地板電商在摸索中前進
隨著互聯網的發展和普及，給地板行業帶了新的發展渠道——電商。新事物的出現，都會有一個摸索的過程，現階段地板電商發展真處于跌跌撞撞的摸索階段，地板電商化發展還有很長的一段路要走。 在交通越來越堵的今天，在網上購買東西，的確讓很多工作繁忙的人節省了不少逛街的時間，盡管有的時候收貨不輕松。特別是雙十一，節假日等特殊期間，物流突發性的增多，，也增加了快遞出現滯緩、積壓、貨品損壞現象發生的概率。因此，消費者在等待貨物時，有可能會出現發錯貨、長時間不發貨等問題，常常讓人苦不堪言。這也是造成網購狂歡后退貨率和投訴率較高的原因。這個一定程度上阻礙了地板企業在電商渠道上的發展。 線上看價格，線下做體驗式近期發現的一個好方法，能一定程度上解決一些消費者對于在網上購買物品的擔心。但是有一些地板企業投機取巧，在實際的操作過程中，線上的運營人馬為了自身的利益，以價格的優勢，讓消費者在線上下單購買，這樣影響到了門面店的消費。由此可見這個方式還有一些不可取的地方。 互聯網的高科技技術特性給地板企業的渠道帶了發展，而且互聯網的傳播特性也給地板企業帶了不僅僅是渠道上的發展，還有企業品牌上的傳播和發展。互聯網使信息的傳播速度超過了以往所有信息傳播的速度。 目前“壞事”不僅可以傳千里，還可以傳萬里，所以地板企業要特別注意品牌的形象，現在的競爭越來越激烈，品牌的形象對企業來說也越來越重要，品牌危機也有可能隨時發生，品牌危機種類大致分為質量問題、虛假宣傳、產權糾紛引發等，稍微不注意，地板企業可能就面臨品牌危機的“攻擊” 地板電商還是很有前景的，只是前進的道路不會是一帆風順的，地板企業需要冷靜客觀的對待前進道路上的困難。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處）
奔跑吧，地板電商
電商可以說是近幾年來備受關注的一個詞了。地板行業發展數數十年，發展已經進入平緩期。要想有新的發展，那當然少不了順應潮流。 電子商務存在價值就是讓消費者通過網絡在網上購物、網上支付，節省了客戶與企業的時間和空間，大大提高了交易效率，特別對于工作忙碌的上班族，也大量節省了其寶貴時間。 在信息大爆炸的21世紀，在消費者信息多元化的21世紀，可以通過足不出戶的網絡渠道，如天貓、淘寶、京東等了解本地商場商品信息，然后再享受現場購物樂趣，已經成為消費者習慣。地板產品同樣也如此。 對于在網上買地板，有很多人不看好，比如有人說，物流是個問題呀，啥時候送到啊，送到的時候產品出了問題，誰負責啊，地板又不是衣服買來就能用的，怎么安裝啊，誰安裝啊，有沒有質量保證啊。這的確是很大的難題，但是有問題就不是問題。 產品出了問題，物流公司成立專門的地板產品運送部門，和地板商家合作，出了問題，物流公司負責，安裝的問題，也能解決，線上與線下合作，線上購買，線下會有專門的地板安裝人員，質量同樣有保證。 但是地板產品進入電商還有一個問題就是價格問題，價格的不透明、價格的難以統一、價格的不便于對外公布，才是地板電商的最大難題!不像家電、五金等等其它的建材產品，市場上的價格相對比較透明，也趨于標準化了。 近年來，隨著地板行業的不斷發展，市場上各種新型產品層不出窮，對于產品材質的不同也直接導致了產品價格的迥異。價格的不透明成為消費者不愿意網上購買的主要因素之一。 地板行業想要進軍電商領域，實則需要分階段進行。首先，初步開展電子商務主要實現信息流的網絡化，其次，實現信息流與資金流的網絡化即實現網上交易、網上支付，實現支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現中級經營服務信息化。最后，開展協同電子商務，全面實現信息流、資金流、物流等三流的網絡化。 在未來，地板行業發展電商是趨勢，是必然。地板企業對此也需要有實際的認識，密切關注業界動態，用創新大膽思維促發展。
地板電商勢頭迅猛 企業需注重產業鏈完善
現階段，電商雙十一大戰都已經被很多人看在眼里，由此可見，電商的威力確實是十分巨大的，電商的興起不僅解決了企業店面管理成本已經中間渠道商的運營成本問題，也順應了社會的發展節奏，因此，地板企業亦需抓緊發展步伐。 電商發展或觸及實體商家利益 其實早在去年雙十一，便發生過因家居商場、廠家不滿而導致某家居建材類網站O2O模式緊急叫停的事件。事實上實體店對于電商這樣的一個新生事物并不排斥，甚至很多商家在前期也在于該網站積極交涉，希望能借助這個平臺實現更多利益增長。但之所以發生叫停事件，本質上還是因為該網站的O2O模式與實體店產生了利益沖突。 購買地板注重體驗，講究的是眼見為實，親自摸到、坐到一定是比網上的圖片來得實在。但該網站的O2O模式計劃的路線是，消費者可以在網上看到地板產品后，直接進當地實體店體驗，隨后以網價POS消費，收益全部歸于網站，而不對實體店進行利益分成。各地的實體店均由代理商開設，各地代理商的運營狀況會直接影響到廠方的利益。因此此種模式一出，反應最強烈的就是廠方。而廠方又掌握著貨源，因此注定這一計劃打了水漂。 地板電商的發展還需注重產業鏈的完善 O2O模式正處于起步階段，尚未發展成熟，如何搭建系統，既需要經驗和技術，更需要對傳統渠道體系的諳熟，二者缺一不可。因此，地板企業要走好這條轉型道路，殊非易事。電子商務棘手的問題就是線上價格低于線下價格，強烈地沖擊了經銷商的利益。 業內專業人士分析認為，第三方電商想要走得更好，與總廠商進行合理的利益調配才是問題的核心關鍵。做好了這一步，才能打下良好的根基。另一方面，讓消費者滿意也是重中之重。 從消費者退貨原因分析，服務不給力是重要原因。因此，各大地板電商前期要做好產品精準描述和售前溝通;中期要督促好物流和安裝服務; 后期要完善售后服務，才能提高滿意度。而以上三點想要高質量完成，一定需要花費大量的時間和金錢進行縝密、有效、長期的人力和資源儲備，因此看來，地板的電商計劃依然任重道遠。
“雙十二盛典” 地板電商稍顯謹慎
“雙十二”大戰正在上演，5折優惠隨處可見，各大商家抓住2014的尾巴演繹“促銷風華”。“雙十一”的優異戰績加快了地板企業“觸電”的腳步，堅定了走電商化道路的決心。 盡管“雙十二”打得火熱，地板企業也蠢蠢欲動，但是從淘寶數據分析，參加“雙十二盛典活動”的地板產品仍在少數。小編在淘寶網“所有寶貝”欄搜索“地板”，共有7.01萬件產品能被搜索，而搜索“1212萬能盛典”中的地板時，顯示可搜寶貝7405件，僅僅只占1成左右。由此看來，地板企業對“觸電”很是向往，但在關鍵時刻決策執行力度仍稍顯不足，對風險和未知的承受能力有限。 傳統地板行業開辟電商道路，荊棘和泥濘必不可少，所謂“風雨后才能見彩虹”，只有走過黑夜，才能迎來黎明。地板企業對電商的不安和謹慎是極其正常的，但也應該學會大膽嘗試，要相信電商的路雖然是曲折的，但未來是光明的。 從我國目前的行情來看，互聯網將成為未來重要的購物平臺，互聯網電商的趨勢愈加明顯。地板企業試水電商，不“為他人做嫁衣”，拒絕成為同行電商的“試衣間”的行為越來越普遍。現下，已有不少地板企業伸手電商平臺，同一型號產品較線下實體店要便宜得多，實體店只能無奈成為他人“體驗店”。 面對這一情況，越來越多的地板商家表示，自己開網店為實體門店引流成為大眾之選。或許正是出于這樣的目的，地板電商多數以服務線下為主要使命，因此對線上的促銷活動并不熱衷。 事實上，O2O模式并不僅僅只是一種方式，線上線下兩條道路既不必永遠平行，也不必合二為一，雙向引流才是精髓所在。地板企業應全面認識線上與線下的關系，兩者緊密聯系可根據消費者需求順勢而變，使運用更加靈活方便。地板企業飽受電商沖擊，如何向前發展還需企業自身探索。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
雙十二估計難掀高潮 地板電商需循序漸進
隨著天氣日漸寒冷，2014年也進入了尾聲，在這個寒冷的季節，不少商家也想為市場再添一把火，“雙十二”的口號也逐漸響亮起來。,只是“雙十一”后堪比“蝸牛賽跑”的物流以及一路飆升的退單率，讓消費者望而卻步，也讓許多商家對“雙十二”心有余悸。 買家之言：“雙十二”不想再等一次 今年27歲的楊先生年底就要和相戀多年的女友走進婚姻殿堂,從9月份開始新房裝修的他目前正在挑選各種家裝材料，地板也是其首選之一,說到即將到來的“雙十二”電商大促銷,楊林說,“雙十一的買的產品有一些最后都退了，這次我是不敢嘗試了。” 原來，雙十一之前，楊先生就曾在網上挑選好了一些地板、窗簾以及衛浴五金等家居產品，就等雙十一到來時下單搶購。楊先生表示，付款成功后，他就開始了漫長的等待過程,“原本對雙十一的物流速度慢也有心理預期，但沒想到會這么慢。”直到12月3日,他購買的地板產品才顯示到達了附件的一個物流點，最后還是自己去站點拿的。“等得花都謝了,這種大型家具類產品以后肯定是不敢再從網上買了。” 地板業內人士分析,由于“雙十一”過去還不到一個月的時間,大部分消費者的購買能力和欲望已經被透支，而且雙十一的弊端給消費者帶來的不滿，也讓人們對雙十二不再熱情。所以“雙十二”很難再現“雙十一”的盛況。 賣家之言：一日紅火，整月慘淡 當“雙十一”的吐槽模式還在進行時,電商們已經在悄然備戰“雙十二”。11月28日淘寶官方微博又號稱拋出20億購物券,“勾引”著蠢蠢欲動的“女人們”延續“雙十一”的狂歡熱潮,“雙十二年終盛典”也拋出優惠的橄欖枝,連續促銷也讓春節前放手一搏的剛需買家怦然心動。不僅買家舉棋不定,一些賣家也猶豫不決。一位不愿具名的地板品牌電商負責人透露:“雙十一”效果一般,大部分都是線下客戶刷線上成交,本末倒置。” 經營一家地板品牌的淘寶店主劉女士告訴記者,“雙十一當天,店里的訪問量和成交量確實比平時高出不少,但也影響了11月中下旬的銷售額。”劉女士說,11月份的銷量就靠“雙十一”當天撐著了,她很擔心12月的銷售情況也像11月份一樣,“一天紅火，整月慘淡”。“網上開店就是靠廣告、靠排名增加知名度,雙十一時已全力拼了一把,不僅上首頁要花錢，上推薦也要錢，再費力刷人氣就不劃算了,有些大廠家還行,但是個體商戶就玩不起了。”劉女士頗有些無奈地說,參加活動費錢費力,不參加活動擔心錯過人氣,參不參加真是兩難的選擇。更有地板賣家直言“用多日的生意冷淡換來一日繁華不劃算”。 所以，在雙十二來臨之際，地板商家切勿盲目把目標都傾注在這一天之上，要知道電商發展是個長時間的積累過程，只有循序漸進才能長遠發展。
地板電商突圍小包裹之困 物流仍是核心問題
隨著互聯網科技的不斷發展以及人們消費習慣的逐漸改變，網購成為了不少消費者購物的首選。電商在這一趨勢下得到了蓬勃發展，不少地板也開始進軍電商。在剛剛上個月結束的的雙十一中，強大的消費者創下了天貓24小時571億銷售額的神奇紀錄，各大電商更是喜笑顏開。但是，地板行業的電商團體在其中的市場份額卻微乎其微。對此，不少地板企業開始思考在電商之路上的發展方向。 中國電商小包裹成主力 地板企業如何突圍? 早在上世紀90年代，中國的電子商務就已經有了萌芽，但是由于那個時候物流、信譽等基礎建設等不夠完善，所以很多剛起來的公司并沒有什么名氣。中國電商的標準出現應該是從馬云帶領淘寶面世開始算起，可以說是中國電子商務的正式發展。 然而值得注意的是，如今的電商市場依舊是小件物品為主導，大件物品并沒有得到良好的發展，地板等大件家具的電商之路該如何化解危機，走出電商小包裹的包圍圈呢? 物流問題老大難 地板電商首要解決物流問題 就目前電商市場來看，大件物品的網購頻率和數額都有了明顯的增長，但是與之配套的物流服務卻顯得有些后勁不足。在物流成為電商重要組成部分的今天，物流行業的局限對地板等家具電商的發展造成了極大的阻礙。 物流市場有著其自身的發展規律和局限性，物流行業大多配送集中在中大城市，對小城市的物流覆蓋明顯不足，這就造成了地板等大件家具產品無法送達的局面。另外，大件物品的運輸配送缺乏相對專業的物流管理，服務水平也各有高低，而且大多數物流公司并沒有“送貨到家”的服務項目，如何到五六點提貨，還需消費者自己想辦法。 更重要的是，地板等大件物品在運輸過程中容易產生各種各樣的問題，比如運送途中容易損壞、后期安裝無人負責、遇到質量問題無人回復等;而賣家要核實產品問題也會面臨眾多不易解決的問題。而其中的責任，究竟是廠家負責，還是賣家負責，抑或是物流負責?很多問責不明晰的問題仍需要買家和電商商家進行進一步協商。 其實，地板電商的發展前景十分廣闊，只要上述問題得到有效的解決，地板電商將更上一層樓。地板電商的藍海有待開拓，眾多問題有待解決，如何才能在保障產品質量的前提下保證服務質量仍是地板電商目前亟待解決的難題。
雙十一地板電商物流問題解決了嗎
“雙十一”的腳步近了，再過十幾個小時互聯網將打響一年一度的“雙十一”電商大戰。在互聯網的領域里，一場沒有硝煙的戰爭即將吹響號角，不少電商為了取得最終的勝利已籌備多時。 地板行業的電商們更是造勢許久，企圖在混戰中殺出一條血路。作為家裝傳統行業，地板企業發展電商的難度系數較大，物流環節一直掐喉電商發展。可以毫不夸張地說，物流問題不解決，地板電商發展舉步維艱。 針對運輸方面的“老大難”問題，地板電商可謂想破了頭腦，在物流上也吃了不少虧。從客戶選購到下訂單到地板電商發貨都一帆風，但是地板產品從發出以后，就像離弦的箭不受控制。物流行業的不規范和運輸途中的不可控因素造成地板產品刮損和劃痕十分常見，客戶收到貨后要么將就要么退貨，無論是選擇什么方式都對地板網購的滿意度造成極大影響。有時客戶還需要到物流點自提，增加了不少不必要的麻煩，地板電商的優勢完全被掩蓋。 地板電商迎戰“雙十一”，又做了哪些準備呢？在地板運輸方面有沒有采取什么直接有效的措施呢？ 據悉，一些地板業的大鱷正在與專業物流公司洽談合作問題，將電商所產生的運輸流量全部委托物流公司負責配送。這樣既保證了地板產品的安全性和物流的及時性，也保障了產品運輸途中造成的損壞能責任到人，不至于客戶或地板電商對產品的損壞只能“啞巴吃黃連”。 地板電商可以借鑒大企業物流解決方案，對地板產品的運輸做出詳細具體的應對措施。“雙十一”電商的沖鋒號即將吹響，地板電商嚴陣以待，在混戰中勿被訂單沖昏頭腦，實際問題才是關鍵。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
淺析：地板電商建設瓶頸
隨著國內地板市場越來越狹窄，傳統的代理商銷售渠道已經很難滿足地板企業發展的需求，越來越多的地板企業加入到電子商務平臺渠道的建設當中。但是，作為一條新的道路，電子商務終將改變地板行業的未來發展趨勢，而這條道路也注定并不平坦。 不過，現如今，占據地板市場主要銷售份額的仍然是傳統渠道，電子商務網上平臺并沒有在一夜之間就完全替代了傳統渠道的作用，畢竟，地板作為一種大宗商品，并不能完全脫離開線下的銷售平臺。尤其是在現如今的過度時期，很多企業都把線上推廣，線下銷售的線上線下整合營銷模式作為電子商務時代的主要營銷方式。 建設線上電子商務平臺并不難，但是要打開銷路，做的風生水起卻不容易，與傳統的銷售渠道相比，電商具有成本少，門檻低。但是也正是這個優勢，使得網上的電商平臺名目繁多，消費者在網上訂購地板無異于大海撈針，廠家要想在網上打出自己的品牌特色，吸引消費者的目光，著實要動一番腦筋。 地板電商的發展，受到的最大制約就是物流。地板對于運輸當中的安全性要求很高，稍有不注意就可能產生磨損、掉漆等問題，而另一方面，第三方快遞公司的服務水平也存在著很大差異，水平參差不齊，因此地板的廠商面對消費者的退貨往往有苦難言。 電商雖然有著以上種種的困難待克服，但是作為地板行業破局的未來發展方向，仍需要各地板企業大顯神通，將地板的銷售與電子商務平臺完美的結合，這不僅關系到企業自身的未來，更是整個行業健康發展的需要。
地板電商不流血 與傳統渠道并行
我國地板行業發展起步較晚，經過幾十年的風雨兼程，國內地板市場迎來一片曙光。隨著人民生活水平的提高和思想的進步，人們對家居品質的要求越來越高，地板行業前景很是良好。 然而，我國房地產市場低迷，直接影響了地板行業的發展，經過一段時間的沉寂，房地產政策松綁，地板市場能否回暖成為業內共同關注的話題。 如今，電商興起，在各個行業內引來一片腥風血雨，為爭奪市場份額，傳統銷售渠道與電商打得不可開交。電子商務作為一種新興的營銷模式，插足市場銷售時必將打亂原有的行業秩序。電子商務的跨時空性注定將損害一部分門店經銷商的利益，因此，頭破血流是常有的事情。其實，革命也并一定就要流血，雖然歷史上有太多的流血事件，但是，在21世紀，不流血也同樣可以革命。 地板行業應客觀看待電子商務的發展，正視其在銷售方面的功能，用正確的態度對待新模式的出現。阿里巴巴的上市用最樸素的行為宣告著新型銷售渠道的降臨，正式吹響了電子商務的號角，打響了電商與傳統渠道的爭奪戰。 地板行業吸納電商手段，有助于獲取全面、及時的商務信息，形成全國流通的大市場。同時，地板電商在一定程度上減少了大量的商戶活動，使得購物成為更便捷的生活方式，提高社會效率。對地板商家而言，電商模式的出現不僅降低了成本，而且使得管理體制更高效，更便于管理。 當然，電商與傳統的沖突也是必須解決的難題，如何有效地促進電商與傳統的并行發展，達到和諧的統一狀態需要地板行業的共同努力。 就目前而言，線上與線下相結合的銷售模式是最可行的銷售方案，利用線上的可傳播性和線下的可體驗性，將線上客戶引流至門店進行實體銷售。為了避免侵害其他地區經銷商的利益，地板電商還可實行按地域劃分策略，在自己的經銷區域內大力發展線上力量。 （本文屬中國木業網原創，如需轉載請注明出處！）
地板電商受質疑 但仍有其獨特優勢
近年，地板電商作為行業發展的新渠道，便捷、低價成為其標榜的優勢。各大品牌躍躍欲試，天貓上有旗艦店的不在少數。而電商平臺也紛紛行動起來，開設線下大型體驗館;天貓線下的愛蜂潮體驗館雖然經過易址風波，但傍上大賣場后，規模更大了，牌子更響了。雙11購物狂歡節，天貓家居類銷售額達三億，這個驚人的數字，更是讓一些業內人士高呼“電商來了，傳統渠道小心了”。 地板電商屢遭質疑 但其后出現的超高退款率揭開了家居電商風光背后的無奈——全友家居物流竟然長達6個月;曲美線下價格較線上還低10%;顧家的高額物流費也讓買家高呼傷不起。調查所呈現的結果，好像與家居電商標榜的便捷、低價南轅北轍，如此之差的購物體驗，試問地板等家居電商要怎樣留住顧客的心?業內人士表示，高退款率的出現給大家敲響了警鐘，地板等家居電商目前確實存在不少問題，具體這條路要怎么走，還得仔細琢磨一下. “寅吃卯糧”致使地板電商高退款率 據記者了解，傳統賣場的退款率一般控制在2%左右。某家居廣場副總經理殷先生表示：“因為消費者在購買之前已經充分地體驗過，完全可以確定自己的想法，而這正是電商所缺乏的。”業內人士認為，雙11購物很多是激情消費，因為在網上購物本身沒成本，拍下來再說，最后不想要了就退款了事。 某知名家居電子商城商務總監石先生表示，正常的地板等家居電商退款率控制在“個位數”是比較正常的，但是遇到雙11，對商家的物流、服務體系都造成很大壓力，退款率上升也情有可原。 石先生還認為，地板等建材類產品的消費潛力是相對固定的。短期促銷只是把消費潛力集中爆發出來，“無非是寅吃卯糧”，接下來生意會十分清淡。即便會激發出一些額外的消費也極其有限。而促銷的結果使客戶享受的服務變差，比如物流延后等，退款率自然就變高了。 地板電商物流慢“情有可原” 根據記者的調查，電商退款率“搞得有些不正常”的幾個品牌都存在網購物流比實體店慢很多的問題。 石先生解釋，網購物流比實體慢在電商渠道里是很正常的。“因為線下很多實體店是品牌經銷商經營的，經銷商有成批提貨的功能，效率高、物流快、破損率小。而如果廠家直接給買家發物流，自然在時間上、損耗率上是要打折的。”但如此一來，電商的便捷優勢則大打折扣。 地板電商仍有其獨特優勢 既然地板等家居電商有如此多的問題，家居品牌為何還要紛紛試水?殷先生表示，現在來判斷地板等家居產品是不是適合走電商這條路還為時過早。不過從雙11這件事上看，以后需要完善的地方還很多。對于電商日后的發展方向，他認為還是和線下體驗結合起來更加實際。但他也表示，在地板銷售領域，傳統賣場渠道還是有著絕對的優勢，致使還是不要輕易試水電商，電商渠道還是“欠火候”。最后他用了“以觀后效”四個字來總結對電商的看法——以后如果探索出成功的模式，再上馬也不遲。 顧家家居方面表示，顧家做電商也是在探索，畢竟這個渠道正在變得越來越重要，隨著80后、90后成為消費的主力，他們習慣于網絡購物，“如果我們不在這個渠道中出現，就會被淘汰。”作為本身就從事家居電子的石先生，則希望大家多給這個新渠道一些發展的空間。他坦承，實體購物消費者體驗感本身就要好過電商。首先對于地板這種高價格商品，看得見摸得著，能直觀地判斷其質量和功能，而且經銷商能為消費者提供完善的服務體系，讓購物過程更舒適。 但石先生認為線上購物也有自己的優勢，消費者可以通過網頁瀏覽快速的選擇商品，而不需要無休止的逛店。在某些產品上，電商的價格還是具有一定優勢的。
