地板行業O2O模式遇險 賣場成電商線下體驗店
O2O模式，通俗的來解釋就是線上交易線下提貨，對于地板這種運輸成本較大的產品十分受用。在過往的經驗中，消費者對于這種模式也是十分肯定和贊揚的，然而O2O模式也存在一定的局限性，線下提貨必須要求企業在當地擁有終端的銷售店面或者賣場，如果情況并非如此則無法實現。在“雙十一”網購大潮期間，趁著促銷的風暴，消費者順應潮流選擇線上購買也是常理之中的事。相對地板這種并不熱門的行業來說，消費者在日常的生活中關組較少，因此缺乏理解，對于當地是否有該品牌的門店或許一概不知，既然還需要花時間去了解，不如直接選擇線上購買，由商家直接配送上門來的方便，O2O模式棉鈴尷尬的局面。說到消費者對于地板行業缺乏認知，這是公認的事實，消費者在購買地板時，往往需要對產品更全面的理解。此時，電商似乎顯現出弊端，消費者只能憑借圖片以及文字等有限的信息來了解產品，始終無法真實的接觸到。面對“雙十一”促銷優惠的價格誘惑，為調節心中不安的情緒，消費者開始將目光轉至線下的賣場。通過實體店了解產品，并確定想要購買的產品，然后在線上選擇該品牌該型號的相同產品，卻享受到了促銷的優惠。對于消費者而言，這是一件一舉兩得的好事，而對于線下實體店，則是電商促銷下的重大沖擊。總而言之，線上單方面的促銷對于整個地板行業來說顯然是不公平的，O2O模式下的利潤分配和線下賣場淪為體驗店的經濟損失，都需要行業用更為完善的制度來解決。
地板行業O2O模式遇險 實體店淪為體驗店
O2O模式，通俗的來解釋就是線上交易線下提貨，對于地板這種運輸成本較大的產品十分受用。在過往的經驗中，消費者對于這種模式也是十分肯定和贊揚的，然而O2O模式也存在一定的局限性，線下提貨必須要求企業在當地擁有終端的銷售店面或者賣場，如果情況并非如此則無法實現。 在“雙十一”網購大潮期間，趁著促銷的風暴，消費者順應潮流選擇線上購買也是常理之中的事。相對地板這種并不熱門的行業來說，消費者在日常的生活中關組較少，因此缺乏理解，對于當地是否有該品牌的門店或許一概不知，既然還需要花時間去了解，不如直接選擇線上購買，由商家直接配送上門來的方便，O2O模式棉鈴尷尬的局面。 說到消費者對于地板行業缺乏認知，這是公認的事實，消費者在購買地板時，往往需要對產品更全面的理解。此時，電商似乎顯現出弊端，消費者只能憑借圖片以及文字等有限的信息來了解產品，始終無法真實的接觸到。面對“雙十一”促銷優惠的價格誘惑，為調節心中不安的情緒，消費者開始將目光轉至線下的賣場。通過實體店了解產品，并確定想要購買的產品，然后在線上選擇該品牌該型號的相同產品，卻享受到了促銷的優惠。對于消費者而言，這是一件一舉兩得的好事，而對于線下實體店，則是電商促銷下的重大沖擊。 總而言之，線上單方面的促銷對于整個地板行業來說顯然是不公平的，O2O模式下的利潤分配和線下賣場淪為體驗店的經濟損失，都需要行業用更為完善的制度來解決。
地板企業實力具備 玩轉O2O盡在掌控
雖然O2O模式成為天貓今年“雙11”活動的重要輔助力量之一，但是對于地板家居行業而言，這個力量卻顯得并不那么給力。 當11月11日的單身光棍節變為中國網民的購物狂歡節時，多層實木地板行業的網上之戰也在激烈展開，根據雙十一的情況總結分析出地板電商的發展還不夠成熟。招兵備糧早從2009年開始，天貓就選定了11.11這個原本只屬于單身屌絲的時間點來作為網購狂歡節。如果說2012年的雙十一是混亂的，是爆倉的，是物流跟不上、貨源供應不足的，那2013年的雙十一就是較為“井然有序”的。歷時五年，從開始蹣跚學步的探索階段，到今時今日的穩健階段，不得不說，眾多商家都備足了軍糧，請好了軍師打這場硬戰。獨做電商大獨做電商的企業有其優點：其一，不需擔心線上與線下經銷商利益博弈、產品運輸等問題;其二，不需要承擔相對高額的店面租金。無獨有偶，此次“雙十一”的大贏家林氏木業，僅“雙十一”一天的銷量業績就突破了1.1個億，林氏木業從2007年開始在淘寶創店，是中國互聯網家具市場的第一品牌。同樣作為家居建材企業，它就是做電商“獨木成舟”的一個代表。玩轉天貓 很多人喜歡用“玩”這個玩世不恭的字眼，實際上是一種操作手法。“玩天貓”的人都反映天貓上的資源是相對公平的。聚劃算、聚家裝、品牌團等等的進入就是利用了消費者的“抱團”心理。據了解，這種活動的參與不僅僅限于“雙十一”當天，平時的參與度、熱度也較高。 要“玩”得更高水準的，不如試試主動出擊。在雙十一前夕，奧朵、箭牌衛浴、林氏木業、貝爾地板、立邦漆和德力西六家頂級家居品牌組成品牌聯盟，成立中國互聯網歷史上首個線上品牌聯盟《江湖同盟會》，利用《江湖卡》全網限量發售的形式在雙十一之前有了個很好的預熱。某品牌運營總監表示：“不要互相去殺，而是要思考怎樣去聯合，這樣的合力遠比獨自奮戰的成果要大”。將服務回歸本質這年頭網購什么最值錢?不是產品，而是服務。早些年，當“親”還沒有泛濫的時候，一句“親”前“親”后的，都讓人不忍離開頁面;11.11狂歡日上，95%的商品都是包郵的，即使是郵寄到西藏，也認了。對于購買多層實木地板產品的用戶而言，各種抽獎、買多送少也只等于隔靴搔癢，看看銷量主角都是怎么做的：有的地板官方商城最大的特點就是“貨到付款”，令不少擔心貨品出問題的消費者更加放心;也有部分商家在官方旗艦店強調消費者收獲檢查貨品，另外鑒于雙十一的繁忙物流，提醒網購者物流時間較長。雖然年年都有些為了賺吆喝而情愿做虧本生意的商家，也有刷單只為了數字好看的商家，企業的追求不一樣，有業內人士總結了這么一句話“天貓上每種玩法都是可以理解的，只是看名和利怎么選擇而已”。與天貓分得電商一杯羹的還有京東商城和蘇寧易購，京東商城在廣告上強調了自己的送貨優勢，蘇寧易購今年還特意打出了首屆O2O購物節，充分將線上線下互動進行到底。 線上與線下產品線的討論已不再是新的話題了，走O2O的模式，利用其物流優勢，把線上線下形成閉環在地板電商圈成了一個美好的愿景。一位多層實木板業內人士表示“模式雖好，但就地板而言還需要花費很長的時間和處理很多瑣碎的關系才能實現。不過是一個趨勢”。 不同的人對O2O能有不同的理解，空泛地談O2O其實沒有太大意義，具體到地板家居領域，就是線下還需要體驗和服務。
O2O模式炒熱電商 冷落傳統地板賣場
十一購物狂歡節，各大電商已經蓄勢待發，掀起了家居行業的搶購熱潮，在這股潮流之中，O2O模式被視為傳統地板企業的最佳突破口，這也是為地板企業向電商邁向一大步做了更充分的準備。2013年的雙十一購物狂歡節，天貓也為家居企業開辟了O2O專場，這讓許多地板企業多了一個打開銷售局面的機會。 O2O模式炒熱電商 冷落傳統地板賣場 盡管如此，電商模式開啟已經有了新的突破，但目前還存在一個問題：地板賣場怎么把握好店面的經營以及客流量。O2O模式從另一層面來說，也意味著對傳統地板賣場造成銷售阻礙。當客流量都被引入了網絡平臺，傳統地板賣場也就難以實現銷售渠道的突破，如果所有的交易行為都與賣場無關，那就等于將家居賣場置于不顧境地，地板市場正常運行的秩序也會被擾亂。故而，國內家居賣場也發布了禁令，嚴禁線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。這一舉措有利于將傳統地板賣場的風險降低，成了傳統地板市場的救命草。 地板企業與經銷商攜手共創佳績 電商模式的興起，讓很多地板企業看到了希望，但能同時將電商模式經營得當，又能保證傳統地板賣場不受影響的企業少之又少。九正建材網小編認為，借助網絡平臺作為推廣的同時，地板企業一定要與地板經銷商共同合作，權衡利弊的前提下，建立有效的利益機制和互動機制，互相監督與約束，提高品牌總體競爭力，實現銷售輻射的最大化。 地板企業與地板經銷商之間保持良好的互動關系，能促進雙方更好地發展，尤其在打通地板產品的銷售渠道上，更是非常有利，一旦出現問題，雙方能根據約定好的程序以及權責進行分擔，不會造成責任上的空白，或者無人承擔的情況，這樣可以減少不必要的損失。
衣柜企業O2O模式價格不一引發槽點
每年一次的雙十一，已經成為電商拼業績的關鍵節點，在衣柜行業，這種狀況也越發明顯。而衣柜電商與手機、服裝等行業所不同的是，因為其所涉及的安裝配送、維護保養等過程頗為復雜，使之難以成為“一錘子”買賣。而根據網友反映，線上價格混亂并與線下價格差距甚遠導致了其對于網購衣柜產品難以下定決心。線上線下價格難同一 線上價格“五彩繽紛” 作為網購衣柜最大的優勢莫過于：同品牌的同款衣柜產品會比其在賣場價格更便宜，這也是吸引消費者進行網絡購物最大的誘惑。為此，小編就價格問題做了相關的調查。 一名叫做“董小姐”的網友說，如果網店的價格比賣場的價格便宜20%以上，她會選擇在網店購買，但是如果該產品線上與線下的價格保持相當大的差距，她將不予考慮這個品牌的產品，原因是，不知道該品牌還有沒有價格更低的銷售渠道，擔心自己“買貴了”。這不僅僅是“董小姐”的個人看法，不少網友也有此類似的想法，這也足以說明線上線下衣柜產品的價格不明，容易引起消費者對于品牌和產品的質疑。 以O2O模式切入 堅持四同原則 就目前的現狀來看，衣柜品牌同一產品在線上線下價格不統一已經讓經銷商和企業煩擾，而線上價格混亂不堪則會把消費者帶入誤區，一個衣柜品牌一旦在消費者心中被貼上“價格混亂”的標簽，其品牌形象在消費者心中將被跌入谷底。 一個成熟的衣柜品牌在進行電商渠道建設的時候，其在網購平臺也應該如同實體店一樣，進行“明碼標價”，如果由于各方面的因素難以保證線上線下價格統一，最起碼也要保證線上同類產品價格統一、線下同類產品價格統一，只有穩定的價格體系才能讓消費者感到安心，才不會有“我買貴了”的質疑。當然，如同在“明碼實價”的基礎上，賣場內的實體店也會不定期做促銷一樣，網上平臺的良性促銷活動也可以隨時啟動。 據了解，某大型的線上家居賣場有一套明確的價格體系。在某種程度上，他們寧可以誠信擁抱電商，也不會為一時沖量銷售而亂了分寸，隨意降低或者提高價格。“家居網絡銷售平臺不可能一蹴而就，但可以確定的是，在明碼實價的基礎上，以O2O的模式切入，按地區設立分站點，貫徹‘同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務’四同原則，這個方向是對的。”某家居網絡銷售總監說。 價格雖然是誘使消費者選擇網上購物的重要因素，但是價格絕不是網購電商的唯一優勢，衣柜企業不可跟隨低價網絡銷售的隊伍，更不可因為目光短淺的問題，而將電商平臺演變成“價格戰”的另一個場地。
衣柜企業O2O模式價格不一引發槽點
每年一次的雙十一，已經成為電商拼業績的關鍵節點，在衣柜行業，這種狀況也越發明顯。而衣柜電商與手機、服裝等行業所不同的是，因為其所涉及的安裝配送、維護保養等過程頗為復雜，使之難以成為“一錘子”買賣。而根據網友反映，線上價格混亂并與線下價格差距甚遠導致了其對于網購衣柜產品難以下定決心。線上線下價格難同一 線上價格“五彩繽紛” 作為網購衣柜最大的優勢莫過于：同品牌的同款衣柜產品會比其在賣場價格更便宜，這也是吸引消費者進行網絡購物最大的誘惑。為此，小編就價格問題做了相關的調查。 一名叫做“董小姐”的網友說，如果網店的價格比賣場的價格便宜20%以上，她會選擇在網店購買，但是如果該產品線上與線下的價格保持相當大的差距，她將不予考慮這個品牌的產品，原因是，不知道該品牌還有沒有價格更低的銷售渠道，擔心自己“買貴了”。這不僅僅是“董小姐”的個人看法，不少網友也有此類似的想法，這也足以說明線上線下衣柜產品的價格不明，容易引起消費者對于品牌和產品的質疑。 以O2O模式切入 堅持四同原則 就目前的現狀來看，衣柜品牌同一產品在線上線下價格不統一已經讓經銷商和企業煩擾，而線上價格混亂不堪則會把消費者帶入誤區，一個衣柜品牌一旦在消費者心中被貼上“價格混亂”的標簽，其品牌形象在消費者心中將被跌入谷底。 一個成熟的衣柜品牌在進行電商渠道建設的時候，其在網購平臺也應該如同實體店一樣，進行“明碼標價”，如果由于各方面的因素難以保證線上線下價格統一，最起碼也要保證線上同類產品價格統一、線下同類產品價格統一，只有穩定的價格體系才能讓消費者感到安心，才不會有“我買貴了”的質疑。當然，如同在“明碼實價”的基礎上，賣場內的實體店也會不定期做促銷一樣，網上平臺的良性促銷活動也可以隨時啟動。 據了解，某大型的線上家居賣場有一套明確的價格體系。在某種程度上，他們寧可以誠信擁抱電商，也不會為一時沖量銷售而亂了分寸，隨意降低或者提高價格。“家居網絡銷售平臺不可能一蹴而就，但可以確定的是，在明碼實價的基礎上，以O2O的模式切入，按地區設立分站點，貫徹‘同一經營主體、同一產品、同一價格、同一服務’四同原則，這個方向是對的。”某家居網絡銷售總監說。 價格雖然是誘使消費者選擇網上購物的重要因素，但是價格絕不是網購電商的唯一優勢，衣柜企業不可跟隨低價網絡銷售的隊伍，更不可因為目光短淺的問題，而將電商平臺演變成“價格戰”的另一個場地。
木門業摸索O2O模式 線上線下仍需“磨合”
雖然O2O模式成為天貓今年“雙11”活動的重要輔助力量之一，但是對于木門家居行業而言，這個力量卻顯得并不那么給力。無論是從線上延伸到線下，還是傳統企業打通線上渠道，O2O都成為熱點。然而不同的人對O2O有不同的理解，具體到木門領域，盡管已有各路木門企業從自身優勢出發的各種探索，但目前仍然沒有頗為成功的模式。 O2O是木門業發展趨勢嗎 業內人士分析稱，此次“雙11”與以往最大不同之處，便是備受關注的O2O模式。比如蘇寧云商率先舉辦“O2O網購節”、隨后國美電器、天貓與銀泰商業集團等電商也紛紛采取跟隨策略。中國電子商務研究中心莫岱青分析師認為，電商企業向線下延伸、搭建完整銷售與體驗鏈，而傳統零售企業跨界向線上延展已成趨勢。 然而，對于木門家居行業這上億級的市場，其電商線下延伸之路卻并不那么順利。就在天貓精心布局了家居行業O2O解決方案，推出家裝O2O服務，又向合作家居企業推出支付寶POS機之后，卻遭到了19家家居賣場的堅決抵制。對此，居然之家集團總裁汪林朋認為，天貓O2O模式讓消費者去賣場試衣服，又把錢交給天貓，從道義上說，是不公正的行為。 木門家居業仍在摸索O2O模式 北京愛蜂潮投資有限責任公司總裁陳志宇認為，賣場不希望把自己的銷售放到其他平臺上的想法可以理解，但若木門家居企業不能把底價放到線上，便成為賣場做電商的巨大阻力。反過來說如今被議論得熱火朝天的O2O模式，雖然今年成為各大電商平臺的亮點，但是卻也各不相同，似乎是一個無所不包的模式。 該模式既能推動電商行業商業模式升級，也能為傳統零售企業打通線上渠道。諸如大眾點評的團購通過線上賣券線下消費，業內人士認為，O2O其實是一頂大帽子，但凡有線上線下，比如線上營銷，線下服務或者體驗的，都可以稱為O2O 模式。 不同的人對O2O能有不同的理解，空泛地談O2O其實沒有太大意義，具體到木門家居領域，就是線下還需要體驗和服務。然而，業內人士認為，目前木門家居行業還沒有把O2O模式、把線下體驗館做得非常成功的案例，“不管是紅美商城、新浪的家居就，到目前為止，都是教訓多于經驗。” 木門品牌線上線下仍需“磨合” 在天貓的家裝O2O項目被迫終止之后，不少電子商務評論網站中的聲音表示，消費者線上下單、線下體驗已經逐漸成為購物首選，天貓欲將家居這個萬億級市場帶入時代發展洪流，19家傳統家居賣場此舉無疑與發展趨勢相悖。天貓官方發言人也表示，賣場把天貓擋在門外沒有意義，別把消費者和互聯網擋在門外。 即使是在木門家居領域內，擁有此觀點的人也不在少數。對此，居然之家電商總經理汪小康認為，說“抵制”其實并不準確，居然之家內部也認定電子商務是時代潮流，企業必然會順應時代潮流做出變化。所以居然之家并不抵制電子商務，也不抵制O2O，只是不認可天貓通過所謂的O2O模式，將賣場的消費者轉移出去的做法。 劉洋也認為，從消費者的角度考慮，除了產品本身符合要求外，消費者肯定希望有更加便捷的購買方式和服務。目前，因為多數家具建材廠商并沒有全國聯網的售后服務系統，賣場通過統一收銀和先行賠付的方式，保障消費者能得到完善的服務。劉洋表示，O2O未來是一個消費趨勢，但是目前天貓支付寶與賣場統 一收銀有沖突，未來還有一段路要走。 業內專家認為，木門產品所賣的只是半成品，多數產品并不是運到家就完成的，還有很專業的安裝過程，安裝不到位產品可能使用價值也會大打折扣。所以O2O模式對于品牌木門企業來說，并不適合，他表示，“幾乎不可能實現營利，即使實現了，所占份額也不會太大，網絡的作用可更多體現為宣傳。”
探討：家具實體店搭O2O真有那么神?
現在有不少線下家居實體店，揚言“我們也玩O2O，我們要跟上時代”。似乎只要跟這個時髦的詞搭上邊就會立馬與其他店涇渭分明，甚至有很多店家老板拍腦門認為O2O可以大幅度提高營業額。O2O有那么神?依我看，實體店的兩個O，不該簡單定義為線上線下，而是“店內”和“店外”。 舉一個團購的案例，可能大家都熟悉。某大型團購網站，在每個城市業務發展之初(尤其是二、三線城市)，核心策略是在當地人丁興旺的大型商城派駐銷售，向商城內經營較好的餐廳、影院、KTV、美容院等推薦團購業務，聲稱他們可以從“線上”帶客進店。這些將信將疑的老板們很多都作了嘗試，當然是以付出極大折扣為前提的，有的甚至是一折。緊接著，此團購網的銷售開始在商城的門口發放單頁廣告，告知進店的消費者“某知名品牌正在打折促銷，只要登陸某團購網站線上購買即可獲得優惠，也可應用手機端直接購買套餐即刻消費”。如此一來，大量本已決定去這些門店消費的人，為了圖便宜，當然會買“團購”。而經營者們，看到一批一批的持有某“團購券”的客人到店，著實興奮了一番，同時也堅定了自己不斷“做團購”的決心。 由此可以看出，其實團購網站根本沒有什么“線上客人”之說，只是他們知曉大部分線下老板對自己的客戶信息了解不清晰，這是典型的利用“信息不對稱”原理販賣信息牟利的商業過程。(其實也不算販賣，這些客戶信息還在團購網站上，不會給“線下老板”的，否則，他們拿什么繼續賺下去?)如果線下實體店換一種方式，自己印一個大海報張貼在商城的門口，直接告訴進入商城的顧客“本店4折酬賓”，如此便宜的價格，該店同樣會得到“源源不斷”到店消費的客人。 那么，為何很多店不能自主開展此項工作?歸根結底是長期以來自身的經營模式和人員的能力造成的。自古以來，一個好廚師燒得一手好菜，開了館子客人就會絡繹不絕，根本不用關心今天與明天是否為同一批人。只有在生意不好的時候才想要做些營銷，但因為手里沒有數據，又沒人搞得懂互聯網，很容易被人忽悠了。 但如果線下實體店把營銷分作“店內”和“店外”，店內收集各類消費者的信息，當生意下滑時，設法將優惠信息及時傳遞給店外的客人，再次引導這些人到店重復消費。至于是通過短信、網站、微博、微信、客戶端APP還是其他網站，都只是渠道而已。從根本上講，店外營銷的前提是在店內能收集到足夠的信息，否則就只能繼續簡單粗暴的廣告式營銷。很多線下實體店，做營銷失敗的重要原因是沒有客戶信息，不知道該對誰作營銷;不清楚誰是經常到店的忠誠客人，誰只是貪圖便宜的過客。這時候，一旦某家公司告訴你“打折就可以從線上帶來到店客人”，誰又能拒絕這樣的誘惑? 有人說，中國的商家覺悟比較慢，對互聯網還沒有準備好。其實，每一個老板的生活正在被互聯網滲透，不是他們覺悟慢，而是互聯網太泡沫化。如今，很多老板認可需要O2O商業模式的核心理由是：能不能幫我賺錢;能不能幫我降低成本，帶來有意義且能留存的用戶;并且不能傷害原有的價格體系，而不僅僅是折扣和優惠。其實線下實體店的老板而言，到店消費的客人，無論是從電視、網站得到的消息，還是短信，微信，微博，都無所謂，只要這些渠道是低成本的，通暢的，就OK了!
家具電商O2O救命稻草 有三道坎難跨
在今年以來，電商界掀起O2O模式熱潮。無論是僥幸存活的團購網還是眾多垂直電商，都迫不及待給自己臉上貼金，標榜自己的模式是O2O，生怕被人貼上B2C的標簽低人一等。O2O模式也被眾多傳統家居企業視為救命稻草，以為找到了家居觸電的成功之路。特別是雙11天貓專門針對家居企業開辟了O2O專場，更是給了眾多家居企業一劑強心劑。 那么家居電商O2O，真的會是傳統家居企業觸電的救命稻草嗎?其實未必。理想很美好，現實很骨感。 其實傳統家居企業做O2O，以下幾道坎是不得不面對的。 首先一道坎就是處于壟斷地位的家居賣場。目前國內家居賣場巨頭手握店面和客流兩大核心資源，家居企業普遍處于弱勢地位。在可預見的幾年，傳統家居賣場對于家居品牌的控制力仍然很強。傳統家居企業要做O2O，一道難以逾越的鴻溝便是家居賣場。而傳統家居賣場因為掌握著壟斷資源，普遍變革的熱情不高。為數不多的幾家觸網家居賣場品牌雖然自建了電商平臺，卻缺乏整合資源的魄力和能力，基本是半死不活的狀態。 在幾天前國內家居賣場巨頭紛紛發出內部禁令，嚴禁線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。以XX賣場巨頭的三項措施為例：嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動;嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量;嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。 當然傳統家居賣場巨頭的做法其實可以理解，放縱這一行為，天貓支付寶pos機就可以繞過賣場直接對接品牌商，造成飛單現象，如果所有的交易行為都跟賣場無關，那就摧毀了傳統家居賣場賴以生存的基礎。這是在借賣場的門面，革自己的命。這是傳統家居賣場巨頭們所不愿看到的。 而第二道坎是開獨立店如何保障客流?既然無法繞過家居賣場，那么做O2O就只能開獨立店了。可開了獨立店，客流如何保障?如果從網絡中獲取，流量獲取的成本又將有多大?現在主渠道流量基本被BAT三大巨頭把控，沒有自身造血功能的家居電商根本無力持續支撐龐大的流量成本。在國內家居電商做得較好的是尚品宅配和美樂樂，他們都是從2008、2009年流量成本較低的時刻起步，自身已經具備了一定的造血功能，加之有大規模的資金實力來做支撐。 第三道坎是如何平衡與經銷商的利益關系?如何實現線上店與傳統渠道經銷商的共生，是各家居企業需共同面臨的難題。與搭建自身電商平臺相比，借力天貓、京東等B2C平臺開線上店似乎更加靠譜一些。類似雙虎、歐瑞、顧家、穗寶、和購、曲美、雅蘭等家居大賣家，普遍的做法都是廠家拿出不同款式產品直供線上店鋪，與渠道商沒有關系。線上交易越火，對線下經銷商的沖擊也就越大。2012年雙11全友家居銷售額突破1億，擠入天貓銷售前3甲，但結局是招致了大批經銷商的離開。盡管類似曲美這樣的家居品牌嘗試與經銷商共生，祭出每賣一件線上產品給以經銷商一定物流補貼等模式，但經銷商動力普遍不足。根源在于線上銷售產品價格普遍過低，扣除物流、人工、店租等費用，基本無多少利潤可言。對于家居企業來說，一方面拿著傳統渠道商的貨款，一方面干著要革傳統渠道命的事，手心手背都是肉，這需要的就不僅僅是魄力和決心了，需要更多的智慧。 最近傳聞天貓迫于壓力暫停了支付寶pos機的推廣，天貓愛蜂巢在京城開業有2年多時間，時至今日仍未走出京城。家居行業水太深，連坐擁線上巨大流量的天貓整合線下家居資源都甚感吃力，更何況是傳統家居品牌呢?家居電商O2O，只是看上去很美。不過不管怎樣，今年的雙11，借助于預售和O2O，天貓銷售前幾名的賣家應該是少不了家居土豪們。
O2O模式井噴來襲 地板企業還需準備什么？
O2O模式的興起，讓家居企業開始看到了電商的曙光：線下實體店體驗，線上網店付款。O2O市場是一個非常大的蛋糕，這種一拍即合的模式，讓不少家居企業的心思活躍了起來。 將要臨近雙十一，地板等家居建材電商界掀起O2O模式熱潮。O2O模式也被眾多傳統地板企業視為救命稻草，以為找到了通向地板電商的捷徑。特別是今年的雙11天貓專門針對家居企業開辟了O2O專場，更是給了眾多實木地板企業一劑強心劑。但是傳統地板企業做好O2O還需跨過幾道坎。家居賣場難對付目前國內家居賣場巨頭手握店面和客流兩大核心資源，地板企業普遍處于弱勢地位。在可預見的幾年，傳統家居賣場對于地板品牌的控制力仍然很強。傳統地板企業要做O2O，一道難以逾越的鴻溝便是家居賣場。而傳統家居賣場因為掌握著壟斷資源，普遍變革的熱情不高。為數不多的幾家觸網家居賣場品牌雖然自建了電商平臺，卻缺乏整合資源的魄力和能力，基本是半死不活的狀態。就在幾天前國內家居賣場巨頭紛紛發出內部禁令，嚴禁線下賣場推廣天貓雙十一促銷活動。以紅星美凱龍賣場巨頭的三項措施為例：嚴禁任何商戶以任何形式在賣場內傳播或推廣其他電商線上的雙十一活動;嚴格查處商戶使用天貓POS機給線上做銷量;嚴格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。傳統家居賣場巨頭的做法其實可以理解，放縱這一行為，天貓支付寶pos機就可以繞過地板賣場直接對接品牌商，造成飛單現象，如果所有的交易行為都跟賣場無關，那就摧毀了傳統家居賣場賴以生存的基礎。這是在借賣場的門面，革自己的命。這是傳統家居賣場巨頭們所不愿看到的。獨立店面難以保障流量既然無法繞過家居賣場，那么做O2O就只能開獨立店了。可開了獨立店，客流如何保障?如果從網絡中獲取，流量獲取的成本又將有多大?現在主渠道流量基本被BAT三大巨頭把控，沒有自身造血功能的地板電商根本無力持續支撐龐大的流量成本。在國內家居電商做得較好的是尚品宅配和美樂樂，他們都是從2008、 2009年流量成本較低的時刻起步，自身已經具備了一定的造血功能，加之有大規模的資金實力來做支撐。經銷商的利益糾紛如何實現線上店與傳統渠道經銷商的共生，是各地板企業需共同面臨的難題。與搭建自身電商平臺相比，借力天貓、京東等B2C平臺開線上店似乎更加靠譜一些。類似曲美等家居大賣家，普遍的做法都是廠家拿出不同款式產品直供線上店鋪，與渠道商沒有關系。線上交易越火，對線下經銷商的沖擊也就越大。根源在于線上銷售產品價格普遍過低，扣除物流、人工、店租等費用，基本無多少利潤可言。對于實木地板企業來說，一方面拿著傳統渠道商的貨款，一方面干著要革傳統渠道命的事，手心手背都是肉，這需要的就不僅僅是魄力和決心了，需要更多的智慧。 最近傳聞天貓迫于壓力暫停了支付寶pos機的推廣，天貓愛蜂巢在京城開業有2年多時間，時至今日仍未走出京城。家居行業水太深，連坐擁線上巨大流量的天貓整合線下家居資源都甚感吃力，更何況是傳統家居品牌呢?家居電商O2O，只是看上去很美。不過不管怎樣，今年的雙11，借助于預售和O2O，天貓銷售前幾名的賣家應該是少不了家居土豪們。 為了應對地板行業的“體驗”瓶頸，行業提出了“O2O模式”，即線上定制化需求+線下精準性服務+體驗式消費，作為全新的一種模式創新，有些家居賣場在今年已經進行了初次嘗試，雖然效果不錯，但其中的眾多環節還需要完善成熟。
