地板電商“兩難”路 企業(yè)需協(xié)調(diào)線上線下矛盾
網(wǎng)購的力度在當今已經(jīng)覆蓋了各個年齡階層人士，可以說線上的消費群體是非常龐大可觀的，地板行業(yè)發(fā)力雙十一也是認準了這一點紛紛推出活動，但是到底是否行得通，行得通之后的利潤又有幾何?對于線上線下的價格權(quán)衡又該怎么辦? 被“淘汰”產(chǎn)品拿至網(wǎng)上賣 某地板品牌負責人告訴記者，為了建這個天貓地板旗艦店，已經(jīng)投了十幾萬元的資金進去。按照這樣的投入規(guī)模，再加上后期的維護資金，該企業(yè)人士表示，以目前的網(wǎng)絡銷售表現(xiàn)，回本都沒有時間表。他告訴記者，目前只有兩三個人在負責網(wǎng)絡銷售的管理與維護?！耙膊皇菧悷狒[，確實也重視這塊?！泵鎸τ浾哧P(guān)于是不是“跟風”的提問，該企業(yè)人士給出了否定的答案：“也想產(chǎn)生銷售，但心有余而力不足?！? 他提及了目前中小型地板企業(yè)做電商的“兩難”處境——網(wǎng)絡銷售和實體店面的沖突?！氨热缤豢町a(chǎn)品包裝，你在網(wǎng)上賣多賣少都不合適。比店里賣高了，網(wǎng)友消費者不干了;比店里賣低了，地板經(jīng)銷商不干了?！睘榱吮苊膺@個問題，他所在品牌的做法是，將已經(jīng)不在線下銷售的產(chǎn)品或者在線下已經(jīng)更換了新包裝的舊款產(chǎn)品拿到線上賣?！皩τ谖覀兊牡匕褰?jīng)銷商來說，這些產(chǎn)品比較熟悉，但他們已經(jīng)沒貨了;對于消費者來說，依然是新產(chǎn)品。” 但他強調(diào)，這些產(chǎn)品不是有質(zhì)量問題而淘汰的，而是公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整才淘汰的，所以在網(wǎng)上也可以銷售。 網(wǎng)絡專供產(chǎn)品 或結(jié)合線上線下 該企業(yè)人士認為，解決上述“兩難”處境，最好的辦法是推出專門用于網(wǎng)絡銷售的產(chǎn)品和包裝。 已經(jīng)有企業(yè)這么做了。某地板品牌天貓商城旗艦店于11月開業(yè)，據(jù)該人士透露，與其它地板品牌的旗艦店不同，它不是簡單地把已有產(chǎn)品搬到網(wǎng)上進行銷售和展示，而是根據(jù)網(wǎng)民需求習慣而特別研發(fā)和專供地板產(chǎn)品，具有爆款的特質(zhì)。這些產(chǎn)品只提供到線上賣，不提供給經(jīng)銷商。部分地板企業(yè)走的是另一條路——線上線下結(jié)合。在去年的“雙十一”期間，有業(yè)內(nèi)人士告訴小編，部分品牌將網(wǎng)上所產(chǎn)生的訂單按照就近原則分配給各地經(jīng)銷商負責配送。至于因此產(chǎn)生的利潤如何分配，該人員不愿明說。無論如何，隨著電子商務模式的走熱，以及其向地板行業(yè)的不斷滲透，正在逐漸改變著地板企業(yè)慣有的銷售模式。有地板品牌在電商渠道的嘗試中受益，這是不爭的事實。盡管還有不少困難，比如對于中小地板企業(yè)來說，投入力度與產(chǎn)出效應的矛盾依然存在;但是我們期待，地板企業(yè)在不斷的嘗試中，能夠探索出一條道路，讓電子商務能給地板行業(yè)更多的正能量。
地板電商需以商家資源為基礎 加強全網(wǎng)運營能力
10月22日，號稱集中了三個億做家居電商的牛窩網(wǎng)不幸倒閉，從正式上線到現(xiàn)今還不到四個月的時間。這可以說是給地板電商一個最好的經(jīng)驗教訓。一切以商家資源為奠基如果沒有天貓那場191個億的雙十一，傳統(tǒng)地板行業(yè)的觸電步伐要遠遠落后于現(xiàn)在。正是因為那一天一夜的狂歡，導致了眾多的地板行業(yè)紛紛碰網(wǎng)觸點。 從這個例子可以告訴我們，要說服一個足夠傳統(tǒng)的行業(yè)，去改變現(xiàn)有的經(jīng)營模式，除非曾經(jīng)做出過矚目的業(yè)績，才能夠驅(qū)動他們?nèi)ッ半U。有能力做電商的地板廠商，心思重點應該都放在了天貓，京東等成熟平臺;剛?cè)腚娚痰牡匕迳蹋峙逻B團隊都沒有拉扯齊，所以，這條路很漫長。這也是部分網(wǎng)站線上一直沒有做成功的一個很重要因素。抓住網(wǎng)站流量是關(guān)鍵無論是垂直地板電商還是第三方家居電商等，從來沒有因為其“名氣過大”而停止廣告的投放。地板行業(yè)過于特殊，既無發(fā)燒友為其主動傳播，也無隨心所欲購買的剁手族，驅(qū)動地板產(chǎn)生產(chǎn)生銷售的動力是廣告，而且是持續(xù)不斷的廣告。 廣告意味著資金，沒有資金談不了廣告。哪怕是靠社會化媒體做成功的小米，也是大量財力在背后支持著廣告的運營，更何況是需要去做精準營銷的地板電商。從目前來看，還沒有哪個地板電商是靠社會化媒體這類“免費廣告”做成的，所以，流量基本約等于資金。如若牛窩網(wǎng)真的集齊了3個億的資金，倒是真有可能維持下去，據(jù)說只到位600萬左右的資金，面對一個“700商戶”的家居平臺，的確如九牛一毛，燒不了幾天也能理解。網(wǎng)站的運營能力是前提第二點其實已經(jīng)提到了，網(wǎng)站的運作必須要有流量，流量約等于資金，而不是全等于資金;那是因為，并不是廣告費投出去了，就能換回流量，尤其是精準的流量。地板行業(yè)是一個非常特殊的行業(yè)，如若是賣食品的，上到八十歲，下到五歲孩童，都是你的受眾人群，但地板行業(yè)不是，尤其是某些特別定位的地板產(chǎn)品更不是如此。所以，地板電商對流量的要求極其高，流量大是其一，更重要的是精準，否則單客的購買成本非常高，甚至利潤不足以均攤成本。其他行業(yè)那套關(guān)聯(lián)銷售，在地板電商平臺里并不奏效。所以，地板電商團隊，對全網(wǎng)營銷的能力要求非常高，能夠嚴格的把握各個渠道的投放效果，以及出色的營銷文案制作。
地板電商晉階“O2O”模式 線上線下跨界轉(zhuǎn)型
地板行業(yè)在電商的發(fā)展中已經(jīng)是到了“深入”的階段了，地板電商的發(fā)展無論是對地板商家還是消費者都是一件好事，不僅可以節(jié)約成本也順應了時代潮流，尤其是對于目前飽受成本壓力的地板企業(yè)來說是一大重要的求生選擇。 部分業(yè)內(nèi)人士表示，地板商品有其特殊性，電商發(fā)展將引發(fā)許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，地板產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，地板產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。 某地板專業(yè)人士表示，線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。 地板企業(yè)要成功拓展網(wǎng)上業(yè)務，就須考慮線上營銷如何與實體展示相結(jié)合，并最終突出價格便宜的核心競爭力，并同時保護已有的價格體系，區(qū)分部分線上產(chǎn)品與線下產(chǎn)品，這些都是地板企業(yè)進軍電子商務時必須考慮的問題。 地板賣場的網(wǎng)上商業(yè)模式仍處于探索階段。地板電商應采取一些有別于線下的促銷手段，如提供免費安裝和地板輔料的贈送等服務。 業(yè)內(nèi)人士認為，O2O是地板行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。某大型家居電商相關(guān)負責人就表示，其把天貓作為電商試水的第一站，依托于電子商務平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。
網(wǎng)銷有風險 地板電商應加強完善服務體系
十二屆全國人大常委會第五次會議21日上午舉行第一次全體會議，繼續(xù)審議消費者權(quán)益保護法修正案草案、環(huán)境保護法修訂草案等。 網(wǎng)絡購物，有些商品可能不能在7日內(nèi)無理由退貨了，退回商品的運費也要由消費者來承擔。這是昨日提交十二屆全國人大常委會第五次會議審議的消費者權(quán)益保護法修正案草案三審稿規(guī)定的。規(guī)范網(wǎng)絡購物，是三審稿重要的修改內(nèi)容，主要涉及7日無理由退貨的限制，以及在何種情況下網(wǎng)絡購物平臺需要承擔先行賠付責任。 對于地板電商來說，這也將是一個巨大的挑戰(zhàn)。由于這不是地板質(zhì)量出現(xiàn)問題，退貨原因不在地板商家，因此退貨運費由消費者來承擔，這必將引起消費者對于地板電商的認可度。 中國人民大學商法研究所所長、中消協(xié)副會長劉俊海表示，如果是商品有瑕疵、有缺陷等質(zhì)量問題，屬于有因退貨，就要按照三包規(guī)定來進行退換貨，這時的退貨費用就要由經(jīng)營者承擔了。這從表面上看似乎減輕了地板電商的負擔，但是從另一方面來說，這讓消費者感到犯難，地板的物流本就比較貴，若出現(xiàn)這類情況讓消費者自己承擔運費，那么消費者有可能會對于電商途徑的選購有些許遲疑。 企業(yè)需加強物流成本控制 隨著電子商務颶風的狂卷而來，地板行業(yè)也開始在網(wǎng)絡營銷方面展露鋒芒。然而，地板行業(yè)不同于其他行業(yè)，在物流運輸方面是一大限制性的因素，也正是物流損耗這一問題，構(gòu)成消費者網(wǎng)購地板信任度低，網(wǎng)絡平臺受到限制。 地板行業(yè)由于產(chǎn)品的使用特性和規(guī)格較為特殊，使得物流成為用戶消費決策的重要一環(huán)，分析人士在對比了各大家居建材賣場和電商網(wǎng)站的物流信息后發(fā)現(xiàn)，雖然多數(shù)賣家均表示提供物流，但在物流過程中出現(xiàn)的產(chǎn)品損耗卻缺少必要的重視。 在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的時代，網(wǎng)絡平臺是各大企業(yè)都在積極抓取的一個機會，要想讓地板行業(yè)往網(wǎng)絡銷售方面做一個完美的轉(zhuǎn)身，完善服務體系以及物流體系各大地板品牌打開網(wǎng)絡銷售的重要突破口。
理性消費漸成主流 地板電商時代順勢崛起
每一年的“金九銀十”都是地板行業(yè)不變的年度促銷主題，同樣，每一年“金九銀十”所表現(xiàn)出的市場現(xiàn)象和規(guī)律也倍受地板企業(yè)和經(jīng)銷商所重視。而在本年度的“金九銀十”當中，市場和消費者所表現(xiàn)出的最大變化，莫過于“理性”這一概念的蔓延和普及，理性消費已經(jīng)成了新一代80、90后消費者的主要特征。而在這種特征引領(lǐng)下，電商這一渠道也將面臨崛起。 價格成主導因素 在地板行業(yè)網(wǎng)絡專業(yè)門戶——中華地板網(wǎng)針對于“金九銀十”的專題報道中的終端調(diào)查顯示，如今80、90后對于電商渠道的青睞，主要在于價格上的巨大優(yōu)勢。理性消費的蔓延，讓很多新一代消費者對于產(chǎn)品的價格越來越重視，不少消費者在接受中華地板網(wǎng)采訪時表示：在購買地板之前，都會在網(wǎng)絡電商中查看好產(chǎn)品和價格，然后才會去實體店進行樣品查看，并根據(jù)實體店和電商的價格差距來決定最終在哪一渠道購買產(chǎn)品，而這其中通常所能被接受的價格差異不超過20%。 從這一點來說，無可否認，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了市場中的方方面面，改寫了地板行業(yè)渠道運行的部分規(guī)則，使得信息更加公開化，市場透明化程度更高，市場競爭也更加激烈。為了獲取利潤，地板企業(yè)不得不重新審視自己原有的市場定位、營銷策略以及渠道建設。電商的優(yōu)勢與機遇地板行業(yè)在成熟變革的期間，也應及時調(diào)整營銷策略，抓住網(wǎng)絡營銷渠道這個商機。雖然說如今的電商渠道尚未受到大多企業(yè)的足夠重視，但不少地板企業(yè)的電商建設都已經(jīng)基本完成，這些企業(yè)多是利用網(wǎng)絡來宣傳、拓展自己產(chǎn)品的知名度。其實網(wǎng)上交易一個最大的優(yōu)勢就是價格比商場低很多，因為商場有租金的成本，尤其是大城市的租金成本很高，除了場地的租金，銷售人員的成本和一些商場的廣告也有很多成本都在這里面，而電商則將這些環(huán)節(jié)完全省去，極大節(jié)省了企業(yè)的相關(guān)人力、物力和財力。如果地板行業(yè)實行網(wǎng)絡銷售，節(jié)省出來的相關(guān)費用就可以靈活運用，可以把資金更多的投放到網(wǎng)絡營銷上去，經(jīng)過專人不斷地在網(wǎng)上做品牌宣傳、推廣，網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生為傳統(tǒng)營銷模式注入了一股新鮮血液，特別是對于中小地板企業(yè)營銷者開辟了一種新的營銷思路，一種如何占領(lǐng)市場、推廣品牌、營銷產(chǎn)品、獲得利潤的模式。網(wǎng)絡營銷的興起使得更多的中小企業(yè)面對大企業(yè)的擠壓能夠在節(jié)省開支的情況下不被打倒，以一種新穎的方式將自身營銷出去，避開了資金不足，品牌弱勢的弊端，使企業(yè)不斷壯大。單就渠道而言，市場環(huán)境的日新月異和市場需求的不斷細化，使原有的渠道已不能適應市場的變化和廠家對市場占有率及市場覆蓋率的要求。同時消費者的行為特征也發(fā)生了變化，他們的購買動機更趨于理性，方便、快捷、高性價比成為他們選購商品的判斷依據(jù)。時變則勢異，面對市場新的情況，地板企業(yè)應冷靜地分析現(xiàn)狀，深入考察目標市場變化，捕捉機遇，正確地認識自身渠道的優(yōu)劣勢，結(jié)合自身特點對已有渠道進行結(jié)構(gòu)調(diào)整，嘗試和探索新渠道。
地板電商O2O難當大任 OAO閃亮登場
在這個充滿浮躁、功利、投機和短見的互聯(lián)網(wǎng)“淘金”時代，家居行業(yè)該以什么樣樣的態(tài)度和與毅力來做互聯(lián)網(wǎng)呢？ 當今世界已進入了信息化以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者已從信息接受者變?yōu)樾畔?chuàng)造者，每個人都沒有辦法脫離電商、網(wǎng)絡化帶來的影響。實木地板企業(yè)也在順勢而就，然而線上線下的產(chǎn)品和價格體系能否統(tǒng)一?新老渠道的利益如何平衡?品牌和服務的最后一公里誰來做?如何做?這些都成為需要重點考慮的問題。面對電商風起云涌的發(fā)展，實體商業(yè)第四代的交易模式——OAO也誕生，即線下實體店和線上網(wǎng)店有機融合的一體化雙店經(jīng)營模式?？蓪⒕€上消費者引導至線下實體店進行消費，也可以將線下實體店的消費者吸引至線上消費，從而實現(xiàn)線上線下資源互通。未來電商的經(jīng)營主體主要有三類，一是傳統(tǒng)的品牌企業(yè);第二，是跨界的互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)，能夠?qū)ふ业胶玫纳虡I(yè)模式，譬如美樂樂;第三是傳統(tǒng)的中間大渠道，譬如紅星、居然創(chuàng)辦的垂直電商平臺。一些實木地板業(yè)內(nèi)人士認為，無論對商家還是消費者，家居企業(yè)“觸網(wǎng)”都是一件好事，既可節(jié)約成本又順應潮流，對目前不景氣的家居零售市場來說無疑是一大求生法則。但也有業(yè)內(nèi)人士表示，家居商品有其特殊性，“觸網(wǎng)”則將引發(fā)許多具體問題：首先，消費者無法在線上獲得足夠的消費體驗，從而無法對產(chǎn)品的體積、質(zhì)感等有精確的把握，影響其做購買決定;其次，家居產(chǎn)品具有體積大、運輸困難、易受損的特殊性，因此退換貨麻煩而且成本高，尤其是物流費用;再次，家居產(chǎn)品對物流和售后的要求較高、流程復雜，企業(yè)難以處理好售后、物流以及與線下原有渠道的關(guān)系。線上定價或許會沖擊線下價格體系。同時，電商可能會在價格上對供貨商有一定要求，從而擠壓供貨商的利潤空間，影響雙方的合作。 業(yè)內(nèi)人士認為，O2O是家居行業(yè)的最佳銷售模式。目前性價比最好的一種模式就是線上網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作，結(jié)成利益共同體。美克美家電商相關(guān)負責人就表示，美克美家把天貓作為電商試水的第一站，依托于電子商務平臺實現(xiàn)產(chǎn)品流、物流和客戶流的有效整合，探索一條“線上銷售，線下體驗”的跨界轉(zhuǎn)型之路。 不管是O2O還是OAO，都沒有捷徑，只能腳踏實地地去做！而每跨越一個別人無法逾越的鴻溝或高度，就等于是又砌高了一次門檻，又增強了一份核心競爭力。
“雙十一”預熱將進行 地板電商與店商獲獎同步上演
近期，有不少地板企業(yè)開始為“雙十一”預熱，看來金九銀十這一番熱血升溫之后，各大地板企業(yè)開始信心滿滿，小編從各個渠道了解到信息，幾年“雙十一”促銷戰(zhàn)或有可能“打破線上線下商業(yè)界線”，即線上品牌進入線下、線下企業(yè)觸網(wǎng)經(jīng)營，部分傳統(tǒng)地板店商甚至開始嘗試與電商“化敵為友”，加緊在門店鋪設免費WIFI。 店商與電商同步面對網(wǎng)商來勢洶涌的“雙十一”，本地多家實體地板門店也“摩拳擦掌”欲同步促銷，并且還有商場給出至少極低折扣來“阻擊”。 據(jù)了解，某家居賣場在節(jié)點選擇、投放力度上都力求與電商同步，商場相關(guān)負責人表示：“往年雙十一活動期間商品一般打八折，今年不僅折扣力度將更大，還會提供更好的購物體驗和會員服務?！睋?jù)介紹，光棍節(jié)適逢購物節(jié)，將會線上線下聯(lián)動，不僅網(wǎng)上主推低折限量促銷，地板實體店也開展多元營銷。地板電商避堵塞 需合理規(guī)劃隨著多年“雙十一”概念的深入人心，不僅消費者加入了這場狂歡，一些地板電商也逐漸失去理性而開展瘋狂的“雙十一”促銷活動。然而薄弱的物流、售后等問題，讓很多地板消費者難以感受到良好的狂歡體驗，反而蒙受意外損失。最后“購物節(jié)”往往變成了“維權(quán)月”。 從近幾年“雙十一”的情況來看，一些地板電商沒有合理的規(guī)劃，也缺乏完善的物流、售后保障體系，確實造成了“雙十一”促銷后遺癥。雙十一”這樣的促銷活動，根本目的在于通過讓利消費者，擴大銷售額，達到商家和消費者雙贏的局面。而一些實力不夠的電商盲目跟進“雙十一”促銷活動，最后造成物流堵塞，消費者也無法享受到好的網(wǎng)絡購物體驗。
地板電商之路并不平坦 前店后廠模式通力協(xié)作
平臺的爆發(fā)式發(fā)展已經(jīng)對線下形成倒逼及沖擊態(tài)勢，傳統(tǒng)企業(yè)再不開始均衡線上線下渠道就要落后于時代并將錯失未來黃金十年的企業(yè)發(fā)展及業(yè)務版圖擴張的機會。 在地板行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，電子商務已經(jīng)不再陌生，而今實木地板企業(yè)在踏入電商的路上一直在探索，這其中有成功的范例，但是更多的是電商路途的坎坷。 低價競爭成為電商的惡性循環(huán)如今，幾乎所有的商品都可以在網(wǎng)上銷售，地板經(jīng)銷商們也蠢蠢欲動，將自己代理的地板拍了照片發(fā)在網(wǎng)上。以同一款地板為例，武漢代理商在網(wǎng)上的售價是200元，南昌代理商的售價可能只有170元。每一個代理商在網(wǎng)上的舉動都使他們的銷售范圍擴大，好像都成了全國代理商。但是，由此也造成了價格的透明和價格體系的混亂。同時，南昌代理商在網(wǎng)上把地板賣到武漢，可能又損害了武漢代理商的切身利益，必然引起不滿。在服務代理商的過程中，地板企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場潛在的巨大消費人群。但是，如果企業(yè)在網(wǎng)上銷售地板，將損害經(jīng)銷商的利益;如果不賣，又將銷售市場拱手讓給了別人。因此，三種解決辦法也應運而生：其一，企業(yè)推出網(wǎng)絡專供產(chǎn)品系列;其二，外貿(mào)出口產(chǎn)品尾貨處理;其三，另設品牌，銷售同類產(chǎn)品。網(wǎng)絡以低價銷售而火爆，但地板同質(zhì)化嚴重，使得競爭很快就到了最低價比拼的階段。在網(wǎng)絡上銷售專供產(chǎn)品和外貿(mào)產(chǎn)品的企業(yè)無法在市場上為消費者提供展示廳，使其切實體驗產(chǎn)品的優(yōu)越性，所以消費者只能在同質(zhì)化的產(chǎn)品中選擇最便宜的地板進行嘗試性購買。而另外出品牌的企業(yè)則等于自己與自己競爭，左右為難。在這種情況下，地板企業(yè)組建的電子商務團隊經(jīng)營成本節(jié)節(jié)高升。企業(yè)的電子商務團隊一般在市區(qū)CBD辦公，人力成本也都比較高。因此，地板企業(yè)的電子商務看起來很美，但是利潤極低。大部分企業(yè)都沒有因此獲得利益，反而成了企業(yè)的一種拖累?！扒暗旰髲S”模式或?qū)⒏纳片F(xiàn)狀地板企業(yè)經(jīng)歷了多年的電子商務發(fā)展，看起來讓利給了消費者，但實質(zhì)上，過高的物流成本和辦公成本并沒有讓消費者享受多少實惠。而且，這種競爭還在進一步加劇。當消費者在電子商務交易過程中越來越多地了解到產(chǎn)品的底價及渠道成本對購買帶來的沉重負擔時，他們已經(jīng)不愿意到代理商、經(jīng)銷商處為渠道成本買單，也會逐漸不愿意為電子商務的物流成本買單。地板企業(yè)將面臨著傳統(tǒng)渠道和電商渠道的雙重尷尬。 在這種情況下，一種大型的“前店后廠，倉儲銷售”模式應運而生。在大城市周邊100公里范圍內(nèi)，實木地板企業(yè)就地采購原材料，就地加工，然后賣給擁有巨大消費能力的6億城市消費人群。這種“前店后廠”的消費訴求已經(jīng)出現(xiàn)，地板企業(yè)的挑戰(zhàn)和機遇也接踵而至。讓電子商務為“前店后廠”模式進行服務，讓原有經(jīng)銷商為售后進行服務，或許才是地板企業(yè)接下來最好的生存之道。 沒有人否認電商將會是一種趨勢，但電商也絕不會是唯一，它與傳統(tǒng)商業(yè)必然有穿插和互助。新興行業(yè)在發(fā)展初期都會經(jīng)歷爆發(fā)式增長，也會有反復和波折。木門行業(yè)的電商之路，也無須操之過急，隨著電商模式自身的不斷完善和業(yè)內(nèi)人士的深入探討，前路也將逐漸清晰。
地板電商之路艱難 “前店后廠”模式或?qū)⒗N量
在地板行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)階段，電子商務已經(jīng)不再陌生，而今地板企業(yè)在踏入電商的路上一直在探索，這其中有成功的范例，但是更多的是電商路途的坎坷。 低價競爭成為電商的惡性循環(huán) 如今，幾乎所有的商品都可以在網(wǎng)上銷售，地板經(jīng)銷商們也蠢蠢欲動，將自己代理的地板拍了照片發(fā)在網(wǎng)上。以同一款地板為例，武漢代理商在網(wǎng)上的售價是200元，南昌代理商的售價可能只有170元。每一個代理商在網(wǎng)上的舉動都使他們的銷售范圍擴大，好像都成了全國代理商。但是，由此也造成了價格的透明和價格體系的混亂。同時，南昌代理商在網(wǎng)上把地板賣到武漢，可能又損害了武漢代理商的切身利益，必然引起不滿。 在服務代理商的過程中，地板企業(yè)也發(fā)現(xiàn)了網(wǎng)上市場潛在的巨大消費人群。但是，如果企業(yè)在網(wǎng)上銷售地板，將損害經(jīng)銷商的利益;如果不賣，又將銷售市場拱手讓給了別人。因此，三種解決辦法也應運而生：其一，企業(yè)推出網(wǎng)絡專供產(chǎn)品系列;其二，外貿(mào)出口產(chǎn)品尾貨處理;其三，另設品牌，銷售同類產(chǎn)品。 網(wǎng)絡以低價銷售而火爆，但地板同質(zhì)化嚴重，使得競爭很快就到了最低價比拼的階段。在網(wǎng)絡上銷售專供產(chǎn)品和外貿(mào)產(chǎn)品的企業(yè)無法在市場上為消費者提供展示廳，使其切實體驗產(chǎn)品的優(yōu)越性，所以消費者只能在同質(zhì)化的產(chǎn)品中選擇最便宜的地板進行嘗試性購買。而另外出品牌的企業(yè)則等于自己與自己競爭，左右為難。
現(xiàn)場體驗成為地板電商軟肋 消費者憂心網(wǎng)購
2011年是家居電商元年，在之后的電商發(fā)展中，不少傳統(tǒng)地板企業(yè)紛紛“觸網(wǎng)”，到現(xiàn)今，家居電商已經(jīng)走到了第三年，但是就地板行業(yè)而言，并沒有看到財源滾滾的現(xiàn)象。行業(yè)：現(xiàn)場體驗是軟肋據(jù)研究數(shù)據(jù)顯示：在美國，家居電子商務占19.8%的比例，而中國家居電子商務的“蛋糕”預計到2015年將做大到2050億元，網(wǎng)購規(guī)模增長249%，網(wǎng)購率將達到17.5%。同時，據(jù)天貓數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2012年，天貓家裝家飾成交額達340多億元，同比增幅達300%。業(yè)內(nèi)人士表示，從數(shù)據(jù)來看，家居電商前途一片大好，但迄今為止，仍有不少地板等家居電商企業(yè)感覺憂心忡忡。在家居企業(yè)看來，做家居電商是獲取客戶的一個很好的渠道，但是在開拓和運營過程中，更多的感受則是“水土不服”。用戶現(xiàn)場體驗環(huán)節(jié)是消費者關(guān)注的焦點，也是家居電商的軟肋。并且從貨源以及價格優(yōu)勢來看，傳統(tǒng)家居的貨源更有質(zhì)量優(yōu)勢，對進貨價格有更可控的議價空間。實體店的現(xiàn)實體驗在現(xiàn)階段絕對還是地板家居行業(yè)主流，線上銷售只是補充。傳統(tǒng)地板電商可以多增加線上銷售渠道，但單純依靠線上經(jīng)營還遠不足養(yǎng)活一個地板等家居企業(yè)。“就我的觀察和了解，許多所謂的知名家居電商網(wǎng)站，標榜過百萬千萬的點擊率，其真正的成交率卻低得可憐?！毕M者：不放心網(wǎng)購小編在走訪賣場時，多名消費者均表示，通過網(wǎng)絡購買家居大件確實有些不太放心。同時，根據(jù)家裝門戶網(wǎng)站日前發(fā)布的調(diào)研結(jié)果顯示，超80%的消費者不會選擇直接網(wǎng)購大件家居產(chǎn)品。消費者不僅會擔心實物與網(wǎng)絡圖片的差異，同時家居產(chǎn)品的非標準化特性，也成為了家居電商發(fā)展的阻力?！安豢煞裾J，比起實體店，網(wǎng)上地板店的營銷成本低、客流量大，且可直接服務全國范圍內(nèi)的消費群體，但是家居電商企業(yè)目前最困難的還是在于如何改變傳統(tǒng)的消費者心理，消除消費者的不信任感?！币晃徊辉甘鹈臉I(yè)內(nèi)人士說。在該人士看來，網(wǎng)上購物的優(yōu)勢在于價格實惠，但對于地板這種價格差別幾十倍甚至是幾百倍的消費品來說，價格并非決定因素。低端的產(chǎn)品可以賣一百元左右，高端的紅木地板可以達到上千萬元。因此定價標準很難統(tǒng)一界定。
