物流問題成地板電商最大“絆腳石”
在互聯網時代，電子商務已經逐漸滲透到各個行業。地板行業作為家居建材行業中發展相對成熟的產業，伴隨近年來部分地板企業紛紛“觸電”，電商話題也逐漸成為業內普遍關注的焦點。在如今逐漸飽和的市場上，越來越多的企業開始將發展方向瞄準電商市場，而電子商務領域也成為當下企業的“必爭之地”。 電子商務成為地板行業內的熱門話題 縱觀近年來地板企業在電商領域的發展，對于地板企業而言，其實企業涉足電子商務，早已不是什么新鮮事。地板行業內的大佬們一起研究了這么多年，從其他行業請電商專家學者也交了不少學費，不過總算是在思路上確實有所進步，模式上有所創新。 電商這個字眼似乎已經成為企業心中深深的烙印，也成為了不少商家熱捧的對象，無論哪次盛會，點上的話題總是意猶未盡。對于這一話題，部分人認為電商可能只是伴隨互聯網時代而發展起來的一個噱頭，但是就目前市場情況來說，這一“噱頭”卻顯得有些真實，真實到了不少企業都認為不“觸電”就難以跟上時代發展的步伐。 地板企業進軍電商需解決物流問題 誠然，關于地板行業的電子商務，在不少地板企業涉足之后才發現，廣闊的市場發展前景存在，但是其中一些阻礙因素也逐漸浮出水面，其中物流問題就是一大凸顯的方向。即便目前物流對于地板業的電子商務而言已經不是問題，但很多人還是一直在等待，等待物流產區發達到能以很低的價格容納我們產業，因為目前地板“發零單”相對于地板產品本身的價格而言，確實太貴了。 馬云在做淘寶的時候，不會擔心順豐、韻達、圓通等快遞公司做不起來，也不會擔心快遞公司給出的價格消費者無法接受。淘寶的快速擴張，才造就了快遞業務的繁榮，而后快遞公司之間激烈的競爭，使得快遞價格非常低、快遞業務也非常便捷、快遞員的服務非常到位，從而形成了規范的快遞市場體系。反觀地板行業，連龐大的“發零單”市場都沒有，這就導致在物流方面沒有低價、高效率、高品質服務來配合。 對于地板企業而言，在物流方面所要做出的努力還很多。互聯網優勢下，地板企業唯有正視新模式發展中的問題，才能在激烈的競爭市場上贏得較為理想的發展。
地板電商存發展誤區 企業明確方向尤為關鍵
如今，在互聯網發展異常迅猛的年代里，“觸電”已經成為不少地板企業爭相發展的方向。但就當下地板企業在電商領域的發展情況來看，還仍處于初級階段，這就意味著在探索階段，地板企業將會出現很多未知的錯誤，一些發展誤區也將會逐漸呈現出來。 地板電商發展存在些許誤區 電商發展越來越迅速，地板企業的觸電腳步也日漸頻繁，企業官網打造、微信平臺打造、互聯網招商、推廣、網上商城進駐等一系列動作正在穩步進行中。雖然電商是一塊香餑餑，但是電商的發展迅速也在無時無刻的提醒我們，電商理念、電商運作方法一直都在不斷的更新和改變中。 電子商務的出現對地板企業而言是一個很好的發展機會，但是，地板企業也應當規避在電商過程中會出現的誤區，才能在電商的道路上越走越遠。盡管電子商務存在巨大的市場發展前景，地板企業想要抓住發展契機，還是要提前做好市場規劃。 地板企業認清電商發展誤區尤為重要 首先，在流量為王的時代里，在電商中流量是電商的基礎，但是流量高不一定就會有銷售，流量質量的保證才是最為關鍵的。那么如何獲取有質量的流量呢，在這一點上，地板企業可以將各個不同渠道來的流量細化管理，制定不同的流量策略和轉換率目標值，也就是說有針對性的進行詳細分析各渠道來的流量特征在運用不同的營銷方法來應對。說白了，地板企業就是要明確目標營銷人群，明白自己該做什么，該怎樣做。 其次，大規模一向都是很多企業的追求，雖然，有了大規模就有了談判的砝碼，增加的量可以幫助降低采購、物流和營銷的成本，但更容易要企業忽略的是商務模式的可擴性，當一個商務模式不可擴時，規模越大成本就越高或者是往往達不到預期的效果。所以，地板企業必須在注重商務模式的可擴性，不能只進行盲目的擴張。 再次，很多進行電商營銷的地板企業認為，把和顧客有直接接觸的配送和售后客服做好就把顧客體驗做好了，其實，這是一個很大的誤區，顧客體驗包含很多內容，不僅僅只是配送和售后，客戶體驗還牽涉到商品的豐富度，銷售價格，送貨的及時性，售后服務的優劣，系統和用戶界面的簡單方便易用，等等。地板企業如果真正做好了顧客體驗那給企業帶來的盈利是巨大的，當然，做好客戶體驗不是一蹴而就的，它是一個長期的過程，必須從一點一滴做起。 因此，地板企業在進軍電子商務領域的過程中，還需認清這些誤區，找到問題所在才能助力其得到更好的發展。
地板電商期望滿滿 網購“后悔藥”不太好吃
目前，國內網絡電商局勢走好，地板等家居行業都躍躍欲試，當下地板行業試水電商已經有著較長一段時間的發展了。雖然說在整體上規模由于一些物質因素的限制，目前地板電商仍有著許多的局限性，但開弓沒有回頭箭，地板企業需要科學的走電商之路，再多挑戰也會迎面而解。 地板電商期望滿滿 挑戰多 地板企業大部分都運用線下銷售模式進行銷售產品，除了極小部分企業在淘寶上試水電商平臺，大部分瓷企因為無法解決產品配送、設計、安裝、維修等售后服務而不敢輕易選擇電子商務進行渠道升級，盡管地板品牌也想發展電商平臺，但并不輕易發力，主要是因為不想影響到傳統的線下渠道。 目前大多數做地板的企業還維持在傳統渠道進行銷售，隨著移動互聯網的發展，未來電商模式將給傳統行業帶來更多的商機，個人發現在目前為數不多轉型做電商的地板企業中，未來，地板將走電商化經營模式，用互聯網的思維銷售地板，去除中間環節，降低消費者的購買成本。做到真正的地板銷售電商化。 地板電商期望滿滿 網購“后悔藥”不太好吃 電子商務的強大在當今的社會里是毋庸置疑的，地板行業也不得不考慮并走上這條道路，在大局勢的驅使之下，許多的地板企業已經試水電商，但是電商這趟水還是比較的深不見底的，究竟是好是壞對地板行業來說還很難判斷，地板企業需要謹慎為之。 網購“后悔藥”不太好吃 相比服裝、鞋包等比較容易退換的普通商品而言，多是大件成品或定制品的建材電商目前的網購退換貨情況如何?據了解，目前多個成熟家居電商都實行產品質量問題或由于賣家原因導致的退貨，不需要消費者承擔任何費用，非質量問題的七天無理由退貨買家承擔來回運費的自律準則。但對于“消費者個人原因發生的退貨”各地板品牌都有較為“苛刻”的規定。 電商在未來肯定會改變傳統商場化的實體店銷售方式，但是對于地板來說，到目前為止，在電商上占的份額并不大。地板畢竟是一個半成品，可能以后更多是實體店和電商的結合，這樣的話對于整個電商在網絡銷售會起到非常大的推動作用。地板企業要有遠見的遇見未來，科學的走電商助之路。 總的來說，地板企業要想發展電商，得一步一個腳印，不能盲目的前進。因為只有好的市場空間和好的銷售方式，地板企業才能在電商的道路上越走越遠，站的更穩。
打通“最后一公里” 地板電商迎風而飛
當下，電商蓬勃發展，但是，對于地板等家具電商而言，其發展勢頭卻因“最后一公里”這一瓶頸的存在而有巨大反差。不過，有業內人士指出，這也正好為企業搶占電商市場提供了一個巨大的“風口”。地板企業只要找出“最后一公里”存在的病因，對癥下藥，就能掌握巨大商機。 地板電商“最后一公里”飽受詬病 此前，曾有網友在微博上吐槽：“千萬別在淘寶上買大件家具，全是淚。我買個沙發，物流只送樓下，請人抬進門300。打開看掉漆，坐30天皮子開裂，里面是黑心棉跟爛木板子胡亂釘成的。開始維權，不接電話不回信息，最后要給我換貨，我說我受不了我負責來回郵費再給1000使用費，不理，讓我去找淘寶自己解決。所以，千萬別在淘寶買沙發啊。”大V的影響力確實不凡，這條微博引發了眾多網友在評論中吐槽自己網購家具的血淚經歷。 打通“最后一公里” 地板電商迎風而飛 上述反映的真正問題，在于家具電商的“最后一公里”。體積大、重量大、非標件運輸不便，尤其是安裝需要專業技術，使得“最后一公里”的困難在地板等家具電商領域比其他行業更加突出。 原因分析： 一、廠家不能做 地板廠家不能做的首要原因是成本。建立一個自主的入戶配送、安裝服務體系，需要電商地板廠家投入巨額成本。另一方面，將大量資源投入“最后一公里”，在當下對地板廠家來說也未必是最佳選擇。于是，投身電商的地板廠家普遍把完成“最后一公里”的希望寄托在自己經銷商的身上，而電商的快速發展也的確對傳統經銷商的生存空間造成了威脅。 二、經銷商不積極 “經銷商轉型服務商”被視為一個重要的突圍方向，然而現實卻是這條轉型之路“道阻且長”。對原有熟悉的生意模式和利益的路徑依賴、對轉型新業務模式的迷茫、對地板廠家“喜新厭舊”的抵觸，以及地板廠家自身在新舊業務上的糾結和政策上失措，讓經銷商在行動上大都消極保守，地板廠家的希望自然難免落空。 三、第三方不給力 廠家的無奈、經銷商的無為，讓第三方服務開始在“最后一公里”上嶄露頭角。大約從2011年起，一類從事“落地配”業務的公司在部分地區漸次出現。這些公司在所處區域市場內承接短途物流、配送上門、現場安裝、代收貨款等業務，為電商廠家打通“最后一公里”提供了一條有效的路徑，一些家具電商甚至借此繞過原有經銷體系的梗阻。 總的來說，由于地板等家具產品的特點，家具行業的電商發展相對滯后，而打通‘最后一公里’將極大地促進家具企業電子商務的發展。
打通“最后一公里” 地板電商迎風而飛
當下，電商蓬勃發展，但是，對于地板等家具電商而言，其發展勢頭卻因“最后一公里”這一瓶頸的存在而有巨大反差。不過，有業內人士指出，這也正好為企業搶占電商市場提供了一個巨大的“風口”。地板企業只要找出“最后一公里”存在的病因，對癥下藥，就能掌握巨大商機。 地板電商“最后一公里”飽受詬病 此前，曾有網友在微博上吐槽：“千萬別在淘寶上買大件家具，全是淚。我買個沙發，物流只送樓下，請人抬進門300。打開看掉漆，坐30天皮子開裂，里面是黑心棉跟爛木板子胡亂釘成的。開始維權，不接電話不回信息，最后要給我換貨，我說我受不了我負責來回郵費再給1000使用費，不理，讓我去找淘寶愛咋的咋的，千萬別在淘寶買沙發啊。”大V的影響力確實不凡，這條微博引發了眾多網友在評論中吐槽自己網購家具的血淚經歷。 上述反映的真正問題，在于家具電商的“最后一公里”。體積大、重量大、非標件運輸不便，尤其是安裝需要專業技術，使得“最后一公里”的困難在地板等家具電商領域比其他行業更加突出。 原因分析： 一、廠家不能做 地板廠家不能做的首要原因是成本。建立一個自主的入戶配送、安裝服務體系，需要電商地板廠家投入巨額成本。另一方面，將大量資源投入“最后一公里”，在當下對地板廠家來說也未必是最佳選擇。于是，投身電商的地板廠家普遍把完成“最后一公里”的希望寄托在自己經銷商的身上，而電商的快速發展也的確對傳統經銷商的生存空間造成了威脅。 二、經銷商不積極 “經銷商轉型服務商”被視為一個重要的突圍方向，然而現實卻是這條轉型之路“道阻且長”。對原有熟悉的生意模式和利益的路徑依賴、對轉型新業務模式的迷茫、對地板廠家“喜新厭舊”的抵觸，以及地板廠家自身在新舊業務上的糾結和政策上失措，讓經銷商在行動上大都消極保守，地板廠家的希望自然難免落空。 三、第三方不給力 廠家的無奈、經銷商的無為，讓第三方服務開始在“最后一公里”上嶄露頭角。大約從2011年起，一類從事“落地配”業務的公司在部分地區漸次出現。這些公司在所處區域市場內承接短途物流、配送上門、現場安裝、代收貨款等業務，為電商廠家打通“最后一公里”提供了一條有效的路徑，一些家具電商甚至借此繞過原有經銷體系的梗阻。 總的來說，由于地板等家具產品的特點，家具行業的電商發展相對滯后，而打通‘最后一公里’將極大地促進家具企業電子商務的發展。
地板電商仍需探索 方可上交光鮮成績單
縱觀這些年的地板市場，電商儼然成為行業發展中的一道亮麗風景線，不少地板企業都嗅到了電商這塊蛋糕誘人的味道而躍躍欲試。不過地板作為傳統制造行業的典型，盡管在電商方面，相對地板等大件家居建材消費品而言，成績較為光鮮亮麗，但依然有不少問題存在。地板企業想要在電商渠道商取得更好的成績，恐怕還需要解決不少消費者的后顧之憂。 在今年北京召開的全國“兩會”上，在政府工作報告中，8次提到“互聯網”三個字，指出將制定“互聯網+行動計劃”，促進電子商務、工業互聯網和互聯網金融健康發展。這意味著，互聯網將成為國家戰略，電子商務將迎來新的發展機遇。 地板企業對待電商仍有疑慮 在對待新興電商渠道的問題上，地板企業的觀點有了明顯的分歧。贊同的一方則認為電商一定是未來的新的商業模式。渠道鏈向水流一樣，從經銷商流向終端、最終還是要流向消費者。把握目前消費者的電商消費習慣，總會是符合未來發展方向的。 否定的一方其實并非否定電商的前景，只是認為地板現在賣的是半成品，需要通過服務去變成真正的成品。電商的表現力相對來說差一些，材質、細節、安裝效果等無法展示，整個建筑裝飾材料的電子商務都有這個局限。 地板企業需要不斷嘗試探索 眾說紛紜之下，很多地板企業開始試水電商渠道，不過確實還沒有摸索出一條真正適合發展的方法與模式。業內人士認為：“電子商務我們還要嘗試，但是還要探討一些模式，包括表達方式。我們要突破展示的局限點，還需要在未來的過程中，電子商務系統的表達方式實現一定的突破。” 沒有任何一個行業的發展是一帆風順的，因此也沒有任何一個企業在前進的道路上能夠風雨無阻。在充滿荊棘的道路上，地板企業唯有從挫折中不斷反思，才能在2015年的前進道路上得到高效的發展，也唯有如此，地板電商才能獲得長足發展
2015地板電商向哪走？細數電商發展新趨勢！
2014年是中國電子商務發展歷程中十分重要的一年，不僅眾多電商平臺成功上市，阿里巴巴更是創下IPO記錄，雙十一也再次刷新歷史。包括地板在內的不少家居建材企業開始試水電商，發展也都可圈可點。那么在2015年，電商將會有哪些新趨勢呢?又會給地板行業帶來哪些發展新方向呢? 一、移動電商再深化 線上線下趨融合有數據顯示，截至2014年六月份，中國移動互聯網用戶已高達6.86億，與2013年12月相比，用戶數增長5%。移動互聯網大潮的來襲，也加速了電商逐步走向移動端!而且從2014年雙十一的成交數據來看，移動端的交易額達到243億元，相比2013年近乎翻了一番，占比雙十一總銷量的42.6%。 這些數據無不表明，移動消費將逐漸成為電商中的主流模式之一，而且阿里巴巴首席運營官陸兆禧也曾公開表示，移動端將成為電子商務下一個發力點。而目前地板行業中很少有企業在這方面有所建樹，涉及到移動端的還是停留在“微博、微信”等營銷推廣上。 所以，在2015年，地板企業可以借力在移動端發展電商，比如促銷活動可選“移動購物折上折”等模式，引導消費者進一步走向移動端，也讓企業在移動消費市場占得先機。另外，移動端的興起會讓消費者在實體店時不自覺地將線下產品與線上信息聯系起來，進行對比，這樣就會促使線上與線下的進一步融合，走出一個電商發展的新道路。 二、電商加速透明化 個體商戶線上走在地板行業中之所以促銷如此泛濫，其中很大一點原因就是“價格”信息不透明，商家可以自由標價，“先漲后降”的例子也不在少數，這已經成為行業內外公開的秘密。雖然在電商上面也存在這樣的情況，2014年雙十一之后也被曝出有地板企業玩這種手段，但是在互聯網信息傳播速度越來越快的當下，電商加速行業透明也是可以預期的。 在這樣的情況下，地板企業就需要有更多的策略來面對市場的變化，如果還是一味玩“忽悠”的游戲，肯定難以持久。對此，企業鼓勵個體經銷商也開展線上業務或許就是一個不錯的方法，通過公司統一部署，讓有條件的經銷商逐步開始電商發展。這樣在一定程度上會給消費者一種“企業品牌”無處不在的感覺，既能達到推廣的目的，也可以刺激市場銷量，一舉兩得!
地板電商下鄉是契機 但還需要邁過多道坎
“生活要想好，趕緊上淘寶”“發家致富靠勞動，勤儉持家靠京東”，從淘寶、京東的刷墻廣告不難看出，“電商下鄉”將成為電商企業下一個爭奪的市場高地。的確，電子商務在中國發展十幾年了，而農村這塊蛋糕卻未曾被挖掘。在地板行業，伴隨著一、二線城市的成長空間已越來越有限，通過電商拓展三線以下城鎮和農村市場，對廣大地板企業來說，具有十分重要的戰略意義。 電商滲透進鄉村 地板企業可順勢而為 從國內價格競爭到紛紛上線海外購，電商巨頭們的廝殺可謂白熱化。就在你死我活的關鍵時刻，電商巨頭們又將戰火燃燒到了廣闊的農村市場。有業內人士預言，“網絡在農村已經普及，再加上移動互聯網的推動，農村人在網上消費，已經慢慢成為一種潮流。”而幾乎所有的電商企業都對這個龐大的市場垂涎三尺。 同樣，對于地板企業而言，一二線市場的競爭已經相當激烈，在格局初成的當下，想要再插上一腳必將耗費巨大的人力物力財力。而廣闊的農村市場則不然，巨大的人口比例、廣闊的消費需求、空白的市場空間，無一不是吸引地板企業渠道下沉的理由。而電商企業則直接將理想率先付諸于實踐，地板企業當然可以從其行動中探得一定的奧秘。 地板電商下鄉還需邁過幾道坎 對此，有地板行業人士表示，農村是我國信息化的短板，但同時也是最大的潛力所在，目前我國網民增速已經放緩，未來主要增長空間在農村。盡管農村市場規模龐大，但農村市場的特殊性意味著電商企業進農村絕非那么容易。目前，發展農村電商存在兩個市場維度，一是將農產品外銷，即產品“上行”;二是網購進村，即產品“下行”。但不論從哪個層面上發展農村電商，都需要打破農村傳統交易習慣、物流配送成本高、電商人才短缺三大瓶頸。 總之，地板企業想要開發農村市場，也需要從打破傳統交易習慣、解決高額物流成本、建立銷售服務終端這三個方面著手。電商巨頭們的敢為人先，地板企業未嘗不能緊隨其后分得一杯羹。不過，決心有了之后，怎樣付諸實際行動，還要靠地板企業自身好好琢磨一番。
地板電商假貨濫行 地板企業需有詳細規劃
隨著互聯網科技的不斷發展以及人們消費習慣的逐漸改變，網購不再是一個新鮮詞，電子商務已經滲透進了人們生活的點點滴滴。于是，包括地板在內的各行各業都開始在電商上發力。但是在相關法規不夠健全的當下，電商違法行為也呈多發式增長，網購銷售引起的消費投訴已經成為熱點問題。其中比較突出的是利用網絡或者采取低價誘惑的形式銷售假冒偽劣商品，可以說，現如今假冒偽劣產品已成為了電商發展的“痛點”。因此，地板企業在涉水電商之際，還需正視此類 為了低價犧牲質量 電商假冒偽劣產品擾亂行業秩序 近日，阿里陷入了“假貨風波”中。隨著網絡信息化發展腳步的加快，電子商務各方面技術也日趨成熟，而電子商務簡單、快捷、低成本的電子通訊方式也成為不少地板企業追捧的對象。目前，雖然網絡已經覆蓋我國千家萬戶，但電子商務的普及腳步卻始終不見大進，其中誠信一直都是電子商務在中國快速發展的瓶頸所在。 就目前各行各業電子商務領域方面的發展現狀而言，我國企業在進行電子商務在誠信方面存在的眾多問題，強烈制約著企業電子商務方面的發展，應該看到，在我國信用評價和監管機制不健全的環境下，人們在交易過程中誠實守信的意識還很淡薄，因為人們的失信成本很低，或者說有時還不存在失信成本，這使得部分人越來越不誠實、不守信。 電商發展前途光明 但地板企業需有詳細機制 盡管電子商務近年來得到迅猛發展，地板等傳統家居建材產業也逐漸“觸電”，但是網絡經濟犯罪隱蔽性強、易逃避監管、查處難度大，打擊網絡售假需要監管部門、電子商務平臺、網店、消費者同心協力，不能互相推諉避重就輕。與此同時，地板企業還需了解到電子商務平臺的大數據優勢，可以在全國范圍內監控和跟蹤假貨流通的過程，為監管部門在生產和流通環節追溯假貨提供便利。 淘寶等電商平臺歷年假貨不斷，對消費者負有不可推卸的責任，有必要加大人員和技術投入，增強打假力度。但是客觀來講，電商平臺上的假貨問題更需要淘寶等電商和監管部門共同面對，雙方需要本著理性、建設性的態度，聯手打擊假貨。 總之，無論是之前的京東賣“水貨”，亦或是近期阿里的“假貨風波”，網購買到假冒偽劣商品的監管難題早已是電商詬病的主要因素。對于地板電商來說，只有堅持誠信經營，不斷強化自律意識，并積極配合監管部門“打假”，地板電商才能擺脫“心塞”癥結!
地板電商是必經之路 卻也實屬無奈
隨著電子商務的風靡，地板行業也逐步被滲透，目前已有部門企業進軍電商平臺，未來電商將成為地板行業不可逆轉的趨勢。 在大時代背景下，地板企業試水電商既是必經之路，也是無奈之選。顯然，互聯網的普及為經濟騰飛提供了全新的契機，在新一輪的行業發展中，互聯網將作為重要的載體出現在人們的視野中。互聯網電子商務的興起是時代發展的產物，地板企業需與時俱進，只有緊跟時代步伐才能牢牢把握發展方向。 利用馬克思主義哲學原理分析，互聯網電商是相對傳統門店銷售而言的新事物，符合客觀發展規律、具有強大的生命力和遠大發展前途。但新事物產生之初，總是不完善的、弱小的，所以并不是所有人都能在第一時間全然接受的。 當一部分地板企業開拓電商渠道時，另一部分企業還保持著觀望的態度；當那一部分地板企業電商發展得風風火火的時候，剩余的地板企業再也按捺不住了。所謂先下手為強，最先涉足電商的地板企業已經成功搶食地板市場，后來的地板企業想要爭奪互聯網消費市場，唯有加入電商大軍。 在地板行業中引入互聯網概念，對地板產品的銷售和地板企業的品牌打造都有十分明顯的促進作用，互聯網的主要優勢就在于其覆蓋的深度和廣度，從整體上推動地板企業發展。但是，現階段，地板企業對互聯網的運用還不完全，電商平臺更大程度上僅僅是企業的促銷平臺，這與電商的本質還有一段距離，地板企業需深度開發電商模式，深入挖掘電商效益。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
