東陽紅木家具銷售啟用O2O模式 2427家紅木企業(yè)登上網(wǎng)絡(luò)平臺
點(diǎn)擊鼠標(biāo)就能完成買賣交易，宅在屋里一樣能仔細(xì)挑選心意物品。線上交易的不斷發(fā)展壯大，正改變著人們的消費(fèi)習(xí)慣。當(dāng)人們滿足與電子商務(wù)帶來的便利和快捷之時(shí)，又有一個(gè)新的電商模式——“O2O模式”悄然走進(jìn)消費(fèi)者的視野。 “O2O模式”通俗的來講就是給用戶提供線上支付、線下體驗(yàn)的便捷購物模式。這種模式的開展給了消費(fèi)者更多“安心”，在享受線上支付的便捷時(shí)還可以親身體驗(yàn)到物品的真實(shí)觸感。 “紅木家具產(chǎn)業(yè)是我們東陽的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，經(jīng)過多年的發(fā)展，東陽已經(jīng)成為全國紅木家具的一個(gè)重要產(chǎn)地。如今我們正處在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，紅木家具產(chǎn)業(yè)作為我市浪潮經(jīng)濟(jì)的一個(gè)特殊產(chǎn)物，其轉(zhuǎn)型提升的重要性不言而喻。”今天上午，東陽市委書記徐建華在主題為“引領(lǐng)傳統(tǒng)家具行業(yè)轉(zhuǎn)型，開創(chuàng)紅木銷售新模式”的多維“東作云”全球新聞發(fā)布會上發(fā)表了致辭。 紅木家具企業(yè)盡管屬于傳統(tǒng)制造業(yè)，但是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展已使互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榧t木家具企業(yè)與消費(fèi)者之間不可缺少的媒介。“成也渠道，敗也渠道”，電子商務(wù)已成為市場大勢所趨，傳統(tǒng)紅木家具的“變”是勢在必行的。 在發(fā)布會現(xiàn)場，“東作云”這個(gè)創(chuàng)建于東陽，致力于推動紅木家具行業(yè)發(fā)展的電商平臺正式上線。 記者了解到，東作云通過多年積累打造的“東陽紅木家具市場”作為實(shí)體支持，建立線上銷售點(diǎn)和線下體驗(yàn)館，打通線上線下，將東陽紅木家具市場，2427家東陽企業(yè)搬上了平臺。 在現(xiàn)場演示中，O2O電子商務(wù)模式的啟動，代表著消費(fèi)者今后可以在東作云平臺通過專用的軟件，運(yùn)用全景360°高清視頻技術(shù)，看到紅木家具市場里任意一款家具的整體效果和具體細(xì)節(jié)，為消費(fèi)者打造一個(gè)可以通過網(wǎng)絡(luò)選購家具的平臺。 “什么是多維‘東作云’：多維，代表打造的是服務(wù)于全產(chǎn)業(yè)鏈的多個(gè)環(huán)節(jié)的平臺；東作，代表著占全國三分之一紅木家具銷量的東陽地區(qū)的工藝風(fēng)格；云，既是中國傳統(tǒng)文化中最具代表性的表現(xiàn)形式，也在大數(shù)據(jù)時(shí)代下被賦予了全新概念，可以理解為傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代理念的碰撞。”開維集團(tuán)總裁、東陽紅木家具行業(yè)協(xié)會會長李黎明作了詳細(xì)解釋。 李黎明在接受記者采訪時(shí)說到，東陽有兩千多家紅木家具企業(yè)，絕大部分是小廠家，沒有能力打開全國市場。對于這些企業(yè)而言，可以通過東作云拓展銷售市場。而對于少數(shù)有能力在全國開店的中型企業(yè)，東作云在提供更多樣的銷售渠道的同時(shí)，也提供了一個(gè)展示其企業(yè)實(shí)力，推廣高端精品的平臺。
O2O模式out OSO模式成木門企業(yè)電商發(fā)展新推手
木門企業(yè)開啟網(wǎng)絡(luò)營銷已有時(shí)日，但一直處在不溫不火狀態(tài)，究其原因是網(wǎng)絡(luò)選購木門不能給消費(fèi)者提供實(shí)物體驗(yàn)，且售后服務(wù)也沒有保障。顯然，O2O模式不適合木門企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷。木門企業(yè)需要用戶體驗(yàn)和服務(wù)兼?zhèn)涞木W(wǎng)絡(luò)營銷模式，對此，中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為OSO模式會更適合木門企業(yè)電商的發(fā)展。OSO結(jié)合了O2O與B2C模式，是新型的電商運(yùn)營模式，即Online+Service+Offline(線上商城+直接服務(wù)+線下體驗(yàn))。它突破了網(wǎng)絡(luò)語現(xiàn)實(shí)的界限，把虛擬消費(fèi)與現(xiàn)實(shí)消費(fèi)結(jié)合了起來，為消費(fèi)者提供良好的購物環(huán)境和用戶體驗(yàn)。中國木業(yè)網(wǎng)了解到，OSO模式會根據(jù)消費(fèi)者的需求，而這種需求不單單只是木門的需求，它是根據(jù)消費(fèi)者整體的家居裝修理念，包括木門在房間的位置、色彩是否與整體結(jié)構(gòu)相協(xié)調(diào)，以此，生成對木門產(chǎn)品的設(shè)計(jì)方案。讓木門的設(shè)計(jì)更具有家具的整體性，將產(chǎn)品制作精細(xì)到每一個(gè)小細(xì)節(jié)。保證木門產(chǎn)品從款式到功能，都能領(lǐng)消費(fèi)者滿意。這樣的網(wǎng)絡(luò)營銷模式對木門企業(yè)發(fā)展電商，必將起到極大的推動作用。而且，現(xiàn)下木門企業(yè)營銷正面臨著渠道越來越窄、成本越來越高的困境，OSO模式使用方便，運(yùn)營成本相對較低，可以預(yù)見其將為木門企業(yè)實(shí)現(xiàn)多渠道發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，OSO模式必將代替O2O模式，木門企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷終會實(shí)現(xiàn)線上與線下的結(jié)合。中國木業(yè)網(wǎng)認(rèn)為，既然，更符合時(shí)代發(fā)展特征的網(wǎng)絡(luò)營銷模式已經(jīng)出現(xiàn)，木門企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，改變現(xiàn)有的電商發(fā)展模式，拓寬企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展道路。 （本文屬中國木業(yè)網(wǎng)原創(chuàng)，如需轉(zhuǎn)載請注明出處！）
O2O概念火熱市場 衣柜品牌再遇市場難題
隨著互聯(lián)網(wǎng)概念的大熱，電商模式遂成為各行業(yè)中的熱點(diǎn)話題。在整體衣柜行業(yè)中，電商模式一直是衣柜企業(yè)開展市場活動的營銷依仗。近年來，O2O模式作為電商概念的一種，以天貓“350億”為契機(jī)，成功地成為整體衣柜企業(yè)競相模仿的電商對象。 當(dāng)走電商道路成為衣柜市場潮流之時(shí)，O2O模式作為新興的電商概念，讓不少衣柜企業(yè)面臨著市場選擇：是走新興的O2O路線，還是兩種方式一起發(fā)展。面對這一市場擇選，多數(shù)衣柜企業(yè)均抱有嘗試的心態(tài)去接觸O2O模式，用通過在電商平臺設(shè)點(diǎn)的方式，去摸索屬于衣柜行業(yè)的企業(yè)O2O發(fā)展模式。 正是這一市場心態(tài)，讓不少家居賣場對O2O家居項(xiàng)目有著天然的敏感。去年，19家家居大賣場品牌一起抵制天貓O2O家居項(xiàng)目，并嚴(yán)厲禁止家居品牌借助賣場任何內(nèi)容開展任何形式的電商活動。家居賣場決然的態(tài)度，讓整體衣柜企業(yè)意識到走市場得靠企業(yè)自身的努力：是試點(diǎn)先行，還是全力而上。分歧的觀點(diǎn)，又一次讓衣柜企業(yè)面臨著市場擇選。 “行路難，行路難，多歧路，今安在”，競爭激烈的市場現(xiàn)實(shí)，讓衣柜企業(yè)熱心走O2O模式減壓，而全新的營銷模式，又讓衣柜企業(yè)心存疑慮。隨著電商行業(yè)巨頭的市場優(yōu)勢地位得到加強(qiáng)，衣柜企業(yè)接觸到的信息，幾乎全是為O2O模式叫好之聲，更讓衣柜企業(yè)難以選擇。或許，在衣柜企業(yè)眼中，“有棗沒棗打三竿”，才是應(yīng)對這一市場選擇的最佳應(yīng)對方式。
地板企業(yè)行走在O2O的發(fā)展路上 需做好其閉環(huán)工作
目前，隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，各大地板企業(yè)在電商上面的發(fā)展也開始紛紛躍躍欲試，其中不少企業(yè)也開始進(jìn)行O2O模式的嘗試，但是電商O2O模式最讓人擔(dān)心的便是線上線下如何有效融合，要如何做到盡可能的完美閉環(huán)。 地板商家需做好O2O模式的閉環(huán)工作 對于電商平臺來說，實(shí)現(xiàn)O2O的最大難點(diǎn)是閉環(huán)，O2O閉環(huán)是指兩個(gè)O之間要實(shí)現(xiàn)對接和循環(huán)。線上的營銷、宣傳、推廣，要將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次O2O模式的交易，還沒有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、線下用戶引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，就是說從線上到線下，然后又回到線上。 在生活服務(wù)領(lǐng)域中，用戶的行為不像地板電商一樣都在online一端，用戶的行為分裂為線上線下兩部分，從平臺的角度來說，若不能對地板用戶的全部行為進(jìn)行記錄，或者缺失了相當(dāng)?shù)囊徊糠郑瞧脚_很可能會擔(dān)心對商家失去了掌控，也就是失去了議價(jià)權(quán)，這樣平臺的價(jià)值就小了。O2O閉環(huán)其實(shí)就是平臺能否整合用戶信息流與資金流的問題，這樣才能為平臺將未來的盈利打造基礎(chǔ)。 電商發(fā)展 消費(fèi)者更重購物體驗(yàn) 大部分的O2O地板電商平臺都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi)，但是從用戶角度來說，電商平臺O2O環(huán)節(jié)的閉環(huán)并非商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)變得更加繁瑣。 部分企業(yè)采取不閉環(huán)的O2O模式，地板消費(fèi)者通過線上網(wǎng)店了解產(chǎn)品信息后，可以直接與線下商家聯(lián)系，有意向后再到線下實(shí)體店去看樣品或購買，而并不需要通過網(wǎng)站下單和付款，整個(gè)購物流程跟傳統(tǒng)環(huán)節(jié)差不多，只不過比傳統(tǒng)渠道多了一個(gè)前置性信息導(dǎo)購的環(huán)節(jié)，解決了傳統(tǒng)家居建材行業(yè)供需雙方信息不對稱的問題，促進(jìn)家居建材產(chǎn)品價(jià)格透明化，讓消費(fèi)者購買時(shí)更加放心。
家居O2O模式或?qū)⑾磁萍揖咝袠I(yè)
家具行業(yè)的轉(zhuǎn)型勢必會帶來行業(yè)新革命，也是行業(yè)的一次蛻變。2014年對于家具行業(yè)是發(fā)展和機(jī)遇并存的一年。當(dāng)下，最熱門的O2O模式真慢慢改變著這個(gè)行業(yè)，革命風(fēng)暴即將來襲。 |概念 O2O模式是什么?—線上線下相結(jié)合 業(yè)內(nèi)人士都知道，對于家居這個(gè)行業(yè)來說，一直很傳統(tǒng)。而其有兩個(gè)特點(diǎn)：一是暴利。從出廠到最終消費(fèi)者手里，大概要加價(jià)好幾倍;二是薄利，這個(gè)行業(yè)幾乎都不賺錢，工廠、經(jīng)銷商、賣場都無利可圖。 原因是什么?效率出了問題。 近兩年，爆發(fā)在節(jié)假日之際的渠道“戰(zhàn)爭”，讓O2O模式出盡風(fēng)頭，但同時(shí)也被家居業(yè)認(rèn)真審視。 O2O是什么?一個(gè)籠統(tǒng)的解釋是：OnlineToOffline，即將線下商務(wù)的機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。 事實(shí)上，這是一個(gè)富有無限想象力的“帽子”。既可以是電商行業(yè)延伸線下升級商業(yè)模式，也可以是傳統(tǒng)家居企業(yè)開發(fā)創(chuàng)新打通線上渠道。寬泛而論，但凡有線上線下互動的創(chuàng)新，似乎都可以稱為O2O模式。 帶動 O2O模式將帶動行業(yè)變革 據(jù)九正建材網(wǎng)了解眼下，O2O模式正悄然改變著整個(gè)家居行業(yè)。不少業(yè)界人士都在想方設(shè)法以“合縱連橫”的家居O2O模式，通過線上線下互動聯(lián)營，打通中國家居業(yè)萬億級市場的“任督二脈”，來“勾補(bǔ)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展中服務(wù)與渠道的縫隙與斷層，以更溫和更穩(wěn)健的方式，帶動整個(gè)行業(yè)的利益再分配。O2O模式魅力如何?又有什么樣的優(yōu)勢? 作為國內(nèi)O2O模式先行者樂e家居的CEO耿成佳表示，樂e家居的O2O模式就是實(shí)行線上線下一體化的經(jīng)營管理模式，打破了傳統(tǒng)多渠道的簡單疊加，線上線下相互打通，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。O2O模式主要是通過以客戶為核心的社會化營銷為切入點(diǎn)，運(yùn)用線上線下一體化的經(jīng)營管理模式，通過線上的網(wǎng)絡(luò)推廣、社會化營銷、微博、微信等渠道實(shí)現(xiàn)營銷拓展。同時(shí)通過線下的體驗(yàn)店、家裝、工裝、及社區(qū)服務(wù)來滿足消費(fèi)者對于商品體驗(yàn)和服務(wù)的需求，如后續(xù)的送貨、安裝等最后一公里的服務(wù)問題。 耿成佳認(rèn)為，樂e家居這次O2O模式的行業(yè)變革，必定會給合作伙伴帶來巨大的驚喜。“首先，在O2O模式的大格局下，我們的合作伙伴能夠迅速對自身銷售渠道進(jìn)行拓展升級和優(yōu)化，對經(jīng)營管理進(jìn)行改革，優(yōu)化組合各種營銷資源。其次，在樂e家居為合作伙伴廣開渠道的同時(shí)，廠家的工作重心會轉(zhuǎn)向研發(fā)新產(chǎn)品和經(jīng)營管理上，這就增加了產(chǎn)品的市場競爭力。有了好產(chǎn)品，更廣泛的營銷渠道，消費(fèi)者的購買率和滿意度隨著就升上來了，這樣，廠家商品的市場占有率就會得到大幅度提高，合作伙伴的知名度和美譽(yù)度也會隨之提升。” 分析 O2O模式運(yùn)行好將會達(dá)成“三贏” 家居行業(yè)研究報(bào)告分析指出，整體來看O2O模式運(yùn)行得好，將會達(dá)成“三贏”的效果。對本地商家來說，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道;對消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠;對服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。 業(yè)內(nèi)人士張先生稱，未來的家居業(yè)肯定會是“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)賣場、現(xiàn)場體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)展示”線上線下相結(jié)合的營銷模式。讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，這種“線上引流、線下體驗(yàn)”的電商合作模式，將成為家居行業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)。
地板電商發(fā)展潮迅猛而下 O2O模式或?qū)硇袠I(yè)變革
現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展逐漸成熟，各大地板企業(yè)的發(fā)展也開始看準(zhǔn)這一市場行情，部分地板企業(yè)都在積極采取電商模式，進(jìn)行O2O模式探討，這對于整個(gè)地板行業(yè)來說也是一次轉(zhuǎn)型升級的挑戰(zhàn)。 2014年，對于地板等建材行業(yè)來說或許是挑戰(zhàn)和機(jī)遇并存的一年，而眼下風(fēng)行的O2O模式正悄然改變著這個(gè)行業(yè)的格局，或許，這種模式將重整傳統(tǒng)地板行業(yè)，引領(lǐng)一場變革的“革命”。 眼下，O2O模式正悄然改變著整個(gè)地板等家居行業(yè)。不少業(yè)界人士都在想方設(shè)法以“合縱連橫”的地板O2O模式，通過線上線下互動聯(lián)營，打通中國地板業(yè)萬億級市場的“任督二脈”，來“勾補(bǔ)”產(chǎn)業(yè)發(fā)展中服務(wù)與渠道的縫隙與斷層，以更溫和更穩(wěn)健的方式，帶動整個(gè)地板行業(yè)的利益再分配。 O2O模式發(fā)展或?qū)硇袠I(yè)變革 O2O模式就是實(shí)行線上線下一體化的經(jīng)營管理模式，打破了傳統(tǒng)多渠道的簡單疊加，線上線下相互打通，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)作。O2O模式主要是通過以客戶為核心的社會化營銷為切入點(diǎn)，運(yùn)用線上線下一體化的經(jīng)營管理模式，通過線上的網(wǎng)絡(luò)推廣、社會化營銷、微博、微信等渠道實(shí)現(xiàn)營銷拓展。同時(shí)通過線下的體驗(yàn)店、家裝、工裝、及社區(qū)服務(wù)來滿足消費(fèi)者對于商品體驗(yàn)和服務(wù)的需求，如后續(xù)的送貨、安裝等最后一公里的服務(wù)問題。 O2O模式的行業(yè)變革，必定會帶來巨大的驚喜。首先，在O2O模式的大格局下，各大企業(yè)的合作伙伴能夠迅速對自身銷售渠道進(jìn)行拓展升級和優(yōu)化，對經(jīng)營管理進(jìn)行改革，優(yōu)化組合各種營銷資源。其次，在地板企業(yè)為合作伙伴廣開渠道的同時(shí)，廠家的工作重心會轉(zhuǎn)向研發(fā)新產(chǎn)品和經(jīng)營管理上，這就增加了產(chǎn)品的市場競爭力。有了好產(chǎn)品，更廣泛的營銷渠道，消費(fèi)者的購買率和滿意度隨著就升上來了，這樣，廠家商品的市場占有率就會得到大幅度提高，合作伙伴的知名度和美譽(yù)度也會隨之提升。 O2O模式運(yùn)行或?qū)樾袠I(yè)帶來雙贏 家居行業(yè)研究報(bào)告分析指出，整體來看O2O模式運(yùn)行得好，將會達(dá)成“三贏”的效果。對本地商家來說，O2O模式要求消費(fèi)者網(wǎng)站支付，支付信息會成為商家了解消費(fèi)者購物信息的渠道;對消費(fèi)者而言，O2O提供豐富、全面、及時(shí)的商家折扣信息，能夠快捷篩選并訂購適宜的商品或服務(wù)，且價(jià)格實(shí)惠;對服務(wù)提供商來說，O2O模式可帶來大規(guī)模高黏度的消費(fèi)者，進(jìn)而能爭取到更多的商家資源。掌握龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)資源，且本地化程度較高的垂直網(wǎng)站借助O2O模式，還能為商家提供其他增值服務(wù)。 業(yè)內(nèi)人士張先生稱，未來的家居業(yè)肯定會是“實(shí)體店+網(wǎng)絡(luò)賣場、現(xiàn)場體驗(yàn)+網(wǎng)絡(luò)展示”線上線下相結(jié)合的營銷模式。讓客人看得見、摸得著、聞得出，能真實(shí)體驗(yàn)，這種“線上引流、線下體驗(yàn)”的電商合作模式，將成為家居行業(yè)未來發(fā)展的重點(diǎn)。
O2O模式觸發(fā)大數(shù)據(jù) 地板業(yè)建立電商生態(tài)圈
現(xiàn)階段，隨著人們的生活水平的逐漸提高以及互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，地板企業(yè)也開始逐漸進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展中，尤其是泛家居行業(yè)的崛起，地板企業(yè)在價(jià)格戰(zhàn)、跨界戰(zhàn)等各類型的營銷戰(zhàn)略中進(jìn)行了強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)。 O2O模式引領(lǐng)大數(shù)據(jù)時(shí)代 據(jù)九正建材網(wǎng)了解到，2013年深圳電子商務(wù)總體的交易額達(dá)到了9510億元，同比增長了51%，高于全國平均水平，占到全國交易總額的9%。 雖然當(dāng)下傳統(tǒng)的家居銷售渠道仍占主流，但隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和80、90后網(wǎng)購消費(fèi)大軍的壯大，地板網(wǎng)購的規(guī)模很可能像其他快消品行業(yè)一樣，迅速超越實(shí)體商戶銷售。 移動互聯(lián)網(wǎng)地板等建材企業(yè)需要以O(shè)2O模式作為發(fā)展趨勢，這是地板等建材行業(yè)的必然趨勢，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨。移動互聯(lián)時(shí)代已經(jīng)到來，將改變地板企業(yè)的方方面面，也提供很多便利，應(yīng)該好好把握和利用它。 家居電商生態(tài)圈逐漸形成 面對家居品類本身的特殊性以及互聯(lián)網(wǎng)的“社交化”深層滲透，“體驗(yàn)”不僅是傳統(tǒng)渠道更成為電商渠道重要的地位。于是，要使互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺，打造一個(gè)口碑較好信任度較高的O2O平臺，零差別的體驗(yàn)很重要。像前段時(shí)間宜華木業(yè)與美樂樂簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，合力打造020開放平臺新模式;大自然家居也在近日宣布進(jìn)軍O2O電商開放模式;德爾家董事長汝繼勇在年度業(yè)績說明會上表示，隨著電商模式的不斷發(fā)展完善，公司將擇機(jī)介入，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開拓公司業(yè)務(wù)，這些都昭示著一個(gè)新型的家居電商生態(tài)圈正在形成。 大自然董事長佘學(xué)彬在接受采訪時(shí)解釋了從大自然決定從傳統(tǒng)渠道走向電商的初衷：“電商平臺與線下平臺的經(jīng)營目的是一樣的，只是現(xiàn)今年輕消費(fèi)群的消費(fèi)觀念、消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生改變，從線下轉(zhuǎn)向了線上，我認(rèn)為兩者需要兼顧，線上線下同步發(fā)力。” 大部分涉足電商的家居企業(yè)特別是O2O模式的企業(yè)都尚在摸索創(chuàng)新階段，相信在大數(shù)據(jù)時(shí)代的利益誘惑下，將會有更多家居企業(yè)紛紛涌入同分一杯羹。但不管未來形勢如何發(fā)展，只有讓商家得到利益，讓消費(fèi)者更方便、更實(shí)惠，電商模式的發(fā)展才更具有持續(xù)性。
家居O2O電商模式成發(fā)展趨勢 地板銷售仍三分天下
現(xiàn)階段，地板行業(yè)的發(fā)展逐漸成熟，電商的模式也漸在開啟，其實(shí)，也不僅僅是地板行業(yè)，家居行業(yè)也出現(xiàn)了諸多問題，有業(yè)內(nèi)人士稱，家居電商行業(yè)，O2O電商模式已成潮流，O2O電商開放模式成新趨勢。 電商開放平臺成為行業(yè)未來發(fā)展趨勢 去年10月，宜華木業(yè)也跟騰訊在開發(fā)微信營銷平臺，成立獨(dú)立的運(yùn)作的O2O平臺。而除攜手宜華木業(yè)，美樂樂還和斯可馨、喜臨門、利豪、顧家、圣像開展合作，以上5大品牌已入駐該電商平臺。潘守正指出，打造O2O模式開放平臺能減少中間環(huán)節(jié)的成本損耗，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品。 此外，大自然家居也在近日宣布進(jìn)軍O2O電商開放模式。記者了解到，今年大自然家居將O2O電商模式作為企業(yè)發(fā)展重點(diǎn)項(xiàng)目之一在推進(jìn)，并于今年3月中下旬啟動了O2O全球招商，也欲將旗下O2O電商打造成開放式，目前該平臺還在推進(jìn)階段。 據(jù)大自然家居有限公司廣州營銷負(fù)責(zé)人王衛(wèi)東透露，大自然家居O2O模式也將被打造成整體家裝模式，并稱，目前家居電商方面，O2O模式是一個(gè)明顯趨勢，線上引流、線下體驗(yàn)是趨勢。而O2O電商開發(fā)平臺或成家居行業(yè)新趨勢。 地板等家居企業(yè)電商運(yùn)營情況不樂觀 家居電商經(jīng)歷以阿里巴巴為代表的電商B2B階段，及以淘寶、天貓、京東為代表的電商，通過銷售渠道的扁平化，直接減少了消費(fèi)在購買商品上的費(fèi)用支出的C2C、B2C階段，而美樂樂早在2011年便開始由B2C模式向O2O轉(zhuǎn)型。此外，齊家網(wǎng)、酷漫居等企業(yè)及曲美、科寶博洛尼、喜臨門及紅星·美凱龍、居然之家等傳統(tǒng)家居企業(yè)和賣場也都開始單獨(dú)做O2O模式電商，但直到如今，據(jù)業(yè)內(nèi)人士評價(jià)，傳統(tǒng)家居企業(yè)及賣場進(jìn)軍O2O暫無成功案例。 業(yè)內(nèi)人士沈先生指出，傳統(tǒng)家居即使要走O2O電商模式也只能依托第三平臺，自己做網(wǎng)站銷售平臺，流量太小，只能依靠第三平臺幫助線下引流。業(yè)內(nèi)人士指出，單獨(dú)企業(yè)開拓O2O模式，流量非常難，銷量支撐不了它的流量成本，第二個(gè)受限因素是技術(shù)，傳統(tǒng)家居企業(yè)相比專業(yè)的電商引流技術(shù)不是很強(qiáng)，缺乏專業(yè)成熟的技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持。 未來地板銷售仍是三分天下格局 電子商務(wù)是大勢所趨，未來最可怕的莫過于電商把賣場變成網(wǎng)購的體驗(yàn)基地。電商是這兩年銷售模式大勢所趨，賣場也有存在的可能，為避免賣場成為電商的體驗(yàn)基地，傳統(tǒng)家居制造業(yè)應(yīng)該采取線下線上產(chǎn)品經(jīng)營差異化路線。企業(yè)足夠強(qiáng)大，有條件獨(dú)立走O2O模式的話，可以獨(dú)立走，但是條件不充分情況下應(yīng)該借助第三方平臺。O2O模式要求企業(yè)要有豐富的產(chǎn)品線、技術(shù)人才、資金等的支持。“有些企業(yè)單個(gè)力量有限，為豐富產(chǎn)品線壯大實(shí)力會聯(lián)合企業(yè)一起做O2O電商模式”。 “大家居”概念和O2O開放平臺或相輔相成。王衛(wèi)東表示，目前很多企業(yè)在摸索創(chuàng)新性的方式來完成O2O模式轉(zhuǎn)變，并不是每個(gè)企業(yè)都會開放自己的平臺，大自然家居主要是因其產(chǎn)品線比較寬，此前也確定“大家居”的發(fā)展方向，并初步具備“大家居”的實(shí)力，能很好的推進(jìn)大家居套餐的方式落地，大自然家居多年前就開始從地板向“大家居”的轉(zhuǎn)型，目前自有產(chǎn)品涵蓋地板、木門、櫥柜、衣柜、壁紙等硬裝產(chǎn)品。此外，全國網(wǎng)絡(luò)比較密，配送和體驗(yàn)方面也有優(yōu)勢。目前，大自然家居廣州有14家實(shí)體店，全國實(shí)體店超3000家。
天貓啟動家裝O2O 櫥柜電商無法取代實(shí)店
天貓?jiān)谌涨靶迹瑢⒃谌W(wǎng)獨(dú)家推出 “100個(gè)城市主城區(qū)免費(fèi)送貨、入戶安裝”服務(wù)。在百個(gè)城市范圍內(nèi)，凡是在天貓上購買參加此次裝修節(jié)的家具產(chǎn)品，都將享受按時(shí)免費(fèi)送貨上門、由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行免費(fèi)安裝等項(xiàng)目。 天貓?jiān)俅尾季旨揖咏ú钠奉? 這是繼去年十一月遭遇賣場聯(lián)合抵制之后，天貓?jiān)俅尾季旨揖咏ú钠奉悺?jù)悉，在天貓家裝頻道中，目前已有超過100家商戶加入到了該項(xiàng)服務(wù)體系中。不過，商家只要加入，需承諾在發(fā)貨之日起30天內(nèi)完成送貨上門和安裝到位的服務(wù)，否則商家要向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。 天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，免費(fèi)送貨、入戶安裝服務(wù)之前也一直在做，這次是借助春季裝修節(jié)的機(jī)會向外公布。 廚衛(wèi)等品類不在免費(fèi)送貨安裝之列 值得注意的是，免費(fèi)送貨安裝的品類主要集中在家具產(chǎn)品，并不包括廚衛(wèi)、門窗等品類。在家居建材品類中，一般的傳統(tǒng)賣場大多數(shù)也都提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，但是有些品類，比如廚衛(wèi)、門窗的安裝需要收取一定的費(fèi)用，而且這也成為商家的一個(gè)收入來源。 天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前天貓也在考慮增加這方面的服務(wù)，不過需要進(jìn)行各方面的協(xié)調(diào)。而對于免費(fèi)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，其表示，免費(fèi)送貨、入戶安裝服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由天貓和參與的商家共同承擔(dān)，但各自分擔(dān)比例并沒有透露。 缺乏體驗(yàn)的電商無法取代實(shí)體門店 不少業(yè)內(nèi)人士表示，價(jià)格、體驗(yàn)和物流是制約家居建材行業(yè)電商發(fā)展的三個(gè)重要因素，目前天貓?jiān)趦r(jià)格方面占據(jù)一定優(yōu)勢，在物流配送方面借助菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)也在逐漸改善，但其在客戶體驗(yàn)上的短板還沒有解決好。這也是櫥柜行業(yè)遲遲未能進(jìn)軍電商的重要阻礙。 一位資深櫥柜經(jīng)銷商表示，為什么天貓?jiān)诜b這一塊做得比較好，而在家居建材沒有做好?主要是因?yàn)橄M(fèi)者看不到實(shí)物，不放心。此外，櫥柜等家居建材一般交易額大，純粹網(wǎng)上交易的消費(fèi)者占據(jù)的比例還是很少。更有櫥柜企業(yè)老總直言，電商肯定是未來行業(yè)的發(fā)展方向，但是客戶體驗(yàn)也是電商沒有辦法取代線下實(shí)體門店的地方。
天貓?jiān)俅螁蛹已bO2O布局 櫥柜電商無法取代實(shí)店
天貓?jiān)谌涨靶迹瑢⒃谌W(wǎng)獨(dú)家推出 “100個(gè)城市主城區(qū)免費(fèi)送貨、入戶安裝”服務(wù)。在百個(gè)城市范圍內(nèi)，凡是在天貓上購買參加此次裝修節(jié)的家具產(chǎn)品，都將享受按時(shí)免費(fèi)送貨上門、由專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行免費(fèi)安裝等項(xiàng)目。 天貓?jiān)俅尾季旨揖咏ú钠奉? 這是繼去年十一月遭遇賣場聯(lián)合抵制之后，天貓?jiān)俅尾季旨揖咏ú钠奉悺?jù)悉，在天貓家裝頻道中，目前已有超過100家商戶加入到了該項(xiàng)服務(wù)體系中。不過，商家只要加入，需承諾在發(fā)貨之日起30天內(nèi)完成送貨上門和安裝到位的服務(wù)，否則商家要向消費(fèi)者進(jìn)行賠付。 天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，免費(fèi)送貨、入戶安裝服務(wù)之前也一直在做，這次是借助春季裝修節(jié)的機(jī)會向外公布。 廚衛(wèi)等品類不在免費(fèi)送貨安裝之列 值得注意的是，免費(fèi)送貨安裝的品類主要集中在家具產(chǎn)品，并不包括廚衛(wèi)、門窗等品類。在家居建材品類中，一般的傳統(tǒng)賣場大多數(shù)也都提供免費(fèi)送貨和安裝服務(wù)，但是有些品類，比如廚衛(wèi)、門窗的安裝需要收取一定的費(fèi)用，而且這也成為商家的一個(gè)收入來源。 天貓有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前天貓也在考慮增加這方面的服務(wù)，不過需要進(jìn)行各方面的協(xié)調(diào)。而對于免費(fèi)服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用，其表示，免費(fèi)送貨、入戶安裝服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用由天貓和參與的商家共同承擔(dān)，但各自分擔(dān)比例并沒有透露。 缺乏體驗(yàn)的電商無法取代實(shí)體門店 不少業(yè)內(nèi)人士表示，價(jià)格、體驗(yàn)和物流是制約家居建材行業(yè)電商發(fā)展的三個(gè)重要因素，目前天貓?jiān)趦r(jià)格方面占據(jù)一定優(yōu)勢，在物流配送方面借助菜鳥物流網(wǎng)絡(luò)也在逐漸改善，但其在客戶體驗(yàn)上的短板還沒有解決好。這也是櫥柜行業(yè)遲遲未能進(jìn)軍電商的重要阻礙。 一位資深櫥柜經(jīng)銷商表示，為什么天貓?jiān)诜b這一塊做得比較好，而在家居建材沒有做好?主要是因?yàn)橄M(fèi)者看不到實(shí)物，不放心。此外，櫥柜等家居建材一般交易額大，純粹網(wǎng)上交易的消費(fèi)者占據(jù)的比例還是很少。更有櫥柜企業(yè)老總直言，電商肯定是未來行業(yè)的發(fā)展方向，但是客戶體驗(yàn)也是電商沒有辦法取代線下實(shí)體門店的地方。
