務網點的普及，保證工作人員能及時與消費者溝通。 在解決售后服務問題上，也有人則更強調地板企業的責任意識。這位業內人士表示，許多推諉事情的發生關系到的是廠家和渠道網絡運營商態度問題，建立專人問責制度是有效的解決方法。而媒體和行業協會等第三方，可以監督企業，在業內建立起一套機制。 在電商時代，地板品牌企業投資線上市場，利用網絡的快速信息搜索及信息共享，使地板品牌的傳播更迅速、更廣泛，確實是當前地板企業的必走之路。而如何完善線上售后服務等問題已成為地板企業當下必須解決的一大問題，只有給消費更完善的售后服務保障，地板企業的電商之路才能走的更順暢。
地板電商快訊：美國家居電商巨頭發力歐洲市場
據國外有關媒體報道，美國家居產品網絡零售巨頭Wayfair日前宣布，2013年將重點建設其歐洲電商市場，優化全球布局，著力提高歐洲網絡銷量。對于許多全球領先的零售商來說，歐洲是一個頂級的電子商務市場。據Internet Retailer的調查，2013年全球排名前500的零售商中有42%已經進入了歐洲18個最大的網絡零售市場(包括英國、法國和德國)。分析顯示，美國前22個最大的網絡商家在歐洲的最新年度銷售增長率為14.1%，達到了269.8億美元。 美國家居電商巨頭發力歐洲市場但是，歐洲依然是一個競爭激烈卻又相對分散的電子商務市場，歐盟20多個國家，各自的網絡零售都呈現不同的特點，要很好的滲入這個市場并不是一件容易的事。億邦動力網獲悉，美國家居電商巨頭Wayfair如今正謀劃著依靠美國相對發達和完善的電子商務業務模式布局歐洲市場，在獲取更多顧客來源的基礎上增加歐洲市場的銷售。公司CEO Niraj Shah表示，連續三年Wayfair在歐洲的年度網絡銷售貢獻率都只占6%(約3600萬美元)，Wayfair此次決定使用美國市場的零售發展策略來發展歐洲業務。“我們最初在北美通過供應商基地和獨特的產品選購方式建立起來的業務流程，現在將同樣適用于歐洲市場。”Shah指出，2012年，Wayfair將其英國和德國電商網站的產品數量擴大到10萬，這幫助歐洲網絡銷售額實現了翻倍的增長。去年10月，Wayfair還在德國柏林建立了公司總部，并招募了幫助公司開發德國供應商網絡的專門負責人，覆蓋了600多家當地的家居生活用品制造商。據了解，此次新布局，Wayfair計劃將其美國網站(包括Wayfair.com、AllModern.com 和JossandMain.com)的一些新功能引入英國和德國市場，比如新的鋪色體驗工具，可讓購物者看到家具和地板等家居裝飾物品在特定色調中的樣式，擺脫了有限的調色板。另外一個名為“My Clipbar”的新功能可讓消費者將產品拖放到每個頁面底部的剪輯欄，而此前購物者只能在購物車中收藏看中的地板等家居產品。Shah 說道：“無論購物者是尋找相匹配的小物件，還是想重新裝飾整個房間，能夠看到組合后的圖像、做對比選擇、并搜索特定顏色都是非常重要的。我們希望能夠為歐洲消費者提供更好的購物體驗。”此外，他還表示，Wayfair要在歐洲建立起大型的業務網絡還需要很長的時間，但公司的愿景是，全球銷售(尤其是歐洲市場)得以大增，最終能夠占到總年度營收的50%。據悉，Wayfair成立至今已有10年，總共提供了500萬種家居裝飾用品，是美國最大的私人電子商務公司之一。該公司旗1下原本有250家零售網站，但剛于去年夏季整合到Wayfair這個品牌之下。即使是在關閉原有網站以及重定向客戶流的情況下，公司在2012年仍取得了6億美元的銷售收入，獲得了16%的穩健增長。這延續了Wayfair之前兩年的增長勢頭，其增長率分別達到36%和52%。如今，Wayfair發力歐洲市場，或將帶來更加驚人的成績。 在國外地板等家居產品的電子商務平臺已逐漸走向成熟，并在逐漸擴大市場，這足以說明，電商這一渠道在未來將有很大的發展空間，因此地板企業想要走向市場的前沿就得重視這一塊市場。
地板電商快訊：美國家居電商巨頭發力歐洲市場
據國外有關媒體報道，美國家居產品網絡零售巨頭Wayfair日前宣布，2013年將重點建設其歐洲電商市場，優化全球布局，著力提高歐洲網絡銷量。 對于許多全球領先的零售商來說，歐洲是一個頂級的電子商務市場。據Internet Retailer的調查，2013年全球排名前500的零售商中有42%已經進入了歐洲18個最大的網絡零售市場(包括英國、法國和德國)。分析顯示，美國前22個最大的網絡商家在歐洲的最新年度銷售增長率為14.1%，達到了269.8億美元。 美國家居電商巨頭發力歐洲市場但是，歐洲依然是一個競爭激烈卻又相對分散的電子商務市場，歐盟20多個國家，各自的網絡零售都呈現不同的特點，要很好的滲入這個市場并不是一件容易的事。億邦動力網獲悉，美國家居電商巨頭Wayfair如今正謀劃著依靠美國相對發達和完善的電子商務業務模式布局歐洲市場，在獲取更多顧客來源的基礎上增加歐洲市場的銷售。公司CEO Niraj Shah表示，連續三年Wayfair在歐洲的年度網絡銷售貢獻率都只占6%(約3600萬美元)，Wayfair此次決定使用美國市場的零售發展策略來發展歐洲業務。“我們最初在北美通過供應商基地和獨特的產品選購方式建立起來的業務流程，現在將同樣適用于歐洲市場。” Shah指出，2012年，Wayfair將其英國和德國電商網站的產品數量擴大到10萬，這幫助歐洲網絡銷售額實現了翻倍的增長。去年10月，Wayfair還在德國柏林建立了公司總部，并招募了幫助公司開發德國供應商網絡的專門負責人，覆蓋了600多家當地的家居生活用品制造商。據了解，此次新布局，Wayfair計劃將其美國網站(包括Wayfair.com、AllModern.com 和JossandMain.com)的一些新功能引入英國和德國市場，比如新的鋪色體驗工具，可讓購物者看到家具和地板等家居裝飾物品在特定色調中的樣式，擺脫了有限的調色板。另外一個名為“My Clipbar”的新功能可讓消費者將產品拖放到每個頁面底部的剪輯欄，而此前購物者只能在購物車中收藏看中的地板等家居產品。 Shah 說道：“無論購物者是尋找相匹配的小物件，還是想重新裝飾整個房間，能夠看到組合后的圖像、做對比選擇、并搜索特定顏色都是非常重要的。我們希望能夠為歐洲消費者提供更好的購物體驗。”此外，他還表示，Wayfair要在歐洲建立起大型的業務網絡還需要很長的時間，但公司的愿景是，全球銷售(尤其是歐洲市場)得以大增，最終能夠占到總年度營收的50%。 據悉，Wayfair成立至今已有10年，總共提供了500萬種家居裝飾用品，是美國最大的私人電子商務公司之一。該公司旗1下原本有250家零售網站，但剛于去年夏季整合到Wayfair這個品牌之下。即使是在關閉原有網站以及重定向客戶流的情況下，公司在2012年仍取得了6億美元的銷售收入，獲得了16%的穩健增長。這延續了Wayfair之前兩年的增長勢頭，其增長率分別達到36%和52%。如今，Wayfair發力歐洲市場，或將帶來更加驚人的成績。 在國外地板等家居產品的電子商務平臺已逐漸走向成熟，并在逐漸擴大市場，這足以說明，電商這一渠道在未來將有很大的發展空間，因此地板企業想要走向市場的前沿就得重視這一塊市場。
地板電商時代：消費者喜歡才是硬道理
近幾年來，政府對房地產的調控一直在實施，而且出臺了各種調控政策，其目的是為了抑制我國房產過熱、以投機為目的的炒房行為，也是為我國大多數居民解決住房問題，作為下游產業的地板行業的發展也受其產生了一定的影響。 但是我國的人口基數本身就大，并且加之如今城鎮化和新農村建設的不斷發展，催生整個地板行業持續保持增長的趨勢。據相關數據顯示，預計到2030年，城鎮化水平將達65%-70%，城鎮居民的增加，意味著建房和家居需求的增長，是潛在的巨大市場。所以當地板進入電商化發展快車道后，加速了行業前進步伐的同時，也讓傳統地板經營格局打破，并經歷著新局面下的重新整合，整個行業開始走上了質的飛躍。 地板電商：贏得消費者的信任是生存之道 當各行各業電商風卷云涌之時，地板的電商化對整個行業產生不小沖擊，而地板電商服務鏈在消費者心中樹立高信任度也越發困難。在業內希望通過對產品質量的把控求發展的企業并不少，但是當地板電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經在質量方面放松了警惕。在如今新形勢下，地板行業的發展不僅需要緊跟產業的信息化，還要不斷探索適應消費者的運營模式。 當整個行業格局模式在加強整合時，對消費者而言的產品質量把控也需要隨之提升。每一天都為消費者提供高品質的地板產品，可以隨時接受消費者的監督與信任。在發展的道路上，雖然每個企業商家對“資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費者提供優質產品，做好服務，才是消費者最滿意的。 地板電商：價格透明化讓消費者傾心 目前，地板行業競爭雜亂激烈，尤其產品價格混亂不一，要么居高不下，要么價廉多銷，讓消費者感覺如同“水中望月”。混亂的市場局面，再加上地板電商的快速發展，加劇了消費者希望地板業能加快重新洗牌，淘汰部分不合格的地板企業和產品，尤其是價格上的不規范操作，還市場一個健康有序的環境。 其實，地板產品從一出廠就開始了它的“增值之旅”。誠然，隨著原材料、運輸成本和人力成本的不斷上升，地板產品的生產、流通成本也就隨之水漲船高，因此消費者很難從經銷商那里得到統一的市場售價。地板產品從出廠之后的每個環節都會以加價來結束旅行，然后被轉手到下一級，最終到達消費者手里的時候自然已經是很有“水分”的產品了。 產品價格透明化，是地板電商的一大特色，也是今后地板行業電商發展的必然趨勢。地板產品和其他非標準化產品一樣，在銷售過程中不可避免經銷商的灰色成分，這些都是導致地板價格標準化難以實現的原因，面對地板流通領域里不可避免的價格不透明現象，很多地板生產企業開始探討一些新的模式。目前市場常見的方式，就是通過地板電商的經營方式有助于企業最大程度上降低產品的中間流通環節，在價格競爭方面更具有市場競爭力。“網絡意味著透明、開放，這將顛覆傳統的家裝服務模式，省去了煩瑣的中間環節，壓縮利潤空間，讓消費者更省心、省錢。這在全國也具有非常重要的開創意義。”天貓·家裝e站創始人之一方云峰介紹。 此文系中華地板網獨家原創稿件或者獨家披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請注明來源中華地板網及網址，如需修改或部分引用請聯系中華地板網運營中心編輯部。
地板電商時代：消費者喜歡才是硬道理
近幾年來，政府對房地產的調控一直在實施，而且出臺了各種調控政策，其目的是為了抑制我國房產過熱、以投機為目的的炒房行為，也是為我國大多數居民解決住房問題，作為下游產業的地板行業的發展也受其產生了一定的影響。 但是我國的人口基數本身就大，并且加之如今城鎮化和新農村建設的不斷發展，催生整個地板行業持續保持增長的趨勢。據相關數據顯示，預計到2030年，城鎮化水平將達65%-70%，城鎮居民的增加，意味著建房和家居需求的增長，是潛在的巨大市場。所以當地板進入電商化發展快車道后，加速了行業前進步伐的同時，也讓傳統地板經營格局打破，并經歷著新局面下的重新整合，整個行業開始走上了質的飛躍。 地板電商：贏得消費者的信任是生存之道 當各行各業電商風卷云涌之時，地板的電商化對整個行業產生不小沖擊，而地板電商服務鏈在消費者心中樹立高信任度也越發困難。在業內希望通過對產品質量的把控求發展的企業并不少，但是當地板電商還未興起之時，一些商家為了追逐利益就已經在質量方面放松了警惕。在如今新形勢下，地板行業的發展不僅需要緊跟產業的信息化，還要不斷探索適應消費者的運營模式。 當整個行業格局模式在加強整合時，對消費者而言的產品質量把控也需要隨之提升。每一天都為消費者提供高品質的地板產品，可以隨時接受消費者的監督與信任。在發展的道路上，雖然每個企業商家對“資本”都是趨之若鶩，但是只有真正為消費者提供優質產品，做好服務，才是消費者最滿意的。 地板電商：價格透明化讓消費者傾心 目前，地板行業競爭雜亂激烈，尤其產品價格混亂不一，要么居高不下，要么價廉多銷，讓消費者感覺如同“水中望月”。混亂的市場局面，再加上地板電商的快速發展，加劇了消費者希望地板業能加快重新洗牌，淘汰部分不合格的地板企業和產品，尤其是價格上的不規范操作，還市場一個健康有序的環境。 其實，地板產品從一出廠就開始了它的“增值之旅”。誠然，隨著原材料、運輸成本和人力成本的不斷上升，地板產品的生產、流通成本也就隨之水漲船高，因此消費者很難從經銷商那里得到統一的市場售價。地板產品從出廠之后的每個環節都會以加價來結束旅行，然后被轉手到下一級，最終到達消費者手里的時候自然已經是很有“水分”的產品了。 產品價格透明化，是地板電商的一大特色，也是今后地板行業電商發展的必然趨勢。地板產品和其他非標準化產品一樣，在銷售過程中不可避免經銷商的灰色成分，這些都是導致地板價格標準化難以實現的原因，面對地板流通領域里不可避免的價格不透明現象，很多地板生產企業開始探討一些新的模式。目前市場常見的方式，就是通過地板電商的經營方式有助于企業最大程度上降低產品的中間流通環節，在價格競爭方面更具有市場競爭力。“網絡意味著透明、開放，這將顛覆傳統的家裝服務模式，省去了煩瑣的中間環節，壓縮利潤空間，讓消費者更省心、省錢。這在全國也具有非常重要的開創意義。”天貓·家裝e站創始人之一方云峰介紹。 此文系中華地板網獨家原創稿件或者獨家披露信息，版權所有，如需轉載轉貼或以其它方式復制發表，請注明來源中華地板網及網址，如需修改或部分引用請聯系中華地板網運營中心編輯部。
地板電商：探討納稅成2013年關注熱
目前，各個地板企業爭先恐后進駐電商已成大勢。據悉，國家稅務總局公布的 《網絡發票管理辦法》，將于今年4月1日起開始實施，就目前形勢來看，規范電商和探討電商納稅很可能將成為2013年地板業界關注的熱點。在2013年3月召開的全國 “兩會”上，人大代表、步步高商業連鎖股份有限公司董事長王填帶著自己的《電子商務稅收征管法(草案)》(共36條)上會，稱為民間電商法“36條”，以議案形式提交全國人大。此舉再次引起了社會各界對電商是否應該征稅的激烈討論。王填表示，電商每年5萬億元的交易額占到全社會商品零售額的四分之一，不納稅對傳統零售企業有失公平，國家也將為此流失1000億元的稅收。長遠來看，隨著電子商務市場的規范成熟，地板電子商務平臺并不是一個低廉的平臺，更不是地板企業“轉嫁”價格戰成本的戰場，在為時尚早的今天，地板企業應該更早請清醒地認識這一點，這對地板企業將來的發展是有利的，但實際情況是現在大多數傳統企業進軍電子商務是指把價格戰轉移了一個平臺而已。“電子商務在中國發展這么多年，增長速度和規模已足夠大到應該有相應的法律去進行適當的規范與促進其健康發展。”商務部消費經濟研究部副研究員、副主任趙萍表示。雖從近年的數據來看：我國電商發展迅猛，2010-2011年度《中國電子商務發展報告》顯示，2011年國內電商交易總額高達5.88億元，同比增長29.2%，電商發展是無疑也是大勢所趨，但在這個過程中還需規范約束，才能保證行業更快更健康地持久發展下去。 第一零售網總裁丁利國表示，中國零售業正在經歷著很大的變革，變革的主要原因除了成本上漲，有電商的影響，還有宏觀經濟增速的放緩、人們消費能力的下降以及房地產的調控對實體零售商也造成了很大的壓力，從而大大減少其市場份額。這些因素加上成本上漲因素使得原來很多的依靠粗放型發展的外援式發展取得不斷擴張的業態有了很大的影響，這些業態都要進行適當的改革。中央財大稅務學院副院長劉恒向記者表示，網絡發票相關辦法的施行，意味著消費者可以向互聯網商家索取購物發票，有利于保證消費者的合法權益。“此外，對網絡交易進行發票管理，是對電子商務進行征稅的一個重要前兆，國家有可能會加速相關的納稅試點和政策出臺。”近十年來，我國電子商務零售交易以年均高于40%的增速迅猛發展，2012年交易總規模已達1.2萬億元，占據社會零售商品總額的7%，相當于全國連鎖百強的年銷售總和。電商的快速發展已對線下實體商業造成了一定沖擊。3月7日，國家稅務總局公布了《網絡發票管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，將于今年4月1日起開始實施。網絡發票是指納稅人通過互聯網、使用稅務機關提供(或認可)的網絡發票開具系統開具的普通發票。 《辦法》規定，稅務機關根據發票管理的需要，可以按照國家稅務總局的規定，委托其他單位通過網絡發票管理系統代開網絡發票。省以上稅務機關在確保網絡發票電子信息正確生成、可靠存儲、查詢驗證、安全唯一等條件的情況下，可以試行電子發票。按照《辦法》解釋，開具發票的單位和個人必須如實在線開具網絡發票，不得利用網絡發票進行轉借、轉讓、虛開發票及其他違法活動。清科研究中心預測，政府今年將出臺關于電子商務行業的政策已是大勢所趨，如果相關稅收政策在今年落實，網上零售類電商的經營成本將上升，產品價格將上漲，整個行業的市場競爭力將受到影響。2013年中國網上零售市場交易規模增速將減緩至40%至50%。分析稱不存在技術難題，對于消費者而言，價格優勢是網購相比傳統商業最有吸引力的因素之一，這也造成了電子商務對線下實體商業的沖擊。
地板電商:代運營商與品牌商拉鋸戰
目前很多地板企業“觸電”后，更愿意選擇與專業電商代運營公司合作，從而省去了自己從零開始拓展電子商務的麻煩和風險。而代運營公司憑借專業經驗和人才團隊、以及積累的前端渠道或公關資源，在地板品牌商和網絡市場之間，搭建了一條綠色通道;同時，讓顧客減少了在浩瀚的網絡中搜尋產品的時間成本和偽劣風險，并且享受到更規范的服務。從這個意義來講，代運營這個行業，是有其一定的存在價值的。但是代運營商也不是省油的燈，通過快速的學習和試錯，積累了自己的生存之道。首先，對于絕大多數代運營公司來說，隨著時間的推移和試錯成本的積累，越來越了解傳統地板企業老板的微妙心態，從而在談判中，盡量說地板企業喜歡聽的，盡量避免地板企業忌諱的，在地板企業的“舒適心理范圍”之內，獲取代運營商最大利益和最低風險。比如說，代運營商告訴地板品牌商，前半年是電子商務的生死攸關時期，一切必須以交易量為重，并且從戰略高度給予充分支持，包括動輒幾百萬的貨和幾十萬的廣告費等等，其實代運營商本質上就是想確保先賺半年而已，至于半年之后提出什么新的戰略方向，到時候再說。事實上，雙方一方面甲方想快速盈利后剔除代運營痕跡，一方面乙方想快速盈利后及時撤退，一旦雙方沒有堅實的信任基礎，任何合作都顯得避重就輕，說白了就是不會真正為對方著想。其次，代運營商和地板品牌商合作之后，似乎覺得只是品牌商的一個門客，不知道什么時候品牌商下逐客令，所以代運營商自然有“朝不保夕”的不安全感。針對這種不平衡的博弈，代運營商只能跟品牌商玩太極，盡量穩住自己的地位，而總結下來，最佳的平衡點就是“要死不活”。為何這么說?因為代運營商如果做得太糟糕，地板品牌商就有充分的理由收回;如果代運營商做得太好了，品牌商眼紅也會收回，或者提出更嚴苛的條件，所以，最好的狀態就是不好不壞，形同雞肋。地板品牌商覺得收回和不收回都無所謂的寡味膠著狀態，這就是太極博弈的均衡點，而這個均衡點，對單個地板品牌商來說，是事與愿違的。再者，任何實體地板品牌商，只要有知名度，就必定有網絡購物的潛在需求，知名度越大，網絡的勢能就越大，網絡價值就越容易被低估。沒有觸網的地板品牌，其網絡潛力就像一個高海拔的蓄水池，一旦鑿開，高勢能的水洶涌而出，流水就是利潤，誰不想要?如果要評估品牌商的網絡勢能，可以在淘寶關鍵詞里面輸入品牌名稱，看看每天有多少人搜索此品牌詞匯，然后乘以5%的轉化率，再乘以這個品牌所屬行業的平均客單價，就是交易額的潛力。代運營商80%的交易額，其實就是地板品牌商實體積累多年的知名度資產，也許不是后期做電子商務代運營才帶來的，而是品牌商本來就有的家底，只不過被轉移了。總之，目前的現狀可用一句古語，所謂“狡兔盡、走狗烹”，代運營商糾結自己嘔心瀝血搭建起來的網絡渠道，到時候被地板品牌商全盤接收;而另一層面，地板品牌商也不愿意面對龐大網絡消費市場，全部由代運營商來掌控。于是，代運營商和地板品牌商在全網電商戰略面前，很難肝膽相照，能同床，但異夢!
